電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析

電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第1頁。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第1頁。一淘寶簡介淘寶網是亞太地區(qū)較大的網絡零售、商圈，由阿里巴巴集團在2003年5月創(chuàng)立。淘寶網是中國深受歡迎的網購零售平臺，擁有近5億的注冊用戶數(shù)，每天有超過6000萬的固定訪客，同時每天的在線商品數(shù)已經超過了8億件，平均每分鐘售出4.8萬件商品。截止2011年年底，淘寶網單日交易額峰值達到43.8億元，創(chuàng)造270.8萬直接且充分就業(yè)機會。隨著淘寶網規(guī)模的擴大和用戶數(shù)量的增加，淘寶也從單一的C2C網絡集市變成了包括C2C、團購、分銷、拍賣等多種電子商務模式在內的綜合性零售商圈。目前已經成為世界范圍的電子商務交易平臺之一。二商業(yè)模式1.戰(zhàn)略目標淘寶網的使命是“沒有淘不到的寶貝，沒有賣不出的寶貝”。淘寶網的目標是打造全球首選網絡零售商圈。2.收入和價值來源淘寶的主要價值來源是廣告收入和支付寶的利息3.產品和服務（1）產品淘寶網產品的提供者有商家，個人，有各種各樣的商品。無論是商家還是個人都可以在這里提供所想出售的貨物。淘寶的商品數(shù)目在近幾年內有了明顯的增加，從汽車、電腦到服飾、家居用品，分類齊全，連網絡游戲裝備交易區(qū)也在其內（2）誠信服務身份認證：為了維護電子商務市場的安全和穩(wěn)定發(fā)展，淘寶網規(guī)定淘寶賣家在成為淘寶注冊會員后，必須通過淘寶的身份認證方可在淘寶網交易或出售商品。淘寶身份認證原分為個人認證和商家認證兩類，為了提高個人認證的準確性和交易的安全性。支付寶：支付寶是淘寶網安全網絡交易的核心保障。交易過程中，支付寶作為誠信中立的第三方機構，充分保障貨款安全及買賣雙方利益。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第2頁。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第2頁。淘寶網設立的網絡交易十分安全。一旦發(fā)現(xiàn)存在網絡交易欺詐等不誠信的犯罪行為，立即與各地公安網監(jiān)部門一起進行嚴厲打擊，決不姑息（3）C2C與B2C服務提供個人賣家在淘寶網上的開店服務。有普通店鋪和旺鋪兩種。淘寶旺鋪是淘寶開辟的一項增值服務和功能，是一種更加個性豪華的店鋪界面。是幫助賣家更好的經營店鋪提高人氣等等，賣家可付費申請加入旺鋪。淘寶商城。淘寶商城是淘寶最新開啟的B2C服務，服務的主要對象為大型賣家和部分品牌賣家或者授權賣家，主要服務對象包含了摩托羅拉、耐克、阿迪達斯等世界知名品牌的代理商和經銷商，將淘寶的品牌價值和品牌意識提高到了新的水平，也進一步穩(wěn)固了因質量問題和信譽問題而動搖的市場，并且在一定程度上讓利給廣大的買家，促進了淘寶的多樣發(fā)展。同時淘寶商城在淘寶網戰(zhàn)略中也逐漸成長為淘寶網重要的一環(huán)，成為了淘寶網的主要服務之一，同時淘寶商城作為淘寶網主打的服務品牌也越來越受到廣大買家的關注和支持，在新一輪的網上購物博弈中，淘寶網憑借淘寶商城打破了之前淘寶網商城的低迷態(tài)勢，正式走出了自己的B2C之路4.目標用戶淘寶網是一以C2C業(yè)務為主，兼顧B2C業(yè)務的一個綜合性網絡交易平臺，目前主要面向整個中國的個體群眾，也逐步面向全世界的在網上買賣商品的人群。只要會上網，會在網上支付，都可以在淘寶網上買賣東西。可以在淘寶網上開店買東西，也可以賣東西。所以淘寶網面向的是廣大消費者。5.核心競爭優(yōu)勢（1）技術技能優(yōu)勢獨特的生產技術，低成本生產方法，領先的革新能力，雄厚的技術實力，完善的質量控制體系，豐富的營銷經驗，上乘的客戶服務，卓越的大規(guī)模采購電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第3頁。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第3頁。（2）有形資產優(yōu)勢先進的生產流水線，吸引人的不動產地點，充足的資金，完備的資料信息。淘寶網即將建立的物流系統(tǒng)將大大減輕網店的物流開支，促進商品以更加低廉的價格銷售，滿足消費者網上購物的最終需求。取得成本上的優(yōu)勢。阿里巴巴集團充裕的現(xiàn)金流是經濟危機時期非常寶貴的財富，也為淘寶網的發(fā)展提供了強大的后盾，阿里巴巴實施的“大淘寶戰(zhàn)略”為淘寶的發(fā)展提供了政策保障。杭州作為中國電子商務之都，聚集了眾多優(yōu)秀的極具創(chuàng)新性的電子商務公司和電子商務人才。（3）無形資產優(yōu)勢優(yōu)秀的品牌形象，良好的商業(yè)信用，積極進取的公司文化，淘寶網作為世界最大的電子商務公司的子公司，其形象和影響力遠遠高于其他公司，特別是在中國，民族企業(yè)將受到極大的關注。淘寶網這一品牌也是極其重要的，“淘寶”已經成為人們的口頭語，便于口碑營銷和記憶。馬云的形象在中國青年人的心中也是無可替代的，在國際上，馬云先生也是APEC的重要成員，中方常駐代表、主席。阿里巴巴集團奉行的理念和企業(yè)文化也是其他企業(yè)所不可比擬的。（4）人力資源優(yōu)勢關鍵領域擁有專長的職員，積極上進的職員，很強的組織學習能力，豐富的經驗。淘寶網在經濟危機之時，大規(guī)規(guī)模招聘應屆大學畢業(yè)生，在芳動力低廉的時候為阿里巴巴集團的發(fā)展儲備足夠的人才，據(jù)悉其2009年的招聘人數(shù)為5000人，這表明了淘寶和阿里巴巴的決心和智慧（5）組織體系優(yōu)勢高質量的控制體系，完善的信息管理系統(tǒng)，忠誠的客戶群，強大的融資能力?？偹苤R云的團隊是世界上最優(yōu)秀的團隊之一，可以稱為罕見的團隊，十年的發(fā)展，其18人的創(chuàng)立團隊仍然一個不少，這種規(guī)模的團隊仍然沒有分家，這在世界大公司中幾乎是絕無僅有的，反應了其強大的企業(yè)文化。而5電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第4頁。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第4頁。（6）竟爭能力優(yōu)勢產品開發(fā)周期短，強大的經銷商網絡，與供應商良好的伙伴關系系，對市場環(huán)境變化的靈敏反應，市場份額的領導地位。淘寶網現(xiàn)今是毫無疑問的行業(yè)領導者，各項規(guī)則的制定者，擁有眾多的注冊用戶和群眾基礎，以及支付寶作為它的交易工具，支付寶的地位是難以撼動的。這都是它的巨大優(yōu)勢。三經營模式1.產品品定價式：實施免費戰(zhàn)略淘寶網能在短時間內迅速占領C2C電子商務市場，其首要原因是實施了免費戰(zhàn)略?；诖?，淘寶網將其市場準確定位于為消費者服務上，利用免費策略節(jié)省消費者成本，從而迅速籠絡人心，免費開店就是其中最好的例子。然而，商業(yè)不是慈善，沒有利潤是無法生存下去的。淘寶網的免費策略為其嬴得市場份額和品聲譽的同時，自身的盈利模式卻處于尷尬的位置。目前淘寶網的盈利主要依靠廣告收入和網站點擊率收入，但這不是商業(yè)公司長期的盈利方法。為開辟辟新新的盈利模式，淘寶網增加了B2C模式的淘寶商域版塊以及＂招才進寶等一系列的創(chuàng)新，但是從目前來看效并不明顯。因此，淘寶網在實施免費策略如何最大限度地創(chuàng)收和盈利，將是淘寶網下一階段的主要工作。2.安全支付模式：構建第三方支付平臺一支付寶支付寶，是阿里巴巴公司針對網上交易而特界出的保障網絡交易信用的第三方支付平臺，致力于為中國電子商務提供簡單、安全、快速”的在線支付解決方案，專門提供安全付款服務，其運作的實質是以支付寶為信用中介，在買家確認收到商品前，由支付寶替買賣雙方暫時保管貨款的一種增值服務。截止2010年12月，支付寶注冊用戶突破5．5億，日交易突破25億人民幣，日交易筆數(shù)達到850萬比。支付寶創(chuàng)新的產品技術、獨特的理念及龐大的用戶群吸弓引越來越多的互聯(lián)網商家主動選擇支付寶作為其在線支付體系［1。支付寶是淘寶網安全網各交易的核心保障。但是，作為淘寶網第三方支付平臺的支付寶也存在著安安全隱患。淘王網開放性使得其網絡安全難以得到保障，易遭到黑客的襲擊或者被不法分子所利用。根據(jù)消費者協(xié)會公布的數(shù)據(jù)顯示，2008年到電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第5頁。2009年網上購物的投訴案件增加了96．3％，其中如淘寶支付寶賬戶引起的損失占了很大一部分2.電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第5頁。3.信用評價模式：確立信用評級制度任何去過淘寶購物的人者醪?道，購買商品時除了關注商品自身屬性外，最為關注的就是賣家的信用度，主要通過買家對賣家和商品的評價信息顯示出來，淘寶網也是利用這一點確立了信用評級制度信用評級制度無疑是為保護消費者利益而設立的，然而這種制度卻容易被某些網店所利用。某些淘寶網店在進行經營過程中，為提高其信用額度，往往采用＂刷信譽＂的方式提高其寶貝排名，提高其信用評價等級，這顯然違反了淘寶網確立信用評級制度的初衷。這種炒作虛假信用額度的行為，創(chuàng)造了網絡市場繁榮的假象，這不僅使消費者蒙受損失，也降低了淘寶網的形象，更誤導了決策機構的決策行為。三營銷模式1.淘寶網營銷產品策略淘寶網產品品種繁多，涉及到服裝、珠寶、數(shù)碼、家電、建材、美食等各方面。淘寶網。立足于中國本土實際，側重于滿足本土音戶的交易偏好和需求?！疤詫殹伴_發(fā)了本土化的，生動活潑、操作生強的網站平臺。用戶在線交流工具阿里旺旺給買賣雙方議價提供了很大方便。淘寶的頁界面多使用讓淘寶顯得很友好的設計：配以圓弧角邊框、圖片，背景以橙色為主?淘寶還勵用戶加入到服務建議和產品設計中來，根據(jù)客戶需求的個性化提供個性化的產品，是淘寶創(chuàng)業(yè)初期的特色之一淘寶網開發(fā)的另一網站一一天貓，原名淘主商城，是一個購物物網站，提供1000品質保證的商品，7天無理由退貨的售后服務，以及購物積分返現(xiàn)等優(yōu)質服務。2．淘寶網營銷價格策略電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第6頁。淘寶網從建立之初就宣布為客戶免費提供網上交易平臺，馬云作為淘寶網的創(chuàng)始人，他經常強調，只只有當當在淘寶網的絕大多數(shù)會員真正賺到錢的時候，淘寶網大規(guī)模盈利的時候才到來，從浦主網20年7月正式上開始，淘主就做出了“三年免費”的承諾，免費是投入的一種表貝方式，免費降低了中國網民網友網商上網進行個人間交易門尷，是保護當前網上交易雙方利量的苗施，也是體公平競爭規(guī)則的現(xiàn)法擇油寶的大家語采取低位定價略，通過信助助互聯(lián)網進行銷售售，相比傳統(tǒng)銷售道的。來說費用低廉，因此網上銷售價格一般來說比流行的市場價格要低。采用低位定價策電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第6頁。3．淘寶網營銷渠道策略將買家與家直接聯(lián)接在一起，它集查、答詢、銷售、服務為一體。淘寶為客戶提供更高效和安全的網絡交易平臺，當然，這一切都高不開物流的支持。淘寶早先與宅急送天津大田集團等國內物流巨頭結盟，成立了我國第一個電子商務第三方物流聯(lián)盟。通過這個聯(lián)盟，淘主用戶多了第三方物流公司這個第三方證人，使得可以以更好地享受“全容順暗付”制度帶來的物流保暲。4．淘寶網網營銷促銷策略淘寶網的促銷策略總是劍走偏鋒，出奇制勝。204年淘主網斥資1000萬元制作了“傻根”系列廣告，開以此宣傳支付寶。2010年4月份“越淘越開心”在湖南衛(wèi)視正視播出，首開國內電視電子商務節(jié)目的先河，通過將打通電視和網絡各自的產業(yè)鏈與網絡購物和綜藝娛樂節(jié)目相結合，發(fā)展了電視網絡互動節(jié)目的一個新模式。憑借這些手段，淘寶網巧妙地通過利用傳媒的影響力制造了文化轟動效果，達到了宣傳其娛樂、時尚的營銷定位，從而收到了較好的市場宣傳功效五淘寶存在的問題電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第7頁。電子商務案例分析大作業(yè)35淘寶案例分析全文共7頁，當前為第7頁。對淘寶是非常不利的，商家死心了，管你天下無敵，不和你玩，你無敵個什么！我不在網絡混了，我上班去！這批在淘寶碰的頭破血流退出的商家，為淘寶說好話那是不可能的，不但如此，還會確身邊的人不要碰淘寶。轉為忠實買家的可能性也很小。畢竟現(xiàn)在買東西平臺比以前多了很多。商家一旦不玩，旺旺，千年這些聊天工具基本不會用的，這和微信，QQ真的不太一樣。淘寶做的再爛，做的再好，商家會離開微信和QQ嗎？所以這是淘寶產品的軟肋。2.商家不和淘寶玩了這種是網絡老司機，有一定的網絡營銷推廣能力，可以自己找到流量鎖住流量。淘寶玩不了他們，他們玩淘寶。至于這批商家，既不鳥淘寶的那套，也不大把給淘寶繳錢。淘寶也只能眼睜睜的看他們默默的賺錢。