（備考2023年）廣東省佛山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

（備考2023年）廣東省佛山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經營()。

A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.特種旅游項目

2.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

3.

第

19

題

旅游涉外飯店星級評定的復核工作（）。

4.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，該定點商店應當立即向該游客停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并（）。

5.

第17題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.防盜安全設施B.保安部門C.保安人員D.保安制度

6.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

7.根據《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

8.

第

18

題

旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。

9.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

10.

第

37

題

對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

二、判斷題(10題)11.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

12.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

13.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

14.某國際旅行社組團出境旅游，后來發(fā)現有兩人滯留不歸，作為組團社應及時向旅游行政部門和公安機關報告。

A.是B.否

15.在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。

A.是B.否

16.為保證導游隊伍的純潔性，我國現行旅游法律制度不允許導游員在任何情況下收受小費。

A.是B.否

17.旅行社依法設立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

18.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

19.保障人民群眾參與司法要求把完善審級制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

20.旅游資源對旅游者來說要有游覽價值．通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識．得到充分的精神享受．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

22.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

23.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

24.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

25.導游證領取人應提供的材料．

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

28.

第

52

題

食品生產經營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

29.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

30.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內。

A.是B.否

參考答案

1.C根據《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿易協定和內地與香港、澳門關于建立更緊密經貿關系的安排另有規(guī)定的除外。故選C。

2.A

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

8.B

9.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.N根據《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設立，并應當具備下列條件：有固定的經營場所；有必要的營業(yè)設施；有不少于30萬元的注冊資本。

18.Y

19.N

20.Y

21.要約邀請

22.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

23.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

24.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

25.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

27.一是因客滿或客房維修，存在不安全隱患的

二是旅客患有法定不準住店傳染病的

三是旅客拒絕支付合法費用的

四是旅客在住店期間違法犯罪，尋釁，滋事的

28.必須取得衛(wèi)生行政部門發(fā)放的衛(wèi)生許可證，方可向工商行政管理部門申請登記，未取得衛(wèi)生許可證的不得從事食品生產經營活動。

29.答：

(1)旅行社的名稱及其經營范圍、地址、聯系電話和旅行社業(yè)務經營許可證編號：

(2)旅行社經辦人的姓名、聯系電話；

(3)簽約地點和日期；

(4)旅游行程的出發(fā)地、途經地和目的地；

(5)旅游行程中交通、住宿、餐飲服務安排及其標準；

(6)旅行社統一安排的游覽項目的具體內容及時間；

(7)旅游者自由活動的時間和次數；

(8)旅游者應當交納的旅游費用及交納方式；

(9)旅行社安排的購物次數、停留時間及購物場所的名稱；

(10)需要旅游者另行付費的游覽項目及價格；

(11)解除或者變更合同的條件和提前通知的期限；

(12)違反合同的糾紛解決機制及應當承擔的責任；

(13)旅游服務監(jiān)督、投訴電話；

(14)雙方協商一致的其他內容。

30.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

31.

32.N

33.Y（備考2023年）廣東省佛山市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.根據《旅行社條例》規(guī)定，中外合資旅行社暫不允許經營()。

A.國內旅游業(yè)務B.入境旅游業(yè)務C.出境旅游業(yè)務D.特種旅游項目

2.關于導游的勞動報酬權，以下說法正確的是

A.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

B.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付勞動報酬、繳納社會保險費用

C.旅行社對其臨時聘用的導游，應當支付包價旅游合同約定的帶團補貼

D.旅行社對與其明確了勞動合同關系的導游，應當支付包價旅游合同約定的導游服務費

3.

第

19

題

旅游涉外飯店星級評定的復核工作（）。

4.

第

21

題

一游客在某定點商店購物，該店保安無端懷疑他偷拿了貨架上的物品，隨即搜查他的身體。根據《消費者權益保護法》的規(guī)定，該定點商店應當立即向該游客停止侵害，恢復名譽，消除影響，賠禮道歉，并（）。

5.

第17題《旅館業(yè)治安管理辦法》規(guī)定，開辦旅館，其房屋建筑、消防設備、出入口和通道等，必須符合消防治安法規(guī)的有關規(guī)定，并且要具備必要的（）。

A.防盜安全設施B.保安部門C.保安人員D.保安制度

6.鄧小平理論的精髓是（）。

A．解放思想，實事求是

B．解放生產力，發(fā)展生產力

C．什么是社會主義

D．改革開放

7.根據《旅行社服務質量賠償標準》的規(guī)定，導游未經旅游者簽字確認，擅自違反合同增加購物次數、延長停留時間的，每次向旅游者支付旅游費用總額的()的違約金。

A.5%B.10%C.20%D.30%

8.

第

18

題

旅行社每設立一個經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的分社，應當向其質量保證金賬戶增存（）萬元。

9.甲旅行社由于某飯店不能提供客房而對旅游者造成違約，應當向旅游者承擔違約責任。

A.甲旅行社B.某飯店C.甲旅行社和某飯店D.甲旅行社或某飯店

10.

第

37

題

對漂流旅游活動的管理實行（）的原則。

二、判斷題(10題)11.景點、景區(qū)導游人員的管理由該景點、景區(qū)參照《導游人員管理條例》制定相關管理辦法。（）

A.是B.否

12.對于投訴狀書寫不合格的，投訴管理機關可以以此為由作出不予受理的決定。（）

A.是B.否

13.根據《出境入境管理法》規(guī)定，外國人入境，應當向駐外簽證機關申請辦理簽證。

A.是B.否

14.某國際旅行社組團出境旅游，后來發(fā)現有兩人滯留不歸，作為組團社應及時向旅游行政部門和公安機關報告。

A.是B.否

15.在法律規(guī)定范圍內的個體經濟、私營經濟等非公有制經濟，是社會主義市場經濟的重要組成部分。

A.是B.否

16.為保證導游隊伍的純潔性，我國現行旅游法律制度不允許導游員在任何情況下收受小費。

A.是B.否

17.旅行社依法設立需要有不少于50萬元的注冊資本。()

A.是B.否

18.在旅游市場監(jiān)管中，應探索建立第三方評價制度。

A.是B.否

19.保障人民群眾參與司法要求把完善審級制度作為深入推進司法民主的基本立足點。

A.是B.否

20.旅游資源對旅游者來說要有游覽價值．通過開發(fā)的旅游資源能使旅游者增長知識．得到充分的精神享受．()

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.即將寄送的價目表，拍賣廣告，招標廣告，招股說明書，商業(yè)廣告屬于要約還是要約邀請？

22.什么是承諾?承諾應符合哪些條件?

23.

第

82

題

簡述旅行社的經營原則。

24.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

25.導游證領取人應提供的材料．

26.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

27.

第

83

題

在什么情況下，飯店有不接待旅客或驅逐旅客的權利？

28.

第

52

題

食品生產經營企業(yè)和食品攤販需要取得那些證件才能從事食品生產經營活動？

29.根據《旅行社條例》和《實施細則》規(guī)定，旅游合同必須載明哪些事項?

30.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

四、填空題(0題)31.

第

3

題

導游人員違法、違規(guī)行為計分方法實行年度__________分制。

五、四、判斷題(0題)32.第

99

題

高級導游員的考核采取論文答辯的方式。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.如果因旅行社違約導致旅游者食宿費用的增加，以及產生誤工等費用的，都在損害賠償范圍內。

A.是B.否

參考答案

1.C根據《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)旅游的業(yè)務，但是國務院決定或者我國簽署的自由貿易協定和內地與香港、澳門關于建立更緊密經貿關系的安排另有規(guī)定的除外。故選C。

2.A

3.D

4.C

5.A

6.A

7.B每次向旅游者支付旅游費用總額的10％的違約金。

8.B

9.A旅行社違約，造成旅游者合法權益受到損害的，旅行社應當承擔相應的賠償責任。

10.A

11.Y

12.N

13.Y

14.Y

15.Y

16.N

17.N根據《旅行社條例》第6條的規(guī)定，旅行社依法設立，并應當具備下列條件：有固定的經營場所；有必要的營業(yè)設施；有不少于30萬元的注冊資本。

18.Y

19.N

20.Y

21.要約邀請

22.答：承諾是指受要約人同意要約的意思表示。一項有效的承諾必須符合以下條件：(1)承諾必須由受要約人向要約人作出；

(2)承諾必須是對要約明確表示同意的意思表示；

(3)承諾必須在要約有效的期限內作出；

(4)承諾的內容必須要與要約的內容相一致。

23.旅行社在經營活動中應當遵循自愿、平等、公平、誠信的原則，提高服務質量，維護旅游者的合法權益：

(1)自愿原則，是指旅行社不得通過欺詐、脅迫等手段強迫旅游者和其他企業(yè)在非自愿的情況下與其發(fā)生旅游法律關系。

(2)平等原則，是指旅行社在經營活動中，與旅游者或其他企業(yè)法人之間發(fā)生業(yè)務關系，必須平等協商，不得將自己的意志強加給對方。

(3)公平原則，是指在設立權利義務承擔民事責任等方面應當公正、平等，合情合理。此項原則要求旅行社應本著公平的觀念從事經營活動，正當行使其權利義務；在經營活動中兼顧他人和社會利益，保證公正交易和公平競爭。

(4)誠實信用原則，要求旅行社對旅游者和其他企業(yè)誠實不欺，恪守諾言，講究信用。旅行社應以友好合作的方式行使權利，在獲得利益的同時，不損害他人利益和社會利益，并以誠實守信方式履行義務。

此外，旅行社在開展業(yè)務經營活動中，還應不斷提高服務質量，維護旅游者的合法權益。

24.一是依法繼承或接受贈與二是從文物商店購買三是從經營文物拍賣的拍賣企業(yè)購買

四是公民個人合法所有的文物相互交換或者依法轉讓五是國家規(guī)定的其他合法方式

25.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

26.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者