2022-2023學年福建省南平市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)

2022-2023學年福建省南平市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

2.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

3.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

4.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全部金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

5.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

6.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動態(tài)管理D.公示管理

7.《憲法》第九十六條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

8.社會主義道德建設要以()。A.為人民服務為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

9.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

二、判斷題(10題)11.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

12.《憲法》規(guī)定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

13.《民事訴訟法》規(guī)定：“當事人對自己提出的主張，沒有義務提供證據(jù)?！?/p>

A.是B.否

14.《導游人員管理條例》規(guī)定的學歷條件，是參加導游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

15.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。（）

A.是B.否

16.

第

94

題

社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段，并將長期處于初級階段。

A.是B.否

17.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

18.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

19.第

48

題

申請旅游質量保證金賠償?shù)纳暾埲?，請求賠償?shù)臅r效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內。

A.是B.否

20.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于國家旅游局。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

22.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

23.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

24.

投訴狀的形式有哪些？

25.怎樣理解消費者的知情權?

26.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

27.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

28.導游人員有哪些義務?

29.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

30.導游證領取人應提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

2.B

3.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

4.B

5.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

6.C

7.C

8.A

9.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

10.D

11.N×

[解析]在接待境外游客住宿時，旅館應當在24小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。

12.Y

13.N

14.N

15.N人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.56小時

22.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

23.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

24.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

25.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

26.一是從屬性二是履行的條件性三是債權實現(xiàn)的保障性。

27.旅游法律事件和旅游法律行為。

28.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

29.由旅游行政管理部門處以警告，責令限期改正有違法所得沒收違法所得，并處以三倍以下罰款，但最高不超過三萬元無違法所得處以三千元以上一萬元以下罰款。

30.(1)申請人的《導游人員資格證書》及復印件；(2)與旅行社訂立的勞動臺同及其復印件．或在導游服務中心登記的證明文件及其復印件；(3)身份證及其復印件；(4)按規(guī)定填寫的《申請導游證登記表》．

31.終止旅游行程

32.Y

33.N2022-2023學年福建省南平市【導游資格】政策與法律法規(guī)模擬考試(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.鐵路合同不包括

A.旅客車票B.行李票C.包裹票D.站臺票

2.

第

33

題

正一道祖庭位于（）。

3.旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為()。A.4年B.3年C.2年D.1年

4.

第

40

題

旅行社安排的旅游活動及服務檔次與合同不符，造成旅游者經濟損失，應退還全部金額與實際花費的差額，并賠償（）。

A.差額兩倍的違約金B(yǎng).同額違約金C.10％的違約金D.20％的違約金

5.關于餐桌上的禮節(jié)，正確的做法是

A.中餐桌上，筷子要交叉放在桌上

B.自助餐取食時，不得用公勺品嘗食物

C.餐巾可放在膝上也可掛在胸前

D.餐巾不可用來擦汗、擦鼻涕和擦嘴

6.根據(jù)《國家旅游局關于旅游不文明行為記錄管理暫行辦法》的規(guī)定，“旅游不文明行為記錄”信息保存實行（）。

A.歸檔管理B.終生管理C.動態(tài)管理D.公示管理

7.《憲法》第九十六條規(guī)定，()級以上的地方各級人民代表大會設立常務委員會。

A.省B.設區(qū)的市C.縣D.鄉(xiāng)、民族鄉(xiāng)、鎮(zhèn)

8.社會主義道德建設要以()。A.為人民服務為核心B.集體主義為核心C.愛國主義為核心D.熱愛社會主義為核心

9.我國《文物保護法》規(guī)定，國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止()。

A.出賣B.調撥C.交換D.出境

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游經營者對可能發(fā)生的旅游突發(fā)事件及采取安全防范措施的情況，應當按照規(guī)定及時向（）或者人民政府有關部門報告。

A.縣級人民政府B.市級人民政府C.省級人民政府D.所在地人民政府

二、判斷題(10題)11.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

12.《憲法》規(guī)定，由于國家機關和國家工作人員侵犯公民權利而受到損失的人，有依照法律規(guī)定取得賠償?shù)臋嗬?/p>

A.是B.否

13.《民事訴訟法》規(guī)定：“當事人對自己提出的主張，沒有義務提供證據(jù)?！?/p>

A.是B.否

14.《導游人員管理條例》規(guī)定的學歷條件，是參加導游資格考試時正在接受教育的程度，是最基本的受教育程度。

A.是B.否

15.人民民主專政制度是我國的根本政治制度。（）

A.是B.否

16.

第

94

題

社會主義初級階段的論斷確認我國社會主義還處在不發(fā)達階段，并將長期處于初級階段。

A.是B.否

17.旅行社向旅游者提供的旅游服務信息必須真實可靠，不得作虛假宣傳。（）

A.是B.否

18.當事人陳述具有真實與虛假并存的特點。

A.是B.否

19.第

48

題

申請旅游質量保證金賠償?shù)纳暾埲?，請求賠償?shù)臅r效期限從申請人受侵害事實發(fā)生時開始計算，90天之內。

A.是B.否

20.旅游市場綜合監(jiān)管工作小組隸屬于國家旅游局。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

22.

第

80

題

完全民事行為能力，即達到法定年齡，能夠通過自己的獨立行為進行民事活動并獨立承擔民事責任。一般指多大年齡的公民？

23.

第

53

題

我國文化建設的基本目標是什么？

24.

投訴狀的形式有哪些？

25.怎樣理解消費者的知情權?

26.

分析合同履行的擔保具有哪幾個法律特征？

27.

第

53

題

旅游法律關系的產生，變更和消滅都是由一定的旅游事實引起的。旅游法律事實包括哪兩方面內容？

28.導游人員有哪些義務?

29.

第

52

題

某旅行社未經旅游行政管理部門批準，擅自設立分支機構，應受到什么處罰？

30.導游證領取人應提供的材料．

四、填空題(0題)31.

第

2

題

旅游者自行終止旅行社安排的旅游行程，其保險期限至其＿＿的時間為止。

五、四、判斷題(0題)32.未通過年審繼續(xù)從事導游業(yè)務的，應扣除10分。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.丁同學在埃及旅游時，在文物上亂寫亂畫，被當?shù)卣辛舨⒘P款，旅行社與其解除了旅游合同。丁同學需要返程時，旅行社無須協(xié)助其返程。

A.是B.否

參考答案

1.D旅客車票、行李票、包裹票和貨物運單是鐵路運輸合同或者合同的組成部分。

2.B

3.C旅行社應當制作和保持完整的業(yè)務檔案，保存期最低為2年，故選C。

4.B

5.B中餐桌上，筷子不要交叉放在桌上，不要插在飯中;不敲擊盤碗，不顛倒使用筷子，不將筷子一端含在嘴里發(fā)出聲音。餐巾放在膝上，不能掛在胸前，餐巾可用來擦嘴，但不能用來擦汗和擦鼻涕。

6.C

7.C

8.A

9.AA

[解析]依照我國《文物保護法》規(guī)定，禁止有文物收藏單位將館藏文物贈與、出租或者出售給其他單位、個人。但是，為了保護文物安全，進行科學研究和充分發(fā)揮文物的作用，國有博物館、圖書館和收藏有文物的單位之間可以進行文物藏品的調撥、交換。

10.D

11.N×

[解析]在接待境外游客住宿時，旅館應當在24小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。

12.Y

13.N

14.N

15.N人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

16.Y

17.Y

18.Y

19.Y

20.N

21.56小時

22.十八周歲以上或者十六周歲以上不滿十八周歲。以自己的勞動收入為主要生活來源的公民。

23.以馬克思主義為指導，以培育有理想、有道德、有文化、有紀律的公民為目標，發(fā)展面向現(xiàn)代化、面向世界、面向未來的民族科學的大眾的社會主義文化。

24.投訴狀應當采用書面形式確有困難的可以口述，由旅游投訴管理機關記下筆錄，并由本人簽字。

25.答：知情權是指消費者在購買、使用商品或者接受服務時，享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。知情權是消費者的一項基本權利，它的意義在于：(1)產生某種消費欲望并付諸實施是建立在對某種情況的了解基礎上，因此，知情是消費者決定是否購買商品或接受服務的前提條件；

(2)隨著經濟的發(fā)展、服務項目不斷開發(fā)，消費者不得不對商品作必要了解；

(3)知情權的實現(xiàn)與否也是對商家誠實信用的最好檢驗。

26.一是從屬性二是履行的條件性三是債權實現(xiàn)的保障性。

27.旅游法律事件和旅游法律行為。

28.答：導游人員的義務有：

(1)