2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)

第第頁2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)〔一〕

*年是****開盤之年，我從一個新人開始學(xué)起，從預(yù)約客戶、考講沙盤、接待客戶并成交客戶，一步一步向著自己的目標(biāo)在努力著。在這期間不斷的學(xué)習(xí)、熬煉、提升自己的業(yè)務(wù)技能；不斷的預(yù)約、回訪、拜見客戶；協(xié)作著經(jīng)理的營銷策略，駐點、派發(fā)宣揚單、電話回訪追蹤客戶、分析成交來訪客戶。這些都讓我本人在這一年中漸漸的學(xué)習(xí)和成長著，并榮幸的加入到團隊這個大家庭中。

一、工作中學(xué)習(xí)到的東西

而在團隊中，經(jīng)理、主管、同事的指導(dǎo)，讓我這個初學(xué)者可以盡快的學(xué)習(xí)和成長。

①團隊之間關(guān)系的融洽和親切的協(xié)作，讓我明白了團隊合作會比一個人奮戰(zhàn)更具有效率，從而加強了團隊榮辱感；

②每一天的開會客戶分析，讓我學(xué)會了如何去分析客戶的需求和心理，從而增加了成交的機率；

③經(jīng)理每次的培訓(xùn)課程講解，都會讓我對銷售技巧有了更深的認(rèn)識，在銷售實戰(zhàn)中也更加體會到“聽聞看說”的重要性，對于分析客戶的類別時也更加的快捷有效率，使客戶的成交周期在漸漸的縮短；

④在與客戶洽談成交時，也學(xué)習(xí)到了交談的技巧，提高了語言表達技能，加強了個人心理素養(yǎng)。

⑤懂得了，只有與客戶轉(zhuǎn)換角度的去思索，才會去明白客戶所擔(dān)憂的和所需求的，從而給出適合客戶本人的產(chǎn)品，取得客戶信任。

二、工作不足之處

同樣，在學(xué)習(xí)中，也有些不足的地方。

①不能很好的維護好客戶，在情感營銷這方面，無法領(lǐng)悟其精髓。

②電話約訪客戶技術(shù)不成熟，在許多時候，總是無法電話約訪到客戶時間。

③在無法達成成交時，心態(tài)上會涌現(xiàn)些許的偏差，個人心理素養(yǎng)還是不夠強大。

④個人的知識積累不夠全面，沒有足夠的廣度和深度。

但我會繼續(xù)努力，積累知識，加強心理素養(yǎng)，放正心態(tài)，讓自己思維模式轉(zhuǎn)變，更好地發(fā)揮出情感營銷的特點，提高銷售成果。

三、下一年和目標(biāo)

1、個人下一年的工作計劃：

①向經(jīng)理、主管、同事學(xué)習(xí)取經(jīng)，再次提高銷售知識的積累，提升銷售業(yè)務(wù)技能，加強自己規(guī)律思維分析；

②關(guān)注同事情感營銷特點，彌補自己不足之處，提升與客戶的關(guān)系處理和溝通技巧；

③溫故而知新，溫習(xí)經(jīng)理培訓(xùn)的課程內(nèi)容，在銷售實戰(zhàn)中領(lǐng)悟其精髓要領(lǐng)，并學(xué)會融會貫穿，執(zhí)行完成經(jīng)理安排的各項營銷策略計劃。

2、個人下一年的目標(biāo)：

①每天電話20組以上，爭取約訪客戶上門一組以上；

②每天抽出時間看報紙與新聞，了解社會上各方面消息，擴大自己的知識面；

③完善自己各項銷售技巧，爭取在明年讓自己的銷售業(yè)績可以提高兩倍以上，為自己的下一個目標(biāo)做好充分的預(yù)備。

四、個人對公司的建議

1、對公司各部門的建議

首先，我們應(yīng)當(dāng)感謝在工作中無條件支持和協(xié)作我們工作的各部門同事們。感謝水吧部和安保部的同事，在我們每次外出派單和在外駐點時，都可以給于無私的援助；感謝合同部和按揭部同事協(xié)作我們在銷售前沿，援助客戶詢問和解決各方面問題；感謝領(lǐng)導(dǎo)層做出了方便我們銷售的策劃特惠方案。但為了更好地服務(wù)于客戶，更方便我們的銷售工作，為公司積累更多的財寶，我有以下幾點建議：

①項目的工程進度可以加快，例如住宅外立面的鋪貼、樣板間的裝修，這樣可以讓客戶親眼看到，讓銷售人員的話語更具有勸服力；

②對老帶新的客戶嘉獎，在銷售中起到了很大的作用，縮短了銷售周期，公司領(lǐng)導(dǎo)也予以了確定，盼望財務(wù)部可以縮短流程手續(xù)時間，讓客戶盡快得到相應(yīng)嘉獎，不會使客戶心里產(chǎn)生懷疑；

③俗話說“三軍未動，糧草先行”，員工工作的動力來源于工資和嘉獎，公司管理層更明白其中的利害關(guān)系，望財務(wù)部可以準(zhǔn)時發(fā)放員工的“口糧”，只有良好的公司福利，才可以激發(fā)員工的工作激情和斗志，吸引更多的社會人才為公司服務(wù)。

我們的工作就是為了服務(wù)于客戶，為服務(wù)客戶便捷的辦理各項手續(xù)是我們的工作宗旨與原則，盼望各部門以此原則為重點，不怕麻煩，為客戶實行一條龍服務(wù)，讓客戶感到“省心，放心，快樂”。

2、對公司的看法

公司在最近一年里，經(jīng)過不斷地吸納人才，使得公司的管理體制已漸漸健全，而董事長的公司目標(biāo)，那么為公司的前方道路作了明確指示，員工也都努力積極工作著，假設(shè)董事長可以靜心聽取下層員工的工作反饋建議，并進行研討，再加上各部門可以親切溝通協(xié)作完成工作，相信公司會猶如“東方明珠”一樣，綻放出醒目光華。

最末，祝福公司各部門同事，祝福各位管理層領(lǐng)導(dǎo)，在新到來的**年里身體健康！工作快樂！財源廣進！

并祝福我們一起努力的公司，事業(yè)蒸蒸日上，銷量碩果累累，團隊和諧美滿！

2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)〔二〕

似水流年，20**年已接近尾聲，進入公司已有半年，回顧這個月來的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與援助下，根據(jù)公司的要求，仔細完成各項工作。通過這段時間的學(xué)習(xí)與工作，在以往的工作模式上有了新的改進，工作方式也有了較大的改變，現(xiàn)將半年來的工作狀況做簡要總結(jié)：

一、仔細完成日常工作，努力提高自身的技能

作為公司的銷售人員，深刻地認(rèn)識到肩負的重任，因此，在做好日常工作的基礎(chǔ)上，還要不斷吸取新的知識，完善自身的知識結(jié)構(gòu)，針對自己的薄弱環(huán)節(jié)有的放失；同時向銷售業(yè)績高的同事學(xué)習(xí)勝利閱歷，以提高自身的技能，為今后的工作打下更堅固的基礎(chǔ)。加強自身學(xué)習(xí)，加快工作節(jié)奏，提高工作效率，力求周全、精確，避開疏漏和差錯。

二、愛崗敬業(yè)、扎實工作、不怕困難、熱忱服務(wù)，在本職崗位上發(fā)揮出應(yīng)有的作用

公司秉著“精誠至上，服務(wù)為先”的理念不停的在進步和完善，而自己的學(xué)識、技能和閱歷與其都有肯定的距離，所以需要加強自身的學(xué)習(xí)，以正確的立場對待各項工作任務(wù)。積極提高自身各項素養(yǎng)，爭取工作的主動性，責(zé)任心，努力提高工作效率和工作質(zhì)量。

三、存在的問題和今后努力方向

工作中存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，由于對業(yè)務(wù)的不熟識，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調(diào)的不是非常到位；第三，自己的理論水平還跟不上公司工作的要求。在下接下來的工作中，應(yīng)仔細提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟跨越式進展，努力貢獻自己的能量。在新的一個月即將來臨之際，也意味著新目標(biāo)的開始，我想我應(yīng)努力做到：第一，加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面，努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識和相關(guān)工作常識；第二，本著實事求是的原則，盡心盡責(zé)完成各項工作，真正做好每個客戶都喜愛的置業(yè)顧問，努力做好一名優(yōu)秀的銷售人員；第三，自身工作作風(fēng)建設(shè)，團結(jié)全都，勤奮工作，形成良好的工作氛圍。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司制造更高價值，力爭取得更大的工作成果。

四、回顧這個月來的點點滴滴，工作的過程中，我還需要更加積極主動

這得益于和領(lǐng)導(dǎo)，前輩的溝通，我真正感受到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和期望，同時也佩服他們淵博的知識和豐富的實踐閱歷。同時我也誠心期盼領(lǐng)導(dǎo)和前輩能夠多多在工作上指導(dǎo)我，在思想上援助我，我會盡力為公司的進一步進展和壯大發(fā)揮自己應(yīng)有的作用。

最末，再次誠心的感謝身邊的每一位領(lǐng)導(dǎo)及同事，有了你們這樣好的領(lǐng)導(dǎo)，好同事，在這樣的一個優(yōu)秀的集體里，我相信我們的公司明天會更好！在這片熱土上，我們將收獲無限的盼望。

2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)〔三〕

20**已逝，20**已初，又是一年年關(guān)將至。20**年對于賀州，對于樓市，對于鑫譽地產(chǎn)，還有對于我，都是充斥盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展，而喜愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充斥盼望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。用使命般的熱忱為客戶業(yè)主客戶提供溫馨、放心、貼心、細心周到的售后全過程跟蹤服務(wù)。為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入鑫譽公司已近8個月，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的援助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有援助。每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有鑫譽這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在逝去的20**年，我共售房10套左右，總金額達370萬元左右。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀測學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的立場來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。一旦有員工存在不誠信行為，公司必定面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失，全部的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的立場，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。

20**年工作目標(biāo)如下：

1、對于老客戶和固定客戶，要常常保持聯(lián)系。在有時間有條件的狀況下，送一些小禮物或宴請客戶，好穩(wěn)定與客戶關(guān)系。

2、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采用多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與溝通技能向結(jié)合。

4、今年對自己有以下要求：

〔1〕每周要增加5個以上的新客戶，還要有到10個潛在客戶。

〔2〕一周一小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，實時改正下次不要再犯。

〔3〕見客戶之前要多了解客戶的狀態(tài)和需求，再做好預(yù)備工作才有可能不會丟失這個客戶。

〔4〕對客戶不能有隱瞞和欺詐，這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上要和客戶是思想上全都。

〔5〕要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，與同行們溝通勵志網(wǎng)/，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

〔6〕對全部客戶的工作立場都要一樣，但不能太低三下氣。給客戶一好印象，為公司樹立更好的形象。

〔7〕客戶遇到問題，不能漠然置之肯定要盡全力援助他們解決。要先做人再做生意，讓客戶相信我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

〔8〕自信是特別重要的。要常常對自己說你是最好的，你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作立場才能更好的完成任務(wù)。

〔9〕和公司其他員工要有良好的溝通，有團隊意識，多溝通，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

〔10〕為了今年的銷售任務(wù)每月我要努力完成達到1、5萬元的任務(wù)額，為公司制造20萬元的利潤。

以上，就是20**年的個人銷售工作目標(biāo)，工作中總會有各式各樣的困難，我會向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克服。為公司做出自己最大的貢獻。

當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為鑫譽房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也需要了解，這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺鑫譽房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。

隨著公司和市場不斷快速進展，可以預(yù)料我們今后的工作將更加繁重，要求也更高，需掌控的知識更高更廣。最末我特別感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的熬煉機會，感謝同事對我的援助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿足的成果單。

2022置業(yè)顧問年終工作總結(jié)〔四〕

20**已逝，20**已初，又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機里，20**年對于寧夏，對于樓市，對于**房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充斥盼望的一年。我深知個人的進展離不開公司的進展，而喜愛那么是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充斥盼望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。喜愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，仔細專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱忱面對客戶，用仔細嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧雒鎸ξ业穆殬I(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。

自進入**公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有肯定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的援助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永久是個無敵深淵。也正由于如此，我才樂此不疲，越來越喜愛這份工作。

以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，常常是不擇手段，陰謀迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團隊，同事之間既有競爭更有援助。每次分歧總能在溝通中清除，每次難題也經(jīng)常在集思廣益中化解。正由于有這樣一群同事，我才能在銷售部門快速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。由于有**這樣深厚的企業(yè)氛圍和團隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。

在即將過去的20**年，我共售房9套左右，總金額達2萬左右，回款迄今為止大略達到16多萬，連續(xù)6次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮擅長思索的優(yōu)點，通過對同事的觀測學(xué)習(xí)以及對閱歷的歸納，總結(jié)出很多新的銷售技巧和客戶維護方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。

事實證明，知識和創(chuàng)意永久是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢？我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的立場來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。

一旦有員工存在不誠信