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文檔簡介
施工成本管理的任務主要包運用一施工成本管理的任務主要包運用一選擇成本低、效益好針對薄弱環(huán)節(jié),預測時, 通常是對施工項目計劃比照近期已完工施工項,預測這些因素對工程成本施工成本管理任務施工成本管理就是要在保證工期和質(zhì)量滿足要求的情況下,利用組織措施、經(jīng)濟措施、技術措施、合同措施把成本控制在計劃范圍內(nèi),并進一步尋求最大程度的成本節(jié)約。括:成本預測、成本計劃、成本控制、成本核算、成本分析和成本考核。施工成本預測施工成本預測就是根據(jù)成本信息和施工項目的具體情況,定的專門方法,對未來的成本水平及其可能發(fā)展趨勢做出科學的估計,其實質(zhì)就是在施工以前對成本進行估算。通過成本預測,可以使項目經(jīng)理在滿足業(yè)主和施工企業(yè)要求的前提下,的最佳成本方案,并能夠在施工項目成本形成過程中,加強成本控制,克服盲目性,提高預見性。因此,施工項目成本預測是施工項目成本決策與計劃的依據(jù)。工期內(nèi)影響其成本變化的各個因素進行分析,目或?qū)⑼旯な┕ろ椖康某杀荆▎挝怀杀荆┲杏嘘P項目(成本項目)的影響程度,預測出工程的單位成本或總成本。施工成本計劃施工成本計劃是以貨幣形式編制施工項目在計劃期內(nèi)的生產(chǎn)費用、成本水平、 成本降低率以及為降低成本所采取的主要措施和規(guī)劃的書面方案,它是建立施工項目成本管理責任制、開展成本控制和核算的基礎。一般來說,一個施工項目成本計劃應包括從開工到竣工所必需的施工成本,它是該施工項目降低成本的指導文件, 是設立目標成本的依據(jù)??梢哉f,成本計劃是目標成本的一種形式。施工成本控制施工成本控制是指在施工過程中,對影響施工項目成本的各種因素加強管理,并采用各種有效措施, 將施工中實際發(fā)生的各種消耗和支出嚴格控制在成本計劃范圍內(nèi), 隨時揭示并及時反饋, 嚴格審查各項費用是否符合標準, 計算實際成本和計劃成本之間的差異并進行分析,消除施工中的損失浪費現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)和總結(jié)先進經(jīng)驗。施工項目成本控制應貫穿于施工項目從投標階段開始直到項目竣工驗收的全過程,它是企業(yè)全面成本管理的重要環(huán)節(jié)。因此,必須明確各級管理組織和各級人員的責任和權(quán)限, 這是成本控制的基礎之一,必須給以足夠的重視。施工成本控制可分為事先控制、事中控制(過程控制)和事后控制。(4)成本核算施工成本核算是指按照規(guī)定開支范圍對施工費用進行歸集,計算出施工費用的實際發(fā)生額,并根據(jù)成本核算對象,采用適當?shù)姆椒?,計算出該施工項目的總成本和單位成本?施工項目成本核算所提供的各種成本信息是成本預測、 成本控制、 成本分析和成本考核等各個環(huán)節(jié)的依據(jù)。(5)施工成本分析施工成本分析是在成本形成過程中,對施工項目成本進行的對比評價和總結(jié)工作。它貫穿于施工成本管理的全過程,主要利用施工項目的成本核算資料,與計劃成本、預算成本以及類似施工項目的實際成本等進行比較,了解成本的變動情況,同時也要分析主要技術經(jīng)濟指標對成本的影響,系統(tǒng)地研究成本變動原因,檢查成本計劃的合理性,深入揭示成本變動的規(guī)律,以便有效地進行成本管理。影響施工項目成本變動的因素有兩個方面,一是外部的屬于市場經(jīng)濟的因素,二是內(nèi)部的屬于企業(yè)經(jīng)營管理的因素。作為項目經(jīng)理,應該了解這些因素,但應將施工項目成本分析的重點放在影響施工項目成本升降的內(nèi)部因素上。成本分析的基本方法包括:比較法、因素分析法、差額計算法和比率法。(6)施工成本考核施工成本考核是指施工項目完成后,對施工項目成本形成中的各責任者,按施工項目成本目標責任制的有關規(guī)定,將成本的實際指標與計劃、定額、預算進行對比和考核,評定施工項目成本計劃的完成情況和各責任者的業(yè)績,并以此給以相應的獎勵和處罰。通過成本考核,做到有獎有懲,賞罰分明,才能有效地調(diào)動企業(yè)的每一個職工在各自的施工崗位上努力完成目標成本的積極性,為降低施工項目成本和增加企業(yè)的積累,做出自己的貢獻。
施工成本管理的措施為了取得施工成本管理的理想成果, 應當從多方面采取措施實施管理,通??梢詫⑦@些措施歸納為組織措施、技術措施、經(jīng)濟措施、合同措施等四個方面。組織措施組織措施是從施工成本管理的組織方面采取的措施, 如實行項目經(jīng)理責任制,落實施工成本管理的組織機構(gòu)和人員, 明確各級施工成本管理人員的任務和職能分工、 權(quán)利和責任,編制本階段施工成本控制工作計劃和詳細的工作流程圖等。 施工成本管理不僅是專業(yè)成本管理人員的工作,各級項目管理人員都負有成本控制責任。 自制措施是其他各類措施的前提和保障, 而且一般不需要增加什么費用, 運用得當可以收到良好的效果。技術措施技術措施不僅對解決施工成本管理過程中的技術問題是不可缺少的,而且對糾正施工成本管理目標偏差也有相當重要的作用。 因此,運用技術糾偏措施的關鍵, 一是要能提出多個不同的技術方案, 二是要對不同的技術方案進行技術經(jīng)濟分析。 在實踐中, 要避免僅從技術角度選定方案而忽視對其經(jīng)濟效果的分析論證。經(jīng)濟措施經(jīng)濟措施是最易為人接受和采用的措施。 管理人員應編制資金使用計劃,確定、 分解施工成本管理目標。對施工成本管理目標進行風險分析,并指定防范性對策。捅咕偏差原因分析和未完工程施工成本險分析,并指定防范性對策。捅咕偏差原因分析和未完工程施工成本預測,可發(fā)現(xiàn)一些潛在的問題將引起未完工程施工成本的增加, 對這些問題應以主動控制為出發(fā)點,及時采取預防措施。由此可見,經(jīng)濟措施的運用絕不僅僅是財務人員的事情。合同措施成本管理要以合同為依據(jù), 因此合同措施就顯得尤為重要。 對于合同措施從廣義上理解,除了參加合同談判、修訂合同條款、處理合同執(zhí)行過程中的索賠問題、 防止和處理好與業(yè)主和分包商之間的索賠之外,還應分析不同合同之間的相互聯(lián)系和影響, 對每一個合同作總體和具體分析等。裝飾工程成本主要內(nèi)容A.材料費;B.人工費;C.機械費;D.間接費;E.管理費四、材料費的管理和控制(一)選擇材料的原則:投標書(含圖紙要求,材料清單,材料小樣,投標單價,投標單價組成情況,質(zhì)量要求、工期等)材料質(zhì)量材料單價滿足設計要求滿足施工要求材料的出材率材料損耗材料單價的組成情況滿足安全要求滿足消防要求材料的付款情況材料供貨時間情況材料供應商的配合情況材料特性能利于加工及安裝盡量為成品,定加工的材料盡量不要求或少用材料最好為現(xiàn)貨,貨源比較充足材料最好為庫存(單價較低)盡量為標準件(單價較低)利潤空間較大新材料(利潤較高)新材料(可提高工藝或工效,質(zhì)量優(yōu))(二)材料單價的組成及確定:品牌、規(guī)格、型號、數(shù)量供貨時間、地點、付款方式加工方式(來料加工、異形加工、定尺加工、成品加工、工藝品加工)精度要求(如水刀切割與紅外線切割費用不同)質(zhì)量要求(A級、AA級、國標及非標等)環(huán)保要求(如木工板、大理石、油漆等)相關檢測、試驗費用、合格證、3c認證、環(huán)保認證結(jié)算方式(上墻面積還是供貨數(shù)量單結(jié)算)相關損耗(運輸、施工中損耗)安裝方式(是否含安裝費用)運輸、包裝費用、下力費材料組成情況(輔材、配件是否另外收費)單位材料配比組成情況(如輕鋼龍骨等)是否含稅金開票費用進口材料考慮匯率波動及運輸方式和不可抗拒力(戰(zhàn)爭及自然災害等)相關保險費用和關稅(三)材料的使用:進場材料應報驗及內(nèi)部驗收(按合同小樣及材料采購申請單)材料應堆放好材料應保管好、材料應做好入庫、出庫手續(xù)建立材料領用制度材料的使用應按放樣及技術交底的材料使用要求執(zhí)行注意施工中材料的保護及損耗控制注意原材料的質(zhì)量并按區(qū)域及質(zhì)量要求進行分類或分區(qū)域施工部分材料到場后應進行初加工(如線條、夾板類)材料計劃應滿足施工計劃的要求、分批進的材料應追蹤進場時間缺的材料盡量提前加工或定貨多余材料盡量回收或退給供應商部分輔材應以舊換新(如鉆頭、刷子、砂皮、木工鉛筆、燈泡等)部分材料盡量重復使用(如鋼材、木工板、蛇皮袋、塑料薄膜等)盡量做樣板間或樣品墻(在甲方、設計、監(jiān)理認可后再大面積施工)通過樣品墻明確材料的使用要求、配比情況等每天施工多余的材料應退回倉庫做好材料的可追溯性對新材料施工應做樣品墻,在驗收合格后再大面積施工并在施工結(jié)束后整理總結(jié)出材料的特性及使用要求、合理化建議等,并相互交流定加工材料應到貨后重新確認(如質(zhì)量、加工要求、尺寸、顏色等)注意材料的質(zhì)保期,特別是水泥、化工材料注意材料的防水及防潮,特別是夾板、石膏板等注意材料使用季節(jié)(如冬季、高溫施工等)12、供應商有經(jīng)濟實力并具備抗風險能力12、供應商有經(jīng)濟實力并具備抗風險能力13、材料價格含開票費用((3)進口材料考慮供貨周期注意按材料使用說明書的要求施工注意收集材料的合格證、檢測報告、復檢報告、使用說明收集并復印好材料發(fā)票,為審計做準備,可提高單價減少數(shù)量的方式(單價高)或單價不變提高數(shù)量(損耗大)材料的計量及復核應準確,特別是雙包材料,應多人簽字加強統(tǒng)計工作,便于總結(jié)并發(fā)現(xiàn)存在問題(四)材料的數(shù)量及供貨時間:現(xiàn)場圖紙深化經(jīng)設計及甲方確認圖紙未明部分應明確做法及用材根據(jù)現(xiàn)場情況放樣清晰,與圖紙不符處應明確用材及工藝做法工藝做法及用材全部明確,并列出材料清單送樣并經(jīng)設計及甲方確認列出材料明細單及對材料的要求(含質(zhì)量、工藝、數(shù)量、輔料、加工要求等)按進度計劃排出材料進場計劃選擇供應商,確認價格并簽訂合同,明確材料的質(zhì)量要求及供貨時間材料的數(shù)量應界定清楚大眾材料應分批進貨定加工材料應一次性配齊材料的數(shù)量應為現(xiàn)場實際發(fā)生, 并考慮工藝要求而將損耗也一并計算在內(nèi)在計算材料時應按放樣及質(zhì)量工藝要求計算, 并將計算書保存下來,在分項技術交底時也一并交底, 讓班組及工人明確材料的使用列明主材、輔材數(shù)量盡量由公司集中采購(質(zhì)量好、價格低)(五)材料供應商的選擇原則合格供應商、合格供應商優(yōu)先供應商的配合情況供應商的售后服務、價格低質(zhì)量優(yōu)、加工能力強貨比三家供貨及時預付款付款比例墊資比例及墊資時間1010、工序安排能送貨上門能服從項目部現(xiàn)場的統(tǒng)一管理能提出寶貴意見能配合提供小樣有新產(chǎn)品、新工藝的開發(fā)能配合預算及項目部進行招投標及二次經(jīng)營具備良好安裝能力的優(yōu)先多余材料可退還或調(diào)換施工中安裝及維修的配合情況五、人工費的管理和控制(一)影響人工的主要因素:工作內(nèi)容工藝方法設備工人手藝(手藝好,無返工)技術的熟練程度:熟練化程度高實際每天工作時間: 9小時 或>8小時對工作的態(tài)度:認真負責,積極主動工作效率(工效) :工效高工作安排的合理性、勞動用工計劃施工作業(yè)面無返工分工種作業(yè):如木工不做小工活(專職施工)臨建人工投入材料質(zhì)量情況施工質(zhì)量情況—無返修(質(zhì)量通病的防治措施落實情況)設計做法后勤保障成品化生產(chǎn),專業(yè)化施工機械化生產(chǎn)大批量生產(chǎn)流水線作業(yè)一次性做完和分階段施工工人對材料、工藝做法,技術交底的了解及掌握程度無停工現(xiàn)象材料供應及時,無窩工(進口、無現(xiàn)貨及定加工材料的供貨時間計劃)水電保障氣候因素環(huán)境因素土建、安裝、外幕墻等的施工配合情況((6)雙包做法超高施工及垂直運輸,腳手架及木梯、木凳施工土建、安裝施工質(zhì)量情況材料運輸情況文明施工要求無重復施工結(jié)帳情況付款方式及時間、加班情況、國假及休息身體因素隱蔽工程報驗及時,并計量清楚和定價合理輔工的配合情況工人對其它工種知識的掌握程度和預見性(二)人工控制方法及措施人工的計算方法:產(chǎn)值工資率:即產(chǎn)值和工資的比率點工、定額人工單價分項工程子目單價(單價不變,工程量按實決算)固定人工總價單包人工及雙包輔材人工控制的原則:滿足質(zhì)量、工期、安全、管理的要求提高班組及工人的積極性優(yōu)質(zhì)、低價人工控制的措施和方法:簽訂勞動用工合同辦理相關保險、簽訂雙包或單包合同1)明確價格(含單價、設備、服裝、水電等)2)明確作息時間3)明確加班要求4)明確項目部管理要求5)明確承包方的義務6)明確質(zhì)量及分部項工程工期7)明確材料使用原則和要求8)明確值班及文明施工要求9)明確維修要求10)明確付款時間及比例按計劃進行施工(進度計劃、材料計劃、勞動用工計劃、資金計劃)在計劃的執(zhí)行過程中,為控制人工投入,應注意以下問題:1)計劃的可操作性好,執(zhí)行力強2)技術交底清晰,各級管理人員、班組長、工人都知道3)材料齊全4)材料的使用要求明確5)施工操作面具備6)可連續(xù)施工7)可大面積施工8)可流水線作業(yè)9)可半成品安裝10)收頭可一次性完成、11)人工數(shù)合理,滿足進度要求,人員變動少12)項目部督導能力強,發(fā)現(xiàn)問題能及時解決或整改13)水、電及后勤保障好14)設備齊全、完好15)成品保護材料到位,能一次性保護好,保護措施合理有效16)已完分部項應及時組織驗收或交接驗收17)分部項土建、安裝已全部完成,并滿足我方施工要求。對于與我方相關的分部項,應組織相關人員進行復驗;對復驗發(fā)現(xiàn)的問題,應提出整改意見,由業(yè)主或監(jiān)理督促原施工方完成,此項工作不做好會造成很大的窩工、浪費工及返工現(xiàn)象。此部分工作量較大,具體問題如下:①土建存在問題:建議由土建自行完成a.墻面未粉刷(含磚砌、砼、加氣砼、輕質(zhì)隔墻等)b墻面粉刷不平,陰陽角不直,房間不見方,軸線不平行c.現(xiàn)場尺寸與圖紙尺寸不符,有偏差d.樓層有高差,地面不水平。.地面未找平或找平不符合要求(高低、找平層?。ゝ.預留門洞與圖紙不符g.門洞預留尺寸及高度不符h.部分隔墻未砌i.隔墻未到頂j.窗臺未粉刷或粉刷不符合要求k.過墻洞未封堵l.管道井未分層封堵m.窗戶安裝不好,垂直有偏差,窗戶有漏水n.外墻開裂或滲水必墻面粉刷開裂或起泡v.線槽未粉刷或線槽開裂,粉刷有高低w.沉降縫、伸縮縫未處理x.防水未做或防水未做好,蓄水試驗未做,防水未驗收y.衛(wèi)生間支管開槽未粉刷z.下水管洞未吊模,防水未補a1.現(xiàn)場衛(wèi)生未清理,垃圾未清運b1.現(xiàn)場安全設施不全c1.現(xiàn)場值班、保安管理不力d1.水、電未接到位e1.現(xiàn)場無廁所通腳手架未搭設g1.樓梯踏步不正且有高差hi.樓梯、檐水、室外陽臺等無滴水線〃.墻面無預埋件,鐵膨脹、木針等無法固定ji.基準點未復核,有偏差ki.無垂直運輸11.現(xiàn)場無土建倉庫、人員住宿,吸煙、動用明火現(xiàn)象mi.管籠、下水管、上口管的封堵(如磚砌管籠等)ni.消防通道的設置情況②安裝部分:i、看圖或詢問了解安裝的進度情況,收集各相關安裝隊伍的圖紙及進度計劃2、安裝是否影響造型和標高3、安裝是否影響我方的施工質(zhì)量4-i、噴淋干管、支管是否敷設好,已試壓結(jié)束4-2、噴淋頭標高滿足要求4-3、噴淋頭布置合理(滿足裝飾吊頂排布圖要求)5-i、給排水管已到位5-2、給水支管走向滿足裝飾要求5-3、上水、下水點位確認5-4、上水、下水離墻距離確認5-5、上水、下水管徑確認5-6、對沖浪浴缸需考慮減震、基礎加固、給排水量、用電等事宜5-7、潔具的安裝要求,特別是與基層的固定方式5-8、固定點應預埋并做好防水措施5-9、清掃口的設置位置及尺寸、工藝做法5-10、浴缸安裝擋水條設置情況5-11、管道的試壓及保溫6、管道電加熱布置情況7-1、地面地熱布置情況,地熱找平層的高度和要求7-2、地熱部分固定點的設置和預埋8-1、強、弱電排管及穿線完成情況及要求8-2、配電箱的設置及裝飾要求(如櫥內(nèi)安裝)8-3、排管開槽及管線固定要求8-4、插座的布置部位及高度、間距要求8-5、燈具安裝及布局要求8-6、燈具的散熱要求8-7、燈具尺寸及固定方式(是否需預埋吊筋或單獨安裝等)8-8、地插的走向、定位8-9、地插與飾面的固定9、消火栓門的設置情況11、管道井是否裝修12-1、防火門設置及裝飾、五金配置12-2、防火卷簾的設置及裝飾13、沉降觀察縫的設置及處理14、機房的設置及裝飾要求15-1、空調(diào)安裝高度15-2、空調(diào)的保溫情況15-3、風口設置及尺寸、標高15-4、空調(diào)上、下水要求15-5、空調(diào)凝結(jié)水走向、坡度15-6、空調(diào)風速情況(水晶燈設置旋流風口應特別注意)15-7、空調(diào)面板設置、固定、尺寸情況16、電動窗簾要求17、廚房設備要求18、排水溝要求19-1、應急疏散系統(tǒng)要求19-2、消防報警系統(tǒng)要求20-1、各專業(yè)安裝對檢修孔的要求,應有文字內(nèi)容并辦理好相關手續(xù),在圖上應標示清晰,應明確設置位置、尺寸要求、固定方式、用材及造型20-2、對專業(yè)安裝在我裝飾區(qū)域施工的要求,特別是后期成品保護階段,更應有文字的書面要求,并監(jiān)督執(zhí)行情況,防止破壞、偷盜、損壞、污染、吊頂檢修、垃圾清理等20-3、噪音的防治,特別是空調(diào)風管、空調(diào)室外機、設備房等,均應對墻、頂、地面采取相應的措施。此項工作應通過書面的形式向業(yè)主或監(jiān)理反映20-4、對于風口凝結(jié)水,室內(nèi)結(jié)露(如地下室等溫度大的地方)、大玻璃結(jié)露等現(xiàn)象,應通過書面形式向業(yè)主或監(jiān)理提出建設性意見,并更改設計方案或用材20-5、安裝的電焊、氣焊等動火地點及時間的控制③外幕墻部分1、外幕墻進度情況,特別是窗戶的進度2、幕墻分割做法,特別是室內(nèi)吊頂及窗簾盒、窗臺板等與幕墻的收口做法3、幕墻與室內(nèi)分割墻交接處的收口做法4、室內(nèi)外收口的銜接5、室內(nèi)外高差的控制6、大玻璃內(nèi)外側(cè)的收口及防水要求,相關尺寸要求7、大玻璃內(nèi)側(cè)高窗簾盒的工藝做法確定8、幕墻電焊、氣焊的作業(yè)點及動火時間控制18)工地便民措施19)安全保障措施20)工地擾民措施的防治21)高溫及雨季、冬季施工措施22)工人積極性的調(diào)動23)多開展勞動競賽,提高工人水平,提高工作效益24)加強管理,落實執(zhí)行情況25)工程量的復核及計量應準確26)加強統(tǒng)計工作六、機械費的管理和控制(一)裝飾施工中小機械一覽表NO.口口名NO.口口名NO.口口名NO.口口名NO.口口名1鋁合金直尺20油漆桶39鐵刀58木工桌77萬用表2水平尺21麻繩40氧氣管59細卷尺78搖表3靠尺22嵌刀41…接頭60直尺79壓力泵4塞尺23砂皮架42一字批61角尺80臨時宿舍用分電表5拖線板24美工刀架43十字批62陰角器81…電風扇6電焊手套25鐵鯽頭44開孔鉆63陽角器82…鎖7電焊面罩26橡皮鯽頭45電工筆64曲線鋸鋸條83…燈泡8電焊江作服27^刀46扳手65修邊鋸刀頭84…插座9絕緣膠鞋28木工圓盤47金里魚鉗66玻璃鉆85…開關鋸,一片10電焊鉗29壓錮刀頭48老虎鉗67金鋼刀86…電纜線11尼龍線30木工手提鋸片49設備用電纜線68開孔器87…柜子12線錘31硅膠槍50…插頭69大理石開孔鉆頭88…凳子13水平管32鋼鋸條51…插座70焊槍14油石33鋼鋸弓52…開關71止回閥15口罩34三角鋸53碳刷72壓力表16手套35手鋸54汽槍撞針73玻璃吸盤17防毒面具36墨斗55用小用常工具74小拖車18風帽37抹板56工具箱及工具提籃75千分尺19泥桶38鐵板57設備臺架76游標卡尺(二)施工機械的操作規(guī)程(三)機械的采購施工機械應采購大廠家的合格產(chǎn)品,雖然價格高一點,但質(zhì)量好,性能優(yōu),使用壽命長最好由公司集中采購,以降低采購價,質(zhì)量也能得到保障機械設備的質(zhì)保期應界定清晰,并與供應商簽訂質(zhì)保范圍及內(nèi)容明確機械的使用功能和要求,按需采購,不要購買錯誤。大型機械可借用或采用租賃形式,以減少機械設備的投入機械設備最好由分包商或班組自己采購,項目部只行使管理和檢查職責大型機械設備應先試用再購買機械設備的配件應齊全,易耗品應質(zhì)優(yōu)價廉(四)機械的使用、保管和日常維修機械設備應正確使用,機械設備使用前應先培訓再上崗機械設備的使用應符合“操作規(guī)程”的要求機械設備應由專人使用,一方面可正確使用,另一方面也可提高使用壽命,提高工作效率。應加強對機械設備的管理和日常檢查機械設備應由專人保管機械設備應定期檢查和保養(yǎng),保證設備狀態(tài)完好,減少因設備故障而造成的停工現(xiàn)象使用機械的目的是提高質(zhì)量、提高工效,應根據(jù)項目實際情況工效高,作出正確的評估,機械化程度越高,相對來講質(zhì)量優(yōu)、工效高,大型機械的采購應考慮資金及產(chǎn)出效益工程完工應按“機械設備清單”進行檢查、保養(yǎng),并將設備保管好,特別是一些配件、易耗品更應清點清晰,防止不必要的損壞和流失設備借用應辦理相關手續(xù),能預交押金最好借用的設備歸還時應檢查,有問題的應及時修理,修理費用由借用人承擔盡量借用土建的機械設備使用,費用由甲方承擔,如配電箱、滅火器、砼攪拌機、氣焊機械等(五)如何減少機械費的支出所有機械由分包商或班組購買,機械易耗品由相關班組承擔提高機械的使用率盡量多采用設備借和租的形式機械設備購買應質(zhì)優(yōu)價廉,售后服務好超過定額的機械費應與業(yè)主溝通好大型機械租賃有業(yè)主負責,租賃費由業(yè)主承擔由于業(yè)主原因而造成
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