電子商務(wù)案例分析攜程網(wǎng)

攜程網(wǎng)案例分析1電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第1頁。目錄CONTENTS關(guān)于攜程核心優(yōu)勢盈利模式2電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第2頁。關(guān)于攜程3電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第3頁。關(guān)于攜程公司概況

攜程網(wǎng)是中國領(lǐng)先的在線票務(wù)服務(wù)公司,創(chuàng)立于1999年，總部設(shè)在中國上海。攜程網(wǎng)擁有國內(nèi)外六十萬余家會員酒店可供預(yù)訂，是中國領(lǐng)先的酒店預(yù)訂服務(wù)中心。攜程網(wǎng)已在北京、廣州、深圳、成都、杭州、廈門、青島、沈陽、南京、武漢、南通、三亞等17個城市設(shè)立分公司，員工超過25000人。

攜程網(wǎng)于2003年12月9日在美國納斯達(dá)克成功上市。4電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第4頁。機(jī)票預(yù)訂旅游資訊商旅管理特惠商戶業(yè)務(wù)二其它業(yè)務(wù)酒店預(yù)訂度假預(yù)訂業(yè)務(wù)一業(yè)務(wù)三關(guān)于攜程經(jīng)營業(yè)務(wù)5電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第5頁。核心優(yōu)勢6電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第6頁。1規(guī)模經(jīng)營規(guī)?；倪\(yùn)營不僅可以為會員提供更多優(yōu)質(zhì)的旅行選擇，還保障了服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化，確保服務(wù)質(zhì)量，并降低運(yùn)營成本。2技術(shù)領(lǐng)先攜程建立了一整套現(xiàn)代化服務(wù)系統(tǒng)，依靠這些先進(jìn)的服務(wù)和管理系統(tǒng)，為會員提供更加便捷和高效的服務(wù)。3體系規(guī)范攜程將服務(wù)過程分割成多個環(huán)節(jié)，以細(xì)化的指標(biāo)控制不同環(huán)節(jié)。攜程在手說走就走核心優(yōu)勢7電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第7頁。盈利模式8電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第8頁。盈利模式攜程旅行網(wǎng)的盈利模式主要由網(wǎng)站、上游旅游企業(yè)（目的地酒店、航空票務(wù)代理商、合作旅行社）和網(wǎng)民市場三部分構(gòu)成。9電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第9頁。盈利模式來源二機(jī)票預(yù)訂代理費(fèi)來源四

在線廣告來源三線路預(yù)訂代理費(fèi)來源一酒店預(yù)訂代理費(fèi)10電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共12頁，當(dāng)前為第10頁。業(yè)務(wù)拓展攜程網(wǎng)最初的目標(biāo)客戶群體是中高端的商務(wù)人群，因此其業(yè)務(wù)主要圍繞商務(wù)旅行展開。然而隨著市場發(fā)展，相對于商務(wù)出行，休閑度假旅游市場還有更多的空間。移動端消費(fèi)先“預(yù)訂”再消費(fèi)，這是旅游與其他消費(fèi)方式最大的不同。攜程早期憑借了強(qiáng)大的呼叫中心提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，隨著移動互聯(lián)網(wǎng)浪潮的到來，移動端勢必成為未來機(jī)會所在。深挖客戶交互數(shù)據(jù)點(diǎn)評一直以來是攜程社區(qū)交互系統(tǒng)的關(guān)鍵，大量的客人會提前查詢目的地的相關(guān)用戶評論，從而做出選擇。在大數(shù)據(jù)時代，依托獨(dú)立運(yùn)作的點(diǎn)評體系，可以通過系統(tǒng)的分析，幫助下游商家改進(jìn)經(jīng)營策略，提升利潤率，從而提升攜程平臺的競爭力。盈利模式分析11電子商務(wù)案例分析(攜程網(wǎng)全文共1