O2O電商典型案例分析

O2O電商典型案例分析O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第1頁(yè)。什么是O2O？O2O即OnlinetoOffline，將線下商務(wù)機(jī)會(huì)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易的前臺(tái)，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)聚合線下（尤其是本地商戶）閑散的資源，消費(fèi)者線上篩選并進(jìn)行支付，而后線下消費(fèi)。Online線上to連接Offline線下O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第2頁(yè)。O2O的發(fā)展據(jù)消費(fèi)研究機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2013年國(guó)內(nèi)從電商渠道購(gòu)買(mǎi)快消品的比例達(dá)到30%，比2011年提升了12%，其中一線城市的滲透率更是高達(dá)46%，在實(shí)體零售業(yè)遭到電商的強(qiáng)烈沖擊時(shí)，O2O轉(zhuǎn)型成為了必要的變革，結(jié)合電商與實(shí)體發(fā)展的零售業(yè)將會(huì)是具有沖勁的未來(lái)新勢(shì)力。O2O市場(chǎng)從整體來(lái)看，分為餐飲、電影、酒店、購(gòu)物等在內(nèi)的多個(gè)本地生活服務(wù)領(lǐng)域，同時(shí)也被業(yè)界一致認(rèn)為是電商之后的又一個(gè)萬(wàn)億級(jí)的市場(chǎng)。近一年來(lái)，各零售品牌都加大了在O2O領(lǐng)域的力度，餐飲酒店與百度地圖開(kāi)放平臺(tái)進(jìn)行合作；銀泰百貨與阿里聯(lián)合嘗試支付寶錢(qián)包線下體驗(yàn)；王府井百貨、海底撈等企業(yè)也試水騰訊微信支付進(jìn)行合作。連物流巨頭順豐也開(kāi)啟了O2O之旅—嘿客便利店。最為吸引眼球的是近期人氣爆棚的"騰百萬(wàn)聯(lián)手O2O"大新聞，更是把O2O電商這個(gè)詞推在了最熱門(mén)排行。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第3頁(yè)。移動(dòng)浪潮2013年天貓支付寶總交易額2014年天貓支付寶總交易額O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第4頁(yè)。移動(dòng)浪潮互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)手機(jī)上網(wǎng)用戶數(shù)Ios+Andorid用戶數(shù)5.914.645.274.96.03+7%+14%+23%用戶數(shù)：（億）1H131H141H131H141H131H14受千萬(wàn)智能機(jī)及3G（4G）的普及，手機(jī)網(wǎng)民規(guī)模迅猛增長(zhǎng)受移動(dòng)端崛起營(yíng)銷(xiāo)，PC桌面服務(wù)下滑明顯突破傳統(tǒng)PC，“線上、線下”O(jiān)2O概念，帶來(lái)更多行業(yè)變化2013年移動(dòng)購(gòu)物在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)規(guī)模中占比為38.9%，居于首位，并且占比將在未來(lái)5年繼續(xù)擴(kuò)大，預(yù)計(jì)到2017年占比達(dá)到55.0%，占據(jù)半壁江山，移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)后來(lái)居上6.32O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第5頁(yè)。本地O2O電商化將加速，微電商化趨勢(shì)凸顯本地生活服務(wù)商務(wù)用戶規(guī)模將繼續(xù)保持較快增長(zhǎng)，預(yù)計(jì)明年這一規(guī)模將達(dá)到2.93億和網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物相比,本地生活服務(wù)O2O在線市場(chǎng)的增長(zhǎng)速度更快,預(yù)計(jì)到2015年中國(guó)本地生活服務(wù)O2O在線市場(chǎng)規(guī)模將超過(guò)2700億O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第6頁(yè)。電商O(píng)2O給商業(yè)地產(chǎn)的機(jī)遇1.實(shí)體商業(yè)加強(qiáng)互聯(lián)網(wǎng)基因可擴(kuò)大營(yíng)銷(xiāo)招商效果，會(huì)獲得更多潛在客戶。2.持續(xù)聚集人氣，將線上客源導(dǎo)入線下。3.滿足顧客購(gòu)物、信息獲取等多種需求顧客粘度增強(qiáng)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第7頁(yè)。電商O(píng)2O給商業(yè)地產(chǎn)的挑戰(zhàn)1.

O2O模式并非簡(jiǎn)單的互聯(lián)網(wǎng)模式，此模式的實(shí)施對(duì)企業(yè)的線下能力是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。2.

O2O模式的關(guān)鍵點(diǎn)就在于，平臺(tái)通過(guò)在線的方式吸引消費(fèi)者，但真正消費(fèi)的服務(wù)或者產(chǎn)品必須由消費(fèi)者去線下體驗(yàn)，這就對(duì)線下服務(wù)提出更高的要求。3.因此如何保障線上信息與線下商家服務(wù)對(duì)稱(chēng)，將會(huì)成為挑戰(zhàn)O2O模式能否真正發(fā)展起來(lái)的一個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。4.

O2O模式若以?xún)r(jià)格優(yōu)勢(shì)吸引消費(fèi)者，商家如何權(quán)衡線上價(jià)格和線下價(jià)格的差異，同時(shí)保證兩方消費(fèi)者的利益，或更重視哪方的消費(fèi)者，才能吸引到最大客流量也是個(gè)難題。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第8頁(yè)。典型O2O案例分析蘇寧易購(gòu)O2O分析萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度合作O2O分析阿里巴巴、銀泰合作O2O分析美團(tuán)O2O分析O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第9頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析O2O理念：“蘇寧進(jìn)行O2O目的是以互聯(lián)網(wǎng)零售為主體，”店商+電商+零售服務(wù)商相結(jié)合“的O2O模式，形成線上線下“商品、價(jià)格、促銷(xiāo)、支付、服務(wù)”統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)。"O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第10頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析蘇寧O2O的優(yōu)勢(shì)分析1.蘇寧結(jié)合自身的B2C平臺(tái)蘇寧易購(gòu)，這讓蘇寧建設(shè)自己的O2O平臺(tái)有了充足的經(jīng)驗(yàn)與技巧。2.蘇寧實(shí)行線上線下會(huì)員全面融合，上億的會(huì)員加快了蘇寧雙渠道的消費(fèi)發(fā)展，擴(kuò)大了蘇寧O2O的領(lǐng)先模式。3.蘇寧有強(qiáng)大的ERP系統(tǒng)，把財(cái)務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一管理。4.蘇寧發(fā)展起來(lái)了易付寶第三方支付工具。5.蘇寧有完善的售后服務(wù)體系。6.蘇寧是零售巨頭，對(duì)聯(lián)營(yíng)品牌有著強(qiáng)大的議價(jià)能力。7.蘇寧實(shí)體店的覆蓋在三線以下城市的布局遠(yuǎn)優(yōu)秀蘇寧O2O面臨的問(wèn)題1.線上、線下同價(jià)策略。（留住會(huì)員增加粘性，線下經(jīng)營(yíng)成本增加。）2.線上、線下差異化經(jīng)營(yíng)或者互補(bǔ)經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。（沒(méi)有清晰的解決方案。）3.蘇寧線下門(mén)店的精準(zhǔn)定位。（可以實(shí)現(xiàn)高回報(bào)）4.自有品牌的布局。（契合消費(fèi)序曲提升利潤(rùn)率）5.店內(nèi)掃碼下單。（規(guī)避政策性風(fēng)險(xiǎn)）O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第11頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析蘇寧O2O主要推進(jìn)成果2013年6月實(shí)行線上與線下同價(jià)。2013年雙十一期間蘇寧推出首屆O2O購(gòu)物節(jié)，并且在同年開(kāi)放蘇寧易購(gòu)平臺(tái)。2014年，蘇寧推出蘇寧首個(gè)O2O體驗(yàn)店-蘇寧嗨店，蘇寧嗨店旨在打通線上與線下交易、游戲互動(dòng)、服務(wù)休息三大核心體驗(yàn)。蘇寧O2O關(guān)注的重點(diǎn)不僅僅只是體驗(yàn)，在大數(shù)據(jù)上，嗨店還要擔(dān)負(fù)起打通蘇寧廣場(chǎng)、蘇寧易購(gòu)、蘇寧電器、紅孩子、PPTV等各平臺(tái)的會(huì)員體系的重要任務(wù)。2014年10月以不低于40億轉(zhuǎn)讓旗下的11家門(mén)店第二屆O2O購(gòu)物節(jié)蘇寧云商運(yùn)營(yíng)總部副總裁李斌被委任為蘇寧易購(gòu)第一任首席驚喜官(CSO)蘇寧云商董事長(zhǎng)張近東最近提到O2O讓蘇寧摘掉傳統(tǒng)零售的帽子，可見(jiàn)蘇寧對(duì)O2O的重視程度。蘇寧的重要布局實(shí)際在2013年就已完成，如投資視頻網(wǎng)站PPTV、收購(gòu)團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站滿座網(wǎng)等，2014年是蘇寧的戰(zhàn)略執(zhí)行年。年初已將線上電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)總部與線下連鎖平臺(tái)經(jīng)營(yíng)總部合并成為大運(yùn)營(yíng)總部，統(tǒng)一了蘇寧平臺(tái)面向消費(fèi)者服務(wù)的各項(xiàng)職能。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第12頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析蘇寧易購(gòu)O2O未來(lái)發(fā)展對(duì)店面進(jìn)行格式化改造，把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里虛擬現(xiàn)實(shí)出樣開(kāi)放交互導(dǎo)購(gòu)融合雙線運(yùn)營(yíng)增強(qiáng)生活體驗(yàn)O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第13頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析對(duì)店面進(jìn)行格式化改造，把互聯(lián)網(wǎng)移植到店面里1對(duì)整個(gè)店面全面的無(wú)線覆蓋2對(duì)店面商品陳列方式要進(jìn)行基礎(chǔ)性改造，要建立電子價(jià)簽系統(tǒng)3把顧客在店面的購(gòu)物和網(wǎng)絡(luò)的購(gòu)物建立定位系統(tǒng)，除了用GPS、手機(jī)WiFi定位也，還有其它很多定位方式，比如數(shù)字監(jiān)控或者紅外感應(yīng)等等。4在店面里，可以設(shè)置個(gè)性化的多種多樣顧客數(shù)據(jù)的采集終端，稱(chēng)之為顧客數(shù)據(jù)掃描。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第14頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析虛擬現(xiàn)實(shí)出樣虛擬現(xiàn)實(shí)出樣觸屏出樣模型出樣條碼出樣流媒體出樣O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第15頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析開(kāi)放交互導(dǎo)購(gòu)開(kāi)放交互導(dǎo)購(gòu)消費(fèi)者自主選擇（主導(dǎo)）銷(xiāo)售人員導(dǎo)購(gòu)咨詢(xún)（輔助）非誘導(dǎo)、非強(qiáng)迫，充滿了理性和情感的體驗(yàn)的消費(fèi)行為第三方交流信息O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第16頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析融合雙線運(yùn)營(yíng)線下優(yōu)勢(shì)蘇寧易購(gòu)O2O線上優(yōu)勢(shì)O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第17頁(yè)。蘇寧易購(gòu)O2O分析增強(qiáng)生活體驗(yàn)消費(fèi)者購(gòu)物行為的轉(zhuǎn)變線下實(shí)體店服務(wù)方式的轉(zhuǎn)變豐富城市社區(qū)生活設(shè)施實(shí)體場(chǎng)景轉(zhuǎn)變?yōu)樯缃粓?chǎng)景影響促進(jìn)定位載體O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第18頁(yè)。萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度合作O2O分析

O2O理念：以房企+BAT的O2O模式，以線下規(guī)?；瘜?shí)體平臺(tái)為入口，全線升級(jí)實(shí)體物業(yè)價(jià)值。建立大積分、大數(shù)據(jù)聯(lián)盟，以服務(wù)為主。

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騰百萬(wàn)O2O優(yōu)勢(shì)分析1.促進(jìn)供需精準(zhǔn)化2.促進(jìn)體驗(yàn)趣味化3.促進(jìn)解決痛點(diǎn)4.促進(jìn)O2O數(shù)據(jù)聯(lián)盟的建立騰百萬(wàn)O2O劣勢(shì)分析1.合作方向不清晰。2.錯(cuò)配的組織能力缺乏多元化的經(jīng)營(yíng)基因。3.缺乏動(dòng)力支持，組織轉(zhuǎn)型需要強(qiáng)大的動(dòng)力系統(tǒng)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第20頁(yè)。萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度合作O2O分析

騰百萬(wàn)O2O的主要合作約定1.萬(wàn)達(dá)電商計(jì)劃一起投資人民幣50億元，其中萬(wàn)達(dá)持70%,百度騰訊各持15%股份，未來(lái)萬(wàn)達(dá)電商總投入達(dá)200億元，同時(shí)引入新的投資者。2.騰百萬(wàn)將打通賬號(hào)和會(huì)員體系，打造支付與互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，建立通用積分大聯(lián)盟，大數(shù)據(jù)融合，WI-FI共享，產(chǎn)品整合，流量引入等方面的的合作，形成資源優(yōu)勢(shì)聯(lián)盟。3.騰百萬(wàn)依托各自?xún)?yōu)勢(shì)明確分工，萬(wàn)達(dá)提供線下萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)所有資源，百度發(fā)揮其線上流量和數(shù)據(jù)分析的優(yōu)勢(shì)，騰訊依托自身即時(shí)通訊的優(yōu)勢(shì)將線上會(huì)員賬號(hào)和線下打通。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第21頁(yè)。萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度合作O2O分析騰百萬(wàn)O2O現(xiàn)階段進(jìn)展1.

2014年12月把快錢(qián)收編到旗下，萬(wàn)達(dá)電商終于拼接上了最后一塊短板，實(shí)現(xiàn)萬(wàn)達(dá)電商O(píng)2O閉環(huán)?？戾X(qián)不僅給萬(wàn)達(dá)電商帶來(lái)了成熟完善的支付平臺(tái)，還帶來(lái)多年運(yùn)營(yíng)積累的消費(fèi)大數(shù)據(jù)和200多家國(guó)內(nèi)外金融合作機(jī)構(gòu)，能為其未來(lái)大會(huì)員系統(tǒng)和發(fā)展提供重要支持。2.2015年1月4日，盛科有限公司以及香港虛德仁道電商投資有限公司兩家境外互聯(lián)網(wǎng)投資基金出資10億元，獲得萬(wàn)達(dá)電商5%的股份。此外，萬(wàn)達(dá)電商還將在2015年第四季度啟動(dòng)第二輪募資。3.其他各項(xiàng)業(yè)務(wù)正有序展開(kāi)，免費(fèi)WiFi布局完成，beacon技術(shù)完成試點(diǎn)，大數(shù)據(jù)中心已啟動(dòng)建設(shè)，幾十款O2O服務(wù)軟件正在研發(fā)中，預(yù)計(jì)2015年四季度萬(wàn)達(dá)電商將全面上線運(yùn)行。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第22頁(yè)。萬(wàn)達(dá)、騰訊、百度合作O2O分析騰百萬(wàn)合作的萬(wàn)達(dá)電商未來(lái)發(fā)展1、線上引流至線下。2、整合萬(wàn)達(dá)、百度、騰訊現(xiàn)有資源布局線上線下。3、利用互聯(lián)網(wǎng)資源將產(chǎn)業(yè)鏈的上下游全線打通。4、流量和粘度的兼顧。5、有真正的互聯(lián)網(wǎng)思維：萬(wàn)達(dá)電商是賣(mài)服務(wù)的。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第23頁(yè)。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

O2O理念：

阿里集中引流，再給各區(qū)域分銷(xiāo)商、代理商進(jìn)行配送，統(tǒng)一訂單，形成線上到線下O2O模式。同時(shí)阿銀雙方將整合優(yōu)勢(shì)資源，構(gòu)造打通線上線下的未來(lái)商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施體系，并對(duì)社會(huì)開(kāi)放，推動(dòng)實(shí)體商業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)融合。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第24頁(yè)。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里O2O戰(zhàn)略亮點(diǎn)引流：淘寶生活、丁丁、高德地圖、新浪微博、陌陌轉(zhuǎn)化：團(tuán)購(gòu)、支付寶、淘點(diǎn)點(diǎn)線下：渠道集中在銀泰這樣的核心線下商業(yè)中心布局：交易閉環(huán)為核心O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第25頁(yè)。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里的O2O思路阿里的O2O思路阿里巴巴的O2O思路1.商務(wù)的電子化2.去中心化。3.去平臺(tái)化。4.粉絲強(qiáng)子。5.維度的戰(zhàn)爭(zhēng)。6.對(duì)趨勢(shì)的判斷。7.數(shù)據(jù)賦能。銀泰的O2O思路1.全場(chǎng)Wi-Fi鋪設(shè)。2.設(shè)置O2O實(shí)體名品店。3.線上與線下客戶資源的共享。4.推出銀泰寶，實(shí)現(xiàn)支付聯(lián)動(dòng)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第26頁(yè)。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里銀泰O2O現(xiàn)階段成果3月31日，阿里巴巴集團(tuán)與銀泰商業(yè)集團(tuán)共同宣布，阿里集團(tuán)將以53.7億港元對(duì)銀泰商業(yè)進(jìn)行戰(zhàn)略投資。今年3月首推至今，銀泰寶已擁有800萬(wàn)用戶，十一黃金周僅用手機(jī)支付消費(fèi)達(dá)到960萬(wàn)。今年伊始，銀泰城為淘點(diǎn)點(diǎn)首個(gè)合作的大型MALL項(xiàng)目，目前，已有60余家、85%以上的銀泰城餐飲商戶加入行列，中國(guó)購(gòu)物節(jié)期間，雙方也將聯(lián)合開(kāi)展大型餐飲半價(jià)、百萬(wàn)紅包、送招牌菜活動(dòng)。為配合O2O新業(yè)務(wù)，銀泰全國(guó)門(mén)店基本鋪設(shè)免費(fèi)高速WiFi。11月17日，銀泰商業(yè)集團(tuán)十六周年慶暨中國(guó)購(gòu)物節(jié)劃下句點(diǎn)。全集團(tuán)六天銷(xiāo)售超14億，比去年同期增長(zhǎng)13.5%。雙11期間，全集團(tuán)銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)328%，線下增幅大超線上。11月11日-11月16日，16周年集團(tuán)慶以全年最大促銷(xiāo)力度鋪開(kāi)，與阿里攜手?jǐn)?shù)字化探索的同時(shí)，再度創(chuàng)新跨界整合，與互聯(lián)網(wǎng)租車(chē)巨頭及著名房企跨界聯(lián)動(dòng)，為顧客節(jié)省過(guò)千萬(wàn)交通費(fèi)及二千萬(wàn)購(gòu)房款，開(kāi)啟銀泰泛渠道會(huì)員體系跨界互動(dòng)服務(wù)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第27頁(yè)。阿里巴巴、銀泰合作O2O分析

阿里銀泰O2O未來(lái)發(fā)展1.通過(guò)阿銀的合作，把銀泰變成一個(gè)嶄新的虛擬經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)結(jié)合的平臺(tái)，不僅為銀泰的升級(jí)，同時(shí)為整個(gè)中國(guó)現(xiàn)代商業(yè)的升級(jí)能夠作出努力。2.在會(huì)員打通的基礎(chǔ)上，探索通過(guò)支付完全線上線下的互通，讓消費(fèi)者獲得更好的支付方式。同時(shí)，通過(guò)這樣的一種互通，能夠精確的知道在什么時(shí)間，什么地點(diǎn)，消費(fèi)者進(jìn)行了哪一種種類(lèi)的消費(fèi)。而這樣的一種數(shù)據(jù)的沉淀，最終反哺回來(lái)能夠變成一種大數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)。3.銀泰有700萬(wàn)的商品庫(kù)，多年來(lái)都是在服務(wù)銀泰廣大的會(huì)員，通過(guò)阿銀的合作，能夠讓銀泰的700萬(wàn)的商品庫(kù)服務(wù)到在網(wǎng)上的消費(fèi)者。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第28頁(yè)。美團(tuán)O2O分析O2O理念：以美團(tuán)網(wǎng)和手機(jī)美團(tuán)移動(dòng)端為基礎(chǔ)，專(zhuān)注生活服務(wù)O2O市場(chǎng)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第29頁(yè)。美團(tuán)O2O分析美團(tuán)O2O優(yōu)劣勢(shì)分析優(yōu)勢(shì)線下商戶開(kāi)拓能力強(qiáng)，UGC內(nèi)容信息真實(shí)可靠實(shí)現(xiàn)O2O閉環(huán)，交易數(shù)據(jù)可沉淀再開(kāi)發(fā)，盈利模式清晰，產(chǎn)品豐富，用戶吸引力大在團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)占絕對(duì)市場(chǎng)份額，并且有完善的售后服務(wù)體系劣勢(shì)服務(wù)產(chǎn)品偏同質(zhì)化（主要在餐飲、電影、酒店方面美團(tuán)還不是壟斷團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)在細(xì)分的外賣(mài)、電影、酒店方向面臨劇透的競(jìng)爭(zhēng)。品牌需升級(jí)創(chuàng)新O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第30頁(yè)。美團(tuán)O2O分析以美團(tuán)為代表的生活服務(wù)O2O未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)1.團(tuán)購(gòu)是目前生活服務(wù)O2O的主要形式，更是生活服務(wù)O2O的引領(lǐng)者和推動(dòng)者。2.隨著對(duì)生活服務(wù)O2O的探索，餐飲、休閑娛樂(lè)等線下生活服務(wù)資源占有量較高，挖掘能力強(qiáng)，產(chǎn)品內(nèi)容豐富，盈利模式清晰。3.同時(shí)服務(wù)機(jī)制、信任機(jī)制不斷完善，用戶體驗(yàn)度以及滲透度較高，并且已經(jīng)形成O2O閉環(huán)，用戶線上交易線下體驗(yàn)，利用社交反饋信息形成粉絲效應(yīng)。4.交易數(shù)據(jù)的分析利用有助于用戶需求挖掘及提升運(yùn)營(yíng)管理水平，隨著商戶一體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的打通，更有助于商戶和團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站進(jìn)行智能決策。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第31頁(yè)。幾個(gè)典型案例的分析總結(jié)幾大典型模式的橫向比較蘇寧易購(gòu)：蘇寧以實(shí)體蘇寧電器賣(mài)場(chǎng)為依托，發(fā)展蘇寧易購(gòu)，從線下發(fā)展到線上最后通過(guò)線上反哺線下，完善的線下銷(xiāo)售體系，線上線下統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，管理流程化。與蘇寧相似布局的還有國(guó)美電器。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第32頁(yè)。幾個(gè)典型案例的分析總結(jié)騰百萬(wàn)：兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭聯(lián)合商業(yè)地產(chǎn)巨頭，不論他們的大數(shù)據(jù)還是大會(huì)員都還是一個(gè)概念構(gòu)想，具體實(shí)施需要時(shí)間，同時(shí)三大巨頭的合作模式也是絕無(wú)僅有的，但是電商是三大劇透的短板，他們的O2O有待時(shí)間的考驗(yàn)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第33頁(yè)。幾個(gè)典型案例的分析總結(jié)阿銀：阿里和銀泰的合作，一個(gè)是線上的電子商務(wù)巨頭，一個(gè)是百貨連鎖巨頭，他們的合作不但有巨頭效應(yīng)同時(shí)也做出了一定的成績(jī)，免費(fèi)WIFI的鋪設(shè)、銀泰寶的發(fā)展、銀泰百貨會(huì)員的劇增、銀泰銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的增長(zhǎng)，從目前來(lái)看阿銀的合作穩(wěn)扎穩(wěn)打，步步為營(yíng)，有一定的參考意義。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第34頁(yè)。幾個(gè)典型案例的分析總結(jié)美團(tuán)：美團(tuán)是基于團(tuán)購(gòu)的電商網(wǎng)站，美團(tuán)有阿里巴巴的投資，美團(tuán)主要在餐飲、電影、酒店等方面具有強(qiáng)大的市場(chǎng)占有率，同時(shí)美團(tuán)的移動(dòng)端數(shù)據(jù)飛速增長(zhǎng)，美團(tuán)以線下合作商戶為實(shí)體，以美團(tuán)網(wǎng)和移動(dòng)美團(tuán)為線上渠道，大力發(fā)展O2O。在目前的團(tuán)購(gòu)市場(chǎng)，美團(tuán)的O2O具有很大的參考意義。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第35頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析實(shí)體商業(yè)購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀購(gòu)物中心運(yùn)營(yíng)現(xiàn)狀體驗(yàn)為王，沒(méi)有新奇的消費(fèi)體驗(yàn)就不能吸引更多顧客不打折不做活動(dòng)不能吸引顧客，沒(méi)辦法形成和積累與客戶聯(lián)系的渠道沒(méi)有有效的客戶開(kāi)源途徑，無(wú)法識(shí)別進(jìn)場(chǎng)客戶，分辨數(shù)據(jù)來(lái)源的有效性受到線上電商業(yè)態(tài)的沖擊，零售業(yè)態(tài)處于低迷狀態(tài)，成線上“試衣間”O(jiān)2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第36頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)及電子商務(wù)的快速發(fā)展，O2O這一概念瞬間在業(yè)內(nèi)火爆起來(lái)。全國(guó)各地的購(gòu)物中心也開(kāi)始探索，欲借O2O來(lái)吸引人流量，提高業(yè)績(jī)，然而想法雖好，但真正著手去做就出現(xiàn)了各大難題。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第37頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析實(shí)體購(gòu)物中心搭建O2O的主要目的1、開(kāi)源：讓購(gòu)物中心獲得更多客源；2、測(cè)量：通過(guò)測(cè)量，實(shí)時(shí)關(guān)注用戶數(shù)據(jù)變化；3、引導(dǎo)：引導(dǎo)和積累深度高消費(fèi)群體；4、擴(kuò)散：線下資源線上擴(kuò)散。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第38頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)O2O發(fā)展存在的問(wèn)題1O2O平臺(tái)搭建成本高2運(yùn)營(yíng)人才匱乏3消費(fèi)者數(shù)據(jù)收集有障礙O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第39頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)O2O發(fā)展存在的問(wèn)題自建平臺(tái)的成本不小，以萬(wàn)達(dá)為例，搭建萬(wàn)匯網(wǎng)，每個(gè)萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)的投入達(dá)2000萬(wàn)元，這還是因?yàn)榱看蟪杀緮偙『蟮慕Y(jié)果。一個(gè)業(yè)內(nèi)人士指出，"成本高"是商家舉步不前的主因之一，在傳統(tǒng)商業(yè)看來(lái)，O2O仍然趨于概念性，沒(méi)有人敢對(duì)此投入太多，都還在嘗試階段。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第40頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)O2O發(fā)展存在的問(wèn)題即便搭建了與消費(fèi)者直接溝通的平臺(tái)，如何運(yùn)營(yíng)也是一個(gè)商家不能回避的難題，傳統(tǒng)商業(yè)的運(yùn)營(yíng)人員進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域時(shí)常常感到力不從心，為此商家不得不花費(fèi)巨資聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)人才，比如專(zhuān)職運(yùn)營(yíng)公眾賬號(hào)的團(tuán)隊(duì)。但即便是職業(yè)的運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)也不得不承認(rèn)，新興模式的培育需要一段時(shí)間，會(huì)員活躍度有待持續(xù)提升，商家期望與消費(fèi)間建立起良好的互動(dòng)關(guān)系，O2O包含的內(nèi)容不僅是營(yíng)銷(xiāo)，還有服務(wù)。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第41頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)O2O發(fā)展存在的問(wèn)題購(gòu)物中心對(duì)O2O下的"大數(shù)據(jù)"概念充滿興趣，但對(duì)于非統(tǒng)一收銀的購(gòu)物中心而言，消費(fèi)者信息的收集仍存障礙。如線下的人流量進(jìn)入店面產(chǎn)生的消費(fèi)，離開(kāi)時(shí)的滿意度如何？如果去線上商城消費(fèi)有評(píng)價(jià)體系、購(gòu)物痕跡和瀏覽痕跡等，商家能進(jìn)行二次營(yíng)銷(xiāo)和推薦；但線下商業(yè)當(dāng)中，還沒(méi)有這種手段，很多會(huì)員或者普通消費(fèi)者，不一定能夠有機(jī)會(huì)把自己的消費(fèi)需求和消費(fèi)記錄及時(shí)反饋給線下商家。O2O電商典型案例分析全文共45頁(yè)，當(dāng)前為第42頁(yè)。傳統(tǒng)商業(yè)地產(chǎn)的020分析電商O(píng)2O和實(shí)體購(gòu)物中心案例分析小結(jié)O2O是電子商務(wù)的一部分，是未來(lái)電子商務(wù)的發(fā)展方向，O2O將在數(shù)據(jù)、引流、統(tǒng)籌方面做出重要貢獻(xiàn)。同時(shí)，由于傳統(tǒng)購(gòu)物中心受電子商務(wù)的沖擊，業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)緩慢甚至出現(xiàn)下滑，越來(lái)越多的傳統(tǒng)商業(yè)購(gòu)物中心開(kāi)始嘗試O2O轉(zhuǎn)型，然而互聯(lián)網(wǎng)巨頭對(duì)O2O也只是初步的嘗試。本文認(rèn)為目前O2O仍舊是一個(gè)統(tǒng)一的大概念，如何結(jié)合具體的案例，總結(jié)出適合自己的O2O發(fā)展策略，形成和巨頭的差異化競(jìng)爭(zhēng)并且減低運(yùn)營(yíng)成本是未來(lái)O2O的主要發(fā)展趨勢(shì)。O2O電商典型案例分析全文共45