旅游政策與法規(guī)劉海燕課后參考答案

項目一旅游業(yè)方針政策一、單項選擇題1.黨的（D）確立了到2035年建成文化強國的遠景目標，為文化和旅游發(fā)展擘畫了藍圖、明確了路徑。A.十八大B.十九大C.十九屆四中全會D.十九屆五中全會2.“十四五”時期，文化和旅游系統(tǒng)必須堅持以（A）指導，深入學習貫徹習近平總書記關于文化和旅游工作的系列重要論述。A.習近平新時代中國特色社會主義思想B.三個代表C.科學發(fā)展觀D.馬克思列寧主義3.（C）《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》（以下簡稱《規(guī)劃》）正式發(fā)布。A.2021年3月1日B.2021年6月1日C.2021年6月4日D.2021年10月25日4.（B）文化和旅游部部務會議審議通過《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》A.2021年1月15日B.2021年3月1日C.2021年10月25日D.2022年1月1日5.習近平總書記指出：“高質量發(fā)展，就是能夠很好滿足（C），是體現(xiàn)新發(fā)展理念的發(fā)展。”A.人民日益增長的物質文化需要B.人民日益增長的精神文化需要C.人民日益增長的美好生活需要的發(fā)展D.人民日益增長的物質和精神文化生活需要6.（B）是實現(xiàn)好、維護好、發(fā)展好人民群眾基本文化權益的主要途徑。A.文化市場秩序建設B.公共文化服務C.公共設施建設D.市場信用建設7.《關于推動公共文化服務高質量發(fā)展的意見》中主要內容不包括（D）。A.堅持正確導向，推動品質發(fā)展B.堅持統(tǒng)籌建設，推動均衡發(fā)展C.堅持深化改革，推動開放發(fā)展D.堅持生態(tài)文明，推動綠色發(fā)展8.《規(guī)劃》指出，“十四五”時期要以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持（A）工作總基調。A.穩(wěn)中求進B.改革開放C.開拓創(chuàng)新D.開創(chuàng)共享9.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》中提出，要建立現(xiàn)代旅游治理體系，加強建設（A），推進文明旅游。A.旅游信用體系B.公共文化服務體系C.智慧旅游D.文化產(chǎn)業(yè)建設10.十四五期間，我國經(jīng)濟發(fā)展要以（A）為根本目的，統(tǒng)籌發(fā)展和安全，加快建設現(xiàn)代化經(jīng)濟體系。A.滿足人民日益增長的美好生活需要B.人民日益增長的物質文化需要C.人民日益增長的精神文化需要D.人民日益增長的物質和精神文化生活需要11.(B)原則是兩岸關系的政治基礎。A.和平統(tǒng)一B.一個中國C.“一國兩制”D.九二共識12.(A)明確界定了兩岸關系的根本性質，是確保兩岸關系和平發(fā)展的關鍵。A.“九二共識”B.“一國兩制”C.和平統(tǒng)一D.一個中國原則13.(C)習近平在紀念中國人民抗日戰(zhàn)爭暨世界反法西斯戰(zhàn)爭勝利75周年座談會上的講話中強調，愛國主義是我們民族精神的核心，是中國人民和中華民族同心同德、自強不息的精神紐帶。A.2020年9月1日B.2020年9月10日C.2020年9月3日D.2019年9月3日14.展望2035年,我國關鍵核心技術實現(xiàn)重大突破,進入(D)前列。A.發(fā)達國家B.經(jīng)濟強國C.科技強國D.創(chuàng)新型國家15.展望2035年,我國人均國內生產(chǎn)總值達到（C）水平。A.發(fā)達國家B.經(jīng)濟強國C.中等發(fā)達國家D.發(fā)展中國家16.我國到（B）基本實現(xiàn)社會主義??現(xiàn)代化遠景目標。A.2025年B.2035年C.2045年D.2050年17.(C)中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第五次全體會議通過《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標的建議》。A.2020年11月1日B.2020年9月29日C.2020年10月29日D.2020年10月1日18.《規(guī)劃》中指出，文物、非物質文化遺產(chǎn)和古籍實現(xiàn)系統(tǒng)性保護，文化遺產(chǎn)傳承利用水平不斷提高，全國重點文物保護單位“四有”工作完成率達到（D）。A.80%B.90%C.95%D.100%19.《規(guī)劃》中指出，十四五期間要建設（C）個國家級文化生態(tài)保護區(qū)和（C）個國家級非物質文化遺產(chǎn)館。A.2020B.2030C.3020D.303020.到2025年，旅游業(yè)發(fā)展水平不斷提升，現(xiàn)代旅游業(yè)體系更加健全，旅游有效供給、優(yōu)質供給、彈性供給更為豐富，（）消費需求得到更好滿足。A.國內旅游B.入境旅游C.大眾旅游D.出境旅游二、多項選擇題1.《建議》中確立了到2035年建成文化強國的遠景目標,為文化和旅游發(fā)展擘畫了藍圖、明確了路徑。文化和旅游部堅持應（），實施一系列利當前、惠長遠的重大工程、重大政策、重大舉措。(ABCD)A.以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導B.穩(wěn)中求進C.開拓創(chuàng)新D.聚焦改革發(fā)展穩(wěn)定任務E.實施綠色發(fā)展2.《文化和旅游部立法工作規(guī)定》中指出立法工作的范圍包括(ABCDE)A.編制年度立法計劃B.根據(jù)全國人大、國務院授權或者委托，起草、修改法律、行政法規(guī)草案C.提出相關立法建議D.審議文物方面的立法E.起草、解釋、修改、廢止部門規(guī)章3.文化和旅游部立法工作規(guī)定》中指出立法工作應當遵循下列原則：(ABCD)A.堅持以習近平法治思想為指導,加強黨對立法工作的領導，將社會主義核心價值觀融入立法全過程；B.堅持科學立法、民主立法、依法立法C.切實保障自然人、法人及其他組織的合法權益D.體現(xiàn)行政機關的職權與責任相統(tǒng)一的原則E.凡涉及文化和旅游領域重大體制和重大政策調整的重要立法，應當按照有關規(guī)定及時報告本地政府4.《文化和旅游市場信用管理規(guī)定》出臺的宗旨是（ACE）。A.規(guī)范和加強文化和旅游市場信用管理B.保護消費者合法權益C.維護文化和旅游市場秩序D.規(guī)范旅游投訴處理程序E.促進文化和旅游市場高質量發(fā)展5.文化和旅游主管部門實施信用管理，應當堅持（BCDE）原則，確保獎懲措施與守信失信行為相當。A.依規(guī)行政B.依法行政C.合理關聯(lián)D.保護權益E.審慎適度6.文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)規(guī)范發(fā)展的通知》，主要內容包括（ABCE）。A.完善準入政策B.規(guī)范新業(yè)態(tài)發(fā)展C.推進上網(wǎng)服務行業(yè)轉型升級D.加大事前監(jiān)管力度E.做好資金支持7.習近平總書記指出：“文化產(chǎn)業(yè)和旅游產(chǎn)業(yè)密不可分，要堅持(AC)推動文化和旅游融合發(fā)展，讓人們在領略自然之美中感悟文化之美、陶冶心靈之美?！盇.以文塑旅B.以旅塑文C.以旅彰文D.以文彰旅E.以文主旅8.推動公共文化服務高質量發(fā)展，是進一步（AB）的重要任務。A.深化文化體制改革B.發(fā)展社會主義先進文化C.人民享有更加充實、更為豐富、更高質量的精神文化生活D.保障人民群眾基本文化權益E.滿足對美好生活新期待9.公共文化服務的高質量發(fā)展主要包括四個方面：（BCDE）。A.高速發(fā)展B.品質發(fā)展C.均衡發(fā)展D.開放發(fā)展E.融合發(fā)展10.“十四五”時期要（ABCE）A.以推動旅游業(yè)高質量發(fā)展為主題B.以深化旅游業(yè)供給側結構性改革為主線C.以改革創(chuàng)新為根本動力D.以滿足人民日益增長的物質生活需要為根本目的E.以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導11.應對疫情，我國旅游業(yè)應采取的應對措施是（AD）。A.在疫情防控常態(tài)化條件下，應創(chuàng)新提升國內旅游B.在疫情防控常態(tài)化條件下，應穩(wěn)步提升國內旅游C.在國際疫情得到有效控制前提下，應分步有序促進國內旅游，穩(wěn)步發(fā)展出境旅游D.在國際疫情得到有效控制前提下，應分步E.在疫情防控常態(tài)化條件下，應穩(wěn)步有序促進入境旅游，穩(wěn)步發(fā)展出境旅游12.著力推動文化和旅游深度融合，著力完善現(xiàn)代旅游業(yè)體系，加快旅游強國建設，努力實現(xiàn)旅游業(yè)（ABCDE）的發(fā)展。A.更高質量B.更有效率C.更加公平D.更可持續(xù)E.更為安全。13.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》明確（）的原則。A.以文塑旅、以旅彰文B.系統(tǒng)觀念、筑牢防線C.旅游為民、旅游帶動D.創(chuàng)新驅動、優(yōu)質發(fā)展E.生態(tài)優(yōu)先、科學利用14.“十四五”時期，我國將堅定不移貫徹（ABCDE）的新發(fā)展理念。A.創(chuàng)新B.協(xié)調C.綠色D.開放E.共享15.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》強調，旅游發(fā)展必須遵循的原則有(ABCD)。A.堅持正確方向B.堅持以人民為中心C.堅持創(chuàng)新驅動D.堅持深化改革開放E.堅持系統(tǒng)觀念16.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》制定的旅游業(yè)發(fā)展的主要目標有（ABCDE）。A.文化遺產(chǎn)保護傳承利用體系不斷完善B.旅游業(yè)體系更加健全C.文化遺產(chǎn)保護傳承利用體系不斷完善D.公共文化服務體系更加健全E.文化和旅游市場體系日益完備17.“十四五”報告中指出了新時期文化建設的三項重要任務有（BDE）。A.推動經(jīng)濟迅速發(fā)展B.提高社會文明程度C.加快生態(tài)文明建設D.提升公共文化服務水平E.健全現(xiàn)代文化產(chǎn)業(yè)體系18.《“十四五”文化和旅游發(fā)展規(guī)劃》提出七項重點任務,其中有（）。A.深化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”，推進智慧旅游發(fā)展B.促進城鄉(xiāng)、區(qū)域協(xié)調發(fā)展；C.構建科學保護利用體系，保護傳承好人文資源，保護利用好自然資源D.推動“旅游+”和“+旅游”，形成多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展新局面E.拓展大眾旅游消費體系，提升旅游消費服務，更好滿足人民群眾多層次、多樣化需求；19.展望2035年,我國（ACE）將大幅躍升,經(jīng)濟總量和城鄉(xiāng)居民人均收入將再邁上新的大臺階。A.經(jīng)濟實力B.科學實力C.科技實力D.文化實力E.綜合國力20.展望2035，我國將實現(xiàn)（ABCDE）。A.基本建成現(xiàn)代化經(jīng)濟體系B.基本實現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化C.基本建成法治國家、法治政府、法治社會D.建成文化強國、教育強國、人才強國、體育強國、健康中國E.美麗中國建設目標基本實現(xiàn)三、判斷題1.展望2035年，我國建成社會主義文化強國，國民素質和社會文明程度達到新高度，國家硬實力顯著增強。(×)2.中國特色社會主義進入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉化為人民日益增長的美好生活需要和落后的社會生產(chǎn)力之間的矛盾。(×)3.新時代中國特色社會主義思想，明確堅持和發(fā)展中國特色社會主義，總任務是在全面建成小康社會的基礎上，分兩步走在21世紀下半葉建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。(×)4.2020年10月29日，中國共產(chǎn)黨第十九屆中央委員會第四次全體會議通過《中共中央關于制定國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標的建議》。(×)5.從2017年到2030年，是全面建成小康社會決勝期。(×)6.黨的十九大對實現(xiàn)第二個百年奮斗目標做出分兩個階段推進的戰(zhàn)略安排，即到2035年基本實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化，到21世紀中葉把我國建成富強民主文明和諧美麗的社會主義現(xiàn)代化強國。(√)7.旅游市場主體包括從事旅行社經(jīng)營服務、A級旅游景區(qū)經(jīng)營服務、旅游住宿經(jīng)營服務、在線旅游經(jīng)營服務的法人或者其他組織；從業(yè)人員包括上述市場主體的法定代表人、主要負責人、實際控制人以及導游等有關人員。(√)8.2021年12月11日，文化和旅游部發(fā)布《文化和旅游部關于進一步優(yōu)化營商環(huán)境推動互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務行業(yè)規(guī)范發(fā)展的通知》。(×)9.“十四五”時期，我國經(jīng)濟建設要加快構建以國內大循環(huán)為主體、國內國際雙循環(huán)相互促進的新發(fā)展格局。(√)10.文化和旅游主管部門實施信用管理，應當堅持依規(guī)行政、合理關聯(lián)、保護權益、審慎適度原則，確保獎懲措施與守信失信行為相當。(×)項目二旅游法的基本知識一、單項選擇題1．第十二屆全國人大常委會第二次會議通過的《旅游法》，于(D)生效。A．2012年3月14日B．2012年8月27日C．2013年4月25日D．2013年10月1日2．我國《旅游法》第4條規(guī)定，旅游業(yè)發(fā)展應當遵循(A)相統(tǒng)一的原則。A．經(jīng)濟效益、社會效益和生態(tài)效益B．社會效益、經(jīng)濟效益和生態(tài)效益C．生態(tài)效益、社會效益和經(jīng)濟效益D．生態(tài)效益、經(jīng)濟效益和社會效益3．我國《旅游法》賦予旅游者自主選擇權，據(jù)此，旅游者有權拒絕旅游經(jīng)營者的(C)。A．虛假宣傳行為B．代理服務行為C．強制交易行為D．推薦商品行為4．(B)是旅游發(fā)展規(guī)劃評估的組織主體。A．人民代表大會B．政府C．旅游主管部門D．規(guī)劃部門5．景區(qū)、住宿經(jīng)營者將其部分經(jīng)營項目或者場地交由他人從事住宿、餐飲購物、游覽、娛樂、旅游交通等經(jīng)營的，應當對實際經(jīng)營者的經(jīng)營行為給旅游者造成的損害承擔(C)。A．賠償責任B．無限責任C．連帶責任D．有限責任6．對于景區(qū)提高門票價格的，我國《旅游法》規(guī)定，應當提前(C)公布。A．1個月B．3個月C．6個月D．12個月7．旅行社未與旅游者協(xié)商一致，指定購物場所，旅游者有權依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，在旅游行程結束后(C)要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款。A．30日B．30個工作日C．30日內D．30個工作日內8．旅游行程開始前，旅游者可以將包價旅游合同中自身的權利義務轉讓給第三人，旅行社沒有正當理由的不得拒絕，因此增加的費用由(D)承擔。A．旅游者B．第三人C．旅行社D．旅游者和第三人9．旅行社招徠旅游者組團開展境內旅游活動，因未達到約定人數(shù)不能出團的，組團社可以解除合同，但是應當至少提前(C)通知旅游者。A．3日B．5日C．7日D．10日10．由于地接社、履行輔助人的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，旅游者(D)。A．只能要求組團社承擔賠償責任B．只能要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任C．只能要求組團社、地接社、履行輔助人一方承擔賠償責任D．可以要求組團社承擔責任，也可以要求地接社、履行輔助人承擔賠償責任11．2016年11月7日，國家主席習近平簽署第57號主席令，公布了第十二屆全國人大常委會第二十四次會議于同日通過并生效的對《旅游法》關于(C)的規(guī)定做出的修改。A．導游B．出境社C．領隊D．入境社12．我國《旅游法》第5條規(guī)定，國家倡導(C)的旅游方式，支持和鼓勵各類旅游機構開展旅游公益宣傳。A．健康、文明、友好B．健康、和諧、文明C．健康、文明、環(huán)保D．和諧、文明、環(huán)保13．為保護旅游者知悉真情的權利，我國《旅游法》第32條規(guī)定，旅游經(jīng)營者應當保證所提供的諸如行程安排、價格、旅游活動中可能(B)等信息真實可靠。A．發(fā)生的天氣變化B．存在的風險C．出現(xiàn)的行程調整D．增加的購物安排14．我國《旅游法》第9條規(guī)定，旅游者有權要求旅游經(jīng)營者按照(B)提供產(chǎn)品和服務。A．法律規(guī)定B．合同約定C．旅游者提出的要求D．經(jīng)營者事先告知的內容15．我國《旅游法》第12條規(guī)定，旅游者在人身、財產(chǎn)安全進有危險時，有請求(C)的權利。A．救助B．保護C．救助和保護D．救助或保護16．我國《旅游法》第17條規(guī)定，國務院和縣級以上地方人民政府應當將旅游業(yè)發(fā)展納入(C)規(guī)劃。A．國民經(jīng)濟發(fā)展B．社會發(fā)展C．國民經(jīng)濟或社會發(fā)展D．國民經(jīng)濟和社會發(fā)展17．景區(qū)不符合規(guī)定的開放條件接待旅游者的，我國《旅游法》規(guī)定，由景區(qū)主管部門責令停業(yè)整頓直至符合開放條件，并處(C)罰款。A．1萬元以上10萬元以下B．5萬元以上15萬元以下C．2萬元以上20萬元以下D．3萬元以上30萬元以下18．景區(qū)內的核心游覽項目因故暫停向旅游者開放或者停止提供服務的，依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，應當(D)。A．公示B．相應減少費用C．公示或相應減少費用D．公示并相應減少費用19．對于利用公共資源建設的景區(qū)的門票以及景區(qū)內的游覽場所、交通工具等另行收費項目，依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，實行(C)。A．政府定價B．政府指導價C．政府定價或政府指導價D．政府定價或市場定價20．旅游主管部門和有關部門依法實施監(jiān)督檢查，其監(jiān)督檢查人員應為(B)，并應當出示合法證件。A．兩人B．不得少于兩人C．三人D．不得少于三人二、多項選擇題1．我國《旅游法》第11條規(guī)定，(ABE)等旅游者在旅游活動中依照法律、法規(guī)和有關規(guī)定享受便利和優(yōu)惠。A．殘疾人B．未成年人C．孕婦D．病人E．老年人2．我國《旅游法》確立了旅游發(fā)展規(guī)劃的法定地位，規(guī)定旅游規(guī)劃應當與(ABDE)相銜接。A．土地利用總體規(guī)劃B．城鄉(xiāng)規(guī)劃C．科技發(fā)展規(guī)劃D．環(huán)境保護規(guī)劃E．其他自然資源和文物等人文資源的保護和利用規(guī)劃3．我國《旅游法》第42條規(guī)定，景區(qū)開放應當具備(ACDE)條件、并聽取旅游主管部門的意見。A．有必要的旅游配套服務和輔助設施B．有品質優(yōu)良的旅游資源C．有必要的安全設施及制度，經(jīng)過安全風險評估，滿足安全條件D．有必要的環(huán)境保護設施和生態(tài)保護措施E．法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件4．我國《旅游法》規(guī)定，景區(qū)在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，(ABDE)的，由景區(qū)主管部門責令改正。情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓1個月至6個月。A．未依照《旅游法》公告B．未向當?shù)厝嗣裾畧蟾鍯．未向省級旅游行政管理部門報告D．未及時采取疏導、分流等措施E．超過最大承載量接待旅游者5．依據(jù)我國《旅游法》規(guī)定，公益性的(ACD)等，除重點文物保護單位和珍貴文物收藏單位外，應當逐步免費開放。A．城市公園B．地質公園C．博物館D．紀念館E．森林公園6．從事道路旅游客運的經(jīng)營者應當遵守道路客運安全管理的各項制度，并依法在車輛、車廂內顯要位置明示、公示(ACD)。A．道路旅游客運專用標識B．城市旅游客運形象標識C．經(jīng)營者和駕駛人信息D．道路運輸管理機構監(jiān)督電話E．旅游行政管理部門監(jiān)督電話7．以下關于旅游服務合同法律特征的說法，正確的是(ACE)。A．旅游服務合同通常是雙務合同B．旅游服務合同通常是單務合同C．旅游服務合同通常是有償合同D．旅游服務合同通常是無償合同E．旅游服務合同通常是諾成合同8．關于包價旅游服務合同的特征，以下說法正確的是(ABCE)。A．合同內容預先安排B．服務的數(shù)量符合法律規(guī)定C．服務的數(shù)量應當包括兩項以上D．合同內容可以臨時安排E．合同價款以總價方式一攬子支付9．根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游者轉讓合同中自身權利義務的，應當符合的要求有(ACE)。A．向旅行社提出轉讓的請求B．無須征求旅行社的意見C．在旅游行程開始前提出D．在旅游行程開始后提出E．該轉讓權并非絕對的不受任何限制的10．根據(jù)《旅游法》的規(guī)定，由于不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件導致旅游者滯留時，關于相關費用和責任的承擔，以下說法正確的是(ABD)。A．在發(fā)生危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情況下，旅行社應當采取相應的安全措施，因此支出的費用，由旅行社與旅游者分擔B．在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅游者承擔C．在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的食宿費用，由旅行社承擔D．增加的返程費用，由旅行社與旅游者分擔E．增加的返程費用，由旅行社承擔11．根據(jù)我國《旅游法》第1條的規(guī)定，下列關于其立法目的表述中，正確的是(ACE)。A．保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權益，規(guī)范旅游市場秩序B．保障旅游從業(yè)人員和相關主體的合法權益，規(guī)范競爭環(huán)境C．保護和合理利用旅游資源D．保護和合理開發(fā)旅游資源，保護生態(tài)環(huán)境E．促進旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展12．我國《旅游法》規(guī)定了縣級以上人民政府旅游主管部門監(jiān)督檢查的事項范圍包括(ACDE)。A．經(jīng)營旅行社業(yè)務是否取得經(jīng)營許可B．景區(qū)未提前公布門票漲價信息C．旅行社的經(jīng)營行為D．導游和領隊等旅游從業(yè)人員的服務行為E．法律、法規(guī)規(guī)定的其他事項13．包價旅游合同的內容應當包括(ABDE)。A．旅游者的基本信息B．旅游行程安排C．自由活動時間安排D．購物時間安排E．違約責任和解決糾紛的途徑14．下列關于旅游行程單的說法正確的是(BCDE)。A．旅行社應當在訂立合同時向旅游者提供旅游行程單B．旅行社應當在行程開始前向旅游者提供旅游行程單C．旅游行程單是旅游合同的重要組成部分D．旅游合同與旅游行程單的內容、標準和權利義務必須是一致的E．旅行社提供的服務與旅游行程單載明的內容不一致的，應當承擔違約責任15．旅行社在于旅游者訂立合同時的告知義務包括(CDE)。A．旅游行程安排B．自由活動時間安排C．旅游者不適合參加旅游活動的情形D．旅游活動中的安全注意事項E．旅行社依法可以減免責任的情形16．旅行社可以拒絕旅游者轉讓合同的情形有(ABD)。A．手續(xù)不能變更或不能及時變更的B．第三人的身份、資格不符合旅游活動要求的C．旅游行程開始前提出轉讓D．旅游行程開始后提出轉讓E．轉讓后會增加費用的17．旅游者解除包價旅游合同的法律后果包括(ABD)。A．已經(jīng)履行的，應支付費用B．尚未履行的，終止履行C．退還未履行部分的費用D．尚未履行的，扣除必要費用后退還旅游者E．費用一概不予退還18．下列關于旅行社轉讓合同的說法正確的是(BCDE)。A．旅行社不得轉讓合同B．旅行社轉讓合同必須是未達到約定成團人數(shù)C．旅行社轉讓境內旅游合同必須提前7天通知旅游者D．旅行社轉讓出境旅游合同必須提前30天通知旅游者E．旅游者不同意轉讓合同的，可以解除合同19．旅游者有下列情形的，旅行社可以解除合同(BCD)。A．患有心臟病的B．患有新型冠狀病毒肺炎的C．攜帶危害公共安全的物品不交出的D．從事違法或者違反社會公德的活動的E．在旅游過程中進行直播活動的20．下列情形不屬于旅行社的懲罰性賠償責任的是(BCDE)。A．甩團B．降低服務標準C．減少服務項目D．遺漏旅游景點E．擅自改變行程三、判斷題1．我國《旅游法》共設11章、112條。（×）2．旅游者有權自主選擇旅游產(chǎn)品和服務并拒絕強制交易。因此，旅游經(jīng)營者在旅游活動中任何情形下均不得安排行程外的購物活動。（×）3．旅游者有被尊重的權利和自由。因此，旅游者可以拒絕提供有關個人的健康信息。（×）4．旅游者有任意解除合同的權利，旅游經(jīng)營者除法定情形外，不得擅自解除合同。（√）5．某景區(qū)擬將不同景區(qū)的門票合并出售，則合并后的價格不得高于各單項票的價格之和。（√）6．旅行社具備履行條件，經(jīng)旅游者要求仍拒絕履行合同，造成旅游者人身損害、滯留等嚴重后果的，旅游者還可以要求旅行社支付尚未發(fā)生的旅游費用一倍以上三倍以下的賠償金。（×）7．在旅游者自行安排活動期間，旅行社未盡到安全提示、救助義務的，應當對旅游者的人身損害、財產(chǎn)損失承擔補充責任。（×）8．由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責任，旅行社承擔補充賠償責任。（×）9．包價旅游合同解除后，對于尚未履行的部分，終止履行。（√）10．在造成旅游者滯留的情況下，旅行社應當采取相應的安置措施，因此增加的返程費用，由旅行社承擔。（×）項目三《中華人民共和國民法典》的相關規(guī)定一、單項選擇題1．《民法典》被稱為“社會生活的百科全書”，是中華人民共和國成立后第一部以法典命名的法律，自(A)起開始施行。A．2021年1月1日B．2020年5月28日C．2018年8月1日D．2019年12月1日2．《民法典》調整的對象是平等主體的(C)的人身關系和財產(chǎn)關系。A．自然人、法人B．公民、法人C．自然人、法人、其他組織D．公民、法人、其他組織3．民事主體從事民事活動，必須符合法律關于民事主體資格的規(guī)定，即必須具有(D)。A．民事權利能力B．民事行為能力C．民事權利能力或民事行為能力D．相應的民事權利能力和民事行為能力4．(C)周歲以上，可以獨立進行民事活動，是完全民事行為能力人。A．10B．16C．18D．205．根據(jù)承擔民事責任的主體數(shù)量的不同，民事責任可以分為(C)。A．合同責任、侵權責任與其他責任B．單方責任與雙方責任C．單獨責任與共同責任D．無限責任與有限責任6．以下不屬于民事責任的免除條件的是(B)。A．不可抗力B．受害人為無民事行為能力人C．正當防衛(wèi)D．緊急避險7．根據(jù)合同相關法律的規(guī)定，當事人訂立合同，采取(A)方式。A．要約、承諾B．要約邀請、承諾C．要約或承諾D．要約邀請或承諾8．要約邀請，是(D)發(fā)出要約的意思表示。A．要求他人B．要求他人向自己C．希望他人D．希望他人向自己9．甲公司與乙公司訂立一書面合同，甲公司簽字蓋章后郵寄給乙公司簽字蓋章，該合同的成立時間為(D)。A．甲公司與乙公司口頭協(xié)商一致時B．甲公司簽字蓋章時C．甲公司簽字蓋章后交付郵寄時D．乙公司簽字蓋章時10．某旅行社在其與游客簽訂的旅游合同中規(guī)定：“游客在旅途中發(fā)生意外傷害或身亡的，旅行社概不負責?！比绻p方均已在該合同上簽章，該合同條款效力如何？(D)A．該條款有效B．是否有效，要看具體情況C．效力待定D．違反合同法的規(guī)定，無效11．某旅行社欲將其已簽約收費的游客轉給其他旅行社組團，該旅行社(C)。A．無須征求游客意見B．只要通知游客即可C．必須征得游客同意D．必須征得主管部門同意12．根據(jù)合同及相關法律的規(guī)定，當違約責任和侵權責任發(fā)生競合時，受損方(B)。A．有權要求對方承擔違約責任和侵權責任B．有權要求對方承擔違約責任或侵權責任C．只能要求對方承擔違約責任D．只能要求對方承擔侵權責任13．對格式條款的理解發(fā)生爭議的，應當(A)。A．按照通常理解予以解釋B．做出不利于提供格式條款一方的解釋C．采用格式條款D．采用非格式條款14．合同法定解除的情形不包括(A)。A．因不可抗力發(fā)生B．在履行期限屆滿之前，當事人方明確表示不履行主要債務C．當事人方遲延履行，經(jīng)催告后在合同期限內仍未履行D．當事人一方遲延履行致使不能實現(xiàn)合同目的15．根據(jù)侵權責任相關法律規(guī)定，用人單位的工作人員因執(zhí)行工作任務造成他人損害的，由(B)承擔侵權責任。A．工作人員B．用人單位C．用人單位或工作人員D．用人單位和工作人員16．甲、乙、丙按照不同的比例共有一套房屋，約定輪流使用。在甲居住期間，房屋廊檐脫落砸傷游客王某。下列說法錯誤的是(B)。A．甲、乙、丙如不能證明自己無過錯，應對王某承擔連帶賠償責任B．王某有權請求甲承擔侵權責任C．如甲承擔了侵權責任，則乙、丙應按照各自份額分擔損失D．甲、乙、丙、王某按照公平責任原則分擔損失17．根據(jù)侵權責任相關法律的規(guī)定，個人之間形成勞務關系，提供勞務一方因勞務造成他人損害的，由(B)承擔侵權責任。A．提供勞務一方B．接受勞務一方C．提供或接受勞務方D．提供和接受勞務雙方18．根據(jù)侵權責任相關法律的規(guī)定，如果勞務派遣單位有過錯，則承擔相應的(A)。A．補充責任B．連帶責任C．補充責任或連帶責任D．補充責任和連帶責任19．下列關于違反安全保障義務責任的構成要件說法錯誤的是(B)。A．負有安全保障義務的人是公共場所的管理人或群眾性活動的組織者B．安全保障義務人未盡到安全保障義務C．安全保障義務人的工作人員或他人遭受損害D．損害必須與安全保障義務人未盡安全保障義務的行為之間存在因果關系20．根據(jù)侵權責任相關法律的規(guī)定，禁止飼養(yǎng)的烈性犬等危險動物造成他人損害的，(C)應當承擔侵權責任。A．唯有飼養(yǎng)人B．唯有管理人C．動物飼養(yǎng)人和管理人D．動物飼養(yǎng)人或者管理人

二、多項選擇題1．從事民事活動、處理民事糾紛應當遵循的原則有(ABCDE)。A．自愿原則B．公平原則C．誠信原則D．守法與公序良俗原則E．綠色原則2．《民法典》對民事法律行為的有效性進行了規(guī)定，具體包括(ABCD)。A．行為人具有相應的民事行為能力B．意思表示真實C．不違反法律、行政法規(guī)的強制性規(guī)定D．不違背公序良俗E．不侵犯他人利益3．以下關于《民法典》內容的表述錯誤的是(AC)。A．基于重大誤解實施的民事法律行為B．限制民事行為能力人實施的純獲利益的民事法律行為有效C．限制民事行為能力人非純獲利益的民事法律行為均無效D．行為人與相對人以虛假的意思表示實施的民事法律行為無效E．與相對人惡意串通，損害他人合法權益的民事法律行為無效4．對于意思表示不真實的民事行為，行為人或相對人可以要求法院或仲裁機構撤銷?？梢孕惺钩蜂N權的包括因(ABCD)而實施的民事法律行為。A．重大誤解B．欺詐行為C．第三人實施欺詐、脅迫手段D．顯失公平E．當事人為無民事行為能力人5．合同的書面形式是指(ABDE)等可以有形地表現(xiàn)所載內容的形式。A．合同書B．信件C．電話D．傳真E．電子數(shù)據(jù)交換6．下列行為中，屬于要約邀請的有(ACD)。A．寄送的商品價目表B．招標文件C．招股說明書D．拍賣公告E．符合要約規(guī)定的售樓廣告7．下列選項中，屬于格式條款特點的是(ABE)。A．可以重復使用B．由一方當事人預先擬定C．屬于免責條款D．屬于無效條款E．訂立合同時，條款擬定者不與對方協(xié)商8．格式條款有(ABDE)情形之一的，該條款無效。A．免除格式條款提供方的責任B．排除相對方主要權利C．減輕相對方責任D．加重相對方責任E．違反法律行政法規(guī)的強制性規(guī)定9．以下依法不得轉讓的合同權利包括(BCE)。A．債務人不同意轉讓的B．根據(jù)合同性質不得轉讓C．按照當事人約定不得轉讓D．第三人對其轉讓提出異議的E．依照法律規(guī)定不得轉讓的10．根據(jù)合同相關法律規(guī)定，有(ABCD)情形的，當事人可以依法解除合同。A．因不可抗力致使不能實現(xiàn)合同目的B．在履行期限屆滿之前，當事人一方明確表示或者以自己的行為表明不履行主要債務C．當事人方遲延履行主要債務，經(jīng)催告后在合同期限內仍未履行D．當事人一方遲延履行債務或者有其他違約行為致使不能實現(xiàn)合同目的E．一方當事人無正當理由拒絕履行合同的11．根據(jù)合同相關法律規(guī)定對于違約責任的規(guī)定具有雙重性質，即(CD)。A．自愿性B．平等性C．補償性D．懲罰性E．強制性12．自然人享有隱私權、任何組織或者個人不得以(ACE)等方式侵害他人的隱私權。A．言語B．侵擾C．刺探D．泄露E．公開13．除法律另有規(guī)定或者權利人明確同意外，任何組織或者個人不得實施(ABDE)行為。A．以電話、短信、即時通信工具、電子郵件、傳單等方式侵擾他人的私人生活安寧B．進入、拍攝、窺視他人的工作單位、住宅、賓館房間等空C．拍攝、窺視、竊聽、公開他人的私密活動D．拍攝、窺視他人身體的暴露部位E．處理他人的私密信息14．根據(jù)合同和相關法律的規(guī)定，合同方當事人違約時，對方有配合減損的義務。以下關于該義務的說法正確的是(ACE)。A．對方應當采取適當措施防止損失的擴大B．對方?jīng)]有任何義務采取措施防止損失擴大C．對方?jīng)]有采取適當措施致使損失擴大的，擴大的損失應由其自己承擔D．對方因防止損失擴大而支出的合理費用由其自己承擔E．對方因防止損失擴大而支出的合理費用由違約方承擔15．根據(jù)合同相關法律規(guī)定，以下關于定金的說法正確的是(ABCD)。A．當事人可以約定一方向對方給付定金作為債權擔保B．債務人履行債務后，定金應當?shù)肿鲀r款或者收回C．給付定金的一方不履行約定的債權的，無權要求返還定金D．收受定金的一方不履行約定的債務的，應當雙倍返還定金E．當事人既約定違約金義約定定金的，一方違約時，對方可以選擇同時適用16．導游員張某在帶團路經(jīng)某居民小區(qū)時，突然從小區(qū)的高樓內拋出一只煙灰缸，將游客王某砸傷。關于砸傷王某的責任承擔，下列說法錯誤的是(AD)。A．導游員張某違反安全保障義務，應承擔侵權責任B．頂層業(yè)主通過證明當日家中無人，可以免責C．小區(qū)物業(yè)如不能證明自己已盡安全保障義務，應承擔侵權責任D．該樓所有業(yè)主如不能證明自己不是侵權人的，均應當承擔侵權責任E．如果查明煙灰缸系從3層拋出，3層以上業(yè)主均應承擔侵權責任17．游客王某在大堂衛(wèi)生間洗手時因地滑摔倒，并摔碎了手上價值10萬元的定情玉鐲。經(jīng)查明，因該酒店雇傭的清潔人員李某清潔不徹底，地面濕滑導致王某摔倒。下列說法正確的是(CD)。A．王某應自行承擔玉鐲損失B．酒店應承擔侵權責任C．王某有權請求酒店賠償精神損失D．酒店和李某共同承擔侵權責任E．李某應單獨承擔王某的損失18．一般侵權責任的構成要件包括(ABCE)。A．加害行為B．損害后果C．過錯D．法律有特別規(guī)定E．因果關系19．根據(jù)侵權責任法律的規(guī)定，下列關于用人責任構成要件的說法正確的是(ABDE)。A．被用工者實施了侵權行為B．存在用工關系C．用工者與被用工者之間只能是勞動關系D．在單位用工關系中，用人責任必須是單位的工作人員執(zhí)行職務造成他人損害E．在個人勞務關系中，用人責任必須是被用工者因提供勞務造成他人損害20．根據(jù)侵權責任法律的規(guī)定，下列關于動物園的動物致人損害的責任的說法正確的是(ABCDE)。A．動物園可以通過證明盡到管理職責而免除責任B．如果動物園能夠證明被侵權人或者被害人對于損害的發(fā)生也有過錯的，可以減輕動物園的責任C．能夠證明損害是受害人故意造成的，動物園可以不承擔或減輕責任D．如果是第三人過錯致使動物造成他人損害的，被侵權人可以選擇向動物園請求賠償，也可以向第三人請求賠償E．受害人在選擇向動物園請求賠償時，動物園不能以第三人的過錯提出抗辯三、判斷題1．消費者是產(chǎn)品或服務的直接使用者。（×）2．意思表示為民事法律行為的核心要素，是當事人使自己的內心意思產(chǎn)生法律效果的行為。（√）3．遺囑行為、捐助行為、拋棄動產(chǎn)所有權的行為均為無相對人的意思表示。（√）4．危險由自然原因引起的，緊急避險人不承擔民事責任，可以給予適當補償。（√）5損害是因受害人故意造成的，可以免除或減輕行為人的責任。（×）6．因當事人一方的違約行為，損害對方人身權益、財產(chǎn)權益的，受損害方只能選擇其承擔違約責任。（×）7．侵害英雄烈士等的姓名、肖像、名譽、榮譽，損害社會公共利益的，應當承擔民事責任。（√）8．因自愿實施緊急救助行為造成受助人損害的，不管是否是故意，救助人不承擔民事責任。（×）9．人身權是民事主體享有的生命權、身體權、健康權、姓名權、名稱權、肖像權、名譽權、榮譽權、隱私權等權利。（×）10．自然人、法人均享有隱私權。任何組織或個人不得以刺探、侵擾、泄露、公開等方式侵害隱私權。（×）項目四旅游者相關法律制度一、單項選擇題1．(C)，國家旅游局對《游客不文明行為記錄管理暫行辦法》進行修改，文件名稱修改為《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》，即日起開始實施。A．2015年4月6日B．2015年5月26日C．2016年5月26日D．2016年4月6日2．以下不屬于納入“旅游不文明行為記錄”的旅游者行為是(D)。A．擾亂公共交通工具秩序B．破壞公共環(huán)境衛(wèi)生、公共設施C．違反旅游目的地社會風俗、民族生活習慣D．擾亂公共場所秩序的3．“旅游不文明行為記錄”形成后，旅游主管部門應當將相關信息通報或送達當事人本人，并告知其有申辯的權利，當事人在接到申辯通知后(D)內，有權利進行申辯。A．15日B．15個工作日C．30日D．30個工作日4．(B)是違反治安管理行為最基本的特征，也是判定違反治安管理行為并給予治安管理處罰的依據(jù)。A．具有一定的危險性B．具有一定的社會危害性C．具有違法性D．尚不夠刑事處罰5．(C)是違反治安管理行為的法律特征，是評價違反治安管理行為的法律標準。A．具有一定的危險性B．具有一定的社會危害性C．具有違法性D．尚不夠刑事處罰6．兩種以上違反治安管理行為的，分別決定，合并執(zhí)行。行政拘留處罰合并執(zhí)行的，最長不超過(C)。A．15日B．10日C．20日D．30日7．違反治安管理行為在(B)內沒有被公安機關發(fā)現(xiàn)的，不再處罰。該期限從違反治安管理行為發(fā)生之日起計算；違反治安管理行為有連續(xù)或者繼續(xù)狀態(tài)的，從行為終了之日起計算。A．3個月B．6個月C．1年D．2年8．消費者通過網(wǎng)絡交易平臺購買商品或者接受服務，其合法權益受到損害的，以下處理方式錯誤的是(D)。A．可以向銷售者或者服務者要求賠償B．網(wǎng)絡交易平臺提供者不能提供銷售者或者服務者的真實名稱、地址和有效聯(lián)系方式的，消費者也可以向網(wǎng)絡交易平臺提供者要求賠償C．網(wǎng)絡交易平臺提供者作出更有利于消費者的承諾的，應當履行承諾D．網(wǎng)絡交易平臺提供者明知或者應知銷售者或者服務者利用其平臺侵害消費者合法權益，未采取必要措施的，依法與該銷售者或者服務者承擔補充責任。9．使用他人營業(yè)執(zhí)照的違法經(jīng)營者提供的商品或者服務，損害消費者合法權益的消費者(C)。A．應向違法經(jīng)營者要求賠償損失B．應向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失C．可以向違法經(jīng)營者要求賠償損失也可以向營業(yè)執(zhí)照持有人要求賠償損失D．應先向違法經(jīng)營者要求賠償損失該經(jīng)營者無力承擔責任的由營業(yè)執(zhí)照持有人承擔責任10．旅游經(jīng)營者提供服務時有欺詐行為旅游者請求旅游經(jīng)營者(B)賠償其遭受的損失的，人民法院應予以支持。A．一倍B．雙倍C．三倍D．四倍11．根據(jù)《消費者權益保護法》的規(guī)定，消費者為(A)需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護。A．生活消費B．生產(chǎn)經(jīng)營C．個人研究D．教育學習12．依法成立的對商品和服務進行社會監(jiān)督的保護消費者合法權益的機構是(D)。A．行政機關B．行業(yè)協(xié)會C．社會團體D．社會組織13．消費者在購買商品時，其合法權益受到損害而原企業(yè)已分立的消費者可以向(C)要求賠償。A．原企業(yè)的主管部門B．原企業(yè)的法定代表人C．承受原企業(yè)義務的企業(yè)D．分立后的其中一個企業(yè)14．《消費者權益保護法》規(guī)定保護消費者的合法權益是(D)。A．經(jīng)營者的責任B．全社會成員的責任C．全體公民的責任D全社會共同的責任15．《消費者權益保護法》規(guī)定的懲罰性賠償?shù)姆葹樯唐坊蚍諆r款的（D）倍。A．１B．３C．５D．1016．(B)不屬于國家保護消費者合法權益的形式。A．立法保護B．輿論保護C．行政保護D．司法保護17．經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的(C)。A．１倍B．２倍C．３倍D．４倍18．對刻畫、涂污或者以其他方式故意損壞國家保護的文物、名勝古跡的(B)。A．處警告或者200元以上罰款B．處警告或者200元以下罰款C．情節(jié)較重的，處15日以下拘留D．并處500元以上罰款19．醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對本人有危險或者對他人的人身、財產(chǎn)或者公共安全有威脅的，應當(A)。A．對其采取保護性措施約束至酒醒B．拘留C．限制其自由D．注射鎮(zhèn)靜劑20．違反治安管理所得的財物，追繳退還被侵害人；對于沒有被侵害人的，下列處理錯誤的是(C)。A．登記造冊B．公開拍賣或者按照國家有關規(guī)定處理C．所得款項用于公益事業(yè)D．所得款項上繳國庫二、多項選擇題1．根據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，旅游者和旅游不文明行為是在旅游過程中發(fā)生的，因違反境內(AC)造成嚴重社會不良影響的行為。A．法律法規(guī)B．工作規(guī)范C．公序良俗D．職業(yè)道德E．社會秩序2根據(jù)《旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，從事旅游經(jīng)營管理與旅游從業(yè)人員的旅游不文明行為是在從事旅游經(jīng)營管理和服務過程中，因違反(ABCD)而造成嚴重社會不良影響的行為。A．法律法規(guī)B．工作規(guī)范C．公序良俗D．職業(yè)道德E．社會秩序3．將被納入于旅游從業(yè)人員“旅游不文明行為記錄”的行為主要包括(ABCD)。A．價格欺詐、強迫交易、欺騙誘導游客消費B．侮辱、毆打、脅迫游客C．不尊重旅游目的地或游客的宗教信仰、民族習慣、風俗禁忌D．傳播低級趣味、宣傳迷信思想E．擅自變更旅游計劃的4．“旅游不文明行為記錄”信息內容包括(BCE)。A．不文明行為當事人的姓名、性別、戶籍、職業(yè)B．不文明行為的具體表現(xiàn)C．不文明行為所造成的影響和后果D．不文明行為人的自省E．對不文明行為的記錄期限5．違反治安管理行為具有的特征有(BCD)。A．具有一定的危險性B．具有一定的社會危害性C．具有違法性D．尚不夠刑事處罰E．屬于刑事處罰6．違反治安管理有(ABCE)情形之一的，從重處罰。A．有較嚴重后果的B．教唆、脅迫、誘騙他人違反治安管理的C．對報案人、控告人、舉報人、證人打擊報復的D．一年內曾受過治安管理處罰的E．不執(zhí)行行政拘留處罰7．違反治安管理行為人有(BDE)情形之一，依照本法應當給予行政拘留處罰的，不執(zhí)行行政拘留處罰。A．已滿10周歲不滿16周歲的B．已滿16周歲不滿18周歲，初次違反治安管理的C．65周歲以上的D．懷孕E．哺乳自己不滿一周歲嬰兒的8．《消費者權益保護法》對消費者組織的禁止性規(guī)定是(ACE)。A．不得從事商品經(jīng)營活動和營利性服務B．不得拒絕有關行政部門的監(jiān)督、檢查C．不得以牟利為目的向社會推薦商品和服務D．不得侵犯消費者人身自由E．不得以收取費用的方式向消費者推薦商品和服務等方式銷售商品9．下列各項關于旅游被投訴者在旅游投訴過程中的義務表述正確的是(ABCD)。A．在旅游投訴中被投訴者應當積極配合旅游投訴處理機構的工作B．對自己的答辯提供證據(jù)C．接受旅游投訴處理機構的調查D．按照約定承擔鑒定、檢測費用E．與投訴人和解的不需要再向旅游投訴處理機構報告10．經(jīng)營者在出具發(fā)票等購貨憑證或服務單據(jù)時，(ACD)行為是不符合法律規(guī)定的。A．經(jīng)營者認為提供服務無須出具服務單據(jù)的B．經(jīng)營者無法即時開具正式發(fā)票只出具購貨憑證的C．對于“三包”商品由于消費者沒有提出出具要求，經(jīng)營者沒有出具的D．按照商業(yè)慣例不必主動出具，盡管消費者要求出具，經(jīng)營者也沒有出具的E．經(jīng)營者開出收據(jù)消費者明確不收取的11．經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質量要求的，消費者可以(ABD)。A．依照國家規(guī)定、當事人約定退貨B．要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務C．沒有國家規(guī)定和當事人約定的可以自收到商品之日起10日內退貨D．要求經(jīng)營者承擔因退貨、更換、修理產(chǎn)生的運輸?shù)缺匾M用E．自行修理后找經(jīng)營者報銷12．經(jīng)營者與消費者進行交易應當遵循(ABCD)的原則。A．自愿B．平等C．公平D．誠實信用E．公序良俗13．經(jīng)營者收集、使用消費者個人信息應當(ABC)。A．遵循合法、正當、必要的原則B．經(jīng)消費者同意C．明示收集、使用信息的目的、方式和范圍D．對其收集、使用規(guī)則保密E．認為必要時可以使用14．按照《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者采用(ABD)銷售（法定商品除外），消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無須說明理由。A．網(wǎng)絡B．電話C．傳真D．郵購E．展銷15．“旅游不文明行為記錄”形成前應經(jīng)“旅游不文明行為記錄評審委員會”評審通過。評審主要事項包括(ACDE)。A．事件是否應當納入“旅游不文明行為記錄”B．事件是否應當承擔民事法律責任C．記錄是否通報相關部門D．對已經(jīng)形成的記錄期限進行動態(tài)調整E．確定記錄的信息保存期限16．以下對于“旅游不文明行為記錄”信息保存期限說法正確的是(AE)。A．信息保存期限為1—5年，實行動態(tài)管理B．行為當事人違反刑法的，信息保存期限為5年C．行為當事人受到行政處罰或法院判決承擔責任的，信息保存期限為1—3年D．行為未受到法律法規(guī)處罰，但造成嚴重社會影響的，信息保存期限為2—4年E．根據(jù)被記錄人采取補救措施挽回不良影響的程度、對文明旅游宣傳引導的社會效果，可縮短記錄期限17．違反治安管理的行為，其社會危害性主要表現(xiàn)為(ABCDE)。A．侵犯社會公共利益B．侵犯公民人身權利C．侵犯國有財產(chǎn)或者勞動群眾集體所有的財產(chǎn)D．妨害社會管理秩序E．侵犯公民私人所有的財18．治安管理處罰的種類分為(ABCD)。A．警告B．罰款C．行政拘留D．吊銷公安機關發(fā)放的許可證E．暫停營業(yè)19．以下屬于治安責任能力的規(guī)定中的特殊群體的是(BCD)。A．不滿14周歲的未成年人B．精神病人C．盲人或聾啞人D．醉酒的人E．善意救助人20．違反治安管理有(ABCDE)情形之一的，減輕處罰或者不予處罰。A．情節(jié)特別輕微的B．主動消除或者減輕違法后果，并取得被侵害人諒解的C．出于他人脅迫或者誘騙的D．主動投案，向公安機關如實陳述自己的違法行為的E．有立功表現(xiàn)的三、判斷題1．消費者是產(chǎn)品或服務的直接使用者。（×）2．消費者在租賃柜臺購買商品，其合法權益受到損害的，租賃柜臺的經(jīng)營者和柜臺出租者應承擔賠償責任。（×）3．消費者可自行組織成立保護其自身利益的社會團體不受任何限制。（×）4．名人在虛假廣告中向消費者推薦食品使消費者的合法權益受到損害的應當與食品生產(chǎn)經(jīng)營者承擔相同責任。（×）5．經(jīng)營者違反《消費者權益保護法》規(guī)定應當承擔民事賠償責任和繳納罰款、罰金，其財產(chǎn)不足以同時支付的先承擔罰款、罰金責任。（×）6．經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍，增加賠償?shù)慕痤~不足500元的為500元，法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。（√）7．在中華人民共和國領域內、船舶和航空器內發(fā)生的違反治安管理行為，除法律有特別規(guī)定的外，適用《治安管理處罰法》。（√）8．精神病人在不能辨認或者不能控制自己行為的時候違反治安管理的，從輕處罰，但是應當責令其監(jiān)護人嚴加看管和治療。（×）9．醉酒的人違反治安管理的，應當減輕處罰。醉酒的人在醉酒狀態(tài)中，對本人有危險或者對他人的人身、財產(chǎn)或者公共安全有威脅的，應當對其采取保護性措施約束至酒醒。（×）10．消費者的9項權利具體包括：安全保障權、知情權、自主選擇權、公平交易權、獲得賠償權、結社權、獲得有關知識產(chǎn)權、受尊重權及監(jiān)督批評權。（√）項目五旅行社管理法律制度一、單項選擇題1．依據(jù)旅行社設立條件中有固定的經(jīng)營場所的規(guī)定，申請者應當租用租期不少于(A)的營業(yè)用房。

A.1年B．2年C．3年D．4年2．依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，旅行社設立登記首先(A)。A．申請人應當向市場監(jiān)督管理部門申請領取《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》B．申請人應當向所在地省級旅游主管部門申請領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》C．申請人應當向所在地省級旅游主管部門委托的設區(qū)的市級旅游主管部門申請領取《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》D．申請人應當向當?shù)囟悇詹块T申請領取《稅務登記證》

3.申請設立旅行社，受理申請的旅游主管部門予以許可的，向申請人頒發(fā)(B)。

A.《法人營業(yè)執(zhí)照》B．《旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證》C．《稅務登記證》D．《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》

4.申請設立旅行社，受理申請的旅游主管部門不予以許可的，應當(C)。A．通知申請人并說明理由B．電話通知申請人并說明理由C．書面通知申請人并說明理由D．當面通知申請人并說明理由5．下列關于旅行社分支機構的說法正確的是(D)。A．具有法人資格B．能夠獨立承擔民事責任C．經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社與旅行社分支機構共同承擔D．經(jīng)營活動的責任和后果，由設立社承擔6．設立分社或服務網(wǎng)點的旅行社設立登記后，應當在(B)內持規(guī)定的文件向所在旅游主管部門備案并領取備案登記證明。A．3日B．3個工作日C．7日D．7個工作日7．旅行社服務網(wǎng)點備案登記法定文件不包括(D)。A．設立社的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證副本和企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照副本B．服務網(wǎng)點的營業(yè)執(zhí)照C．服務網(wǎng)點經(jīng)理的履歷表和身份證明D．增存質量保證金的證明文件8．因旅行社原因造成旅游者未能乘坐預定的公共交通工具的，旅行社應賠償旅游者的直接經(jīng)濟損失，并支付直接經(jīng)濟損失(C)的違約金。A．5％B．10％C．20％D．30％9．受理外商投資旅行社設立申請，省、自治區(qū)、直轄市旅游行政管理部門應當自受理申請之日起(C)內審查完畢。A．15個工作日B．20個工作日C．30個工作日D．60個工作日10．旅行社及其分社，服務網(wǎng)點未懸掛旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、備案登記證明的，由縣級以上旅游主管部門責令改正，可以處(C)以下的罰款。A．2000元B．5000元C．10000元D．20000元11．旅行社應當按照規(guī)定交納(D)，用于旅游服務質量賠償支付和團隊旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用墊付的資金。A．旅游風險抵押金B(yǎng)．旅游權益損害賠償金C．旅游安全保障金D．旅游服務質量保證金12．經(jīng)營境內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務和出境旅游業(yè)務的旅行社。每設立一個經(jīng)營境內、入境和出境旅游業(yè)務的分社，應當向其保證金賬戶增存(C)。A．5萬元B．30萬元C．35萬元D．50萬元13．旅行社在指定范圍內選擇銀行存入保證金的，應當設立獨立賬戶，自行決定的存期(A)，存期屆滿應及時辦理續(xù)存手續(xù)。A．不得少于1年B．不得少于2年C．不得少于3年D．不得少于4年14．旅行社自交納或者補足質量保證金之日起(B)內未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的，旅游行政管理部門應當將旅游服務質量保證金的繳存數(shù)額降低（），并向社會公告。A．1年，30%B．3年，50%C．3年，30%D．2年，50%15．遺漏無門票景點的，每遺漏一處，旅行社向旅游者支付旅游費用總額(A)的違約金。A．5%B．10%C．15%D．20%16．對旅行社安排旅游者參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)和社會公德的項目或者活動的行政處罰，不包括(B)。A．旅游主管部門責令改正，沒收違法所得B．責令停業(yè)整頓，并處10萬元以上20萬元以下罰款C．情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證D．對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款，并暫扣或者吊銷導游證17．旅行社應當與其聘用的導游(B)。A．依法訂立勞動合同，按規(guī)定支付勞動報酬和繳納社保費，并為其投保人身意外險B．依法訂立勞動合同，支付勞動報酬，繳納社會保險費用C．依法簽訂用工合同，支付不低于當?shù)刈畹凸べY標準的報酬，繳納社會保險費用D．依法簽訂勞動合同，支付勞動報酬，并為其投保人身意外險18．在線旅游經(jīng)營者違反誠信管理規(guī)定進行虛假宣傳的，由文化和旅游主管部門責令改正，給予警告，并處(C)。A．1000元以下罰款B．2000元以下罰款C．3000元以上罰款D．5000元以下罰款19．處理投訴的旅游主管部門(C)向社會公告旅游者對旅行社的投訴信息。A．每周B．每月C．每季度D．每半年20．2018年12月21日印發(fā)的《旅游市場黑名單管理辦法（試行）》，下列(B)不屬于旅游市場主體和從業(yè)人員可列入本轄區(qū)旅游市場黑名單的情形。A．在旅游經(jīng)營活動中因妨害國（邊）境管理受到刑事處罰的B．連續(xù)6個月內兩次被列入旅游市場重點關注名單的C．受到文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證、導游證處罰的D．因侵害旅游者合法權益，被人民法院判處刑罰的二、多項選擇題1．依據(jù)《旅游法》，旅行社的業(yè)務范圍包括(BCDE)。A．國內旅游B．入境旅游C．出境旅游D．境內旅游E．邊境旅游2．旅行社在經(jīng)營活動中應當遵循(BCDE)原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益。A．自由B．平等C．自愿D．誠實信用E．公平3．依據(jù)《旅游法》，旅行社設立的條件包括(ABCD)。A．有固定的經(jīng)營場所B．有必要的營業(yè)設施C．有符合規(guī)定的注冊資本D．有必要的經(jīng)營管理人員和導游E．有完備的設立文件4．申請設立旅行社，具有必要的營業(yè)設施應當至少包括(BDE)。A．3部以上的直線固定電話B．傳真機、復印機C．傳真機、打印機D．2部以上的直線固定電話E．具備與旅游行政管理部門及其他旅游經(jīng)營者聯(lián)網(wǎng)條件的計算機5．申請設立旅行社，申請人應按照《旅行社條例實施細則》規(guī)定向省、自治區(qū)、直轄市旅游主管部門提交(ABCE)文件。A．設立申請書B．經(jīng)營場所證明C．企業(yè)章程D．企業(yè)資金流轉情況E．工商行政管理部門出具的《企業(yè)法人營業(yè)執(zhí)照》6．旅行社變更(ABD)等登記事項或者終止經(jīng)營的，應當?shù)焦ど绦姓芾聿块T辦理相應的變更登記或者注銷登記。A．名稱B．經(jīng)營場所C．管理人D．法定代表人E．固定電話7．下列關于旅行社分支機構說法正確的是(ACDE)。A．分社的設立不受地域的限制B．分社的設立受地域的限制C．旅行社分支機構的經(jīng)營范圍不得超出設立社的經(jīng)營范圍D．旅行社服務網(wǎng)點應當在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃內E．設立社不得在設立社所在地的設區(qū)的市的行政區(qū)劃的區(qū)域范圍外，設立服務網(wǎng)點8．下列對于旅行社服務網(wǎng)點表述正確的是(ABD)。A．設立社應當加強對服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范B．設立社可以在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃內設立服務網(wǎng)點C．設立社在其所在地的省、自治區(qū)、直轄市行政區(qū)劃外設立分社的，不可以在該分社所在地設區(qū)的市的行政區(qū)劃內設立服務網(wǎng)點D．分社不得設立服務網(wǎng)點E．服務網(wǎng)點具有法人資格9．通常，外商投資旅行社可以經(jīng)營(AD)。A．入境旅游業(yè)務B．邊境旅游業(yè)務C．出境旅游業(yè)務D．境內旅游業(yè)務E．特殊旅游業(yè)務10．依據(jù)《旅游法》的規(guī)定，未經(jīng)許可經(jīng)營旅行社業(yè)務的，由旅游主管部門或者市場監(jiān)督管理部門責令改正，(BCE)。A．沒收違法所得，并處1萬元以上5萬元以下罰款B．違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下罰款C．沒收違法所得，并處1萬元以上10萬元以下罰款D．對有關責任人員，處5000元以上2萬元以下罰款E．對有關責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款11．下列關于旅行社的說法正確的是(BCE)。A．旅行社不得出租、出讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證B．旅行社不得出租、出借旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證C．旅行社不得以其他形式非法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可D．旅行社不得以任何形式轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可E．旅行社可以依法轉讓旅行社業(yè)務經(jīng)營許可12．旅游服務質量保證金的適用范圍包括(ABDE)。A．旅行社違反旅游合同約定，侵害旅游者合法權益，經(jīng)旅游主管部門查實的B．旅行社因解散、破產(chǎn)或者其他原因造成旅游者預交旅游費用損失的C．旅行社損害旅游合伙人旅行輔助人的合法權益，旅行社拒絕或者無力賠償?shù)腄．用于墊付旅游者人身安全遇有危險時緊急救助費用的E．其他原因主要指旅行社惡意卷款而逃等詐騙行為的13．下列有關旅游服務質量保證金管理的說法正確的是(ACDE)。A．有權力降低保證金交納標準的機關，應當是旅行社原許可的旅游行政管理部門B．旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在15個工作日內做出是否降低質量保證金交納標準的決定C．旅行社應當在收到旅游主管部門補交質量保證金的通知之日起5個工作日內補足質量保證金D．旅行社存入、續(xù)存、增存保證金后7個工作日內，應當向做出許可的旅游主管部門提交相關證明文件E．旅游行政管理部門在收到旅行社的請求后，應當在10個工作日內做出是否降低質量保證金交納標準的決定14．依據(jù)旅行社公告制度規(guī)定，(ABC)等行政管理部門應當及時向社會公告監(jiān)督檢查的情況。A．旅游B．工商C．價格D．稅務E．衛(wèi)生15．旅行社的權利包括(ABD)。A．自主簽訂旅游合同B．收取合理旅游費用C．對旅游費用任意定價D．要求旅游者正確履行旅游合同E．依法從事旅游經(jīng)營活動16．關于黑名單的相關規(guī)定，以下說法正確的是(ABCE)。A．文化和旅游部可直接將部分嚴重違法失信行為列入全國旅游市場黑名單，在全國范圍內實施懲戒B．文化和旅游行政部門應對列入旅游市場黑名單的失信被執(zhí)行人及其法定代表人、主要負責人、實際控制人、影響債務履行的直接責任人員在高消費旅游方面實施懲戒，限制其參加由旅行社組織的團隊出境旅游C．文化和旅游行政部門或者文化市場綜合執(zhí)法機構應當按照“誰列入、誰負責，誰移出、誰負責”的原則，及時將旅游市場黑名單列入、移出信息錄入全國旅游市場黑名單系統(tǒng)D．被列入黑名單的主體可以通過參加信用修復專題培訓完成信用修復，文化和旅游行政部門就可以按照相應程序將其移出黑名單E．旅游市場主體和從業(yè)人員在被告知或者信息公示后的10個工作日內，有權向列入機關提交書面陳述、申辯及相關證明材料，列入機關應當在15個工作日內給予書面答復。陳述、申辯理由被采納的，不列入黑名單。陳述、申辯理由不予以采納的，列入黑名單。17．旅游者在境外滯留不歸的，旅行社委派的領隊人員應當及時向(ABD)報告。A．旅行社B．中華人民共和國駐該國使領館C．旅游行政管理部門D．相關駐外機構報告E．公安機關18．未妥善保存各類旅游合同及相關文件、資料，保存期不夠兩年，或者泄露旅游者個人信息的，(BCD)。A．由市級旅游主管部門責令改正，沒收違法所得B．由縣級以上旅游行政管理部門責令改正，沒收違法所得C．沒有違法所得的，處1萬元以下的罰款D．處違法所得3倍以下但最高不超過3萬元的罰款E．情節(jié)嚴重的，吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證19．旅行社未向臨時聘用的導游支付導游服務費用或要求導游墊付或者向導游收取費用的，(ACDE)。A．由旅游主管部門責令改正，沒收違法所得B．并處2萬元以上10萬元以下罰款C．并處5千元以上5萬元以下罰款D．對直接負責的主管人員和其他直接責任人員，處2000元以上2萬元以下罰款。E．情節(jié)嚴重的，責令停業(yè)整頓并吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證20．在線旅游經(jīng)營者發(fā)布法律、行政法規(guī)禁止發(fā)布或者傳輸?shù)男畔⒌?，未停止傳輸、未采取消除等處置措施、未保存有關記錄的，由縣級以上文化和旅游主管部門依法(ACDE)。A．責令改正，給予警告，沒收違法所得B．直接處以10萬元以上30萬元以下罰款C．拒不改正或者情節(jié)嚴重的，處10萬元以上50萬元以下罰款D．可以責令暫停相關業(yè)務、停業(yè)整頓、關閉網(wǎng)站、吊銷相關業(yè)務許可證或者吊銷營業(yè)執(zhí)照E．對直接負責的主管人員和其他直接責任人員處1萬元以上10萬元以下罰款三、判斷題1．旅行社違反本法規(guī)定受到吊銷旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證處罰的旅行社的有關管理人員，自處罰之日起未逾5年的，不得重新從事旅行社業(yè)務。（×）2．旅行社，是指從事招徠、組織、接待旅游者等活動，為旅游者提供相關旅游服務，開展境內旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務或者出境旅游業(yè)務、邊境旅游業(yè)務的企業(yè)法人。（√）3．旅行社申請出境旅游業(yè)務的，應當提交：經(jīng)營旅行社業(yè)務滿三年且連續(xù)兩年未因侵害旅游者合法權益受到行政機關罰款以上處罰的承諾書。（×）4．旅行社將旅游業(yè)務委托給其他旅行社的，應當向接受委托的旅行社支付高于接待和服務成本的費用。（×）5．申請經(jīng)營境內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務經(jīng)營的旅行行社，注冊資本不少于30萬元。（√）6．依據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，境內旅游應提前5日通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。（×）7．在線旅游經(jīng)營服務違法行為由實施違法行為的經(jīng)營者住所地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。不能確定經(jīng)營者住所地的，由經(jīng)營者注冊登記地或者備案地、旅游合同履行地縣級以上文化和旅游主管部門管轄。（√）8．列入機關應將旅游市場主體和從業(yè)人員信息與全國信用信息共享平臺各領域“紅名單”和地方設立的各領域“紅名單”進行交叉比對，如“黑名單”主體之前已被列入“紅名單”，應將相關信息告知“紅名單”列入部門，列入部門將其從“紅名單”中刪除。（√）9．在線旅游經(jīng)營者未依法投保旅行社責任保險的，《旅游法》第9條規(guī)定，由縣級以上文化和旅游主管部門責令改正，沒收違法所得，并處3000元以上3萬元以下罰款。（×）10．依據(jù)《旅行社服務質量賠償標準》，因旅行社原因不能成行的，出境旅游（含赴臺游）應提前30日（不含30日）通知旅游者，否則應向旅游者全額退還預付旅游費用。（√）項目六導游管理法律制度一、單項選擇題1．根據(jù)《導游人員管理條例》第2條的規(guī)定，擔任導游工作的前提條件是(A)。A．依法取得導游證B．接受旅行社委托C．向導、講解D．提供相關旅游服務2．張某于2019年3月25日被吊銷了導游證，根據(jù)《中華人民共和國旅游法》第103條的規(guī)定，以下說法正確的是(B)。A．2021年3月25日之前張某不得申領導游證B．2022年3月25日之前張某不得申領導游證C經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)導游證D．經(jīng)重新考試合格后可以對其頒發(fā)臨時導游證3．下列不屬于導游人員資格考試條件的是(C)。A．中華人民共和國公民B．具有高級中學、中等專業(yè)學?；蛘咭陨蠈W歷C．良好的應變能力及突發(fā)事件處理能力D．身體健康4．導游從事領隊服務應當具有(B)年以上旅行社業(yè)務經(jīng)營、管理或者導游等相關從業(yè)經(jīng)歷。A．1年B．2年C．3年D．5年5．(C)對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理。A．國務院B．國家文化與旅游部C．省級旅游管理部門D．市級旅游管理部門6．導游小張在帶團游覽莫高窟過程中，看到隨團的兩位游客欲伸手去摸壁畫，便及時進行了制止及解釋，但事后還是遭到了兩位游客的謾罵和侮辱，這侵犯了導游的(B)。A．文明引導權B．人身權C．履行職務權D．訴權7．下列不屬于導游執(zhí)業(yè)保障制度的是(D)。A．導游專座B．教育培訓C．與旅行社訂立勞動合同D．導游等級評定8．以下關于導游資格考試條件說法錯誤的是(C)。A．具有中華人民共和國國籍的我國公民均可報考導游人員資格考試B．具有高級中學、中等專業(yè)學校成者以上學歷C．在我國長期生活、工作的年滿18周歲的成年人均可報考導游人員資格考試D．身體健康9．造成海外旅游者人身重傷、死亡重大旅游全事故的，必須上報(A)。A．國家文化與旅游部B．省文化與旅游廳C．地（市）文化與旅游局D．縣級文化與旅游部門10．導游價格證的有效期是(D)。A．3年B．5年C．10年D．終身有效11．導游小王在帶團過程中，向游客重點推薦紹了貔貅的歷史和作用，并在行之外帶領游客前往一家玉器店購買貔貅掛件，且從中獲取了回扣。小王違反的游執(zhí)業(yè)行為規(guī)范是(B)。A．嚴格執(zhí)行旅游行程安排B．不得誘導、欺騙、強迫或變相強迫消費C．不兜售物品及索要小費D．遵守職業(yè)道德、尊重旅游者宗教信仰習俗12．下列不屬于導游領隊文明旅游規(guī)范引導內容的是(C)。A．法律法規(guī)的提示和說明B．風俗禁忌的提醒C．旅游行程的介紹D．禮儀規(guī)范的提醒13．(A)，由旅游行政管理部門責令改正并予以公告，處1000元以上1萬元以下的罰款；有違法所得的，沒收其違法所得。A．無導游證進行導游活動的B．導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的C．無故脫團甩團的D．導游人員未經(jīng)旅游行政管理部門批準而直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動的多項選擇題14．取得導游人員資格證的，經(jīng)(C)，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門領取導游證。A．與旅行社訂立勞動合同成經(jīng)旅游行政管理部門技準后B．在導游服務公司登記成經(jīng)旅游行政管理部門核準后C．與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織注冊后D．在導游服務公司登記成者經(jīng)旅游行政管理部門核準后15．導游小林在帶團過程中，未經(jīng)旅游者同意放棄了兩個景點，并向旅游者推薦了行程計劃中沒有的自費項目，小林的行為屬于(D)。A．欺騙旅游者消費B．強迫旅游者購物C．從旅游者獲得不正當?shù)睦鍰．擅自變更旅游接待計劃16．下則不屬于導游證申領條件的是(B)。A．參加導游資格考試成績合格B．具有相應的學歷、語言和從業(yè)經(jīng)歷C．與旅行社訂立勞動合同D．在相關旅游行業(yè)組織注冊17．(D)經(jīng)考試合格的，旅游行政管理部門對其頒發(fā)導游資格證。A．肺結核病患者B．曾以故意犯罪被判處有期徒刑1年的人員C．被吊銷導游證未滿1年的人員D．年滿18周歲的在校學生18．《旅游法》規(guī)定，或者以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費的，由旅游主管部門責令退還，處(D)的罰款；情節(jié)嚴重的，并暫扣或者吊銷導游證。A．1萬元以上3萬元以下B．1000元以上3萬元以下C．2000元以上3萬元以下D．1000元以上1萬元以下19．下列不屬于導游申請復議權的是(C)。A．認為符合法定條件申領導游資格證書和導游證，旅游主管部門拒絕頒發(fā)或不答復的B．對罰款、吊銷導游證、責令改正、暫扣導游證等行政處罰不服的C．認為游客損害了自身人格尊嚴的D．認為旅游主管部門侵犯導游人身權的20．《旅游法》第41條明確規(guī)定，導游從事業(yè)務活動，應當佩戴導游證?！秾в稳藛T管理條例》第21條規(guī)定，導游人員進行導游活動時未佩戴導游證的，由旅游行政部門責令改正；拒不改正的，處(A)以下的罰款。A．500元B．1000元C．2000元D．5000元二、多項選擇題1．導游從事導游服務的從業(yè)條件有(ACE)。A．參加導游資格考試成績合格B．勝任導游工作的語言表達能力和良好的心理素質C．與旅行社簽訂勞動合同D．參加崗前培訓考核E．在相關旅游行業(yè)組織注冊2．導游從事領隊服務的從業(yè)條件有(BCE)。A．通過導游年審B．取得導游證C．具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經(jīng)歷D．在導游行業(yè)組織進行注冊E．與旅行社訂立勞動合同3．患有乙類傳染病的不能頒發(fā)導游證，以下(ABCD)屬于乙類傳染病。A．非典型肺炎B．病毒性肝炎C．艾滋病D．麻疹E．霍亂4．《旅游法》第37條規(guī)定，參加導游資格考試成績合格，與旅行社訂立勞動合同或者在相關旅游行業(yè)組織注冊的人員，可以申請取得導游證。這里的旅游行業(yè)組織指的是(BDE)。A．旅行社協(xié)會B．導游協(xié)會C．旅游協(xié)會D．旅游協(xié)會內的導游分會E．旅游協(xié)會內的導游部門5．履行職務權，是指導游履行職務時所享有的權利，包括(ADE)的權利。A．要求旅游者如實提供旅游所需信息B．要求旅游者支付合理小費C．要求旅游者不得提出超合同的要求D．要求旅游者妥善保管隨身物品E．要求旅游者遵守旅游合同約定的旅游行程安排6．以下關于全國導游資格考試說法正確的是(ACD)。A．國家旅游局對導游人員資格考試實行統(tǒng)一管理B．各省市旅游管理部門對本區(qū)域導游資格考試獨立管理C．國家旅游局負責公布報名條件與事項、建設計算機網(wǎng)上考試系統(tǒng)D．省級旅游主管部門負責落實具體報名組織、考區(qū)考點設置E．國家旅游局負責考試實施、公示考試結果7．導游帶團過程中不得安排參觀或者參與違反法律和社會公德的旅游活動，具體包括(ABC)。A．含有損害國家利益和民族尊嚴內容的B．含有淫穢、賭博、涉毒內容的C．其他含有違反法律、法規(guī)規(guī)定內容的行為D．含有民族、種族、宗教歧視內容的E．含有風俗民情及民族特色內容的8．下列屬于旅游主管部門管理權限的是(ACD)。A．制定導游人員管理的有關政策、法規(guī)B．承擔導游培訓等具體工作C．依法保護導游人員的合法權利D．通過相關法律制度對導游人員進行管理E．接受導游注冊9．導游進行導游活動，以下(ABC)行為，旅游主管部門不僅要處罰導游，還要對委派該導游的旅行社給予警告直至責令停業(yè)整頓。A．欺詐、脅迫旅游者消費B．損害民族尊嚴C．以明示或暗示方式向旅游者索要小費D．不佩戴導游證E．擅自變更接待計劃10．導游人員資格考試的條件有(ABCE)。A．具有適應導游需要的基本知識和語言表達能力B．中華人民共和國公民