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學(xué)管師工作總結(jié)第一篇:學(xué)管師工作總結(jié)學(xué)管師工作總結(jié)范文為大家整理學(xué)校學(xué)管師的工作匯報(bào),學(xué)管師是教育行業(yè)新型的職位,負(fù)責(zé)在家長(zhǎng),學(xué)生,老師三者之間的溝通者的關(guān)系,下面是這篇學(xué)管師工作總結(jié)范文學(xué)管師工作總結(jié)范文一.本周為新校區(qū)第一周,也是我進(jìn)入鄭學(xué)開始工作的第一周,我所做工作主要就是:1.整理和熟悉新校區(qū)2.交接從老校區(qū)接過(guò)來(lái)的學(xué)生3,對(duì)他們進(jìn)行了輔導(dǎo)和交流,建立感情4,和家長(zhǎng)溝通與了解5,接管新學(xué)生,并做試聽課回訪二.在這個(gè)任務(wù)過(guò)程中,我得到了:1.對(duì)什么樣的學(xué)生給予什么樣的關(guān)心也做到了心中有數(shù)比如:a.對(duì)于學(xué)科上沒(méi)有信心的學(xué)生,要多肯定鼓勵(lì),還要堅(jiān)持帶領(lǐng)他們度過(guò)難關(guān)。b.對(duì)于粗心的學(xué)生,分清楚是哪個(gè)方面的粗心,是審題不清,還是根本就是知識(shí)點(diǎn)含糊,做到細(xì)化管理c.對(duì)于外向的學(xué)生,多聊天建立共同的興趣愛好d.對(duì)于內(nèi)向的學(xué)生,就施以更多得耐心與愛心,與他們找共鳴。因?yàn)閷W(xué)生性格多樣化,很多時(shí)候是以上各個(gè)方面都存在,所以要把握好尺度。在這方面還要更多努力與探索。2.對(duì)學(xué)管這個(gè)工作有了新的認(rèn)識(shí)。它是一個(gè)橋梁性的工作,要溝通好家長(zhǎng),老師與學(xué)生,它鍛煉人多方面的能力,交際,口才,心理,它需要人有有更長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光,綜合各方面的利弊來(lái)實(shí)現(xiàn)個(gè)人利益與校區(qū)利益最大化。所以崗位雖然單一,但站在這個(gè)崗位上的人需要多個(gè)角度看問(wèn)題,他要把握各個(gè)不同方的心理。家長(zhǎng)心理為1,提成績(jī)2,改變孩子壞的性格,3,改變孩子不好的學(xué)習(xí)方法與習(xí)慣,并養(yǎng)成好的學(xué)校方法與習(xí)慣,4.有人輔導(dǎo)作業(yè)看管孩子。學(xué)生心理:1.迫切想提高成績(jī)2.應(yīng)付家長(zhǎng)。3,別人報(bào)班我也報(bào),求得一個(gè)心理安慰,但內(nèi)心對(duì)學(xué)習(xí)及成績(jī)?cè)趺礃硬拍芴岣?,根本沒(méi)有想法。老師心理:兼職:很簡(jiǎn)單,就不影響工作情況下賺個(gè)外快。專職:1,賺錢。2,磨練自己,使自己有一技之長(zhǎng),以后參加招教,或去更好的單位發(fā)展。我的工作任務(wù)就是滿足家長(zhǎng)需求,使學(xué)生接受自己管理,留住優(yōu)秀的老師,是他們?yōu)樽约簩W(xué)生盡職盡責(zé)的上課。由于以前崗位的不同所以看家長(zhǎng)與學(xué)生的角度也不同,現(xiàn)在就是盡快調(diào)整自我角色,進(jìn)入狀態(tài)。3,了解了自己所帶學(xué)生的性格,和一些學(xué)生也有了友好的開端。4,工作需有側(cè)重點(diǎn),分清主次。把重點(diǎn)放在家長(zhǎng)要求嚴(yán)的和快該續(xù)費(fèi)的孩子身上。三.下周工作重點(diǎn)1.由于本校學(xué)生上課次數(shù)多,所以要做好課時(shí)統(tǒng)計(jì)與月測(cè)試卷的提交2.馬上要其中考試了,所以加強(qiáng)學(xué)生的復(fù)習(xí)力度,并與家長(zhǎng)做加課工作。3.本校區(qū)學(xué)生多為初高中生,年級(jí)階段多為初三,所報(bào)科目多為數(shù)理化,所以在以后的工作中要對(duì)初三這塊兒的知識(shí)點(diǎn)多加了解4.對(duì)學(xué)生的心理要全方位更深的了解。5.對(duì)老師和家長(zhǎng)做好溝通工作。以上為我進(jìn)入新的校區(qū)后一些淺薄的認(rèn)識(shí),還請(qǐng)指正。第二篇:學(xué)管師管理制度學(xué)管師崗位職責(zé)1、深入了解學(xué)生,關(guān)心學(xué)生的思想、學(xué)習(xí)和生活情況,及時(shí)解決學(xué)生的各種實(shí)際問(wèn)題與學(xué)生的偶發(fā)事件。2、監(jiān)督授課教師完成教學(xué)任務(wù),并和家長(zhǎng)及時(shí)溝通。3、督導(dǎo)學(xué)生的日常行為做好工作記錄及考勤,及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)。崗位細(xì)則:1、接收學(xué)員:學(xué)管師和教育咨詢師做好工作上的交接,詳細(xì)了解自己管理的學(xué)員的綜合情況,做好記錄并逐個(gè)研究分析,為以后的管理做好基礎(chǔ)。2、學(xué)管師在接新學(xué)員時(shí),及時(shí)與學(xué)員和家長(zhǎng)溝通與交流,掌握學(xué)生與家長(zhǎng)的需求和特別要求,以便更好地管理學(xué)生。3、學(xué)管師從教務(wù)主管處獲得該學(xué)生教學(xué)安排、任課老師的詳細(xì)情況,記錄學(xué)生、家長(zhǎng)、所有任課老師的聯(lián)系電話,學(xué)員上課之前,和該生的任課老師一一交流,并向老師詳細(xì)介紹學(xué)員各方面情況,以便老師第一次授課做好充分準(zhǔn)備,第一次上課,介紹任課老師和學(xué)員相互認(rèn)識(shí)。4、在新學(xué)員上課前,要向授課教師要該學(xué)員的授課計(jì)劃,并復(fù)印一份給家長(zhǎng),原件存檔,每完成一次授課向老師要授課教案,歸類存入學(xué)生檔案。每月收學(xué)生的測(cè)試卷并存檔。每月給所帶學(xué)員做一份分析與總結(jié),存檔。5、每個(gè)學(xué)員上課前,學(xué)管師應(yīng)及時(shí)檢查學(xué)員和老師是否按時(shí)到達(dá),如果沒(méi)有按時(shí)到達(dá)的,應(yīng)立即與之聯(lián)系,做出調(diào)整。6、每次上課前,學(xué)管師讓授課教師和學(xué)員分別在課時(shí)登記表上簽字并確認(rèn)7、學(xué)員的每一次課后,學(xué)管師要與學(xué)員交流,了解學(xué)員隊(duì)老師的滿意度,是否對(duì)老師有什么要;同時(shí),學(xué)管師還要與授課教師交流,了解學(xué)員學(xué)習(xí)上的情況,并把具體情況匯報(bào)給教務(wù)主管。8、學(xué)管師應(yīng)經(jīng)常與家長(zhǎng)保持交流,及時(shí)反饋學(xué)員在八人的學(xué)習(xí)情況,與家長(zhǎng)建立良好的關(guān)系,共同培養(yǎng)和管理學(xué)員。一般全托學(xué)員每周學(xué)管師與家長(zhǎng)溝通和交流兩次,時(shí)間最好安排在周二和周五的晚上;非全托學(xué)員一周至少與家長(zhǎng)溝通交流一次,時(shí)間自定。學(xué)管師在溝通過(guò)程中應(yīng)認(rèn)真聽取家長(zhǎng)提出的意見和建議,詳細(xì)匯報(bào)學(xué)員在八人學(xué)習(xí)情況和每個(gè)階段的變化,妥善地處理好家長(zhǎng)提出的意見和建議,同時(shí)對(duì)學(xué)生在家庭中的管理給予一定的建議和關(guān)心。學(xué)管師要認(rèn)真填寫與家長(zhǎng)的溝通交流記錄表并存檔。9、學(xué)管師在老師授課期間,應(yīng)該對(duì)老師和學(xué)生進(jìn)行督導(dǎo),維護(hù)好課堂秩序,保證輔導(dǎo)高質(zhì)量完成。嚴(yán)禁學(xué)員在上課和陪讀期間聊天、玩游戲、打電話、吃零食等與學(xué)習(xí)無(wú)關(guān)的事情。督促學(xué)生完成當(dāng)天的學(xué)習(xí)任務(wù),配合老師共同管理好學(xué)員。10、如果學(xué)員和授課老師因特殊原因需調(diào)動(dòng)上課時(shí)間,或?qū)W員申請(qǐng)更換老師的,學(xué)管師首先應(yīng)做好思想工作,并將需變動(dòng)的情況報(bào)告給教務(wù)主任,共同協(xié)調(diào)完成。11、學(xué)管師時(shí)刻關(guān)注每一個(gè)學(xué)員,做好學(xué)員思想工作和日常生活上的管理,非特殊原因,禁止學(xué)員在學(xué)習(xí)時(shí)間外出,安排好學(xué)員的就餐。12、學(xué)管師每周負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)教師的課時(shí)數(shù),交給教務(wù)主任,當(dāng)做教師課時(shí)工資依據(jù)。13、每月月底寫一份工作總結(jié),總結(jié)工作中的得與失,上交給教務(wù)主管完成校區(qū)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作任務(wù)。學(xué)管師崗位日常工作要求1、新生上課前,學(xué)管師拿到檔案要和每位認(rèn)課教師溝通學(xué)生教學(xué)問(wèn)題,督促教師撰寫教學(xué)計(jì)劃和第一次課的準(zhǔn)備工作,并和家長(zhǎng)電話溝通,表明自己的身份告知聯(lián)系方式。2、學(xué)管師要管好學(xué)生,不讓學(xué)生在教學(xué)區(qū)隨意走動(dòng)、說(shuō)話、打鬧等,發(fā)現(xiàn)一人扣該學(xué)管師元,當(dāng)班期間不再指定的區(qū)域管理好學(xué)生的一次扣罰元。3、學(xué)管師對(duì)學(xué)生的課時(shí)統(tǒng)計(jì)要準(zhǔn)確,如有出現(xiàn)一次扣罰元,學(xué)生超課時(shí),處罰元每節(jié)。4、學(xué)管師沒(méi)有按照規(guī)定管理學(xué)生檔案的,扣罰元每次;學(xué)管師接到學(xué)生或者老師的調(diào)課請(qǐng)求或者請(qǐng)假?zèng)]有及時(shí)上報(bào)教務(wù)協(xié)調(diào)的,每次扣罰元。5、學(xué)管師的對(duì)教師填寫的課時(shí)要核查并簽字,字跡模糊不清或填寫錯(cuò)誤未被查出的一次扣除學(xué)管師元。校區(qū)教務(wù)主管崗位職責(zé)一、教務(wù)主管在校區(qū)校長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下全面負(fù)責(zé)安排組織本校區(qū)的日常教育工作。二、要學(xué)習(xí)精通教學(xué)管理業(yè)務(wù),熟悉現(xiàn)行版本的各年級(jí)教材,按照教學(xué)計(jì)劃和每位學(xué)生的需求落實(shí)教學(xué)。三、熟悉每一位專兼職教師的教學(xué)能力及授課風(fēng)格,熟知每一位學(xué)生的學(xué)科弱點(diǎn)和性格習(xí)慣,針對(duì)性配對(duì)教學(xué)。四、認(rèn)真聽取和搜集學(xué)管師、授課教師反映的情況,分析總結(jié)教學(xué)中出現(xiàn)的各種問(wèn)題,指導(dǎo)學(xué)管師、教師做好學(xué)生的管理和教學(xué)工作。五、在日常排課過(guò)程中必須準(zhǔn)確及時(shí),提前通知教師和學(xué)生雙方,如遇變化,做好調(diào)課,再行落實(shí),不得出現(xiàn)教學(xué)事故。六、協(xié)助校長(zhǎng)做好對(duì)專職教師和學(xué)管師轉(zhuǎn)正、晉級(jí)、評(píng)優(yōu)等方面的考核材料整理,并提出意見。七、協(xié)助校長(zhǎng)定期或不定期召開教師、學(xué)管師等方面的各種業(yè)務(wù)會(huì)議,總結(jié)促進(jìn)教學(xué)工作。八、收集整理有關(guān)教學(xué)方面的各種資料,分類歸檔,并向校長(zhǎng)提出合理化建議。九、做好內(nèi)部學(xué)員的再開發(fā)。十、完成交給的其他各項(xiàng)任務(wù)。教務(wù)崗位日常工作要求1、教務(wù)員從咨詢師處認(rèn)真聽取學(xué)生情況并準(zhǔn)確傳遞給任課教師,并對(duì)教師第一次上課提出要求以及注意事項(xiàng),如沒(méi)按要求做到一次扣罰元2、教務(wù)排課調(diào)課時(shí)間拖拉和通知錯(cuò)誤,出現(xiàn)有學(xué)生無(wú)老師、有老師沒(méi)有學(xué)第三篇:學(xué)管師業(yè)務(wù)流程學(xué)管師工作環(huán)節(jié)及服務(wù)策略為幫助學(xué)習(xí)管理師理順日常工作各環(huán)節(jié),進(jìn)一步規(guī)范和強(qiáng)調(diào)在各工作環(huán)節(jié)中涉及流程及所實(shí)施的服務(wù)策略,特對(duì)學(xué)習(xí)管理師各工作環(huán)節(jié)及服務(wù)策略作如下強(qiáng)調(diào)說(shuō)明:學(xué)管師各工作環(huán)節(jié)及服務(wù)策略工作環(huán)節(jié)標(biāo)準(zhǔn)要求/服務(wù)策略第一次回訪1.時(shí)間:接收檔案后的半天之內(nèi)要首次電話回訪家長(zhǎng);2.目的:向家長(zhǎng)作自我介紹,初步建立感情和信任;向家長(zhǎng)了解更多學(xué)生的信息,便于后期的管理;3.準(zhǔn)備:回訪前要向咨詢師了解是否全款,請(qǐng)咨詢師先與家長(zhǎng)打個(gè)招呼,介紹說(shuō)明學(xué)生后期的管理由某學(xué)管師主要負(fù)責(zé),以便于學(xué)管師與家長(zhǎng)初次接觸時(shí),家長(zhǎng)不覺得唐突,更易接受;4.回訪結(jié)束時(shí),可與家長(zhǎng)約定下次回訪的時(shí)間及內(nèi)容,如通知上課時(shí)間等,要在當(dāng)日內(nèi)錄入回訪日志;5.服務(wù)策略:a、回訪前,先和咨詢師溝通交流,確定是否可以打電話,以及打回訪電話應(yīng)該注意的事項(xiàng),例如家長(zhǎng)性格、工作領(lǐng)域、學(xué)員家庭背景、對(duì)師資與上課時(shí)間是否有特殊要求、要求是否合理等;b、要背熟第一次回訪電話的話術(shù),并在實(shí)際中靈活運(yùn)用。c、第一印象很重要,要重視并把握好第一次溝通,溝通的效果應(yīng)該是愉快的、輕松的,要突顯我們的禮儀、我們的職業(yè)、敬業(yè)和專業(yè),取得家長(zhǎng)的信賴和認(rèn)可。第一次課前課前通知1.學(xué)管師根據(jù)排課老師提供的排課安排及課程表,通知家長(zhǎng)及任課教師;2.上課通知要確保有效。不僅要通知家長(zhǎng),還要確保學(xué)生可以得知,將上課通知情況及時(shí)錄入回訪日志;3.小班開課情況,應(yīng)把上課時(shí)間段,課室準(zhǔn)確無(wú)誤的告知家長(zhǎng),避免學(xué)員第一次找不到自己所在班級(jí)。4.服務(wù)策略:課前通知及時(shí)、準(zhǔn)確無(wú)誤。課前交流1.兩會(huì):①教學(xué)討論會(huì):由學(xué)管負(fù)責(zé)組織,咨詢師主持,參加人員是學(xué)管、咨詢、教師。②教學(xué)座談會(huì):學(xué)管與家長(zhǎng)約定時(shí)間,學(xué)管師主持,參加人員是學(xué)管、咨詢、教師、家長(zhǎng)、學(xué)員。2.交流時(shí)間:在排課后上課前,由學(xué)管師協(xié)調(diào)安排,時(shí)間40分鐘左右,以交流充分為準(zhǔn)。盡量提前,給老師留出備課的時(shí)間。3.交流目的:協(xié)助教師備課,讓教師充分了解學(xué)生,以使備課更具針對(duì)性。4.交流前,學(xué)管負(fù)責(zé)將檔案袋里學(xué)生《基本情況登記表》、《學(xué)科能力測(cè)試單》、《個(gè)性化測(cè)評(píng)報(bào)告》、《學(xué)生試卷復(fù)印件》、《初期輔導(dǎo)方案》交給教師查看。5.交流時(shí),由咨詢師向教師和學(xué)管介紹學(xué)生的情況,尤其學(xué)生一些特別的情況。學(xué)管師和咨詢師一起為教師的備課提出中肯建議。6.交流會(huì)時(shí)要做交流記錄,會(huì)后及時(shí)將交流過(guò)程及結(jié)果錄入到回訪日志。7.交流會(huì)后,要將《第一次課后反饋單》交給教師,讓其第一節(jié)課后填寫后提交。8.交代教師檔案里的文件使用完畢后,返交給學(xué)管師存檔;9.小班學(xué)員情況人數(shù),課時(shí)量應(yīng)在課前與任課老師溝通到位。10.服務(wù)策略:課前交流做到有效,為第一次課做好充分準(zhǔn)備。課前接待(個(gè)性化,小班同用)1.第一次上課前一天,要提前打電話,確定家長(zhǎng)教師了解上課情況。2.課前要再次了解學(xué)生資料,做好接待準(zhǔn)備,并提前10分鐘在教室前等待。3.第一次課,要盡量與咨詢師一起接待。如咨詢師正接待其他家長(zhǎng),可自行接待。4.如果是家長(zhǎng)送學(xué)生來(lái),可由咨詢師介紹學(xué)管師,做短暫交流,進(jìn)一步建立信任和感情。然后由學(xué)管師帶學(xué)生進(jìn)教室上課。5.盡量不讓家長(zhǎng)聽課,因?yàn)橐粊?lái)會(huì)影響教室秩序,二來(lái)會(huì)影響學(xué)生的聽課情緒。6.如果家長(zhǎng)不立刻走,可根據(jù)時(shí)間做進(jìn)一步交流。7.如果幾個(gè)家長(zhǎng)同時(shí)需要接待,要合理安排好,不要冷落任何一個(gè)。8.服務(wù)策略:給家長(zhǎng)留下良好印象,安排做到井然有序。課后回訪1.目的及重要性:了解家長(zhǎng)的滿意度,及時(shí)做好調(diào)整,第一次課后的回訪非常重要,關(guān)系著退單的可能性及后期管理的穩(wěn)定性,學(xué)管師要充分重視?;卦L的對(duì)象及順序:學(xué)生、教師、家長(zhǎng)。2.過(guò)程:a、第一次課結(jié)束前5分鐘,學(xué)管師等在教室門外,待學(xué)生出來(lái),詢問(wèn)上課是否滿意,了解對(duì)教師講課風(fēng)格、方法、效果的評(píng)價(jià)。b、學(xué)員或家長(zhǎng)填寫意見反饋表,交學(xué)管師存檔;c、學(xué)生走后,向任課教師了解學(xué)生上課情況,包括師生溝通情況、學(xué)生配合情況、學(xué)習(xí)意愿、學(xué)習(xí)能力、學(xué)科水平及其他前期咨詢及交流中未了解到的情況等,并收取《第一次課后反饋單》,存入到紙質(zhì)檔案。d、確定學(xué)生回家后,向?qū)W生家長(zhǎng)了解學(xué)生的反饋情況,注意家長(zhǎng)的態(tài)度,向家長(zhǎng)反饋教師對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的反映與評(píng)價(jià),尤其是積極的方面。e、與學(xué)生、教師、家長(zhǎng)的交流過(guò)程及結(jié)果都要在當(dāng)日內(nèi)錄入到回訪日志里。f、第一次課后要收取教案,查看課后記的填寫情況,并存入紙質(zhì)檔案。3.小班,學(xué)管師應(yīng)做課后學(xué)員學(xué)習(xí)情況反饋,了解學(xué)員對(duì)老師的上課滿意度,做好記錄存入班級(jí)檔案。如有個(gè)別學(xué)員不滿意,應(yīng)及時(shí)做好跟蹤服務(wù),避免不必要的退費(fèi)。4,服務(wù)策略:了解效果,找出原因。分析回訪結(jié)果1.如果對(duì)教師教學(xué)方式、內(nèi)容、風(fēng)格等不滿意,要對(duì)學(xué)生及家長(zhǎng)進(jìn)行適當(dāng)引導(dǎo),盡量不用調(diào)整教師。回訪后及時(shí)召開教學(xué)交流會(huì)。2.如果是對(duì)教師本人不滿意,且無(wú)法調(diào)整時(shí),要及時(shí)通知排課專員,做好更換教師的準(zhǔn)備。(小班應(yīng)同老師溝通,在教學(xué)上有所改進(jìn)。)3.如果是對(duì)其他方面不滿,或家長(zhǎng)直接提出退單,則了解不滿的真正原因,以及做好挽單的準(zhǔn)備。4.服務(wù)策略:分析解決家長(zhǎng)問(wèn)題,提升家長(zhǎng)滿意度。第一次課后第一次課后結(jié)果應(yīng)對(duì)措施一、組織召開教學(xué)研討會(huì)1.組織教師、咨詢師、排課老師(若有時(shí)間)交流,分析客戶的不滿,多方討論,提出針對(duì)性的建議,協(xié)助教師調(diào)整教學(xué)方式、教學(xué)風(fēng)格及教學(xué)內(nèi)容等。2.將調(diào)整結(jié)果以口頭或書面的形式告知家長(zhǎng),并取得家長(zhǎng)認(rèn)可。3.將交流過(guò)程、結(jié)果及家長(zhǎng)的反應(yīng)填入《教學(xué)研討會(huì)記錄》,存入紙質(zhì)檔案,并在當(dāng)天錄入。二、協(xié)助排課老師重新匹配教師(僅個(gè)性化學(xué)員)1.確保再次匹配能夠到位,與學(xué)生的個(gè)性特點(diǎn)相適應(yīng),能快速取得學(xué)生喜歡與認(rèn)可;確保重新匹配的教師達(dá)到對(duì)家長(zhǎng)承諾的要求,將調(diào)整結(jié)果告知家長(zhǎng)。強(qiáng)調(diào):梳理此段時(shí)間內(nèi)重點(diǎn)解決的問(wèn)題和影響重大問(wèn)題需要解決的辦法。第一次課后至第一個(gè)月協(xié)助教師制定階段性教學(xué)計(jì)劃1.如果第一次課后滿意,或調(diào)整后家長(zhǎng)滿意,學(xué)管要督促教師在第二次課時(shí)要考慮制作《階段性教學(xué)計(jì)劃》。2.在第三個(gè)周,要提醒教師對(duì)學(xué)生充分了解的基礎(chǔ)上,開始制作教學(xué)計(jì)劃,并隨時(shí)主動(dòng)交流,提供制定計(jì)劃時(shí)必要的最新信息。3.第四個(gè)周要督促教師完成并收取教學(xué)計(jì)劃。4.檢查教學(xué)計(jì)劃是否具有針對(duì)性、科學(xué)性及系統(tǒng)性,并保證格式的標(biāo)準(zhǔn)化。5.第四個(gè)周上課時(shí),教學(xué)計(jì)劃由學(xué)生家長(zhǎng)簽字認(rèn)可后,一份交給學(xué)生家長(zhǎng)或由學(xué)生帶給家長(zhǎng),另一份存檔。6.將遞交和存檔情況錄入回訪日志。7.告訴教師教學(xué)計(jì)劃在后期根據(jù)學(xué)生的實(shí)際情況靈活調(diào)整,并將調(diào)整情況及時(shí)通知家長(zhǎng)。8.小班教師應(yīng)做好班級(jí)階段性計(jì)劃,計(jì)劃交給學(xué)管師放入班級(jí)管理檔案。制定管理計(jì)劃1.接檔初,了解學(xué)生的基本情況時(shí),就開始考慮學(xué)生的階段性管理方案的制作。2.從第一次課前交流、課后反饋、與學(xué)生交流、對(duì)家長(zhǎng)各種形式的回訪中不斷完善對(duì)學(xué)生的了解。3.個(gè)性化管理方案的設(shè)計(jì)主要包括對(duì)學(xué)生情況分析(心理、性格、習(xí)慣、學(xué)習(xí)狀態(tài)等)、學(xué)生管理目標(biāo)(能力、習(xí)慣養(yǎng)成、學(xué)習(xí)輔助等)、學(xué)生管理階段(分幾個(gè)階段,每個(gè)階段的時(shí)間長(zhǎng)度,管理方式,具體做法)、管理效果預(yù)期、需要家長(zhǎng)配合的方面等。4.在第三個(gè)周,對(duì)學(xué)生充分了解的基礎(chǔ)上,開始制作管理方案;5.第四個(gè)周,完成管理方案,確保管理方案內(nèi)容的具體化、個(gè)性化、實(shí)用性和指導(dǎo)性。在第四周上課前,一份交給學(xué)生家長(zhǎng)或由學(xué)生帶回,一份存檔。6.小班,學(xué)管師應(yīng)做好班級(jí)的管理方案,放入班級(jí)管理檔案。定期回訪及錄入(個(gè)性化,小班同用)1.第一、二個(gè)月,每周不少于一次回訪;2.第三個(gè)月以后每?jī)芍懿簧儆谝淮位卦L。3.回訪頻率可根據(jù)家長(zhǎng)情況分類,家長(zhǎng)比較穩(wěn)定者,可少作回訪,家長(zhǎng)不太穩(wěn)定者,可多作回訪,多進(jìn)行交流。4.每一次回訪都要及時(shí)記錄到日志。5.對(duì)異常情況要及時(shí)向相關(guān)部門反映及向上級(jí)匯報(bào),對(duì)家長(zhǎng)提出的合理要求,及時(shí)給予滿足。定期召開家長(zhǎng)交流會(huì)(個(gè)性化,小班)1.每月要針對(duì)每個(gè)學(xué)生組織一次家長(zhǎng)教師交流會(huì)。(小班召開家長(zhǎng)會(huì),在期中或期末。)2.交流會(huì)時(shí)間可安排在周三至周五,具體由學(xué)管師根據(jù)家長(zhǎng)及教師的時(shí)間協(xié)調(diào)。3.參加人員由學(xué)管師、任課教師、家長(zhǎng),咨詢師及排課人員若有時(shí)間盡量參與。4.交流會(huì)要有記錄單。5.會(huì)議目的是讓家長(zhǎng)和我們之間更多了解,更多信任,更多配合。讓家長(zhǎng)了解學(xué)生在佳績(jī)的學(xué)習(xí)情況,在佳績(jī)的進(jìn)步情況或后退原因,以及各種服務(wù)的落實(shí)情況;向家長(zhǎng)進(jìn)一步了解學(xué)生在家中和學(xué)校的學(xué)習(xí)及生活情況;取得家長(zhǎng)的配合,減輕我們教育學(xué)生的壓力。6.交流會(huì)要有過(guò)程記錄及成效,讓家長(zhǎng)在會(huì)上有所收獲。會(huì)后要將交流記錄與結(jié)果及時(shí)錄入到回訪日志。關(guān)注學(xué)生考試情況和成績(jī)變化1.了解學(xué)生在學(xué)校的測(cè)試情況,是否有周考、月考,如果有,要了解考試時(shí)間及安排,如果沒(méi)有,要求教師定期對(duì)學(xué)生進(jìn)行測(cè)試。2.對(duì)學(xué)生的測(cè)試要求題目精化,要針對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)際情況進(jìn)行出題,題量不要太大,不要占據(jù)學(xué)生太多時(shí)間,30分鐘左右即可;或者教師擬出試題讓學(xué)生帶回家,家長(zhǎng)監(jiān)督學(xué)生完成,下周上課交回教室批改。要將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給家長(zhǎng),并要求教師對(duì)學(xué)生的測(cè)試情況進(jìn)行評(píng)析,根據(jù)測(cè)試情況調(diào)整教學(xué)計(jì)劃,查缺補(bǔ)漏。(小班教師可以統(tǒng)一試題,作階段檢測(cè)。)3.對(duì)學(xué)生在學(xué)校的各種考試成績(jī)要及時(shí)收取,記錄在日志,并要求教師對(duì)學(xué)生試卷進(jìn)行分析,向?qū)W生講評(píng),如有可能要復(fù)印學(xué)生的試卷,存入紙質(zhì)檔案。4.在學(xué)校的考試前,要與教師充分交流,了解學(xué)生學(xué)習(xí)狀況,把學(xué)生進(jìn)行分類,對(duì)學(xué)業(yè)的確難有進(jìn)步的學(xué)生,及早跟家長(zhǎng)交流,分析學(xué)生成績(jī)可能不能提高的原因,讓家長(zhǎng)心中有所準(zhǔn)備,預(yù)防考試后成績(jī)不理想,家長(zhǎng)反應(yīng)強(qiáng)烈。5.考試成績(jī)?nèi)绻羞M(jìn)步,要及時(shí)表?yè)P(yáng)學(xué)生,可以將進(jìn)步情況張貼在教室的光榮榜或發(fā)一封祝賀信給家長(zhǎng),讓學(xué)生體驗(yàn)成就,讓家長(zhǎng)看到學(xué)生的進(jìn)步。6.個(gè)性化學(xué)員,小班學(xué)員成績(jī)應(yīng)及時(shí)錄入成績(jī)表,方便日后查閱對(duì)比。檢查作業(yè)1.根據(jù)家長(zhǎng)的要求及學(xué)生的情況,要求教師布置作業(yè)。2.作業(yè)要適量、典型、具有鞏固知識(shí)的針對(duì)性。3.學(xué)管師督促老師并檢查學(xué)生的作業(yè)完成情況。4.要將作業(yè)完成情況及時(shí)與家長(zhǎng)交流。關(guān)注學(xué)生成長(zhǎng)變化1.要隨時(shí)關(guān)注學(xué)生情緒變化及心理狀態(tài),尤其青春期的學(xué)生,要經(jīng)常交流,及時(shí)給予化解。2.給每一個(gè)學(xué)生建立成長(zhǎng)檔案,每一點(diǎn)進(jìn)步及變化詳實(shí)記錄,并及時(shí)反饋給家長(zhǎng)。給學(xué)生人生目標(biāo)及規(guī)劃的指導(dǎo)。3.讓學(xué)生在佳績(jī)學(xué)習(xí)期間至少養(yǎng)成一個(gè)好習(xí)慣或改變一個(gè)壞習(xí)慣。4.協(xié)助教師激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣及動(dòng)力,給予學(xué)生學(xué)習(xí)方法的指導(dǎo)。5.要分析學(xué)生不良學(xué)業(yè)的家庭和學(xué)校背景,給予良性的指導(dǎo)。間接影響或直接指導(dǎo)學(xué)生的家庭教育,給予學(xué)生父母適當(dāng)?shù)慕逃笇?dǎo),要求學(xué)生父母配合我們的工作,確保學(xué)生在佳績(jī)教育的成功??偸觯簩W(xué)管師是家長(zhǎng)關(guān)系維護(hù)的重要實(shí)施者,我們要以“精,準(zhǔn),細(xì),嚴(yán)”的工作準(zhǔn)則來(lái)維護(hù)和管理好我們佳績(jī)的每一個(gè)學(xué)員。第四篇:學(xué)管師成功案例個(gè)性化教育“鷹擊長(zhǎng)空,魚翔淺底,萬(wàn)類霜天竟自由?!币?、化學(xué)高級(jí)教師,20XX年退休,20XX年,已經(jīng)65歲的常老師重新出山,加盟學(xué)大教育,干的還是他的老本行:化學(xué)老師。常老師說(shuō),之所以65歲還來(lái)轉(zhuǎn)型搞個(gè)性化教育,沖的就是這個(gè)機(jī)構(gòu)的先進(jìn)的教育理念。常老師舉了一個(gè)例子:他曾經(jīng)教過(guò)一個(gè)男學(xué)生,那年讀初三,性格很野,每天上學(xué)書包里還帶一把菜刀,動(dòng)不動(dòng)跟人打架,好多老師都說(shuō)這是一匹馴服不了的“野馬”,沒(méi)人愿教他,也沒(méi)人敢教他。常老師自告奮勇去親近這孩子,發(fā)現(xiàn)這孩子只所以這樣,是因?yàn)樵诩依锶鄙賽?,在同學(xué)中也沒(méi)有朋友,還有人總欺負(fù)他,缺乏安全感,為了保衛(wèi)自己,才背把菜刀來(lái)武裝自衛(wèi)。這孩子其實(shí)有很多優(yōu)點(diǎn):講義氣,懂感情,只要你對(duì)他有一點(diǎn)好,他會(huì)向你掏心窩子??在常老師的幫助下,孩子順利考上了高中,之后到旅游學(xué)校學(xué)習(xí),畢業(yè)后分到保利劇場(chǎng)。后來(lái)成長(zhǎng)為一家國(guó)際演出公司的董事長(zhǎng)。每個(gè)教師節(jié),只要他人在北京,就一定會(huì)來(lái)看常老師,總說(shuō)是常老師改變了他一生??很強(qiáng)調(diào)關(guān)心每一個(gè)學(xué)生,愛每一個(gè)學(xué)生,也很注重后進(jìn)生的轉(zhuǎn)化?!澳阏婧?!”郭浩一愣,常老師接著說(shuō):“沒(méi)想到這么大的雨,你居然沒(méi)有遲到,還提前了10分鐘,說(shuō)明你是一個(gè)守時(shí)守紀(jì)的人!”“你真是個(gè)上進(jìn)的孩子!很多學(xué)生都在暑假出門旅游,而你卻放棄游玩的機(jī)會(huì),冒著酷暑來(lái)補(bǔ)習(xí)功課,還如此認(rèn)真,可見你的決心。這是良好的開端,要堅(jiān)持下來(lái)!”郭浩的家長(zhǎng)打來(lái)電話:孩子回家可高興了,說(shuō)終于有人把他當(dāng)人看了!常老師聽了,心里酸酸的:這孩子也不容易??!“老師,您知道我是差生嗎?您如果知道我很壞,您還能這樣尊重我嗎?”“每個(gè)人都有過(guò)去,每個(gè)人都有未來(lái)。你不是差生,你很棒!小孩子犯錯(cuò),上帝都原諒。老師相信你能改正缺點(diǎn)!”二、段丁香,1982年出生,寶雞文理學(xué)院化學(xué)系畢業(yè),之后分配到一家省重點(diǎn)中學(xué)擔(dān)任化學(xué)老師,20XX年,她自己為自己未來(lái)的人生作了一次選擇:離開公立學(xué)校,到體制外的學(xué)大教育機(jī)構(gòu),專業(yè)沒(méi)有變,還是化學(xué)老師。段丁香快人快語(yǔ)。她說(shuō),她之所以選擇放棄公立學(xué)校,是覺得那里機(jī)制太老化,論資排輩,年輕人機(jī)會(huì)太少。而且,從20XX一腳踏進(jìn)學(xué)校大門,你就能知曉你20XX30年后的生活狀態(tài)??因?yàn)樯砼缘哪切┲心?、老年教師就是你的明天、后??個(gè)性化教育比學(xué)校的“大班教學(xué)”更具有挑戰(zhàn)性。段丁香說(shuō),光說(shuō)備課,就能看出差異。在學(xué)校,老師只要備一套課,按照規(guī)定的進(jìn)度走,如果一個(gè)班上有50個(gè)學(xué)生,有30個(gè)人跟得上,其中20XX優(yōu)秀,你就是個(gè)好老師??在學(xué)大,不行!你得為每一個(gè)人備課,哪怕都是初三的化學(xué),跟一個(gè)考80分的學(xué)生備課和跟一個(gè)考30分的學(xué)生備課,肯定不一樣。哪怕是同一個(gè)學(xué)生,有時(shí)候還要備兩套甚至三套方案,因?yàn)閷W(xué)生家長(zhǎng)傳遞給你的信息往往是有水份:明明只考了20XX為了顧面子,說(shuō)考了“50多分”,但這兩種程度的學(xué)生是不可能用同一套方案的??一堂課,如果你準(zhǔn)備了三個(gè)知識(shí)點(diǎn),一個(gè)小時(shí)之后,你發(fā)現(xiàn)學(xué)生都會(huì)了,怎么辦?那你得儲(chǔ)備有第四個(gè)、第五個(gè)知識(shí)點(diǎn)??從總體上看,個(gè)性化教育模式下,年輕老師成長(zhǎng)速度比較快,因?yàn)闆](méi)有太多傳統(tǒng)模式的包袱,和學(xué)生的年齡差距也小一些,溝通起來(lái)要容易一些。段丁香第一天見到這個(gè)孩子,在沒(méi)正式上課前,她就跟這孩子神聊:聊周杰倫、杰克遜,聊超女、快男,后來(lái)也聊到了中東,聊到迪拜的七星級(jí)大酒店以及其它地標(biāo)性建筑,還有中東的風(fēng)土人情??李晨被她一通云山霧罩之后,佩服得五體投地,“哎呀,段老師你太有才了,你連迪拜都知道得這么詳細(xì)?。 倍味∠阈χf(shuō),其實(shí),她的那些知識(shí)都是從網(wǎng)上搜的,現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)太神奇了,你只要輸幾個(gè)關(guān)鍵詞“百度”一下,“谷歌”一下,就什么都有了。??讓學(xué)生佩服你,崇拜你,這只是個(gè)策略,目的是要讓他愿意跟著你學(xué)習(xí)。。段丁香說(shuō),她的話剛好相反。她對(duì)女孩說(shuō):“看你,你多幸福??!人家的孩子只有一個(gè)爸疼愛,你有兩個(gè)爸疼你!你賺大了!”女孩說(shuō):“哎呀!香姐,你說(shuō)對(duì)了!我也是這么想的!”對(duì)于女孩一身名牌打扮,有些老師說(shuō)“看不慣”。段丁香的觀點(diǎn)是“兒子要窮養(yǎng),女兒要富養(yǎng),要不然將來(lái)長(zhǎng)大了,人家用一塊面包就把她騙走了!”女孩又說(shuō):“哎呀!香姐,你咋說(shuō)的和我繼父的話一樣呢?”因?yàn)橛泻芏喙餐Z(yǔ)言,女孩很信任這個(gè)叫“香姐”的老師,也很樂(lè)意來(lái)上她的課。下課時(shí)還嘀咕呢:“在學(xué)校上化學(xué)課,一看那些元素符號(hào)就瞌睡,老盼著打下課鈴,咋上香姐你的課覺得化學(xué)其實(shí)挺有趣的,一堂課怎么一會(huì)兒就下了呢?”作老師的就得陪著孩子,哪怕再晚,也要把最后一個(gè)孩子交到家長(zhǎng)手里,自己才能回去,雖然是學(xué)科老師,也要關(guān)心學(xué)生的心理狀態(tài),發(fā)現(xiàn)孩子與家長(zhǎng)鬧矛盾了,與學(xué)校里的老師、同學(xué)鬧矛盾了,甚至早戀了,感情受挫了??都要去關(guān)心,去疏導(dǎo)??“香姐”的名聲在同學(xué)中傳開了,段丁香笑著說(shuō),“孩子們都有從眾心理,所以,現(xiàn)在都排著隊(duì)要我上課,我成了‘賣方市場(chǎng)’”三、接力棒首先遞到了排課師榮華的手上,按慣例,榮華迅速與咨詢師徐老師溝通,了解到,張伯倫像很多文科類藝術(shù)考生一樣,數(shù)學(xué)基礎(chǔ)非常薄弱,對(duì)英語(yǔ)學(xué)習(xí)興趣不大,連單詞都不愿記,語(yǔ)文和文綜是相對(duì)的強(qiáng)項(xiàng)。成績(jī)不提高的原因是沒(méi)有系統(tǒng)的復(fù)習(xí)計(jì)劃,尤其是英語(yǔ)、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)漏洞太多。針對(duì)張伯倫的學(xué)習(xí)情況和性格特點(diǎn),榮華提出了排課和選擇老師的目標(biāo)和方案:數(shù)學(xué)科目:教師必須從課本入手,讓學(xué)生了解課本所學(xué)的內(nèi)容和高考模式,要從最基本抓起,一步步提升,并且要詳細(xì)解答疑問(wèn)。這個(gè)老師必須既細(xì)心,也耐心;英語(yǔ)科目:教師必須能夠帶動(dòng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣,并且和孩子用英語(yǔ)有更多互動(dòng),讓孩子由被動(dòng)學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)學(xué)習(xí),這個(gè)教師在方法上應(yīng)該是個(gè)高手;語(yǔ)文和文綜:這是學(xué)生的相對(duì)強(qiáng)項(xiàng),也是他的興趣所在,與之匹配的老師必須是可以拔高的,要在原有基礎(chǔ)上,讓學(xué)生上升到一個(gè)新的高度。下一個(gè)接棒的是宋美美,她是張伯倫的學(xué)習(xí)管理師。上課前一周,宋美美給家長(zhǎng)打電話,從家長(zhǎng)那里了解到,張伯倫雖然是個(gè)學(xué)習(xí)主動(dòng)性比較強(qiáng)的學(xué)生,但偶爾也會(huì)犯懶惰毛病,他的另一個(gè)特點(diǎn)就是不喜歡上早晨8點(diǎn)的課,除了早晨起不來(lái)外,張伯倫說(shuō),早晨公交車人太多,怕擠。宋美美決定就從這一點(diǎn)入手來(lái)改變學(xué)生,她找張伯倫談話,告訴他,高考不只是文化知識(shí)方面的考核和比拼,更是對(duì)自己耐力和韌勁的考驗(yàn),做大導(dǎo)演、大攝影師也不光是鎂光燈下的成功與輝煌,更多的是吃苦和磨礪,如果連早起都很困難,如果連擠公汽的勇氣都沒(méi)有,又怎么能夠成就大事呢?“響鼓不用重錘敲”,宋美美說(shuō),張伯倫是個(gè)很懂事的孩子,那之后,他上課從不挑時(shí)段,也不遲到,高考結(jié)束后,還經(jīng)??匆娝持蟠蟮臄z像機(jī),坐公交車出門去拍片。20XX年9月10學(xué)大教育公司在北京大學(xué)“百年講堂”舉行7周年慶典,剛剛跨進(jìn)中國(guó)傳媒大學(xué)校門的張伯倫作為學(xué)生代表講話。那一天,擁有2800多個(gè)座位的北大“百年講堂”座無(wú)虛席,吳娥和她的北師大教師團(tuán)隊(duì)也在其中。她們第一次聽到了那個(gè)幸運(yùn)的大男孩的心聲第五篇:學(xué)管師崗位說(shuō)明書學(xué)管師崗位說(shuō)明書第一部分崗位說(shuō)明一、基本資料崗位名稱:客服部學(xué)管師所屬部門:客服部直接上級(jí):客服部經(jīng)理二、崗位職責(zé)(一)概述在客服部經(jīng)理的直接領(lǐng)導(dǎo)下,全職負(fù)責(zé)學(xué)員和教師管理,科學(xué)安排教務(wù)系統(tǒng)使之正常運(yùn)行,同時(shí)協(xié)助各部門工作。(二)工作內(nèi)容與職責(zé)1.新學(xué)員接待對(duì)剛報(bào)名的學(xué)員信息,做信息錄入。應(yīng)及時(shí)通過(guò)電話等聯(lián)系方式與學(xué)員和家長(zhǎng)取得聯(lián)系,了解家長(zhǎng)需求和特別要求以及學(xué)員性格等相關(guān)信息,登記《學(xué)員檔案表》。2.檔案建立2.1學(xué)員檔案表。及時(shí)完善資料庫(kù),保證信息準(zhǔn)確無(wú)誤,有問(wèn)題及時(shí)通知家長(zhǎng)和學(xué)員。2.2學(xué)員信息電子檔案。將學(xué)員檔案表的紙質(zhì)信息,及時(shí)進(jìn)行電子錄入。2.3回訪登記表。根據(jù)具體回訪情況,再回訪登記表上記錄回訪時(shí)間、回訪內(nèi)容等;就回訪信息與任課教師及時(shí)溝通。2.4調(diào)課記錄表。根據(jù)學(xué)員和教師的具體需求,及時(shí)登記學(xué)員、教師調(diào)課的相關(guān)內(nèi)容。2.5排課表。制定排課表,每周一次,詳細(xì)記錄每天應(yīng)上課學(xué)員姓名、上課時(shí)間、上課教師等相關(guān)信息。對(duì)于新學(xué)員應(yīng)及時(shí)更新排課信息。2.6學(xué)員成長(zhǎng)記錄表。2.7問(wèn)卷調(diào)查表。調(diào)查學(xué)員與家長(zhǎng)滿意度或其他事項(xiàng)。2.8學(xué)員入學(xué)須知。學(xué)員入學(xué)時(shí)將其發(fā)放至學(xué)員和家長(zhǎng)。3.科學(xué)排課并通知由于每個(gè)學(xué)校放假時(shí)間不一致,每個(gè)學(xué)員補(bǔ)習(xí)時(shí)間不一樣,教師的空閑時(shí)間也都不同。
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