各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用

關(guān)于各種管理工具在護(hù)理管理中的應(yīng)用第1頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第2頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三管理工具的定義管理工具，是影響企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的核心要素。管理工具（各種規(guī)章制度、目標(biāo)管理、績(jī)效考核、員工職業(yè)發(fā)展規(guī)劃、ISO9000質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)體系等）對(duì)實(shí)現(xiàn)組織運(yùn)行的穩(wěn)定性、規(guī)范性并獲得較高的效率起到了明顯的推動(dòng)作用。第3頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第4頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第5頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三PDCA循環(huán)由美國(guó)統(tǒng)計(jì)學(xué)家戴明提出，反映了在全面質(zhì)量管理中的一般規(guī)律，是反饋原理在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。護(hù)理質(zhì)量管理實(shí)際上是一個(gè)不間斷的確立標(biāo)準(zhǔn)、衡量成效、糾正偏差的動(dòng)態(tài)循環(huán)過(guò)程，每循環(huán)一次，質(zhì)量就改進(jìn)一步，永無(wú)止境。第6頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三計(jì)劃階段執(zhí)行階段檢查階段處理階段PDCAPDCA循環(huán)planDOCHECKACTION第7頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三PDCA循環(huán)P-計(jì)劃：確定方針和目標(biāo)，確定活動(dòng)計(jì)劃；D-執(zhí)行：實(shí)地去做，實(shí)現(xiàn)計(jì)劃中的內(nèi)容；C-檢查：總結(jié)執(zhí)行計(jì)劃的結(jié)果，注意效果，找出問(wèn)題；A-行動(dòng)：對(duì)總結(jié)檢查的結(jié)果進(jìn)行處理，成功的經(jīng)驗(yàn)加以肯定并適當(dāng)推廣、標(biāo)準(zhǔn)化；失敗的教訓(xùn)加以總結(jié)，以免重現(xiàn)，未解決的問(wèn)題放到下一個(gè)PDCA循環(huán)。第8頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第9頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第10頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第11頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第12頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三PDCA循環(huán)的四個(gè)階段八個(gè)步驟及方法階段步驟主要方法P1、分析現(xiàn)狀，找出問(wèn)題排列圖、直方圖、控制圖2、分析各種影響因素或原因因果圖3、找出主要影響因素排列圖、相關(guān)圖4、針對(duì)主要原因，制定措施計(jì)劃回答5W1H

為什么制定該措施（why）達(dá)到什么目標(biāo)（what）在何處執(zhí)行（where）由誰(shuí)負(fù)責(zé)完成（who）什么時(shí)間完成（when）如何完成（how）D5、執(zhí)行、實(shí)施計(jì)劃C6、檢查計(jì)劃執(zhí)行結(jié)果排列圖、直方圖、控制圖A7、總結(jié)成功經(jīng)驗(yàn)、制定標(biāo)準(zhǔn)制定或修改工作規(guī)程、檢查規(guī)程或其他有關(guān)規(guī)章制度8、把未解決的或新出現(xiàn)問(wèn)題轉(zhuǎn)入下一個(gè)循環(huán)第13頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第14頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第15頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第16頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第17頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第18頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三因果分析圖示例第19頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三因果關(guān)系圖示例第20頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第21頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第22頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第23頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第24頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第25頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第26頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第27頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第28頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第29頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第30頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第31頁(yè)，講稿共34頁(yè)，2023年5月2日，星期三第