店長培訓(xùn)目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得體會文庫5篇

店長培訓(xùn)目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得體會文庫5篇店長培訓(xùn)目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得體會文庫篇1

__年__月__日，我很榮幸加入__藥業(yè)有限公司，有幸成為該公司的一名實(shí)習(xí)生?；仡欉@半年來的實(shí)習(xí)生活，收獲頗多。在此誠心感謝店里店長羅姐和各位前輩，正是因?yàn)橛心銈兊闹С?，關(guān)懷和幫助，才使我較好的完成了自己的本職工作。同時感謝__藥業(yè)有限公司給了我一個展示和提升自己的機(jī)會。通過這段時間的工作和學(xué)習(xí)，在思想上，專業(yè)技能上都有了較大的提高，現(xiàn)總結(jié)如下：

一、收獲與認(rèn)識

對于即將畢業(yè)的我來說，從事藥房營業(yè)員工作是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。有幸成為公司的一員，在總店實(shí)習(xí)了一個月。最初的半個月，感覺自己很不適應(yīng)。多虧了店里店長與師傅的關(guān)心與鼓舞，我才能仔細(xì)學(xué)習(xí)了公司制度，并且在時間中不斷的提高自身專業(yè)水平及服務(wù)理念，期間主要學(xué)習(xí)藥品的分類，用處及用量等等。作為一名剛剛從事藥品德業(yè)的實(shí)習(xí)生，在工作中手前輩的言傳身教，積累學(xué)問的同時，更是鍛煉了工作的耐性，認(rèn)識到做工作要仔細(xì)，細(xì)心負(fù)責(zé)，做好每一次營業(yè)工作，服務(wù)號每一位顧客是及其重要的。

在實(shí)習(xí)過程中，我認(rèn)識到自己的學(xué)識，能力與閱歷都特別欠缺，所以在工作中從不敢掉以輕心，始終是堅(jiān)持不懂就問。藥房營業(yè)員是個綜合性很強(qiáng)的職業(yè)，特別鍛煉人。每天做清潔，寫計(jì)劃，與顧客溝通，對賬。雖然繁瑣，但是我樂在其中。感覺自己真正成為了一名醫(yī)藥工，位廣大患者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，我特別自豪。

二、存在的缺乏與努力方向

近半年的實(shí)習(xí)，雖然收獲不少。但是由于剛面臨社會，存在的問題也不少。比方常常將同類藥的用法，用量弄錯，再加上剛從學(xué)校出來，在面對顧客的時候還是不能自信的侃侃而談。有時候?qū)﹄y纏的顧客也

無計(jì)可施。這些都是需要在以后的工作中不斷改良的。當(dāng)然，我不會讓自己有所松懈的，前面的路還長，我會更加努力的工作和學(xué)習(xí)，不斷提高，盡快考取執(zhí)業(yè)藥師資格證書，做一名優(yōu)秀的藥房營業(yè)人員。為每一位顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

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曾經(jīng)為某些員工犯錯誤時感到氣憤，自己也有犯錯誤的時候，無非是在上崗時吃一些小零食，那時候總是在想假如自己是老板或是店長應(yīng)當(dāng)怎么去處理，怎么樣去做。慶幸的是于店長給了我們每一個人一次當(dāng)?shù)觊L的機(jī)會。我說過自己不真正的處于這個職位自然心里沒有底氣，也就無法體會到那種感覺。不過那天我還是專心的深深的去體會當(dāng)?shù)觊L的感受了。才知道于店長工作中的苦、累以及她的無可奈何。我想假如有一天我真正的處于那種身份的話，還需加倍的努力學(xué)習(xí)。

坦白的說，于店長就是我的一個典范，她對管理有肯定的方法。每次她出去學(xué)習(xí)回來與大家共享時我都特喜愛聽，而且會很用心的。可以說在她身上我找到了自己的奮斗目標(biāo)，也使我學(xué)會了有士氣而對因難與挫折，同時也感受到了做人，做好一個人的標(biāo)準(zhǔn)及關(guān)鍵所在。

在此也要感謝全部支持過我，關(guān)懷過我，幫助過我的好朋友，有了你們我才會在最悲觀的時候重新振作起來；有了你們我才會在最需關(guān)懷時品嘗到了朋友間真摯的友情。突然覺得朋友間真摯的友情來源于彼此平日里心與心的溝通。

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對于一家創(chuàng)立僅3年的圖文快印店而言，能實(shí)現(xiàn)業(yè)績翻5番，已經(jīng)是行業(yè)的奇跡了!但是，美辰圖文的美女老板廖女士，并沒有止步不前。日益激烈的行業(yè)競爭，讓她一絲都不敢松懈，在20__年末成印聯(lián)培訓(xùn)店長培訓(xùn)課程學(xué)員以后，聽講于牛云老師的“碼上印〞二維碼解決方案，期望能借助二維碼給自己的平臺和團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造更大的增值空間。

在圖文快印店長培訓(xùn)課程中的三步三重積分制管理實(shí)施動員大會上，廖總一番“三年來特別感謝大家始終陪伴我左右，不管遇到多大的困難和挫折都沒有離開，美辰圖文能有如今的成果，都是大家的功勞。所以，20__年我期望能夠?yàn)榇蠹規(guī)砀鄬?shí)質(zhì)性的回報!〞的肺腑之言引得在座的扮演美辰圖文員工的老板們的激情掌聲。

在采訪中談及這一幕時，廖女士依舊興奮的說：“我確實(shí)特別感謝我的員工，我跟他們的關(guān)系都特別的好!所以，我特殊期望公司能在原有的基礎(chǔ)上拓展網(wǎng)絡(luò)市場，創(chuàng)造更大的增值空間以給員工們實(shí)質(zhì)上的回報。〞廖女士對于DIY獨(dú)特印品市場信念滿滿，“因?yàn)槲覀兪冀K都跟學(xué)校這樣的單位有合作，學(xué)生是一個最集中、和消費(fèi)潛力的群體，我信任結(jié)合牛云老師說的二維碼這樣一套方案，在學(xué)校主推獨(dú)特印品，確定不會錯!〞

廖女士將美辰圖文20__年的進(jìn)展規(guī)劃主要集中在大客戶的開發(fā)、二維碼網(wǎng)絡(luò)快印的應(yīng)用以及高等院校的合作上，期望通過20__年的全年規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)員工工資翻番，將美辰圖文全面轉(zhuǎn)向一體化經(jīng)營模式，全面進(jìn)軍廣告、圖文、印刷和傳媒領(lǐng)域，打造美辰快印品牌?！叭缃裎抑蝗狈桨福业膱F(tuán)隊(duì)包括我自己，都沒有做方案能力，所以當(dāng)知道印聯(lián)培訓(xùn)能提供網(wǎng)絡(luò)快印應(yīng)用解決方案的時候，我就毅然決然的來了。我信任，只要有印聯(lián)培訓(xùn)做我頑強(qiáng)的后盾，美辰圖文肯定會越來越好，走的越來越遠(yuǎn)!

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作為一名店面店長，首先要持有主動的看法、一顆包涵的心態(tài)、明確自己的責(zé)任和義務(wù)、以老板的思維去面對店面發(fā)生的每一件事情。店長就是一個上傳下達(dá)的職務(wù)，以店面銷售來分析，就是把店面所遇到的銷售方面的問題上傳到領(lǐng)導(dǎo)，把領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)下達(dá)給店面人員，以店面為團(tuán)隊(duì)圍繞目標(biāo)開展工作，通過店長的領(lǐng)導(dǎo)，借助團(tuán)隊(duì)的力量齊心協(xié)力共同完成銷售任務(wù)。

我是銀座燕山店的店長，在店面日常管理上主要圍繞計(jì)劃、開會、總結(jié)、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通7個點(diǎn)來實(shí)施店面管理工作。

一、計(jì)劃

計(jì)劃分為日計(jì)劃、周計(jì)劃、月計(jì)劃、季度計(jì)劃及年計(jì)劃，店面每年的銷售及各項(xiàng)工作都是圍繞幾個計(jì)劃進(jìn)行。日計(jì)劃是店面店長每天下午把第二天的工作支配好，第二天早上上班后開晨會把昨天遺留問題處理好并支配下去當(dāng)天需要完成的工作。周計(jì)劃是這一周需要回款多少，新訂單目標(biāo)幾單，細(xì)分到店面人員，同時店長必需承當(dāng)起完成任務(wù)的責(zé)任。月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃亦是按目標(biāo)任務(wù)細(xì)分工作。

二、開會、總結(jié)

開會是總結(jié)教訓(xùn)共享閱歷的有效方法。我們有晨會、周會、月會、季度會、年會等大大小小的會議，通過開會支配新任務(wù)，總結(jié)、分析、處理遺留問題，會議上大家一起探討解決問題的方法，這不僅能夠彰顯一個團(tuán)隊(duì)的力量，還可以增進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員之間感情。除了自己店面開會共享，我們也會與兄弟店面開會共享，吸取其他店面好的銷售技巧，提升店面業(yè)績。

三、輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通

品牌終端店面歸根結(jié)底是以銷售為目的，好的業(yè)績與“輔導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)、溝通〞息息相關(guān)，這也是建立一個優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的前提條件。

在店面管理中我提倡獨(dú)特化、人性化管理，從自身做起，己所不欲勿施于人，明確自己的職務(wù)與責(zé)任。怎么管理好店面講究的是技巧；怎么提高員工的執(zhí)行力與店面的凝聚力是要了解每個人的性格與辦事方式；怎么提高員工的主動性是要讓員工建立夢想。例如制定任務(wù)，鼓舞員工，讓員工信任自己肯定能夠完成，同時，店長制定各種完成措施和店員一同參加任務(wù)，借助激勵因素，在工作中體會銷售過程逐步勝利的喜悅與失敗。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作是增進(jìn)團(tuán)隊(duì)凝聚力的最正確良藥，優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是完成任務(wù)不行或缺的中堅(jiān)力量。工作中，店長要擺正自己的位置，清晰自己的短處，和店員加強(qiáng)溝通，分析各項(xiàng)工作內(nèi)容，合理支配執(zhí)行措施，快速高效完成工作任務(wù)。

店面銷售中，接待客戶講究互相協(xié)作?？蛻暨M(jìn)店先讓店員接待，遇到問題店長協(xié)助解決，這樣不僅讓店長起到應(yīng)有的作用，還讓店員感覺到有店長的好處?？蛻綦x店后，店長可針對遇到的疑難問題通過輕松聊天的方式對店員進(jìn)行準(zhǔn)時輔導(dǎo)，互相學(xué)習(xí)，做到既提高店員的實(shí)戰(zhàn)能力又提升自己的問題應(yīng)對技巧。

進(jìn)店客戶形形色色，工作品類多種多樣，出錯總是難免，處理方法得當(dāng)能夠促進(jìn)店面成員之間感情，增添團(tuán)隊(duì)凝聚力。假如店員在工作中出現(xiàn)錯誤，店長不要一味的追究其責(zé)任，對于錯誤造成的'損失，店長要幫助店員查找解決方法，分?jǐn)傌?zé)任，檢討自身檢查監(jiān)督工作的不到位。換位思索問題是解決問題的最好緩解方法，問題解決后，讓店員吸取教訓(xùn)總結(jié)閱歷，店長在后期工作也要加強(qiáng)監(jiān)督檢查，避開此類問題再次發(fā)生。

如何管理好店面？團(tuán)隊(duì)是否凝聚？取決于帶著人的看法，看法決定一切，詳情決定成??！

店長培訓(xùn)目標(biāo)管理學(xué)習(xí)心得體會文庫篇5

今日升四心了??！雖然喊出來沒有別人喊的我升鉆了這么洪亮，但是心情真是特別棒的！

91個信譽(yù)度了~也代表了我的91份努力和我的91份真誠。開店至今，深深的體會到想要增加信譽(yù)度，真誠是最重要的，你要讓你的買家時刻感受到你的這份真誠的心。網(wǎng)店就好比實(shí)體店，各種人都有，有些顧客可能在買東西之前，要問這問那，你必需要有耐煩，不能急躁，不管什么緣由總要首先在自己身上找問題，顧客是上帝，我們必需懇切的去跟顧客溝通，比方出現(xiàn)一些如快遞延誤等等事情，我們必需要耐煩的解釋，誠心的跟對方抱歉，這樣才能留住顧客！

當(dāng)然只有真誠是遠(yuǎn)不夠的，珍寶的質(zhì)量和品質(zhì)同樣重要，信譽(yù)和質(zhì)量是小店生存的生命。美觀店鋪，秀麗的心情誰都喜愛，美觀的店鋪更是吸引著每個顧客的眼球，或許一筆交易就是因?yàn)槟愕牡赇伱烙^特別，顧客才選擇了你。當(dāng)你進(jìn)入店鋪時，誰都喜愛看到特別的景色，而不是一成不變的死板。所以肯定要裝修自己的店鋪，讓顧客看到你的專心，你的專業(yè)，也要適當(dāng)?shù)拿烙^自己的珍寶，這也是特別重要的！

還有，那就是營銷手段