貴州物業(yè)經(jīng)營條線考試卷

貴州物業(yè)經(jīng)營條線考試卷[復(fù)制]說明：考試時間45分鐘，滿分100分，80分及以上合格。姓名：[填空題]*_________________________________項目：[填空題]*_________________________________一、單選題(共12題，每題5分，共60分)1、恒優(yōu)選是中國領(lǐng)先的社區(qū)生活電商平臺。()[單選題]*A．對(正確答案)B．錯2、每月5日前都可以提報直飲水機相關(guān)配件。()[單選題]*A.正確(正確答案)B.錯誤3、根據(jù)集團要求，直飲水機每月巡查一次。()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)4、業(yè)主掛失卡應(yīng)做()處理。[單選題]*A.拉黑(正確答案)B.掛失C.作廢D.刪除5、直飲水機投幣、微信掃碼收入入賬周期是每季度一次。()[單選題]*A.正確B.錯誤(正確答案)6、有償維修指針對業(yè)主房屋()或質(zhì)保期外出現(xiàn)的工程問題，向業(yè)主提供配件安裝、水暖檢修、()、房屋翻新及修復(fù)等人工維修服務(wù)及材料服務(wù)()[單選題]*A、非維保范圍內(nèi)；管道疏通(正確答案)B、開發(fā)商遺留；管道疏通C、非維保范圍內(nèi)；家電清洗D、開發(fā)商遺留；家電清洗7、物業(yè)服務(wù)中心客服部負責(zé)有償維修服務(wù)接單、款項錄入、臺賬登記、()及客戶回訪。[單選題]*A、制定方案B、核實訂單C、維修安排(正確答案)D、留存照片8、業(yè)主通過來電、來訪、客服管家及智慧社區(qū)APP等渠道進行報修，()負責(zé)接單，與業(yè)主初步溝通維修報價，業(yè)主認可報價后進行接單。()[單選題]*A、客服管家B、客服前臺(正確答案)C、客服部負責(zé)人D、維修部負責(zé)人9、業(yè)主費用支付完畢，維修人員進行維修，維修完畢業(yè)主確認無問題后結(jié)束訂單,維修人員對()進行水印拍照，留存維修記錄。()[單選題]*A、維修完畢B、維修前C、維修中D、維修前、維修中、維修完畢(正確答案)10、已交樓項目材料銷售價不得低于綜合成本價，建議在綜合成本基礎(chǔ)上至少上浮()，原則上與市場價格保持一致或略低于市場價格。()[單選題]*A、5%B、10%C、15%(正確答案)D、20%11、《有償維修臺帳》不需要記錄的一項是：()[單選題]*A、報修平臺B、材料品牌C、完成日期D、業(yè)主姓名(正確答案)12、單月人工服務(wù)收入小于跳點標準，傭金比例為單月人工服務(wù)收入的();單月人工服務(wù)收入大于或等于跳點標準，傭金比例為單月人工服務(wù)收入的();()[單選題]*A、5%；10%B、10%；15%C、10%；20%D、15%；30%(正確答案)二、多選題(共5題，每題8分，共40分)1、直飲水機打水方式包含()。*A.刷卡(正確答案)B.掃碼(正確答案)C.硬幣(正確答案)D.紙幣2、全額確收產(chǎn)品包括()。*A.江小白(正確答案)B.八馬茶葉(正確答案)C.竹葉青(正確答案)D.陳昌銀麻花(正確答案)3、如何分享商城給客戶()。*A.優(yōu)選客專屬海報(正確答案)B.商城首頁(正確答案)C.商品詳情頁(正確答案)D.活動頁面(正確答案)4、人人水站實收總金額包括()。*A.人人水站實體卡實收金額收入(正確答案)B.人人水站投幣收入(正確答案)C.人人水站微信掃碼收入(正確答案)D.ERP實收金額5、哪些人可以參與有償維修傭金分配()*A、物業(yè)服務(wù)中