管理學第四章 計劃

第四章方案第一節(jié)方案概述第二節(jié)方案的類型第三節(jié)方案工作的程序和原理第四節(jié)目標管理第五節(jié)經營戰(zhàn)略管理6/22/20231第一節(jié)方案概述你足夠聰明嗎？.f4v

6/22/202326/22/202331、什么是方案?6/22/202346/22/20235方案的任務:預測、決策、部署5W1H：What、Why、When、Who、Where、How。6/22/202362、為什么要做方案？為人們指明努力的方向；使人少走彎路，提高效率；促使管理者展望未來，預見變化，提高應變能力；為檢查和控制提供依據(jù)；總之，方案能使人思考要干什么和怎么干。6/22/20237第二節(jié)方案的類型〔自學P114-P118〕按表現(xiàn)形式分目的或使命〔區(qū)別標志〕目標〔使命的具體化〕戰(zhàn)略〔行動總方案〕政策(指導思想、酌情〕程序〔時間空間〕規(guī)那么〔程序的分解〕規(guī)劃〔方案〕預算〔數(shù)字〕6/22/20238按方案的期限分類⑴長期方案。5年以上的方案。⑵中期方案。1年以上到5年的方案。⑶短期方案。1年或1年以下的方案。6/22/20239按方案的層次分類⑴戰(zhàn)略方案。是由高層管理者制定的，涉及組織長遠開展目標的方案。⑵戰(zhàn)術方案。是由中層管理者制定的，涉及組織運行、資源分配和使用的方案。⑶作業(yè)方案。是由基層管理者制定的，根據(jù)管理方案確定方案期間的預算以及其他更為具體的目標，確定工作流程，劃分合理的工作單位，確定權力和責任，分派任務和資源。6/22/202310按方案對象分類⑴綜合方案。指具有多個目標和多方面內容的方案。一般指預算年度的方案。⑵部門方案。為到達組織的分目標而確立的專一內容的方案。包括各種職能部門制定的職能方案，執(zhí)行方案的部門劃分的部門方案。⑶工程方案。是指針對組織的特定課題作出決策的方案。6/22/202311按方案內容的程序化程度分類⑴程序性方案。是為那些經常重復出現(xiàn)的工作或問題而按既定的程序來制定的方案。⑵非程序性方案。是對那些不確定的問題而采用個別方法制定的方案。。6/22/202312第三節(jié)方案工作的程序和原理1、方案工作的程序估量時機確定目標確定前提確定可供選擇的方案評價方案選擇方案制定派生方案用預算的形式使方案數(shù)字化6/22/202313娃哈哈進軍童裝市場〔1〕估量時機：據(jù)娃哈哈所做的一項調查，中國0—14歲的少年兒童有2.87億，占總人口的22.5%。童裝的年產量卻只有6億多件，生產童裝將擁有一個龐大的市場空間?！?〕確定目標：1年內做到銷售額10億元，成為國內童裝市場龍頭老大?！?〕確定前提條件：品牌：廣受兒童喜愛，已有堅實根底，可以發(fā)揮品牌優(yōu)勢；設計與面料：專程到歐洲考察了面料市場和設計風格；資金：沒有銀行負債，閑置資金有10億元之多；市場網(wǎng)絡：借用飲料市場“聯(lián)銷體〞網(wǎng)絡?！竟芾韯?chuàng)新】6/22/202314〔4〕擬定可選方案：自己設計、建廠、建店銷售；外包設計、貼牌生產、建店銷售；外包設計、貼牌生產、開展加盟店銷售?！?〕評價備選方案：分析各方案本錢效益，要做到發(fā)揮優(yōu)勢，揚長避短?！?〕確定方案：與香港達利集團及上海東華大學服裝學院強強聯(lián)合，共同投資組建的娃哈哈服飾，以一流的設備，一流的設計，一流的面料，高起點進入童裝業(yè)，按國際“環(huán)保標準〞組織生產，采取“零加盟費〞形式，用特許加盟的方式來開拓市場?！?〕擬訂派生方案：投資方案；市場開拓方案；品牌推廣方案等?！?〕編制預算：品牌推廣費用預算等具體預算方案。6/22/2023152、方案工作的原理限制原理：對到達目標起限制性和決定性作用的因素，就越能準確、客觀的選擇可行性方案〔“木桶原理〞〕許諾原理：任何一項方案都是對完成某項工作所做出的許諾，許諾越大，所需的時間越長，實現(xiàn)目標的可能性就越小。投入原理：指合理的方案工作應當包括未來一段時間靈活原理：彈性越大，那么由于未來意外事件引起的損失就越小。改變航道原理：指方案實施過程中，在保持行政方案總目標不變的前提下，實現(xiàn)目標的進程可因情況的變化而變化，使方案的執(zhí)行過程具有應變力。因此，在方案實施過程中，必須進行定期檢查和調整.6/22/202316滾動方案法這種方法是在每次編制修訂方案時，要根據(jù)前期方案執(zhí)行情況和客觀條件變化，將方案期向未來延伸一段時間，使方案不斷向前滾動、延伸，故稱滾動方案法。3編制方案的方法6/22/202317滾動方案法的特點〔1〕方案期分為假設干個執(zhí)行期，近期方案內容一般制定得詳細、具體，是方案的具體實施局部，具有指令性；遠期的內容那么較籠統(tǒng)，是方案的準備實施局部，具有指導性?！?〕方案在執(zhí)行一段后，要對以后各期方案內容作適當修改、調整，并向未來延續(xù)一個新的執(zhí)行期。6/22/202318例如，某公司在2000年采用滾動方案法制定了2001至2005年的五年方案，在滾動方案中采用遠粗近細的方法即：2001至2005年分別為：很細、較細、一般、較粗、很粗。到2001年底，該公司的管理者就要根據(jù)2001年方案的實際完成情況與方案的差異、新的環(huán)境變化、組織方針變化，對原定的五年方案進行必要的調整和修訂，據(jù)此編制2002年至2006年新的五年方案。以此類推。如以下圖所示。6/22/2023192010年編本期五年計劃執(zhí)行后修訂新的五年計劃2021202120212021202120212021202120212021圖滾動方案法6/22/202320滾動方案法的優(yōu)點〔1〕使方案與實際緊密結合，提高方案的準確性，更好地發(fā)揮方案的指導作用?！?〕使長期方案、中期方案、短期方案有機結合，從而使方案與不斷變化的環(huán)境因素相協(xié)調，使各期方案在調整中一致。〔3〕具有彈性，可以有效躲避風險，提高組織競爭能力。6/22/202321部分內容說明1.計劃導入（1）封面計劃書的臉面，應充滿魅力（2）目錄計劃書的目錄（3）前言2.計劃概要（4）計劃概要概述計劃書的整體思路與內容3.計劃背景（5）現(xiàn)狀分析明確計劃的出發(fā)點，說明計劃的必要性及其前提4.計劃意圖（6）目的、目標設定確定計劃的目的、目標，說明計劃的意義，5.計劃方針（7）概念的形成明確計劃的方向、原則，規(guī)定計劃的內容6.計劃構想（8）確定實施策略的結構明確計劃實施的結構及其組織保證，提高計劃的效果（9）具體實施計劃計劃的具體內容，將實現(xiàn)目標的方法具體化7.計劃設計（10）確定實施計劃實施計劃所需時間、費用、售貨員及其他資源；預測計劃可能獲得的效果8.附錄（11）參考資料附加的與計劃相關的資料，增加計劃的可信度說明方案者的動機及方案者的態(tài)度【小資料——方案書的構成】6/22/202322某毛紡廠的方案2021年10月，某毛紡廠受金融危機的影響，產品銷售不好，資金十分緊張，銷售旺季的11－12月份將會“旺季不旺〞。面對這一形勢，張廠長壓力很大。該怎樣做才好？張廠長認為應該把工作的重點放在營銷上。他考慮出以下幾個方案：第一方案，正當國內毛紡織品價格居高不下，并且繼續(xù)醞釀上調之時，降低產品價格，分品種下降5%－8%，個別品種下降10%以上，使產品價格處于較低水平。用這種方法可以減少產品積壓帶來的貸款利息和罰息損失。這樣做，預計第一季度可收回貸款2088萬元，其中3月份可回收1200萬元，但這種方式降價，經計算將會減少銷售收入800萬元?！景咐治觥?/22/202323第二方案，企業(yè)過去根本上是做大宗買賣的，現(xiàn)在要改變經營戰(zhàn)略，重點改為向中小城市、農村、國家重點工礦組織推銷產品，這樣大宗和小筆生意都不放過，雙管齊下。預計年底銷售、回收貸款可達1086萬元，約占同期貸款回收額的42%，2021年上半年預計銷售實現(xiàn)回收貸款1250萬元，占同期貸款回收額的39%。但是，這樣做又存在銷售人員〔商品推銷員和售貨員〕嚴重缺乏問題。第三方案，為提高市場占有率，還可以組成由產品設計人員、經銷人員參加的調研隊伍，深入市場，走訪用戶和銷售網(wǎng)點，研究消費者習慣及心理變化，篩選和處理產品需求信息，及時開發(fā)和生產適銷對路的產品，提高市場占有率。另外，還可以在生產中從原料到產品及售后效勞道道工序把住質量關，【案例分析】6/22/202324做到不合格的半成品不流入下道工序，不合格產品不出廠。這樣做可以提高產品在市場上的信譽，從而擴大市場占有率，多售產品，回收貨款。但是，由于重點技術力量薄弱，迅速開發(fā)新產品還存在一定難度。另外，新產品開發(fā)到投放市場還需要一個過程?？峙虏扇∵@種方法明年底才能產生效果，遠水解不了近渴。因此，這種做法的資金回收效果并不明顯，仍不能很好解決資金緊張這一問題。上述三種方案各有利弊，究竟怎樣做才好呢？當務之急，要張廠長審時度勢、權衡利弊做出決策。問題分析1.結合案例分析如何制定方案？2.這是什么類型的方案？3.假設你是張廠長，你將如何選擇方案的備選方案？為什么？【案例分析】6/22/202325目標1.培養(yǎng)創(chuàng)新能力與籌劃能力；2.掌握實際編制方案的方法。內容·方法·要求1.在調研的根底上，運用創(chuàng)造性思維，籌劃一項活動，制定方案書。要求：⑴所籌劃的活動的內容與主題，既可以由教師統(tǒng)一指定，又可以由學生自選。選題盡可能是與所學專業(yè)相關，也可以是學生所熟悉的其他內容。⑵應通過調研，占有較為豐富的材料。

【實踐訓練】編制活動籌劃〔方案〕書6/22/202326⑶要運用創(chuàng)造性思維，所籌劃的活動一定要有創(chuàng)意。⑷要科學地規(guī)劃有關要素，方案書的結構要合理、完整。2.在每個人進行個別籌劃的根底上，以模擬公司為單位，運用“頭腦風暴法〞等方法，組織深入研討，形成公司的創(chuàng)意。3.利用課余時間進行系統(tǒng)的活動籌劃，編制公司的活動籌劃書或方案書。4.在課上進行交流與論證。評估1.每個人都要起草一份籌劃書或公司的籌劃書或方案書〔執(zhí)筆人那么不再另寫個人籌劃書〕，按照二份準那么評分。2.根據(jù)在全班交流中的表現(xiàn)，對各公司及其成員按照二份準那么評估。【實踐訓練】6/22/202327案例1及探討：南京冠生園的復活之路南京冠生園是中國的一塊老字號品牌，但“陳餡事件〞和“細菌超標事件〞嚴重阻礙了它的開展。案例指出，重振品牌形象是最重要的戰(zhàn)略目標。為此，南冠做了哪些調整，這些調整會有效果嗎？用SWOT分析法全面分析內外部因素，能幫助南冠重振雄風嗎？管理學案例：南京冠生園的復活之路_MzkwMDEyMTA.flv6/22/202328案例2：武漢工貿董事長兼總經理李豐談戰(zhàn)略調整_MjY1NzE5MTg.flv如果說，90年代末的渠道轉型，讓工貿家電擁有了稱雄武漢的資本；新世紀的戰(zhàn)略調整，那么讓工貿家電在群雄逐鹿的時代，獲得了“圈地為王〞的優(yōu)勢。那么，工貿家電又是如何實踐這一重大戰(zhàn)略的呢？〔接下次課〕6/22/202329第四節(jié)目標管理〔MBO〕視頻第三講目標管理_MzYxMTc0NjA.flv目標管理的定義

由企業(yè)制定一段時期的總目標,然后各部門和所有員工根據(jù)總目標的要求,制定各自分目標,并積極主動實現(xiàn)其目標的一種管理模式。目標管理的特點一個中心三個自我：以目標為中心，自我參與，自我控制，自我測定的評價。目標管理的類型

組織中心型，個人中心型，成果中心型。6/22/202330一.

目標制定與實施二.目標管理

第四節(jié)目標與目標管理6/22/202331小故事——父考三子有一位父親帶著三個孩子，到沙漠去獵殺駱駝。他們到了目的地。父親問老大：“你看到了什么？〞老大答復：“我看到了獵槍，還有駱駝，還有一望無際的沙漠。〞父親搖搖頭說：“不對。〞父親以同樣的問題問老二，老二答復說：“我看見了爸爸、大哥、弟弟、獵槍，還有沙漠。〞父親又搖搖頭說：“不對。〞父親又以同樣的問題問老三，老三答復：“我只看到了駱駝。〞父親快樂地說：“你答對了。〞一目標制定與實施6/22/202332目標與目標構成目標是組織在一定時期內期望到達的狀態(tài)或目的。組織的目標能夠影響組織各層次的規(guī)劃，可以為組織成員指明具體方向，對組織的成員具有導向和鼓勵作用，可以作為成員工作業(yè)績評價的標準。〔1〕目標的多樣性是總目標在不同方面的具體反映，可以用不同的具體目標來表述，并分解到組織的各個層次。這些不同的具體目標之間無論是縱向還是橫向都要相互協(xié)調，不能出現(xiàn)一個目標影響另一個目標。6/22/202333〔2〕目標的分類按層次劃分可分為：組織使命、戰(zhàn)略目標、戰(zhàn)術目標和作業(yè)目標；按部門劃分可分為：營銷目標、財務目標、運營目標等；按時間劃分可分為：長期目標、中期目標、短期目標。6/22/202334目標并非命運，而是方向。目標并非命令，而是承諾。目標并不決定未來，而是發(fā)動企業(yè)的資源與能源以便塑造未來的那種手段。——彼得·杜拉克【名家經典】6/22/202335目標構成〔1〕目標方針〔2〕目標工程〔3〕目標值。是各目標工程應到達的預期水平和程度，目標值的表現(xiàn)形式分為定性目標值和定量目標值。①定量目標。是可計量的、可考核的的目標，如今年實現(xiàn)利潤1000萬元，這1000萬元的利潤是可以計量、可以考核的；②定性目標。是無法用數(shù)字計量的，用文字表述的目標，如保銀牌、爭金牌。它主要是針對行政部門、人力資源等部門，像管理水平的提高、培訓體系建設等目標無法用數(shù)字表述。例子如下:6/22/202336不可考核的目標可考核的目標1.獲取合理利潤2.加強信息溝通3.提高生產部門的生產率4.培養(yǎng)更好的主管人員5.安裝一個計算機系統(tǒng)1.在本會計年度終了實現(xiàn)投資收益率12%2.自1988年7月1日開始發(fā)行兩頁新聞月刊，包括不多于40個工作小時的準確時間（指第一期以后）。3.到1988年12月31日止，增加產品的產出量5%，不增加成本，并保持現(xiàn)有的質量水平。4.設計并開辦一個“管理學基礎班”，室內課程40小時，在1988年10月1日前完成，包括不多于200個工作小時管理開發(fā)人員配備，并至少有90%的主管人員通過考試（制定的）。5.在1988年12月31日前，生產部門安裝一個計算機控制系統(tǒng)，要求不多于500個工作小時的系統(tǒng)分析，在投入運行的最初三個月間，停機時間不超過10%。不可考核的與可考核的目標舉例【小資料】6/22/202337〔4〕目標值權重。是不同目標工程在總體目標中的重要程度。管理者可以按其比重合理配置資源，并對目標成果作出綜合評價。目標值的權重是由組織成員評價和專家定性分析決定的。6/22/202338目標制定目標制定的SMART原那么⑴目標必須是具體明確的。就是要用具體的語言清楚地說明要達成的行為標準(Specific)。⑵目標必須是可以衡量的(Measurable)。目標應該是明確的，而不是模糊的，應該有一組明確的數(shù)據(jù)，作為衡量是否達成目標的依據(jù)。⑶目標必須是可以到達的,有可操作性(Attainable)。目標是要能夠被執(zhí)行人所接受的。⑷目標必須和其他目標具有相關性，目標必須是現(xiàn)實的〔Relevant)即在現(xiàn)實條件下是否可行、可操作。⑸目標必須具有時效性(Time-based)。6/22/202339“一個博士在田間漫步，看見一位老農在插秧，秧苗插得非常整齊。博士覺得老農很不簡單，上前問到：“老大爺，您怎么插得這樣齊？〞老農遞過一把秧苗說：“你插插試試。〞博士接過秧苗，脫鞋挽腿下田插秧。他插了一會兒，發(fā)現(xiàn)自己插得亂七八糟，于是他問老農：“為什么我插不直呢？〞老農說:“你應該盯住前面的一個目標去插。〞對呀，我怎么沒想到呢？博士就在前方尋找目標，看到了一頭水牛，心里想，水牛目標大，就盯著它吧。他又插了一會兒，發(fā)現(xiàn)自己插得有進步但是還是不直，歪歪扭扭，他再問老農：“為什么我還插不直呢？〞老農笑著說：“水?？傇趧?，你盯著它當然要插得曲里拐彎了，你應該盯住一個確定的目標。〞博士猛醒，盯著前方的一棵樹去插，果然秧苗插得很直了?！拘」适隆?/22/202340制定目標的依據(jù)⑴從本組織的宗旨出發(fā)，結合組織內外部環(huán)境，這是制定組織目標的最根本依據(jù)。⑵可根據(jù)前一階段未實現(xiàn)的目標或標準的問題點，以及出現(xiàn)的新問題確定目標。⑶根據(jù)市場競爭的需要制定目標。⑷根據(jù)上級部門提出的要求、部署，或社會的形勢要求制定目標。⑸根據(jù)與國內外先進水平比較的差距制定目標。6/22/202341目標制定的程序⑴審視組織的使命，也就是組織的目的。在確定目標之前，要審視組織的使命，使確定的目標反映組織的使命。⑵評估可獲得的資源。目標應具有挑戰(zhàn)性，但是，也要考慮資源能否實現(xiàn)目標。⑶考慮相關的因素。目標要反映希望的結果，同時應與組織的使命和其它目標相協(xié)調；目標還應是可度量的、具體的、包含完成期限的。⑷以書面形式陳述目標，并與相關人員溝通。⑸評估結果以判斷目標是否到達。如果環(huán)境變化，要對目標作出適當調整。一旦設立了目標，形成書面文件，并且充分溝通了，管理者就要開發(fā)方案以實現(xiàn)目標。6/22/202342哈羅德·孔茨的觀點“目標管理的缺陷之一就是缺乏靈活性〞，“在公司目標已修改，方案工作的前提條件已發(fā)生了變化或政策已改變的情況下，如果期望一位管理人員為已經過時的目標去努力奮斗，那也是愚蠢的。〞【名家經典】6/22/202343目標展開

目標分解制定目標管理卡

組織總目標中層目標中層目標中層目標基層目標基層目標基層目標分解保證圖5-2目標——手段鏈6/22/202344對目標進行分解并進行階段性的控制1984年，在東京國際馬拉松邀請賽中，名不見經傳的日本選手山田本——出人意外地奪得了世界冠軍。10年后，這個謎終于被解開了，他在他的自傳中是這么說的：每次比賽之前，我都要乘車把比賽的線路仔細地看一遍，并把沿途比較醒目的標志畫下來，比方第一個標志是銀行；第二個標志是一棵大樹；第三個標志是一座紅房子……這樣一直畫到賽程的終點。比賽開始后，我就以百米的速度奮力地向第一個目標沖去，等到達第一個目標后，我又以同樣的速度向第二個目標沖去。40多公里的賽程，就被我分解成這么幾個小目標輕松地跑完了。起初，我并不懂這樣的道理，我把我的目標定在40多公里外終點線上的那面旗幟上，結果我跑到十幾公里時就疲憊不堪了，我被前面那段遙遠的路程給嚇倒了?！拘≠Y料】6/22/202345目標實施與評價目標實施目標展開后進行目標的實施。⑴實施中的檢查。主要是通過自檢、互檢、逐級檢查實施進度、協(xié)作情況、對策的落實情況等，發(fā)現(xiàn)問題，找出偏差。⑵實施中的控制。通過自我、逐級控制進度和關鍵點，反響調節(jié)，糾正偏差。⑶實施中的修正。協(xié)調部門、個人等之間的協(xié)作關系，當發(fā)生變化時，及時修正目標，保證目標的平衡。6/22/202346火雞的故事

有個人布置了一個捉火雞的陷阱，他在一個大箱子的里面和外面撒了玉米，大箱子有一道門，門上系了一根繩子，他抓著繩子的另一端躲在一處，只要等到火雞進入箱子，他就拉扯繩子，把門關上。一天，有12只火雞進入箱子里，不巧1只溜了出來，他想等箱子里有12只火雞后，就關上門，然而就在他等第12只火雞的時候，又有2只火雞跑出來了，他想等箱子里再有11只火雞，就拉繩子，可是在他等待的時候，又有3只火雞溜出來了，最后，箱子里1只火雞也沒剩?！拘≠Y料】6/22/202347目標評價采用科學的方法對目標工程的難度、數(shù)量、進度、協(xié)作、質量等進行評價，對于評價的結果，進行總結、歸檔，并決定獎懲。把總結的經驗用于下一目標周期。6/22/202348目標管理的定義目標管理是一個全面的管理系統(tǒng)，它用系統(tǒng)的方法，使許多關鍵管理活動結合起來，有意識地瞄準組織目標和個人目標并有效地和高效率地實現(xiàn)他們。目標管理包括四個要素：確定目標、全員參與、明確期限、成果反響。二目標管理6/22/202349德魯克曾用三個石匠的例子說明目標管理的思想,有三個石匠，有人問他們在干什么？第一個石匠說：“掙錢過日子。〞第二個石匠說：“我干的是全國最好的石工活。〞第三個石匠說：“我在建一所大教堂。〞德魯克認為，第三個石匠是真正的經理人。第二個石匠看重自己的手藝是必要的，但在職能和專業(yè)工作上追求高手藝也是危險的，會使人離開組織的目標，把職能工作本身當成一種目的?！久医浀洹?/22/202350

目標管理的特點

參與管理自我控制成果第一6/22/202351唐太宗貞觀年間，長安城西的一家磨坊里，有一匹馬和一頭驢，它們是好朋友。這匹馬在外面拉車，驢在屋里拉磨。貞觀三年，這匹馬被玄奘大師選中，出發(fā)經西域前往印度取經。17年后，這匹馬馱著佛經回到長安。它重到磨坊會見它那位驢老弟，馬談起這次旅途的經歷，讓驢目瞪口呆，驚嘆道：“你有那么多的見聞啊，那么遙遠的道路，我想都不敢想。〞馬說：“其實，我們走的路程都差不多，不同的是，我同玄奘大師有一個遠大的目標，并始終如一地朝著目標前進，所以取得了不菲的成績；而你卻被蒙住了眼睛，年復一年圍著磨盤轉，所以始終走不出這個狹隘的天地。〞

【小故事】6/22/202352目標管理過程典型的目標管理程序步驟：1.制定組織的全局目標和戰(zhàn)略；2.在事業(yè)部與功能部門之間分解目標；3.部門管理者與其下屬單位的管理者共同設定他們的具體目標；4.單位的管理者與該單位全體成員共同設定每個人的具體目標；5.在管理者與雇員之間就如何實現(xiàn)目標的具體行動方案達成協(xié)議；6.實施行動方案；7.定期檢查實現(xiàn)目標的進展情況，并提供反響；8.目標的成功實現(xiàn)得到基于績效的獎勵的強化。6/22/202353

教師提問:

目標管理就是管理結果，不包括過程管理，這一觀點對嗎？【師生互動】6/22/202354第五節(jié)經營戰(zhàn)略管理戰(zhàn)略體系〔層次〕公司層戰(zhàn)略：一是“我們應該做什么業(yè)務〞，即確定企業(yè)的使命與任務，產品與市場領域；二是“我們怎樣去管理這些業(yè)務〞，即在企業(yè)不同的戰(zhàn)略事業(yè)單位之間如何分配資源以及采取何種成長方向等。波士頓矩陣(BCGMatrix)事業(yè)層〔競爭〕戰(zhàn)略：研究的是產品和效勞在市場上的競爭問題〔五力競爭模型〕職能層戰(zhàn)略：提高企業(yè)資源的利用效率，使企業(yè)資源的利用效率最大化6/22/202355戰(zhàn)略管理定義

運用戰(zhàn)略對整個企業(yè)進行管理的過程戰(zhàn)略管理特點

全程性、未來性、風險性、高層性6/22/202356案例2：蒙牛集團的經營戰(zhàn)略_MzcyNzk5Nzg.flv蒙牛年僅十歲，卻跑出了“蒙牛速度〞，一躍成為國內一流企業(yè)。那么，蒙牛是如何