常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)流程

H:\精品資料\建筑精品網(wǎng)原稿ok（刪除公文）\建筑精品網(wǎng)5未上傳百度網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū)網(wǎng)站建設(shè)方案書(shū),因特網(wǎng)作為信息雙向交流和通訊的工具,已經(jīng)成為商家青睞的傳播媒介,人稱繼廣播、報(bào)紙、雜志、電視之后的第五種媒體—-數(shù)字媒體。不但如此,因特網(wǎng)還是一個(gè)虛擬世界。在這個(gè)世界中,有消費(fèi)者,有商家,有產(chǎn)品,有服務(wù),形成了一個(gè)名副其實(shí)的虛擬市場(chǎng)。一.網(wǎng)站建設(shè)的必要性:Internet網(wǎng)絡(luò)技術(shù)使全世界范圍的數(shù)千萬(wàn)消費(fèi)者連接在一起,形成了一個(gè)全球性商品及服務(wù)的巨大市場(chǎng),而且這個(gè)市場(chǎng)無(wú)論是規(guī)模還是應(yīng)用范圍,都在以驚人的速度擴(kuò)張和發(fā)展著。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)已成為企業(yè)新經(jīng)濟(jì)的核心。信息時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨,互連網(wǎng)的觸角早已覆蓋了這個(gè)世界的每個(gè)角落,如今,企業(yè)建立自己的企業(yè)網(wǎng)站已經(jīng)成為一種在信息時(shí)代生存的必要手段。1:巨大的宣傳作用:網(wǎng)絡(luò)的無(wú)所不在和方便快捷將改變您過(guò)去的被動(dòng)的宣傳和經(jīng)營(yíng)模式,互連網(wǎng)的用都能夠在網(wǎng)上經(jīng)過(guò)直接點(diǎn)擊和友好鏈接的形式瀏覽您的網(wǎng)站,這樣您將擁有數(shù)以億記的潛在客戶;您能夠隨心所欲的在您的網(wǎng)站上發(fā)布自己的產(chǎn)品介紹和供求信息,把您自己的產(chǎn)品,經(jīng)營(yíng)理念推廣至所有的互連網(wǎng)用戶——一個(gè)當(dāng)前以經(jīng)有4億之眾,而且每半年翻一番的用戶群體。2:是時(shí)代發(fā)展的要求:網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們當(dāng)前生活中不可缺少的事物,越來(lái)越多的人們已經(jīng)習(xí)慣經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)交流,獲得信息,大家已經(jīng)摒棄了傳統(tǒng)的模式,這是社會(huì)發(fā)展的趨勢(shì),在這個(gè)與時(shí)俱進(jìn)才能生存的世界,企業(yè)用戶必須緊隨時(shí)代前進(jìn)的步伐。3:獲得詳實(shí)有效及時(shí)的信息:由于互連網(wǎng)的交互性和信息傳播的迅捷性,使得網(wǎng)絡(luò)上充滿了各種信息,用戶能夠根據(jù)自己的需求,經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單地分析和分類(lèi),就能夠得到以前花費(fèi)數(shù)人數(shù)天才能搜集到的信息,極大的支持了您的生產(chǎn),管理和經(jīng)營(yíng)。4:是一種潛在的無(wú)形資產(chǎn):企業(yè)網(wǎng)站的建立,將使得您的企業(yè)知名度大增,從而擴(kuò)大了您的無(wú)形資產(chǎn),您也將獲得其它形式得不到的品牌效應(yīng),這一點(diǎn),對(duì)于企業(yè)在這個(gè)注重柔性管理和文化效應(yīng)的世界上有至關(guān)重要的作用。5:企業(yè)建站的成本極低:您在一個(gè)發(fā)行量才幾十萬(wàn)的報(bào)紙做一頁(yè)廣告,在電視臺(tái)做幾秒鐘的廣告都將花費(fèi)您幾萬(wàn)元,得到的效應(yīng)也不滿人意,可是,您只須一、兩萬(wàn)元就能夠在互連網(wǎng)上擁有自己的空間,直接面對(duì)幾億用戶,孰重孰清,精明的您會(huì)有一個(gè)定論的。企業(yè)要在這個(gè)信息化的世界上生存發(fā)展,必須適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)的特點(diǎn),與時(shí)俱進(jìn),才不被世界前進(jìn)的洪流淹沒(méi)。讓我們快快行動(dòng)起來(lái),在網(wǎng)絡(luò)的田地中擁有一份自己的天地,用它幫助我們實(shí)現(xiàn)我們的抱負(fù),建設(shè)我們的事業(yè)。二.常規(guī)網(wǎng)站建設(shè)流程:1.策劃分析°了解客戶需求、加深溝通(明確建設(shè)網(wǎng)站的目的及功能定位)°市場(chǎng)定位及網(wǎng)站風(fēng)格設(shè)計(jì)討論°網(wǎng)站具體功能模塊及實(shí)現(xiàn)目的2.合作需求°確認(rèn)網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式°達(dá)成合作意向(簽訂合同)3.框架設(shè)計(jì)°設(shè)計(jì)方案提交/修改/確定°頁(yè)面設(shè)計(jì)方案及框架結(jié)構(gòu)確定°確認(rèn)單備檔4.方案實(shí)施°網(wǎng)站制作及設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)°傳測(cè)試路徑發(fā)布(通知客戶審核)°客戶填寫(xiě)方案確認(rèn)單°程序系統(tǒng)開(kāi)發(fā)實(shí)施°系統(tǒng)性能優(yōu)化5.測(cè)試/檢驗(yàn)/發(fā)布/托管°上線測(cè)試調(diào)整檢驗(yàn)(通知客戶)°確定托管方案°客戶填寫(xiě)網(wǎng)站驗(yàn)收單°正式發(fā)布開(kāi)通站點(diǎn)°技術(shù)培訓(xùn)6.后期服務(wù)°全年網(wǎng)站系統(tǒng)維護(hù)°其它增值服務(wù)三.網(wǎng)站策劃書(shū)的內(nèi)容組建:1、建設(shè)網(wǎng)站前的市場(chǎng)分析2、建設(shè)網(wǎng)站目的及功能定位3、網(wǎng)站技術(shù)解決方案4、網(wǎng)站內(nèi)容及實(shí)現(xiàn)方式5、網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)及程序開(kāi)發(fā)6、費(fèi)用預(yù)算7、網(wǎng)站測(cè)試8、網(wǎng)站維護(hù)9、網(wǎng)站發(fā)布與推廣四.網(wǎng)站各項(xiàng)功能詳解:(1)新聞信息發(fā)布系統(tǒng):能提供客戶即時(shí)發(fā)布信息的需要,方便快捷更新網(wǎng)站內(nèi)容。系統(tǒng)除具備基本的文本編輯功能外,增加了如圖片信息,靜態(tài)頁(yè)面連接,相關(guān)主題信息,信息分類(lèi),信息關(guān)鍵字查詢,信息維護(hù)更新管理等等。提供對(duì)發(fā)布信息一整套的工作流程的管理方法,并可靈活的按客戶的需求實(shí)現(xiàn)。該系統(tǒng)的使用簡(jiǎn)單,只需普通電腦文員即可進(jìn)行發(fā)布維護(hù)工作。提供日期檢索的功能對(duì)歷史信息數(shù)據(jù)進(jìn)行有效的管理。1、網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng)網(wǎng)站新聞發(fā)布系統(tǒng),又稱為信息發(fā)布系統(tǒng),是將網(wǎng)頁(yè)上的某些需要經(jīng)常變動(dòng)的信息,類(lèi)似新聞、新產(chǎn)品發(fā)布和業(yè)界動(dòng)態(tài)等更新信息集中管理,并經(jīng)過(guò)信息的某些共性進(jìn)行分類(lèi),最后系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)布到網(wǎng)站上的一種網(wǎng)站應(yīng)用程序。網(wǎng)站信息經(jīng)過(guò)一個(gè)操作簡(jiǎn)單的界面加入數(shù)據(jù)庫(kù),然后經(jīng)過(guò)已有的網(wǎng)頁(yè)模板格式與審核流程發(fā)布到網(wǎng)站上。它的出現(xiàn)大大減輕了網(wǎng)站更新維護(hù)的工作量,經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)庫(kù)的引用,將網(wǎng)站的更新維護(hù)工作簡(jiǎn)化到只需錄入文字和上傳圖片,從而使網(wǎng)站的更新速度大大縮短,在某些專(zhuān)門(mén)的網(wǎng)上新聞?wù)军c(diǎn),如新浪的新聞中心等,新聞的更新速度已經(jīng)縮短到五分鐘一更新,從而大大加快了信息的傳播速度,也吸引了更多的長(zhǎng)期用戶群,時(shí)時(shí)保持網(wǎng)站的活動(dòng)力和影響力。2、信息管理信息管理實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站內(nèi)容的更新與維護(hù),提供在后臺(tái)輸入、查詢、修改、刪除各新聞?lì)悇e和專(zhuān)題中的具體信息的功能,選擇本信息是否出現(xiàn)在欄目的首頁(yè)、網(wǎng)站的首頁(yè)等一系列完善的信息管理功能。具體包括以下功能:增添、修改、刪除各欄目信息(包括文字與圖片)的功能。3、網(wǎng)站頁(yè)面模板管理網(wǎng)站頁(yè)面編輯功能能夠經(jīng)過(guò)WEB編輯方式輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站頁(yè)面模板的定制功能。將這些日常維護(hù)工作量轉(zhuǎn)為系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化的維護(hù)格式,從而保證網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)格的統(tǒng)一,同時(shí)也能夠大大減輕工作量。4、新聞系統(tǒng)的分類(lèi)新聞系統(tǒng)的復(fù)雜程度是由新聞的分類(lèi)聯(lián)系在一起的。有的客戶需要一級(jí)分類(lèi)、二級(jí)分類(lèi)、三級(jí)分類(lèi)不等。這就需要業(yè)務(wù)根據(jù)客戶的需求,來(lái)進(jìn)行新聞系統(tǒng)價(jià)格的浮動(dòng)報(bào)價(jià)。(2)產(chǎn)品發(fā)布系統(tǒng):本系統(tǒng)是一套基于數(shù)據(jù)庫(kù)的即時(shí)發(fā)布系統(tǒng),可用于各類(lèi)產(chǎn)品的實(shí)時(shí)發(fā)布,前臺(tái)用戶可經(jīng)過(guò)頁(yè)面瀏覽查詢,后臺(tái)管理能夠管理產(chǎn)品價(jià)格、簡(jiǎn)介、樣圖等多類(lèi)信息。本系統(tǒng)還能夠進(jìn)一步升級(jí)、擴(kuò)充為高級(jí)網(wǎng)店系統(tǒng)。1、功能介紹產(chǎn)品分類(lèi)管理:能夠多級(jí)分類(lèi),以樹(shù)狀組織。本系統(tǒng)初始設(shè)定:客戶最多定制4個(gè)大類(lèi),每個(gè)大類(lèi)可下分多個(gè)個(gè)二級(jí)分類(lèi),完全能夠滿足中小型企業(yè)的產(chǎn)品發(fā)布需要。2、產(chǎn)品資料管理完成產(chǎn)品和產(chǎn)品資料(價(jià)格、圖片、簡(jiǎn)介描述、銷(xiāo)售商、發(fā)布時(shí)間等)的增加、刪除、修改。能夠選擇產(chǎn)品是否發(fā)布。(根據(jù)客戶需要可增加是否發(fā)布,該產(chǎn)品在數(shù)據(jù)庫(kù)中,但前臺(tái)界面瀏覽不到。)3、產(chǎn)品分類(lèi)檢索產(chǎn)品可在WEB界面中進(jìn)行按主類(lèi)進(jìn)行檢索,使客戶快速定位,找到需要了解的產(chǎn)品。用戶能夠選擇按照產(chǎn)品名稱、銷(xiāo)售商、熱門(mén)產(chǎn)品名稱進(jìn)行關(guān)鍵字模糊查詢。4、產(chǎn)品詳細(xì)資料(價(jià)格、圖例、簡(jiǎn)介描述等)顯示在分類(lèi)查詢,關(guān)鍵字查詢得到產(chǎn)品列表的時(shí)候,點(diǎn)擊詳細(xì)信息能夠?yàn)g覽到該產(chǎn)品的所有資料,點(diǎn)擊詳細(xì)圖片可看到未壓縮的產(chǎn)品圖片。5、所有前臺(tái)瀏覽的信息,都由后臺(tái)站點(diǎn)管理員在WEB界面完成,能夠形成一個(gè)完整的循環(huán)。(3)會(huì)員系統(tǒng):瀏覽者在線填寫(xiě)注冊(cè)表,經(jīng)系統(tǒng)審核后實(shí)時(shí)成為網(wǎng)站會(huì)員,頁(yè)面填加登錄驗(yàn)證功能,前臺(tái)會(huì)員可自行維護(hù)個(gè)人注冊(cè)信息,可對(duì)個(gè)人注冊(cè)信息進(jìn)行修改和刪除,如遺忘密碼可在線查詢密碼,后臺(tái)設(shè)置會(huì)員管理界面,管理員可對(duì)會(huì)員信息進(jìn)行分類(lèi)查詢(日期、姓名)、刪除。1、會(huì)員注冊(cè)企業(yè)用戶能夠在網(wǎng)站上登記注冊(cè),選擇會(huì)員的類(lèi)別、查看的權(quán)限范圍并成為預(yù)備會(huì)員,并提交到用戶管理數(shù)據(jù)庫(kù)。待網(wǎng)站審核經(jīng)過(guò)后成為正式會(huì)員,享有網(wǎng)站提供的相應(yīng)服務(wù)。2、會(huì)員信息在線修改會(huì)員能夠在線修改自己的注冊(cè)信息及密碼。3、會(huì)員內(nèi)部管理企業(yè)網(wǎng)站管理員在后臺(tái)進(jìn)行會(huì)員管理,實(shí)現(xiàn)會(huì)員審批,。會(huì)員退出系統(tǒng)后,系統(tǒng)自動(dòng)注銷(xiāo)會(huì)員的用戶名和密碼及其它個(gè)人信息。(4)論壇系統(tǒng)功能·為了方便用戶使用,需要建立論壇分類(lèi)索引,讓用戶能夠根據(jù)索引進(jìn)入相關(guān)感興趣的論壇。系統(tǒng)能夠新建分類(lèi)、新建論壇、討論組并將它們加入分類(lèi)索引,讓用戶查找;·論壇分類(lèi)索引為默認(rèn)的BBS首頁(yè),能夠根據(jù)用戶的選擇更換為相應(yīng)論壇的頁(yè)面或定制的頁(yè)面;·論壇頁(yè)面采用分頁(yè)顯示,能夠選擇顯示最近1天到最近30天的帖子,并能夠指定需要顯示的分類(lèi)。用戶進(jìn)行能夠加入新帖子,回答帖子,刷新貼息等操作;·最新/熱門(mén)話題區(qū)顯示由斑竹或管理員挑選出來(lái)的人氣指數(shù)最高或內(nèi)容最新的精華帖子,供廣大網(wǎng)友閱讀、下載;·文章查找功能,在BBS系統(tǒng)中能夠根據(jù)用戶的需要進(jìn)行文章的查詢。能夠按主題、按作者用戶名、發(fā)表時(shí)筆名查詢;并能夠讓用戶選擇是否顯示跟帖,結(jié)果的排序方式,如:按發(fā)表時(shí)間,按閱讀次數(shù);·BBS后臺(tái)必須具備安全保障系統(tǒng),保護(hù)系統(tǒng)不受攻擊或能使系統(tǒng)從攻擊或崩潰中快速的恢復(fù)服務(wù);·BBS后臺(tái)具備管理員工具,能夠警告網(wǎng)友注意自己的行為,將搗亂的網(wǎng)友趕出系統(tǒng),統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)點(diǎn)擊次數(shù),分析系統(tǒng)利用情況,進(jìn)行系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份、刪除和恢復(fù)等;·顯示論壇當(dāng)前注冊(cè)總?cè)藬?shù)、當(dāng)前貼子總數(shù)、貼子點(diǎn)擊總數(shù)、當(dāng)前在線人數(shù);·論壇排行榜,對(duì)各個(gè)版面的點(diǎn)擊數(shù)、文章數(shù)進(jìn)行排序;·用戶表現(xiàn)積分排行,調(diào)動(dòng)用戶積極性。帖子點(diǎn)擊統(tǒng)計(jì),方便了解熱點(diǎn)話題。本日版面排行榜,本日作者排行榜。版主功能·設(shè)定顯示帖子發(fā)表日期,點(diǎn)擊數(shù),字節(jié)數(shù),回復(fù)帖子數(shù),新貼圖形提示,24小時(shí)內(nèi)新貼一目了然;·設(shè)定帖子內(nèi)容最大允許的字節(jié)數(shù);·版面顯示版主主頁(yè)地址(斑竹只需在個(gè)人信息中維護(hù)自己的信息,輸入主頁(yè)地址即可;·版主登錄之后能夠進(jìn)入版主管理菜單,能夠管理論壇版面,管理精華區(qū)域,版主帖子查詢,編輯版面說(shuō)明等功能;·查詢功能:我們的論壇系統(tǒng)具有超強(qiáng)帖子查詢功能,能夠根據(jù)您感興趣的內(nèi)容快速獲得信息。您能夠:按發(fā)言人、主題、內(nèi)容的查詢;按帖子的ID查詢;查詢最新50帖;支持多條件復(fù)合模糊查詢功能。用戶功能·發(fā)貼時(shí)自動(dòng)記錄用戶名、Email,網(wǎng)友無(wú)需每次都輸入;·用戶個(gè)人信息記錄,密碼提示功能,當(dāng)用戶忘記密碼時(shí),能夠由密碼提示功能獲得密碼;·實(shí)現(xiàn)用戶頭像功能,您能夠象OICQ一樣,選擇自己喜歡的頭像圖標(biāo);·查詢與更改密碼、個(gè)人信息,及她人信息;·具有強(qiáng)大的分頁(yè)查看工具條,帖子列表支持分頁(yè)顯示,輕松查看所有帖子;·類(lèi)似于FrontPage、Dreamweaver論壇內(nèi)容編輯器,以方便網(wǎng)友使用HTML格式顯示帖子內(nèi)容。系統(tǒng)特性·數(shù)據(jù)庫(kù)同步:與會(huì)員系統(tǒng)使用統(tǒng)一數(shù)據(jù)庫(kù),即會(huì)員即是論壇的用戶;·發(fā)布帖子:會(huì)員能夠發(fā)布帖子,刪除、修改自己的帖子;·回復(fù)其它信息:會(huì)員能夠回復(fù)別人的帖子;·信息查詢:會(huì)員能夠按關(guān)鍵字檢索論壇中的文章;·能夠?yàn)檎搲O(shè)置多個(gè)模塊;·論壇用戶分級(jí);在論壇中發(fā)布多媒體信息:圖片、視音文件等。實(shí)現(xiàn)游客瀏覽功能,你即使不進(jìn)行注冊(cè),同樣能夠?yàn)g覽帖子內(nèi)容,但要發(fā)言必須注冊(cè)。緩存保存用戶名和密碼功能,勿需每次發(fā)言都要填寫(xiě)一次,為用戶提供方便;(5)OA辦公系統(tǒng)一、概述辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的總體目標(biāo)是:”以先進(jìn)成熟的計(jì)算機(jī)和通信技術(shù)為主要手段,建成一個(gè)覆蓋黨政機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位辦公部門(mén)的辦公信息系統(tǒng),經(jīng)過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù),提供本單位與外界之間的信息交換,建立高質(zhì)量、高效率的信息網(wǎng)絡(luò),為領(lǐng)導(dǎo)決策和辦公提供服務(wù),實(shí)現(xiàn)辦公現(xiàn)代化、信息資源化、傳輸網(wǎng)絡(luò)化和決策科學(xué)化。辦公自動(dòng)化的真正意義不是指簡(jiǎn)單的借助電腦處理收發(fā)電子郵件等日常辦公作業(yè),而是經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的各種應(yīng)用,使各獨(dú)立的工作者能實(shí)現(xiàn)信息共享,協(xié)同工作,遠(yuǎn)程移動(dòng)辦公,并能對(duì)工作流程進(jìn)行控制,合理組織機(jī)構(gòu)的公文和文檔的流程等辦公作業(yè),全面提高組織機(jī)構(gòu)的辦公效率,實(shí)現(xiàn)信息共享。這種基于計(jì)算機(jī)系統(tǒng)應(yīng)用的辦公就能夠稱為辦公自動(dòng)化。建立辦公自動(dòng)化系統(tǒng)的根本目的有兩個(gè):第一是將企事業(yè)的管理規(guī)范化、合理化、高效化,貫穿先進(jìn)的管理思想;第二是經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)采集和分析處理,為領(lǐng)導(dǎo)層提供決策支持。二、系統(tǒng)特色界面友好具有良好的用戶界面,操作簡(jiǎn)便,具有方便用戶,靈活設(shè)置多種業(yè)務(wù)工作程序的功能,頁(yè)面設(shè)計(jì)符合大眾操作習(xí)慣,并提供適當(dāng)?shù)脑诰€幫助指導(dǎo)用戶操作。安全、保密系統(tǒng)中運(yùn)轉(zhuǎn)的是企業(yè)內(nèi)部重要的信息和數(shù)據(jù),其中有些資料對(duì)內(nèi)和對(duì)外都要高度保密,因此系統(tǒng)具有嚴(yán)格的用戶管理和權(quán)限管理,各種數(shù)據(jù)的查看、修改、刪除等必須有相關(guān)權(quán)限,公文的流轉(zhuǎn)有記錄能夠跟蹤。易維護(hù),可擴(kuò)展系統(tǒng)發(fā)生故障后,可經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的方式進(jìn)行維修而恢復(fù)服務(wù)。開(kāi)發(fā)的立足點(diǎn)高,要能適應(yīng)將來(lái)的管理發(fā)展需要。具有較高的兼容性和可擴(kuò)充性,便于隨時(shí)修改程序,使其不斷完善、優(yōu)化、以能適應(yīng)未來(lái)信息化建設(shè)需要。功能模塊化針對(duì)中小企業(yè)特點(diǎn),系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)采用模塊化體系結(jié)構(gòu),各個(gè)功能模塊可采分、可選、可定制,支持將來(lái)各模塊功能的單獨(dú)擴(kuò)展和定制。三、系統(tǒng)功能簡(jiǎn)介本系統(tǒng)由工作流轉(zhuǎn)、個(gè)人事務(wù)、信息交流、輔助辦公、企業(yè)管理、系統(tǒng)管理六個(gè)子系統(tǒng)構(gòu)成。四、系統(tǒng)運(yùn)行環(huán)境辦公自動(dòng)化系統(tǒng)可運(yùn)行在包括廣域網(wǎng)、局域網(wǎng)在內(nèi)的各種網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的服務(wù)器和客戶機(jī)上。具體要求如下:●服務(wù)器操作系統(tǒng):Windows98/PWS,Windows/SERVER,WindowsNT/iis4.0簡(jiǎn)體中文版硬件配置:內(nèi)存64M、硬盤(pán)10G以上配置的PC或PC服務(wù)器●客戶機(jī)操作系統(tǒng):Windows98//NT/XP簡(jiǎn)體中文版硬件配置:內(nèi)存64M、硬盤(pán)10G以上配置的PC(5)電子商務(wù)系統(tǒng)針對(duì)開(kāi)辦網(wǎng)上商店、商城、超市的需要,具有信息發(fā)布、網(wǎng)上交易、商場(chǎng)管理三大功能。信息發(fā)布是培養(yǎng)顧客群合售前售后服務(wù)的有效手段。網(wǎng)上交易具有