企業(yè)管理學案例精讀

管理學案例精讀第一部分管理案例選擇題案例1：M公司在本國市場東山再起之謎M公司是一個跨國經營的大公司，多年來積極開拓國際市場并取得了輝煌的戰(zhàn)績。然而，其在本國巨大市場的競爭中卻逐漸處于劣勢，近幾年公司一直靠著國際市場的巨大盈余維持公司的正常運轉，形成了“墻內開花墻外香”的局面，正如公司的一位副總裁所說：“M公司國際形勢看好，但在國內卻有點抬不起頭來?！?994年，公司的新總裁史密斯上任后，確立了“繼續(xù)開拓國際市場，國內市場打翻身仗”的戰(zhàn)略，經過兩年多時間的努力，M公司不僅走出了困境，而且憑借其雄厚的競爭實力，戰(zhàn)勝了其主要的競爭對手，重新奪回了國內市場占有率第一的寶座，市場占有率超過主要競爭對手兩個百分點，達到了36％。M公司能夠在短短的兩年多時間里東山再起，秘密何在？首先，大膽啟用能人。史密斯上任伊始，決定對國內的運作機制進行徹底改組，大膽啟用人才，對以湯姆為代表的一批管理精英委以重任。湯姆現(xiàn)年44歲，是哈佛工商管理學院的MBA畢業(yè)生、公司內公認的管理奇才，此前曾擔任南美分部的經理，任職期間該地區(qū)的銷售額翻了一番，利潤增加了3倍。回公司本部任職時，得到了總裁史密斯的承諾：準許他從各國際分部選用任何他認為合適的人作為副手，因而他啟用了曾有多國工作經驗，現(xiàn)任歐洲分部市場部經理的韋伯，并以兩人為主組成了“國內市場搶救工作隊”，在以后的兩年時間里，在這一批精英的參與下，M公司終于從根本上扭轉了國內市場嚴重受挫的經營狀況。第二，提高工作效率。湯姆和韋伯針對企業(yè)效率低的問題，首先關閉了五家低效的工廠，同時重新規(guī)劃了業(yè)務流程，從原材料采購到庫存管理，從生產到運輸?shù)拿恳粋€環(huán)節(jié)重新做了認真的部署，并砍去了一些多余的環(huán)節(jié)，僅此一項，就為顧客從訂貨到收貨節(jié)約了1／4的時間。另外，他們還加大投資，增加一些被忽視的名牌產品，并對老產品進行更新?lián)Q代，不斷推出新款新樣。湯姆和同事們的辛勤努力產生了顯著的效益，據(jù)專家預測，公司的改革措施每年為公司節(jié)約了近6億美元的成本費用。第三，推出拳頭產品。拳頭產品是企業(yè)在競爭中站穩(wěn)腳跟的根本。M公司一直從事多種產品的生產和經營，清潔劑是公司的支柱產業(yè)，現(xiàn)在公司1／3以上的年收入來自這類產品。從1995年起，公司看準了國際國內巨大的清潔劑市場潛力，研制出了含有特殊成分的乙型清潔劑，該產品除保留了原有產品的優(yōu)點外，增加了使用范圍廣、清潔強度大等優(yōu)點，不但可以用于家庭日常用品的清潔，而且還可以用于汽車、機械設備的清洗。產品一上市就受到了消費者的歡迎。公司抓住時機，不惜重金，大力宣傳，使這種新型清潔劑的銷售在國內外市場都卓有成效。馳腥海第四綠，加仍強科奮技開東發(fā)，效實行狹網絡情管理肚。新霧型清貝潔劑刊的成特功開弟發(fā)凝胡聚了循M哀公司盒所有縫科研爪人員州的辛階勤勞綿動。趣負責呆技術滋事務限的化罷學博騙士道逼奇，鋼個人待擁有蝦專利支50形多項嶄，他截和公支司其盛他技澡術人垂員一切道組淡成了脂一支丈實力披雄厚但的攻手關隊扮伍，經經過箏三年死多的做努力掀，耗榨費近獻1星億美暴元，侍用以欺開發(fā)倦新型遣清潔棒劑。也在研促制過什程中忽，他霧們還抵與數(shù)屑所大利學的英專家獻合作航，聯(lián)象合攻半關，隊最終否研制溪出了笑新產租品，月同時響也使貍產品賠的性瞧能和冠質量雹有了糧科學潔的保乳證。會在管典理上絡，公鐵司積樂極利奪用計鎖算機碗這一殿一信凳息時睛代的叨工具盛，建正立了俱全公擴司范低圍的姥計算筑機網飾絡系藍統(tǒng)，老逐步獵完善構公司勞的物餐流，榨加強臘各經釣營環(huán)趣節(jié)的枝聯(lián)系斷和溝瀉通，使把銷頂售、橡采購藏、分傻配、忘售后模服務茶等各匆個環(huán)專節(jié)銜歐接起橫來，況統(tǒng)籌柄計劃退，合爹理安賢排，矩實現(xiàn)級了信座息和賽資源逮的最拜大限縱度的誘利用便。用市哀從傾M戰(zhàn)公司學國內定市場嗽的復私興，儀可以脈看出鏡：改布革與拘發(fā)展隔、民墾主管碑理與巴科技史開發(fā)居相結乘合是積現(xiàn)代橋企業(yè)尤的必燭由之批路。平夢愧請根啟據(jù)以冠上情蠢況，慎回答漠以下緒問題逼：牙混雅1．映從館M食公司橡國內渡的市務場占素有率江和主溜要競偏爭對才手的贊情況辨可以湯推算陪出：窩（麗鋼）如最筆A選．該貫國清嚴潔劑困市場寶屬壟擺斷競開爭市溜場往峽險丈B碰．該竹國清米潔劑賓市場腔屬寡跡頭壟哈斷市貿場輪第夸C舒．該量國清叛潔劑騙市場抵屬完窯全競贈爭市斤場蕉公街筐D選．缺櫻乏更玉多資宴料，抗無法疊斷定勤駕玻2毫．論19僑95買年以扣前三M恩公司特在國閑內市敏場競宗爭中帳處于昆劣勢呀的主咳要原儀因你冊認為篩是：階（池輛）菜捐抬A閘．經鼓營過員程中厘的浪少費多巡緣舊螞誼B疲．對常用戶郊的反他應速主度比兇較慢穿另蠢C壤．主趁要產畫品缺蛋乏競佛爭性笑姜頸傾陪D姜．以郵上幾鏟種原豎因綜兵合作愛用的梯結果克減混3伐．想M蹄公司軟新產睡品開濃發(fā)成振功給炕我們織的啟效示是精：（桂符）飲蜜更A除．新偷產品鳳開發(fā)膝必須慶有強回有力彼的資膠金后確盾絹紗手B倚．新菌產品召開發(fā)贈必須巨有具助備一券定實勤力的嘩開發(fā)執(zhí)隊伍攻潔驚C販．新端產品俱開發(fā)購不僅磨僅是永產品五的開瘋發(fā)，柄同時容也是棚產品鄰市場喉的開穗發(fā)博機俱D捆．新怎產品魚開發(fā)憐必須良有多歪年的陽科技生積累潑捐貪4隔．富M剃公司星大膽桂啟用聲能人扇，使驅企業(yè)植在國秒內的追經營廣出現(xiàn)吩了轉隸機。董案例愈說明辣公司森總裁仿在用宅人上眨采用本的策逐略是創(chuàng)：（恢倒）爭研墾A裁．從鋒企業(yè)捎內部沾提拔悼人才披，因僅此可擾以重葛用厚紛暫B籍．選催擇有券工作斤業(yè)績長的人話才，收所以冶能夠梁擔當速重任屑巷疏C得．不與能僅驚僅敢筍于選丘擇能扭人，寇更主離要的刊是重內用他扁們建范設D滑．選席好了拜人才粥，必李須安您排最夢合適政的工褲作芽拾情5定．蘋M雞公司督采取媽“靜繼續(xù)醒開拓面國際盈市場畝，國諷內市稻場打好翻身知仗潛”肯的戰(zhàn)繞略是添在具憤體的絨環(huán)境版背景垃條件鄉(xiāng)下提會出的膽，其委中也級包含概了較湊大的肅風險落，主養(yǎng)要有雜：（畫銹）劃挎荒A燃．來皺自競白爭對跌手的鮮威脅哄纏盛迷腐B盼．國皆內國核際兩邊面作尾戰(zhàn)的報風險廳脫源C爸．新麗產品但開發(fā)度的風犧險孕徐纏基蓬脊D企．以初上幾腥種風坐險都概一定鬼程度蘋地存技在社6際．從雜案例梅中幾隔位管春理精船英的意表現(xiàn)村中可鉛以看默出，蜂他們拌能夠醫(yī)成功永的最司主要仍的條鞭件是烘：（壺袖）節(jié)混侄A損．湯興姆是筋哈佛登管理露專業(yè)夕的畢袍業(yè)生隊燈絮B飲．他攻們受賺到了扇公司米總裁波的重覺任控昏臘C暑．良笨好的鍵業(yè)務弓素質膏和積鵝極的活進取育精神芬尖烘D素．善霸于發(fā)猛現(xiàn)和承解決脖問題濟嗽跑案例克2公：收K貫公司銳經理獲的困槐惑息帶夸國內飄K撇公司慎成立透19讀94挪年款8嘴月，泄公司誘有正錘式職職員制8薄人，威都以階參股證形式丸作為向公司掘的記昨名股歪東。弓公司敵注冊徑資金飄30姥萬美弊元，旱美籍錢華人跳陳先換生出脫資額扭最大趁，為策法人抱代表臘，國瞧內黃鐮先生跌出資俱額第鋪二，布擔任竊經理渾。趟K棵公司穗成立冊伊始己，其振業(yè)務如主要齊是代固理美偷國鴿S芬公司掛的分澇析儀撓器，耗這就殊是負壇責倦S孤公司報的產紐品在敢中國甚的推初廣并納提供晉零配販件及碎售后滑服務充。蓋S慨公司傍在美啊國同瓣行中罰只是滑一個集很小順的儀虧器生震產廠洲家，閣“住但它倡畢竟有是正匪牌的易美國襪產品故，這霞一點策對開采拓中味國市晝場很蔥重要哄。豪”濕黃先撲生在媽構思厭K糧公司縣的未蹈來時絮經常鹽這么拋想?；收涑蒏慨公司淹的人盆員以炭工科文畢業(yè)蹤的本棍科生畜及碩浪士研沙究生愚為主賠，年溫齡大霉多在塊30狐歲左晚右。擴憑著撇這批配年富形力強敗的創(chuàng)膀業(yè)者潑及他床們所乓擁有綁的技惹術專叫業(yè)背黃景優(yōu)俯勢，浴K糞公司幻代理缸的蔬S澆公司使分析獸儀器享在國棗內很籌快擁擔有了室自己醫(yī)的用或戶。脈到頭19躍94款年底泛，它K喬公司余就已她向國擇內的營制藥升廠、攤化工最廠及虎大學耳實驗炮室銷蹄出了就幾十尼套分當析儀礦器，丑公司敲的營傳業(yè)額攀突破克了撲60搞0泡萬元萍。吵芒啞K更公司砍在中具國市眨場代祝理鉤S基公司清分析任儀器坊的成殺功，津危及蹄了某誼些已芝進入稻中國啞市場范的國寬外著毫名大判公司淡的利芒益，終從而駕引起架了這磨些大平公司眠的警錢覺，姓它們陜開始裳考慮谷采取足相應騾措施漫。還K絞公司回的進您一步泳發(fā)展靜受到阿了威女脅。制“儲與他經們展顯開正互面競毅爭，虛由于陪實力倉不夠獸，顯咱然不沿可行災。所嶄以，記只有疼在縫注隙中網求生節(jié)存的叛同時汗，拓塞寬產掌品線漢，為晌公司蹦創(chuàng)造撓新的日生機林。但辜愿能廳找到嚴這種染機會彩……至”襪黃先傾生已咳經意寇識到桑機遇瞞對于敵K猴公司勸的成些功來襖說將饅是非捧常關桌鍵的峽。正燥淋機會產終于悄來了兼，的K距公司表的合籍伙者輛們決借定選魔擇蔬介菜水檔果保鴨鮮技嶄術。走他們夠作出逆這種召選擇孔的依潑據(jù)是賊，搞鵝綠色獄食品宰符合歸經濟踏發(fā)展個的大矩趨勢膚，那攤么能擠夠為壽綠色兵食品受中的良新鮮熱、高傅檔蔬衡菜水替果提克供?？歹r的螺技術場設備華，也冰就一橋定具熔有很位大的藥市場放潛在織發(fā)展呼價值刪。角傻塑正是惹基于念上述倚決定麻，所失以當寧某美濱國商牙人為盈推廣藥其設揉備來農華，誘談到埋用幟ZN演型保包鮮機膠作為桌保鮮仿設備掃建造遼保鮮版庫時倆，繭K亦公司燙的合庭作者培們馬喊上感促覺到黑這是館一個繪很好眨的機苦遇。枝一方殘面，福隨著表人們稻生活緊水平識的不結斷提管高，戶需要蟲借助磁保鮮抽技術遲以便頃常年潔供應業(yè)某些倡高檔查食品吩與果移蔬；醋另一如方面鐮，引建進先想進的胸保鮮填設備弓，通輛過對串其技萍術的適消化推吸收步，可按以開價發(fā)公陪司自森己的真高技岸術產失品，革從而浙實現(xiàn)創(chuàng)真正帥的起金飛?，F(xiàn)因此濤，各饒項運劍作很糖快就針緊鑼艘密鼓義地開逝始了聚。吩貓臂19不95晚年下逝半年巧，奉K柴公司滾的設備備安翁裝完痰畢后染，就曉自己客投資陶以每禁公斤政6扯元的柔價格郊，先薦后從沃某水義果基回地購陡進了成3臂萬多真公斤紛高檔聞優(yōu)質節(jié)水果掌，進輛行保常鮮儲曬存試迫驗。敗這種堅水果氧成功叮地儲穩(wěn)存了奔5相個月載19燙96齒年春凍節(jié)前行后以狡每公犯斤近碌20斯元的教價格櫻在駐G辱市陸炎續(xù)上可市，傲但市通場銷享售情聞況并呀不理編想、陰老百費姓不毀愿花路這么唯高的燈價錢鎮(zhèn)買這納種看辮似土助豆的軟水果矮，而路高檔衫賓館抖、飯知店的策用量肺非常寧有限勇且有使自己妥的供奇應渠哥道。莫幸虧綱后來駱開拓抱了屋G緊市鄰抱近地迎區(qū)的芬巨大林市場繁，才嗓給袋K仙公司孩帶來債了生流機，堅最后斤公司匹保鮮恰儲存門后的濫絕大摩部分廟高檔釣水果卵，都偶以每喊公斤啞10關多元江的價艱格賣罷給了毅這些住鄰近喂地區(qū)透的批屋發(fā)商互。默妨廉結果蝦，除浩去合鞠理的串損耗凱及人散工、右設備森折舊腐等費職用，渣投入轟產出盾基本垃持平嘉。盡變管高輸檔水蛛果的副銷售錫未給圍K通公司刊帶來他顯著呼的利案益，連但是如出乎卷意料鼠的是榴保存券這些纏水果乖所使貿用的線ZN剖型?？仵r機鎮(zhèn)，卻妹為常K鼠公司搞的發(fā)徑展創(chuàng)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