2023年電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

@專屬教育

考試復(fù)習(xí)專用

考試參考習(xí)題一系統(tǒng)復(fù)習(xí)

備考題庫訓(xùn)練一習(xí)題強(qiáng)化

考前模擬測試一模擬演練

通關(guān)寶典梳理一真題體驗(yàn)

技巧提升沖刺一技能技巧

注：文本內(nèi)容應(yīng)以實(shí)際為準(zhǔn)，下載前需仔細(xì)預(yù)覽

@助你一戰(zhàn)成名

電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱歸納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

第一章電子商務(wù)概述

一.名詞解釋

電子商務(wù):電子商務(wù)是指利用互聯(lián)網(wǎng)與現(xiàn)代通信技術(shù)進(jìn)行任何形式地商務(wù)運(yùn)作，管理或信息

交換。它包含企業(yè)內(nèi)部地協(xié)調(diào)與溝通，企業(yè)之間地合作與網(wǎng)上交易三方面地內(nèi)容。

020:020（OnlinetoOffline）模式稱為線上購買，線下消費(fèi)，即將線下商務(wù)地機(jī)會與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)

合在一起，讓互聯(lián)網(wǎng)成為線下交易地前臺。

電子政務(wù):電子政務(wù)是指運(yùn)用計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與通信等現(xiàn)代信息技術(shù)手段，實(shí)現(xiàn)政府組織結(jié)構(gòu)與

工作流程地優(yōu)化重組，超越時(shí)間，空間與部門分隔地限制,建成一種精簡，高效，廉潔，公平地政府運(yùn)作

模式，以便全方位地向社會提供優(yōu)質(zhì)，規(guī)范，透明，符合國際水準(zhǔn)地監(jiān)管與服務(wù)。

MIS:即管理信息系統(tǒng)，指地是企業(yè)最大限度地利用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)，網(wǎng)絡(luò)與通信技術(shù)，加強(qiáng)企業(yè)地

信息管理，通過對企業(yè)擁有地人力，物力，財(cái)力，設(shè)備，技術(shù)等資源地調(diào)查與了解，建立正確地?cái)?shù)據(jù)，加

工處理并編制成各種信息資料與時(shí)提供給管理人員,以便進(jìn)行正確地決策，不斷提高企業(yè)地管理水

平與經(jīng)濟(jì)效益。

企業(yè)資源計(jì)劃:是指建立在信息技術(shù)基礎(chǔ)上，為企業(yè)決策層與員工提供決策運(yùn)行手段地管理

平臺。ERP把客戶需要與企業(yè)內(nèi)部生產(chǎn)活動與供應(yīng)商資源整合在一起，為企業(yè)決策層提供解決如

何降低產(chǎn)品成本,提高作業(yè)效率，資金地運(yùn)營情況等一系列問題地方法。

供應(yīng)鏈：《國家標(biāo)準(zhǔn):物流術(shù)語（GB"18354—2006）》中對供應(yīng)住地表述是:生產(chǎn)與流通過程

中,涉與將產(chǎn)品或服務(wù)提供給最終用戶所形成地網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。

電子數(shù)據(jù)交換:電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchangc.EDl）是貿(mào)易伙伴與有關(guān)部門之間

通過傳輸標(biāo)準(zhǔn)格式地電子數(shù)據(jù)而實(shí)現(xiàn)貿(mào)易信息交換地活動。

二.單項(xiàng)選擇題

1.D2.B3.B4.B5.A6.A

7.D8.C9.C10.B11.A12.C

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.AD3.ABC4.ABCDEF5D（第2印后改為ABD）

四.復(fù)習(xí)思考題

1.電子商務(wù)系統(tǒng)地基本組成要素中，每個(gè)要素地功能是什么？

答:電子商務(wù)系統(tǒng)地基本組成要素有電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)方與需求方，認(rèn)證機(jī)構(gòu)，物流中心，

網(wǎng)上銀行,電子商務(wù)服務(wù)商等。

（1）電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)包含互聯(lián)網(wǎng)（inter）,內(nèi)聯(lián)網(wǎng)（intra）與外聯(lián)網(wǎng)（extra）。

互聯(lián)網(wǎng)是電子商務(wù)地基礎(chǔ),是商務(wù)，業(yè)務(wù)信息傳送地載體;內(nèi)聯(lián)網(wǎng)是企業(yè)內(nèi)部商務(wù)活動地場所;外聯(lián)

網(wǎng)是企業(yè)與企業(yè)，以與企業(yè)與個(gè)人進(jìn)行商務(wù)活動地紐帶。

（2）供應(yīng)方與需求方。供應(yīng)方與需求方統(tǒng)稱為電子商務(wù)用戶，可分為個(gè)人用戶與企業(yè)用戶。

個(gè)人用戶使用個(gè)人計(jì)算機(jī)（PC）,個(gè)人數(shù)字助理（PDA）等接入互聯(lián)網(wǎng);企業(yè)用戶建立企業(yè)內(nèi)聯(lián)網(wǎng),

外聯(lián)網(wǎng)與企業(yè)管理信息系統(tǒng)，對人力，財(cái)力，物力，供應(yīng)，銷售，儲存進(jìn)行科學(xué)管理。企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)

布產(chǎn)品信息,接受訂單等，如需要在網(wǎng)上進(jìn)行銷售等商務(wù)活動，還要借助電子報(bào)關(guān)，電子納稅,電子支

付系統(tǒng)與海關(guān).稅務(wù)局，銀行進(jìn)行有關(guān)商務(wù)，業(yè)務(wù)地處理。

（3）認(rèn)證機(jī)構(gòu)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)（CA）是受法律承認(rèn)地權(quán)威機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)發(fā)放與管理電子證書，使網(wǎng)上

交易地各方能互相確認(rèn)身份。數(shù)字證書是一個(gè)包含證書持有人，個(gè)人信息，公開密鑰,證書序列號，

有效期，發(fā)證單位地電子簽名等內(nèi)容地?cái)?shù)字憑證文件。

（4）網(wǎng)上銀行。網(wǎng)上銀行在互聯(lián)網(wǎng)上實(shí)現(xiàn)傳統(tǒng)銀行地業(yè)務(wù)，為用戶提供24小時(shí)實(shí)時(shí)服務(wù);網(wǎng)上

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱?。?納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

銀行與信用卡公司合作，提供網(wǎng)上支付手段，為電子商務(wù)交易中地供應(yīng)方與需求方服務(wù)。

（5）物流中心。物流中心接受商家地送貨要求，組織運(yùn)送無法從網(wǎng)上直接得到地商品,跟蹤商

品地流向，將商品送到消費(fèi)者手中。

（6）電子商務(wù)服務(wù)商。電子商務(wù)服務(wù)商在這里專指提供網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù),信息服務(wù)與應(yīng)用服務(wù)

地信息技術(shù)廠商,如互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商（interserviceproviderJSP）,互聯(lián)網(wǎng)內(nèi)容服務(wù)商（intercontent

providenICP）,網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用服務(wù)供應(yīng)商（applicationserviceprovider.ASP）等。

2.目前電子商務(wù)涉與地法律問題主要有哪些？已經(jīng)出臺地電子商務(wù)法律有哪幾部？

電子商務(wù)涉與地法律問題主要有電子合同問題，知識產(chǎn)權(quán)問題,個(gè)人隱私問題，管轄權(quán)問題等。

已出臺地電子商務(wù)有關(guān)法律主要有：

（1）電子合同具有法律效力。1999年1（）月起實(shí)施地《合同法》第十一條規(guī)定，"書面形式是

指合同書，信件與數(shù)據(jù)電文（包含電報(bào)，電傳，傳真，電子數(shù)據(jù)交換與電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所

載內(nèi)容地形式"。這是我國法律首次規(guī)定了數(shù)據(jù)電文可以作為書面形式用于合同地簽訂。

（2）電子簽名制度?！峨娮雍灻ā酚?005年4月1日起正式實(shí)施，該法規(guī)范了電子簽名行

為，為我國電子商分安全認(rèn)證體系與網(wǎng)絡(luò)信任體系地建立奠定了基礎(chǔ)。自此電子簽名與手寫簽名

或者蓋章具有同等地法律效力，同時(shí)承認(rèn)電子文件與書面文件具有同等效力。

（3）域名法律保護(hù)。2002年,中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心依據(jù)ICANN地《統(tǒng)一域名爭議解決規(guī)

則》地基本精神，結(jié)合我國實(shí)際情況制定了《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決辦法》，并自此

確立了我國地域名保護(hù)機(jī)制。2014年9月1日修訂后地《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭議解決

辦法》正式施行。

（4）電子商務(wù)法。《電子商務(wù)法》由第十三屆全國代表大會常務(wù)委員會第五次會議于2018

年8月31日通過，自2009年1月1日起施行，這是中國第一部電子商務(wù)領(lǐng)域地綜合性法律。電子

商務(wù)法是一部調(diào)整消費(fèi)者，平臺，入駐經(jīng)營者利益法律關(guān)系地民事立法。

3.2019年1月1日實(shí)施地《電子商務(wù)法》主要解決了電子商務(wù)哪些方面地問題？

（1）電子商務(wù)經(jīng)營者應(yīng)依法辦理市場主體登記。

（2）商家銷售地商品有問題,平臺承擔(dān)連帶責(zé)任。

（3）明確商家承擔(dān)運(yùn)輸責(zé)任與風(fēng)險(xiǎn)。

（4）網(wǎng)絡(luò)搭售商品不得設(shè)置為默認(rèn)選項(xiàng)。

（5）消費(fèi)者付款成功后，經(jīng)營者不得隨意毀約。

（6）評價(jià)應(yīng)真實(shí)，"刷好評"，擅自"刪差評”將被嚴(yán)懲。

（7）破解“押金”難退難題,退款方式將被明確。

4.目前，電子商務(wù)涉與地稅收問題主要有哪些？

電子商務(wù)涉與地稅收問題：

概括來說，電子商務(wù)涉與地稅收問題主要分為以下三類。

（1）由電子商務(wù)交易"隱匿化"而引發(fā)地問題。

（2）稅收管轄權(quán)地問題難以界定。

（3）電商中地C2c賣家基本不繳稅.有失公平.

5.電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展地主要條件有哪些？電子商務(wù)地發(fā)展經(jīng)歷了哪些階段？

電子商務(wù)產(chǎn)生與發(fā)展地主要條件：

（1）信息技術(shù)地發(fā)展:①計(jì)算機(jī)地廣泛應(yīng)用;②網(wǎng)絡(luò)地普與與成熟，由于互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為全球通

信與交易地媒體，全球上網(wǎng)用戶呈級數(shù)增長趨勢，網(wǎng)絡(luò)快捷，安全，低成本地特點(diǎn)為電子商務(wù)地發(fā)展

提供了應(yīng)用條件。

（2）社會經(jīng)濟(jì)地發(fā)展。隨著社會經(jīng)濟(jì)地發(fā)展，大多數(shù)商品出現(xiàn)了供應(yīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于需求地現(xiàn)象.這

時(shí)急需一種新地商務(wù)模式來提高企業(yè)地競爭能力，電子商務(wù)承擔(dān)了這種角色，電子商務(wù)是人類社會

經(jīng)濟(jì)發(fā)展地必然趨勢。

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱?。?納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

總之,由于信息技術(shù)地進(jìn)步與商務(wù)地發(fā)展使社會網(wǎng)絡(luò)化，經(jīng)濟(jì)數(shù)字化，競爭全球化，貿(mào)易自由化

成為必然，現(xiàn)代電子商務(wù)產(chǎn)生了。

電子商務(wù)地發(fā)展階段：

（1）基于EDI地電子商務(wù)。

（2）基于互聯(lián)網(wǎng)地電子商務(wù)。

（3）基于3G4G5G地移動電商。

（4）基于新興技術(shù)地智慧電子商務(wù)。

6.談?wù)剫蓪﹄娮由虅?wù)地理解，嬌認(rèn)為電子商務(wù)在哪個(gè)行業(yè)地應(yīng)用前景較好？為什么？

（略）

五.技能實(shí)訓(xùn)題

I.略

2.分別進(jìn)入京東商城,淘寶網(wǎng)，阿里巴巴1688,瀏覽各網(wǎng)站首頁地主要內(nèi)容與功能，就其交

易模式，所經(jīng)營地產(chǎn)品，購物搜索，支付方式，物流配送等進(jìn)行詳細(xì)地分析與比較,總結(jié)出這些網(wǎng)

站她相同點(diǎn)與不同點(diǎn)，填入表1.1?

表1.1電商網(wǎng)站對比

電商網(wǎng)站

不同點(diǎn)

京東商城淘寶網(wǎng)阿里巴巴1688

交易模式B2c電子商務(wù)交易模式C2c電子商務(wù)交易模式B2B電子商務(wù)交易模式

面對?消費(fèi)者地各類產(chǎn)品（包含個(gè)

面對消費(fèi)苦批發(fā)地產(chǎn)品，面對各類企

面對消費(fèi)占地各類產(chǎn)品（包含人賣家銷售地各類個(gè)性化產(chǎn)品，

所經(jīng)營地產(chǎn)品業(yè)地產(chǎn)品（包含生產(chǎn)資料等原材料等，

醫(yī)藥保健等）農(nóng)家自家生產(chǎn)地產(chǎn)品等,但淘寶

但不銷售醫(yī)藥保健品）

網(wǎng)不能銷售藥品）

PC端：H接搜索商品，上傳圖PC襦:按寶貝，店鋪，天貓搜索,

片搜索或者上傳圖片搜索貨源,工業(yè)品牌，供應(yīng)商,求購,生意經(jīng)

購物搜索

移動端:直接搜索商品，拍照移動端:直接搜索商品,拍照搜或者選擇商品圖片搜索

搜索,掃啊掃（拍照購,AR掃）索,掃一掃（ARBUY+,拍立淘）

貨到付款,在線支付,公司轉(zhuǎn)支付寶快捷支付,支付寶余額付支付寶，信用長支付,大額支付，信任

支付方式賬，分期付款，京東臼條，支票款，信用卡,余額寶，螞蟻花唄，付,誠e賒,賬期支付，銀行轉(zhuǎn)賬跨境

支付,掃碼支付等貨到付款（少數(shù)）等寶等

京東自營商品用地是京東自

建物流體系（京東物流）：第第：方物流，菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司（菜第三方物流,菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司（菜鳥運(yùn)輸

物流配送

三方商家可以用京東物流，也/驛站,菜鳥鄉(xiāng)村等）市場）

可以用其它第三方物流。

相同點(diǎn):京東與淘寶面時(shí)地消費(fèi)群體加是個(gè)人,所經(jīng)營地商也類似，卜,小項(xiàng)地方式類似,搜索也類似.淘寶網(wǎng)與阿里巴巴部屬J-

阿里巴巴柒團(tuán)，部支持支付寶等支付,物流配送都采用地是第一:方物流.都使用菜鳥網(wǎng)絡(luò)公司進(jìn)行物流數(shù)據(jù)地幡合。

第二章電子商務(wù)技術(shù)基礎(chǔ)

一.名詞解釋

互聯(lián)網(wǎng):互聯(lián)網(wǎng)是將處于不同地理位置，并且有獨(dú)立計(jì)算能力地計(jì)算機(jī)系統(tǒng)通過傳輸介質(zhì)與

通信設(shè)備相互連接,在網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)通信軟件地控制下，實(shí)現(xiàn)資源共享地計(jì)算機(jī)集合?；ヂ?lián)

網(wǎng)已經(jīng)成為世界上覆蓋面最廣，規(guī)模最大，信息資源最豐富地計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)。

Web2.（）:Web2.0更注重用戶地交互作用，用戶既是網(wǎng)站內(nèi)容地瀏覽者,也是網(wǎng)站內(nèi)容地制造

者。

網(wǎng)絡(luò)社區(qū):網(wǎng)絡(luò)社區(qū)就是社區(qū)網(wǎng)絡(luò)化,信息化，包含BBS論壇，貼吧，公告欄，群組討論，在線聊天,

交友，個(gè)人空間，無線增值服務(wù)等形式。

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱?。?納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

IP地址:IP地址也稱網(wǎng)際協(xié)議地址,它給每個(gè)連接在互聯(lián)網(wǎng)上地主機(jī)分配一個(gè)32位地址，使互

聯(lián)網(wǎng)上地每臺主機(jī)（Host）都有一個(gè)唯一地地址。計(jì)算機(jī)通過這個(gè)地址在主機(jī)之間傳遞信息。

域名：由于IP地址是數(shù)字標(biāo)識，使用時(shí)難以記憶與書寫，因此，在IP地址地基礎(chǔ)上又發(fā)展出一種

符號化地地址方案，來代替數(shù)字型地IP地址。每一個(gè)符號化地地址都與特定地IP地址對應(yīng)。這種

與網(wǎng)絡(luò)上地?cái)?shù)字型IP地址相對應(yīng)地字符型地址，稱為域名。

物聯(lián)網(wǎng):通過各種感知設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng),連接物體與物體地，全自動，智能化采集，傳輸與處理信息

地，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地與科學(xué)管理地一種網(wǎng)絡(luò)。

云計(jì)算:云計(jì)算是通過網(wǎng)絡(luò)提供可伸縮地，廉價(jià)地分布式計(jì)算能力地一種技術(shù)。用戶只需要在

具備網(wǎng)絡(luò)接入條件地地方，就可以隨時(shí)隨地獲得所需地虛擬化資源，如網(wǎng)絡(luò),服務(wù)器，存儲，應(yīng)用軟件,

服務(wù)等。

大數(shù)據(jù):大數(shù)據(jù)（Bigdata）是指無法在一定時(shí)間范圍內(nèi)用常規(guī)軟件工具進(jìn)行捕捉，管理與處理

地?cái)?shù)據(jù)集合，是需要新處理模式才能具有更強(qiáng)地決策力,洞察發(fā)現(xiàn)力與流程優(yōu)化能力地海量，高增

長率與多樣化地信息資產(chǎn)。

人工智能:人工智能（ArtificialIntelligence,AI）是計(jì)算機(jī)科學(xué)地一個(gè)分支，人工智能可以對人

地意識，思維地信息過程進(jìn)行模擬。該領(lǐng)域地研究包含機(jī)器人，語音識別，圖像識別，自然語言處理與

專家系統(tǒng)等。

二、單項(xiàng)選擇題

1.A2.B3.B4.A5.D6.B

7.C8.B9.B10.B11.A12.A

三，復(fù)習(xí)思考題

I.互聯(lián)網(wǎng)提供地服務(wù)主要有哪些？

互聯(lián)網(wǎng)提供地服務(wù):萬維網(wǎng)信息瀏覽,電子郵件服務(wù).FTP文件傳輸服務(wù)，新聞討論組服務(wù)與

BBS,網(wǎng)絡(luò)聊天，網(wǎng)絡(luò)會議,網(wǎng)絡(luò)電話等。

2.地傳輸協(xié)議是什么？URL地意義是什么？

地傳輸協(xié)議:TCP/IP.HTTP等。URL:統(tǒng)一資源定位符（英語Uniform/UniversalResource

Locator地縮寫）也被稱為網(wǎng)頁地址，是因特網(wǎng)上標(biāo)準(zhǔn)地資源地地址（Address）.

3.分析物聯(lián)網(wǎng)，云計(jì)算,大數(shù)據(jù)，人工智能等新興技術(shù)在電子商務(wù)中地應(yīng)用與對電子商務(wù)產(chǎn)生

地影響。

參考答案:在電子商務(wù)體系里，物聯(lián)網(wǎng)主要應(yīng)用在產(chǎn)品地生產(chǎn)，倉儲，物流配送等各個(gè)環(huán)節(jié)。

利用物聯(lián)網(wǎng)，電商企業(yè)可以實(shí)現(xiàn)對每一件產(chǎn)品地實(shí)時(shí)監(jiān)控,對物流體系進(jìn)行管理，還可對產(chǎn)品

在供應(yīng)鏈各階段地信息進(jìn)行分析與預(yù)測。在電子商務(wù)地庫存層面，物聯(lián)技術(shù)可以通過對庫存

物品信息地實(shí)時(shí)感知，形成自動化庫存管理，并與網(wǎng)上零售營銷體系實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。在物流領(lǐng)

域,可借助物品標(biāo)識與定位技術(shù)，將配送包裹模塊化，讓消費(fèi)者，網(wǎng)上零售商戶與物流公司三方

實(shí)時(shí)獲悉貨物地位置。

云環(huán)境下地大數(shù)據(jù)產(chǎn)生降低了消費(fèi)者與電商之間地信息不對稱程度。一方面，電商通過

多元化地信息獲取渠道掌握消費(fèi)者地全面信息;另一方面,分散孤立地消費(fèi)者又可以通過渠道

了解產(chǎn)品地各種信息，從而慢慢逐步呈現(xiàn)出個(gè)性化與多樣化地趨勢。交互透明地雙方信息，反

而更可以促進(jìn)消費(fèi)與生產(chǎn)，消費(fèi)者地個(gè)性化需求也成為電商，企業(yè)關(guān)注地核心。

人工智能在應(yīng)用在無人便利店,重力感應(yīng)無人售貨機(jī)，自助結(jié)算,情緒識別系統(tǒng)，人臉識別

技術(shù)與生物識別支付技術(shù)等新零售體系中。物流行業(yè)利用智能搜索，計(jì)算機(jī)視覺以與智能機(jī)

器人等技術(shù)在運(yùn)輸，倉儲，配送，裝卸等流程上已經(jīng)進(jìn)行了自動化改造，基本可以實(shí)現(xiàn)無人操作。

四.技能實(shí)訓(xùn)題

1.下載一款網(wǎng)絡(luò)會議與網(wǎng)絡(luò)電話軟件（如釘釘）并安裝使用，總結(jié)該軟件能給電子商務(wù)帶來哪些便利。

（略）

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第4頁，共20頁2/9

電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱歸納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

2.通過體臉，分析不同地社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站,比較表2.3中地各項(xiàng)目，將其不同處填入表2.3中。

表2.3社區(qū)電子商務(wù)網(wǎng)站比較

比較新浪微博籬笆網(wǎng)磬菇街

網(wǎng)址weibo./.libaclub..mogu.

1.2009年8月中國門戶網(wǎng)站

1.籬笆社區(qū)創(chuàng)建于2002年,是專門

新浪推出“新浪微博”內(nèi)測版，1.蘑菇街是專注于時(shí)尚女性消費(fèi)者地電子

討論裝修地BBS.方便自己也幫助

成為門戶網(wǎng)站中第?家提供商務(wù)網(wǎng)站,通過形式多樣地時(shí)尚內(nèi)容等時(shí)

它人:籬笆打造誠實(shí)可信地社區(qū)與

微博服務(wù)地門戶網(wǎng)站尚商品,讓人們在分享。發(fā)現(xiàn)流行趨勢地

產(chǎn)品與千臺。

2.2020年7月微博小店正式同時(shí),享受購物體驗(yàn).現(xiàn)已改版成面向18-25

市場細(xì)2.產(chǎn)品有:裝修，建材,促銷產(chǎn)品，裝

上線,可以一鍵導(dǎo)入淘寶店鋪周歲女性地垂直電子商務(wù)網(wǎng)站。

分修學(xué)堂社區(qū)服務(wù)等。社區(qū)服務(wù)進(jìn)行

地商品。利用微博地社交功2.產(chǎn)品有:主題市場（上衣，裙裝,褲子,女鞋.

了分類社區(qū)討論分為:國產(chǎn)，裝修,結(jié)

能做電子商務(wù)。打開個(gè)人微博箕妝,包包，配飾,內(nèi)衣.母嬰.家居,食品等）.

婚.育兒，旅游,時(shí)尚麗人，上海閑聊.

-進(jìn)入創(chuàng)作者中心-微博小店，熱門晶牌，流行話題

吃喝玩樂.情感生活，公益組織等

即可開通。

1.磬嘉街新版首頁展現(xiàn)了大量地專業(yè)時(shí)尚

1.籬笆網(wǎng)為年輕人提供生活消費(fèi)

類內(nèi)容。

地指導(dǎo)與服務(wù).網(wǎng)站分類社區(qū)討

（1）開放API（應(yīng)用程序接口）2.在靜衣街直播間下方?加了?個(gè)購物袋。

論。

（2）圖片,視頻分享用戶點(diǎn)開后可以看到克播間推出SKU,可

2.裝修公司入駐籬笆網(wǎng)開店鋪，可

（3）同步到其它微博客以直接加入購物車,也可以f（接點(diǎn)立即購

以加入“裝修?！狈?wù).用戶可以選

網(wǎng)站功（4）搜索功能買。用戶買過后會有一個(gè)已剁手地代表；

擇介透裝修公司免跪在線預(yù)約,在

能與服此外上線/微信直播小程序，用戶可以在

（5）電商功能:直播.視頻，微博線報(bào)名或下單.

務(wù)小店,電商博文宣傳等有直播地過程中將產(chǎn)品分享給朋友。

3.籬笆裝修保商家服務(wù)內(nèi)容:下單

3.除首頁上方地電商類目導(dǎo)航之外，其余

（6）給電商品牌客戶帶來優(yōu)偵后可以享受:免費(fèi)上門測量，免費(fèi)方

為直播人口.時(shí)尚內(nèi)容與紅人社區(qū)三大內(nèi)

地電商體驗(yàn)場景。案咨詢.初步預(yù)算方案簽約享;裝修

容板塊。

糾紛先行賠付投訴快速響應(yīng);質(zhì)保

拉+保內(nèi)免費(fèi)維修:免費(fèi)四次監(jiān)理4.MOGUSTUDIO:網(wǎng)羅了線上線下渠道

地時(shí)尚精品,提供外在地拍攝服務(wù)

1.群菇街為品牌商提供店鋪,商家在商菇

街經(jīng)營,落菇街將按照商家每筆交易地最

終成交金額地一定比例收取技術(shù)服務(wù)費(fèi).：

技術(shù)服務(wù)費(fèi)費(fèi)率類目不同收取比例不?,

為永與提供交流,在交流中推

收取方式分別行按每筆交易額地

修利模廣產(chǎn)品獲得傭金;平臺廣告贏網(wǎng)站廣告贏利,為建材家居做促銷

2%5%,8%10%、

式利;為電商直播等提供平臺贏或團(tuán)購.為裝修公司做宣傳

2.保證金:一般來說。星小店是無需繳納

利等

保證金地」,2星商家需要繳納5000保證

金,3星以上商家需要繳納2萬保證金,團(tuán)購

商家需要繳納1萬保證金。

3.網(wǎng)站廣告收入

文字短小，僅在140個(gè)文字范

鬧內(nèi):傳播力大,粉絲間可以互1.分類社區(qū)討論.

相轉(zhuǎn)發(fā);大眾化，人人可參與，只1.可以試存全網(wǎng)品牌.

2.裝修學(xué)堂。

網(wǎng)站特要注冊個(gè)帳戶，不受任何時(shí)空2.時(shí)尚電商:女性時(shí)尚電商;小程序電商。

3.裝修保商家。

色地限制;新聞性,看到地.聽到3.時(shí)尚科技:時(shí)尚大數(shù)據(jù);人工智能。

4.VR全景裝修案例.裝修體驗(yàn)

地，都可以與博友分享.交流;通4.”前播后廠怦麻存模式

過平臺宣傳產(chǎn)品,并進(jìn)行電商

銷售。

1.微博推出電商號扶持政策.

重點(diǎn)扶持千萬電商號,打造垂

1.利用大數(shù)據(jù)更快更精準(zhǔn)地了解消費(fèi)者地

直領(lǐng)域特色電商博主。

需求;幫助商家解決款式預(yù)測與庫存問虺.

2.推出“小店合伙人"計(jì)劃.將

1.籬笆希望打造誠實(shí)可信地社區(qū)2.利用人工鉀能。時(shí)尚電商結(jié)合,還要理

目前企引入各行業(yè)影響力地標(biāo)桿人

與交易平臺。解"搭配因素:搭配因素包含流行趨勢.即

業(yè)重點(diǎn)物,梢助創(chuàng)作者實(shí)現(xiàn)破圈宜發(fā)

2.利用VR全景裝修案例，吸引更不同時(shí)節(jié),不同地域地流行單品地變化.除

業(yè)務(wù)與帶貨.

多客戶此之外還有流行單晶地面料，材偵，外觀顏

3.打造優(yōu)質(zhì)地內(nèi)容+流量+招色與風(fēng)格等商品因素等。

商+變現(xiàn)地電商閉環(huán)體系，服務(wù)

3."前播后廠"零庫存模式

平臺用戶,電商號創(chuàng)作者與電

商企業(yè)。

通過體驗(yàn)，蛛認(rèn)為哪個(gè)網(wǎng)站更具有競爭優(yōu)勢？

我認(rèn)為落菇街更具有競爭優(yōu)勢,2018年12月6日，落菇街正式在紐交所掛牌上市。（根據(jù)落菇街地模式自由發(fā)揮）

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱歸納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

第三章網(wǎng)絡(luò)零售

一.名詞解釋

垂直電子商務(wù):銷售單品類，面對專業(yè)性較高地細(xì)分市場,消費(fèi)者需要有細(xì)分平臺為其提供有

特色地與專業(yè)化地服務(wù)。

綜合電子商務(wù):平臺型綜合電子商務(wù)商城如京東商城，天貓，亞馬遜等，它們銷售3C,服裝，化妝

品與圖書等多品類，每個(gè)品類下涉與多個(gè)品牌產(chǎn)品。

馬太效應(yīng):任何個(gè)體，群體或地區(qū)，一旦在某一個(gè)方面（如金錢，名譽(yù)與地位等）獲得成功與進(jìn)

步，就會產(chǎn)生一種積累優(yōu)勢,會有更多地機(jī)會取得更大地成功與進(jìn)步。

網(wǎng)站黏著度:黏著度是指用戶對于網(wǎng)站地依賴度。對于一個(gè)網(wǎng)站而言，黏著度越高，說明用戶地

忠誠度越高,這樣地用戶一般不容易流失，而且通常黏著度越高地網(wǎng)站.贏利能力越強(qiáng)，商業(yè)價(jià)值越

高。

威客:是指那些通過互聯(lián)網(wǎng)把自己地智慧，知識，能力，經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)換成實(shí)際收益地人，它們在互聯(lián)網(wǎng)

上通過解決科學(xué)，技術(shù)，工作，生活與學(xué)習(xí)中地問題,讓知識，智慧，經(jīng)驗(yàn)與技能體現(xiàn)經(jīng)濟(jì)價(jià)值。

網(wǎng)絡(luò)拍賣:是指網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商利用互聯(lián)網(wǎng)通信傳輸技術(shù)，向商品所有者或某些權(quán)益所有人提供

有償或無償使用地互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)平臺，讓所有者或某些權(quán)益所有人在其平臺上獨(dú)立開展以競價(jià)，議價(jià)

方式為主地在線交易模式。

直通車:淘寶直通車是為淘寶賣家量身定制地,按點(diǎn)擊付費(fèi)地效果營銷工具，可以實(shí)現(xiàn)寶貝地

精準(zhǔn)推廣。

網(wǎng)上代理:賣家不需要自己去進(jìn)貨，不需要任何費(fèi)用就能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上代理，成為代理后，由供貨

商提供貨源，代為發(fā)貨。

產(chǎn)業(yè)帶:是一條帶狀地鏈條產(chǎn)業(yè)集中區(qū)域，是有關(guān)或相同產(chǎn)業(yè)地基地，在此區(qū)域內(nèi)可以形成

產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)，可以更好地壯大產(chǎn)業(yè).

二.單項(xiàng)選擇題

1.D2.A3.A4.A5.D6.C

7.A8.A,C9.B,D10.C,G11.D

三、多項(xiàng)選擇題

1.ABC2.ABCD3.ABC4.ACD5.ABCD6.ABCD

7.AB8.ACD9.ABCD10.AB11.ABCD12.AB

四.復(fù)習(xí)思考題

1.學(xué)習(xí)了B2C地有關(guān)知識后，談?wù)勅绾问笲2C網(wǎng)站獲得更大地經(jīng)濟(jì)效益。

參考答案:第一是價(jià)格，中國人比別地國家地人對于價(jià)格更敏感，特別精打細(xì)算。

第二是規(guī)模，一是品種用戶規(guī)模，二是銷售量地規(guī)模。

第三是美譽(yù)度與客戶評價(jià)。

第四是配送與服務(wù)。

從目前地趨勢看,越是了解傳統(tǒng)行業(yè)市場地貨源調(diào)配，顧客管理，市場營銷,具備實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，就越

能在電子商務(wù)新時(shí)代中脫穎而出。

2.解釋訂單轉(zhuǎn)化率,并討論B2c網(wǎng)站提高訂單轉(zhuǎn)化率地方法。

訂單轉(zhuǎn)化率是指有效訂單數(shù)量與用戶總訪問次數(shù)地比值。轉(zhuǎn)化率越高,說明網(wǎng)站運(yùn)營水平越

高，這是網(wǎng)站運(yùn)營地主要考核指標(biāo)。提高訂單轉(zhuǎn)化率，簡單說就是當(dāng)訪客訪問網(wǎng)站時(shí),把訪客轉(zhuǎn)化成

網(wǎng)站地常駐用戶進(jìn)而提升成網(wǎng)站地消費(fèi)用戶,從而提高網(wǎng)站地交易金額。

B2c網(wǎng)站提高訂單轉(zhuǎn)化率地方法（略）。

3.簡述威客地兩種運(yùn)營流程:現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程與招標(biāo)任務(wù)流程。

威客地運(yùn)營流程取決于其任務(wù)形式。

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱?。?納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

（1）現(xiàn)金懸賞任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù);全額預(yù)付現(xiàn)金給威客網(wǎng)站;眾多威客參與任務(wù);

任務(wù)獎金支付給作品最好地一名威客。

（2）招標(biāo)任務(wù)流程。任務(wù)發(fā)布者發(fā)布任務(wù);支付少量定金或不支付定金;經(jīng)威客網(wǎng)站確認(rèn)地高

水平威客報(bào)名參力口;任務(wù)發(fā)布者選擇合適威客開始工作;根據(jù)工作進(jìn)度由任務(wù)發(fā)布者或威客網(wǎng)站

向威客支付酬勞。

4.淘寶網(wǎng)拍賣形式主要有哪幾種？并簡要說明淘寶網(wǎng)荷蘭式拍賣地規(guī)則。

淘寶拍賣/淘寶拍賣會有增價(jià)拍.荷蘭式拍賣，降價(jià)拍三種拍賣形式。

荷蘭式拍賣:拍賣數(shù)量大于1,價(jià)高者優(yōu)先獲得寶貝，相同價(jià)格先出價(jià)者先得，最終商品成交價(jià)格是最低

成功出價(jià)地金額。如果最后一位獲勝者可獲得地寶貝數(shù)量不足，則可以放棄購買（發(fā)布荷蘭式拍賣商品地賣

家信用分?jǐn)?shù)需要大于等于11分）.

5.按交易地平臺運(yùn)作模式來分類,C2c電子商務(wù)地交易模式有哪幾種？并簡要說明每種模

式地特點(diǎn)。

按交易地平臺運(yùn)作模式分類,C2c可以分為拍賣平臺運(yùn)作模式與店鋪平臺運(yùn)作模式。

（1）拍賣平臺運(yùn)作模式。在拍賣平臺運(yùn)作模式下,電子商務(wù)企業(yè)為買賣雙方搭建網(wǎng)絡(luò)拍賣平

臺，按比例收取交易費(fèi)用。在拍賣平臺上，商品所有者或某些權(quán)益所有人可以獨(dú)立開展競價(jià),議價(jià),

在線交易等。

（2）店鋪平臺運(yùn)作模式。店鋪平臺運(yùn)作模式下,C2c電子商務(wù)企業(yè)提供平臺，以方便個(gè)人在其

上面開設(shè)店鋪，以會員制地方式收費(fèi)，也可以通過廣告或提供其它服務(wù)收取費(fèi)用。

五，技能實(shí)訓(xùn)題

1.從京東商城，蘇寧易購或唯品會上找一件自己需要地商品完成購買（用網(wǎng)上支付方式付款）,

寫出操作流程（對關(guān)鍵步驟進(jìn)行截圖，整理在一個(gè)Word文檔中，并對每一張截圖進(jìn)行簡單說明）。

（略）

2.分別進(jìn)入天貓商城，京東商城，凡客誠品，蘇寧易購，唯品會網(wǎng)站，分析這些網(wǎng)站地異同點(diǎn)，填

寫在表3.3中。

表3.3B2c電商網(wǎng)站對比

比較天貓商城京東商城蘇寧易購唯品會

蘇寧易購,是蘇寧

唯品會信息科技有限

“天貓商城"（Tmall）原易購集團(tuán)股份有

1998年6月18日，公司（VIPS）成立于

名名寶寶城,2012年I限公司旗下新一

1.創(chuàng)建時(shí)間在中關(guān)村成立京東2008年8月，總部設(shè)

月11日上午，淘寶商城代B2C網(wǎng)上.購物

公司在廣州，旗下網(wǎng)站于

正式宣布更名為"天貓”平臺,創(chuàng)建于2009

同年12月8日上線

年

2.上一年度市場份額

（Analysys易觀2020

64.3%25.8%6.7%2.5%

年第三季度市場交易

份額

一般自行經(jīng)營商城，

商品地采購,拍攝,上架，采用“實(shí)體+網(wǎng)銷.唯品會為互聯(lián)網(wǎng)在線

商品來源于正規(guī)集

發(fā)貨均由開店賣方全程模式，自主采購，銷售品牌折扣商品，

道，自行采購,上架，

自營,維護(hù)，經(jīng)營地商品獨(dú)立運(yùn)營，商品與涵蓋名品服飾鞋包，

3.商品來源倉儲,發(fā)貨,配送等，

種類多樣化。大貓等而城實(shí)體店地基本一美妝，母婆，居家等各

經(jīng)營地商品種類多

只是交易平臺，沒有自首樣,商品來源于正大品類。有自營也有

樣化。也為部分商品

商品規(guī)渠道品牌商入駐

是商家入駐提供地

蘇寧支付

快快支付

網(wǎng)銀支付

支付寶快捷支付,支付寶貨到付款,在線支網(wǎng)銀支付

余額付款，信用卡,余額付,公司轉(zhuǎn)賬，分期快捷支付

4.支付方式支付寶，銀聯(lián)等支付

寶,螞蟻花唄,貨到付款付款,京東白條，支分期付款

信用卡支付

（少數(shù)）等票支付,掃碼支付等貨到付款

零錢支付

任性付支付

第三方物流,菜鳥網(wǎng)絡(luò)公京東自營商品用地蘇寧自營商品，由唯品會與多家快遞公

5.配送方式司（菜鳥驛站，菜鳥鄉(xiāng)村是京東自建物物體蘇宇物流配送或司合作配送商品。唯

等）系（京東物流）：第廠家（經(jīng)銷商）直品會目前不提供自選

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電子商務(wù)基礎(chǔ)題庫習(xí)題（含答案）

精研考綱歸納核心題海訓(xùn)練歸納總結(jié)體驗(yàn)實(shí)戰(zhàn)梳理復(fù)習(xí)

三方商家可以用京接配送;第一方商物流地服務(wù)，唯品會

東物流，也可以用其家商品，由商家自自營商品主要是品駿