學(xué)校后勤會館員工守則

學(xué)校后勤會館員工守則第一章總則為加強(qiáng)學(xué)校后勤會館的管理，確保后勤服務(wù)工作的正常開展，保證員工的職業(yè)生涯與服務(wù)質(zhì)量，特制定此員工守則。第二章員工基本素質(zhì)要求身體健康，不飲酒、不吸煙。必須具有責(zé)任感、誠信、友善、自律的職業(yè)素養(yǎng)和敬業(yè)精神。具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠以服務(wù)為先，以用戶滿意為最終目標(biāo)，處理好顧客或團(tuán)隊內(nèi)部人員間的關(guān)系。注意與他人的溝通交流和協(xié)調(diào)配合能力，善于在工作中體現(xiàn)集體的利益、態(tài)度和團(tuán)結(jié)的力量。具有獨立思考和判斷能力，能夠認(rèn)真地對待自己的工作崗位，理解和接受領(lǐng)導(dǎo)安排的各種任務(wù)。第三章崗位職責(zé)要求1.一般守則具體根據(jù)各自崗位的特點，嚴(yán)格遵守相關(guān)的業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，確保服務(wù)質(zhì)量和環(huán)境衛(wèi)生的上乘。嚴(yán)格按照工作時間準(zhǔn)時上下班，如有特殊情況須及時請假，并經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。保管好自己的個人物品，不隨意帶入工作場所外的物品。尊重并嚴(yán)格執(zhí)行各類規(guī)章制度，自覺履行員工相應(yīng)的職責(zé)，不擅自行使超出職權(quán)的權(quán)限，嚴(yán)禁以個人或集體名義干涉和影響工作和服務(wù)質(zhì)量。2.面向用戶的崗位職責(zé)要求敬業(yè)專業(yè)，對顧客及相關(guān)來訪者熱情周到地提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，主動了解并及時反饋用戶的意見和建議。對顧客、教育管理部門、行政領(lǐng)導(dǎo)和上級領(lǐng)導(dǎo)具有較高的服務(wù)意識和責(zé)任感，能協(xié)調(diào)處理，解決各類困難；對客戶隱私保密，嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)則保護(hù)用戶的個人信息。3.面向內(nèi)部機(jī)構(gòu)的崗位職責(zé)要求認(rèn)真落實領(lǐng)導(dǎo)交給的各項任務(wù)；在服務(wù)工作中始終以團(tuán)隊為重，尊重、理解、服從和支持其他同事；完成自己的個人目標(biāo)任務(wù)的同時，還應(yīng)該盡可能地關(guān)注工作中的細(xì)節(jié)問題，并及時向領(lǐng)導(dǎo)匯報。第四章保密制度為了保護(hù)對學(xué)校、顧客、教育管理部門和上級領(lǐng)導(dǎo)以及其他利益人的力度，需要遵守嚴(yán)格的保密制度。1.了解保密制度學(xué)校后勤會館員工必須密切關(guān)注相關(guān)的保密規(guī)定，積極參加有關(guān)保密知識的宣傳和培訓(xùn)活動，并確保在具體的工作中正確熟悉規(guī)定和程序。2.保密責(zé)任學(xué)校后勤會館員工需要對知道的某些機(jī)密信息和事件采取保密措施；需要有責(zé)任心和保密意識，確保在服務(wù)過程中不會誤泄機(jī)密信息或泄露訪問者信息。嚴(yán)禁將機(jī)密信息和事件外傳，嚴(yán)禁個人或團(tuán)隊內(nèi)部干涉和影響工作和服務(wù)質(zhì)量；保密工作的違反者將視情況承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第五章違紀(jì)處分學(xué)校后勤會館員工必須嚴(yán)格遵守相關(guān)的規(guī)章制度和期間和要求，如有違紀(jì)行為將由相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門和人事管理部門嚴(yán)格進(jìn)行處理，并給予相應(yīng)的紀(jì)律性處分，直至解除其勞動合同。結(jié)語在學(xué)校后勤會館工作的