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文檔簡介

遺留物品和問詢重考[復(fù)制]您的姓名：[填空題]*_________________________________1.貴重物品保留時間為3個月[單選題]*對錯(正確答案)2.遺留物品處理步驟：發(fā)現(xiàn)物品-送交物品-保管物品-賓客認領(lǐng)[單選題]*對(正確答案)錯3.遺留物品擺放第一格擺放月份為*1月(正確答案)5月(正確答案)9月(正確答案)6月4.遺留物品填寫（遺留物品登記標簽）經(jīng)辦人簽名后編號，編號順序為[單選題]*序號-月份月份-序號(正確答案)5.非貴重物品分格擺放：[單選題]*第一格：1-5-8第二格：2-6-10(正確答案)第三格：7-8-9第四格：10-11-126.（遺留物品標簽）張貼在物品上[單選題]*對(正確答案)錯7.發(fā)現(xiàn)遺留物品，可等下班后再提交[單選題]*對錯(正確答案)8.遺留物品標簽填寫*撿拾人(正確答案)撿拾地點(正確答案)撿拾時間(正確答案)物品件數(shù)(正確答案)物品外觀描述(正確答案)9.送交物品，當(dāng)天將物品上交客房經(jīng)理，客房經(jīng)理當(dāng)天交給前臺，如貴重物品需要立即匯報上交，并及時聯(lián)系客人[單選題]*對(正確答案)錯10.賓客認領(lǐng)遺留物品，需核對*賓客身份(正確答案)入住日期(正確答案)遺失地點(正確答案)物品特征(正確答案)11.遺留物品代領(lǐng)*收到失物人電話委托代領(lǐng)人來酒店領(lǐng)取物品信息(正確答案)致電失物人核對代領(lǐng)人信息(正確答案)復(fù)印代領(lǐng)人身份證件(正確答案)貴重物品需要有失物人的委托書(正確答案)12.賓客領(lǐng)取物品后，登記在交接班本上[單選題]*對錯(正確答案)13.賓客認領(lǐng)后登記在*交接班本無需登記PMS系統(tǒng)上遺留物品登記本上(正確答案)14.對于超時間未領(lǐng)取的遺留物品可直接處理[單選題]*對錯(正確答案)15.遺留物品保管時間：食品3天，非貴重物品3個月，貴重物品6個月[單選題]*對(正確答案)錯16.貴重物品包含*珠寶首飾、手表(正確答案)電腦、相機、手機(正確答案)現(xiàn)金、信用卡、身份證、護照(正確答案)17.遺留物品到期未認領(lǐng)，處理掉之前應(yīng)再次與客人聯(lián)系[單選題]*對(正確答案)錯18.遺留物品到期按照自然月每月定期處理，處理好后在（遺留物品登記本）中做好記錄[單選題]*對(正確答案)錯19.與賓客聯(lián)系中需注意提醒賓客：如需代領(lǐng)，代領(lǐng)人需攜帶身份證原件，否則無法實行代領(lǐng)[單選題]*對(正確答案

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