現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案

現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案本文旨在介紹我方提供的現(xiàn)場技術(shù)服務(wù)方案，包括對產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測試等方面的服務(wù)。1、對產(chǎn)品安裝、調(diào)試、測試的技術(shù)服務(wù)：1.1、我方將派遣合格的、能夠獨(dú)立解決問題的現(xiàn)場服務(wù)工程師，以確保所供設(shè)備的安全、正常投運(yùn)。我們提供的現(xiàn)場服務(wù)表包括服務(wù)人天數(shù)，可滿足本工程的需要。如果需要追加人天數(shù)，我公司將承擔(dān)全部費(fèi)用。1.2、我公司已將服務(wù)工程師的費(fèi)用包含在合同總價(jià)中，包括工資、補(bǔ)助、交通費(fèi)、通訊費(fèi)、食宿費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)和稅費(fèi)等。1.3、現(xiàn)場服務(wù)工程師的工作時(shí)間將根據(jù)現(xiàn)場要求安排，以滿足安裝、調(diào)試和試運(yùn)行的需求。貴方無需為我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的加班和節(jié)假日支付額外費(fèi)用。1.4、未經(jīng)貴方同意，我公司不會(huì)隨意更換現(xiàn)場服務(wù)工程師。如果貴方認(rèn)為我公司派遣的服務(wù)工程師不合格，我們將及時(shí)更換。2、現(xiàn)場安裝、調(diào)試、測試服務(wù)計(jì)劃：2.1、我們提供現(xiàn)場服務(wù)計(jì)劃表，其中包括派出人員構(gòu)成、技術(shù)服務(wù)內(nèi)容、天數(shù)、人數(shù)和備注等信息。我們將對產(chǎn)品外觀及數(shù)量進(jìn)行檢驗(yàn)，對使用單位的技術(shù)人員、操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，設(shè)備安裝期間進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)，質(zhì)保期內(nèi)更換損壞的元件和配件，超過質(zhì)保期內(nèi)更換損壞的元件配件，保證售后服務(wù)從接到通知后90分鐘內(nèi)到達(dá)服務(wù)現(xiàn)場。2.2、在下列情況下發(fā)生的服務(wù)人天數(shù)將不計(jì)入我公司現(xiàn)場總服務(wù)人天數(shù)中：2.2.1、由于我公司原因不能履行服務(wù)人員職責(zé)和不具備服務(wù)人員條件資質(zhì)的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)；2.2.2、我公司為解決在設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試、試運(yùn)等階段的自身技術(shù)、設(shè)備等方面出現(xiàn)的問題而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)；2.2.3、因其它我公司原因而增加的現(xiàn)場服務(wù)人天數(shù)。3、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師具有下列資質(zhì)：3.1、遵守中華人民共和國法律，遵守現(xiàn)場的各項(xiàng)規(guī)章和制度；3.2、有較強(qiáng)的責(zé)任感和事業(yè)心，按時(shí)到位；3.3、了解合同設(shè)備的設(shè)計(jì)，熟悉其結(jié)構(gòu)，有相同或相近機(jī)組的現(xiàn)場工作經(jīng)驗(yàn)，能夠正確地進(jìn)行現(xiàn)場指導(dǎo)；3.4、身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場工作的條件。4、我公司現(xiàn)場服務(wù)工程師的職責(zé)我公司的現(xiàn)場服務(wù)工程師主要負(fù)責(zé)以下任務(wù)：設(shè)備催交、貨物的開箱檢驗(yàn)、設(shè)備質(zhì)量問題的處理、現(xiàn)場調(diào)試、指導(dǎo)安裝、參加試運(yùn)和性能驗(yàn)收試驗(yàn)。在安裝和調(diào)試前，我公司的技術(shù)服務(wù)工程師會(huì)向貴方進(jìn)行技術(shù)交底，講解和示范將要進(jìn)行的程序和方法。我們提供了安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表，我們的技術(shù)人員會(huì)對施工情況進(jìn)行確認(rèn)和簽證。如果因?yàn)槲覀兗夹g(shù)服務(wù)工程師的指導(dǎo)錯(cuò)誤導(dǎo)致了問題，我們會(huì)負(fù)全部責(zé)任。5、我公司提供的安裝和調(diào)試監(jiān)督的重要工序表我們提供的重要工序表包括以下內(nèi)容：開箱拆卸母線外包裝、安裝將母線安裝到位、外觀檢查、走向檢查。我們的現(xiàn)場服務(wù)工程師有權(quán)處理現(xiàn)場出現(xiàn)的一切技術(shù)和商務(wù)問題。如果現(xiàn)場發(fā)生質(zhì)量問題，我們會(huì)在貴方規(guī)定的時(shí)間內(nèi)處理解決。如果我們委托貴方進(jìn)行處理，我們會(huì)出具委托書并承擔(dān)相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任。我們對現(xiàn)場服務(wù)工程師的一切行