圖書館管理流程優(yōu)化分析

圖書館管理流程優(yōu)化分析

【摘要】本文闡述了現(xiàn)今圖書館管理流程的現(xiàn)狀，通過分析現(xiàn)今讀者的類型與需求，提出了幾點(diǎn)優(yōu)化圖書館管理流程的策略，以真正實(shí)現(xiàn)“以讀者為本”的管理理念。

【關(guān)鍵詞】讀者為本;圖書館管理;管理流程優(yōu)化

由于現(xiàn)代生活的快節(jié)奏，對于像讀書的人們來說，更希望能夠提高讀書的效率，這就意味著圖書館必須要了解讀者們的實(shí)際情況，為其提供最需要的幫助。這就需要圖書館的管理流程更加人性化，真正落實(shí)“以讀者為本”的理念。這不僅僅使讀者能夠更好更舒適地閱讀到書籍，也使圖書館本身的管理流程得以優(yōu)化。

1現(xiàn)今圖書館管理流程的現(xiàn)狀

由于各種各樣的原因，現(xiàn)今圖書館的管理流程存在著這樣或那樣的諸多問題，不僅影響著讀者本身讀書的切實(shí)利益，也嚴(yán)重阻礙著圖書館長期的發(fā)展。首先，圖書館的一些管理?xiàng)l例不能與讀者讀書實(shí)際相切合。想要使圖書館能夠長期發(fā)展，就必須制定一套人性化的管理標(biāo)準(zhǔn)，制定切實(shí)可行的管理?xiàng)l例。但是現(xiàn)在的圖書館管理?xiàng)l例很多都不甚完善，無論是為圖書館中服務(wù)于讀者的工作人員所制定的工作條例，還是為館中讀者制定的讀者條例，都有著不合理之處。比如服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的制定沒有明確，這有時(shí)也直接影響了一些工作人員額服務(wù)意識，使圖書館的服務(wù)質(zhì)量不能滿足讀者的需求，還有一些圖書館所制定的讀者違反借閱規(guī)定的懲處條例非?？量?，嚴(yán)重影響了讀者們到館閱讀的熱情。其次，圖書館的管理理念仍很傳統(tǒng)。

傳統(tǒng)的圖書館管理理念都是以圖書館為中心的，沒有很好地考慮到讀者的需求，也不能很好地傾聽讀者的心聲，使得圖書館的管理水平無法提高，總是滯留在過去的管理水平中，這對于優(yōu)化圖書館管理流程也是非常不利的。最后，圖書館的管理設(shè)施不能滿足讀者的需求?，F(xiàn)在講究的都是高效率的工作生活，因此讀者們也希望借閱讀書也能高效，這就需要圖書館革新自身的管理設(shè)備。雖然現(xiàn)在很多圖書館也跟隨信息時(shí)代的步伐，引進(jìn)了高科技的節(jié)約設(shè)備，但卻對這些設(shè)備并不上心，以至于很多設(shè)備成為了館內(nèi)的擺設(shè)，這很容易影響讀者對圖書館及其管理的看法。

2讀者類型與需求分析

不同的讀者會有著不同的閱讀需求，而其生活工作方式的不同，也決定著其有著不同的閱讀習(xí)慣，比如喜歡閱讀哪些類型的書籍，會什么時(shí)間借閱書籍，又會多長時(shí)間來借閱書籍。圖書館必須把握住讀者這些不同的閱讀特點(diǎn)，以制定自身的管理流程，才能最大程度的滿足讀者的真實(shí)需求。首先，可以按照年齡來將讀者分類。大致可以分為三類:青少年讀者、中青年讀者、中老年讀者。這些讀者因?yàn)槟挲g階段的不同因此有著不同的閱讀需求，比如青少年讀者可能更關(guān)注的是一些對學(xué)習(xí)中基礎(chǔ)教程更深刻的書籍或興趣愛好的書籍，中青年讀者大多數(shù)都處于工作時(shí)期，脫離學(xué)校則圖書館就成為其查閱文獻(xiàn)的主要地方，而中老年讀者大多數(shù)為已退休不工作者，因此對于讀書的需求與前兩者也有著很大的不同，但卻不會帶有很強(qiáng)的目的性。

因此對于不同年齡段的讀者需制定不同的管理流程，這需要圖書館進(jìn)行深入探索。其次，可以按照目的的不同來劃分讀者。大多數(shù)的讀者來到圖書館都是為了節(jié)約自己所需要的書籍，但有些讀者則是希望在圖書館安靜的閱讀環(huán)境中閱讀書籍，因此對于這些不同目的的讀者圖書館也要設(shè)定不同的管理流程，以便能夠讓讀者對圖書館的管理達(dá)到最大程度的滿意。再其次，可以按照不同的借閱方式將讀者分類?，F(xiàn)今的圖書圖書借閱方式主要包括圖書館人工或自動借閱以及網(wǎng)上圖書借閱。對于這些不同的借閱方式，也要加強(qiáng)相應(yīng)圖書館管理流程的管理，這樣才能最大的為讀者提供最高質(zhì)量的服務(wù)。最后，可以根據(jù)讀者的借閱頻率和時(shí)間來區(qū)分不同類型的讀者。因?yàn)闀N類難易程度不同，讀者個人的接受能力也參差不齊，這也造成讀者借閱頻率以及借閱時(shí)間長短不一的結(jié)果，因此圖書館必須針對這些存在的問題制定相應(yīng)的管理措施，以便能夠滿足更多讀者的需求。

3優(yōu)化圖書館管理流程的策略

面對著讀者們的閱讀需求，圖書館必須改變現(xiàn)在的管理模式，且對于不同類型的讀者制定出切實(shí)合理的管理流程，這樣才能滿足讀者的需求，提高圖書館的管理水平，保證圖書館的長久發(fā)展。首先，圖書館必須制定更加完善的內(nèi)部管理?xiàng)l例，且這些條例要認(rèn)真貫徹“以讀者為中心”的思想。比如在制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)上，要根據(jù)讀者的需求合理規(guī)定，以滿足讀者要求，使讀者舒適閱讀書籍為根本目標(biāo)。且要嚴(yán)格要求館內(nèi)工作人員認(rèn)真執(zhí)行管理?xiàng)l例，保證最好的服務(wù)態(tài)度，以讀者為先的服務(wù)意識。在比如要嚴(yán)格加強(qiáng)讀者違規(guī)的管理?xiàng)l例，既要保證違規(guī)讀者受到懲罰，以維護(hù)圖書館自身利益，又要保證不強(qiáng)迫違規(guī)讀者超出應(yīng)承擔(dān)的處罰責(zé)任范圍。只有制定人性化的管理?xiàng)l例，才能保證圖書館的管理流程做到“以讀者為本”。其次，革新舊有的圖書館管理理念及館內(nèi)設(shè)施。傳統(tǒng)的圖書館管理理念已經(jīng)使圖書館的管理流程固步自封，萬事以圖書館為本的思想已經(jīng)跟不上時(shí)代的潮流，再按照舊有的管理理念來制定圖書館管理流程只能使圖書館發(fā)展更為滯后。而且在信息時(shí)代的今天，必須好好利用高科技的成果，讓新型的館內(nèi)設(shè)備發(fā)揮最大的作用，這樣才能真正達(dá)到優(yōu)化圖書館管理流程的目標(biāo)。

4結(jié)語

“以讀者為本”的管理理念是提升圖書館管理水平的必備條件，也是能讓讀者對圖書館的管理流程達(dá)到最大滿意程度的基礎(chǔ)。因此，圖書館管理流程必須最大化的實(shí)現(xiàn)“以讀者為本”，這樣才能保證圖書館管理流程達(dá)到最大程度的優(yōu)化。針對讀者的需求來制定相應(yīng)的圖書館管理流程才能真正保證圖書館的長久發(fā)展。

參考文獻(xiàn):

［1］朱爽．基于以讀者為本的圖書館管理流程優(yōu)