社工考試初級實務常見知識點匯總總結

社工考試初級實務常見知識點匯總總結第一章社會工作實務的通用過程1、 了解服務對象的來源（主動、轉介、外展）和類型（自愿性、非自愿型）及現(xiàn)有與潛在服務對象。2、 會談的主要任務：界定問題、澄清角色期望、激勵服務對象進入角色、促進服務對象態(tài)度和行為的改變、達成初步協(xié)議、決定工作進程。3、 會談的技巧：主動介紹自己、治療性溝通、傾聽。4、 收集資料的方法和途徑：詢問（會談、問卷、角色扮演、完成句子）；咨詢；觀察；利用已有資料。5、 預估的任務：識別問題的客觀因素、主觀因素、問題的成因及使問題延續(xù)的因素、識別對象及環(huán)境的積極因素以及決定服務的方式和內容。6、 制訂服務計劃的原則：服務對象參與；尊重意愿；詳細和具體；符合工作總目的和宗旨。7、 制訂服務計劃的方法：①設定目的和目標；②構建行動計劃一選擇介入系統(tǒng)（個人、家庭、小組、社區(qū)、宏觀社會系統(tǒng)）和選擇介入行動（危機干預、資源整合、經(jīng)濟援助、安置服務）。8、 選擇介入行動的原則：以人為本、服務對象自決；個別化、考慮服務對象的發(fā)展階段和他們的特點、與服務對象相互依賴、瞄準服務目標、考慮經(jīng)濟效益。9、評估的類型：過程評估與結果評估。10、 評估的方法（基線測量）：建立基線一進行介入期測量一分析和比較。11、 對服務對象影響的評估：服務對象滿意度測量、差別影響評分。12、 目標實現(xiàn)程度的測量評估：目標核對表;個人目標尺度測量。13、 結案階段的主要任務：總結工作；鞏固已有改變（回顧工作過程、強化服務對象己有的改變、給服務對象積極支持）；解除專業(yè)工作關系；撰寫結案記錄。14、 結案的類型：目標實現(xiàn)、服務對象不愿繼續(xù)接受服務終止專業(yè)關系、存在不能實現(xiàn)目標客觀和實際原因、社會工作者或服務對象身份發(fā)生變化。15、 結案反應的處理方法：回顧介入過程；提前告知結案時間；減少接觸；預防問題；安排正式結案活動。16、 結案后的跟進服務的方法：電話跟進、個別會談、集體會面、跟進社會支持網(wǎng)絡。第二章兒童社會工作1、兒童的需要：生存需要、發(fā)展需要、受保護需要、社會化需要。2、 兒童社會工作的類型：支持性兒童福利服務；補充性兒童福利服務；替代性兒童；兒童保護服務。3、 兒童社會工作實務的原則：優(yōu)先原則；利益最大原則；最小傷害原則；平等參與原則；生態(tài)系統(tǒng)原則；依法保護原則。4、 促進兒童健康成長：提供家庭支持服務（親職輔導、婚姻輔導、家庭輔導、親子關系輔導）；開展兒童支持服務（兒童問題輔導、兒童的娛樂和休閑、兒童的社會化引導）。5、 補充和改善家庭監(jiān)護狀況：經(jīng)濟狀況（鏈接現(xiàn)有資源、困境兒童父母就業(yè)援助）；家庭監(jiān)護狀況（親職教育、課后服務）。6、 兒童友好社區(qū)建設倡導的內容：完善社區(qū)基本建設；建設安全、益智的兒童游戲場所和設施；健全社區(qū)兒童和家庭服務體系；創(chuàng)新社區(qū)兒童參與工作機制。7、 兒童友好社區(qū)建設倡導的方法：網(wǎng)絡媒體倡導、名人效應倡導、海報宣傳倡導、講座論壇倡導。第三章青少年社會工作1、 青少年社會工作的服務原則：主體性原則；發(fā)展性原則；整體性原則。2、 服務青少年成長發(fā)展：思想引導；習慣養(yǎng)成；職業(yè)指導；婚戀服務；社交指導。3、 維護青少年合法權益：①困難幫扶一政府救濟、社會資助；②權益保護一個案維權服務；③法律服務一自我保護意識；④心理疏導一健康人格。3、預防青少年違法犯罪：一般預防；不良行為干預；嚴重不良行為矯正；重新犯罪的預防（刑事案件、民事案件、其他需要司法保護的未成年人社會工作服務）。4、促進青少年個體發(fā)展：自我探索一羅杰斯“自我論”；生涯規(guī)劃一伍德（Wood）的生涯選擇配合論。5、 改善青少年家庭關系：構建和睦親子關系；開展親職教育輔導服務一父母效能訓練模式（積極傾聽、使用“我一訊息”、積極溝通）。6、 促進青少年人際交往（理論基礎）：人格結構分析；溝通分析（互補式、交叉式、曖昧式）；腳本分析；游戲分析（卡普曼戲劇三角論）。第四章老年社會工作1、 老年人的特點：（1）生理老化；（2）心理老化：知覺、智力（結晶智力和液態(tài)智力）;（3）社會角色變化。2、 老年人的需要：（1）健康維護；（2）經(jīng)濟保障；（3）就業(yè)休閑；（4）社會參與；（5）婚姻家庭；（6）居家安全；（7）身后事宜安排；（8）一條龍照顧服務。3、 老年社會工作應注意的事項:（1）價值觀問題（年齡歧視）；（2）移情與工作倦怠問題。4、 老年人社會工作服務中的要點：處理認知與情緒問題、自殺問題、虐待和疏于照顧、喪親問題、臨終關懷服務。5、 個案工作方法（注意事項）：（1）營造適宜溝通環(huán)境；（2）有溝通障礙，多方求證老人的問題；（3）老人重視文化傳統(tǒng)，尊重老年服務對象；（4）尊重老人自決權；（5）要有耐心，做好長時間處理個案的準備。6、 小組工作方法（注意事項）：尊重自決權、平衡對小組和個人所負的責任、尊重保密權、干預小組動力，保護組員免受傷害。7、社區(qū)工作方法：（1）重點目標人群：獨居老人、高齡老人、傷殘老人、困難老人；（2）類型：居家服務、社區(qū)服務中心服務、社區(qū)老人照顧機構服務；（3）工作內容：生活照顧、健康教育、志愿者工作、法律援助等。第五章婦女社會工作1、 婦女社會工作的目標：（1）直接目標（緩解壓力、重塑自信、解決實際需要）;（2）中間目標（個人的即政治的、性別意識、支持小組）；（3）最終目標（重構權力關系、建立婦女網(wǎng)絡與連接、倡導社會性別公正和公平意識和制度）。2、 針對婦女的婚姻暴力干預策略：（1）促進相關立法及法律完善;（2）開展反對婦女暴力的綜合干預行動；（3）建立受暴婦女支持小組;（4）為受暴婦女提供各種形式的服務：心理輔導、法律咨詢、個案輔導。3、 針對婦女生殖健康的干預策略：（1）健全具有社會性別敏感性的婦女生殖健康政策；（2）建立“以社區(qū)為基礎，以婦女為中心”服務策略；（3）建立婦女定期生殖健康檢查的制度。4、 性別視角的婦女社會工作方法：（1）建立平等協(xié)作關系；（2）重新界定問題，提升意識；（3）挖掘潛能，鏈接資源；（4）相同處境婦女建立支持小組。5、宣傳教育、倡導和多部門合作的方法：（1）宣傳和教育的方法：政策出臺和修改機會宣傳和教育、節(jié)假日、突發(fā)性事件、培訓機會、文藝團體；（2）倡導：游說、政策建議和媒體方式；（3）多部門合作:政府部門、社會組織、媒體及婦女活動。第六章殘疾人社會工作1、 殘疾人面臨的問題：（1）物質層面困難：經(jīng)濟、住房、醫(yī)療;（2）精神層面困難：源于“污名化”的殘疾文化；（3）社會交往困難:機會少，婚戀受影響。2、 殘疾人康復服務（服務層面）：教育康復、職業(yè)康復、社區(qū)康復。3、 促進殘疾人就業(yè)權利實現(xiàn)的方法：（1）殘疾人就業(yè)的支持性資源：政府部門、企事業(yè)單位、殘疾人社會組織和其他社會組織、社區(qū)各類志愿服務；（2）殘疾人職業(yè)仿佛的流程管理：職業(yè)咨詢一職業(yè)評估一職業(yè)培訓一就業(yè)指導。第七章矯正社會工作1、 服務對象的特點：人格特征（沖動好斗）；心理特征（自卑消沉）；社會特征（嚴重脫節(jié)）；生活特征（困難重重）。2、 對于涉罪成年人的服務內容：司法判決前、監(jiān)禁場所中、社區(qū)矯正中、刑滿釋放后以及針對涉毒人員的社會工作的介入。3、 矯正社會工作的個案工作方法原則：維護服務對象利益優(yōu)先原則；個別化原則；接納原則；非評判原則；服務對象自決原則；保密原則。4、 矯正社會工作的社區(qū)工作方法：（1）綜合治理，改善矯正對象的生活環(huán)境；（2）開展社區(qū)教育，培育社區(qū)居民接納、尊重矯正對象

的意識和習慣；（3）挖掘社區(qū)志愿力量，共同參與社區(qū)矯正工作。第八章優(yōu)撫安置社會工作1、服務對象的特點：覆蓋范圍廣；軍隊情結深；需要層次多；問題壓力重。2、需求與方法類型需求主要方法優(yōu)撫醫(yī)院治療康復、基本生存、家庭生活、社會交往、社會尊重介入重點：危機干預（7個階段）光榮院婚姻家庭、健康維護、社會參與、社會尊重。人生回顧；哀傷輔導。軍轉復退軍人安置就業(yè)創(chuàng)業(yè)權益保障、社會再適應的心理調適個案輔導；小組輔導。軍休軍隊情結、社會尊重、健康維護、多元養(yǎng)老、社會參與介入重點：認知和情緒問題。介入策略：微觀、中觀、宏觀層面。第九章社會救助社會工作1、最低生活保障：服務對象識別；幫助申請救助；提供心理支持；調節(jié)家庭關系；開展能力建設；促進社會融入。2、 特困人員供養(yǎng)：提供基本生活條件；提供日常生活照料；提供疾病治療；辦理喪事事宜。3、 醫(yī)療救助：協(xié)助申請救助；改善救治環(huán)境；協(xié)調醫(yī)療資源；強化社會支持。4、 住房救助：協(xié)助申請住房救助；宣傳講解政策。5、 教育救助：提供教育機會；提供教育補助；心理能力建設。6、 就業(yè)救助：轉變就業(yè)觀念；自我認知調整；職業(yè)技能培訓；鏈接就業(yè)資源。7、 臨時救助：危機干預；外展服務；機構救助。8、 受災人員：協(xié)助安置受災人員；及時開展危機干預；修復社會支持系統(tǒng)；社區(qū)重建與發(fā)展。9、 社會救助社會工作的主要方法一評估特點：保持連續(xù)性、救助對象的參與、動態(tài)推進，全面了解、合理利用知識和經(jīng)驗。如何獲取評估信息：直接詢問、家庭探訪、間接了解、觀察身體語言、使用量表.評估的程序：了解服務對象的現(xiàn)狀以及服務需求、根據(jù)救助政策評估救助對象的申請資格、評估社會工作者所在機構和救助對象所在社區(qū)的資源。第十章家庭社會工作1、 家庭社會工作的重要理論：家庭系統(tǒng)理論、家庭生命周期理論、結構式家庭治療模式和薩提亞家庭治療模式。2、 家庭社會工作的基本內容：(1)改善親子關系：①家庭行為學習；②家庭照顧技巧訓練；③家庭心理健康教育。(2)改善夫妻關系：①婚姻輔導；②家庭暴力的干預。3、 家庭社會工作的基本原則：家庭處境化原則、幫助家庭成員增能原則、家庭個別化原則、滿足家庭成員需要原則。4、 家庭社會工作的實施步驟：（1）接觸階段；（2）開始階段；（3）介入階段（支持者、教育者、咨詢者、使能者和資源調動者）；（4）結束階段（結束事項、總結成果）。5、 常用方法：（1）家庭評估（家庭結構圖）；（2）家庭干預（觀察技巧、聚焦技巧、例子使用、再標簽技巧）。6、 常用形式：專題講座、主題沙龍、社區(qū)活動。第十一章學校社會工作1、 學校社會工作對學生心理困境的介入：認知障礙；情緒困擾；意志力薄弱；人格障礙；網(wǎng)絡成癮.2、 學校社會工作對學生學業(yè)困境的介入：學生個人因素；學校因素；家庭因素；社區(qū)因素。3、 學校社會工作對學生人際關系困境的介入：親子關系；朋輩關系；師生關系。4、 學校社會工作對學生偏差行為困境的介入：違法行為；違紀、失德行為；失儀行為。5、 學校社會工作對學生家庭困境的介入：提供情感支持；發(fā)展支持系統(tǒng)；鏈接社會資源。6、 個案工作方法：師生聯(lián)合會談法；“結對子”朋輩助力法；“2+1”個案成長陪伴；社工信箱。7、 小組工作方法：主題班會；社工課堂；家長互助會。8、 社區(qū)工作方法：（1）初級介入：面向全員一營造友善環(huán)境；⑵二級介入:面對高關懷人群一避免復發(fā)、消除可能性；（3）三級介入：欺凌事件發(fā)生后，針對欺凌者、被欺凌者、情境中人的介入。9、學校社會工作方法與技巧舉要（1）系統(tǒng)脫敏一幫助學生克服考試恐懼情緒；（2）行為契約法一幫助學生形成良好的行為習慣；（3）拍賣會一引導學生樹立正確的人生價值觀；（4）做名片一幫助低自我概念的學生提升自信；（5）小背摔。第十二章社區(qū)社會工作1、 城市社區(qū)社會工作的主要內容：統(tǒng)籌社區(qū)照顧；擴大社區(qū)參與；促進社區(qū)融合；推動社區(qū)發(fā)展；參與社區(qū)矯正；參與社區(qū)戒毒與康復和其他服務。2、 農村災害社會工作服務：①災后心理社會援助服務；②災區(qū)兒童抗逆成長關愛服務；③災區(qū)老年群體社會照顧服務；④因災致殘人群社區(qū)康復服務；⑤臨時安置點和新建社區(qū)服務；⑥協(xié)助開展防災減災宣傳教育服務。3、 社區(qū)社會工作的過程：社區(qū)分析（類型分析、基本情況分析、問題分析、需求分析）；社區(qū)（活動）方案的策劃過程；方案的執(zhí)行；方案的評估。4、 社區(qū)社會工作的主要方法：資源鏈接（資源整合、共享、配置）；推動居民參與（層次和形式：告知、咨詢、協(xié)商、共同行動、社區(qū)居民自治；因素分析：參與價值、參與意愿、參與能力）；建立社區(qū)支持網(wǎng)絡（個人網(wǎng)絡、志愿者聯(lián)系網(wǎng)絡、互助網(wǎng)絡、鄰里協(xié)助網(wǎng)絡）；推動多方聯(lián)動；加快鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）社工站建設。第十三章醫(yī)務社會工作公共衛(wèi)生領域社會工作1作內容：初級預防層面的干預；減少殘疾的發(fā)生和院舍化的照顧；所有目標人群都能獲取健康照顧和社會服務。工作方法：行為干預；健康促進；社會營銷；社會倡導技術。慢性疾病與長期照護的社會工作1作內容：糖尿病、心臟病、終末期腎病、獲得性免疫缺陷綜合征(艾滋病)。1作方法：個案管理；小組工作(溝通技巧、健康教育)。3.婦女醫(yī)務社會工作(1)需求分析：疾病適應、心理調適、經(jīng)濟問題、情緒問題。兒童醫(yī)務社會工作(1)需求分析：兒童患者照顧者的焦慮、自責等心理反應、夫妻關系和家庭經(jīng)濟負擔問題。急診室的社會工作需求分析：患者及家屬心理危機干預需求；醫(yī)療團隊及成員需求；急診管理需求。1作方法：社會心理評估、信息咨詢服務、危機干預、出院安置、轉介。腫瘤治療康復、紓緩療護及臨終關懷社會工作(1)需求分析：心理社會需求(經(jīng)濟、情緒、醫(yī)患關系、家庭關系、社會福利政策咨詢、臨終關懷等)。(2)工作方法：個案工作；小組工作；紓緩療護。精神衛(wèi)生領域社會工作1作內容：住院患者(住院適應；心理支持；治療方法整合)；患者家屬(減輕照顧者壓力；精神疾病知識輔導和支持)；社區(qū)精神康復：(精神健康知識；康復訓練；社區(qū)資源鏈接；提供咨詢；轉