員工規(guī)章制度

【規(guī)章制度】規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。以下是為大家整理的員工規(guī)章制度六篇,歡迎品鑒!1、準時上下班，提前10分鐘到前臺報到，由領(lǐng)班召開班前會，布置當日工作任務(wù)及注意事項。2、上班時保持微笑，不可因私人情緒而影響工作。3、儀容儀表要符合員工手則的要求，女員工不留披肩發(fā)，男員工不留胡須。4、員工用餐應(yīng)在指定地點，不得隨意在工作區(qū)域吸煙，吃零食。5、上班時不得接打私人電話。6、在工作區(qū)域遇到客人應(yīng)禮貌問候。您好!7、保持工作區(qū)域的整潔，與客人說話聲音以對方聽清為限，同事間交談不得大聲喧嘩，嚴禁在走廊內(nèi)大聲叫喊。8、聽從上級工作的安排，上班時間嚴禁會客，或與同事閑聊。9、與同事相處，友好合作，不發(fā)生金錢或物品上的借貸關(guān)系。10、員工不得利用工作之便，私自套取外匯。11、員工不得私收小費、禮物或侵吞客人遺留物品。12、員工不得在酒店內(nèi)賭博，酗酒。13、員工不得收藏，傳閱，復(fù)制反動，淫穢畫刊，書籍和錄像，客房內(nèi)收出的報刊雜志一律交辦公室處理。14、員工不得偷盜酒店公私財物。15、員工要遵守外事紀律，不得與客人私下通信。交往和客人在一起時不得表示過分親熱，未經(jīng)同意，不可抱玩客人小孩，更不準隨便給小孩食物。16、交接班時應(yīng)將未完成的工作或特別事項交接清楚，接班人未到達，不得擅自離開工作崗位或先行下班。17、清掃房間時不得任意移動房內(nèi)的行李物品，嚴禁翻動客人物品，如確要移動客人物品，在清掃完畢后，要馬上移回原處。18、不得隨意丟棄房內(nèi)的紙張，印刷品(除非放在垃圾筒內(nèi))。19、進入客房要嚴格按照進房程序進行。20、每班完成自己的工作任務(wù)，養(yǎng)成隨時檢查自己職責(zé)內(nèi)尚有何事沒做，何事待辦的習(xí)慣。所有電話必須做出電話記錄并落實。21、客人不在房內(nèi)，不得讓訪客進入。22、客人詢問，要熱情回答，不可說“不”。23、對客房內(nèi)的可疑情況，要及時匯報。24、應(yīng)謹記酒店內(nèi)時常保持整齊，清潔如發(fā)現(xiàn)任何地方有垃圾和紙屑應(yīng)該主動把它拾起，放進廢物箱。25、其它部門人員需要進入房間工作時，必須有本樓層服務(wù)員的陪同。26、不得隨便缺席，如有急事或特殊情況，要提前通知辦公室或主管。27、不得在酒店內(nèi)接待親威朋友來訪。28、不得將個人的私事私物帶回酒店。29、直呼客人及上司的名字，應(yīng)禮貌地稱“X先生”或“X小姐”。30、不要太依靠自己的記憶力，養(yǎng)成做筆錄的習(xí)慣。31、使用機器前后需做檢查是否完好及做保養(yǎng)工作。32、嚴禁浪費公司資源及清潔用品。第一章總則第二章聘用制度第三章培訓(xùn)制度第四章考勤制度第五章請假、休假制度第六章薪酬制度第七章福利制度第八章離職制度第九章保密制度第十章辦公用品、設(shè)備管理制度第十一章其他規(guī)定******電子商務(wù)有限公司組織架構(gòu)圖總經(jīng)理財務(wù)部人事部保潔保安人事行政項目公司百縱設(shè)計部攝影包裝設(shè)計專員客服部客服專員電商部京東店阿里店天貓店聚美圣娜菲山野農(nóng)夫生產(chǎn)品管工人物流打單員副總第一章總則第一條目的為了提高公司管理效率，完善各項工作流程制度，提高經(jīng)濟效益，保證員工權(quán)益和明確義務(wù)，根據(jù)國家有關(guān)法律、法規(guī)，特制定本規(guī)章制度。第二條生效與解釋2.1本規(guī)章制度自2018年7月起正式執(zhí)行，由人事部負責(zé)解釋,本手冊未盡事宜,人事部有增加或者修正權(quán)限。2.2適用范圍：*****電子商務(wù)有限公司的全體員工。第二章聘用制度第三條崗位需求各部門根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求，上報增加人員編制申請，具體流程為：3.1用人部門填寫《人員增補申請單》，經(jīng)部門負責(zé)人簽字確認，提交副總審批，審批通過后提交人事部執(zhí)行招聘。第四條錄用原則4.1公司根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，遵循公平公正的原則，通過向社會公開招聘和內(nèi)部選拔的方式進行錄用。4.2公司聘用的員工，一律與公司簽訂勞動合同。4.3在條件相同的情況下，公司招聘和選拔員工時，優(yōu)先考慮內(nèi)部優(yōu)秀員工。第五條試用期5.1新進員工實行試用期制度，試用期2個月。5.1.1公司可依員工的實際情況縮短或延長試用期，延長期限不超過《勞動合同法》規(guī)定期限；5.1.2試用期屆滿前，經(jīng)公司考核合格的員工，予以正式錄用。在試用期間不符合錄用條件的，公司可以解除勞動合同。5.2以下情況均將被視為不符合錄用條件：5.2.1偽造學(xué)歷、證書及工作經(jīng)歷；5.2.2個人簡歷、職位申請表所填內(nèi)容與事實不符；5.2.3患有傳染性、精神病或其他特殊疾病者；5.2.4酗酒、吸毒、有犯罪記錄者；5.2.5不能按時完成工作任務(wù)，不符合崗位要求；5.2.6有任何違反公司規(guī)章制度規(guī)定的行為；5.2.7其他不符合錄用條件的情形。第六條錄用程序6.1新錄用人員報到當日，需要帶齊以下證件到人事部辦理入職手續(xù)：6.1.1身份證原件（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；注：若身份證正在辦理中，可提供戶口本首頁、本人頁的復(fù)印件。6.1.2學(xué)歷、學(xué)位證明（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；6.1.3職稱證明（查驗原件，留存復(fù)印件1份）；6.1.4與原單位終止、解除勞動關(guān)系證明（原件）；6.1.5一寸藍底彩照3張；6.1.6人事部要求提供的其他材料。6.2新員工自報到之即日起一個月內(nèi)，公司與員工簽署勞動合同。6.2.1在合同期內(nèi)，公司若發(fā)現(xiàn)員工入職時提供的個人簡歷、填寫的職位申請表、合同提供的個人情況、材料虛假或與事實不符，公司將隨時與之解除勞動合同，并不支付任何經(jīng)濟補償金。6.2.2簽定勞動合同一式兩份。第七條試用期與轉(zhuǎn)正7.1新員工的試用期根據(jù)合同期的長短為2個月（根據(jù)個人能力情況和合同年限可作時間調(diào)整）。7.1.1試用期員工經(jīng)考核確認符合轉(zhuǎn)正條件的，予以轉(zhuǎn)正，試用期員工在試用期滿前一個禮拜提交書面《轉(zhuǎn)正申請表》，經(jīng)所在部門負責(zé)人審核，提交副總審批，審批結(jié)果送報人事部備案，由所在部門負責(zé)人通知本人，并進行轉(zhuǎn)正面談；7.1.2轉(zhuǎn)正審批通過后，員工于《轉(zhuǎn)正申請表》上標注的轉(zhuǎn)正日期起享受正式員工待遇。第三章培訓(xùn)制度第八條為進一步開發(fā)公司人員生產(chǎn)力，樹立公司良好的企業(yè)形象，以提高員工素質(zhì)，不斷為公司各崗位培養(yǎng)和輸送符合企業(yè)文化以及發(fā)展需要的專業(yè)化優(yōu)秀的員工隊伍,,以實現(xiàn)公司戰(zhàn)略目標，特制訂本制度。第九條入職培訓(xùn)的目的9.1使新員工了解和掌握本公司的經(jīng)營目標、各項方針、政策和規(guī)章制度，盡早融入公司團隊，開始其新的職業(yè)生涯。9.2使新員工盡早掌握工作要領(lǐng)和工作程序、方法，達到工作質(zhì)量標準，完成崗位職責(zé)。第十條入職培訓(xùn)的內(nèi)容：10.1企業(yè)文化；10.2公司基本規(guī)章制度；10.3崗位專業(yè)培訓(xùn)；410.4外部培訓(xùn)10.4.1公司鼓勵并支持為公司發(fā)展做出貢獻的員工提供有關(guān)的技能培訓(xùn)機會，員工須認真履行個人培訓(xùn)/發(fā)展計劃。10.4.2為了確保接受公司出資的技術(shù)培訓(xùn)的員工將所學(xué)知識、技術(shù)應(yīng)用于公司的經(jīng)營運作中，公司將根據(jù)具體的出資金額與員工簽訂培訓(xùn)服務(wù)合同。根據(jù)培訓(xùn)費金額，培訓(xùn)服務(wù)合同的服務(wù)期如下：（“培訓(xùn)費”指公司為此培訓(xùn)所支付的所有費用，“服務(wù)期”指培訓(xùn)結(jié)束之日起算的日期。員工如因自身原因未能順利完成學(xué)業(yè)，取得相應(yīng)的畢業(yè)證書/學(xué)歷證明的，公司有權(quán)要求員工歸還所資助的全部費用。獲得資助的員工將根據(jù)公司所資助的學(xué)費金額按以下標準與公司簽訂額外的服務(wù)合同：（“學(xué)費”指公司為此所支付的所有費用，“服務(wù)期”從員工完成所有學(xué)業(yè)并取得畢業(yè)證書之日起算。）學(xué)費服務(wù)期人民幣500元（含）－1000元（不含）6－12個月人民幣1000元（含）－5000元（不含）12－24個月人民幣5000元（含）－10000元（不含）24－36個月人民幣10000元及以上48個月如員工在承諾的服務(wù)期限內(nèi)辭職，將按照協(xié)議相關(guān)條款，賠償相應(yīng)培訓(xùn)費用。如員工在服務(wù)期內(nèi)工作表現(xiàn)良好，經(jīng)雙方協(xié)商，公司可根據(jù)實際情況考慮對未履行部分的服務(wù)期實行按比例賠償。員工在此“服務(wù)期”內(nèi)辭職的，須根據(jù)未完成“服務(wù)期”按比例向公司支付由公司資助的培訓(xùn)費。第四章考勤制度第十二條作息時間12.1員工實行標準工時制度：大小周（每日7.5小時，一周五天，一周六天）。12.1.2上班時間：周一至周六：上午：8:30-12：00下午：14:00-18:00第十三條指紋打卡細則13.1員工上、下班均需指紋打卡。13.2漏打卡的員工應(yīng)及時在釘釘填寫補卡申請，由部門負責(zé)人核實并審批后提交人事部存檔備案；13.3每月漏打卡次數(shù)不得超過2次，第3次按20元/次處罰（因公外出除外）；13.4嚴禁員工因遲到而故意不打卡，發(fā)現(xiàn)1次按50元/次處罰；13.5公司可根據(jù)具體管理需要調(diào)整處罰金額。第十四條外出14.1員工因公外出，須在外出前釘釘填寫提交外出申請，由部門負責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；14.2不遵守外出流程的按礦工處理；第十五條遲到//早退15.1員工當月允許兩次（除同一天）30分鐘內(nèi)的遲到不扣罰薪資；15.2員工當次遲到和早退時間在20分鐘內(nèi)的，罰款10元，第二次則雙倍即20元、第三次40元，第四次80元，以此類推；15.3員工當次遲到和早退時間超過20分鐘但不超過60分鐘的，罰款50/次；15.4員工當次遲到和早退時間超過60分鐘以上的，按曠工處理，即扣3倍工資；第十六條加班16.1員工因工作需要安排節(jié)假日加班的，應(yīng)提前在釘釘提交加班申請，由部門負責(zé)人審批后，提交人事部存檔備案；16.2節(jié)假日臨時安排加班未能提前提交加班申請單的，應(yīng)以郵件形式提交加班申請，主送部門負責(zé)人，抄送人事部，并于加班后第一個工作日補交書面加班申請；16.3節(jié)假日加班當日需提交工作匯報，主送部門負責(zé)人，抄送副總；16.4節(jié)假日加班實行調(diào)休制度，按1.5倍還休，（如節(jié)假日加班1天即可以休息1.5天）員工應(yīng)于加班后三個月內(nèi)調(diào)休完；16.平時加班1小時以上開始計算，如遇用餐時間可申請15元以內(nèi)的餐費補貼，餐補按費用報銷流程報銷；第十七條曠工17.1曠工的定義：17.1.1曠工是指未經(jīng)公司同意或批準，擅自離崗或缺勤的行為；17.1.2無故不打卡的行為一律視為曠工；17.1.3無指紋打卡記錄且未補《考勤異常申請單》的行為視為曠工；17.1.4請假期滿，無特殊原因而不辦理續(xù)假或申報續(xù)假的行為視為曠工；17.1.5未按照外出流程辦理外出手續(xù)行為視為曠工。17.1.6未按照規(guī)定流程辦理離職手續(xù)且擅自離崗視為曠工。17.2曠工處罰17.2.1曠工日不計發(fā)薪資，并追加扣除雙倍日工資作為處罰；17.2.2一個月累計曠工天數(shù)超過3天以上者，公司有權(quán)給予開除處理。第十八條全勤獎18.1員工當月遲到不超過2次30分鐘內(nèi)，并且無早退、請假（年假調(diào)休除外）、曠工情況的獎勵全勤獎100元。第五章請假、休假制度第十九條假期類別法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假、年假、事假、病假第二十條請假休假流程20.1員工請假、休假必須提交請假申請單。20.2審批后的請假申請單提交人事部存檔備案。20.3審批流程20.3.1一天假期，須提前1個工作日向部門負責(zé)人提出申請；20.3.2兩天假期，須提前3個工作日提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，提交副總審批；20.3.2三天及三天以上假期，須提前7個工作日提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，提交副總審批。第二十一條請假規(guī)定21.1員工在假期內(nèi)提前上班，須到人事部銷假。21.2對于假期完畢仍然不能按時上班的，須及時向部門負責(zé)人申請續(xù)假并報備人事部，于假后1個工作日內(nèi)補交請假單，否則視為曠工。21.3因緊急情況不能及時辦理請假/調(diào)休手續(xù)者，應(yīng)以電話形式向部門負責(zé)人提出申請，經(jīng)部門負責(zé)人批準后，以郵件形式報告部門負責(zé)人及人事部（郵件需備注是否已電話審批），并于假后1個工作日內(nèi)補交請假單，否則視為曠工第二十二條事假22.1事假必須說明理由，事假期間，不發(fā)薪資。22.2事假1小時起計，不足1小時按1小時計算。第二十三條病假23.1請病假須提交區(qū)級以上醫(yī)院開具的休假證明單，無證明者一律視為事假。23.2病假工資的計算基數(shù)統(tǒng)一按員工本人所在崗位(職位)正常出勤的月工資的60%標準執(zhí)行。第六章薪酬制度第二十四條本公司執(zhí)行薪酬等級制度，所有員工按照不同級別享有不同待遇。第二十五條工資構(gòu)成員工的工資總額由崗位工資、職務(wù)津貼、各類獎金、工齡津貼及公司獎勵等構(gòu)成。第二十六條績效獎金根據(jù)公司相關(guān)績效制度執(zhí)行。第二十七條工資支付27.1公司每月15日以貨幣形式足額支付員工上個月的工資，如遇節(jié)假日或者突發(fā)事件，發(fā)薪日可提前或延后。27.2公司按規(guī)定從員工當月工資收入中扣除醫(yī)保社保、公積金等個人應(yīng)繳部分。第二十八條薪資保密員工有義務(wù)保持薪資保密，如有違反者，公司有權(quán)予以處罰。第七章福利制度第二十九條社會保險28.1自轉(zhuǎn)正之日起，員工享有養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、生育、工傷保險。228.2公司于員工轉(zhuǎn)正后為員工辦理五險，正式繳納日期以轉(zhuǎn)正之日為準（515日前（含）轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正當月起繳交醫(yī)社保，515日后轉(zhuǎn)正者從轉(zhuǎn)正次月起繳交醫(yī)社保。員工如在515日前（含）辦理離職手續(xù)，但仍在繳納社會保險者，則離職當月的社會保險費用由員工全額自行承擔(dān)）。328.3工齡獎服務(wù)年限總監(jiān)組長/店長普通員工在本公司連續(xù)工作滿一年的員工，每月工齡工資增加50元，以此類推，滿三年封頂。當月請事假大于三天的，取消本月工齡獎。員工辭職后又復(fù)職，原工齡取消，按照新入職時間重新計算工齡。428.4聚餐補貼每人每月劃撥50元，作為部門團建的聚餐費用，入職/離職不滿15天不減半，滿15天者按整月計算。28.5生日禮物生日當天可獲得公司贈與的雙人電影券一份28.6周年慶禮物員工滿周年可獲得小米充電寶禮品一份。28.7下午茶所有在職員工每周周三可免費享用公司提供的下午茶。第三十條法定假日29.1員工享有國家規(guī)定的假日。全體員工每年享受以下全薪法定假日：元旦（1月1日）1天春節(jié)（農(nóng)歷除夕至農(nóng)歷新年初二）3天婦女節(jié)（3月8日）依公司具體情況定清明節(jié)1天勞動節(jié)（5月1日）1天端午節(jié)（農(nóng)歷五月初五）1天中秋節(jié)（農(nóng)歷八月十五）1天國慶節(jié)（10月1-3日）3天以上法定公休日，參照國家國務(wù)院發(fā)布的通知，以公司公布的放假通知為準。法定節(jié)假日如遇大促需加班的：均按1：1.5還休。國際婦女節(jié)（3月8日）－－僅適用于女員工女員工可在國際婦女節(jié)當天享受公司舉辦的各種活動，但是，如果該節(jié)日恰逢休息日，則根據(jù)公司具體情況安排。第三十一條婚假//結(jié)婚禮金31.1.1員工在公司服務(wù)期間登記結(jié)婚，依法辦理結(jié)婚登記的者可享受婚假十五日婚假（含法定節(jié)假日）。31.1.2婚假在取得結(jié)婚證一年內(nèi)休完，如果超過一年期限，則視同放棄婚假，不再補假。因工作需要無法在規(guī)定期限內(nèi)休完婚假，經(jīng)副總審批，可以申請延長6個月的使用期限。31.1.3婚假期間，發(fā)放全額薪資。第三十二條產(chǎn)假32.1符合國家生育規(guī)定的女性員工：32.1.1女方享有產(chǎn)假158天；32.1.23個月以內(nèi)小產(chǎn)，自流產(chǎn)之日起給假期15天；32.1.33-7個月小產(chǎn)者，根據(jù)醫(yī)生意見可給予42天以內(nèi)的產(chǎn)假。32.2產(chǎn)假一般不得提前或延長，女員工因懷孕期間或產(chǎn)后身體的原因不能勝任工作的，憑醫(yī)院證明，經(jīng)公司同意后，可適當提前或延長假期，超出部分的假期按病假處理。32.3產(chǎn)假包括公共休息日和法定節(jié)日在內(nèi)。32.3員工有不滿一周歲的嬰兒的，每日給予1小時哺乳假（含路途時間）；哺乳時間視為工作時間。32.4妻子屬于晚育的，男性員工（轉(zhuǎn)正后）在妻子分娩期間，可申請15天帶薪護理假。第三十三條喪假33.1員工如遇直系親屬（包括父母、配偶、子女、父母和配偶父母。）去世，可申請一次為期三天的喪假。非直系親屬死亡的，給予喪假2天。33.2喪假期間，發(fā)放全額薪資。第三十四條年假34.1凡在公司服務(wù)滿一年的員工，可以享受帶薪年假。34.2年假標準：34.2.1累計在工作已滿1年不滿10年的，年休假5天；34.2.2累計工作已滿10年不滿20年的，年休假10天；34.2.3累計工作已滿20年的，年休假15天；34.2.4國家法定節(jié)假日不計入年休假的假期。34.3年假期間，工資、福利、獎金照發(fā)。34.4員工有下列情形之一的，不享受當年的年休假：34.5.1當年請事假累計20天以上且公司按照規(guī)定不扣工資的；34.5.2累計工作滿1年不滿10年的員工，請病假累計2個月以上的；34.5.3累計工作滿10年不滿20年的員工，請病假累計3個月以上的；34.5.4累計工作滿20年以上的員工，請病假累計4個月以上的；34.5.5職工已享受當年的年休假，年度內(nèi)又出現(xiàn)第34.5.1-33.5.4項情形之一的，不享受下一年度的年休34.5當年度年假必須在下一年度內(nèi)休完，不可跨年度累計。34.6年假可作為事假的銷假。34.7職工主動提出離職不享受休上年度應(yīng)休年假天數(shù)，離職人員年假折算公式為：本年度已過的日歷天數(shù)（即離職前的實際日歷天數(shù)）÷365天*上年度應(yīng)休年假天數(shù)-本年度已休年假天數(shù)，折算后不足一整天的部分忽略不計。34.8若因工作需要，本人申請休假而公司未能安排的，公司將以本人工資標準按日折算予以補貼。934.9年終獎公司將根據(jù)贏利情況和員工的年度考評結(jié)果向所有在職員工發(fā)放年終獎（僅適用于發(fā)放年終獎之日仍然在職的員工；但服務(wù)滿一年、合同到期、公司方不續(xù)簽合同且無違紀記錄的員工除外），任職未滿一年的員工年終獎根據(jù)服務(wù)時間按比例發(fā)放。第八章離職制度第三十五條離職類型35.1自動離職35.2公司辭退35.3公司開除第三十六條離職流程36.1員工自動離職36.1.1試用期內(nèi)，員工需提前3天向公司提出申請；轉(zhuǎn)正后，員工需提前30天向公司提出申請；36.1.2員工填寫《辭職申請表》，交部門負責(zé)人簽屬意見后，提交總監(jiān)辦審批同意后，方可辦理離職手續(xù)；36.1.3離職日期以副總批示的日期為準；36.1.4員工辭職申請被核準后，應(yīng)填寫《離職交接表》，按表格流程辦妥全部手續(xù)后，方可離職。36.1.5逾期不移交或移交不清導(dǎo)致公司財物缺少、損壞，以及使公司蒙受損失者，應(yīng)負賠償責(zé)任及違紀責(zé)任。36.1.6未辦妥離職手續(xù)擅自離職者，暫不發(fā)放薪資，直至該員工辦妥所有手續(xù)。36.1.7員工未經(jīng)公司批準擅自離職者，擅離崗位期間以曠工處理。36.2公司辭退36.2.1試用期間被證明不符合錄用條件的，用人部門須向副總匯報情況，經(jīng)副總審批后，可將其辭退；36.2.2行為不檢點者，公司有權(quán)將其辭退，并做相應(yīng)處罰；36.2.3違反本規(guī)章制度上規(guī)定的條款達到三次，屬于嚴重違反公司規(guī)章制度，員工必須書寫書面檢討書并簽字，交由部門負責(zé)人簽字。拒不書寫或書寫后扔不改正的，公司有權(quán)將其辭退；36.2.4嚴禁在公司煽動其他員工不滿情緒，如有發(fā)現(xiàn)，公司有權(quán)將其辭退。36.3公司開除36.3.1因惡性違紀、失職、瀆職而造成公司利益或名譽受損害的，將處以開除處分；36.3.2因觸犯法律，處以開除處分并送公安部門處理；36.3.3造成公司經(jīng)濟損失的，公司有權(quán)扣除其工資、獎金來彌補公司經(jīng)濟損失，情節(jié)嚴重者送公安部門追究其法律責(zé)任。第九章保密制度第三十七條商業(yè)秘密范圍凡在本公司就職而產(chǎn)生或獲取的文件、資料、稿件、表格等業(yè)務(wù)信息，包括客戶名單、合作目的、價格、營業(yè)額、員工薪酬等，無論是口頭、書面或電腦文件形式，也無論是客戶的或是本公司的均屬商業(yè)秘密。第三十八條保密規(guī)則38.1公司員工務(wù)必遵守以下規(guī)則，否則視具體情況予以違紀處理：38.1.1保守公司的商業(yè)機密，并妥善保管所持有的文件和公司作品；38.1.2不得對外提供公司的商業(yè)秘密及未公開的經(jīng)營情況和資料，不得擅自復(fù)印和拷貝商業(yè)資料；38.1.3員工在合同期間的所有的工作成果所有權(quán)屬于公司，未經(jīng)公司同意，任何時候員工不得將合同期間作品以任何目的任何形式外泄。38.2發(fā)現(xiàn)他人有泄密或竊密的行為要堅決制止。38.3對于不遵守保密制度的員工做開除處理，情節(jié)嚴重的應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟賠償。38.4對于涉及公司成本和財務(wù)數(shù)據(jù)的員工，入職時需要簽署保密協(xié)議，并確認離職后一年內(nèi)不得進入有直接競爭關(guān)系的公司，否則應(yīng)追究法律責(zé)任，并要求經(jīng)濟賠償。第十章辦公用品、設(shè)備管理第三十九條辦公用品領(lǐng)用39.1因工作需要領(lǐng)取辦公用品的，到人事部領(lǐng)取并做領(lǐng)用登記。39.2需要購置公用品的應(yīng)釘釘填寫采購申請，經(jīng)部門負責(zé)人簽字確認后，提交副總審批。第四十條空調(diào)使用標準40.1下班后需及時關(guān)閉空調(diào)，以節(jié)約電源。40.2部門負責(zé)人有責(zé)任檢查監(jiān)督空調(diào)使用情況，節(jié)約公司資源。第四十一條公司財產(chǎn)損害賠償?shù)囊?guī)定41.1公司員工應(yīng)該愛護公司財產(chǎn)，損壞公司財產(chǎn)要照價賠償。41.2公司財產(chǎn)包括電腦、空調(diào)、辦公家俱、辦公用品、公用設(shè)施等。41.3公司財產(chǎn)受到損害，當事人應(yīng)當填寫事故報告單，包括事故發(fā)生時間、地點、事故原因分析及責(zé)任分析等，由當事人所在部門經(jīng)理審核交人事行政部，由人事行政部、財務(wù)部協(xié)商提出處理意見。第十一章其他規(guī)定第四十二條為保障所有員工的健康、維護良好的工作環(huán)境，辦公室內(nèi)嚴禁吸煙，辦公區(qū)域嚴禁做不雅的動作，嚴禁穿拖鞋在辦公區(qū)域內(nèi)走動，嚴禁在辦公區(qū)域內(nèi)用餐。第四十三條在合同期間，禁止員工與其他用人單位建立勞動關(guān)系，禁止接私活，影響本職工作。第四十四條員工應(yīng)當保持辦公環(huán)境的干凈、整潔，每日打掃清理。第四十五條下班前應(yīng)當仔細檢查所在部門的門窗和電源開關(guān)是否關(guān)好。第四十六條嚴禁在辦公室內(nèi)大聲喧嘩、說笑，影響同事的工作情緒和干擾正常工作秩序。第四十七條上班時間禁止做與本職工作無關(guān)的事情，禁止上網(wǎng)聊天、玩游戲、看新聞。第四十八條公司鼓勵大家在業(yè)余時間學(xué)習(xí)專業(yè)知識、提高個人技能，但請勿將辦公場所當做學(xué)習(xí)課堂。特殊任務(wù)要占用工作時間緊急學(xué)習(xí)相關(guān)知識以輔助工作進展的，需要正式申請并經(jīng)過主管批準同意。第四十九條上班時間嚴禁私自離開公司，如有工作需要需向主管申請，未經(jīng)批準擅自離開公司者，公司將視為曠工。第五十條與上級領(lǐng)導(dǎo)頂撞、在工作公眾場合吵架者，第一次通報批評并罰款0200元，第二次罰款01000元并解除勞動關(guān)系！第五十一條體育鍛煉51.1公司如有安排體育鍛煉時間，員工可自由選擇是否參加鍛煉或者繼續(xù)工作；51.2外出參加體育鍛煉的應(yīng)向部門負責(zé)人及人事部說明鍛煉地點，鍛煉完后按時回來繼續(xù)工作；51.3嚴禁在體育鍛煉時間做與工作或鍛煉無關(guān)的事，如閑聊、玩手機、閑逛等；第十二章第五十二條本規(guī)章制度做為公司基本規(guī)章制度存在，公司相關(guān)規(guī)定同時作為本制度的補充部分，公司根據(jù)經(jīng)營環(huán)境和國家政策不定期修訂予以修改或者補充。解釋權(quán)歸*****電子商務(wù)有限公司。******電子商務(wù)有限公司一、標準一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。二、儀容儀表員工的.儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退;(二)接聽工作電話，語氣要溫柔，言語要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知;(三)員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等);(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關(guān)的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)，關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將根據(jù)處罰條例進行處罰;(六)員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(七)如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。(九)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。第一章：總則第一條：為保證順利完成各項生產(chǎn)任務(wù)、經(jīng)營目標、管理目標而制定本規(guī)章制度。第二條：規(guī)章制度包括生產(chǎn)制度、衛(wèi)生制度、考勤制度、獎懲制度、安全制度等。第三條：本規(guī)章制度適用本公司的各部門的每一個員工。第二章：行政辦公制度第四條：根據(jù)公司實際運作情況，定期召開生產(chǎn)計劃、產(chǎn)品質(zhì)量、人員培訓(xùn)會議。第五條：公司每一位員工必須按公司要求參加會議第六條：衛(wèi)生管理制度1.生產(chǎn)操作人員必須按照公司要求每日做好各自崗位的衛(wèi)生清掃工作，保持清潔整齊。2.各類原材料的堆放必須有各自直接使用者負責(zé)堆放整齊、安全、衛(wèi)生、清潔。3.每臺設(shè)備由直接操作者負責(zé)保養(yǎng)、基本維修、清掃工作。4.必須服從公司統(tǒng)一安排，做好公司環(huán)境衛(wèi)生工作，保證廠容廠貌的整潔。5.食堂衛(wèi)生、飲食的清潔工作由食堂炊事人員直接負責(zé)，預(yù)防食物中毒。第七條：公司的辦公用品嚴禁使用與本公司無關(guān)的事宜。第八條：生產(chǎn)、辦公場所嚴禁吸煙第九條：任何員工不能泄露公司的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密。第十條：不說任何不利于公司和有損公司形象的話。第十一條：不作任何有害公司的事第十二條：工作期間，嚴禁串崗、離崗，出入廠物品人員必須填寫出入廠證，同意核準方可進出。第十三條：宿舍里嚴禁大聲喧嘩，以免影響他人休息，嚴禁打架斗毆、聚眾賭博。第十四條：必須按公司值日規(guī)定和要求清掃宿舍，保持其清潔衛(wèi)生。第三章：考勤制度第十五條：嚴格遵守公司時間，不準遲到、早退，發(fā)現(xiàn)遲到、早退，視時間長短作相應(yīng)處罰。第十六條：有事請假者，必須向負責(zé)人啟示，批準同意后休假，未辦理請假手續(xù)者作曠工處理。第十七條：任何請假以不影響公司生產(chǎn)為前提，由所在部門負責(zé)人批準，得到公司認可后方可休假，不可強行要假。第四章：安全生產(chǎn)管理制度第十八條：嚴格按照操作規(guī)程操作，任何崗位都樹立"安全第一"的思想，違反操作規(guī)程造成后果者，責(zé)任自負。第十九條：未經(jīng)允許不得擅自操作他人崗位，擅自操作他人崗位造成后果者，責(zé)任自負第二十條：各自崗位操作人員有責(zé)任報告潛在的不安全因素，以便及時發(fā)現(xiàn)、排除。第二十一條：維修機器、電器、電線必須關(guān)閉電源或關(guān)機，并由相關(guān)技術(shù)人員或電工負責(zé)作業(yè);第二十二條：收工時要整理機械、器具、原材料及產(chǎn)成品等，確認火、電、氣的安全，關(guān)好門窗、上好門鎖。第五章：員工的權(quán)利第二十三條：平等就業(yè)的權(quán)利。第二十四條：參加企業(yè)民主管理的權(quán)利。第二十五條：按勞取酬、多勞多得、獎勤罰懶。第二十六條：按公司規(guī)定休息和休假。第二十七條：享受勞動安全、衛(wèi)生和保護。第二十八條：請求勞動爭議處理的權(quán)利。第六章：員工的義務(wù)第二十九條：保質(zhì)保量完成工作的任務(wù)和各項生產(chǎn)指標的義務(wù)。第三十條：遵守國家法律法規(guī)，公司規(guī)章制度的義務(wù)。第三十一條：執(zhí)行勞動規(guī)程，按規(guī)定操作的義務(wù)。第三十二條：員工有義務(wù)提高勞動技能水平第七章：獎罰制度第三十三條：按民主選舉獲"優(yōu)秀職工"者公司予以嘉獎，獎金：300元。第三十四條：整月全勤者，獎勵全勤獎，獎金100元。第三十五條：違反公司管理制度的給予全廠通報的處分，對于通報處罰不認可的給予打掃廠區(qū)衛(wèi)生處分(工作時間以外，不計報酬)。第三十六條：員工以書面形式提出對于公司發(fā)展有利的建議，經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)考慮其可行性后，給予現(xiàn)金獎勵(10100元)一、理貨員崗位職責(zé)1、為所有的顧客提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括微笑服務(wù)、禮貌用語、回答顧客咨詢、簡單介紹商品的性能、為顧客提供購物籃，超市員工規(guī)章制度。2、保障商品的銷售，及時對端架、堆頭和貨架上的商品進行補貨作業(yè)。3、保證銷售區(qū)域的每一種商品都有正確地條形碼、正確地價格標簽。4、做好理貨陳列要求，力求達到整齊美觀豐滿的效果。5、做好銷售區(qū)域的衛(wèi)生，保持購物通道的順暢，及時清除雜物。6、進行商品的現(xiàn)場促銷，以提高營業(yè)額。7、控制商品損耗，對特殊商品進行防盜處理，及時處理破包裝商品。8、整理貨架庫存區(qū)和倉庫,做好庫存商品，標識清楚,碼放整齊，規(guī)律有序。9、做好商品的先進先出，并檢查保質(zhì)期。10、負責(zé)整理好退貨商品，并填寫相關(guān)單據(jù)。11、具備防盜意識，對易丟失商品和可疑人員予以關(guān)注。12、參加本店的周期性盤點。（一）理貨員的主要工作：補貨、理貨（二）商品的陳列要求1、每個單品整潔、平展、無縐皺。2、商品之間間隙緊湊,無裸露層板，滿陳列。3、貨架前排商品呈80度—90度，豎直陳列，貨架前排商品與貨架邊齊平。4、商品前后陳列無粘連，橫成排，豎成行。5、大類商品縱向陳列，小類商品橫向陳列。6、大類商品，按包裝特點，分布陳列，商品陳列，高低相近。7、商品正面面向顧客，標價齊全、正確。8、貨架、通道內(nèi)干凈無雜物。9、堆頭整潔，商品豐滿、醒目，pop宣傳到位，貨架存貨安全、整齊，高低適中。10、商品先進先出。11、檢查標價簽是否正確，包括促銷商品的價格檢查。12、商品與標價簽五對應(yīng)，管理制度《超市員工規(guī)章制度》。13、補完貨后及時清理空紙箱。14、必須做到及時補貨，不得出現(xiàn)有庫存、貨架上無貨的情況。15、補貨時，不能影響通道暢通，不補貨時，通道上不能堆放任何商品。16、破損及折包商品及時處理。17、理貨時，應(yīng)檢查商品條碼是否與標價簽五對應(yīng)，貨物的正面是否面向顧客。18、定期清理貨架衛(wèi)生及商品衛(wèi)生。二、收銀員職責(zé)1、嚴格執(zhí)行顧客服務(wù)的原則和個人著裝標準。2、為顧客提供快速、準確、微笑、主動、禮貌地服務(wù)，回答顧客咨詢，主動同顧客打招呼，堅決杜絕一切與顧客爭執(zhí)的事件發(fā)生。3、保持誠實的品質(zhì)，嚴格遵守唱收唱付的原則，快速、準確、安全地收取貨款，減少現(xiàn)金差異地發(fā)生。4、負責(zé)所有商品的消磁工作，并協(xié)助防損檢查。5、保證隨時有足夠的零錢找給顧客。6、提高掃描的正確率和速度，以提高勞動生產(chǎn)率。7、熟悉收銀機、驗鈔機、消磁板等設(shè)備的操作，能解決簡單故障，隨時準備好簡單耗材。8、營業(yè)結(jié)束和營業(yè)前，負責(zé)收銀臺區(qū)域的.清潔衛(wèi)生以及所管區(qū)域的商品陳列。三、后臺操作員的崗位職責(zé)1、負責(zé)店內(nèi)電腦系統(tǒng)的使用、維護和故障排除。2、負責(zé)后臺電腦的故障處理、價格變更工作。3、負責(zé)店內(nèi)各種報表的打印分發(fā)。4、協(xié)助店內(nèi)的商品盤點。5、負責(zé)每日營業(yè)款的收繳以及零錢的兌換。四、防損員的崗位職責(zé)1、保證店內(nèi)正常經(jīng)營秩序，確保人員、財產(chǎn)、商品設(shè)施的安全。2、防止偷竊并對盜竊行為依照公司規(guī)定處置。3、負責(zé)落實上級有關(guān)消防規(guī)定，發(fā)現(xiàn)隱患及時與當?shù)赜嘘P(guān)消防負責(zé)人聯(lián)系，共同制定整改措施并報告店長。4、負責(zé)賣場消防設(shè)備的檢查完善，隨時保持良好的運行狀態(tài)，協(xié)助店長對消防設(shè)施地檢查維護。電商公司工作守則范本一、標準一切以公司利益為重，團結(jié)協(xié)作、努力工作、積極進取、鉆研業(yè)務(wù)、不斷提高服務(wù)意識，以贏得客戶的滿意并保守公司的商業(yè)秘密，為公司取得良好的經(jīng)濟效益和社會效益做出應(yīng)有的貢獻。二、儀容儀表員工的儀容儀表關(guān)系到公司的形象和聲譽，同時也是公司管理水平的具體體現(xiàn)。(一)員工必須以飽滿的工作熱情進入工作崗位，工作時間內(nèi)應(yīng)保持良好的精神面貌，語言文明，舉止端莊;(二)上崗時員工須保持良好的個人衛(wèi)生，不得留過長的指甲，身體及口腔不得有異味(上班前不得飲酒及使用刺激性氣味食品)(三)員工工作時間必須講普通話;服裝要時刻保持清潔平整，男員工不得穿拖鞋、布鞋、露腳趾涼鞋在辦公時間內(nèi)進入辦公區(qū)。(四)員工發(fā)型要大方端莊并梳理整齊，頭發(fā)要保持清潔，不得留怪異發(fā)型。三、行為規(guī)范為保證工作秩序，員工應(yīng)遵守下列行為規(guī)范(一)員工按照公司規(guī)定的時間上下班，不遲到、不早退;(二)接聽工作電話，語氣要溫柔，言要有禮貌并簡潔明了，嚴格執(zhí)行崗位規(guī)范，對于本部門其他員工或其他部門的電話有義務(wù)轉(zhuǎn)達和告知;(三)員工在崗期間，不準看非工作性的報紙和雜志;不得使用公司電腦做其他與工作無關(guān)的活動(例如：聊天，網(wǎng)絡(luò)游戲等);(四)員工在崗期間，不準處理與工作無關(guān)的事情，不準串崗、脫崗;嚴禁長時間打私人電話，嚴禁因私打長途電話。除規(guī)定人員外，其他人不得輕易在公司上網(wǎng)，如特殊需要，需經(jīng)經(jīng)理或主管同意方可。(五)員工須按規(guī)定及時上交在公司內(nèi)拾到的任何物品;愛護辦公設(shè)備，節(jié)約辦公耗材、下班之前應(yīng)及時關(guān)閉電源(包括電腦、電燈等)，關(guān)好門窗，以免造成不必要的損失，嚴禁用公司的電腦等設(shè)備進行私人圖片、文件、照片等的處理或打印之類與工作無關(guān)的活動，違反此規(guī)定的，將根據(jù)處罰條例進行處罰;(六)員工應(yīng)絕對遵循公司的保密制度，未經(jīng)經(jīng)理批準，不得將公司的技術(shù)、資料、計劃、決定等商業(yè)機密向其他非相關(guān)人員甚至公司以外的員工透漏、復(fù)制或者發(fā)送，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，嚴肅處理，對于情節(jié)和后果嚴重者，公司將保留進一步追究其法律責(zé)任的權(quán)利。(七)如員工無特殊原因，應(yīng)迅速趕赴公司完成工作任務(wù);如聯(lián)系不上，并對公司造成損失或延誤工作者，視情節(jié)輕重分別處于警告、罰款等處罰。(八)員工如遇特殊情況不能到崗上班，須提前按公司規(guī)定的請假程序辦理請假手續(xù)。(九)員工必須遵守公司和部門制定的各項管理制度和崗位職責(zé)。相關(guān)閱讀：電商部薪酬制度一、組織結(jié)構(gòu)：電子商務(wù)部設(shè)部門主管一名，下設(shè)網(wǎng)絡(luò)推廣組員和銷售客服組，各設(shè)組員若干。二、目前人員配置：部門主管一名，網(wǎng)絡(luò)推廣員一名，建站、招商、銷售、優(yōu)化推廣客服由主管與推廣員兼任。三、薪資方案：電商部薪資主要由固定底薪和績效獎金、提成三部分組成。(一)固定工資參照公司薪酬體系來，主管級別固定底薪，為3500元/月，網(wǎng)絡(luò)推廣員等組員級別固定底薪，為2000元/月;主管按公司薪酬體系享受應(yīng)有的津貼。(二)浮動工資由績效工資+獎金構(gòu)成。1、績效工資為500元，部門同事同等待遇。2、全勤獎以及超額完成獎?？冃ЧべY計算形式：A.網(wǎng)絡(luò)推廣員：a.推廣考核：每月必須獨立完成由部門主管結(jié)合該推廣員月計劃任務(wù)進行考核;完成計劃不到30%，不算績效工資，30%以上根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分百乘以500元的績效工資。b.超額完成計劃推廣量，并有效促進銷售，則加以獎勵，獎金50-100元。B.部門主管：a.有效考核：部門推廣員未能有效推廣完成30%以上，則扣50元懲罰金。整個部門必須完成公司結(jié)合部門月計劃規(guī)定的.推廣量、反饋量、招商加盟量30%以上，低于30%則無績效工資，30%以上則根據(jù)比例領(lǐng)取相應(yīng)百分比之-績-效-工-資。b.完成月計劃量并超過，則應(yīng)給予100-150元獎金以獎勵。C.客服人員，與推廣員一樣D.電商部由于網(wǎng)站電子商務(wù)平臺在完善中，網(wǎng)站順利運營之前，應(yīng)根據(jù)該員工的工作表現(xiàn)與付出給予全額績效工資。(三)電商部門提成分配方案提成說明：以當月銷售總金額計算提成以部門同事平均提成為參照，提成分配根據(jù)完成目標程度，職位不同享受不同分配比率。銷售與招商加盟額以所有店鋪下單金額減去退貨金額為準。1、客服提成：每月30日前設(shè)定下月指標，根據(jù)完成目標給予客服組不同比例提成獎金。目標完成率30%以下，無提成;目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額0.5%目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1%;目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額1.5%;目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2%。2、推廣員提成每月30日前設(shè)定下月指標，根據(jù)完成目標給予推廣組不同比例提成獎金目標完成率30%以下，無提成;目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額1%目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額1.5%;目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額2%;目標完成率120%以上提成比例為總銷售額2.5%。3.部門主管提成：每月30日前設(shè)定下月指標，根據(jù)部門完成目標給予部門主管不同比例提成獎金目標完成率30%以下，無提成;目標完成率31%-50%，客服組提成比例為總銷售額2%目標完成率51%-80%，客服組提成比例為總銷售額3%;目標完成率81%%-100%，提成比例為總銷售額4%;目標完成率120%以上提成比例為總銷售額5%。備注：根據(jù)該月的銷售額完成度，公司應(yīng)拿出不同的百分比作為部門活動經(jīng)費。50%以下無，50%-80%經(jīng)費比例為總銷售額的0.3%，81%-100%經(jīng)費比例為總銷售額的0.5%，101%以上則為總銷售額1%(四)說明1、部門銷售以訂購合同、銷售數(shù)據(jù)、發(fā)貨單、收款證明為主。2、部門員工有損害公司利益、欺詐公司及客戶的行為，未發(fā)放的提成不予發(fā)放。3、部門員工未滿一年離職，離職日前應(yīng)提取的提成仍發(fā)放給個人，但是離職日前仍未收到貨款的，不發(fā)放提成。4、部門員工作滿一年，該員工在此期間，必須沒有從事?lián)p害公司利益活動。員工在離職之日仍可獲得的提成，若在15天內(nèi)能收到的貨款，提成仍然有效，超過15天的，不予發(fā)放提成?！疽?guī)章制度】規(guī)章制度是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。以下是收集整理的寺院管理規(guī)章制度精選五篇，希望能夠幫助到大家。1、倉庫管理員須深信因果，了知此崗位責(zé)任，妥善保管好所有的商品、結(jié)緣品、耗用品及其他常住物品。2、所有到庫商品必須即時驗收，出具入庫手續(xù)。3、所有商品的存放要有條理，分類保管，庫房保持干凈、整潔。4、流通處所領(lǐng)商品必須憑領(lǐng)料單出庫。5、所有結(jié)緣商品必須憑手續(xù)支取，手續(xù)要有師父簽字方可生效。6、所有的常住物品要登記造冊，凡常住正在使用的物品，則由保管或使用人簽字;凡所有公共物品如被子、床單等，也須清點登記，包括寺廟內(nèi)的一個凳子，一張桌子都要做到心中有數(shù)，有據(jù)可查，保管得當。7、倉庫物資賬要規(guī)范明了，每月定時盤點，做好盤存表，做到帳物相符。8、耗用品的領(lǐng)取也須憑規(guī)范手續(xù)。9、如需增補耗用物品及其他低值易耗品，也須事先及時與有關(guān)人員溝通。10、如結(jié)緣商品要出售的，當先經(jīng)師父簽字批準，到財務(wù)室交錢后，憑交款單到倉庫領(lǐng)取。為了全面正確貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，加強對宗教事務(wù)的依法管理，維護正常的宗教秩序，使之與社會主義相適應(yīng)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，借鑒宗教儀規(guī)，結(jié)合我寺實際，經(jīng)全體本寺理事會充分醞釀，制定本管理制度。一、愛國守法，嚴守僧規(guī)佛法。二、寺廟建設(shè)維修和生活費用應(yīng)提倡節(jié)儉原則寺廟的生產(chǎn)自養(yǎng)、布施、功德箱等一切收入都應(yīng)納入財會賬目，歸寺廟集體所有。三、寺院要嚴格執(zhí)行國家治安、消防條例。防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。異常情況及時匯報。玩忽職守的要進行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。三、加強團結(jié)、互相支持。立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴大知名度。把本寺的事情辦好。改善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)。禮貌待人，做到一個[請"、[您好"、[再見"不離口。絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽。四、樹立環(huán)保意識，提高衛(wèi)生素質(zhì)，建立健康的生活方式。搞好寺院清潔衛(wèi)生，切實落實好衛(wèi)生檢查制度。五、服從理事會的工作安排，工作積極主動。六、對那些入寺目的不純，違犯寺規(guī)，酗酒賭博，威儀不整、不服管教，私自外出、惡語傷人、打架斗毆、破壞團結(jié)，盜竊財物等情節(jié)嚴重的管理人員，由理事會批準清除出寺。對于愛國愛教，遵紀守法、維護團結(jié)、學(xué)業(yè)有成者，由理事會給予表彰獎勵。石鼓山巖泉寺理事會香客注意事項1、不要穿著短裙、短褲、露背、露臍的衣服、剪奇怪發(fā)型、染奇怪頭發(fā)、化濃妝進寺燒香;寬領(lǐng)、短衣、低腰褲也最好不要穿，以免在禮佛時露出不雅之態(tài)。2、不要在寺廟內(nèi)抽*、嬉笑、拍照攝影、說對佛菩薩不敬的言語。3、進寺院門，游客進寺院門應(yīng)盡量走兩邊，走右邊門先邁右腳，走左邊門先邁左腳，不要跨中間門檻，更不可站在或坐在門檻上，那是對佛和菩薩的不敬。4、跪拜禮佛的規(guī)范動作:游人，香客先要將身上背的，手里提的包放在旁邊，然后在佛像前兩邊的蒲團上跪拜，先右手撫住蒲團中心，左手前伸，右手并齊，然后雙手掌心反向上觀想托著佛足，頭叩下的位置在兩臂之間，蒲團正中心的位置，抬頭時翻掌向下，回收兩手，左手先起右手伏蒲團，起身，再合十再拜。5、香客上香以心誠為主，燒香時見香不著不能用嘴吹，不著時占點燭油再點。上香前要平舉香與眉心齊高，可以沖四方禮拜，也可以只對佛的方向禮拜。香要盡量*端正，不能隨便一扔。6、寺院里可能隨緣吃素齋，入齋者應(yīng)自覺在佛堂功德箱內(nèi)投入一些香火錢，以示樂施的誠意。7、舉止有禮在寺院中見到僧尼，要合十施禮，經(jīng)堂法器，香案蠟燭，供品不可隨意亂動。8、注意寺廟的環(huán)境衛(wèi)生，在指定地點燃放花*，注意安全。為使寺院工作規(guī)范化、制度化，進一步提高寺院兩務(wù)意識和工作透明度，特制定本辦法.一、寺務(wù)公開：(一)在監(jiān)督員的監(jiān)督下，寺院民管會每六個月向僧侶公開一次寺院工作；(二)公開內(nèi)容主要包括:實施寺院各類基礎(chǔ)設(shè)施、僧侶學(xué)習(xí)、考勤等制度；(三)公開內(nèi)容實事求是，不得有偽造等虛假現(xiàn)象，60%僧侶到場后才能統(tǒng)一公開；(四)如果內(nèi)容公開不徹底，僧侶提問時應(yīng)當場回答；（5）監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，民事管理協(xié)會不按照規(guī)則宣傳寺廟事務(wù)。宣傳寺廟事務(wù)的項目和內(nèi)容與實際和規(guī)定不一致的，要求民事管理協(xié)會予以糾正，并有權(quán)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、縣、州宗教部門報告。二、財務(wù)公開(一)在監(jiān)督員的監(jiān)督下，寺院民管會每六個月向僧侶公開寺院的財政收支；（2）財務(wù)披露的主要內(nèi)容包括：收入：寺廟固定資產(chǎn)、各種文物、公民自愿捐贈的捐贈、草山、牲畜等收入。支出：寺廟固定資產(chǎn)投資、維護、購買、寺廟教育事務(wù)費、僧侶生活津貼等。(三)公開內(nèi)容要實事求是，收入要有詳細賬目，支出部分要有效證明和審批手續(xù)；(四)如果內(nèi)容公開不徹底，僧侶提問時應(yīng)當場回答；（5）監(jiān)督員在監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)，民事管理協(xié)會不按照規(guī)則公布寺廟財務(wù)。公布的項目和內(nèi)容與實際和規(guī)定不一致的，要求民事管理協(xié)會予以糾正，并有權(quán)向鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）政府、縣、州宗教部門報告。第一條為保障公民的宗教信仰自由，規(guī)范藏傳佛教寺廟管理，根據(jù)《宗教事務(wù)條例》，制定本辦法。第二條本辦法適用于依照《宗教事務(wù)條例》和《宗教活動場所設(shè)立審批和登記辦法》設(shè)立的藏傳佛教活動場所（本辦法稱寺廟）。第三條寺廟、藏傳佛教教職人員（以下簡稱教職人員）的合法權(quán)益受法律保護。第四條寺廟、教職人員應(yīng)當遵守憲法、法律、法規(guī)、規(guī)章，維護國家統(tǒng)一、民族團結(jié)和社會穩(wěn)定，促進藏傳佛教與社會主義社會相適應(yīng)。第五條寺廟不得恢復(fù)已被廢除的宗教封建特權(quán)和壓迫剝削制度，不得恢復(fù)寺廟之間的隸屬關(guān)系。第六條藏傳佛教與其他宗教之間、藏傳佛教內(nèi)部不同教派寺廟之間應(yīng)當互相尊重、和睦相處。第七條任何組織和個人不得利用藏傳佛教進行破壞社會秩序、損害公民身體健康、妨礙國家教育制度，以及其他損害國家利益、社會公共利益和公民合法權(quán)益的活動。寺廟事務(wù)不受境外任何組織和個人的干涉和支配。第八條寺廟應(yīng)當通過協(xié)商成立民主管理組織。管理組織的成員一般由本寺廟的教職人員組成，也可以吸收所在地信教公民代表和當?shù)卮逦瘯ň游瘯┐韰⒓?。寺廟管理組織成員實行任期制，每屆任期3至5年，可連選連任。第九條寺廟管理組織成員人選確定后，由寺廟管理組織報所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案?？h級以上人民政府宗教事務(wù)部門在審核備案材料時，應(yīng)當征求寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）意見。寺廟管理組織成員在任期內(nèi)如有變更，按前款規(guī)定的程序及時進行變更備案。第十條寺廟管理組織成員應(yīng)具備以下條件：（一）擁護憲法，遵守國家法律、法規(guī)、規(guī)章，擁護祖國統(tǒng)一、反對民族分裂，維護宗教和睦與社會和諧；（二）品德良好，在信教公民中有一定威望；（三）有較強的組織協(xié)調(diào)和管理能力，能熱心為信教公民服務(wù)。第十一條寺廟管理組織履行以下職責(zé)：（一）制定并組織實施本寺廟的管理制度；（二）組織本寺廟教務(wù)活動，維護宗教活動正常秩序；（三）管理本寺廟教職人員和其他工作人員，組織學(xué)習(xí)國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章以及國家的民族、宗教政策，加強民族團結(jié)宣傳教育，組織開展對教職人員的教育培訓(xùn)；（四）教育引導(dǎo)信教公民遵守國家有關(guān)的法律、法規(guī)、規(guī)章；（五）管理本寺廟財產(chǎn)和文物；（六）組織開展寺廟自養(yǎng)產(chǎn)業(yè)和社會公益慈善事業(yè)；（七）維護本寺廟治安秩序、消防安全和環(huán)境衛(wèi)生；（八）協(xié)調(diào)本寺廟與社會其他方面的關(guān)系，維護本寺廟和教職人員的合法權(quán)益；（九）處理本寺廟的其他事務(wù)。寺廟管理組織可以下設(shè)相關(guān)機構(gòu)負責(zé)履行上述職能。第十二條寺廟事務(wù)由寺廟管理組織民主管理。重大事項由寺廟管理組織成員集體討論、民主協(xié)商確定。第十三條寺廟應(yīng)當建立寺廟管理組織成員考核制度，對不稱職的成員應(yīng)當及時進行調(diào)整。第十四條寺廟應(yīng)當加強內(nèi)部管理，依照有關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章及藏傳佛教教義教規(guī)，建立健全教務(wù)活動、人員、財務(wù)、會計、治安、消防、文物、環(huán)境保護、衛(wèi)生防疫等管理制度。第十五條寺廟根據(jù)容納能力、自養(yǎng)能力、自我管理能力、當?shù)匦沤坦竦墓B(yǎng)能力確定定員數(shù)額。第十六條寺廟定員數(shù)額由該寺廟管理組織向所在地佛教協(xié)會提出申請，并提交該寺廟具備本辦法第十五條規(guī)定的相應(yīng)能力的說明材料。所在地佛教協(xié)會審核同意后，報所在地縣級人民政府宗教事務(wù)部門，由縣級人民政府宗教事務(wù)部門逐級報省級人民政府宗教事務(wù)部門備案。第十七條寺廟住寺教職人員人數(shù)不得超過該寺廟的定員數(shù)額。寺廟管理組織應(yīng)當將住寺教職人員登記造冊，分別于每年的1月底和7月底前報所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。第十八條寺廟接受住寺教職人員，須經(jīng)該寺廟管理組織成員會議通過后，報縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。寺廟住寺教職人員的戶籍實行集體管理。第十九條住寺教職人員須符合《藏傳佛教教職人員資格認定辦法》的有關(guān)規(guī)定。寺廟不得強迫未成年人住寺。第二十條活佛一般應(yīng)當住寺，并服從所在寺廟管理組織的管理。第二十一條寺廟中的赤巴、堪布、經(jīng)師、翁則、格貴等傳統(tǒng)僧職人員，由寺廟管理組織成員會議提出人選，經(jīng)所在地佛教協(xié)會同意后，報所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十二條寺廟教職人員異地從事教務(wù)活動，須經(jīng)本寺廟管理組織和所在地佛教協(xié)會同意，并征得目的地佛教協(xié)會和寺廟管理組織同意后，由本人所在地佛教協(xié)會和目的地佛教協(xié)會分別報當?shù)厝嗣裾诮淌聞?wù)部門備案。其中，跨縣（市、區(qū)、旗）從事教務(wù)活動的，分別報縣級人民政府宗教事務(wù)部門備案后，由本人所在地縣級人民政府宗教事務(wù)部門報所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府宗教事務(wù)部門備案?？缭O(shè)區(qū)的市（地、州、盟）從事教務(wù)活動的，分別報設(shè)區(qū)的市級人民政府宗教事務(wù)部門備案后，由本人所在地設(shè)區(qū)的市級人民政府宗教事務(wù)部門報所在地省級人民政府宗教事務(wù)部門備案?？缡　⒆灾螀^(qū)、直轄市從事教務(wù)活動的，分別報省級人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十三條寺廟跨省、自治區(qū)、直轄市舉行超過該寺廟容納規(guī)模的大型宗教活動，或者在該寺廟外舉行大型宗教活動，按照《宗教事務(wù)條例》等有關(guān)規(guī)定辦理。寺廟跨設(shè)區(qū)的市（地、州、盟）、縣（市、區(qū)、旗）舉行大型宗教活動，其管理辦法由有關(guān)省、自治區(qū)制定。第二十四條寺廟舉辦學(xué)經(jīng)班須符合下列條件：（一）有舉辦學(xué)經(jīng)班的傳統(tǒng)和明確的辦學(xué)宗旨；（二）有固定的學(xué)經(jīng)場所和其他基礎(chǔ)設(shè)施；（三）有具備資格的經(jīng)師；（四）有完備的學(xué)經(jīng)管理制度及合法的經(jīng)費來源。第二十五條寺廟需要舉辦學(xué)經(jīng)班的，由寺廟管理組織提出意見，經(jīng)所在地佛教協(xié)會審核同意后，報所在地縣級人民政府宗教事務(wù)部門，縣級人民政府宗教事務(wù)部門逐級報省級人民政府宗教事務(wù)部門備案。第二十六條學(xué)經(jīng)班經(jīng)師必須持有經(jīng)師資格證，并由寺廟管理組織聘任。經(jīng)師資格認定和聘任辦法由中國佛教協(xié)會制定，報國家宗教事務(wù)局備案。第二十七條寺廟學(xué)經(jīng)班招收的學(xué)員，應(yīng)當符合以下條件：（一）年齡一般應(yīng)當在18周歲以上；（二）愛國愛教，遵守國家的法律、法規(guī)、規(guī)章；（三）受過沙彌、沙彌尼以上戒。第二十八條舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟接受其他寺廟教職人員學(xué)習(xí)，應(yīng)當履行以下程序：（一）本人向所在寺廟管理組織提出書面申請；（二）寺廟管理組織同意后報所在地佛教協(xié)會；（三）佛教協(xié)會報所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案，縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門進行審核，并征求申請人所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府（街道辦事處）的意見后，同意備案的出具書面證明；（四）申請人持所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門出具的書面證明向舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟報名；（五）舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟管理組織組織統(tǒng)一考試，按照考試成績確定擬錄取人員名單；（六）寺廟管理組織將擬錄取人員名單報所在地佛教協(xié)會審核同意后，向所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門備案；（七）申請人所在寺廟管理組織與舉辦學(xué)經(jīng)班的寺廟管理組織簽訂協(xié)議，明確相關(guān)事宜；（八）學(xué)經(jīng)班學(xué)員學(xué)習(xí)期滿后，及時返回本人所在寺廟。第二十九條寺廟教職人員跨省、自治區(qū)、直轄市學(xué)經(jīng)，除符合本辦法第二十七條規(guī)定的條件以及履行第二十八條規(guī)定的程序外，還須分別報本人所在地及學(xué)經(jīng)班所在地省級人民政府宗教事務(wù)部門備案。第三十條寺廟印刷宗教內(nèi)部資料性出版物，須遵守《宗教事務(wù)條例》和國家有關(guān)出版、印刷方面的規(guī)定。寺廟設(shè)立印經(jīng)院，須逐級報省級人民政府宗教事務(wù)部門備案。第三十一條寺廟的財務(wù)管理應(yīng)當遵守《宗教事務(wù)條例》、《宗教活動場所財務(wù)監(jiān)督管理辦法（試行）》。寺廟可以按照國家有關(guān)規(guī)定接受境內(nèi)外組織和個人的捐贈，所接受的捐贈應(yīng)當納入寺廟的財務(wù)管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動。寺廟可以按照國家有關(guān)規(guī)定舉辦社會公益慈善等事業(yè)，所獲收益應(yīng)當納入寺廟財務(wù)統(tǒng)一管理，用于與該寺廟宗旨相符的活動。第三十二條寺廟應(yīng)當建立安全責(zé)任制度，明確相關(guān)責(zé)任人，對寺廟的安全情況加強日常監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)隱患及時解決，防止因寺廟安全問題危害人員生命財產(chǎn)。第三十三條寺廟應(yīng)當防范本寺廟內(nèi)發(fā)生重大事故或者發(fā)生違犯宗教禁忌等傷害信教公民宗教感情、破壞民族團結(jié)和祖國統(tǒng)一、影響社會穩(wěn)定的事件。發(fā)生前款所列事故或者事件時，該寺廟管理組織應(yīng)當立即報告所在地縣級以上人民政府宗教事務(wù)部門。第三十四條寺廟邀請境外人員來訪或者進行宗教學(xué)術(shù)交流、講經(jīng)傳法，應(yīng)當按照國家有關(guān)規(guī)定辦理。未經(jīng)允許，境外人員不得在寺廟授戒、灌頂、講經(jīng)、傳法、主持宗教活動。第三十五條寺廟應(yīng)當接受人民政府宗教、公安、文物、建設(shè)、衛(wèi)生等有關(guān)部門依法實施的監(jiān)督檢查。第三十六條寺廟所在地鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）可根據(jù)實際情況設(shè)立寺廟評議委員會，對寺廟管理組織的工作進行評議。第三十七條人民政府宗教事務(wù)部門工作人員在宗教事務(wù)管理工作中濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊，構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任；尚不構(gòu)成犯罪的，依法給予行政處分。侵犯寺廟、教職人員合法權(quán)益的，依法承擔(dān)民事責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。第三十八條寺廟有下列行為之一的，由登記管理機關(guān)責(zé)令改正；情節(jié)嚴重的，由登記管理機關(guān)責(zé)令該寺廟撤換直接負責(zé)的主管人員：（一）違反本辦法第八條、第九條有關(guān)成立寺廟管理組織規(guī)定的；（二）寺廟管理組織未履行本辦法第十一條、第十三條、第十四條規(guī)定的職責(zé)的；（三）寺廟管理組織違反本辦法第十二條規(guī)定未實行民主管理的；（四）違反本辦法第十六條、第十七條有關(guān)寺廟定員的規(guī)定的；（五）違反本辦法第十八條、第十九條規(guī)定接受住寺教職人員的；（六）違反本辦法第二十四條至第二十八條規(guī)定舉辦學(xué)經(jīng)班的；（七）違反本辦法第五條、第三十條、第三十一條、第三十四條規(guī)定的。第三十九條寺廟教職人員違反《宗教事務(wù)條例》和本辦法第二十條、第二十二條、第二十九條規(guī)定的，依照《宗教事務(wù)條例》第四十五條的規(guī)定予以處罰。寺廟教職人員被佛教協(xié)會取消教職人員身份的，所在寺廟應(yīng)當將其除名。第四十條佛教協(xié)會未履行本辦法規(guī)定的職責(zé)的，由人民政府宗教事務(wù)部門責(zé)令改正；情節(jié)嚴重的，由人民政府宗教事務(wù)部門責(zé)令該佛教協(xié)會撤換相關(guān)負責(zé)人。第四十一條寺廟、教職人員違反本辦法規(guī)定，《宗教事務(wù)條例》等法律法規(guī)有相關(guān)處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。第四十二條有關(guān)省、自治區(qū)人民政府宗教事務(wù)部門可以依照本辦法制定實施細則。第四十三條本辦法自20xx年11月1日起施行。為了全面正確貫徹執(zhí)行黨的宗教信仰自由政策，加強對宗教事務(wù)的依法管理，維護正常的宗教秩序，使之與社會主義相適應(yīng)，根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定，借鑒宗教儀規(guī)，結(jié)合我寺實際，經(jīng)全體本寺理事會充分醞釀，制定本管理制度。一、愛國守法，嚴守僧規(guī)佛法。二、寺廟建設(shè)維修和生活費用應(yīng)提倡節(jié)儉原則寺廟的生產(chǎn)自養(yǎng)、布施、功德箱等一切收入都應(yīng)納入財會賬目，歸寺廟集體所有。三、寺院要嚴格執(zhí)行國家治安、消防條例。防止發(fā)生火災(zāi)和意外事故。異常情況及時匯報。玩忽職守的要進行處罰。造成重大損失的要依法追究刑事責(zé)任。三、加強團結(jié)、互相支持。立足本寺，發(fā)展旅游業(yè)，擴大知名度。把本寺的事情辦好。改善管理，提高服務(wù)質(zhì)量，為香客、游人提供熱情周到的服務(wù)。禮貌待人，做到一個“請”、“您好”、“再見”不離口。絕不允許和游人吵口、打架，影響本寺聲譽。四、樹立環(huán)保意識，提高衛(wèi)生素質(zhì)，建立健康的生活方式。搞好寺院清潔衛(wèi)生，切實落實好衛(wèi)生檢查制度。五、服從理事會的工作安排，工作積極主動。六、對那些入寺目的不純，違犯寺規(guī)，酗酒賭博威儀不整、不服管教，私自外出、惡語傷人、打架斗毆、破壞團結(jié)，盜竊財物等情節(jié)嚴重的管理人員，由理事會批準清除出寺。對于愛國愛教，遵紀守法、維護團結(jié)、學(xué)業(yè)有成者，由理事會給予表彰獎勵?！疽?guī)章制度】為了社會的各職業(yè)發(fā)展更加規(guī)范,因此需要設(shè)立嚴格的工作制度來進行管理。那么,我們該怎么擬定制度呢。以下是收集整理的執(zhí)行員工服務(wù)規(guī)章制度(錦集5篇)，希望能夠幫助到大家。前廳部考勤紀律及衛(wèi)生管理制度1.員工必須在上班前十五分鐘到達，以便更換工服，做好班前準備。2.在工作時間內(nèi)，未經(jīng)部門主管批準，不得早退，不得空崗。3.員工必須按照規(guī)定的排班表當班工作，如需調(diào)換班次，應(yīng)先征得部門主管的同意，否則將視為曠工。4.當班期間不允許打私人電話、吃東西、聊天及大聲喧嘩，應(yīng)保持安靜。5.員工生急病或臨時請事假，必須在第一時間內(nèi)通知主管，得到主管允許后方可休假，上班后及時將合同醫(yī)院的假條交到部門，并辦理補假手續(xù)。6.員工不準使用各類客用設(shè)施和客用品。7.前廳部內(nèi)禁止吸煙和使用明火。8.要愛護各種辦公設(shè)備，并經(jīng)常用酒精擦拭。9.每日打掃并保持所轄區(qū)域的衛(wèi)生。10.保證各種文件及報表資料碼放整齊。11.保持地面墻面的整潔干凈。12.保證各類物品的碼放整齊。前廳部安全及消防管理制度1.認真貫徹“預(yù)防為主，防消結(jié)合”的消防工作方針，全面落實“誰主管，誰負責(zé)”的防火工作原則，認真執(zhí)行各崗位消防安全責(zé)任制，不斷提高消防安全意識。2.熟悉酒店消防安全疏散通道、消防設(shè)施和消防設(shè)備、酒店火災(zāi)報警、撲救及疏散程序。3.積極參加各種消防安全工作。4.熟練掌握各種配備消防器材的使用方法，并能夠撲救初起的小火和控制火勢蔓延。5.掌握發(fā)生火災(zāi)時自救措施和疏散客人的方法。6.堅持24小時值班制度，發(fā)現(xiàn)有異常聲音或可疑物，立即報告保安部。7.嚴禁擅自挪消防器材，每班必須檢查交接。前廳部儀容儀表管理制度1.男員工應(yīng)每天修面，頭發(fā)經(jīng)常修剪，長發(fā)應(yīng)不蓋過耳朵及衣領(lǐng)，不準留怪發(fā)型，小胡子。2.女員工應(yīng)保持淡妝，不宜濃妝艷抹，不準涂指甲油。3.上班前應(yīng)檢查工作服是否清潔燙平，皮鞋是否擦亮。4.頭發(fā)干凈并梳理整潔，洗手、清理指甲、確保無異味。5.員工當班期間不許佩戴飾物。6.員工工作期間佩戴自己的名牌，不得私下交換。如名牌損壞應(yīng)及時到人力資源部辦理補辦手續(xù)。為了加強對餐廳的管理，特制定了餐廳管理制度。一、管理制度的制定1、組織圖表組織圖表表示了崗位和職責(zé)的基本分類和關(guān)系，是組織形式的機構(gòu)圖，但有某些局限性，如各層次的職權(quán)范圍和職責(zé)，地位相同的兩個職員之間的非直線關(guān)系或不同部門的職員之間的間接關(guān)系皆不明顯。由于這個原因，各種工作的描述和組織手冊是對組織圖標的重要補充說明。2、工作種類工作，種類是反映所需技能和職位職責(zé)的說明。對員工的定向培訓(xùn)，對完成工作評估，對制定工資等級，對確定職權(quán)和職責(zé)的范圍都有幫助。工作種類說明包括鑒定數(shù)據(jù)、工作概要、指責(zé)和要求。3、工作規(guī)范工作規(guī)范是陳述一項工作要達到的標準，它包括工作責(zé)任、工作條件、個人資格等。4、工作時間表工作時間表是員工要完成的工作的概念，附有工作過程說明和時間要求，是經(jīng)理與員工交流的一種方式。有三種基本的工作時間表，即個人時間表、日常時間表和組織時間表。工作時間表的內(nèi)容包括：姓名、工作時間、職務(wù)、受誰監(jiān)督、由誰換班、休息日、用餐時間、休息時間、各段時間要做的工作內(nèi)容等?，F(xiàn)代廚房已不像過去那樣只有一個房間。它以拓展為若干個房間（工作區(qū)域）：制作熱菜區(qū)、供應(yīng)區(qū)、制作冷菜區(qū)、制作面包與糕點區(qū)。有利于洗滌各種餐具的洗槽儲藏設(shè)備和存貨的倉庫；有辦公室、更衣室及刷洗室。廚房地工作就是加工制作食品。如果食品不能吃，那就沒有意義了；烹調(diào)食品必須具有誘人的特點，如令人愉快的味道、香氣和外觀。要使廚房能夠順利、有效、安全運作，就必須將廚房設(shè)計好、布置好。一般來說，廚房并不是一個安靜的地方，它常常處于緊張的氣氛之下，這種氣氛是由于員工在營業(yè)期間工作忙而造成的。即使有現(xiàn)代空調(diào)設(shè)備，廚房也很熱。如果一個廚房設(shè)計不好或管理不善，那沒它會出現(xiàn)這樣的場面：忙亂、噪音、熱、混亂。這就是為什麼要將廚房不同的工作分開并劃分成若干各區(qū)域的原因。廚房管理的一個重要內(nèi)容是食品生產(chǎn)管理，就是說要有一整時套的生產(chǎn)程序，包括操作程序、時間表等等；同時要體現(xiàn)出生產(chǎn)標準，即產(chǎn)品標準（質(zhì)量），時間標準（效率）及成本標準（利潤）。1、每月25號各部門（班組）上報下月工作計劃，培訓(xùn)計劃。2、每月2號前上報各部門（班組）上月總結(jié)。3、每月2號前上報各部門（班組）員工上月考核表員工考勤表，物品盤點表等。4、領(lǐng)班負責(zé)每月召開二次班前會，主管每天召開一次所管轄的全體員工會議。5、經(jīng)理每天早晨召開主管晨會，每周召開一次全體人員大會總結(jié)工作得失，表揚先進，講述下月計劃目標，布置工作，參加酒店召開的各種例會。6、領(lǐng)班，主管參加晨會以匯報工作。需要協(xié)調(diào)的工作為主，提出合理化改進建議。7、領(lǐng)班檢查率100%，主管檢查率80%，經(jīng)理抽查率60%。（抽查區(qū)內(nèi)達到80%），并做好記錄。8、班前會內(nèi)容要求以表揚為主，總結(jié)昨日工作，布置當日任務(wù)。9、定期召開員工座談會，班組內(nèi)每周一次，各部門每月二次，經(jīng)理每周分部門與員工談心，了解情況。10、每月召開一次前后臺交流會，加強前臺與后廚的溝通。11、廚房部安排每周至少一次菜品培訓(xùn)。12、各部門班組每周至少安排二次專業(yè)知識，企業(yè)文化的培訓(xùn)。13、實行層級管理制，違反以上任何一項，對責(zé)任部門責(zé)任人按規(guī)定進行處罰，直接領(lǐng)導(dǎo)負管理連帶責(zé)任。14、每月進行一次民主評議，作為考核管理人員的依據(jù)。15、各部門（組）每周舉行一次小的娛樂活動（游戲）活躍員工氣氛。16、部門每月舉行一次演講或知識競賽，各班組選派優(yōu)秀選手參加。二、餐廳交接班制度為保證餐廳營業(yè)的正常延續(xù)，使二班次在人員，物品方面做好交替，保管，對各級服務(wù)和酒店財產(chǎn)物品的妥善交接，各班組人員應(yīng)遵循并執(zhí)行此制度。1、人員交接：接班人員按規(guī)定時間上崗，不遲到；上崗前到主管或領(lǐng)班處報到，儀容儀表達標，隨身三帶齊全。距交班人員下班前10分鐘，交接班雙方進行工作交接，交班人員要向接班人員交待清楚工作情況和有關(guān)注意事項。特別是客人用餐情況及客人的需求，雙方人員在《工作交接與值班表》上簽字認可后，交班人員離崗。2、物品交接：交接人員將工作區(qū)域內(nèi)的擺臺用品，服務(wù)用品等當面向接班人盤點交接，并在《工作交接與值班表》上做好書面記錄。3、交接班記錄：交接雙方必須將工作交接情況認真，真實地填入《工作交接與值班表》中。體現(xiàn)出當時的客人情況，餐廳設(shè)施，器具狀況等，接班人員下班前應(yīng)將本工作情況在《工作交接與值班表》中予以體現(xiàn)。4、餐廳結(jié)束營業(yè)后，當班人員應(yīng)做好擺臺工作和衛(wèi)生清理。使臺面器具完善，衛(wèi)生，餐廳內(nèi)無酒瓶，垃圾等物品，所有物品擺放有序，要關(guān)閉所有電器開關(guān)，檢查有無安全隱患之后與值班保安人員進行交接，做好交接記錄，餐廳人員離崗下班?？觳蛷d與夜班人員交接，5、午餐臨近結(jié)束時，值班經(jīng)理應(yīng)到大堂副理處與相關(guān)人員做好工作交接，進入值班狀態(tài)期間應(yīng)注意對后期服務(wù)做好監(jiān)督，有客人不滿或投訴時及時處理，如遇不能解決的問題應(yīng)立即向上級匯報，做好電話訂餐的記錄工作和員工小時加班的記錄工作，客人離店后檢查水電關(guān)閉情況，設(shè)施設(shè)備運行狀況。值班結(jié)束后填寫值班記錄并與接班人員做好交接。三、客人損壞餐具賠償制度為了更好的節(jié)約費用，控制餐具損耗，減少酒店損失，特制訂制度如下：賠償：1、客人在就餐中損壞餐具，應(yīng)賠償。2、服務(wù)員應(yīng)及時為客人換上新的餐具，迅速清理現(xiàn)場。3、委婉地告訴客人需要賠償，如是主賓或主人應(yīng)顧及客人的面子，在適當時機再委婉告訴客人。4、客人無異議時及時通知吧臺損壞餐具數(shù)量，品名，賠償價格，房間號或（桌號）客人姓名。5、賠償金額按財務(wù)規(guī)定執(zhí)行，一般按進價的120%進行賠償。6、閉餐后及時上報領(lǐng)班進行登記并申領(lǐng)新餐具。免賠：1、當客人是老顧客時，不愿賠償可以免賠。2、當客人拒不賠償時，可以免賠。3、破損餐具在5元以下時，領(lǐng)班有權(quán)免賠；10元以下時，主管有權(quán)免賠；30元以下時，經(jīng)理有權(quán)免賠；50元以上時應(yīng)上報總經(jīng)理。4、免賠原則是堅持酒店利益，照顧客人面子，能賠償?shù)母?；最后達到雙方滿意。5、立即做好登記，填寫免賠單，在帳單上以未扣形式出現(xiàn)，當事人，管理人員雙方簽字生效。6、寫在值班記錄上，例會時匯報上級四、餐具管理獎罰制度為了加強管理，提高員工技能，增強愛店意識，節(jié)約酒店費用，特制訂制度如下；賠償：1、員工在工作中不慎損壞餐具，應(yīng)立即上報領(lǐng)班進行記錄并申領(lǐng)餐具，此時可不立即賠償，可先記錄月底，根據(jù)餐具損耗率進行一次性賠償。2、員工如是故意（因工作態(tài)度不好）損壞餐具物品，領(lǐng)班有權(quán)當場開賠償單，賠償金額為進價的一倍。3、所有賠償以罰款形式上報餐廳和財務(wù)，并做好記錄。4、賠償金額10元以下主管簽批；50元以下餐廳經(jīng)理簽批；50元以上部門經(jīng)理簽批。5、餐具損耗率按比例分配到各樓層班組，月底盤點在損耗之內(nèi)的樓層班組，可以不對員工進行處罰。超過損耗率時，按餐具進價賠償。6、樓層班