網(wǎng)上花店項(xiàng)目創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

第頁(yè)共頁(yè)網(wǎng)上花店工程創(chuàng)業(yè)方案書網(wǎng)上花店工程創(chuàng)業(yè)方案書網(wǎng)上花店工程創(chuàng)業(yè)方案書1一，工程背景千姿百態(tài)的花朵述說(shuō)著千言萬(wàn)語(yǔ)，每一句都講解著"美妙"，特別是如今、隨著人們的生活程度不斷進(jìn)步，生活質(zhì)量不斷進(jìn)步、對(duì)生活的追求！鮮花已經(jīng)是人們生活不可缺少的點(diǎn)綴！花卉消費(fèi)近年來(lái)呈越來(lái)越旺的趨勢(shì)，除花卉本身所具俏麗姿容，讓人們賞心悅目，美化家居等成效外，它還可以開發(fā)人們的想象力，使人們?cè)诨ハ嘟涣鲿r(shí)更含蓄，更有品位、這樣我們創(chuàng)辦網(wǎng)上校園花店以鮮花專遞為市場(chǎng)切入點(diǎn)，兼顧網(wǎng)站長(zhǎng)期市場(chǎng)占有率和短期資金回報(bào)率以搶占市場(chǎng)，以滿足個(gè)性消費(fèi)為主題，以鮮花為試點(diǎn)帶動(dòng)其他產(chǎn)品，最終能形成具有"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"品牌優(yōu)勢(shì)的市場(chǎng)、是非?？尚械摹６?，公司工程策化1、提供鮮明，公司使命。有效，暢通的銷售渠道，提供產(chǎn)品效勞為根本，促進(jìn)鮮花市場(chǎng)的大開展、我們的青鳥將成為一個(gè)得意的信使，把祝愿和幸福送到千家萬(wàn)戶、為人類創(chuàng)造最正確生活環(huán)境！2、公司目的。立足地大，效勞武漢，輻射華中、創(chuàng)立網(wǎng)上花店一流的公司。本公司將用一年的時(shí)間在武漢的消費(fèi)者中建立起一定的知名度，并努力實(shí)現(xiàn)收支平衡、在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、當(dāng)形式成功后，以ASP的形式在分站推廣、經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)。三，經(jīng)營(yíng)環(huán)境與客戶分析^p1、行業(yè)分析^p"地質(zhì)大學(xué)青鳥花店"網(wǎng)站是由在校大學(xué)生推出的面向650萬(wàn)在校大學(xué)生的垂直網(wǎng)站，因此目的消費(fèi)者定位為在校大學(xué)生、該網(wǎng)站除武漢地質(zhì)大學(xué)的總站外，在湖北各高校設(shè)有分站，因此，暫定的目的消費(fèi)群以湖北各高校大學(xué)生為重點(diǎn)，將來(lái)逐步擴(kuò)大市場(chǎng)，以中國(guó)地質(zhì)大學(xué)為例，各類在校生近2萬(wàn)人，那么投入8校共有近20萬(wàn)的目的消費(fèi)者，而最新的統(tǒng)計(jì)說(shuō)明，全國(guó)在校大學(xué)生有650萬(wàn)左右，這樣的市場(chǎng)規(guī)模是相當(dāng)龐大的，而且考慮到將來(lái)在校生畢業(yè)后仍將成為網(wǎng)站的忠誠(chéng)客戶這一現(xiàn)實(shí)，目的市場(chǎng)的容量將是相當(dāng)可觀的。2、調(diào)查結(jié)果分析^p本公司對(duì)武漢的各高校大學(xué)生為重點(diǎn)進(jìn)展客戶分析^p，主要采取問(wèn)卷調(diào)查〔問(wèn)卷調(diào)查表見附錄一〕和個(gè)別訪談的方式、此次我們共發(fā)出問(wèn)卷50份，收回37份、由于時(shí)間有限，問(wèn)卷數(shù)量不多，但還是從一定程度上反映廣闊消費(fèi)朋友的消費(fèi)心理和需求。⑴有明顯的好奇心理，在創(chuàng)新方面有趨同性，聽同學(xué)或朋友介紹產(chǎn)生購(gòu)置行為。⑵購(gòu)置行為根本上是感性的，但由于受自身經(jīng)濟(jì)收入的影響其購(gòu)置行為又帶有理性色彩，一般選擇價(jià)位較低但浪漫色彩較濃的品種。⑶在校大學(xué)生沒(méi)有固定的購(gòu)置形式，購(gòu)置行為往往隨心所欲。⑷承受和吸收新事物的才能強(qiáng)，追求時(shí)尚，崇尚個(gè)性。⑸影響產(chǎn)品購(gòu)置的因素依次為：價(jià)格，品種，包裝，效勞等。⑹購(gòu)置行為節(jié)日性很強(qiáng)，一般集中在老師節(jié)，情人節(jié)，圣誕節(jié)及朋友生日前后。3、目的客戶分析^p在校大學(xué)生購(gòu)置一般不問(wèn)價(jià)格，但從網(wǎng)上定單來(lái)看側(cè)重于中檔價(jià)位、在定單數(shù)量上傾向于能表達(dá)心聲，如大多數(shù)訂購(gòu)1支〔你是我的唯一〕，3支〔我愛(ài)你〕，19支〔愛(ài)情路上久久長(zhǎng)久〕，21支〔最愛(ài)〕等等，在老師節(jié)這一天往往以班級(jí)人數(shù)為單位訂購(gòu)鮮花、包裝一般傾向于要求高檔化，有向個(gè)性化方向開展的趨勢(shì)，對(duì)鮮花的質(zhì)量要求比擬苛刻，如不允許有打蔫現(xiàn)象等。四，經(jīng)營(yíng)策略1、小組成員：黃金金〔組長(zhǎng)〕主要負(fù)責(zé)網(wǎng)站的制作和維護(hù)蔣文主要負(fù)責(zé)開發(fā)方案李鑫主要負(fù)責(zé)經(jīng)營(yíng)策略與工程規(guī)劃王鵬主要負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)查和結(jié)果分析^p2、營(yíng)銷策略分析^p2、1品牌策略網(wǎng)站建立初始，我們便非常重視品牌、在品牌包裝上，由美工人員根據(jù)詳細(xì)的市場(chǎng)調(diào)查和大膽預(yù)測(cè)，采取動(dòng)態(tài)與靜態(tài)頁(yè)面相結(jié)合的設(shè)計(jì)方案，從視覺(jué)形象和文字字體都經(jīng)過(guò)精心規(guī)劃，力求具有獨(dú)特創(chuàng)新、2、2價(jià)格策略青鳥網(wǎng)上花店在原料，包裝，效勞等方面力求盡善盡美，努力給客戶最大限度的享受和心理滿足、既走價(jià)格道路，又走質(zhì)量道路，滿足不同層次消費(fèi)者的需求、2、3促銷策略⑴宣傳策略利用學(xué)校播送站，報(bào)欄，宣傳欄免費(fèi)宣傳另外利用網(wǎng)站本身信息流優(yōu)勢(shì)宣傳和突出形象，并與各大報(bào)社，地方電臺(tái)與電視臺(tái)建立良好的關(guān)系，采取互惠互利雙贏的戰(zhàn)略形式、⑵效勞方面網(wǎng)上花店的效勞必須是一流的，對(duì)于配送隊(duì)員而言，只要有定單，就必須按照定單要求按時(shí)按地送到，并且是微笑效勞、在售后效勞方面，由客戶效勞部負(fù)責(zé)采取以下幾種方式：①打感謝或發(fā)E—MAIL進(jìn)展友誼提醒效勞，并在客戶重大節(jié)日時(shí)發(fā)電子賀卡、②無(wú)條件承受客戶退貨，集中受理客戶投訴、③設(shè)立消費(fèi)者調(diào)查表，附贈(zèng)禮品，掌握消費(fèi)者需求的第一手資料、④第一次訂購(gòu)的客戶將收到隨花贈(zèng)送的花瓶，并享受價(jià)格優(yōu)惠，成為會(huì)員后享受會(huì)員價(jià)格、⑤不定期的在網(wǎng)上或離線召開會(huì)員沙龍，交流信息，溝通感情，并解答客戶最感興趣的問(wèn)題、⑥建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)檔案，客戶重復(fù)訂購(gòu)時(shí)只要輸入名字，客戶的其他信息便自動(dòng)調(diào)入系統(tǒng)、2、4渠道建立就目前來(lái)看，網(wǎng)上花店主要是與一級(jí)批發(fā)商建立業(yè)務(wù)關(guān)系、選擇批發(fā)商時(shí)，一般考察其經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)，信譽(yù)，合作態(tài)度，供貨是否及時(shí)等方面，要求此批發(fā)商在同一城市有位于不同區(qū)域的幾家營(yíng)銷網(wǎng)點(diǎn)，以便于各高校配送成員就地花、通常與批發(fā)商簽訂合作協(xié)議，就價(jià)格與產(chǎn)品質(zhì)量等問(wèn)題達(dá)成一致意見、3、網(wǎng)上花店策略施行1、市場(chǎng)范圍選擇在投入期僅選擇網(wǎng)站總站所在中國(guó)地質(zhì)大學(xué)西校區(qū)作為試點(diǎn)市場(chǎng)，該區(qū)市場(chǎng)容量在3000人以上，較有代表性，試點(diǎn)時(shí)間為一個(gè)半月、該形式成功后，以ASP的形式在分站推廣、先在已經(jīng)建成的另外7個(gè)分站試運(yùn)營(yíng)，經(jīng)過(guò)3到6個(gè)月的運(yùn)營(yíng)后再擴(kuò)張到其余的市場(chǎng)、2、重點(diǎn)宣傳客戶，宣傳對(duì)象以在校學(xué)生為主，他們對(duì)流行感興趣，往往容易領(lǐng)導(dǎo)潮流，而對(duì)于邏輯思維較強(qiáng)的工科學(xué)生，我們利用先期的受眾進(jìn)展傳播到達(dá)宣傳效果、3、現(xiàn)場(chǎng)促銷選擇每年9月8日和9月9日兩天為重點(diǎn)宣傳日期，在此之前，將宣傳單分發(fā)至學(xué)生宿舍、宣傳內(nèi)容包括：⑴懸掛統(tǒng)一的彩色橫幅，位于校園主干道上，數(shù)量為3—5條，以"青鳥花店"網(wǎng)址和"校園花店隆重推出"為題搭配懸掛、⑵在校園人流量較高的位置如宿舍門口和食堂附近搭一宣傳臺(tái)，擺放3—5臺(tái)微機(jī)，可以上網(wǎng)查詢并訂購(gòu)；放置一宣傳板詳細(xì)介紹花店內(nèi)容，并擺放實(shí)物鮮花，在宣傳當(dāng)天將配送禮品現(xiàn)場(chǎng)送出、⑶請(qǐng)學(xué)校播送站播發(fā)"青鳥花店"宣傳部門擬定的宣傳材料，在早，中，晚各一次，連續(xù)數(shù)日、⑷為營(yíng)造氣氛，安排兩名小姐佩帶寫有"青鳥花店"網(wǎng)址的綬帶，進(jìn)展講解，并組織抽獎(jiǎng)活動(dòng)，中獎(jiǎng)?wù)呖梢袁F(xiàn)場(chǎng)訂購(gòu)20元以下的鮮花，由網(wǎng)站付款、⑸在宣傳當(dāng)天，請(qǐng)與學(xué)校有關(guān)的媒體到現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道，如武漢晚報(bào)，各地方電視臺(tái)等、五，營(yíng)銷效果預(yù)測(cè)與分析^p1、營(yíng)業(yè)額收入。據(jù)調(diào)查分析^p，我們可以預(yù)測(cè)在主要節(jié)假日，每天銷售額在1000元以上。2、支付方式。根據(jù)有關(guān)材料網(wǎng)上在線支付將會(huì)到達(dá)20%，我們正積極與招商銀行等金融單位聯(lián)絡(luò)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，促進(jìn)在線支付。3、訂貨方式。E—MAIL定單，直接進(jìn)入"青鳥花店"網(wǎng)站校園花店訂購(gòu)，訂購(gòu)、另外，我們重點(diǎn)推出倍受學(xué)生喜歡的短信訂購(gòu)。4、客戶特點(diǎn)年輕化，100%為青年人，以男性學(xué)生為主；他們信譽(yù)高，文化素質(zhì)高，無(wú)壞帳現(xiàn)象。5、消費(fèi)特點(diǎn)。6、信息根底設(shè)施。____主要是以虛擬主機(jī)的形式存在的，故公司暫時(shí)不需要具備信息方面的硬件設(shè)施、對(duì)于信息軟件的開發(fā)和網(wǎng)站的建立，公司將通過(guò)內(nèi)部成員中計(jì)算機(jī)較好的同學(xué)和招聘有這方面特長(zhǎng)的成員來(lái)共同完成、B2C網(wǎng)站雖然在理論上可以實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存，但是現(xiàn)實(shí)中要到達(dá)這一點(diǎn)卻很困難。六，經(jīng)營(yíng)本錢預(yù)估1、原那么。把每一分錢用在刀刃上，充分發(fā)揮每一分錢的價(jià)值。2、初期投資。這一時(shí)期，資金主要用于外購(gòu)整體網(wǎng)絡(luò)效勞〔虛擬主機(jī)〕，產(chǎn)品采購(gòu)，系統(tǒng)開發(fā)和維護(hù)，前期宣傳，物流配送等方面。上、預(yù)計(jì)需要人民幣2萬(wàn)元左右、從網(wǎng)站建立到網(wǎng)站正常運(yùn)作起來(lái)大約需要一個(gè)月的時(shí)間。3、第二期投資。這一階段我們的效勞將輻射各大高校和武漢市區(qū)，效勞的內(nèi)容會(huì)有很大的擴(kuò)展，效勞的質(zhì)量也將有進(jìn)一步的進(jìn)步、其資金來(lái)主要是公司前期盈利的積累和外來(lái)資金的引入，如銀行的信貸。七，系統(tǒng)開發(fā)方案1、系統(tǒng)開發(fā)方案。根據(jù)公司創(chuàng)立初期資金缺乏的情況和我們開發(fā)小組的實(shí)際情況，我們決定選擇虛擬主機(jī)的方式來(lái)建立我們公司的網(wǎng)站、當(dāng)然隨著業(yè)務(wù)的擴(kuò)大，資金的充裕，我們會(huì)考慮建立公司自己的網(wǎng)站、在系統(tǒng)初具雛形后，公司將根據(jù)預(yù)定的系統(tǒng)功能要求來(lái)逐步進(jìn)展實(shí)時(shí)測(cè)試、系統(tǒng)的完備無(wú)疑是一個(gè)測(cè)試，完善，再測(cè)試，再完善的過(guò)程，直至系統(tǒng)功能到達(dá)公司預(yù)期的要求。2、系統(tǒng)邏輯方案。系統(tǒng)邏輯方案是實(shí)現(xiàn)電子商城的經(jīng)營(yíng)目的，策略和方式的總體框架、下面結(jié)合本公司實(shí)際情況做出圖講解明六大模塊：系統(tǒng)商務(wù)活動(dòng)流程，系統(tǒng)總體邏輯構(gòu)造，系統(tǒng)數(shù)據(jù)分布，信息處理模塊和平安控制模塊。八，工程小結(jié)1、主要工作完成情況調(diào)查。解到廣闊大學(xué)生朋友的真實(shí)需求，而且公司從實(shí)現(xiàn)目的，運(yùn)營(yíng)機(jī)制，工程策略等方面都進(jìn)展總體規(guī)劃、另外，在系統(tǒng)開發(fā)方案方面，公司也結(jié)合我國(guó)的實(shí)際情況，參閱大量的關(guān)于網(wǎng)站效勞方面的文獻(xiàn)，也結(jié)合課堂上所學(xué)的電子商務(wù)的知識(shí)，做出合適公司的網(wǎng)站運(yùn)作流程和設(shè)計(jì)流程，以及合適我們公司的系統(tǒng)邏輯方案、最重要的是，針對(duì)目前鮮花市場(chǎng)上合適大學(xué)生朋友特殊要求的情況，我們自行設(shè)計(jì)一系列效勞產(chǎn)品，如短信訂購(gòu)鮮花，附帶祝福卡片，傳情等并且制定合理的'價(jià)位、與此同時(shí)，我們還設(shè)立論壇，不僅滿足廣闊青年學(xué)生等實(shí)在需要，也可以滿足社會(huì)不同年齡層次消費(fèi)者的需求！2、缺乏與困難之處。由于我們企業(yè)剛剛開場(chǎng)方案，資金方面存在嚴(yán)重缺乏，同時(shí)由于時(shí)間緊迫，整個(gè)方案書難免有些欠缺，不過(guò)我們會(huì)盡量地去充實(shí)，完善之、在網(wǎng)站設(shè)計(jì)，制作方面，由于我們小組成員對(duì)與此相關(guān)的知識(shí)解得不夠多，致使我們?cè)诰W(wǎng)站設(shè)計(jì)時(shí)有很大的困難，但是經(jīng)過(guò)我們的共同努力和協(xié)作，青鳥花店網(wǎng)站已初具規(guī)模，送人玫瑰之手，終久留有余香、我們相信，在以后的努力中，本網(wǎng)站一定會(huì)得到進(jìn)一步的完善！網(wǎng)上花店工程創(chuàng)業(yè)方案書2工程概述1.1工程名稱花滿樓網(wǎng)上鮮花店工程規(guī)劃方案1.2工程背景隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速開展，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)走進(jìn)了千家萬(wàn)戶，網(wǎng)上交易的成熟性以及交易的平安性不斷增加，使得電子商務(wù)飛速開展。特別是最經(jīng)幾年興起的同城電子商務(wù)更具有可靠性。然而山西鮮花業(yè)的營(yíng)銷方式仍然傳統(tǒng)落后，獨(dú)立分散。龍城花都鮮花店為了打破時(shí)空限制，解決相隔兩地的親人、戀人在生日、節(jié)日期間的鮮花、蛋糕、禮品的贈(zèng)送，降低交易本錢，節(jié)省客戶訂購(gòu)、支付和配送的時(shí)間，方便客戶購(gòu)置，以及挖掘鮮花的附加值，如鮮花與蛋糕、鮮花與禮品等，擴(kuò)大銷售規(guī)模及增加盈利點(diǎn)，決定介入電子商務(wù)網(wǎng)上銷售市場(chǎng)，以打破傳統(tǒng)銷售方式，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，建立一個(gè)同城網(wǎng)上鮮花銷售系統(tǒng)，利用互聯(lián)網(wǎng)在線支付平臺(tái)進(jìn)展交易，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷形式。1.3工程內(nèi)容網(wǎng)上花店采用現(xiàn)有的各種網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，構(gòu)建一個(gè)具有鮮花、蛋糕、巧克力、禮品等商品多級(jí)查詢、選擇、訂購(gòu)的網(wǎng)上銷售系統(tǒng)，為客戶提供方便、快捷、平安的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境1.4工程的收益建立網(wǎng)上花店將獲得以下幾方面的收益：①.網(wǎng)上銷售帶來(lái)的業(yè)務(wù)量的增加：預(yù)計(jì)從網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)起一年內(nèi)花店銷售收入增長(zhǎng)10%，三年內(nèi)銷售收入增長(zhǎng)100%。②.網(wǎng)上銷售帶來(lái)的本錢節(jié)約：預(yù)計(jì)鮮花銷售本錢可以減少20%～30%。2.1企業(yè)業(yè)務(wù)分析^p2.1.1行業(yè)特點(diǎn)花滿樓鮮花店屬于花卉經(jīng)營(yíng)行業(yè)，花卉業(yè)被譽(yù)為“朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)”。近10年多來(lái)，世界花卉業(yè)以年平均25%的速度增長(zhǎng)，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)世界經(jīng)濟(jì)開展的平均速度，鮮花的利潤(rùn)高、市場(chǎng)大，是世界上最具有活力的產(chǎn)業(yè)之一。中國(guó)花卉起步于20世紀(jì)80年代初期，經(jīng)過(guò)20年的恢復(fù)和開展，獲得了長(zhǎng)足的進(jìn)步。我國(guó)鮮花銷售額2023年為40.9063億人民幣，到2023年到達(dá)500億，增長(zhǎng)迅速。雖然鮮花銷售額迅速增長(zhǎng)，但電子商務(wù)在其中所占的份額還不到10%，處于起步階段。國(guó)內(nèi)絕大多數(shù)鮮花銷售公司還處于傳統(tǒng)營(yíng)銷階段，特別是整個(gè)浙江省，以杭州為例，鮮花的網(wǎng)上銷售屈指可數(shù)，且欠缺專門的管理，所以山西的鮮花網(wǎng)上銷售蘊(yùn)含著宏大的商機(jī)。2.1.2企業(yè)簡(jiǎn)介花滿樓鮮花店主要是一家鮮花零售店，主要銷售各種鮮花、綠色植物和各種鮮花附屬產(chǎn)品〔如花籃、水晶土、養(yǎng)料、鮮花包裝紙〕，同時(shí)經(jīng)營(yíng)鮮花包裝、快遞、各種節(jié)日禮品、蛋糕、巧克力、飾品等工程，地址靠近學(xué)校與休閑娛樂(lè)中心，有穩(wěn)定的貨供給。2.1.3存在的問(wèn)題①.鮮花的零售利潤(rùn)可達(dá)50%～80%，非常可觀。但是由于鮮花很容易枯萎，所以他的損耗相當(dāng)大，如今進(jìn)貨的數(shù)量和品種主要憑經(jīng)歷，難免會(huì)出現(xiàn)進(jìn)貨和銷售之間的偏向。這使得鮮花的損耗居高不下，這是經(jīng)營(yíng)本錢高的主要原因。②.鮮花店受地域的影響，間隔遠(yuǎn)的客戶由于選購(gòu)不便，加之花滿樓知名度不高，難以吸引他們光臨。由于花店銷售規(guī)模有限，開展遇到瓶頸。③.顧客缺乏一定的鮮花選購(gòu)知識(shí)，難以用專業(yè)性的目光去向客戶解釋鮮花的特點(diǎn)2.1.4企業(yè)電子商務(wù)需求為理解決上述問(wèn)題，網(wǎng)上鮮花店，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷雙通道同時(shí)運(yùn)行的新型鮮花營(yíng)銷形式。創(chuàng)辦網(wǎng)上花店的需求建議如下：①.將現(xiàn)有的估計(jì)鮮花需求數(shù)量和品種，先進(jìn)貨后銷售的流程，改為根據(jù)客戶的訂單按需求進(jìn)貨，減少進(jìn)貨與銷售之間的偏向，降低鮮花的損耗，減低經(jīng)營(yíng)本錢。為此網(wǎng)站建立必須具備網(wǎng)上訂購(gòu)、網(wǎng)上支付和配送管理功能。②.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)，使花店打破時(shí)空限制，客戶無(wú)論地理間隔的遠(yuǎn)近，都可以方便地訪問(wèn)網(wǎng)上花店訂購(gòu)鮮花，不再受到地域的限制，拓寬了客范圍，擴(kuò)大了銷售規(guī)模。為此工程施行必須考慮配送才能、配送