開超市培訓心得體會6篇

開超市培訓心得體會6篇開超市培訓心得體會篇1

首先，我特別感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參與了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與傲慢。這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培育人才〞的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也特別珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓本來對服務行業(yè)不感興趣的我，慢慢對服務充滿深厚的興趣，服務作為一個群眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作狀況介紹，特殊是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動好玩，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了很多廣泛性學問，都與我們的工作和生活息息相關(guān)。

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對將來的工作充滿信念，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速進展也是我們個人進展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。

超市是個群眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為如今的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務看法，服務如今也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？

尤其是x總所講到微笑服務，我們肯定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著重的，x總及培訓人員都做了許多預備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在將來的工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓，我想會更好玩、更專業(yè)，所以我會更仔細聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很喜愛且珍惜這份工作！

開超市培訓心得體會篇2

x月x日至x月x日，我們豐彩超市的員工及管理人員全體培訓，通過此次培訓學習，我們對豐彩文化，進展歷史有了更進一步的了解，對豐彩的管理規(guī)章制度有了系統(tǒng)的了解。培訓要求我們對待工作要勤奮，要敬業(yè)，對待上級要誠信，對待自己要自信。作為豐彩的員工肯定要腦勤、眼勤、口勤、手勤，要細心，有愛心、耐煩、責任心，這樣才能提高自己的專業(yè)水平，要更好的服務于顧客。把工作做到最好，但我們要力求做到更好。我們要以聯(lián)想優(yōu)秀員工的標準要求自己，為豐彩盡一份力，成為一名合格的員工。

其次這次培訓也使我們的執(zhí)業(yè)素養(yǎng)有了快速的提高，為我們能夠快素成長為一名有修養(yǎng)、有素養(yǎng)、有能力、有水平的集體奠定了良好的基礎，也幫助我們在平凡的工作中發(fā)覺專業(yè)的價值和自身的價值。每項工作都有各自的平凡，可是平凡背后卻是千百萬個付出。但是付出是值得的，付出的汗水、淚水付出的時間精力，換來的是在平凡的崗位上的感動。作為一名服務人員，每天面對著很多不同的顧客，我們要做的并不是去感動，而是用我們的心去幫助每一個需要我們服務的顧客。

培訓中，游老師所說的每一句話時時刻刻都提示著我們，提示我們肩上的責任有多重，要擔起這個重責我們要安心工作，端正思想，遵守公司的規(guī)章制度，踏踏實實工作，愛崗敬業(yè)，時刻為顧客著想，想顧客所想，需顧客所要，擺正自身的位置，獻身于服務行業(yè)，全心全意為顧客服務，一切以顧客為中心，在工作中務求嚴格，一絲不茍，工作主動，堅守崗位，勤奮工作，隨時預備投入到工作的前線。不怕臟，不怕累，自覺克服困難，不斷提高自己的業(yè)務水平和專業(yè)學問，我們面對的是一個個需要我們服務的顧客，所以工作時肯定要有嚴謹?shù)墓ぷ骺捶?/p>

再當前生意不太好的狀況下，我們不僅要嚴格遵守公司的規(guī)章制度，還要主動提高服務意識，提高服務質(zhì)量，提高人文素養(yǎng)，避開店里發(fā)生糾紛。

除了上述之外，在這次培訓中，我深刻地認識到了服務臺要有良好的形象，是超市整體形象的關(guān)鍵之一。表情是寫再臉上的思緒，微笑服務不僅是禮貌，也是一種勞動的方式，它可以帶給顧客春天的氣息，可以使前來購物的顧客消除緊急和生疏感。

這次的培訓雖然短暫，但我所受到的啟迪和教育，對我以后的工作起了很大作用。學習是進步的源泉，我以主人翁的姿態(tài)，主動投身到超市的服務行業(yè)當中，不斷學習實踐，不斷提高自己。承載著我的夢想，去當一名合格的優(yōu)秀員工。

開超市培訓心得體會篇3

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務?什么是價值觀?什么是職業(yè)化?以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。超市是個群眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為如今的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務看法，服務如今也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢?尤其是領導所講到微笑服務，我們肯定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢?我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意?那就是“服務〞，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來〞?！拔沂莤x人〞“我是xx的形象〞。

怎樣才能把服務做到最好?信任每一位xx人心中都有一把尺子?！靶蜗蟥暎绾翁岣選x超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳設，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳設，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳設，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們xx超市。

開超市培訓心得體會篇4

我參與了集團超市店長的學習培訓，接受了系統(tǒng)、全方位超市管理學問的學習和輔導，收益良多。我特別感謝集團領導給了我們這次集體培訓的機會，我也很榮幸參與了這次培訓，作為大商集團的一名一般員工，我深感榮幸與傲慢。這說明集團對我們員工崗前培訓的重視，反映了集團“重視人才，培育人才〞的戰(zhàn)略方針。

目前，集團對于超市的相關(guān)建設正在飛速進展當中，在現(xiàn)代超市經(jīng)營理念不斷逐步深化改革的大環(huán)境下，超市如何進行聯(lián)合經(jīng)營，差異化經(jīng)營，特色經(jīng)營，自主經(jīng)營，以及如何在激烈的市場競爭當中獲得市場份額，在管理中實現(xiàn)經(jīng)濟效益，社會效益雙豐收，是一個值得討論和探討的課題。

本次的培訓內(nèi)容主要是：大商超市企業(yè)進展、企業(yè)文化及組織架構(gòu)、學習食品、非食、生鮮、防損、前臺、收貨部、訂單室的崗位職責及相關(guān)業(yè)務學問。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。

超市是個群眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為如今的超

市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務看法，服務如今也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？尤其是汪總所講到微笑服務，我們肯定要落實下去，我們集團員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著集團的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高銷售呢？我們都知道顧客是我們的上帝，顧客是我們的衣食父母，更是我們薪水的最終支持者，只有顧客情愿上門購置，公司才會有收入和利潤，假如失去顧客，公司將無法在市場競爭中立足生根。因此我們工作的目標是盡量讓顧客滿意，如何才能讓顧客滿意？

那就是——“服務〞，這也是我在此次培訓中感悟最深的。常言道：“面帶三分笑，顧客跑不掉，和氣能生財，蠻橫客不來〞?！拔沂谴笊倘栓暋拔沂谴笊痰男蜗蟥?/p>

怎樣才能把服務做到最好？信任每一位大商人心中都有一把尺子?！靶蜗蟥?，如何提高大商超市在顧客心中的形象，光靠服務是不夠的，在商品陳設，賣場環(huán)境、衛(wèi)生等方面都必需做到讓顧客滿意。在這次培訓中我們學到了商品的陳設，賣場的布局等等，這使得我們在以后的工作中能更好的搞好賣場的陳設，讓顧客能更方便的買到自己需要的商品，并且物美價廉，使其在休閑購物時首先能想到我們大商超市。

古人云：“溫故而知新〞，僅管在這次學習中有許多學問是我以前學習過的，但再次的學習依舊讓我受益匪淺。其中賣場的布局，商品的陳設，超市的防損及突發(fā)時間的處理等課題，讓我更加了解到做超市需要的細心及責任心。假如在工作中我們失去了細心，那么在布局及陳設當中就不能很好的抓住顧客的購置欲及顧客的購物動向，巨大磁石點也將達不到理想的效果，失去應有的價值；另外貨架的陳設要求我們了解：怎樣的陳設才能利用好貨架的每一層，從而創(chuàng)造出更大的價值及效益；然而色彩的對比也能很大程度點亮顧客的眼睛，吸引并留住顧客的腳步。通過這次陳設的學習，我會運用到以后的工作中，更期望通過大家一起的努力讓我們整個超市的布局及陳設到達最正確的效果，提升一個層次。

全員防損要求我們每一位員工，不管是上級領導還是基層人員都要有很強的責任心。大家都知道，因為一些顧客的素養(yǎng)問題，我們超市偷竊、偷吃引起的損耗流失始終都比較嚴重，但這一點卻是最難解決的，在很大程度上不受人為的掌握，但在操作上的錯誤，盤點中的錯誤引起的損耗，我們可以盡量把它減到最低、最小?？傊罁p對于一個超市來說永久是一個長遠而艱難的任務。

另外，突發(fā)事件的處理學習，更讓我們在以后的工作中能冷靜的處理，如：顧客突然發(fā)??；顧客自己或超市引起的受傷；顧客與顧客之間、或與員工之間的爭吵等等，不會再不知所措或亂作一團，我們明白了怎樣處理同時能很好的維護大商超市的形象和聲譽。

學習讓人進步，工作讓人自信，通過這次學習，使我學到許多，

從公司制度到服務，從商品陳設到如何處理顧客的投訴，使我看到了一種期望，那是大商超市蓬勃向前的期望，我也同時期望這些能成為我們的一種習慣，一種自然。

有鑒于此，日后假如走到了新的工作崗位當中，我產(chǎn)生了幾點工作的想法，具體如下：

1、營運營銷運作

努力的完成公司總部下達的銷售計劃、毛利計劃、促銷計劃和各項促銷活動。對總部下達的商品價格變動要馬上執(zhí)行。建立日銷檔案，并實時查詢時段銷售數(shù)據(jù)，準時把握店內(nèi)的商品銷售動態(tài)，并向總部建議新商品的引進和滯銷品的淘汰。對競爭店的商品促銷狀況及活動每日進行跟蹤，了解最新的市場改變。對商品的排面陳設進行優(yōu)化，合理調(diào)整生鮮、非食、食品區(qū)域的陳設位置，保證各分類的品項齊全，陳設飽滿、美觀。合理利用促銷桶進行商品促銷來提升超市業(yè)績，增加毛利。實行多種方式與廠家合作，如舉辦廠商周、買贈、抽獎、試用、試吃等活動，帶動店內(nèi)銷售。同時抓住各種節(jié)慶日時機，季節(jié)性改變等因素進行炒作，進行主題活動促銷活動提升銷售。

2、員工管理

我會通過公司的規(guī)章制度去要求員工的行為，定期的對全店員工進行指導性的培訓，并按照公司員工考核、獎懲罰法，建議相關(guān)部門辦理人員升降事宜。督導所屬人員按照工作標準和要求，有效執(zhí)行其工作，確保各單位目標的達成，到達一個主動向上的工作環(huán)境。尤其重視超市防損保安人員和收銀員的管理，在根據(jù)公司各項規(guī)章制度的狀況下，關(guān)懷愛惜他們，關(guān)注員工的出勤狀況，員工投訴與埋怨狀況，提高其工作主動性，間接掌握不必要損耗的增加。

3、財務監(jiān)審

對超市內(nèi)發(fā)生的各項費用要嚴格把關(guān)，掌握各項費用支出，降低經(jīng)營本錢，并嚴格根據(jù)公司有關(guān)規(guī)定執(zhí)行，要在正常運營下，削減人事本錢、營運本錢、降低損耗。監(jiān)督和審查店內(nèi)費用、收銀和報表制作、帳務處理等作業(yè)。

4、物品管理

定期對店內(nèi)的各種設施、設備進行檢查維護。如電梯每周一檢查，每月一檢修，冷凍冷藏機器一月一次檢查，三月一次檢修。消防安全設備一季度一檢查，半年一檢修。購物籃、購物車每月一盤點。超市內(nèi)各種陳設道具的使用和存放都要有嚴格的規(guī)范，避開人為使用保管不當造成不必要的損失，保障全部設施正常運作，每月要對店內(nèi)的全部固定資產(chǎn)定期核對，并查明使用狀況和使用率，保證店內(nèi)物品都帳物相符。

5、進貨、退貨核查

超市商品的進、退貨是超市各項工作中特別重要的一環(huán)，嚴格把好商品進貨關(guān)，確保商品進貨店數(shù)量的精確與質(zhì)量的過關(guān)，還要定期對所進商品數(shù)據(jù)進行核查，進貨所需的各種手續(xù)要齊全，尤其是帶有保質(zhì)期商品和食品類商品，要進行防損，營運，收貨部三方會點，嚴把質(zhì)量關(guān)，臨期、到期商品堅決拒收，保證消費者和公司的利益不受損害。對于店內(nèi)臨期，破包，過季，滯銷等可退類商品，要準時組織查點，進行退貨，避開公司損耗。

6、庫存管理

嚴格掌握庫存金額及庫存周轉(zhuǎn)天數(shù)，一般以30-45天為宜。把握暢銷品和滯銷品庫存數(shù)據(jù)，準時聯(lián)系供應商進行送貨或退貨，做到庫存最優(yōu)化處理。

7、損耗掌握

商品的損耗管理是超市特別重點的一項工作，要監(jiān)督店內(nèi)商品損耗管理，定期組織盤點工作進行，每月一小盤，每季度一大盤。爭取把握商品損耗掌握在千分之三以下。對易損耗的分類要以月、周單位進行小分類盤點，準時的發(fā)覺損耗的產(chǎn)生緣由并解決。通過監(jiān)控設備和安保人員的管理，嚴格防火、防盜、防鼠等各類非正常損耗的發(fā)生。

一名合格的超市店長要首先很好地完成上述工作的職責，才能不斷提升業(yè)績，要能夠?qū)ψ陨硭仞B(yǎng)不斷加以提高，對自己的目標決不放棄，有特別強的自信念和進取心，不斷學習，不斷實踐，養(yǎng)成良好的工作習慣，能夠在高節(jié)奏的工作中不慌不忙，井井有條完成任務。不斷提高自己分析推斷能力，提高溝通技巧，把握好人流、物流、信息流。努力使自己成為一個優(yōu)秀的超市店長，向更高的目標前進。

開超市培訓心得體會篇5

員工培訓后總結(jié)好心得體會有利于每個超市員工的個人成長，以下是為大家收集到的超市員工培訓心得體會范文，期望對大家有幫助!

首先，我特別感謝公司給我們新進員工的集體培訓，我也很榮幸參與了這次培訓，作為公司的第一批員工，我深感榮幸與傲慢……這說明公司對我們員工崗前培訓的重視，反映了公司“重視人才，培育人才〞的戰(zhàn)略方針；對于剛介入服務行業(yè)的我，也特別珍惜這次機會。

經(jīng)過半個月的培訓，完全打破了我沒培訓之前認為這是個很枯燥乏味的過程的那種想法，讓本來對服務行業(yè)不感興趣的我，慢慢對服務充滿深厚的興趣，服務作為一個群眾化消費群體，我個認為最主要的是，它是一個具有挑戰(zhàn)性、完善自我的的行業(yè)，而且與生活緊密聯(lián)系。

半個月的培訓內(nèi)容主要是：軍訓、相關(guān)的企業(yè)文化以及公司的基本運作狀況介紹，特殊是聽了汪總的講解，讓我們大家都受益匪淺，課程內(nèi)容生動好玩，講解企業(yè)文化的同時，還摻雜了很多廣泛性學問，都與我們的工作和生活息息相關(guān)

使我們在短時間里了解到公司的基本運作流程以及司的企業(yè)文化，企業(yè)現(xiàn)狀等等、讓我們對公司有了更深刻的認識與了解，從而能更快地適應自己的工作崗位，更了解自己的職責，讓我們對將來的工作充滿信念，充分發(fā)揮自己的主動性，利用好公司的優(yōu)勢資源最大效果為公司創(chuàng)造效益，公司的快速進展也是我們個人進展。

通過培訓，我才真正地了解到什么是服務？什么是價值觀？什么是職業(yè)化？以及許多為人處事的原則與方法，從而和之前的自己進行對比，認識到自己的缺乏，準時改良，對以后的工作開展以及個人的進展都是特別有好處的。

超市是個群眾化服務行業(yè)，之前的我只認為只要能把商品銷售出去，那么就好ok，經(jīng)過培訓強化了我們的服務意識，因為如今的超市競爭不再是商品價格之間的競爭，而是看你的服務看法，服務如今也是一門學問，其中也有很多技巧與方法，怎樣服務好顧客呢？

尤其是汪總所講到微笑服務，我們肯定要落實下去，我們公司員工要有團隊精神，我們處事的一舉一動都是代表著公司的文化與形象而不是個人。在職業(yè)看法方面，讓我們明確：我們不是在為公司工作，更不是在為老板工作，我們每個人都是在為自己工作。

這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是特別著重的，汪總及培訓人員都做了許多預備，讓我們在培訓內(nèi)充分感受到了公司對員工的負責作的看法和良苦專心，讓我們?nèi)跒橐惑w，我們在將來的`工作中端正心態(tài)，更加努力！更加自信！

接下來的培訓，我想會更好玩、更專業(yè)，所以我會更仔細聽，理論與實踐更加強化我們的工作，因為我也很喜愛且珍惜這份工作！

開超市培訓心得體會篇6

在這次培訓中，公司各部門高度重視，細心預備，細致講解，使我們通過培訓學習，較好的把握了工作中所必備的業(yè)務技能，收到了良好的效果。

強化內(nèi)部管理，提升盈利，是全部企業(yè)都在做的一項工作，一個企業(yè)要生存搞好銷售是前提。如何提高