企業(yè)危機管理課件

企業(yè)危機管理1謝謝你的閱讀2019年10月3謝謝你的閱讀●為何許多知名大企業(yè)一夜之間消失了?

●什么是管理學(xué)上的減法●什么是企業(yè)危機管理？●企業(yè)危機管理的目標(biāo)？●警惕“青蛙”在不知不覺中死去●“鋼鐵大王”李海倉被殺說明了什么？●“非典”告訴了我們什么?●任正非為什么要講《華為的冬天》?

一、為什么要研究企業(yè)危機管理22019年10月3謝謝你的閱讀

二、企業(yè)危機征兆

●企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人成為熱點新聞人物●企業(yè)被媒體頻繁地作負(fù)面報道●企業(yè)高管人員大量流失●企業(yè)擴張速度長期超過銷售增長速度●企業(yè)負(fù)債過高長期依賴銀行貸款●企業(yè)連續(xù)三個月發(fā)不出工資

●企業(yè)銷售額連續(xù)下降●企業(yè)銷售額提高利潤下降

●企業(yè)連續(xù)5年以上虧損●企業(yè)受到大客戶倒閉的牽連

32019年10月3謝謝你的閱讀三、企業(yè)危機管理能力檢測

●如果在非辦公時間出現(xiàn)危機，公司有什么樣的內(nèi)部溝通系統(tǒng)?

●公司有什么樣的應(yīng)急反應(yīng)計劃?

●公司有什么內(nèi)部問題或弱點一旦曝光后會對公司的經(jīng)營造成損害?●如果出現(xiàn)危機,誰將是公司對外發(fā)言人?●如果公司發(fā)生了危機，發(fā)言人應(yīng)該向公眾溝通多少信息？

●公司如何跟管理隊伍和員工溝通?

●公司的競爭對手在過去幾年有什么危機被“曝光”42019年10月3謝謝你的閱讀四、應(yīng)對危機管理的策略●小心謹(jǐn)慎—危機的避免●未雨綢繆—危機管理的準(zhǔn)備●集思廣益—危機的確認(rèn)●兵分兩路—危機的控制●迅速出擊—危機的解決●壞事變好—危機中獲利52019年10月3謝謝你的閱讀

■危機管理中的四個關(guān)鍵詞：

●早：早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防●快：快速反應(yīng)●誠：真誠坦率●恒：時刻警惕，長久執(zhí)行62019年10月3謝謝你的閱讀五、企業(yè)危機表現(xiàn)形式72019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)家盛名之下的政治危機

●企業(yè)家離政治家究竟多近才安全？●案例分析：大邱莊莊主禹作敏為什么會鋃鐺入獄？●案例分析：牟其中為什么會由首富到首騙？●案例分析：上海首富周正毅、中國第二富豪楊斌為什么被抓？

●討論:清末紅頂商人胡雪巖為什么會落得抄家?82019年10月3謝謝你的閱讀

媒體突然發(fā)難下的企業(yè)品牌危機

●為什么會出現(xiàn)“成也媒體，敗也媒體”的現(xiàn)象？●為什么會出現(xiàn)“槍打出頭鳥”、“出頭的櫞子先爛”？

--試論:中國傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代文化的沖突●案例分析：曾國藩家書是寫給誰看的？

●案例分析：巨人集團、三株集團敗在哪里？

●案例分析：雀巢公司該不該與媒體打官司？●案例分析：泰諾公司藥品中毒事件的妥善處理

92019年10月3謝謝你的閱讀●討論:假若你是南京冠生園公司總經(jīng)理,面對中央電視臺“焦點訪談”報道其“月餅陳陷事件”之后,你將如何面對媒體和消費者?如何不讓企業(yè)破產(chǎn)?102019年10月3謝謝你的閱讀

成功企業(yè)的成功危機

●為什么非常成功的企業(yè)會走向失敗?

●案例分析:IBM的成功危機迅速成長的IBMIBM的失誤IBM的危機分析●案例分析：“秦池酒”廣告的成功危機秦池奇跡秦池神話的破滅112019年10月3謝謝你的閱讀

●請記住：成功永遠屬于過去，昔日的成功不能代替未來的輝煌。122019年10月3謝謝你的閱讀

因缺乏溝通所造成的企業(yè)文化危機●溝通是避免危機的最佳手段

●什么是企業(yè)文化？

●案例分析：君安證券為什么被強行并入國泰證券？

●案例分析：康賽公司總經(jīng)理為什么要舉報董事長？

●案例分析：創(chuàng)維集團銷售總經(jīng)理陸強華和100多位銷售骨干為何要集體跳槽？●案例分析：恩威集團為什么要補交1億元稅款？132019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)快速成長的危機●某大型企業(yè)董事長問：什么樣的公司是世界上最好的公司？●某著名經(jīng)濟學(xué)家問：企業(yè)發(fā)展得越快越好嗎？

●案例分析：格蘭特公司的急性肥胖癥快速擴張赤字失敗失敗的教訓(xùn)

●案例分析：鄭州亞細亞商場的快速擴張與失敗

142019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)現(xiàn)金流枯竭后的財務(wù)危機●因項目投資失敗所導(dǎo)致的財務(wù)危機●案例分析：香港百富勤為什么會倒閉？●因經(jīng)營不善銀行負(fù)債過多所導(dǎo)致的財務(wù)危機●案例分析：日本八佰伴最終被誰所拋棄？●因過度迷信資本運營所導(dǎo)致的財務(wù)危機●案例分析：托普之路走向何方？152019年10月3謝謝你的閱讀

●營銷策略不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機

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案例分析：庫爾斯公司因循守舊險破產(chǎn)●

案例分析：安利公司痛改策略得天下

●定位不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機

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定位不當(dāng)廣告失效●

案例分析：某保健品公司廣告成了信號彈

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定位不當(dāng)市場失靈

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案例分析：派克鋼筆低端市場走麥城

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案例分析：北歐航空重新定位走大運

企業(yè)營銷管理危機

162019年10月3謝謝你的閱讀

●渠道管理不當(dāng)所導(dǎo)致的營銷危機○經(jīng)銷商惡意串貨毀市場●

案例分析：某飲料公司貪小利失大利○零售商忘義棄貨丟市場●

案例分析：奧妮公司投大錢賺小錢172019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)制度危機

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中國企業(yè)究竟缺什么？

●中國企業(yè)制度危機主要表現(xiàn)：

-企業(yè)產(chǎn)權(quán)危機●

案例分析：愛多VCD為何會跌倒？●

案例分析：聯(lián)想集團充滿活力的秘訣●

案例分析：魯冠球為什么能成為中國企業(yè)界的長青樹?

討論:中國首富第一資本運營高手仰融為何被通緝?

-公司治理結(jié)構(gòu)危機

182019年10月3謝謝你的閱讀

企業(yè)CEO的素質(zhì)與性格所造成的管理危機●企業(yè)什么資源最重要？●獨斷專行型CEO所造成的管理危機

其表現(xiàn)為：事必躬親，包打天下不信任管理層不愿聽取他人的建議聽不進逆耳忠言喜歡發(fā)號施令搞一言堂過于自負(fù)，認(rèn)為老子天下第一192019年10月3謝謝你的閱讀其表現(xiàn)為：只想不做

時常貽誤商機不能回絕別人的請求關(guān)鍵時刻難以決斷易陷入情面和人情不愿得罪周圍任何人易被別人的意見所左右一件事征求多人意見

●優(yōu)柔寡斷型CEO所造成的管理危機202019年10月3謝謝你的閱讀

其表現(xiàn)為：不喜歡讀書學(xué)習(xí)自認(rèn)為不懂經(jīng)營學(xué)也能經(jīng)營公司不具備人事管理方面的知識不具備民法、商法等方面的知識幾乎不讀經(jīng)濟與管理方面的書籍看不懂財務(wù)報表不具備稅務(wù)知識●知識匱乏型CEO所造成的管理危機212019年10月3謝謝你的閱讀

其表現(xiàn)為：愛講排場，喜