實用售后服務(wù)合同

實用售后服務(wù)合同本合同由“甲方”（服務(wù)商）和“乙方”（客戶）簽訂，旨在確立服務(wù)范圍和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供滿意的售后服務(wù)。一、服務(wù)內(nèi)容產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)硬件故障，甲方免費為乙方提供維修服務(wù)。產(chǎn)品保修期外出現(xiàn)硬件故障，甲方收取維修費用，乙方可選擇是否維修。產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)軟件故障或軟件設(shè)置問題，甲方提供遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。產(chǎn)品保修期外出現(xiàn)軟件故障或軟件設(shè)置問題，甲方收取技術(shù)支持費用，乙方可選擇是否使用該服務(wù)。產(chǎn)品保修期內(nèi)出現(xiàn)使用問題或使用推薦，甲方提供使用指導(dǎo)和建議，并給予乙方技術(shù)支持。提供和安裝相關(guān)軟件及配件等附加物品，需另行計算費用并另行簽訂合同。二、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方在接到乙方故障報告后，應(yīng)盡快聯(lián)系乙方并安排現(xiàn)場維修或遠(yuǎn)程技術(shù)支持服務(wù)。甲方保證其提供的維修或技術(shù)支持服務(wù)符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，并盡快解決乙方遇到的問題。甲方保證在保修期內(nèi)提供的維修服務(wù)和技術(shù)支持服務(wù)均為免費，乙方不需額外支付費用。若乙方在保修期外需要維修服務(wù)或技術(shù)支持服務(wù)，則需支付相應(yīng)的費用。甲方提供的所有軟件均為合法軟件，并保證其不侵犯任何第三方知識產(chǎn)權(quán)。三、服務(wù)期限本合同從乙方購買產(chǎn)品之日起生效，服務(wù)期限為產(chǎn)品保修期，服務(wù)期限可根據(jù)實際情況進(jìn)行延長或縮短。四、服務(wù)承諾甲方保證為乙方提供可靠和高質(zhì)量的售后服務(wù)，確保乙方使用產(chǎn)品的正常運行。在服務(wù)期限內(nèi)提供的所有服務(wù)和支持均符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供滿意的服務(wù)體驗。五、爭議解決在執(zhí)行本合同過程中，如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。若協(xié)商無果，則可向當(dāng)?shù)刂俨梦瘑T會申請仲裁或向法院提起訴訟。仲裁結(jié)論或法院判決對雙方均具有法律約束力。六、其他條款本合同的一切爭議均適用中華人民共和國的法律。甲方有權(quán)根據(jù)實際情況變更或修改本合同的內(nèi)容，但須在書面通知乙方后生效。本合同在雙方簽署后生效，雙方各持一份原件，具有同等