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文檔簡介
銀行工作者個(gè)人總結(jié)
20XX年是“十二五”的開局之年,是中國共產(chǎn)黨建黨90周年,同時(shí),也是我局深化改革取得重大突破的一年,是我局穩(wěn)健發(fā)展的一年。在這一年里,我們緊緊圍繞**郵政“****”的核心理念,在上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下,在有關(guān)部門的大力支持幫助下,按照年初制定的總體工作部署和目標(biāo)任務(wù)要求,以貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng),以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),牢固樹立了以市場為導(dǎo)向,以客戶為中心的經(jīng)營思想,同時(shí),結(jié)合20XX年的工作目標(biāo),部署我行20XX年工作,我明確發(fā)展思路,合理制定了工作計(jì)劃,科學(xué)細(xì)化了工作目標(biāo),并圍繞中心,突出重點(diǎn),狠抓落實(shí),注重實(shí)效,以飽滿的熱情、旺盛的干勁、務(wù)實(shí)的作風(fēng),開拓創(chuàng)新,扎實(shí)工作,較好地完成了自己的工作任務(wù),取得了一定的成績。下面,根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的安排和要求,就我一年來的工作總結(jié)如下:
一、認(rèn)清形勢,提高思想認(rèn)識
通過一如既往地學(xué)習(xí)鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想,我深入學(xué)習(xí)了黨的十八大精神,領(lǐng)會了十八屆五中、六中全會的科學(xué)內(nèi)涵和精神實(shí)質(zhì)。認(rèn)清了美國次貸經(jīng)濟(jì)危機(jī)造成的后續(xù)影響,學(xué)習(xí)了關(guān)于《*******》文件,提高了思想認(rèn)識。在工作中時(shí)時(shí)提醒自己做一個(gè)對得起黨、對得起銀行、對得起客戶的人,把我行的利益放在首位,為優(yōu)質(zhì)服務(wù)客戶、服務(wù)單位做出了自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
二、提高業(yè)績,狠抓業(yè)務(wù)發(fā)展
今年,在各部門的積極配合下,我們上下一心,共謀對策。抓緊時(shí)機(jī),做好了營銷工作。一是抓住了今年香蕉價(jià)格飆高的市場機(jī)遇,我局積極部署,認(rèn)真落實(shí),做好了吸引大量外來資金入注的工作;二是抓住農(nóng)副產(chǎn)品資金回流的契機(jī),打好余額增長的漂亮仗。三是不斷開拓新客戶,加強(qiáng)培訓(xùn)、產(chǎn)品宣傳、售后服務(wù)力度,努力營銷柴油補(bǔ)貼和醫(yī)保專項(xiàng)資金。
個(gè)人儲蓄存款余額情況:今年我行的個(gè)人儲蓄存款余額發(fā)展較為突出,截止到20XX年11月30日,余額達(dá)到了X億元,比去年底基數(shù)增長了X億元,完成市行下達(dá)任務(wù)的X。與去年同期相比增長X億元。在代收付業(yè)務(wù)方面,比去年有了較大的增長,月均代發(fā)工資X戶,總代發(fā)金額X萬元,代理保險(xiǎn)X萬元,實(shí)現(xiàn)收入X元,是居各縣支行之首。
發(fā)展新高業(yè)務(wù),爭取優(yōu)質(zhì)客戶。商易通是新興業(yè)務(wù),它服務(wù)于華商聯(lián)盟的高端客戶群。我們利用橫幅、專員、一對一等營銷方式,在推廣新業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上,發(fā)展了華商聯(lián)盟業(yè)務(wù),爭取到更多高端客戶,穩(wěn)定我局存款余額。上半年共發(fā)展本業(yè)務(wù)客戶約X戶,年累計(jì)將近X戶,并調(diào)查修改了部分客戶資料與所屬商貿(mào)市場,規(guī)范了商易通的市場管理,為方便客戶、提高資源利用效率、爭取優(yōu)質(zhì)客戶作出很大貢獻(xiàn)。因此,在華商聯(lián)盟上半年發(fā)展會員客戶X戶,累計(jì)將近X戶,優(yōu)質(zhì)客戶的數(shù)量在不斷上升。
以早抓早落實(shí)為目標(biāo),做好銀信通業(yè)務(wù)。本年電話銀行和銀信通業(yè)務(wù)并肩疾步前進(jìn),取得了好的成果。在銀信通業(yè)務(wù):上半年全行發(fā)展了X戶,累計(jì)X戶,為我行業(yè)務(wù)收入增加了新的增長點(diǎn),提高我行服務(wù)水平,給用戶提供安全、快捷的服務(wù)平臺。
三、加大信貸業(yè)務(wù)宣傳、增大信貸業(yè)務(wù)受理量
20XX年我們信貸業(yè)務(wù)不平凡的一年,是開辦信貸業(yè)務(wù)以來第一次能夠提前超額完成市分行下達(dá)的信貸業(yè)務(wù)收入的一年。截止20XX年12月17日,累計(jì)發(fā)放小額貸款X筆,金額X萬元,其中農(nóng)戶保證X筆,金額X萬元;農(nóng)戶聯(lián)保X筆,金額X萬元;商戶保證X筆,金額X萬元;商戶聯(lián)保X筆,金額X萬元。雷州市支行目前小額貸款結(jié)余X筆,結(jié)余金額X萬元;個(gè)人商務(wù)貸款X筆,結(jié)余金額X萬元;小企業(yè)貸款結(jié)余X萬元;二手房結(jié)余X萬元。其中小額結(jié)余增長幅度最大,比去年年底增長了X萬元,呈現(xiàn)快速發(fā)展的良好勢頭。
注重信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制,堅(jiān)持合規(guī)經(jīng)營。我們在快速發(fā)展業(yè)務(wù)的同時(shí)也非常注重信貸風(fēng)險(xiǎn)的控制,始終堅(jiān)持合規(guī)審慎經(jīng)營,切實(shí)做好信貸風(fēng)險(xiǎn)控制管理工作,20XX年,不良貸款金額不但沒有增加反而收回了一小部分的不良貸款,平均每月的不良貸款金額控制在30萬以下,小額貸款逾期率保持在%的幅度波動。同時(shí),在個(gè)人商務(wù)貸款和個(gè)人房屋按揭貸款的不良率均為0。
高度重視營銷工作,認(rèn)真落實(shí)營銷環(huán)節(jié)。我們非常重視鄉(xiāng)鎮(zhèn)、行政村、自然村的行業(yè)等基本信息的收集,并狠抓落實(shí),制定了營銷計(jì)劃,全面開展地毯式宣傳,以周為單位,積極組織“信貸下鄉(xiāng)行”宣傳活動,堅(jiān)持以推介會為主,現(xiàn)場擺攤、掃街式等宣傳為輔的宣傳模式。
四、開拓創(chuàng)新,深化基礎(chǔ)工作
加強(qiáng)管理。管理是金融行業(yè)的生命,嚴(yán)管理才能真正出效益,嚴(yán)管理才能防范和化解金融風(fēng)險(xiǎn)。在工作中,為了確保各項(xiàng)工作的順利開展,及圓滿完成上級下達(dá)的目標(biāo)任務(wù),嚴(yán)格按照上級行規(guī)定,強(qiáng)化內(nèi)部管理:一是改革完善經(jīng)營機(jī)制。根據(jù)上級文件精神,我不斷健全完善經(jīng)營機(jī)制,理順和完善市場拓展機(jī)制,為完成各項(xiàng)目標(biāo)工作任務(wù)夯實(shí)經(jīng)營管理機(jī)制基礎(chǔ)。二是開展經(jīng)營管理自查自糾工作。我強(qiáng)化內(nèi)部管理,落實(shí)從嚴(yán)治行,全面開展經(jīng)營管理的自查自糾工作。對檢查中發(fā)現(xiàn)的財(cái)務(wù)收支、財(cái)務(wù)核算、信貸管理等方面存在的問題,逐項(xiàng)進(jìn)行糾正,及時(shí)落實(shí)整改措施,確保各項(xiàng)工作合法合規(guī)。從而做到防微杜漸,防范于未然。
加強(qiáng)服務(wù)水平。服務(wù)是銀行永遠(yuǎn)的主題,我始終把服務(wù)品質(zhì)的提升作為樹立品牌形象、提升核心競爭力的重要工作來抓。從明確客戶服務(wù)的工作重點(diǎn),深入挖掘客戶服務(wù)工作的內(nèi)涵,細(xì)致了解客戶的服務(wù)需求入手,查找日常工作中需要改進(jìn)、改善的地方。從而進(jìn)一步提高了整體服務(wù)質(zhì)量,提升了服務(wù)水平,為廣大客戶提供更加細(xì)致、體貼的金融服務(wù),獲得了客戶的普遍滿意。
加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。要做好銀行工作,隊(duì)伍建設(shè)是根本。我注重加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè),著重抓三方面工作:一是加強(qiáng)員工行為建設(shè),切實(shí)加強(qiáng)員工思想教育,提高員工政治思想覺悟與道德情操,強(qiáng)化員工“一人一扇窗,人人重形象”的責(zé)任意識,形成自覺遵守行為規(guī)范的濃厚氛圍;二是加強(qiáng)制度文化建設(shè),不斷樹立員工“制度至上、執(zhí)行完美”的理念,提高員工的制度執(zhí)行力;三是加強(qiáng)專業(yè)文化建設(shè),組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)、宣傳上級行制定的專業(yè)文化理念,要求員工牢記本專業(yè)文化理念,強(qiáng)化員工員工對專業(yè)文化理念的認(rèn)知度和理解力,并結(jié)合工作實(shí)際和專業(yè)特點(diǎn),積極培育具有專業(yè)特色、符合現(xiàn)代銀行要求的客戶服務(wù)文化,切實(shí)做好本職工作。
加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范。我注重加強(qiáng)金融風(fēng)險(xiǎn)防范,把合規(guī)管理、合規(guī)經(jīng)營、合規(guī)操作落到工作實(shí)處,使內(nèi)控意識和內(nèi)控文化滲透到每一位員工思想深處,使內(nèi)控成為每位員工的自覺行為,并深化對合規(guī)操作的認(rèn)識、學(xué)習(xí)和理解,從而通過合規(guī)守法,保證我行資產(chǎn)平安,實(shí)現(xiàn)最大效益。
五、廉潔自律,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)工作
我認(rèn)真吸取領(lǐng)導(dǎo)干部中出現(xiàn)違法違規(guī)案件的教訓(xùn),警鐘長鳴,深刻反思,切實(shí)提高執(zhí)行黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制和反腐敗斗爭的自覺性。牢記宗旨,堅(jiān)持落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)要求,在日常工作和生活中不斷加強(qiáng)思想修養(yǎng),努力抓好黨風(fēng)廉政建設(shè),不斷構(gòu)筑防腐拒變的道德防線。我無論工作中還是生活上,我都十分注意嚴(yán)于律已,廉潔奉公,時(shí)時(shí)處處以《廉政準(zhǔn)則》和《廉政守則》的規(guī)定嚴(yán)格要求自己,從沒有利用職權(quán)給親屬謀取私利;積極抓好我局黨風(fēng)廉政建設(shè),當(dāng)好表率,切實(shí)管好子女親屬和身邊工作人員,做到清清白白以政,堂堂正正做人。
六、立足自身查找問題
孔子曰:吾日三省吾身?;仡欉^去的工作,盡管我做了一些工作,進(jìn)行了一些探索,也取得了初步成效,但是離上級領(lǐng)導(dǎo)的要求和群眾的期望還有很大差距,我深入挖掘在思想觀念、工作定位、工作方式方法等方面存在著問題,一是有的工作落實(shí)不夠,部分工作成果轉(zhuǎn)化不夠,在細(xì)節(jié)上存在不足;二是創(chuàng)先爭優(yōu)的工作力度不大,強(qiáng)調(diào)得多,督促落實(shí)得較少;三是對部分工作沒有落實(shí),導(dǎo)致部分網(wǎng)點(diǎn)工作人員的懶散。因此,我將在今后的工作中不斷改進(jìn),進(jìn)一步落實(shí)、執(zhí)行好上級的有關(guān)部署和要求,全面落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,切實(shí)履行好“一把手”職責(zé),為地方經(jīng)濟(jì)金融發(fā)展和我行建設(shè)作出更大的努力。
七、立足現(xiàn)在展望明天
路漫漫其修遠(yuǎn)兮,吾將上下而求索。在今后
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