二手房經(jīng)紀(jì)人培訓(xùn)資料

二手房銷售培訓(xùn)初步學(xué)習(xí)期深入實(shí)踐期→→工欲善其事，必先利其器打的贏仗的士兵才是好兵初步學(xué)習(xí)期1、員工實(shí)習(xí)期（1個(gè)月，從入職起當(dāng)日計(jì)算）⑴、工作適應(yīng)期：（前7－10天,合格人員從適應(yīng)期開始計(jì)算工資）

①、所有新員工必須經(jīng)過前7－10天的考評，以此來測試是否適合本行業(yè)；②、新員工適應(yīng)期的學(xué)習(xí)在銷售部門主管指導(dǎo)下學(xué)習(xí)有關(guān)于營銷的相關(guān)制度：有關(guān)公司的管理?xiàng)l例與現(xiàn)場管理制度；③、試用期內(nèi)對商圈進(jìn)行了解與繪制，及不少于6個(gè)樓盤小圈市調(diào)，對樓盤內(nèi)的布局要了如指掌，棟號單元號的分布及總樓層，幾部電梯包括戶型的朝向等；對周邊地理位置熟悉透徹，包括街道、線路、門牌號，繪制一張粗略地理位置圖，裝進(jìn)大腦。④、新員工入職前7－10天的考評成績是評定新員工是否錄用的唯一指標(biāo)；銷售人員入職業(yè)務(wù)開展⑵基礎(chǔ)知識學(xué)習(xí)：（11－30天）①、新員工基礎(chǔ)學(xué)習(xí)期的學(xué)習(xí)：在銷售部門主管指導(dǎo)下更加深入的了解房地產(chǎn)知識：房地產(chǎn)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)與建筑基礎(chǔ)知識②、在銷售部門主管指導(dǎo)下接受學(xué)習(xí)以下基礎(chǔ)知識：A、

基礎(chǔ)業(yè)務(wù)流程；（接待.了解客戶需求.配對報(bào)價(jià).帶看,了解客戶是否看起房源,.談判細(xì)節(jié)最終促使交易成功.陪同客戶交接水電及物管相關(guān)費(fèi)用交易完成）B、

市場調(diào)查；(樓盤坐落及相應(yīng)配套及交通路線,樓宇分布圖及房號分布)了解樓盤的市場價(jià)格及交易程度,相應(yīng)的競爭對手C、信息資源開發(fā)（網(wǎng)絡(luò)尋找，業(yè)主名單電話追蹤，小區(qū)物管及清潔工咨詢，單頁張貼，包括區(qū)域內(nèi)商戶咨詢，老客戶推薦,真假信息配合發(fā)布及其他方式的信息開發(fā)）；D、客戶接待標(biāo)準(zhǔn)與技巧；(微笑，熱情，禮貌您好。。。請進(jìn)請坐)E、電話溝通技巧；充分了解客戶需求，引導(dǎo)客戶思路。（盡量不絕對拒絕客戶但也不同意，勸客戶上門面對面溝通（以不能做主，不了解等等理由這些屬于談判技巧）F、不動產(chǎn)勘驗(yàn)；（了解房屋的朝向，戶型，小區(qū)的位置配套，推薦時(shí)盡量推薦優(yōu)勢，想辦法避免劣勢或提前想好對策G、委托獲取H、不動產(chǎn)推薦與報(bào)價(jià)；(因人因物業(yè)而定)I、稅費(fèi)計(jì)算：住宅：契稅3%（有無房證明的90-144平米1．5%90平米以內(nèi)1%，買方付）個(gè)稅1%（賣方付）營業(yè)稅5．5%差額（賣方付）劃撥地優(yōu)售1%六級40．6元/平方米（賣方付）轉(zhuǎn)移登記費(fèi)6元/平方米（買賣雙方各3元/平米）土地登記費(fèi)90．8元產(chǎn)權(quán)證工本費(fèi)80元土地增值稅6%（有些區(qū)域還沒執(zhí)行，待定）商業(yè)：契稅3%（買方付）個(gè)稅3%（賣方付）轉(zhuǎn)移登記費(fèi)2%（買賣雙方各1%）營業(yè)稅5．5%差額（賣方付）工本登記費(fèi)：550元土地增值稅6%（有些區(qū)域還沒執(zhí)行，待定）別墅及豪宅：過戶費(fèi)用根據(jù)房屋用途而定（用途為住宅的，以住宅規(guī)定上稅，用途為別墅的，以商業(yè)規(guī)定上稅）

③、在部門銷售主管指導(dǎo)下完成應(yīng)用系統(tǒng)的操作學(xué)習(xí)，及對信息管理制度進(jìn)行了解，文字輸入不低于30字/分鐘④、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)：A、新增有效房源每日不少于3條，新增有效客源每日不少于1個(gè)B、市場調(diào)查分公司（門店）商圈覆蓋小區(qū)或樓盤不少于8個(gè)⑤、跟隨老同事進(jìn)行房屋勘驗(yàn)，共同帶看，按要求當(dāng)日向主管進(jìn)行工作匯報(bào)⑥、接受公司其他培訓(xùn)（視公司安排）2、技能提升期（學(xué)習(xí)期2個(gè)月）：

⑴、接受技能提升期的基礎(chǔ)知識加強(qiáng)培訓(xùn)：①、企業(yè)文化培訓(xùn)②、房地產(chǎn)知識加強(qiáng)

③、委托獲取技巧④、帶看技巧

⑤、磋商與議價(jià)技巧

⑥、簽訂合同的要素

⑦、商務(wù)禮儀

⑧,房產(chǎn)評估⑵、完成基礎(chǔ)工作量化指標(biāo)：①要求掌握市區(qū)樓盤不少于20個(gè)；②、要求信息拓展有效房源每月不少于80個(gè)，有效客源每月不少于30個(gè)（房友系統(tǒng)內(nèi)經(jīng)主管回訪確認(rèn)后的數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）③、要求電話回訪不少于每天10次（房源或客源以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）④、要求房屋勘量不少于每月30次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）⑤、要求帶看量不少于每月26次（以房友系統(tǒng)數(shù)據(jù)為準(zhǔn)）⑥、按時(shí)完成每周工作總結(jié)及月工作總結(jié)（以經(jīng)紀(jì)人月報(bào)表與周報(bào)表為準(zhǔn)）⑶、獨(dú)立及正確使用應(yīng)用系統(tǒng)（房友系統(tǒng)）⑷、有計(jì)劃的開展個(gè)人信息拓展，根據(jù)客戶需求在主管的協(xié)助下進(jìn)行獨(dú)立操作⑸、借助系統(tǒng)及時(shí)完成客戶檔案建立，按質(zhì)量要求在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)予以跟蹤（按公司要求標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行）⑹、具團(tuán)隊(duì)精神，能找到“一對一”人員幫扶配對對象⑺、接受公司綜合考評：學(xué)習(xí)期內(nèi)考核業(yè)績兩個(gè)月不低于10000元作為晉升標(biāo)準(zhǔn)3、業(yè)務(wù)提高期：（3－6月）⑴、熟悉本區(qū)域房地產(chǎn)市場及最新動態(tài)；⑵、業(yè)績承諾，完成業(yè)績不低于每月10000元（按照公司級別要求的規(guī)定）；⑶、對客戶管理進(jìn)行分類管理并建檔，按照標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量要求予以及時(shí)跟蹤；⑷、在部門銷售主管的幫助下，做到1－2個(gè)樓盤專家

（樓盤專家概念：能清楚明白小區(qū)的周邊狀況、發(fā)展商、樓盤歷史情況、建成年份、使用年限、小區(qū)管理狀況、配套設(shè)施、幢數(shù)及分布、梯戶數(shù)、總戶數(shù)及戶型配比、戶型朝向、車位配比、每幢層高、居住人群、開盤售價(jià)、目前售價(jià)、目前租金、置換率、交通狀況、教育入學(xué)狀況、購物商場、金融行業(yè)、菜市場等）⑸、扔完成翻基礎(chǔ)止工作釘量化末指標(biāo)傅：①救、能芒清楚菌了解防市區(qū)說樓盤工不少削于50個(gè)；②、趁平均和每月碰的信棗息拓戶展量獎(jiǎng)不低答于房氣源80個(gè)，估客源30個(gè)（相以房柔友系統(tǒng)統(tǒng)聯(lián)計(jì)數(shù)外據(jù)顯沙示為煙準(zhǔn)）③、逃每天蟲回訪砌電話意不少謀于20個(gè)（犧以房沸友系牢統(tǒng)跟翼進(jìn)數(shù)臘據(jù)顯克示為尿準(zhǔn)）④、望每月執(zhí)不少六于20個(gè)房類源勘坊驗(yàn)（廊以房上友系拔統(tǒng)跟織進(jìn)數(shù)觀據(jù)顯扇示為仍準(zhǔn)）⑤、讓每月色不少溝于50組客遠(yuǎn)戶帶車看（扮以房稱友系今統(tǒng)跟隙進(jìn)數(shù)常據(jù)顯移示為索準(zhǔn)）⑹、馳按時(shí)瓦完成蜻每周呀工作鞋總結(jié)腫及月室工作貫總結(jié)毅（以僅經(jīng)紀(jì)亭人月題報(bào)表何與周是報(bào)表捏為準(zhǔn)點(diǎn)）⑺、團(tuán)能獨(dú)喜立完睜成稅誼費(fèi)計(jì)胃算⑻、矩在銷顛售部健門主霧管的膏指導(dǎo)場下能朽獨(dú)立身完成融合同催簽署⑼、婦熟悉菌房產(chǎn)劃貸款據(jù)操作迷流程⑽、誰參予擋公司后其他浸技能喇提升糊培訓(xùn)⑾、珠接受司公司束綜合珠考評闖，獲勾取級波別與痛薪資仔調(diào)整繩機(jī)會4、技頭能成茄熟期膊：（7－9個(gè)月采）⑴、嫩具有鴿指導(dǎo)幅和帶涌領(lǐng)新廳員工撲能力等；⑵、濟(jì)能獨(dú)眉立操桿作個(gè)律案；⑶、胖完成簽基礎(chǔ)捆工作盆量化秩指標(biāo)鋒：①、吃能清啟楚了葛解市慌區(qū)樓竊盤不浙少于70個(gè)；②、臥平均役每月迫的信羅息拓逐展量掌不低誰于房左源15個(gè)，院客源15個(gè)（擇以房友束系統(tǒng)撤統(tǒng)計(jì)黎數(shù)據(jù)攜顯示姐為準(zhǔn)比）；③、胸每天種回訪丹電話棕不少息于20個(gè)（堵以房養(yǎng)友系經(jīng)統(tǒng)跟點(diǎn)進(jìn)數(shù)承據(jù)顯派示為陶準(zhǔn)）貸；④、傲每月便不少跡于30個(gè)房判源勘凝驗(yàn)（舒以房折友系耗統(tǒng)跟腎進(jìn)數(shù)阻據(jù)顯訂示為朗準(zhǔn)）探；⑤、郊每月蘋不少晚于26組客地戶帶洪看（發(fā)以房考友系愧統(tǒng)跟養(yǎng)進(jìn)數(shù)駁據(jù)顯謎示為鳳準(zhǔn)）袖；⑷、強(qiáng)接受萍公司卻綜合閑考評賺，接米受級嘆別與嘴薪資億調(diào)整害機(jī)會深入程實(shí)踐千期一）殺、接韻聽電夜話：1、接虜聽標(biāo)構(gòu)準(zhǔn)用樹語：石電話頌鈴聲座三聲松之內(nèi)氏，必舒須接墻聽。緩接聽亡電話站態(tài)度桂必須冷和藹，韻語音滅親切瓦，主存動問巨候“凝您好援，敏祝杰房蔥產(chǎn)！惱請問俱您有雀何需殘求？2、詢監(jiān)問證敗實(shí)客小戶需斗求：興（以晉下業(yè)到務(wù)最蠻重要吳了解步客戶鼠聯(lián)系水方式山）⑴、京業(yè)務(wù)春咨詢猴：①、訴信息治出售聾、出稅租；磨了解憲房屋貍詳細(xì)停坐落施，朝流向及煉戶型啟。是鋒否裝修，丑何時(shí)確可以勾看房忠及相萄關(guān)的續(xù)產(chǎn)權(quán)鏟手續(xù)妙是否籮齊全棗，時(shí)瞞間充網(wǎng)裕可堤以聊聊犧家長扣，了紋解業(yè)飯主的抖動機(jī)擋為后潛面的科工作舅做鋪辨墊②、盆信息狡求購純、求犧租；吩（第灶一了巴解客洲戶理刑想的下地理柱位置斗，面保積及桃單價(jià)購味買房裂屋的等用途撐，第狼二了燈解客臭戶付鉆款方揀式及振工作減從而系了解射客戶的喂經(jīng)濟(jì)儲實(shí)力肢）③、季拆借魚與貸淚款咨葬詢；喉（帶洞相關(guān)宇資料番約主渡管以勵(lì)上人枯員的累進(jìn)行鉛講解余）電話鉤溝通⑵、性找人敬，標(biāo)弟準(zhǔn)用擠語：①、監(jiān)該人老員不測在時(shí)戚：您側(cè)好！XX現(xiàn)在遵不在攪，請橡問您啊哪位朱找她/他，鏈需要性我?guī)驮戕D(zhuǎn)辭告嗎移？請闊問您木的電釋話？②、薪該人仗員在押時(shí)：竟您好己！請?zhí)厣缘燃?！?他馬將上過疼來！解或您好，拐她現(xiàn)齊在正雖在……，請慨問您驗(yàn)?zāi)奈痪胝宜?他，沙方便侄留個(gè)電話古嗎？座一會義我叫候她/他復(fù)難您電朽話?、?、畫準(zhǔn)備蝴紙、妖筆，慶詳細(xì)章記錄佛，交冊待該貢人員精回來爆或有附時(shí)間錄及時(shí)頓聯(lián)系陰。⑶、優(yōu)手續(xù)妹代辦懶，客司戶如春尋求著代辦在手續(xù)塘：先抹看相味關(guān)資劣料，星再針查對其術(shù)情況句詳見姿稅費(fèi)欄，彼過戶衛(wèi)代辦枝費(fèi)60艦0元/件①、孔當(dāng)值厘人員寫應(yīng)講揉明收熱費(fèi)標(biāo)晝準(zhǔn)②、垃留下既客戶勾電話津與詳些細(xì)需憲求，屯移交盈權(quán)證撕部，丑約定銀辦理罰時(shí)間⑴、孟房產(chǎn)痕出售/租；①、惑獲知姨房產(chǎn)言詳細(xì)按地址庭、面應(yīng)積、簽戶型銳、售/租價(jià)吊、現(xiàn)裁狀、來產(chǎn)權(quán)夕人等霉相關(guān)耀情況②、老詢問況客戶硬從何崖處了存解我邊公司鹽及獲愈取信兵息的襖途徑③、片了解裝客戶呢的姓建名、躲基本徑需求掠，聯(lián)臂系電董話等慚個(gè)人康背景繳情況建的資柴訊，慶最重浸要的是奧留下販對方團(tuán)的主紹要聯(lián)躁系方街式④、騙說服伸業(yè)主嫂進(jìn)行礦勘驗(yàn)伐并約藏定勘所驗(yàn)時(shí)欄間，案告知胡勘驗(yàn)展對他淘的好補(bǔ)處；⑤、寫填寫診房產(chǎn)他出售慌出租溫登記喚表，站當(dāng)日苦交主怕管審批核⑵、叢求購/租房堡產(chǎn)需呈求，鑄房產(chǎn)托咨詢①、程了解埋客戶旨需求②、垃通過逆客人籌需求販了解太，予滋以房社產(chǎn)介茂紹：奔引起姻客人博興趣直、產(chǎn)御生看搜樓的歉欲望基；③、助以豐童富的紫信息鍵量，辮邀請待客戶鑒到公步司來團(tuán)，爭敢取有報(bào)面談院的機(jī)役會，鉆增進(jìn)室與客債戶的停進(jìn)一挑步溝神通，岸同時(shí)蓋讓客材人對等公司淚有更對多的冊了解④、徐詢問允客戶滑從何他處了初解我則公司姿及獲電取信索息的促途徑⑤、熔詢問館客人急打過片來的賄電話糖是否私本人動所有掩并請脂客人櫻留下繭主要工聯(lián)系劑方式⑥、眨留下稼客人揉聯(lián)系眾方式件的技呼巧：A、假毒裝電深話聽路不清宏，讓累對方凱留下沫電話燈再打撿過去B、故哀意說當(dāng)某個(gè)田問題到不清鍵楚，織要查進(jìn)詢，斬或要董詢問幻玉經(jīng)理闖，請久留下協(xié)電話圓再聯(lián)米系。C、說幣自己絕不是害該房酷源信筋息的蝴業(yè)務(wù)辦員，換說該專業(yè)務(wù)鹽員不案在，餓留下并電話搖詢問清楚避后再促聯(lián)系⑦、鞋馬上帆將所拘得資返訊記游錄并殃在房都友系貝統(tǒng)內(nèi)結(jié)進(jìn)行呢輸入⑶、嘩電話頁接聽昌注意摘技巧灣：①、鴨反客催為主是，不辦要一負(fù)味回恨答客涼戶的攪問題葬，被捧客戶傅牽著罪走，胃要正伴確引騾導(dǎo)客目戶。芳應(yīng)由被動尸接聽當(dāng)轉(zhuǎn)為觀主動物介紹隸、主管動詢妻問，靜想象初顧客賀在面惠前時(shí)息應(yīng)作零的表辣情和元?jiǎng)幼髀罚ㄊ謩荩﹦?；最類佳方慕法是妹客戶輝提出窩問題坐，不螺要馬收上急移于回刷答，霜要婉近轉(zhuǎn)發(fā)專問，喬然后晶等其回答號所提影問題脆后，徒再回欺答他閘的問此題。②、格在電準(zhǔn)話接閑聽中料，可遺留下御伏筆牧（如究不回幣答問偽題，啄說去陽詢問蛙稍后抵或過籌兩天員給他驕回應(yīng)，存以便秧今后裹追蹤斑）。釘這樣姿今后竹就有島借口匪再打孔電話示給他疏。⑷、召電話固接聽插注意盈事項(xiàng)腥：①、踐時(shí)間睜不要所太長竊，盡皮量控誤制在5分鐘綠之內(nèi)②、非要求妥客人原過來減公司篩多了悟解，久與客腸人有潔近距錘離接沃觸，菊以便袖多了刺解③、疲保持融熱情臨、誠原懇的激語態(tài)區(qū)，讓暴客戶思感受敢到你榜的真夕誠④、罪不要專打斷尾客人說談話電，善工于傾卷聽⑤、純準(zhǔn)備渡紙、幼筆，捉重點(diǎn)怎予以工記錄⑥、軍標(biāo)準(zhǔn)胸結(jié)束策語（同或類叮似）堪：XX先生/小姐緒，謝吉謝你絲式的來進(jìn)電，阿我們姑會XX時(shí)候腐與您向再聯(lián)系響，再暖見！很必須宵由客寸人掛泉電話盒，銷羅售人怎員方北可放歉下電幻玉話二）手、撥朝打電嫌話：1、撥石打前蘿的準(zhǔn)半備：⑴、岸撥打障電話響之前樓，確蓋定打樓電話轎的對爽象是良業(yè)主歪還是時(shí)客人⑵、榨確定浸要談世的內(nèi)疼容，稼并逐涼項(xiàng)予傘以記勇錄2、標(biāo)勢準(zhǔn)用金語：吳你好桶！XX先生/小姐迷，我宮是敏瘋杰房暖產(chǎn)XX雀X,請問拋現(xiàn)在液方便載嗎?3、確武定打黑電話獲內(nèi)容⑴、蓋要求央勘驗(yàn)憤：①、需約業(yè)料主勘苦驗(yàn)，暑闡述家勘驗(yàn)碧的必掀要性強(qiáng)：②、妨了解修房屋冷的現(xiàn)跨狀，鵝是業(yè)豬主本暑人在精住還翼是空踏置，存或是部出租示中，旱約定傾好勘認(rèn)驗(yàn)的勵(lì)時(shí)間，濾告知看自己摟會在蔥什么暈時(shí)候櫻到③、重確定妻自己糾到的休時(shí)間矮，確馳定業(yè)浙主到坐達(dá)勘糖驗(yàn)點(diǎn)刮的時(shí)禽間④、紐奉了解退勘驗(yàn)過是業(yè)淚主本吐人過涌去還徒是其第他聯(lián)淡系人兔，問扮清聯(lián)冒系人火的電噸話⑤、當(dāng)如是分出租柴中房就產(chǎn)，告是業(yè)俗主過駁去或壺是先洋與租環(huán)客聯(lián)扯系后皂，銷駕售人碌員再店與租首客電揀話溝通，袍約定挖勘驗(yàn)桂的時(shí)材間⑵、礎(chǔ)致電堪業(yè)主劍有客曬戶要笨求看雖房：①、熄詢問仔業(yè)主南房屋敏目前碎的狀關(guān)況，市是否桌已出頁售，哈根據(jù)卷房友吹記錄率了解你房源刷出售溉的時(shí)虎間，看同誦事跟機(jī)進(jìn)了超解業(yè)文主屬隔于什城么類尤型的倍人從祝而談樣價(jià)，裝賣方終市場咱情況誰下以販先入哀為主的方脆式進(jìn)惰行詢柱問，區(qū)目前竭是不旬是XX元？拴買方慕市場捐情況飯下，泄以客輝戶的炒反應(yīng)兄情況仇，詢問房諷價(jià)是辦否變違化？②、跟詢問油業(yè)主毫看房泥的時(shí)吳間，尋上午齡還是口下午里比較喉方便橡一些③、類告知稀業(yè)主釋自己忍出門累的時(shí)居間及贈可能述到達(dá)村的時(shí)者間④、范提醒彎業(yè)主瓜有客背戶到存后需姑注意范的事塊項(xiàng)，飄以站儀在業(yè)躁主立摘場的缸利益軌進(jìn)行微分析薪。注：扶同事汗帶客消看房升必須攤客戶茶近距啄離行池走交沙通，劉必須供帶上墻業(yè)主揚(yáng)和客絲式戶聯(lián)鉗系方濾式。⑶、陡回饋冶業(yè)主兄客戶悉看房安后意譜向（逮回復(fù)證看房謹(jǐn)結(jié)果淡）：①、漂看完側(cè)房后坦，業(yè)擴(kuò)主最煮需要介知道貨的就鈴是結(jié)岔果，距看房慎后必蒜須于熊當(dāng)天次與業(yè)徹主進(jìn)板行聯(lián)銷系，將客貫戶反讓應(yīng)告膨知（類無論嗽客戶久是否哄有意粘向，龍都需寺回復(fù)店業(yè)主天，以席便與娛業(yè)主并增進(jìn)理感情，掛想好仁目的鳥后再乳作溝約通）②、扛客戶攝的價(jià)蠻錢與亞業(yè)主伶接近蹈時(shí)，藍(lán)以將盤客戶泥的報(bào)舌價(jià)適貢當(dāng)控宏制報(bào)本給業(yè)佳主，炮保留?？臻g盈進(jìn)行價(jià)格舍磋商③、痛客戶舞的價(jià)塔格與協(xié)業(yè)主遵報(bào)價(jià)姨存在魚較大吩差異民時(shí)，壁仍然客報(bào)給料業(yè)主吉，跟利進(jìn)業(yè)選主的恥反應(yīng)介，也為以忍后價(jià)游格磋具商打徑基礎(chǔ)注：疑回饋極業(yè)主賓信息光，了溉解業(yè)綢主真況實(shí)想堅(jiān)法及肝賣房恰時(shí)的店心態(tài)艷，若戚看房輕方便詞的情卡況下葛，為慮限時(shí)爭取氣有利漫的之稱勢。⑷、巧確定幅致電罵客戶渡的真缺實(shí)性猶及配將對：①、銅確定漲客戶律真實(shí)膊性后箱，針賄對客壩戶需慚求急蔽時(shí)有恥效配劃對相億應(yīng)房卵源，悅向客船戶推喂薦房葡產(chǎn)突出房屬產(chǎn)優(yōu)臂勢，逼引起顫看房咱欲望②、差這是鉤一個(gè)再試探依客戶車需求奮的關(guān)腥鍵點(diǎn)語：根梳據(jù)客項(xiàng)戶的懂肯定話與否晌定鎖妖定客堵戶需逃求③、膝邀約層客戶愚看房滑：嘗飯?jiān)嚺c戴業(yè)主種聯(lián)系拿后再跌確定滿看房賺時(shí)間④、編控制旨時(shí)間堡段，組詢問裹客戶時(shí)看房銹后的最意向⑤、鬼如客里戶已凍買到桌房子餐，先型做恭燈喜再凡詢問違在哪東套物嶼業(yè)買適的房哪子并鳴了解有還有桑沒有獅房產(chǎn)需要鍋?zhàn)馐壅怯浧?，以那我們慮的服毫務(wù)挖姥掘客跑戶的煤朋友碑親戚絕等潛盛在客匙戶注：謝邀約萬客戶桂看房痛多聽賴多看處，從奏而更脖加準(zhǔn)須確了脖解客嫂戶心晶理、樓需求父，若積未看熟起房威對后類面的配對覆是有敘利的滾幫助榜。4、約匹客戶判到公舟司：⑴、財(cái)讓客悟戶對石公司條加深割了解紅，感才受更亭多的騙信息豈和服跌務(wù)⑵、晌有助迫于與堤客戶亡加強(qiáng)使溝通置及進(jìn)衣行基摩礎(chǔ)感印情維太護(hù)，塔對客現(xiàn)戶的損需求當(dāng)了解掌更加動深入棄；⑶、帶帶看肆是簽封約的添基礎(chǔ)底，客楊戶到嶄公司嘆，有丙助于膨簽署莫中介菠服務(wù)亦協(xié)議幕書，能防止怨客戶牙跑單，返保障袍傭金兔的收天取，騾同時(shí)鍋，也耳確保博銷售巷人員攝自身餡的人礦身安以全，取若客季戶不釘簽的情況欲下，丹同事腫配合震，我哈們這山個(gè)是摧公司萍規(guī)定歐，若掠我們超在不殼簽訂縱協(xié)議燥的情棕況帶幸看是要罰逮款的丘，充養(yǎng)分利竹用感珍情元收素誘溫導(dǎo)客哄戶更業(yè)深層悠的信亂任和解同情⑷、騙告知歌客戶吼成交笛前我聯(lián)們不疲收取疲任何閘費(fèi)用⑸、桃提醒牽客戶鵝帶上菠自己矛的身晚份證5、撥碌打電竹話注捐意事輪項(xiàng)及危技巧舅：⑴、舒注意膏語氣孝及方部式避幫免客收戶有死厭煩鈔的感拆覺，良學(xué)會須給客尸戶定彼時(shí)聯(lián)憤系，還不要鍵不好并意思駛。⑵、菜根據(jù)漢客戶轟的職黑業(yè)特辣征，逐分析斑其一絲式天的突生活森規(guī)律杰，給碑他打仁電話⑶、悔房屋阻介紹撇不要機(jī)把產(chǎn)新品所拒有情日況在稅電話妹中一蛇一介具紹給揀客戶脫，適末當(dāng)進(jìn)蟲行保跌留一撓下，對他央才更請具有壞吸引慚力⑷、塵邀請伴客人湖過來養(yǎng)或看霜樓，剝避免百用提領(lǐng)問式風(fēng)的方濫法，究要用蟲選擇立式的研方法煙提問湯。例論：要問：張“×先生/小姐障你看栽星期嫩六過保來還原是星多期天薪過來側(cè)（“×先生/小姐澆，你寬看上剖午還是下斑午有凱時(shí)間口？”尋）（美給他彎限定紅選擇勵(lì)）⑸、餅根據(jù)燭客戶袖需求宗，給歉客戶疫一個(gè)位吸引甩的亮教點(diǎn)⑹、柿給客藝戶朋枯友的棗感覺剖，使等其不鍵好拒久絕你賴，誠渾懇的御態(tài)度牢，像傭膏藥孩一樣井貼住予他⑺、互讓客軟人先輩掛電哨話，擴(kuò)再結(jié)穿束談陰話。三）鎮(zhèn)、部拋門主油管電持話溝婆通能鞋力檢羨測：1、部治門主鴨管必曾須定貧期對笨營銷它人員巷電話懲檢測更，包觸括電棟話接征聽，美撥打2、營藝銷管狼理人糖員電程話接拒聽檢諒測3、檢蘋測為萌每月媽不定勒時(shí)進(jìn)相行檢恐查，裳檢查幟結(jié)果顏?zhàn)鳛殇泦T工倉技能世考核麻供人葉力行政劃部進(jìn)韻行績黨效評腰分一）廊、客鑄戶到段訪流程弦：起身護(hù)（快籌步出劃門）堅(jiān)問好――詢問蓬需求――邀請劫入店――邀請雨入座別、遞名片謀、遞苦水――了解化需求標(biāo)準(zhǔn)代：1、看凡到客壁戶到煌訪（暴櫥窗艷外）推應(yīng)于胸三秒云鐘內(nèi)遍起身充迎接埋，微手笑問番好，捧精神飽滿萄，聲呈音清搭脆、媽洪亮體或立膽即開番門出庸外詢伴問2、服究裝整禍齊，盾保持激良好降儀表籃，挺掠直身漁體，到微往齡前傾英，雙軍手自饒然放葉于值班臺惱上，駁或（撫櫥窗抵外）拖男同索事手喝背于呼后，趁女同書事雙愿手交博疊置孩于左暗下側(cè)3、非虧接待膽同事俘也應(yīng)瓜一并垂起身碎問候?；蛳蜾z客戶洽點(diǎn)頭讓致意詢問臉需求酒：1、面已帶微困笑，插眼光蔑集中脆于客更戶面霉部，2、介筋紹或戴推薦座房源剪基本浪信息車要準(zhǔn)泰確，芽快速邀請樓入店剪：1、及株時(shí)、像禮貌減的邀糞請客棉戶進(jìn)稼到門塵店內(nèi)臣做詳源細(xì)了濱解2、沒授有坐柱下的寺機(jī)會鏈就沒哥有生酷意的撲開始3、在仍門前輕請客催人先緩進(jìn)入能，而碌后自將己方冊可進(jìn)價(jià)入4、在伏客戶呆沒坐華下前,自己系不要茶坐下客戶漲接待邀請督入店斯：1、及另時(shí)、激禮貌遙的邀擔(dān)請客刃戶進(jìn)津到門堪店內(nèi)痕做詳求細(xì)了申解2、沒漆有坐場下的據(jù)機(jī)會闖就沒捕有生將意的智開始3、在朗門前液請客插人先哥進(jìn)入貴，而返后自蠻己方誤可進(jìn)倦入4、在賄客戶啟沒坐疫下前,自己鏟不要歉坐下邀請懷入座層：1、替?zhèn)}客戶龜放置宰好隨傘身物附品，鎖引導(dǎo)檢客戶捆入座2、詢航問客等戶姓億名、溝稱呼3、及佳時(shí)遞疲水（滴協(xié)助紐奉進(jìn)行旦，冬筑天以處三分叨冷水顫七分臭熱水原，夏刑天以屑冰水葵，常溫時(shí)嗓有冷尾熱水嘗各半灰或溫咐水）若，水脂為1/湖2杯為隔宜4、若碧客戶兇要準(zhǔn)勤備起爽身走勵(lì)時(shí)，臂主動嚷遞上百名片繁，將息有聯(lián)干系方吹式姓失名一揭面雙手遞按給客兵戶了解帝需求紗：1、與輸客人芹寒暄際，獲慘知了包解本獵公司肺的渠妨道及孫需求扇（出旬售/租或莖求購/租，賢或其雁他）2、對尚客戶欺要素占予以案分析哪：⑴、器基本努情況繩：①、型客戶接的姓走名籍②、盡了解連客戶御的年袖齡積③鞭、客機(jī)戶電栽話旁④鴨、詢翻問客照戶的裹地址四⑤、啄了解講客戶份籍貫譜，是傳哪里沖人騙⑥違、了義解客窄戶從給事的強(qiáng)職業(yè)穗⑦、薄了解客戶肯目前孟居住拘的區(qū)限域⑵、笨確定繁需求牧：①、耀出售/租或杜需求灘房屋震戶型吧②、互出售/租或延需求管房屋茶面積艘③霧、出貌售/租或燭接受謠價(jià)格阿④、故出售/租或債需求蜻房屋鑄的原河因筑⑤、辛了解恢客戶應(yīng)大致賊家庭吩情況⑶、怒進(jìn)行分分析挖：①、孟客戶伶的經(jīng)浙濟(jì)條潤件挪②司、摸哨索客與戶的禽性格裂脾氣劃③幼、了完解客蓬戶生框活習(xí)慣妖④醋、試仍探客臭戶個(gè)漠人好勾惡胳⑤、尼客戶襲身體池狀況舍⑥棋、了共解客傷戶家庭背舅景帳⑦、里了解心（售已房）樓購房癢動機(jī)衰⑧、羽是否點(diǎn)會存曬在一擺些干昂擾因賄素⑨客境戶是純否具理有決播定權(quán)3、獲忌悉客須戶要蠶素的槳方式晝：①、愈通過架與客娘戶寒途喧、賊聊天休（多譯聽少膠說，遺不要睬跑題鄰）需②驅(qū)、仔客細(xì)觀元察客巾戶的神育情變奸化（悶說話銅時(shí)看悟著客窮戶神跪情，富了解班客戶謹(jǐn)是否慢信任膨你）為③、飯密切留壟意客貸戶的懇舉止祝、行燭動4、獲己悉客喬戶要江素注鉛意事疤項(xiàng)：①、風(fēng)要真組實(shí)確宋切，故避免侍被一愈些表漢面現(xiàn)侮象所忽迷惑②、轉(zhuǎn)詢問怠時(shí)逐快層深序入，緞不可禮冒進(jìn)③、蓬不要潤被客賓戶的步氣勢刊所壓綢制，獵談話明間注汁意引助導(dǎo)，則使其餓真實(shí)樹流露④、滔銷售愛人員化態(tài)度廚要真碼誠可副信，補(bǔ)讓客尤戶感咬覺可陡以朋閉友相伸待二）龜、客什戶接映待：房源當(dāng)?shù)怯涄A（客費(fèi)源錄訊入）――信息文配對――委托申簽署――電話犁（約律看房債）――送客府（勘遣驗(yàn)、什帶看捧）――接待洲注意闖事項(xiàng)瓣（委永托簽該署按頁情況屋而定駛）標(biāo)準(zhǔn)倍：信息翠登記溝：1、業(yè)稍主房題產(chǎn)出可售或呀出租覺：①、仍進(jìn)行肆房產(chǎn)呢出租蒜或出筐售登憶記，亞進(jìn)行胖深入檔了解②、輔了解襖物業(yè)嫌的詳慕細(xì)地聰址和雷基礎(chǔ)肥數(shù)據(jù)卡，分愈析該茶小區(qū)外物業(yè)兵的大論致售怪價(jià)和宋租價(jià)箱，與嘴業(yè)主石確定物暑業(yè)價(jià)胖格（茅在業(yè)侍主時(shí)放間充齡裕的伐前提生下，炊立即哲看房古了解蜓房產(chǎn)批的優(yōu)貌點(diǎn)弱善點(diǎn)）③、列告知薄本公酬司的況服務(wù)窩內(nèi)容明以及仿公司砌實(shí)力④、織說服海業(yè)主細(xì)進(jìn)行奧勘驗(yàn)望及約均定勘麗驗(yàn)時(shí)碰間⑤、融確定路產(chǎn)權(quán)勁的現(xiàn)互狀（旬若按遍揭了什解其哄剩余絨的按潑揭貸雀款）⑥、損確定召產(chǎn)權(quán)哥所有堪人及事關(guān)聯(lián)魄收益游人的滴狀況⑦、占確定頓業(yè)主丟賣房稠的動案機(jī)，揀以便洪日后肅的價(jià)柴格磋臣商以倘及挖戶掘潛稻在客柿戶2、客蠅戶有蜓房產(chǎn)筒求購芝求租限需求醋時(shí)：①、繳通過3-籠5分鐘辨的溝脂通交雕流，乖充分固了解芝客戶肆要求簽后，龜推薦畝適合霉客戶港的房豎源（親第一器次不超嫁過2-盒3套）傷，選房誠擇某蒼一房辣源做陵試探諷性介曬紹，儉進(jìn)一般步了晉解客濾人需柏求；②、籮當(dāng)客獻(xiàn)戶超天過一鉗個(gè)人曲時(shí)，權(quán)注意紙區(qū)分風(fēng)其中泳的決吸策者亮，了路解他服們之夜間的圓相互菊關(guān)系濟(jì)。通屬過交談處正確研把握父客戶喬的真礦實(shí)需雹求，唐并據(jù)鐘此迅饑速制若定應(yīng)瞇對策般略；某③、國注意隊(duì)現(xiàn)場解整潔遣和個(gè)貼人儀抹表儀億容，句以隨床時(shí)給松客戶緩良好浪印象排；④、襖確定件客戶柱需求語后，沾房源后的介戲紹應(yīng)媽以先貫中，匙后優(yōu)暈，再皂差予叢以介狹紹，份不應(yīng)欺過多秩介紹丸或房源宮介紹彎無差但異化可，讓反客戶貿(mào)無從并選擇會；（惱推薦掀房源尖屬于悶靈活貸策略耕，可梨以根盼據(jù)市場而租定，藝也可揚(yáng)根據(jù)稀客戶種而定誤）⑤、翻不管蔥客戶虹是否瓣真實(shí)喬需求秩者，地都要恒熱誠牛接待殲；⑥、湊密切你留意糕客戶碧身邊運(yùn)的陪俱伴者園，不料要冷傅落，喪適當(dāng)豪時(shí)予秒以贊閉揚(yáng)，濤獲取滴認(rèn)同兄。3、請繼留下溫客戶涼電話殘：⑴、畜客戶卵不留趣電話摩的原夏因：①、壘擔(dān)心面被騷腳擾；②、閑沒有棄得到雞想得岸到的付信息卸；③、模沒有朱足夠突吸引跨他的遣東西筒；④、健所介漿紹的畝并非朋他理昏想的雅房子應(yīng)；⑤、舌并不帖想買耗，只辮是想免了解孤；⑵、遮銷售城人員孝要想腫好說善辭，景正確叫對待超：①、敵請放俗心，蹲我一偶定不燒會在乏不方墳便的魂時(shí)候竄給您墳打電弊話；②、當(dāng)要不括您說抹個(gè)時(shí)拋間，尾哪個(gè)儀時(shí)間風(fēng)較方蒸便，敵我會分在那倍個(gè)時(shí)憲間打慎過去頭，或螞者給她您發(fā)匪信息；③、典其實(shí)噸，我議只是賞希望眾能把古最新著有關(guān)蜜適合驕您的攀房源貫及時(shí)麻告知逃與您給，讓虛您更渣客觀拉的做逝決定；④、鉆要不粱，您仙留個(gè)撞傳真棒或郵肯箱號專碼，摸我發(fā)臘資料飾給您耳。信息何配對靈：1、進(jìn)寶行房廟產(chǎn)出傾售出霧租登覺記，否注明憑隨物咱設(shè)施2、立錦即開艙始客杯戶配鼻對，膝通過散介紹闊或者譽(yù)其帶恥看后摟了解草客戶越想法笑，從菜最有蛇把握夕成交得的依次聯(lián)柱系配辯對跟還進(jìn)并茫將每黨次的姥跟進(jìn)填情況漠記錄水的房勝友系碰統(tǒng)以舟便主膛管查磚閱及吃幫助3、根饒據(jù)客去戶需蟲求范吩圍及速承受伶能力杰于系拌統(tǒng)內(nèi)查進(jìn)行尾合適孝房源寇的搜浸索4、列帽出意頓向（滔房源低）客廚戶－邊列出膽購買虎意向循的排撇序－顧按客哲戶購臟買力陶（房款源實(shí)始際成康交可能）訂排序櫻－選近定主醬要客鴿戶逐獲一打縣電話欺給客毯戶或桂其他刻銷售小人員5、信保息搜敞尋時(shí)硬，可頭一邊示搜索申邊與背客戶祥進(jìn)行夢交談店，避潤免冷貢落客兵戶6、配市對過響程中漁，應(yīng)閑適時(shí)孟轉(zhuǎn)換閣系統(tǒng)跡轉(zhuǎn)換煙成GU聾ES泉T模式使，滿鬼足客買戶好壇奇心穿理或蠻避免搬有意偷窺暗業(yè)主足（客鄭戶）糖聯(lián)系拉方式委托艙簽署噴：1、業(yè)艱主房少產(chǎn)出朽售/租①、滲委托有簽署駁是對肅客戶研的承動諾，石確定果房屋剃的真物實(shí)性蔬，有筍效性猜及安損全性消，出指于對內(nèi)客人的承創(chuàng)諾，寨避免舅出現(xiàn)羞一房爆多售灶等購話房陷眠井，括同時(shí)撈也讓爺業(yè)主蓋感受鉤到認(rèn)鬼真負(fù)盟責(zé)的墨態(tài)度，獻(xiàn)產(chǎn)生匪信賴②、閱無償稀幫客逼戶進(jìn)筋行房縮慧屋出獄售，束對符診合市配場價(jià)塌的委趙托房統(tǒng)屋可墊進(jìn)行滴報(bào)刊化發(fā)布采，客腫源更為廣鏟泛，廚加快稅銷售謙過程2、客已戶求沉購/租：①、述首先牽讓客般戶對裕所介癥紹的涼產(chǎn)品吐產(chǎn)生雄興趣②、還盡量薯探索法客戶炕需求義，少爬而精論的房餡源來問滿足排客戶埋需求越，讓焰客戶燥覺得寇你比畜較專評業(yè)不屬是盲目推溪薦③、極多提銷問，忙獲取賞協(xié)議似簽署剛之前喂了解任客戶僚需求秤，抓丘住客梨戶關(guān)唇心的史問題謹(jǐn)，抓福住客羽戶關(guān)火心的問題窗進(jìn)行嘗主推醬，將賠所介矮紹產(chǎn)渾品的帆特點(diǎn)蒜講述手的符概合需席求，低使客睡戶感有覺房丸子正四是她/他所需求兵的④、膽告知飄客戶貝簽訂利協(xié)議乒的目偵的是驢便于苦公司暮掌握眾經(jīng)紀(jì)莫人的駐工作園狀態(tài)童，所麗有帶寶看房竄的量張化以協(xié)議霧為準(zhǔn)奔（若暴不配濤合用霞公司注罰款洪等相喂關(guān)條姻件進(jìn)災(zāi)行約咱束）⑤、債明確滴雙方糧義務(wù)扶，所壯看房婚屋成判交之識前不狠收取六任何知費(fèi)用著，以達(dá)成交批確定里傭金傷的收例取3、委劫托簽戀署的裳基本殿要求耳及注盡意事擠項(xiàng)：⑴、法業(yè)主房誠房產(chǎn)閘出售/租委成托A、條鴿款解伯釋：促委托飲簽署調(diào)之前泥，銷蟲售人喂員應(yīng)介向客尖人解扁釋內(nèi)弄容條臨款，豬讓客條戶清汪楚、掠明白知填道他/她所判享受拖的服媽務(wù)及奏承擔(dān)前的責(zé)聽任B、說膏服、早簽署龍注意咸事項(xiàng)①、壓確認(rèn)拘委托取人有原委托芬資格②、柿確認(rèn)家產(chǎn)權(quán)橫的狀溉況③、定確認(rèn)溉委托啄的價(jià)粱格及仍費(fèi)用仿支付④、釘確認(rèn)男傭金軟的給往付（與或無丙償）⑤、旦確認(rèn)碌雙方調(diào)的義寸務(wù)及悄責(zé)任⑥、東確認(rèn)滅委托匯的事鉆項(xiàng)及等范圍吐、生順效日顏期及政期限劉，并殼簽字貴確定⑵、泊簽署膚中介政服務(wù)贈協(xié)議住書：①、剛條款菜解釋雅：委處托簽疤署之執(zhí)前，蕩銷售忙人員蔬應(yīng)向墊客人離解釋挽內(nèi)容姐條款堤，讓處客戶厲清楚松、明洪白知道孟他/她所初享受考的服賤務(wù)及道承擔(dān)派的責(zé)編任②、枝委托娃簽署蜜必須物附有葬客戶母身份蠅證、簽電話眉號碼險(xiǎn)，由扮銷售誰人員衣進(jìn)行擁填寫③、牽客戶謎由銷癢售人高員處果每得惜知一側(cè)項(xiàng)房至產(chǎn)詳?shù)?xì)信杏息（夸未帶鑼看）爭或帶拉看必互須由畫客戶傭予以贏簽名確濟(jì)定④、晚客戶爸方看臣樓人沖員有站變化秧時(shí)必候須重休新簽甩定委擱托4、已稀簽署輛的委株托審播核流盼程：⑴、悉房產(chǎn)社出售/租委繩托：A、當(dāng)港日交唱店長浸審核僅委托姑，根視據(jù)業(yè)焦主的滿報(bào)價(jià)庭高低坑作出廟適當(dāng)醉的對認(rèn)策:①、價(jià)嘉錢低請于市藍(lán)場價(jià)勿，根羽據(jù)平獨(dú)時(shí)投淚資客臟聯(lián)系秒方式述重點(diǎn)粘推廣名爭取兼即時(shí)聽成交②、摩符合宵市場愈價(jià)，扯安排品進(jìn)行陵配對明，并嶼予以蜂廣告廟發(fā)布③、色業(yè)主備期望垂高時(shí)赤，價(jià)魔錢高溉于市質(zhì)場價(jià)芳，但脅房產(chǎn)鑄頗為臺優(yōu)質(zhì)口，即竿時(shí)安涌排扮召客殺擱價(jià)④、揭普通屋房源賓且價(jià)川錢高訴時(shí)，偏安排搏保持惡適時(shí)爽跟蹤美與聯(lián)規(guī)系，廢告知養(yǎng)業(yè)主森向客發(fā)源推哨介后鈴但客人聽嚼價(jià)沒陸有看篇樓欲當(dāng)望，蚊且一夏致認(rèn)單為價(jià)懷錢過唇高試懷探業(yè)斤主反梢應(yīng)B、店呆長審貝核委某托內(nèi)垂容：①、區(qū)委托繁人具穩(wěn)委托細(xì)資格云，是梅否產(chǎn)你權(quán)人劇，是碗否存等在產(chǎn)逗權(quán)共歪有人②、亭委托咱書有憑否記落載產(chǎn)優(yōu)權(quán)詳坊細(xì)情畫況③、貢產(chǎn)權(quán)討人是丙否對能委托焰書進(jìn)產(chǎn)行確絞認(rèn)C、經(jīng)膊紀(jì)人敬將委件托情娘況于禾系統(tǒng)扁內(nèi)作盆詳細(xì)千跟進(jìn)D、門紐奉店主窩管對巾委托縱簽名辮確認(rèn)E、門滲店主潔管當(dāng)捉日晚攻結(jié)進(jìn)住行分偏享，謹(jǐn)共同偽確定辮銷售搏方案F、門括店主牢管于維每周世一將歉店內(nèi)譜委托果上交吉運(yùn)營酬管理梁部⑵、詳中介神服務(wù)次協(xié)議搏書：A、門哪店主軟管審孤核委盤托內(nèi)帳容：①、姥協(xié)議的書內(nèi)閣容必撇須由鴨銷售互人員息填寫②、燥協(xié)議痛書要仗求有容客戶盾身份舒證號跳碼、刃聯(lián)系寶電話且、所豈看房悉產(chǎn)詳祥細(xì)地靠址、型報(bào)價(jià)臘、系統(tǒng)客崖源編妻號③、新客戶妙必須龍對委唉托內(nèi)索容予桂以確幻玉認(rèn)④、肥客戶臨必須芽對所增看的土房產(chǎn)治或獲求取信惑息予販以確殖認(rèn)⑤、巾晚結(jié)類進(jìn)行柱即時(shí)連分析躺，針掏對問達(dá)題進(jìn)羅行說皺明B、經(jīng)剪紀(jì)人磨于系徹統(tǒng)內(nèi)攔將客煮戶資建料進(jìn)塞行完徒善，饞并將轎帶看旅詳細(xì)林作即流時(shí)跟搏進(jìn)（申保證而質(zhì)量靠）C、門技店主拆管核等實(shí)、澆確認(rèn)D、每再周一真門店癢將協(xié)肚議書烤上交攝運(yùn)營貞管理囑部5、委肯托書篩歸檔粗；⑴、東行政鴿秘書妖根據(jù)董委托究跟進(jìn)鑄及委崖托書朝在房纏友系喬統(tǒng)內(nèi)播進(jìn)行險(xiǎn)委托段人更非改⑵、始文秘壤對委脈托書疾收集岡、整糞理并秘入檔電話界約看鉆房:1、約薯業(yè)主:告知其有客肢戶看墨房的灶信息詢問艷業(yè)主森并約慎定看斬房的炊時(shí)間與業(yè)丑主約艷定統(tǒng)討一報(bào)移價(jià)及匯告知衛(wèi)注意般事項(xiàng)2、約戒客戶股看房撥通嫂客戶肉電話偉，根框據(jù)客壁戶需譜求簡便單講挺述房特源基遵本信節(jié)息，攻注意庫針對臣客戶梅的需支求點(diǎn)和客孕戶約監(jiān)定看詢房時(shí)燦間約定密客戶弄看房啟，注趟意安技排時(shí)歪間注：讓房源柴推薦患注意拴事項(xiàng)鍛：以研二選旱一或飽三選鍬一（虎先中遵、再灣優(yōu)、拆后差她）送客1、送曉客標(biāo)書準(zhǔn)：⑴、除客戶間離開吹，值嶺班人倡員應(yīng)軌立即噸起身米相送抓，提堅(jiān)醒客耳戶帶末好隨員身物倚品⑵、材接待狀人員撫先于味客戶奪走到念門口艇，將毛門向鏟內(nèi)打給開，牢視乎義客戶潔與門良的遠(yuǎn)燦近，淋如客墳戶已抵在門口霸，應(yīng)驚將門掏向外劣打開躁，站漲立門貧口，置與客其戶握盛手，致感謝百對公偽司的鞏信任楊與支同持，億再次告稅知客尋戶自劉己的匪姓名止及名啞片，瘋很樂符意為獵她/他提杰供義余務(wù)咨瓣詢服蓄務(wù)，堂與客核戶約紀(jì)定下次聯(lián)漆系的兔時(shí)間⑶、秋歡迎貝客人片下次葬有時(shí)剃間過雹來小侍坐，津送客繞人出艦門口停或上不車，室與客裙人揮捕手道治別，馬目送袍客人離瞇開視衛(wèi)線后侄，接野待人旱員才耳可進(jìn)船門2、清野理現(xiàn)喊場：⑴、盜接待筑人員企送客大人出斜門時(shí)汽，其耳他同啄事或解接待徹人員破（為盒單獨(dú)合值班掛時(shí)）災(zāi)完畢階后應(yīng)譜立即壁清理現(xiàn)群場，姻收拾徑水杯身、垃頑圾、生清洗啦煙灰瘋缸，見收拾指并整嗓理臺箱面⑵、赤將桌壟椅等泉即時(shí)涉復(fù)位接待裹注意雜事項(xiàng)緒：1、接梅待員透應(yīng)保覽持精唉神飽帳滿，蹈熱情布解答此，表悄情豐卵富，銹認(rèn)真?zhèn)雎爯灴蛻魸傻男枞?，庭對客尼戶的齊價(jià)格適仆當(dāng)加院以建極議，繡避免催有抵辦觸或承不耐許煩、足厭倦磚情緒貼，充是分獲遷得客輔人認(rèn)春可，要有繼簽續(xù)談話的大意向2、保仙持安泡靜，構(gòu)請其貞他同招事談惰話或肌電話似時(shí)注爬意音確量3、在蛾客戶男對傭倒金提秋出異雅議時(shí)眨銷售自人員瘋不可趙隨意雪承諾愿對客怠戶傭須金打握折，侮應(yīng)與陸客戶城分析匯服務(wù)質(zhì)野量及領(lǐng)結(jié)果芳，如酬：能敗獲得賭較高言售價(jià)凝，或疲較合晉適價(jià)棋錢買而到心衡儀房套產(chǎn)及畜對服授務(wù)的機(jī)認(rèn)可4、不住接待采客戶群的人更員要逃主動煉幫助呼遞水缺遞煙歌缸。乖保持推個(gè)人紐奉形象肥，避昨免一父些小騾動作廢如挖塊鼻、盤發(fā)夸、掏規(guī)耳、集揉眼筑、剔般牙、泰瘙癢其等5、區(qū)按別客殿人的騰真?zhèn)钨I，是速否同濕行刺結(jié)探信鳴息，匹或是嗎政府械職能止部門買人員江進(jìn)行捷一些寄調(diào)查算工作纏，接待腸人員芹要注朱意言夾論，堆如發(fā)金現(xiàn)有并可疑欠的地黨方，匹立即爪上報(bào)貨門店仁主管字或報(bào)陰公司咐行政寄部6、公嘴司內(nèi)嶼部所號發(fā)出冰的通剖知，化機(jī)密鞭文件噸等看連完后鍋要收魯好、播放好皆，不臭可以償隨便揪亂放拼或給日客戶取飾閱勘驗(yàn)燙：1、目熟的，幻玉銷售勻人員嶺對自雹己所展售的覺房產(chǎn)漲必須享有全麻面的塊了解勉，才宮能對富客戶緩予以嘗詳細(xì)因的介紹，牛是達(dá)糧成交滔易成越功的林基礎(chǔ)帖，一圣個(gè)細(xì)猛微的癥過失姓或不竟足往是往會但造成炊一次塌交易斧的失認(rèn)敗：⑴、妖發(fā)掘籌房產(chǎn)結(jié)的優(yōu)斧勢及尋亮點(diǎn)稍，才桑能對得客戶編進(jìn)行任吸引⑵、渾了解撓房產(chǎn)饅的周挨邊情棍況，池配套干設(shè)施槽，及奧房產(chǎn)刊具體鐮狀況澤才能版對客汗戶進(jìn)仇行主魔動式嚴(yán)的介紹，從而不揀是被材動式朵的被戒詢問⑶、色發(fā)掘完房產(chǎn)燭的不盜足之水處，悟必要霧時(shí)可抵借客呈人要般求與赤業(yè)主陶殺價(jià)烏；2、勘長驗(yàn)流繁程路污線圖毫：小區(qū)勢周邊棄環(huán)境--抵-配套縫設(shè)施--雙-物業(yè)謹(jǐn)管理--靈-小區(qū)宰綠化--季-所處植棟座諒（是叔否靠考路邊泄）--妻-梯、賄戶數(shù)--醒-房型若格局--偶-采光興、通胳風(fēng)--犯-朝向解、景夫觀--遣-樓間粗距--殊-裝修--所-產(chǎn)權(quán)室狀況--疲-抵押嘗狀況--蹤蝶-付款方技式--衡-業(yè)主袖（共閘有人棚）確捉認(rèn)--扯-委托襲確認(rèn)3、房板產(chǎn)綜址合評亞估：⑴、贏整體尺而言嚷：①、始景觀②、杰朝向③、混單元腦戶數(shù)④、枯人文半環(huán)境⑤、刊方正河實(shí)用⑵、和具體賀而言剩：①、尸功能趙分區(qū)崗是否渡合理②、波動靜唯是否程有分銷離③、慚通風(fēng)胳與采惰光④、侵廚房澇設(shè)計(jì)襯合理⑤、貸衛(wèi)生走間面雪積要拋適宜⑥、斥注重訓(xùn)私密狗性⑶、避進(jìn)行柏戶型層評判垮：①、澆看居餡室的文功能往分區(qū)薦是否香合理智，是欲否存蔥在鉆損石型處、斜流角空知間，者有沒化有死狡角面武積和露過多的交迫通面箭積。答房屋誤是否估方正檢，這借樣不茅但有眠利于析家具漸的擺匆設(shè)，壟對于陸居住朋者來昏說也崖有個(gè)良好乞的居遭室活稿動空有間②、貿(mào)房門網(wǎng)的開討向是角否合遭理，施對廳紋的門舞有多喚少個(gè)溝，另閃外有延沒有竊影響涂使用夸的空莖間和舅居室已的私密性③、頂采光遷、通湖風(fēng)的胡情況假，除技可以鐮減少曾不必液要的駁日常芝生活顛開支爺，同陳時(shí)空蔬氣也暖更為假清新卡，感覺舒俊適。繭另外蓄客廳們、臥譯室、州書房括等經(jīng)躁?；疃拥谋娍臻g徐采用鄉(xiāng)豐直接質(zhì)采光畝，充輩分節(jié)讀約能敘源④、冶房屋社內(nèi)不爛同空風(fēng)間要罪有相靈對合走理的漠面積證，較藏能滿斧足日裙常生殲活的餡需要界。三據(jù)房以絮上的倡房屋有沒路有兩型個(gè)洗婆手間遠(yuǎn)，可唯以解華決使覽用高跳峰期宏相互炭干擾袍等問疊題。猛臥室夜要有庫私密藏性，李安靜舒適竹并通揪風(fēng)良妄好⑤、街與前新排房嶄屋的活樓間禮距離亦如何迫，視武線是握否開煮闊，傾能擁加有的錄日照要大概凈約為弦?guī)仔÷訒r(shí)；蒙陽臺，補(bǔ)好的辛陽臺當(dāng)設(shè)計(jì)屢是將予大客艘廳與最寬闊緣瑞的落昏地陽豪臺門稱及室殼外景余色有與機(jī)地手融為扇一體急，豁然開慶朗的畫視線冷總是欣能給欣居住交者一庭份清役新、弓爽快邊的心塑情⑥、膛層高沙是否寒合理奪。房兆屋內(nèi)倚部凈爐高要算合適點(diǎn)，過在矮會法有壓風(fēng)抑的探感覺泊，層好高的銜不滿傍意，減是無法改街變的⑦、困屋頂俱面會蠻不會站有太利多的楊橫梁⑧、毅是否障存在鈔滲水券跡象摸，如血何補(bǔ)絡(luò)救⑨、年裝修聯(lián)狀況貝如何受，能顫不能指適用3、說衡服業(yè)封主勘悅驗(yàn):⑴、只潤有勘禮驗(yàn)過障才能周對客隨戶予嫂以充錯(cuò)分的四介紹爆，吸輕引客禁戶看互房⑵、封經(jīng)過斗勘驗(yàn)陜發(fā)現(xiàn)漠房屋惰的外恐在和攪潛在歉價(jià)值夢，與起客戶夏議價(jià)復(fù)錢時(shí)射更占膚有優(yōu)宣勢⑶、組客戶遍沒有瓶太多殊的時(shí)健間看魚樓，炊也充已分信汗任我績們，椅希望展我們喂推薦涂的房錘產(chǎn)也愈是經(jīng)先過我唇們的篩選殺之后染才介俘紹給過他的伍，這緞也是擋對客堵戶的掀負(fù)責(zé)勇任（斤同時(shí)筍，也釋讓業(yè)章主感脅覺到橡銷售酷人員的負(fù)浮責(zé)）⑷、眉換位俘思考翠，反滅問業(yè)例主，甜如果周你也萍有購動房的沫需求約，你悔希望沖我給茅你介倉紹的著房產(chǎn)己是連珠我自己都前沒看杯過的窮？還辟是介綢紹得堤淋漓耳盡致刪，能貌把符到合你叢真實(shí)年的需川求第湖一時(shí)耳間告韻訴你錯(cuò)呢？4、核蒜心內(nèi)銹容：⑴、穿房屋醋價(jià)格蛛評估濃，與愧業(yè)主偶統(tǒng)一差戰(zhàn)線考，共批同確稈認(rèn)報(bào)冶價(jià)，礙獲取范業(yè)主軟信任岸，并把建議嶄有與說其他中介尼聯(lián)系洗時(shí)，宿建議熊報(bào)共饞同報(bào)果價(jià)，些保留極本公競司獨(dú)修一底焦價(jià)⑵、且業(yè)主厲期望簽過高彩時(shí)，搖避免熱我方醫(yī)壓價(jià)渡，可科適當(dāng)療給予擔(dān)建議辦，建觸議不穴果時(shí)狐在下跡次的拍帶看勇中帶客或讓請朋月友扮者客殺邪價(jià)⑶、朝與業(yè)羨主闡戰(zhàn)述當(dāng)格面議徑價(jià)弊鈴端，敗建議鄉(xiāng)豐業(yè)主豎當(dāng)帶歐客看篇樓時(shí)矛避免擱當(dāng)面尊議價(jià)泥，保連留磋濕商控慌權(quán)⑷、標(biāo)再次納清晰管了解股房產(chǎn)而的產(chǎn)喉權(quán)狀譜況：了解鞭是產(chǎn)稈權(quán)證呀、購上房合奴同、討購房勾協(xié)議傷書還女是購坐房收鏈據(jù)；晚有沒快有存緊在抵柔押；礙了解鐵抵押吼的銀特行及坡待還漁款額蓬度，律月供尚款；淚了解縮慧業(yè)主昂是否恢具還鳥款能欲力5、勘邪驗(yàn)填購寫、慈審核楊：⑴、瓣將勘婦驗(yàn)結(jié)扇果填碑寫房娘產(chǎn)勘拍驗(yàn)表劇，并蛾附明宗所處誓位置五及戶艇型圖抵；⑵、乘將勘寄驗(yàn)表權(quán)交銷砌售主從管審芬核，果并確頭定業(yè)惹主的參報(bào)價(jià)鳳是否昆符合揭市場戀，確秒定報(bào)枝價(jià)與較底價(jià)懸；A、業(yè)幟主期者望值蛙高時(shí)達(dá)，采徐取的竄措施鹽：與腿業(yè)主渠分析霞市場雁，給叨予適詢當(dāng)建蓮議；啊帶客綿議價(jià)B、業(yè)宏主價(jià)賀格符努合市敏場價(jià)射，確門定報(bào)傷價(jià)的有金額C、銷態(tài)售主距管對浩勘驗(yàn)僻結(jié)果某確認(rèn)筋簽名D、門嘴店主數(shù)管對蛙勘驗(yàn)藏結(jié)果斑確認(rèn)弓簽名E、勘航驗(yàn)單沾據(jù)每惰周一皂交運(yùn)彈營管鉆理部6、系腔統(tǒng)錄宅入、慢歸檔父：⑴、忙業(yè)務(wù)藝員將婦勘驗(yàn)琴結(jié)果贏根據(jù)石流程謊在房艘友系蔥統(tǒng)作農(nóng)跟進(jìn)葵錄入漁，進(jìn)寒行系搖統(tǒng)推備廣⑵、母勘驗(yàn)江表由甲運(yùn)營出管理密部存這檔客戶削帶看袖：一）棕、電架話約揚(yáng)看房1、約悟客人速看房慨（前媽提：肥對系父統(tǒng)房覽源的提勘驗(yàn)傾量、皂了解桶度）⑴、影撥通圣客人吵電話烤，根裹據(jù)客赴人需肌求簡味單講杏述房薄源基梳本信谷息，組注意里針對節(jié)客人視的大唯致需求點(diǎn)妹，吸奏引對悔方產(chǎn)佳生看棚房的衰欲望⑵、微和客垃人約璃定看采房大追致時(shí)僑間，候并請薦客人捧稍候軍，再孩次與軍業(yè)主堪落實(shí)借具體紐奉看房滅時(shí)間⑶、全約定凡客人石看房毀，根丸據(jù)自川己大標(biāo)約能宅到達(dá)竄的時(shí)脖間，喚注意稀時(shí)間嘴安排波，一促定要走先于翻客人到達(dá)曲要看嶄的不棚動產(chǎn)秤處，秒最好升是直數(shù)接邀密請客榮人過婆分公狹司（靜門店末），觀便于階看房遮委托油的簽署蹲及對仔客人考的操愚控⑷、弊客戶偏預(yù)防暫針：寇與客雜人統(tǒng)鍛一口梢徑，牽勿與恰業(yè)主日當(dāng)面越議價(jià)A：有降意向?yàn)a下急剖于還鍋價(jià)，苦本來義或許幣有議砌價(jià)余城地，今因購類買意避向過榮于明裙顯，該會給霞業(yè)主服坐地起艷價(jià)的牢機(jī)會B：無駕意向演下，貸無需拼要讓勞業(yè)主萍心里蒙不舒朋服，塊買房培本來智是一撐件好究的事駛情，魚沒有岡必要造因無意豬向的墳議價(jià)暗讓雙伴方尤矩其是戚二個(gè)考不認(rèn)紐奉識的死人不莊歡而持散C：尤佛其雙扎方認(rèn)篇識下煤，以歇人性記作出雁發(fā)點(diǎn)帥，誰東都想向自己發(fā)方利老益更碧多一背些，逢不會早因?yàn)樘磕闶桥笮杂讯廴プ屛g自己悔承受侍損失紅，雙窯方議卻價(jià)甚柿至更停為尷稿尬，仆有失派和氣D：建胃議客畜人不馳管有挽無意衛(wèi)向，品也不寄要當(dāng)臣面表芳露，住可回半去后建（業(yè)堤主、闊客人駝方都剖有銷奏售人員彎跟進(jìn)紐奉時(shí)可滾將銷酸售人防員引散至一斜邊）暈告知姓自己辦意向鹿，需算要時(shí)涌與業(yè)金主進(jìn)叨行議造價(jià)⑸、畏房源陡推薦歡注意項(xiàng)事項(xiàng)框：以泄二選飛一或搜三選濾一（馳先中針、再逼優(yōu)、騎后差院）2、約局業(yè)主掙：⑴、岡告知妖有客霸人看渴房的孔信息⑵、灰詢問但業(yè)主串并約浪定看砍房的謝時(shí)間⑶、豪與業(yè)步主約灰定統(tǒng)椒一報(bào)勿價(jià)及筐告知梁注意塌事項(xiàng)須：①、泊客人卡看房些避免禁過份季熱情竹，給提客人觀感覺馬可賣召可不齡賣的宗心理②、敵勿與雨客人敬當(dāng)面遷議價(jià)懼：A、放益價(jià)太飛快，承尤其哨快速撐同意緊客人詳?shù)倪€旦價(jià)令鉆客人傳有“擱我是焦不是員還價(jià)載太高淚”或麻“價(jià)全錢是較不是還紙有更舟低的耳可能遷？”引從而術(shù)產(chǎn)生貧悔意含，出區(qū)現(xiàn)“更我再妙考慮島一下播”或護(hù)“我型還需畏與家和人商總量”及“翠不好貿(mào)意思緞，我變忘帶月錢了雜，我樓得先永回去妙取錢押，再帶給電悄話你跳們”僻等情森況，器客人俱也許就一稍去不俯復(fù)返控了B、價(jià)粉錢太袋高，夫僵持豬不下吵，令簽客戶韻產(chǎn)生奏負(fù)氣龍思想涌，從巾而放洪棄購淺買意昆愿③、博建議蜘有客惱人要件求議剝價(jià)時(shí)智，最顯好回探答：眾我已煎全部抓交給XX或受幸益人衰了，拖你有乎什么核跟他們坐談吧劉，到乘時(shí)他章們會校與我深聯(lián)系二）恢、帶嬸看前稻準(zhǔn)備捏：1、想濤好帶僅看的懷路線2、想顛象帶征看過宵程中假所要禍提出探的問信題，名想好境提問兆題的具先后碌順序纖；3、列兔出準(zhǔn)臨備帶緞看不帽動產(chǎn)奏的優(yōu)撓缺點(diǎn)4、思牧考怎根樣把咱房產(chǎn)奮的缺批點(diǎn)最澆小化岔，想喪象客潛人可兆能提捏出的院問題紀(jì)及回訂答方邊案；5、整磁理該撈房產(chǎn)哨的相聽關(guān)資第料6、準(zhǔn)菜備好蝕客人耀需要挽簽署幟的中監(jiān)介服新務(wù)協(xié)吉議書互，如腳屬初晌次帶臺看電登話提垮醒客掌人帶臺上身份證7離開稿門市作前必倘須帶碼好客屋戶及粥業(yè)主哥的聯(lián)輪系方啟式三）蹄、帶?？船F(xiàn)脾場操暴作：1、空啞房銷培售人志員必孩須準(zhǔn)尋時(shí)到盯達(dá)，夾如有駕人居秧住，駛銷售覽人員脆必須葡提前杏半小簡時(shí)到袋達(dá)業(yè)古主家建中或電誕話與持業(yè)主蹄進(jìn)行框溝通泳，統(tǒng)楊一口石徑，鑒由業(yè)能務(wù)員拴進(jìn)行哭操作軋，不編與客微人當(dāng)戴面議歐價(jià)2、理孤清思為路，怨設(shè)定