力德國(guó)際人力資源

力德國(guó)際人力資源

學(xué)習(xí)方式：遠(yuǎn)程函授認(rèn)證班與面授班認(rèn)證系列：高級(jí)職業(yè)經(jīng)理CEO資格認(rèn)證、人力資源總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證、市場(chǎng)總監(jiān)國(guó)際認(rèn)證等系列。

頒發(fā)雙證：通用中英文權(quán)威鋼印高級(jí)經(jīng)理資格證書（國(guó)際電子注冊(cè)，可學(xué)分轉(zhuǎn)移直接對(duì)接國(guó)際學(xué)位）＋MBA高等教育研修證書(隨證書附帶全套學(xué)員學(xué)習(xí)檔案與國(guó)際中英文成績(jī)單)。

收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：僅收取1280元單位網(wǎng)站：

報(bào)名電話：0451－88723232咨詢郵箱：xchy007@聯(lián)系人:王海濤老師地址：哈爾濱市道外區(qū)南馬路120號(hào)職工大學(xué)109室美華教育。

本書是兩人十幾年來的研究成果，其中的許多內(nèi)容都曾被、、、等世界頂級(jí)報(bào)紙雜志競(jìng)相轉(zhuǎn)載。在這本暢銷歐美，經(jīng)年不衰的書中，內(nèi)爾·依格和李·豪佛為我們揭示了世界500強(qiáng)的選人奧秘：

世界500強(qiáng)最重視員工的哪些能力；

進(jìn)入世界500強(qiáng)的求職之道；

世界500強(qiáng)面試問題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)；

征服世界500強(qiáng)面試官的幾種方法；

世界500強(qiáng)企業(yè)最關(guān)心的商業(yè)趨勢(shì)目錄：

第一章幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。

·序言·世界500強(qiáng)最重視的員工能力·因素1：進(jìn)取心和熱情·因素2：溝通技能·因素3：成功經(jīng)歷·因素4：理性思考過程·因素5：成熟度·因素6：計(jì)劃與組織·因素7：面對(duì)壓力·小結(jié)·自我測(cè)試第二章這里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。

·世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)·類別1：進(jìn)取心與熱情·類別2：溝通技能·類別3：成功經(jīng)歷·類別4：理性思考過程·類別5：成熟度·分析這個(gè)問題是用來了解求職者·類別6：計(jì)劃與組織·類別7：面對(duì)壓力·自我測(cè)試第三章美國(guó)和美國(guó)的企業(yè)非常關(guān)注商業(yè)新趨勢(shì)。另外，它們也非常喜歡采用一些流行語(yǔ)，因?yàn)檫@些語(yǔ)言往往能讓人聯(lián)想到成功和繁榮。20世紀(jì)80年代的流行語(yǔ)是“卓越”。在這種趨勢(shì)下，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者追求卓越，研究人員追求卓越，而且優(yōu)秀的職員也努力追求卓越。

·世界500強(qiáng)最關(guān)心的商業(yè)趨勢(shì)·趨勢(shì)1：全球競(jìng)爭(zhēng)·趨勢(shì)2：企業(yè)結(jié)構(gòu)扁平化·趨勢(shì)3：管理多樣性·趨勢(shì)4：了解和使用計(jì)算機(jī)·趨勢(shì)5：團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)·趨勢(shì)6：以服務(wù)為中心·趨勢(shì)8：質(zhì)量第一·趨勢(shì)10：增值·趨勢(shì)11：保持純潔——工作場(chǎng)所·趨勢(shì)12：風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)·自我測(cè)試序言無論是剛剛踏入職場(chǎng),還是已經(jīng)在其中打拼了多年，你可能都已經(jīng)意識(shí)到了，職業(yè)變更是21世紀(jì)職場(chǎng)的一大特點(diǎn)。人們比以前更加頻繁地更換工作，甚至轉(zhuǎn)換行業(yè)。盡管這種現(xiàn)象產(chǎn)生了很多潛在的問題，但它同時(shí)也提供了眾多的工作機(jī)會(huì)。為了利用好這些絕佳的機(jī)會(huì)，求職者必須熟練掌握面試技巧。另一方面，現(xiàn)實(shí)也迫使你必須對(duì)面試過程稔熟于胸，因?yàn)槟銋⒓用嬖嚨拇螖?shù)往往會(huì)大大超出你的期望或者想像，而且你遇到的競(jìng)爭(zhēng)也會(huì)日趨激烈。與此同時(shí)，在企業(yè)合并、買斷、收購(gòu)之風(fēng)愈演愈烈的新形勢(shì)下，那些一向?qū)ψ约旱墓ぷ骱苡蟹€(wěn)定感的人也開始擔(dān)心某一天會(huì)突然丟掉飯碗，而不得不到人才市場(chǎng)重新尋找工作。此外，隨著企業(yè)重組的不斷深入，被解雇的可能性也日益增大。即便不被解雇，企業(yè)為你安排的工作可能也很難令你滿意，從而產(chǎn)生跳槽的想法。鑒于以上原因，我們每個(gè)人都必須熟練掌握面試技能。

能否面試成功或贏得面試人的青睞，將在一定程度上左右你對(duì)人才市場(chǎng)的看法：到底這個(gè)市場(chǎng)是充滿機(jī)會(huì)，還是令人失望？不管你的自身?xiàng)l件多么優(yōu)秀，如果你不能在面試中有優(yōu)異的表現(xiàn)，你就可能得不到這份工作?？梢哉f，面試是一種技能，通過學(xué)習(xí)和實(shí)踐，它將成為你職業(yè)能力的一項(xiàng)優(yōu)勢(shì)。

本書將教你怎樣掌握面試的藝術(shù)和技巧。首先，你將了解到企業(yè)界面試員工的內(nèi)在秘密，并了解21世紀(jì)的主要就業(yè)趨勢(shì)。其次，你將學(xué)會(huì)制定策略去洞悉面試你的人，知道他們最關(guān)心什么問題，從而能以正確的方式介紹自己，并給面試人留下深刻的印象。再次，通過了解其他人在面試中常犯的錯(cuò)誤，你將懂得面試中不能做哪些事情，并學(xué)會(huì)怎樣為獲得最佳職位而進(jìn)行談判以及何時(shí)談判。最后，本書還將教給你一些策略，以便在得到工作時(shí)決定是否應(yīng)該接受。

在每章的最后，都有一份稱為“有效準(zhǔn)備策略”的自測(cè)題，幫助你理解這一章的主要內(nèi)容，同時(shí)也可幫助你提高這方面的技能和知識(shí)。

按照本書所給的建議進(jìn)行練習(xí)，提高面試技能，使它成為全面展示你的才能的重要手段，你將有意想不到的收獲——你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，你擁有無窮多的選擇機(jī)會(huì)。

本書是在借鑒人才市場(chǎng)上供需雙方多年實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上寫成的。為了避免語(yǔ)言上的麻煩，我們?cè)谟行┑胤绞褂昧恕拔覀儭焙汀拔摇边@樣的代名詞。一般情況下，在與找工作有關(guān)的陳述中，“我”是指內(nèi)爾·依格；

在與招聘有關(guān)的陳述中，“我”是指李·豪佛。

第一章幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。

·序言·世界500強(qiáng)最重視的員工能力·因素1：進(jìn)取心和熱情·因素2：溝通技能·因素3：成功經(jīng)歷·因素4：理性思考過程·因素5：成熟度·因素6：計(jì)劃與組織·因素7：面對(duì)壓力·小結(jié)·自我測(cè)試世界500強(qiáng)最重視的員工能力在閱讀本書時(shí)，你可能會(huì)把自己看成一個(gè)勝利者或者一個(gè)潛在的勝利者。為了有效地進(jìn)行面試，同時(shí)也為了最大限度地確保自己能獲得最佳工作機(jī)會(huì)，你會(huì)動(dòng)用自己的所有資源和個(gè)人力量。這時(shí)候你已經(jīng)制定了一個(gè)宏偉目標(biāo)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，你必須清楚自己需要付出什么樣的努力，清楚你愿意在什么樣的企業(yè)工作。你還需要掌握一些技巧，知道怎樣獲得招聘者的信任，讓他們確信你就是最優(yōu)秀的人選。

幾年以來，我們對(duì)世界500強(qiáng)進(jìn)行了深入、細(xì)致的研究，掌握了大量的資料，了解了如何讓雇主發(fā)現(xiàn)員工、讓員工說服雇主，從而把優(yōu)秀的雇主和能干的員工完美地組合在一起。在本章，我們將簡(jiǎn)要描述那些有招聘權(quán)力的人如何評(píng)價(jià)應(yīng)聘者，同時(shí)也看看他們最看重應(yīng)聘者的哪些素質(zhì)。

我們將這些方面歸納為7個(gè)變量，我們稱之為7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素。下面我們將討論這7個(gè)因素，探討這些因素在行動(dòng)中表現(xiàn)為何種形式，研究怎樣做才能讓別人確信你擁有這些素質(zhì)。通過很多方式表明自己擁有這些關(guān)鍵素質(zhì)，其中最好的方式就是用你過去的經(jīng)歷來說明。通過過去的經(jīng)歷說明你有能力在行動(dòng)中有效運(yùn)用這些素質(zhì)，這能夠大大增強(qiáng)你的表現(xiàn)力。你過去運(yùn)用這些素質(zhì)取得成功的經(jīng)驗(yàn)是很有說服力的。為了指導(dǎo)大家如何表達(dá)自己具有這些素質(zhì)，我們將引用一些故事。這些故事曾經(jīng)成功地使面試人確信，故事講述者具有某一專長(zhǎng)。為了便于說明，所有故事都以第一人稱的形式講述。

因素1：進(jìn)取心和熱情具有進(jìn)取心和熱情的人是自信和沉著的。他們描述自己的方式、所用的語(yǔ)言、講述自己的成功故事等都能說明他們?cè)?jīng)取得過很大成就。他們能夠清楚地表明，對(duì)企業(yè)做出顯著貢獻(xiàn)是他們生命的首要任務(wù)。同時(shí)，他們也會(huì)表現(xiàn)出自己的熱情以及參與競(jìng)爭(zhēng)的意愿。這些都是他們的特別之處，同時(shí)也是非常有說服力的地方。由于國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)不斷加劇，再加上美國(guó)生產(chǎn)力出現(xiàn)危機(jī)，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，求職者必須明確表明自己的精力非常充沛，而且愿意為企業(yè)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)做出有力的貢獻(xiàn)。在求職過程中，你也應(yīng)該聲明自己的目標(biāo)和權(quán)益。然而，盡管很多企業(yè)都清楚員工的需求，也知道滿足這些需求很重要，但在招聘時(shí)，他們關(guān)心的主要問題仍然是：“這個(gè)人能為我們企業(yè)做什么？”企業(yè)所尋找的，是那種有動(dòng)力和雄心、能夠證明自己確實(shí)出色的人。除了追求卓越的動(dòng)力外，成功的應(yīng)聘者還必須對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情。想一想你所知道的那些真正擅長(zhǎng)銷售的人，你可能會(huì)注意到，他們對(duì)自己銷售的產(chǎn)品或服務(wù)充滿自信，或者至少看上去是這樣的。

既然熱情是一個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，那么在找工作時(shí)，涉足你喜歡的產(chǎn)品或服務(wù)至關(guān)重要。表現(xiàn)虛假的熱情比流露真實(shí)的熱情要難得多。你最初可能會(huì)認(rèn)為，流露真實(shí)的熱情會(huì)限制你的選擇，但實(shí)際可能不是這樣，因?yàn)槟阌泻芏嗥髽I(yè)可以選擇。如果你制定的目標(biāo)很高，你很可能會(huì)選擇那些因?yàn)樘峁﹥?yōu)質(zhì)產(chǎn)品或服務(wù)而越來越成功的企業(yè)。你要做的就是要找到一家企業(yè)，確保它生產(chǎn)或銷售你感興趣的產(chǎn)品，確保他們?cè)诒绢I(lǐng)域是最杰出的企業(yè)，然后就讓你的熱情自由流淌吧！要記住這樣一個(gè)事實(shí)——你的熱情會(huì)感染別人。我曾經(jīng)有一個(gè)學(xué)生，他是一家大型食品連鎖店的地區(qū)配送經(jīng)理，他非常關(guān)心自己店里生產(chǎn)的食品的質(zhì)量。我在和他交談幾次后，發(fā)現(xiàn)自己非常喜歡他們的連鎖店了，已經(jīng)被它們的產(chǎn)品質(zhì)量深深吸引。這說明了一點(diǎn)，他對(duì)產(chǎn)品的真正熱情使我確信：他的產(chǎn)品是優(yōu)質(zhì)的，而且他的工作極為出色。

除了對(duì)應(yīng)聘企業(yè)的產(chǎn)品或者服務(wù)表現(xiàn)出熱情外，你還需要對(duì)工作表現(xiàn)出一種普遍的熱情。如果你希望找到一份有充足的時(shí)間、比較自由的工作，而且希望在工作之余能在企業(yè)之外獲得一些額外收益的話，那么企業(yè)這個(gè)領(lǐng)域并不適合你。為了使招聘者確信你是他們的合適人選，你必須表達(dá)出自己的決心和意愿，表明你愿意為企業(yè)做更多的貢獻(xiàn)。如果你不愿意這樣做，那你就很難使人確信你適合這個(gè)職位。在這種情況下，面試人可能不會(huì)聘用你，但也可能會(huì)幫助你，一切就只能聽天由命了。

引用故事我在信息科技公司工作的那段時(shí)間是我最為驕傲的一段經(jīng)歷。當(dāng)時(shí)我被聘用擔(dān)任營(yíng)銷助理經(jīng)理，幫助開發(fā)新型個(gè)人電腦并投放市場(chǎng)。在我上任大約兩周之后，營(yíng)銷經(jīng)理患了心臟病。你可以想像，這使得該項(xiàng)目陷入停滯。管理層立即開始討論，準(zhǔn)備將這一項(xiàng)目向后推延6個(gè)月。當(dāng)天晚上，我認(rèn)真思考了公司上層的這個(gè)決定，我意識(shí)到，在當(dāng)今飛速發(fā)展的計(jì)算機(jī)市場(chǎng)，如果向后推延6個(gè)月，就可能會(huì)給這個(gè)項(xiàng)目帶來災(zāi)難性的后果。我決定做一切能做的事情來避免潛在的損失。

第二天上午，我同主管我們部門的副總裁談話。我對(duì)他說，我擔(dān)心6個(gè)月的延遲可能會(huì)給我們的生產(chǎn)線造成無法挽回的損失；

我還對(duì)他說，我們已經(jīng)有最好的產(chǎn)品在那里，如果能及時(shí)上市，就可以占據(jù)相當(dāng)大的市場(chǎng)份額。他同意我的看法，并且開始悲嘆營(yíng)銷經(jīng)理的患病將給企業(yè)帶來多么大的影響（沒有提及這場(chǎng)病對(duì)營(yíng)銷經(jīng)理的影響）。

這時(shí)我打斷他，對(duì)他說我有一個(gè)很好的計(jì)劃。我拿出前一天晚上制作的大綱，以此來表明在經(jīng)過稍微的調(diào)整重組后，我可以在營(yíng)銷經(jīng)理康復(fù)之前承擔(dān)他的一些職責(zé)。我簡(jiǎn)要解釋了這個(gè)計(jì)劃，向副總裁說明在把我當(dāng)前的一些職責(zé)移交給別人后，我可以承擔(dān)營(yíng)銷經(jīng)理的一些關(guān)鍵任務(wù)。我承認(rèn)，的確有一些新的東西我必須現(xiàn)學(xué)現(xiàn)用，但是這些東西難不倒我。我請(qǐng)他相信，為了完成這份工作，我愿意做任何需要做的事情。最后他勉強(qiáng)同意任命我為營(yíng)銷部代理經(jīng)理，負(fù)責(zé)管理這個(gè)項(xiàng)目。后來的6個(gè)月是不可思議的。我學(xué)到了很多東西而且夜以繼日地工作。我們?cè)诘谝患径热〉昧顺晒Γ椅覀兊漠a(chǎn)品最終成為市場(chǎng)的主力軍。

因素2：溝通技能當(dāng)世界，尤其是美國(guó)企業(yè)進(jìn)入信息時(shí)代的時(shí)候，有效溝通就變得越來越重要，而且這種重要性簡(jiǎn)直無與倫比。如果把信息比做力量，那么能夠最有效地進(jìn)行溝通的人就是最有力量的人。

信息時(shí)代出現(xiàn)的一個(gè)特征，就是經(jīng)濟(jì)向服務(wù)經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變是如此普遍，以至于世界500強(qiáng)中的一家企業(yè)宣布，該企業(yè)正在從以產(chǎn)品為主的計(jì)算機(jī)企業(yè)向服務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)變。既然優(yōu)質(zhì)服務(wù)取決于同顧客的溝通能力，那么應(yīng)聘者的溝通能力就變得極為重要。

能夠有效溝通，意味著能夠清楚而有說服力地傳遞信息、想法以及態(tài)度?，F(xiàn)今的美國(guó)媒體，幾乎每天都有指責(zé)學(xué)校，說它們未能教育出高素質(zhì)的畢業(yè)生的報(bào)道。在這樣的背景下，有效溝通技能就在人才市場(chǎng)上受到高度重視。雇主希望員工不僅具有基本的表達(dá)能力和寫作技能，而且還要在溝通方面做得非常出色。如果你能表明自己具有高超的溝通技能，而且能通過書面和口頭語(yǔ)言有效地影響別人，那么你成功的機(jī)會(huì)就會(huì)大大增加。

你必須為在面試中展示自己的溝通技能做好準(zhǔn)備。在面試中，表達(dá)得清楚與否和溝通的有效程度將成為招聘者評(píng)價(jià)你的依據(jù)。如果企業(yè)沒有讓你寫書面論述（現(xiàn)在越來越多的企業(yè)要求求職者提交書面論述），那么口頭溝通技能將成為企業(yè)評(píng)價(jià)你的惟一依據(jù)。這里，企業(yè)將檢驗(yàn)?zāi)闾幚砗蛡鬟f信息的能力。如果能表明自己掌握英語(yǔ)語(yǔ)言能力，這將對(duì)你的面試大有裨益。然而，除此之外，你還應(yīng)該在面試中展現(xiàn)自己控制溝通過程的能力。如果在面試過程中出現(xiàn)一次意外的溝通失?。ㄟ@種情況很常見），如果你說的話被誤解，千萬(wàn)不要擔(dān)心，一定要努力澄清，這是一個(gè)理想的展示自己的機(jī)會(huì)；

如果你對(duì)被告知的事情或者被問到的問題不清楚，千萬(wàn)別緊張，一定要請(qǐng)求解釋。大多數(shù)人在面試中不會(huì)這樣做，但是，如果能表明自己重視溝通而且愿意清楚地溝通，你就可以從眾多的求職者中脫穎而出。

引用故事在我的工作經(jīng)歷中，最令我榮幸的是曾經(jīng)被邀請(qǐng)為近500名經(jīng)理做演講。我曾經(jīng)在一家禮品制造廠工作，參加過一次員工參與項(xiàng)目。為了找出生產(chǎn)中存在的問題，我們組的人每周都會(huì)碰面。因?yàn)樵谠缙谖沂沁@個(gè)小組的發(fā)言人，所以我被推舉為領(lǐng)導(dǎo)。由于我以前沒有做過類似的工作，因此我都不知道怎樣開始。我買了一本關(guān)于如何主持會(huì)議的書開始學(xué)習(xí)，在幾個(gè)星期之內(nèi)，事情就有了順利的進(jìn)展。

最終，我們小組需要對(duì)生產(chǎn)過程做一些實(shí)質(zhì)性的改變。通過討論，我們能夠在幾個(gè)領(lǐng)域?qū)⑸a(chǎn)時(shí)間減少20%，而且通過設(shè)計(jì)，將報(bào)廢品的數(shù)量減少了30%。工廠領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的成果非常贊賞，他讓我在全美企業(yè)經(jīng)理會(huì)議上做一次陳述演示，我答應(yīng)了。但當(dāng)我聽說要在將近500名經(jīng)理的面前演講時(shí)，我都快崩潰了——我講話的對(duì)象還從來沒有超過25個(gè)人。

我買了幾本關(guān)于公共演講的書閱讀，并且開始同做出過貢獻(xiàn)的人談話。最終，我對(duì)演講越來越有信心。我花費(fèi)了大量的時(shí)間做準(zhǔn)備，在卡片上寫下了很多要點(diǎn)。當(dāng)演講時(shí)間到來時(shí)，我感到有點(diǎn)兒緊張，但是我知道自己準(zhǔn)備得非常充分。實(shí)際上，在做演講的時(shí)候，我?guī)缀醪挥每纯ㄆ?。?dāng)演講結(jié)束時(shí)，幾個(gè)人走過來告訴我演講得很不錯(cuò)。從那以后，我?guī)状伪谎?qǐng)?jiān)跁?huì)議上演講。盡管我仍然會(huì)有一些緊張，但感覺一次比一次放松了。

因素3：成功經(jīng)歷[美]內(nèi)爾·依格李·豪佛大多數(shù)成功企業(yè)都對(duì)自己的業(yè)內(nèi)龍頭地位感到自豪，因此我們有理由相信，他們只會(huì)聘用那些在他們看來是本行業(yè)最優(yōu)秀的人才。你可能受到過很好的訓(xùn)練，也能夠高水平地履行自己的職責(zé)，但是如果沒有成功的經(jīng)歷，要想進(jìn)入你最向往的企業(yè)也會(huì)很難。

大多數(shù)應(yīng)聘好企業(yè)、好職位的人都曾有光輝的歷史。問題在于，很多人不能解釋自己的成功。如果你可以闡釋自己成功的原因，你就可以把這些因素轉(zhuǎn)換成你應(yīng)聘的職位所需要的技能和特長(zhǎng)。當(dāng)你描述自己的成功經(jīng)歷時(shí)，一定要強(qiáng)調(diào)自己在活動(dòng)中的重要地位。比如，如果你成功地主持過一次資金募集活動(dòng)，你可以強(qiáng)調(diào)你個(gè)人對(duì)這次活動(dòng)的意義，表明你是項(xiàng)目成功必不可少的一分子。這里的關(guān)鍵在于，你要能夠?qū)⒁郧暗某晒D(zhuǎn)換成另一種語(yǔ)言，從而引起面試人的注意。如果你所希望得到的工作的挑戰(zhàn)與你過去的成功相類似，那么你應(yīng)該在面試中自由暢談自己取得的這些成功。如果過去的成功不同于預(yù)期的挑戰(zhàn)（比如職業(yè)轉(zhuǎn)變或者是應(yīng)屆畢業(yè)生），你也不必絕望，只要做好準(zhǔn)備，說明你過去的成功與將來的工作有關(guān)就行了。

在介紹自己的成功經(jīng)歷時(shí)，重要的一點(diǎn)是，一定要以能突出你個(gè)性的方式展示自己。在面試時(shí)很多人都采用陳腐老套的模式來表達(dá)，而這些模式對(duì)面試人來說太熟悉不過了。要記住，面試人并不喜歡千篇一律的回答。為了突出你的個(gè)性，最好的方法就是講一些活潑的、有價(jià)值的成功故事，以此來使自己與眾不同。但是這些過去的故事必須和現(xiàn)在申請(qǐng)的工作職位有關(guān)。在講述自己的成功故事時(shí)要記住，面試人最感興趣的是你對(duì)解決一個(gè)問題的獨(dú)特貢獻(xiàn)。此外還要記住，你選擇要講的故事應(yīng)該能夠反映你的成功經(jīng)歷，同時(shí)也要能夠說明你的價(jià)值觀，表明你最看重哪些東西。

引用故事管理是我一直都非常感興趣的領(lǐng)域。弄清楚人們?cè)鯓幼鍪?、怎樣為一個(gè)共同目標(biāo)而努力工作，這一直都是非常有挑戰(zhàn)性的。自從孩提時(shí)代起，我就抓住一切可以利用的機(jī)會(huì)擔(dān)當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)。我曾經(jīng)參加過很多運(yùn)動(dòng)隊(duì)，而且在初中、高中時(shí)還是田徑小組的領(lǐng)隊(duì)。在進(jìn)入大學(xué)后，我決定把重心放在追求學(xué)術(shù)成就上，所以就放棄了運(yùn)動(dòng)——我身上的幾處傷病也影響了我在大學(xué)的體育生涯，導(dǎo)致我很難在運(yùn)動(dòng)方面再有出色表現(xiàn)。在大學(xué)里，我不想浪費(fèi)時(shí)間，所以非常積極地參加各項(xiàng)政治活動(dòng)：我競(jìng)選學(xué)生會(huì)主席并且連續(xù)兩年擔(dān)當(dāng)這個(gè)職務(wù)。這些經(jīng)歷讓我對(duì)自己有了更清楚的了解，知道自己非常喜歡從事領(lǐng)導(dǎo)工作。我發(fā)現(xiàn)，我的技能和興趣也延續(xù)到我的工作生涯中。在我的第一份工作中，我成為本部門的一個(gè)團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)，而且我們連續(xù)兩年在內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)職位，我最喜歡的就是挑戰(zhàn)——弄清楚某一任務(wù)團(tuán)隊(duì)中有哪些人，了解他們做事的動(dòng)機(jī)。一旦我知道自己是同哪些人一起工作，知道什么因素能激勵(lì)他們，我就可以利用團(tuán)隊(duì)力量獲得真正的成就。

因素4：理性思考過程[美]內(nèi)爾·依格李·豪佛對(duì)當(dāng)今勞動(dòng)力最常見的一個(gè)抱怨是，現(xiàn)在的求職者缺乏關(guān)鍵思考能力。當(dāng)市場(chǎng)變得越來越復(fù)雜的時(shí)候，企業(yè)就更加迫切地需要能夠解決問題的員工。能夠顯示自己的關(guān)鍵思考能力，將使你在面試過程中受益匪淺。如果能夠明確表達(dá)自己希望在工作中得到什么，說明自己為什么能勝任這類工作，這將決定你能否進(jìn)入下一輪面試。

機(jī)敏的求職者會(huì)認(rèn)識(shí)到，企業(yè)面試人除了在面試中獲得信息外，還試圖了解求職者的潛力。向面試人表明你是一個(gè)聰明、足智多謀并且能力很強(qiáng)的人，這會(huì)使你在選拔過程中被另眼相看。在面試中顯示出解決問題的能力，或者進(jìn)而表現(xiàn)出能以解決問題為出發(fā)點(diǎn)進(jìn)行思考，都可以給面試人留下深刻的印象并贏得他（她）的信任。

這里的關(guān)鍵詞是過程。在企業(yè)界變得越來越復(fù)雜、競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈的今天，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者們意識(shí)到，他們最需要而且企業(yè)各個(gè)層次也都缺少的，是那些善于思考的人。盡管實(shí)施、執(zhí)行的角色也很重要，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來看，是有想法的人創(chuàng)造了非凡的業(yè)績(jī)。同解決新問題一樣，能夠從新的角度看待老問題也是非常有價(jià)值的。哈佛商學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)學(xué)教授亞博拉罕·澤爾斯尼克說：“正是這些‘思想者們’使當(dāng)代企業(yè)發(fā)生改觀?！睂?duì)此，很多企業(yè)都有同感，所以它們?cè)敢鉃閯?chuàng)新者提供機(jī)會(huì)，希望他們?yōu)槠髽I(yè)的產(chǎn)品、服務(wù)以及流程提供新的思路。從某種意義上來說，在20世紀(jì)90年代的所有成功企業(yè)里，每個(gè)人都是創(chuàng)新者，所以現(xiàn)在的企業(yè)非常重視員工，希望他們成為高水平的思想者和能夠解決問題的人。作為一名求職者，如果能說明自己具有清晰、理性的思考能力，而且能夠創(chuàng)造性地進(jìn)行思考，將成為你的一大優(yōu)勢(shì)。

引用故事我經(jīng)歷過的最有挑戰(zhàn)性的工作是在一家小企業(yè)里，當(dāng)時(shí)我擔(dān)任項(xiàng)目經(jīng)理。那時(shí)這家企業(yè)剛剛開發(fā)了一種新型計(jì)算機(jī)軟件。在這個(gè)職位上工作了大約一個(gè)星期時(shí)，我變得非常沮喪。自從第一次見面以后，我們企業(yè)的總裁——那個(gè)錄用我的人，還從來沒有給過我任何指導(dǎo)。我不知道自己該做些什么，于是決定去見他并告訴他我的挫折感。我們進(jìn)行了一次簡(jiǎn)短的會(huì)談。在會(huì)談時(shí)我對(duì)他說，由于缺乏指導(dǎo)，我感到無所適從。他告訴我，他之所以聘用我，是因?yàn)橄嘈盼铱梢赃\(yùn)用自己的才干找到最好的方法解決手頭的問題。他說，如果他錄用我的決定是錯(cuò)誤的，那我們可以解除勞動(dòng)合同，而且這不會(huì)造成任何感情傷害。

當(dāng)我從差點(diǎn)失掉這份工作的震驚中恢復(fù)平靜時(shí)，我向老板保證：沒問題，我可以找到最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q問題的方法。我開始思考：首先最需要做的事情是，弄清這種產(chǎn)品還需要我們做哪些工作，而且一定要抓緊時(shí)間。我在同軟件設(shè)計(jì)師談話的過程中發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品即將投入生產(chǎn)，但是還不知道生產(chǎn)多少，既沒有產(chǎn)品包裝，甚至也沒有任何營(yíng)銷計(jì)劃。我掌握了以前運(yùn)作過的一個(gè)項(xiàng)目計(jì)劃，根據(jù)那個(gè)項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)制定了該產(chǎn)品的生產(chǎn)、設(shè)計(jì)和營(yíng)銷時(shí)間表。我還做了產(chǎn)品調(diào)研，同廣告商交談，對(duì)產(chǎn)品的第一輪上市做出了決策。在我的系統(tǒng)思考成形之后，我發(fā)現(xiàn)自己還有很多事情要做，我應(yīng)該制定出一個(gè)完整的方案來完成這件事情。

這些工作都很奏效，而且我在這家企業(yè)的任職也取得了極大的成功。從那以后，我再也不問總裁他想讓我做什么了。

因素5：成熟度關(guān)于當(dāng)今勞動(dòng)力缺乏成熟度的問題，近來已經(jīng)有相當(dāng)多的討論。曾有一篇文章報(bào)道說，20多歲和30多歲的人，有返回家中同父母生活在一起的趨勢(shì)。盡管有人從經(jīng)濟(jì)的角度解釋這種回歸現(xiàn)象，但大量的跡象使研究者們確信，經(jīng)濟(jì)因素并不是造成這種現(xiàn)象的主要原因，而無法應(yīng)對(duì)現(xiàn)代生活的壓力才是他們返回家中的真正原因所在。

企業(yè)招聘者在看到這篇文章后的擔(dān)心可想而知。一個(gè)人如果為躲避艱難的現(xiàn)實(shí)生活而和父母住在一起，那想想要招聘這樣的人還真是令人提心吊膽。

從流行書籍、電影以及其他媒體中可以清晰地感知這一點(diǎn)：當(dāng)今這一代人在成長(zhǎng)中遇到了很多問題。有人認(rèn)為，青春期延遲是這一代人在富足的社會(huì)中長(zhǎng)大后很難自立的緣故，而且很多大學(xué)的不負(fù)責(zé)任也成為推波助瀾的因素之一，從而導(dǎo)致整代人的責(zé)任心都不強(qiáng)。

因?yàn)椴荒艹惺軌毫Γ行﹩T工在工作幾個(gè)月后就離開公司，這讓起初對(duì)他們抱有很高期望的招聘者怒火中燒，使他們不得不關(guān)注成熟度問題。在尋找人才的過程中，他們?cè)絹碓疥P(guān)注所選的人是否足夠成熟，是否能夠應(yīng)付復(fù)雜的局面。

為了證明你足夠成熟，能夠在企業(yè)不可避免的困難和挑戰(zhàn)中生存，最好的辦法就是向面試人表現(xiàn)你的責(zé)任感，突出強(qiáng)調(diào)你過去在企業(yè)困難階段的經(jīng)歷，努力表現(xiàn)你在這一時(shí)期的意志和能力，顯示你具有領(lǐng)導(dǎo)才能，而且能夠贏得別人的信任。記住，錄用你的人不會(huì)夸獎(jiǎng)你，他們只是想從你過去被肯定的素質(zhì)中獲益。

引用故事在我做過的事情中，最讓我得意的一件是，我曾經(jīng)幫助別人在大學(xué)里建立了一個(gè)危機(jī)中心。這個(gè)想法是我在和朋友們聊天時(shí)產(chǎn)生的，當(dāng)時(shí)宿舍大廳里的一個(gè)家伙遇到了一點(diǎn)兒麻煩——不知道是毒品問題、感情問題，還是其他問題——但是很明顯，他需要幫助。我們?cè)谛@內(nèi)外找了很久，始終沒有發(fā)現(xiàn)能在人們遇到危機(jī)時(shí)提供幫助的服務(wù)機(jī)構(gòu)。于是我們決定在這方面做點(diǎn)事情。我們?nèi)チ诵@咨詢中心，問他們是否能為這件事做些什么。他們說愿意幫忙，但是沒有資金。我們又找到學(xué)生處處長(zhǎng)，告訴他我們的想法。他非常歡迎和支持，甚至給我們提供一間屋子和一些資金來做這件事。在學(xué)校咨詢中心的幫助下，我們請(qǐng)來校外專家與我們會(huì)面。由于資金有限，我們決定嘗試一種同伴咨詢的方式。我們招募了一些感興趣的學(xué)生，然后以最低的成本請(qǐng)專家來進(jìn)行培訓(xùn)。最終，我們建立了一個(gè)24小時(shí)的接待中心，設(shè)立了危機(jī)熱線。我們做了一些同伴咨詢，也借鑒了校外機(jī)構(gòu)的大量經(jīng)驗(yàn)。最重要的是，我們現(xiàn)在有了這樣一個(gè)地方，人們可以隨時(shí)來尋求緊急救助，直到他們得到專業(yè)的服務(wù)。這個(gè)中心辦得非常成功，在校園里獲得了良好的聲譽(yù)。近年來，我親自培訓(xùn)新生，使他們成為同伴咨詢師。每年9月，我都用兩三個(gè)周末的時(shí)間來關(guān)注中心的發(fā)展和運(yùn)作——這真的很有意思！因素6：計(jì)劃與組織當(dāng)企業(yè)不斷削減經(jīng)理數(shù)量時(shí)，每個(gè)員工能否履行經(jīng)理的職責(zé)就變得至關(guān)重要。當(dāng)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)趨向扁平化，只保留少量中層經(jīng)理監(jiān)控工作時(shí)，企業(yè)希望員工能夠管理自己的工作。因此招聘者非?？粗匾粋€(gè)人的計(jì)劃和組織能力，以及控制自己行為的能力。在面試中，求職者所顯示的計(jì)劃和組織能力將決定面試人的感覺，面試人據(jù)此判斷求職者能否獨(dú)立地承擔(dān)重大責(zé)任。

計(jì)劃的方法有很多種。在面試中，重要的是所采用的方法要能體現(xiàn)出清晰的思路，并將這個(gè)思路在分析問題、制定目標(biāo)、形成解決問題的策略以及實(shí)施計(jì)劃和評(píng)價(jià)成果時(shí)體現(xiàn)出來。注意表達(dá)對(duì)這些關(guān)鍵變量的看法，如果表現(xiàn)得足夠好，就可以使面試人確信，你理解計(jì)劃的重要性而且能夠從事計(jì)劃工作。如果你能清楚地說明計(jì)劃過程中的每一個(gè)要素，這將使面試人確信，你有善于組織的頭腦而且能夠組織活動(dòng)。

引用故事我的上一份工作是在一家企業(yè)業(yè)務(wù)辦公室負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化工作。這并非我的正式工作，但我是這家企業(yè)里惟一熟悉計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的人。我被指派負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作，我知道這至少要占用我20%的時(shí)間才能完成。我對(duì)這個(gè)項(xiàng)目非常感興趣，愿意全身心投入并盡可能順利地完成這次轉(zhuǎn)變。既然管理層決定配備最優(yōu)良的系統(tǒng)，那么成本就不是問題。我的兩個(gè)目標(biāo)是：獲得最優(yōu)良的設(shè)備，讓人們盡可能容易地通過這次轉(zhuǎn)變。我知道，只有認(rèn)真計(jì)劃才能順利地執(zhí)行計(jì)劃。

我所做的第一件事是在辦公室職員中做調(diào)查，了解他們的需求以及他們對(duì)轉(zhuǎn)變到計(jì)算機(jī)系統(tǒng)的擔(dān)心。同時(shí)，我從最好的計(jì)算機(jī)公司請(qǐng)來代表，讓他們向我介紹產(chǎn)品。在獲得足夠的信息后，我花了一些時(shí)間來研究這些信息，在此基礎(chǔ)之上做出了決策并向管理層提出了建議——這些建議包括產(chǎn)品選擇、安裝日程表、培訓(xùn)日程表以及項(xiàng)目完成的日期。

在管理層采納我的計(jì)劃后，我將這一計(jì)劃提供給辦公室的員工并征求他們的意見。在此基礎(chǔ)上，我對(duì)計(jì)劃做了修訂并再次請(qǐng)管理層批準(zhǔn)，然后我才開始執(zhí)行這個(gè)計(jì)劃。這個(gè)系統(tǒng)的安裝、培訓(xùn)以及整個(gè)過渡過程都如期進(jìn)行，只出現(xiàn)了幾個(gè)小差錯(cuò)。項(xiàng)目完成后一個(gè)月，我對(duì)辦公室的員工做了一個(gè)非正式的調(diào)查，希望了解實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)化之后他們的工作情況，以及他們?cè)鯓涌创@次轉(zhuǎn)變。我十分高興地看到，所有的員工都認(rèn)為，這些改變提高了生產(chǎn)力，而且他們對(duì)新系統(tǒng)感到很適應(yīng)。

因素7：面對(duì)壓力由于全球競(jìng)爭(zhēng)的加劇，大多數(shù)企業(yè)認(rèn)為，為了保持領(lǐng)先地位，自己必須不斷超過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。當(dāng)下屬取得一個(gè)比較顯著的成功時(shí)，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的典型反應(yīng)是：“很好！但是你明天將要為我們做出什么貢獻(xiàn)呢？”在一個(gè)不斷發(fā)展的企業(yè)里，員工根本不可能靠榮譽(yù)生存。由于在某些方面取得成功就驕傲自滿、不思進(jìn)取，因而導(dǎo)致很多企業(yè)已經(jīng)難以立足甚至瀕臨破產(chǎn)。企業(yè)和員工應(yīng)該認(rèn)識(shí)到，在飛速發(fā)展的當(dāng)代市場(chǎng)中，革新和變化將是永恒的。

對(duì)那些招聘者來說，他們希望找到的人不僅能夠應(yīng)對(duì)壓力，而且最好還能在壓力下煥發(fā)勃勃生機(jī)。在面試的過程中，盡管你可以通過一些問題來表現(xiàn)自己，反映自己面對(duì)壓力和變化時(shí)會(huì)做出何種反應(yīng)，但是如果在面試人提到之前你就能談一下現(xiàn)代職業(yè)生活的壓力，這肯定會(huì)對(duì)你非常有利。很明顯，如果你對(duì)壓力和變化感到困惑，那說明企業(yè)界并不適合你。在面試中，一般人都會(huì)表現(xiàn)出能夠忍受壓力，而如果你能更進(jìn)一步，表現(xiàn)出自己不但可以承受壓力而且還歡迎壓力時(shí)，你就將會(huì)獲得額外的青睞。要想得到較好的職位就必然會(huì)有壓力，盡管極想得到較好工作機(jī)會(huì)的人沒有誰(shuí)會(huì)承認(rèn)不喜歡壓力，但你要記住，如果能對(duì)壓力問題采取一種積極進(jìn)取的態(tài)度，你就可以在面試人眼中提高自己的地位。

引用故事我曾經(jīng)在一家小型配送企業(yè)工作過一段時(shí)間，那是我所經(jīng)歷的最有壓力的工作。當(dāng)時(shí)我們正利用電話銷售一種獨(dú)特的計(jì)算機(jī)軟件?？尚袠I(yè)里在流傳，說另外一家企業(yè)正在開發(fā)一種類似的產(chǎn)品與我們競(jìng)爭(zhēng)，但是這種產(chǎn)品在一個(gè)月內(nèi)還不會(huì)上市。于是我們的總裁決定，利用競(jìng)爭(zhēng)者發(fā)布產(chǎn)品之前的這一個(gè)月獲取豐厚利潤(rùn)。他決定聘用50名臨時(shí)員工來銷售我們的軟件。由于我主管配送而且對(duì)產(chǎn)品營(yíng)銷具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，所以他讓我負(fù)責(zé)招聘工作并訓(xùn)練這些臨時(shí)員工。

因?yàn)橹挥幸粋€(gè)月的時(shí)間，因此找到合適的推銷人員很難。我利用了本地所有的人才機(jī)構(gòu)，而且制定了一項(xiàng)激勵(lì)計(jì)劃——銷售額高的人可以獲得獎(jiǎng)金。隨后我聘用了50個(gè)人來進(jìn)行銷售和處理訂單。在10天之內(nèi)，我們完成了對(duì)這50個(gè)人的培訓(xùn)并開始投入工作。那段時(shí)間對(duì)我來說異常緊張，但是也很令人興奮。在一個(gè)月之后，我們達(dá)到了指標(biāo)，而且也可以好好休息一下——因?yàn)槲覀兊母?jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)度落后，產(chǎn)品還要再過六個(gè)星期才能推出。我們可以將臨時(shí)員工中的40人再留用6個(gè)星期，還要努力將最初的銷售目標(biāo)超額完成50%。

小結(jié)對(duì)于在企業(yè)界求職的人來說，我們已經(jīng)概述了在面試過程中對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)的關(guān)鍵因素。對(duì)于每個(gè)因素，我們都給出了成功的實(shí)例來說明應(yīng)該怎樣反映自己的優(yōu)勢(shì)。這些指導(dǎo)原則和實(shí)例都是從求職者的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中總結(jié)而來的。如果你發(fā)現(xiàn)自己具備所有這些因素，或者至少具備大多數(shù)因素，那么你在企業(yè)界獲得理想職位的可能性就會(huì)大大增加。如果這些因素中有些方面你感到薄弱，你可以自我培養(yǎng)一下相關(guān)的能力。如果你發(fā)現(xiàn)在這些關(guān)鍵因素中，有三個(gè)或者更多的因素在你身上不突出，那么你應(yīng)該考慮在一個(gè)要求不那么嚴(yán)格的環(huán)境中工作。

在下一章，我們將討論進(jìn)入世界500強(qiáng)的面試方略。在進(jìn)入下一章之前，請(qǐng)完成下面的“自我測(cè)試”,它將有助于強(qiáng)化你在各個(gè)方面的表現(xiàn)。

自我測(cè)試在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中，每個(gè)因素對(duì)你的面試表現(xiàn)都至關(guān)重要。下面的測(cè)試題將幫助你認(rèn)清自己的長(zhǎng)處，也可以幫助你彌補(bǔ)自己的弱點(diǎn)，同時(shí)還能幫助你找到與各個(gè)因素相配套的故事。同課本中給出的故事一樣，你引用的個(gè)人故事也可以決定你的表現(xiàn)，決定你在面試人眼中的形象——是平庸的求職者還是出色的候選對(duì)象。

因素1：進(jìn)取心與熱情你怎樣才能成為一名有進(jìn)取心的求職者？在這次面試中怎樣才能顯示你的進(jìn)取心呢？你對(duì)這家企業(yè)真正感興趣的是哪些方面？是產(chǎn)品、服務(wù)，還是這個(gè)工作本身？你用什么樣的故事來說明自己是一個(gè)進(jìn)取型的員工？當(dāng)你對(duì)某一產(chǎn)品或服務(wù)感興趣時(shí)，你用什么樣的故事來證明你能在這方面有所作為？因素2：溝通技能根據(jù)下面的溝通技能，按照從1~10的等級(jí)給自己評(píng)分（1代表最強(qiáng)，10代表最弱）。

——聽——公共演講——撰寫報(bào)告——寫信——?jiǎng)?chuàng)造性寫作——爭(zhēng)辯——總結(jié)——網(wǎng)絡(luò)聯(lián)系——銷售——談判然后，找出三個(gè)得分最低的因素，想辦法在這些方面有所改進(jìn)（比如練習(xí)聽講或者閱讀有關(guān)公眾演講的書籍）。

項(xiàng)目改進(jìn)策略項(xiàng)目改進(jìn)策略項(xiàng)目改進(jìn)策略因素3：成功經(jīng)歷從你的工作經(jīng)歷中，列出最讓你感到自豪的五項(xiàng)成就，描寫一下你在每項(xiàng)成就中所發(fā)揮的獨(dú)特作用。

成就1你的貢獻(xiàn)成就2你的貢獻(xiàn)成就3你的貢獻(xiàn)成就4你的貢獻(xiàn)成就5你的貢獻(xiàn)因素4：理性思考過程你最善于處理下列哪些思考過程？對(duì)每一個(gè)項(xiàng)目，按照從1~5的等級(jí)為自己評(píng)分（1代表最薄弱，2代表較薄弱，3代表中等，4代表較擅長(zhǎng)，5代表最擅長(zhǎng)）。

分析問題12345評(píng)價(jià)備選方案12345提出對(duì)策12345驗(yàn)證設(shè)想12345確定后果12345對(duì)于評(píng)定為4或5的項(xiàng)目，簡(jiǎn)要描述一下你有效運(yùn)用這種技能的經(jīng)歷。對(duì)于評(píng)定為3以下的項(xiàng)目，寫出一種能夠強(qiáng)化這方面技能的方法（比如練習(xí)頭腦風(fēng)暴或者某種提出對(duì)策的技術(shù)）。

分析問題（評(píng)分）評(píng)估備選方案（評(píng)分）提出對(duì)策（評(píng)分）驗(yàn)證設(shè)想（評(píng)分）確定結(jié)果（評(píng)分）因素5：成熟度根據(jù)成熟度來確定你的年齡，那么你有多大？如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡大的數(shù)字，你有什么證據(jù)可以證明？如果你選擇一個(gè)比實(shí)際年齡小的數(shù)字，你怎樣做才能使自己表現(xiàn)得更加成熟？舉三個(gè)例子，從正面說明你的成熟程度。

工作經(jīng)歷家庭經(jīng)歷社會(huì)經(jīng)歷因素6：計(jì)劃與組織你曾經(jīng)組織得最為精心的項(xiàng)目是什么？在這個(gè)項(xiàng)目中你擔(dān)當(dāng)什么角色？計(jì)劃的方法有很多種，但是有一些關(guān)鍵因素對(duì)所有計(jì)劃過程都極為重要。牢記下面的這些步驟并且在面試中加以運(yùn)用，這樣就可以表明你具有組織能力，可以完成綜合計(jì)劃。綜合計(jì)劃過程包括：

使命或意圖你的意圖是什么？目的哪些長(zhǎng)期目標(biāo)符合你的意圖？目標(biāo)你有哪些具體目標(biāo)來實(shí)現(xiàn)自己的目的？計(jì)劃或策略你將怎樣實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)？行動(dòng)計(jì)劃的各個(gè)部分分別由誰(shuí)來執(zhí)行？什么時(shí)候執(zhí)行？怎樣執(zhí)行？評(píng)估你將怎樣評(píng)價(jià)事業(yè)的成功？將綜合計(jì)劃過程的這六個(gè)步驟運(yùn)用到個(gè)人陳述中，以此展示你的計(jì)劃和組織才能，這會(huì)使面試人信任你的計(jì)劃和組織能力。

因素7：面對(duì)壓力面試本來就是令人緊張的。我們每個(gè)人在緊張時(shí)都有不同的表現(xiàn)。當(dāng)你緊張時(shí)會(huì)有什么樣的反應(yīng)？人們面對(duì)壓力的常見反應(yīng)是手心出汗、背痛以及說話速度加快。壓力過大可能會(huì)破壞整個(gè)面試。在你變得緊張時(shí)，你的典型癥狀是什么？怎樣才能補(bǔ)救？例如：汗手：早點(diǎn)到達(dá)面試地點(diǎn)，先洗一下手。

講話速度過快：注意講話速度，并不時(shí)提醒自己減慢速度。

花一點(diǎn)時(shí)間列出當(dāng)感到緊張時(shí)，你的身體和行為所發(fā)生的反應(yīng)，同時(shí)制定出你控制這些反應(yīng)的策略。

反應(yīng)1策略反應(yīng)2策略反應(yīng)3策略在面試時(shí)，面試人也在尋找能夠表明你能應(yīng)對(duì)工作中的壓力的證據(jù)。列舉三種工作中發(fā)生的事件，說明你能出色地面對(duì)壓力。

事件1事件2事件3你已經(jīng)完成了一系列測(cè)試，這些測(cè)試題將幫助你提高面試能力，使你在7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素中都能有最佳表現(xiàn)。在每次面試之前回顧一下這些因素，就會(huì)使面試人對(duì)你的能力刮目相看，對(duì)你表現(xiàn)這些本領(lǐng)的能力也會(huì)另眼相看。

第二章這里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。

·世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)·類別1：進(jìn)取心與熱情·類別2：溝通技能·類別3：成功經(jīng)歷·類別4：理性思考過程·類別5：成熟度·分析這個(gè)問題是用來了解求職者·類別6：計(jì)劃與組織·類別7：面對(duì)壓力·自我測(cè)試世界500強(qiáng)面試題及應(yīng)答評(píng)點(diǎn)對(duì)于第1章所提到的7個(gè)關(guān)鍵評(píng)價(jià)因素，每個(gè)因素中都包含著一些重要問題。對(duì)于各個(gè)類別的問題，你的回答將決定你在該類別的得分，從而會(huì)最終影響你在面試中的成功機(jī)會(huì)。本章簡(jiǎn)要描述了這些問題，對(duì)這些問題的回答可以揭示求職者在各個(gè)類別上的能力。為了便于參考，我們也提供對(duì)這些問題的回答以及回答策略。

這里雖然給出了每個(gè)問題的回答，但這些回答并非就是標(biāo)準(zhǔn)答案，它們只是說明了正確回答問題的要點(diǎn)。有一點(diǎn)要記住，你的回答應(yīng)該與你的身份特征相符合。如果你的回答聽起來真實(shí)，你就更容易被看成一個(gè)合格的求職者。

本章中的問題來自一盤錄音帶，它的名字叫。這盤磁帶是我們根據(jù)成千上萬(wàn)份面試資料總結(jié)制作的，這些面試都是世界500強(qiáng)中的招聘者和高級(jí)主管的親身經(jīng)歷。我們分析了每一個(gè)問題，希望讀者們了解這些問題的重要性和招聘者從這些問題中得到的信息。隨后，我們給出了這些問題的回答，這些回答都經(jīng)過專家的評(píng)判，最后才確定是合適（正確回答）還是不合適（錯(cuò)誤回答）。為了說明各種回答的利弊，我們?cè)诿總€(gè)回答后面都附有一段評(píng)論。另外，知道在面試中不該說什么也是很重要的，因此，我們希望你在閱讀“正確回答”的同時(shí)，也閱讀并反思一下“錯(cuò)誤回答”。

類別1：進(jìn)取心與熱情成功企業(yè)依靠的具是有進(jìn)取心和熱情的員工。通過對(duì)這類問題的回答，面試人可以衡量你對(duì)工作的熱情程度以及對(duì)將來工作的投入程度，因?yàn)檫@些答案將反應(yīng)你是否愿意為企業(yè)多做貢獻(xiàn)，是否有足夠的熱情為企業(yè)做貢獻(xiàn)。

進(jìn)取心將決定你是否自信和刻苦、是否愿意充分發(fā)揮自己的技能和才干。除去等級(jí)、職位或?qū)ｉL(zhǎng)領(lǐng)域等因素外，企業(yè)在尋找新員工時(shí)，希望他們能把自己的工作當(dāng)成對(duì)企業(yè)最重要的環(huán)節(jié)，能夠非常勤奮地工作。也就是說，他們希望找到對(duì)企業(yè)、對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)有無限熱情的人。

問題1你為什么覺得自己能夠在這個(gè)職位上取得成就？分析這是一個(gè)相當(dāng)寬泛的問題，它給求職者提供了一個(gè)機(jī)會(huì)，可以讓求職者表明自己的熱情和挑戰(zhàn)欲。對(duì)這個(gè)問題的回答將為面試人在判斷求職者是否對(duì)這個(gè)職位有足夠的動(dòng)力和自信心方面提供關(guān)鍵信息。

錯(cuò)誤回答我不知道。我擅長(zhǎng)做很多事情。如果我能得到并且決定接受這份工作，我確信自己可以把它做得相當(dāng)好,因?yàn)槲疫^去一直都很成功。

評(píng)論盡管表面上聽起來這種回答可以接受，但是它在幾個(gè)方面都有欠缺。首先，這種語(yǔ)言很無力。像“擅長(zhǎng)做很多事情”以及“相當(dāng)好”之類的話，都無法反映你的進(jìn)取心，而如果不能表現(xiàn)出足夠的進(jìn)取心，你就很難進(jìn)入最好的企業(yè)。另外，將過去做過的所有事情同這個(gè)職位聯(lián)系起來，這意味著求職者對(duì)這一特定職位沒有足夠的成就欲望和真正的熱情。

正確回答從我的經(jīng)歷來看，這是我的職業(yè)生涯中最適合我的一份工作。幾年來，我一直在研究這個(gè)領(lǐng)域并且關(guān)注貴公司，一直希望能有這樣的面試機(jī)會(huì)。我擁有必備的技能（簡(jiǎn)單講述一個(gè)故事來加以說明），我非常適合這一職位，也確實(shí)能做好這份工作。

評(píng)論這是一個(gè)很有說服力的回答，因?yàn)樗梢愿嬖V面試人，這個(gè)求職者擁有足夠的技能和知識(shí)來完成這項(xiàng)工作。他所講的故事表明了求職者的技能，也驗(yàn)證了他最初的陳述。最后，求職者表示了“做好這份工作”的愿望，這證明了他具備對(duì)這份工作的熱情和進(jìn)取心。

問題2你最大的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)分別是什么？這些長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)你在企業(yè)的業(yè)績(jī)會(huì)有什么樣的影響？分析這個(gè)問題的最大陷阱在于，第一個(gè)問題實(shí)際上是兩個(gè)問題，而且還要加上一個(gè)后續(xù)問題。這兩個(gè)問題的陷阱并不在于你是否能認(rèn)真地看待自己的長(zhǎng)處，也不在于你是否能正確認(rèn)識(shí)自己的弱點(diǎn)。記住，你的回答不僅是向面試人說明你的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，也能在總體上表現(xiàn)你的價(jià)值觀和對(duì)自身價(jià)值的看法。

錯(cuò)誤回答從長(zhǎng)處來說，我實(shí)在找不出什么突出的方面，我認(rèn)為我的技能是非常廣泛的。至于弱點(diǎn)，我想，如果某個(gè)項(xiàng)目時(shí)間拖得太久，我可能會(huì)感到厭倦。

評(píng)論這種回答的最大問題在于，求職者實(shí)際上是拒絕回答問題的第一部分。對(duì)第二部分的回答暗示了求職者可能缺乏熱情。另外，基于對(duì)這一問題前兩個(gè)部分的回答，求職者對(duì)后面的問題很難再做出令人滿意的回答。

正確回答從長(zhǎng)處來說，我相信我最大的優(yōu)點(diǎn)是我有一個(gè)高度理性的頭腦，能夠從混亂中整理出頭緒來。我最大的弱點(diǎn)是，對(duì)那些沒有秩序感的人，可能缺乏足夠的耐心。我相信我的組織才能可以幫助企業(yè)更快地實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，而且有時(shí)候，我處理復(fù)雜問題的能力也能影響我的同事。

評(píng)論這個(gè)回答做到了“一箭三雕”。首先，它確實(shí)表明了求職者的最大長(zhǎng)處。其次，它所表達(dá)的弱點(diǎn)實(shí)際上很容易被理解為長(zhǎng)處。最后，它指出了這個(gè)求職者的長(zhǎng)處和弱點(diǎn)對(duì)企業(yè)和其他員工的好處。

問題3是否有教授或者咨詢師曾經(jīng)讓你處于尷尬境地，還讓你感到不自信？在這種情況下，你是怎樣回應(yīng)的？分析這個(gè)問題考查的是求職者在陌生領(lǐng)域工作的能力。通過這個(gè)問題，面試人可以了解到，當(dāng)所給的任務(wù)超過自己目前的能力水平時(shí)，求職者解決問題的意愿和能力。

錯(cuò)誤回答我相信質(zhì)疑權(quán)威是很重要的，但我不可能在學(xué)校里學(xué)到一切知識(shí)。很多人以為自己知道所有問題的答案，可實(shí)際上他們并不了解真實(shí)世界里發(fā)生的一切。你知道，那些都是象牙塔里的東西。

評(píng)論這種回答的最大問題在于，求職者把問題的焦點(diǎn)從自己身上轉(zhuǎn)移了。嚴(yán)肅的面試人并不關(guān)心你對(duì)高等教育的觀點(diǎn)。他們想知道的是，當(dāng)出現(xiàn)問題中給出的情況時(shí)，你將怎樣處理。這種回答的另一個(gè)弊端是，它會(huì)使面試人對(duì)你是否愿意服從領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生懷疑。

正確回答在我當(dāng)學(xué)生的這幾年中，我盡自己所能多學(xué)習(xí)知識(shí)，經(jīng)常選擇一些不熟悉的課程，因此往往會(huì)受到教授的質(zhì)疑。不管什么時(shí)候，當(dāng)我覺得自己對(duì)這個(gè)科目知之甚少時(shí)，我就嘗試預(yù)見一些問題，為回答問題做些準(zhǔn)備。當(dāng)我被難住時(shí)，我盡可能做出科學(xué)合理的猜測(cè)，承認(rèn)我不知道的東西，并且從不懂的地方開始學(xué)習(xí)。（如果可能，你可以舉出一個(gè)例子……）評(píng)論這種回答的最大好處在于，它清楚地表明了求職者會(huì)積極面對(duì)艱難處境。它也顯示了求職者有雄心和明確的態(tài)度，知道怎樣處理離奇和模糊的問題。

問題4你是否曾經(jīng)得到過低于自己預(yù)期的成績(jī)？如果得到過，你是怎樣處理這件事情的？%%$分析通過對(duì)這個(gè)問題的回答除了可以揭示求職者的熱情和進(jìn)取心外，還可以揭示求職者是否愿意為某一事業(yè)奮斗，是否愿意為追求公平而奮斗。

錯(cuò)誤回答記得有一次，我覺得應(yīng)該得B但卻得了C，我去找輔導(dǎo)員，他給我看了我在每個(gè)項(xiàng)目上的得分情況——我處在C級(jí)的邊緣但很明顯是C。我很高興能核實(shí)一下而不是接受既定的分?jǐn)?shù)值。

評(píng)論這個(gè)問題開始時(shí)回答得很好，但最后卻不盡如人意。從最初的情況看，求職者似乎愿意追查到底。但是后來很顯然，他（她）沒有試圖做出改變。

正確回答我曾經(jīng)和一個(gè)研究地球科學(xué)的教授有過一段令人記憶猶新的經(jīng)歷。這個(gè)人一向以偏袒理科生而出名，而我偏偏又不是理科生。在我們班上，所有的非理科生都感到，他對(duì)我們的知識(shí)基礎(chǔ)有著非常不切實(shí)際的期望。由于他的偏見，這些非理科生大多都表現(xiàn)不好。盡管我表現(xiàn)還算不錯(cuò)，但我還是和其他學(xué)生一道向系領(lǐng)導(dǎo)發(fā)出了一份聲明，建議校方審查一下他的教學(xué)方式。

評(píng)論這種回答能夠表明，這名求職者有能力克服困難處境，而且能夠脫穎而出并居于領(lǐng)先地位。這樣的回答還可以表明，這名求職者高度重視公平感。同時(shí)也表明了求職者十分關(guān)心集體利益。

問題5出于工作晉升的考慮，你打算繼續(xù)深造嗎？分析這是一個(gè)簡(jiǎn)單的問題，它可以用來衡量你的雄心，也可以判斷企業(yè)對(duì)你的重視程度是否會(huì)影響你對(duì)自己未來的重視程度。

錯(cuò)誤回答我不知道。我已獲得了管理學(xué)學(xué)士學(xué)位，我認(rèn)為自己已經(jīng)受到了很好的教育。我覺得實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)比在學(xué)校里學(xué)到的東西更有價(jià)值。

評(píng)論盡管求職者試圖通過這種回答反映其積極的一面，而且這樣回答從某種程度上也可以間接地討好面試人（面試人就是“實(shí)際工作”的一部分），但是，它根本沒有反映出求職者追求上進(jìn)的意愿。因此，根據(jù)求職者所表達(dá)的信息，如果碰上一個(gè)樂觀的面試者，他（她）會(huì)認(rèn)為你缺乏雄心，如果碰上一個(gè)悲觀的面試者，他（她）可能會(huì)認(rèn)為你很自負(fù)。

正確回答作為一名大學(xué)生，我學(xué)到了很多知識(shí)。如果有合適的機(jī)會(huì)，我當(dāng)然會(huì)考慮繼續(xù)深造。但是，我會(huì)認(rèn)真考慮這件事情，我覺得很多人回學(xué)校學(xué)習(xí)是很盲目的。如果我發(fā)現(xiàn)自己所做的工作確實(shí)有價(jià)值，而且也需要獲得更多的教育才能在這一領(lǐng)域做得出色，我當(dāng)然會(huì)毫不猶豫地去學(xué)習(xí)。

評(píng)論這種回答顯示了求職者的雄心、熱情以及動(dòng)力。同時(shí)也表明，求職者具有與眾不同的頭腦，而且對(duì)重大職業(yè)決策非常認(rèn)真。

問題6你曾經(jīng)參加過哪些競(jìng)爭(zhēng)活動(dòng)？這些活動(dòng)值得嗎？分析通過調(diào)查你經(jīng)歷過的實(shí)際競(jìng)爭(zhēng)場(chǎng)景，可以反映你對(duì)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的適應(yīng)程度，也可以反映你的自信心。當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)成為關(guān)鍵因素時(shí)，正是討論小組活動(dòng)或企業(yè)業(yè)務(wù)的一個(gè)絕好機(jī)會(huì)。

錯(cuò)誤回答從本質(zhì)上說，我是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)性很強(qiáng)的人。我認(rèn)為，在所有我做過的事情中，我實(shí)際上都采取了一種競(jìng)爭(zhēng)性的態(tài)度。畢竟，只有這樣你才能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的企業(yè)界生存，對(duì)吧？評(píng)論這樣的求職者閱讀了太多關(guān)于鯊魚和漢斯之類的故事，他這樣回答讓人感覺在企業(yè)界不是你死就是我活。盡管企業(yè)界是高度競(jìng)爭(zhēng)的，但是企業(yè)中的人憎恨別人把自己看成是兇猛的梭子魚。

正確回答我喜歡小組運(yùn)動(dòng)，我一直都盡我所能參加這些活動(dòng)。我過去經(jīng)常打籃球，現(xiàn)在有時(shí)候也打。同小組一起工作、為實(shí)現(xiàn)共同目標(biāo)而努力、在競(jìng)爭(zhēng)中爭(zhēng)取勝利……這些事情確實(shí)非常令人興奮。

評(píng)論這種回答表明，求職者能夠正確看待競(jìng)爭(zhēng)。這意味著他（她）能夠利用競(jìng)爭(zhēng)力量在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，而不會(huì)毀掉同事的工作成果。

類別2：溝通技能我曾經(jīng)遇到過一位男士，他經(jīng)營(yíng)著一家食品生產(chǎn)企業(yè)；

他獲得了物理學(xué)博士學(xué)位，過去曾在大學(xué)里教書。當(dāng)他得知我在從事為求職者服務(wù)的工作時(shí)，他說：“現(xiàn)在轉(zhuǎn)變職業(yè)很容易，只要寫作能力強(qiáng)而且知道怎樣同別人談話就行了?！北M管我無法確定轉(zhuǎn)變職業(yè)是否真的如此簡(jiǎn)單，但這種觀點(diǎn)確實(shí)也反映了一個(gè)問題，那就是溝通技能對(duì)成功地找到工作非常重要。因?yàn)檫@個(gè)類別的問題可以反映你的溝通技能，所以面試人最可能通過這些問題來判斷你的溝通能力。在這個(gè)類別上，面試人要看到的是求職者的行動(dòng)，而不僅僅是聽求職者敘述自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)。因此，這個(gè)因素既可能成就你也可能毀掉你。任何曾經(jīng)從事過教學(xué)、培訓(xùn)或者銷售的人都知道，溝通的越多，你取得的效果就會(huì)越好。正因?yàn)槿绱?，我們?qiáng)烈建議你在面試之前練習(xí)回答本章中的50個(gè)問題。在大多數(shù)情況下，你的有效溝通技能將會(huì)起到?jīng)Q定性的作用，它將決定你獲得工作機(jī)會(huì)的數(shù)量和類型。下面的問題可以用來判斷求職者的有效溝通技能。

問題7你怎樣影響其他人接受你的看法？分析你的回答將告訴面試人，首先，你對(duì)影響別人有什么看法。其次，你影響別人的能力究竟有多大。

錯(cuò)誤回答一般情況下，這取決于這種想法的價(jià)值。如果這是一個(gè)好想法而且我所交往的人是通情達(dá)理的，那么，一般情況下，讓別人接受我的想法不會(huì)太難。

評(píng)論這種回答的問題在于，它并沒有解決實(shí)際問題。這個(gè)問題實(shí)質(zhì)上問的是你怎樣對(duì)待那些不贊同你的看法的人。這個(gè)回答表明，你愿意在一種和諧的工作環(huán)境中工作，不喜歡不和諧的工作氛圍。

正確回答這是多年來我一直非常努力探索的一個(gè)領(lǐng)域。對(duì)于好的想法，甚至是偉大的想法，人們有時(shí)并不接受。我現(xiàn)在認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)事實(shí)，那就是你表達(dá)想法的方式同想法本身一樣重要。當(dāng)我試圖影響別人時(shí)，我一般會(huì)假設(shè)自己處在他們的位置上，讓自己從他們的角度來看待問題。然后我就能夠以一種更可能成功的方式向他們陳述我的想法。

評(píng)論首先，這個(gè)回答表明，你理解人際溝通的復(fù)雜性，知道使別人改變看法具有一定的難度。其次，這個(gè)回答還表明，你知道影響別人時(shí)運(yùn)用策略很重要，而且也能夠采用合理的方式說服別人。最后，這個(gè)回答還表明，你知道在溝通困難的情況下，溝通方式和溝通內(nèi)容一樣重要。

問題8在做口頭表達(dá)方面你有哪些經(jīng)驗(yàn)？你怎樣評(píng)價(jià)自己的口頭表達(dá)能力？分析這個(gè)問題旨在測(cè)評(píng)你的公共演講能力，同時(shí)也可以了解你對(duì)演講能力的自我評(píng)價(jià)。

錯(cuò)誤回答我認(rèn)為每個(gè)人都會(huì)在做演講時(shí)感到緊張，我可以做口頭表達(dá)，但是說實(shí)話，人們并不總是愿意傾聽。我認(rèn)為，有時(shí)候，給人們發(fā)放紙面信息再回答他們的問題，這樣做會(huì)更好一些。

評(píng)論這種回答清楚地表明，你這方面的能力很欠缺，它不僅說明你不喜歡口頭表達(dá)，同時(shí)也意味著你不愿提高自己的口頭表達(dá)技能。

正確回答我曾經(jīng)看到一篇文章，說公共演講是美國(guó)人最害怕的事情。我認(rèn)識(shí)到，如果大多數(shù)人都害怕做公共演講，那么在克服自己的恐懼并掌握口頭陳述技能之后，我就能夠在競(jìng)爭(zhēng)中更勝一籌。因此我抓住所有的機(jī)會(huì)做演講，而且我發(fā)現(xiàn)，做的演講越多，就越對(duì)演講感到輕松自如——當(dāng)然也做得更好。

評(píng)論這是一個(gè)很好的回答。因?yàn)樗唧w說明了你在這方面的能力，而且它也表明你正在繼續(xù)努力提高自己的演講技能。通過承認(rèn)口頭陳述是很復(fù)雜的，求職者同時(shí)表明了自己的誠(chéng)實(shí)和正直。

問題9你怎樣比較自己的口頭技能和寫作技能？分析這是一個(gè)暗藏殺機(jī)的問題。無論什么時(shí)候，只要被問及對(duì)兩種事情做比較的問題，你就一定要小心。這樣的問題通常是想讓你說出自己的弱點(diǎn)。

錯(cuò)誤回答（任何表明自己的某一技能比另一技能好的回答）評(píng)論你中圈套了。

正確回答從現(xiàn)在的情形看，企業(yè)越來越重視職員的能力，希望他們?cè)诳陬^表達(dá)和書面表達(dá)方面都能夠做到清晰、明確。我總是利用機(jī)會(huì)提高自己的口頭溝通和書面表達(dá)技能。我認(rèn)為，這兩種技能都是極為重要的，任何想要在企業(yè)界取得成功的人，這兩種技能都應(yīng)該具備。

評(píng)論這種回答避開了陷阱，避免被別人認(rèn)為自己在某一方面薄弱。同時(shí)，也可以表明，你理解高效溝通技能的重要性。更重要的是，它可以使面試人確信，在一般技能方面你擁有堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，而這些技能是無論什么企業(yè)都需要的。

問題10在寫專業(yè)論文時(shí)你最不喜歡哪些方面？分析這個(gè)問題可以判斷你是否愿意開展研究工作，是否愿意發(fā)現(xiàn)信息并找到困難問題的解決辦法。

錯(cuò)誤回答我最擔(dān)心的就是進(jìn)行一個(gè)自己不感興趣的研究課題。如果我對(duì)研究課題感興趣，我不介意開展研究工作。但很多時(shí)候，研究所得的成果并不能在實(shí)際中得到應(yīng)用。

評(píng)論盡管很多讀者可能會(huì)同意這種回答，但它卻不能讓面試人感到滿意。很多工作任務(wù)都是單調(diào)和繁瑣的，聽到求職者表示不喜歡枯燥的事情，這會(huì)讓人感到很不舒服。

正確回答如果我認(rèn)真工作的話，我會(huì)發(fā)現(xiàn)某一題目有無窮多的信息。我認(rèn)為最難的工作就是判定什么時(shí)候才能獲得足夠的信息可以開始動(dòng)筆寫論文。

評(píng)論這種回答表明，求職者理解研究的意義并愿意從事研究工作。它還表明求職者能夠深入調(diào)查，也表明求職者能夠勝任書面論文的寫作。

問題11上下級(jí)之間應(yīng)該怎樣交往？分析通過這個(gè)問題可以了解求職者在企業(yè)等級(jí)結(jié)構(gòu)中的溝通方式。通過對(duì)這一問題的回答，求職者可以展示自己在復(fù)雜領(lǐng)域工作的技能水平。

錯(cuò)誤回答我愿意并且相信我們可以成為朋友。畢竟，如果你要和某人團(tuán)結(jié)合作，你最好要了解這個(gè)人。只有這樣，大家才能互相理解，而且你也可以避免很多不必要的沖突。

評(píng)論這個(gè)回答的最糟糕之處在于，它表明求職者非常不成熟。任何對(duì)工作中的人際關(guān)系稍微有點(diǎn)了解的人都知道，沖突在工作中是不可避免的。認(rèn)為建立親密友誼可以化解矛盾的想法，表明求職者不能真正理解工作關(guān)系與個(gè)人關(guān)系的界限。

正確回答我認(rèn)為，能在企業(yè)各個(gè)層面上清楚地進(jìn)行交流，這對(duì)企業(yè)的生存至關(guān)重要。我認(rèn)為自己已經(jīng)在這個(gè)方面培養(yǎng)了很強(qiáng)的能力。從上下級(jí)關(guān)系來說，我認(rèn)為最重要的是應(yīng)該意識(shí)到每個(gè)人以及每種關(guān)系都是不同的。對(duì)我來說最好的方式就是始終不帶任何成見地來對(duì)待這種關(guān)系的發(fā)展。

評(píng)論這種回答表明，求職者理解人際關(guān)系的復(fù)雜性以及多樣性。求職者明確地表達(dá)了高效溝通技能的重要性，同時(shí)也顯示了自己在這方面的自信。

問題12你的好友怎樣評(píng)價(jià)你？分析通過這個(gè)問題可以了解求職者的個(gè)性。這個(gè)問題看起來與求職者的潛能無關(guān)，但它反映了一種趨勢(shì)，那就是企業(yè)傾向于雇用有高尚道德標(biāo)準(zhǔn)和高超技能的人。

錯(cuò)誤回答我認(rèn)為他們會(huì)說我是一個(gè)有趣的人。對(duì)我最恰當(dāng)?shù)脑u(píng)價(jià)就是，我喜歡努力工作和盡情娛樂。

評(píng)論這種回答聽起來似乎無懈可擊，但是它卻存在幾個(gè)問題。首先，這種回答并沒有對(duì)所提問題做出答復(fù)，還會(huì)讓面試人懷疑求職者沒有親密的朋友。另外，這種回答也會(huì)讓面試人懷疑“盡情娛樂”的本質(zhì)，從而有可能提出更多具有殺傷力的問題，比如有關(guān)酗酒和吸毒等問題。

正確回答我的朋友對(duì)我很重要。在與朋友的交往中，最重要的是，彼此之間有互相依賴的感覺。我們都很忙，并不能經(jīng)常會(huì)面，但在我可以稱為親密朋友的幾個(gè)人中，我們都知道，大家隨時(shí)可以互相依賴。

評(píng)論這種回答反映了一種成熟感，如今的企業(yè)非常重視這種感覺。求職者的優(yōu)良素質(zhì)和對(duì)少數(shù)幾個(gè)朋友的重視，都可以表明求職者的心理素質(zhì)相當(dāng)穩(wěn)定。有關(guān)的故事聽起來也必須真實(shí)，如果不真實(shí)就不要使用——因?yàn)檫@不會(huì)奏效。

問題13你和同事們?cè)鯓酉嗵?？分析通過這個(gè)問題以及前面上下級(jí)關(guān)系和朋友關(guān)系的問題，面試人可以對(duì)求職者的有效溝通技能得出一個(gè)總體印象。從某種意義上說，如何和同事們相處是最關(guān)鍵的溝通問題，因?yàn)楦鶕?jù)美國(guó)勞工部的統(tǒng)計(jì)，在離職的人中，80%是因?yàn)椴荒苓m應(yīng)其他人。與同事的有效溝通能力將減少面試人的擔(dān)心，避免他（她）認(rèn)為你是又一個(gè)不合適的人選。

錯(cuò)誤回答我是一個(gè)容易交往的人，能夠同大多數(shù)人和諧相處。到目前為止，我還從來沒有真正遇到過無法與我相處的人。我們總會(huì)遇到某個(gè)自己不太喜歡的人，這種人不像其他人一樣容易相處，但是我努力忽略這一點(diǎn)。如果某個(gè)人確實(shí)討厭，我就耐心等待，直到他們最終消失——我相信這種人不會(huì)在這里待太久。

評(píng)論同某些錯(cuò)誤回答一樣，這種回答看起來也相當(dāng)無害。但是它有幾個(gè)漏洞。首先，沒有人能夠跟所有人和諧相處。在做出能夠和所有人相處的泛泛陳述后，緊接著卻談?wù)撟约翰幌矚g的人，這使得這種回答聽起來有點(diǎn)矛盾。最后，求職者打破了面試的一個(gè)主要規(guī)則——永遠(yuǎn)不說別人的不好。

正確回答我一般都能與同事相處得很好。當(dāng)然有時(shí)候也可能會(huì)同某人發(fā)生沖突。這時(shí)，我一般會(huì)注意尋找沖突的根源，而不是轉(zhuǎn)移到對(duì)對(duì)方的攻擊上。我發(fā)現(xiàn)這種方法非常有效，它可以使我同任何人都維持一種相互尊重的關(guān)系。另外，通過這樣做，我往往都能解決問題，甚至?xí)龠M(jìn)與同事的關(guān)系。

評(píng)論這種回答表明，求職者的心理是穩(wěn)定的，而且具有很高的人際協(xié)調(diào)能力。通過將問題和人格區(qū)別開來，求職者表明了自己在過去曾經(jīng)順利解決過人際關(guān)系問題，而且過去在人際關(guān)系方面也很成功。

類別3：成功經(jīng)歷你的成功經(jīng)歷是進(jìn)入優(yōu)秀企業(yè)的最重要的前提。有效地向面試人證明自己是一個(gè)有光輝業(yè)績(jī)的人，這比其他任何策略都更有效、更能給你帶來更多的機(jī)會(huì)。仔細(xì)考慮這個(gè)類別的問題對(duì)你的面試會(huì)大有幫助。

根據(jù)工作對(duì)象以及申請(qǐng)職位的不同，你可以選擇兩種策略。如果你的經(jīng)歷能夠生動(dòng)地表現(xiàn)自己的能力，能夠說明自己可以完成問題中的任務(wù)，那你就應(yīng)當(dāng)選擇最合適的事例來進(jìn)行描述。

然而，如果你的成功經(jīng)歷同這項(xiàng)工作并沒有明顯的聯(lián)系，你的任務(wù)就是講清二者之間的關(guān)系并舉例說明。如果面試人能夠理解技能的可轉(zhuǎn)移性，你要做的就是將所選擇要講的實(shí)例與問題中的任務(wù)聯(lián)系起來。然而，有些面試人同求職者一樣，看不到歷史與未來的潛在聯(lián)系。這時(shí)，在講述自己過去的經(jīng)歷時(shí)，你必須指出它與企業(yè)的未來需求之間存在著某種聯(lián)系。如果能夠說明過去所用的技能可以直接轉(zhuǎn)換并應(yīng)用于問題中的任務(wù)，那么你就可以消除面試人的擔(dān)心。如果實(shí)例講述得很好，你就很有可能獲得工作機(jī)會(huì)。

問題14你認(rèn)為自己最顯著的成就是什么？為什么？分析這個(gè)問題可以讓面試人了解你的價(jià)值觀。你選擇談?wù)摰氖虑閷⒔沂境瞿愕牡赖聵?biāo)準(zhǔn)以及你的側(cè)重點(diǎn)。

錯(cuò)誤回答從小到大的求學(xué)經(jīng)歷是非常艱難的。你知道，我順利完成了學(xué)業(yè)，我很自豪自己能一邊學(xué)習(xí)一邊工作。

評(píng)論從表面上看，這種回答似乎無懈可擊，很多人可能也用過類似的回答方式，但是，事實(shí)上它存在著幾個(gè)方面的缺陷。首先，學(xué)生求學(xué)在今天是相當(dāng)普遍的，因此這并沒有什么獨(dú)特之處。其次，這種回答集中強(qiáng)調(diào)一個(gè)進(jìn)行的過程而不是某一具體活動(dòng)，并不能突出你的獨(dú)特性。

正確回答（這里我并沒有給出一種具體的方法來供你參考，但我建議你考慮一下，自己做過的事情中有哪些能突出你的獨(dú)特性。比如，在一次數(shù)學(xué)競(jìng)賽中獲得一等獎(jiǎng)，被選舉為班長(zhǎng)，妥善處理了一次家庭危機(jī)，寫了一篇綜合性的校報(bào)文章，在辯論賽中獲勝，重新制作一臺(tái)汽車引擎，重組一個(gè)部門，成功地開發(fā)一條新生產(chǎn)線……）評(píng)論在這些例子中，每一個(gè)實(shí)例都應(yīng)該是獨(dú)特、深刻的，而且它能夠?qū)⒛闩c其他人區(qū)分開來。要記住，對(duì)于你的成就，你并不需要得到正式承認(rèn)。你運(yùn)用這些實(shí)例只是想表明自己做得很出色，很為之自豪?；ㄙM(fèi)點(diǎn)時(shí)間想一想這方面的事情。這種方法比千篇一律的“我順利完成學(xué)業(yè)”更有效果。

問題15在什么情況下你的工作最為成功？分析這個(gè)問題考查的是你在什么條件下工作最有成效，你的回答將反映出你青睞的工作方式，反映出那些影響你成功的因素，同時(shí)也可能反映出你的缺陷。

錯(cuò)誤回答只要我用心去做，任何事情都會(huì)取得成功。只要知道別人的期望，我一般都能夠做到使之滿意。

評(píng)論盡管這是一個(gè)看起來比較合理的回答，但它也存在缺陷。同前面的問題一樣，我們稱其為一種通用回答，它最多只能給面試人留下淺淺的印象。這種回答的真正問題在于，它假定企業(yè)尋找的是那種善于聽從指令的人，而不是勇于開拓的人。在當(dāng)今時(shí)代，大多數(shù)企業(yè)都在尋找能夠自我激勵(lì)的人，因此，在面試中表明你需要?jiǎng)e人指導(dǎo)可能是致命的。

正確回答我解決問題的方式是一個(gè)系統(tǒng)過程，這個(gè)過程包括收集與問題有關(guān)的信息，清楚地界定問題，制定策略以及實(shí)施這個(gè)策略。我發(fā)現(xiàn)大多數(shù)人忽略前兩個(gè)步驟而直接跳到策略的制定和實(shí)施上。只要擁有足夠的信息而且能夠看清問題，我就可以解決任何問題。

評(píng)論這種回答表明，求職者過去曾經(jīng)解決過困難問題，曾經(jīng)思考過解決問題的策略，而且也形成了一套解決困難問題的方法。同時(shí)，它顯示了求職者的自信，表明了這些技能在經(jīng)過實(shí)踐檢驗(yàn)后是可行的。另外，它也說明求職者愿意在將來使用這些技能。

問題16為了實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)你會(huì)怎樣努力工作？分析很明顯，面試人希望通過對(duì)這個(gè)問題的回答來確認(rèn)求職者是否是一個(gè)努力工作的人。回答這個(gè)問題的關(guān)鍵在于，你一定要顯示出自己履行責(zé)任的意愿和能力。

錯(cuò)誤回答我對(duì)某一任務(wù)的重視程度取決于這一任務(wù)的難度，同時(shí)也取決于我對(duì)完成這項(xiàng)任務(wù)的迫切程度。如果我認(rèn)定某項(xiàng)工作確實(shí)很重要，我就會(huì)投入全部的精力來完成這項(xiàng)工作。

評(píng)論這里的第一個(gè)錯(cuò)誤是求職者自認(rèn)為精力是有限的。任何企業(yè)都不會(huì)對(duì)看起來精力有限的人感興趣。其次，求職者只有對(duì)他（她）個(gè)人感興趣的工作才會(huì)重視和投入，這種說法表明他（她）不愿意接受不太感興趣的任務(wù)。

正確回答對(duì)我來說，如何努力工作，不是問題。我的做事原則是，如果我制定了一個(gè)目標(biāo)或者被分配了一項(xiàng)重要任務(wù)，我就會(huì)盡我所能地努力工作，實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。所以對(duì)我來說，重要的是怎樣出色地工作——也就是說，怎樣工作才能盡可能簡(jiǎn)單和順利地完成任務(wù)，這樣我就可以把精力轉(zhuǎn)移到其他事情上。

評(píng)論這種回答的好處在于，它表明求職者有無限的能量，而且對(duì)工作也非常投入。它還表明，求職者解決問題是為了能更好地利用他（她）的資源——這才是這個(gè)問題的實(shí)質(zhì)所在。

問題17競(jìng)爭(zhēng)對(duì)你的成就有什么積極或者消極的影響？是怎樣影響的？分析根據(jù)對(duì)這個(gè)問題的回答可以剔除那些不適應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的候選者。面試人想要弄清的是，當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)發(fā)展到什么程度時(shí)，求職者會(huì)感到力不從心。

錯(cuò)誤回答我喜歡競(jìng)爭(zhēng)。有時(shí)候它能給我一種推動(dòng)力量。為了開展工作，我需要這種推動(dòng)。我從來沒覺得競(jìng)爭(zhēng)無法承受。它是生活的一部分，也是推動(dòng)我工作的動(dòng)力。

評(píng)論大多數(shù)人都會(huì)對(duì)這種回答持懷疑態(tài)度。另外，從求職者的回答看，它好像表明求職者有點(diǎn)屈尊。大多數(shù)人都發(fā)現(xiàn)，至少在某些時(shí)候競(jìng)爭(zhēng)會(huì)使人感到非常有壓力。這種回答還暗示求職者缺乏激勵(lì)動(dòng)機(jī)，需要以競(jìng)爭(zhēng)作為一種激勵(lì)元素。

正確回答如果害怕競(jìng)爭(zhēng)，我就不會(huì)申請(qǐng)這份工作。我知道競(jìng)爭(zhēng)是始終存在的，對(duì)我來說最重要的是意識(shí)到競(jìng)爭(zhēng)，清楚我們?cè)跒槭裁炊?jìng)爭(zhēng)。當(dāng)我處在競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中時(shí)，我首先要確保自己頭腦清醒，理解所處的危險(xiǎn)處境。一旦我了解了競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)和規(guī)則，就會(huì)全身心地投入到競(jìng)爭(zhēng)中去。

評(píng)論同“錯(cuò)誤回答”一樣，這種回答也對(duì)競(jìng)爭(zhēng)表現(xiàn)出積極的看法，但這種回答卻并沒有掩飾錯(cuò)誤。它表明，根據(jù)以前的經(jīng)驗(yàn)，求職者會(huì)用一種清晰、明確的方式來對(duì)待競(jìng)爭(zhēng)。

問題18你怎樣看待自己未來5年的賺錢潛力？分析這個(gè)問題背后隱藏的真實(shí)含義是：“你是否對(duì)我們的企業(yè)有足夠的雄心，是否為自己制定了遠(yuǎn)期目標(biāo)？”錯(cuò)誤回答我希望一年掙10萬(wàn)美元。我需要的東西有很多：一輛好車、大大的房子，可能的話最好還有一艘船。我認(rèn)為未來的5年內(nèi)，10萬(wàn)美元是一個(gè)比較滿意的起點(diǎn)。

評(píng)論沒有評(píng)論。

正確回答我相信我的才干可以為我贏得體面的生活；

這也正是我在你們這樣有名的企業(yè)申請(qǐng)工作的理由。我計(jì)劃賺取足夠多的錢，以便能過上舒適的生活，而且我也愿意竭盡全力，以確保自己在整個(gè)職業(yè)生涯中都能獲得豐厚的薪水。

評(píng)論同前面回答不同的是，這個(gè)求職者很清楚地意識(shí)到不應(yīng)該談及美元的具體數(shù)字。除非是在工資談判中，否則的話，指出具體數(shù)字是非常不合適的，還會(huì)使你顯得俗氣。表現(xiàn)出一種自尊感會(huì)給面試人帶來信心，讓他覺得你是一個(gè)有價(jià)值的求職者。

類別4：理性思考過程我認(rèn)識(shí)一位男士，他是一家造紙企業(yè)的主管。有一天，他負(fù)責(zé)管理的一臺(tái)機(jī)器出現(xiàn)了失誤，將85×11英寸的紙張切成了8×115英寸。當(dāng)發(fā)現(xiàn)這個(gè)失誤時(shí)，這臺(tái)機(jī)器已經(jīng)連續(xù)工作了7個(gè)小時(shí)。因?yàn)檫@個(gè)失誤，這位男士丟掉了自己的工作。實(shí)際上，這并不是他本人的錯(cuò)誤，而是因?yàn)槟翘煸绯繖C(jī)器被重新設(shè)置了。然而，作為承擔(dān)管理職責(zé)的人，他應(yīng)該在早上重新檢查機(jī)器設(shè)置以確保尺度準(zhǔn)確。

諸如此類的故事使面試人非常重視理性思考過程。理性思考過程是指一個(gè)人能以一種清楚、認(rèn)真和有預(yù)見性的方式進(jìn)行思考和行動(dòng)，這既是一種能力也是一種做事風(fēng)格。在面試中，一個(gè)人在細(xì)節(jié)上越專注和用心，他（她）就越能在這個(gè)類別上做出優(yōu)異表現(xiàn)。盡管理性行為并不一定是理性思考過程的表現(xiàn)，但是在評(píng)價(jià)這方面的能力時(shí)，面試人最容易根據(jù)你的回答做出判斷。

理性思考過程是一個(gè)非常重要的類別，它可以決定你在最后的面試中是否被錄用。如果有兩個(gè)合格的候選者，而且他們?cè)诿嬖囍械谋憩F(xiàn)也都合格，那么其中那個(gè)看起來更果斷、更理性的人得到這份工作的可能性會(huì)更大一些。對(duì)面試人來說，理性思考過程代表著更高級(jí)別的生產(chǎn)力，也意味著在工作中會(huì)犯更少的錯(cuò)誤。

問題19你在找工作時(shí)最看重的是什么？為什么？分析通過提出這個(gè)開放式問題，面試人可以了解你的關(guān)注重點(diǎn)，通過這個(gè)關(guān)注點(diǎn)又可以反映出你的理性思考能力。一定要表明自己對(duì)未來工作的看法，說明哪些方面能給自己帶來最大程度的滿足，這是回答這個(gè)問題的關(guān)鍵，但是回答這個(gè)問題的方法也同樣重要。

錯(cuò)誤回答我希望得到一份確實(shí)能展示我的才能并且具有良好前景的工作。我認(rèn)為在你們這樣的企業(yè)工作可以使自己與眾不同。

評(píng)論除了表現(xiàn)出求職者是一個(gè)自大狂，迫切需要得到承認(rèn)外，這種回答還有其他幾個(gè)問題。這種回答并沒有滿足雇主的需要——這是回答每個(gè)問題都應(yīng)該注意的。除此之外，它還會(huì)使面試人懷疑求職者是否理解工作的本質(zhì)。

正確回答我希望找到的工作能發(fā)揮我的長(zhǎng)處，比如……（說出具體技能）我認(rèn)為還有一件事情也很重要，那就是我在企業(yè)中的作用要與企業(yè)目標(biāo)聯(lián)系在一起。如果工作中偶爾有些挑戰(zhàn)，讓我超越自己目前的技能水平，那就再好不過了。

評(píng)論盡管回答相當(dāng)簡(jiǎn)潔，但實(shí)現(xiàn)了三個(gè)目的：突出了求職者的技能；

表明了求職者明白個(gè)人與企業(yè)的關(guān)系；

同時(shí)也說明求職者理解變化與發(fā)展的重要性。

問題20你認(rèn)為我們企業(yè)是如何取得成功的？分析這個(gè)問題是用來判斷求職者是否對(duì)企業(yè)有所了解。招聘者之所以使用這個(gè)問題，其目的是為了剔除那些對(duì)這份工作不夠感興趣，或者不夠聰明、不能勝任工作的人。

錯(cuò)誤回答哦，因?yàn)槟銈兪且患曳浅３晒Φ钠髽I(yè)，我猜想你們比較注重保持領(lǐng)先地位和擊敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。我敢打賭，你們一定把利潤(rùn)作為衡量成功與否的關(guān)鍵尺度。

評(píng)論盡管這種回答可能是對(duì)的，但是因?yàn)樗^籠統(tǒng)，所以不可能給面試人留下什么積極的印象。它沒有向面試人說明求職者的興趣，也沒有說明求職者對(duì)企業(yè)的了解程度。通過這個(gè)回答，面試人可以相當(dāng)肯定地認(rèn)為，求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的目標(biāo)一無所知。

正確回答我已經(jīng)注意到，你們的企業(yè)在過去兩年中開發(fā)了一系列新產(chǎn)品?？雌饋砟銈儾扇×烁鞣N措施來開發(fā)產(chǎn)品和制定營(yíng)銷戰(zhàn)略。我認(rèn)為你們衡量成功的標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是新產(chǎn)品在市場(chǎng)上的領(lǐng)先程度。

評(píng)論盡管這種回答（僅僅是舉個(gè)實(shí)例而已）沒有“錯(cuò)誤回答”那樣具體，但它表明求職者對(duì)企業(yè)的業(yè)務(wù)有所了解。認(rèn)為企業(yè)注重取得業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位、了解企業(yè)在過去兩年內(nèi)取得的成就，這些都表明求職者對(duì)企業(yè)以及企業(yè)的成功衡量標(biāo)準(zhǔn)有比較深入的了解。

問題21在找工作時(shí)，你認(rèn)為哪些事情對(duì)你來說在智力上最具有挑戰(zhàn)性？為什么？分析這個(gè)問題可以用來了解求職者是否重視深入思考。通過這個(gè)問題，面試人可以了解求職者解決問題的能力。

錯(cuò)誤回答我希望找到的工作能讓我運(yùn)用自己的知識(shí)。如果你像我一樣上過好學(xué)校，你會(huì)學(xué)到很多做事的方式，能把這些知識(shí)應(yīng)用到工作中將是非常偉大的。

評(píng)論這里求職者答非所問，混淆了智力挑戰(zhàn)與以前學(xué)習(xí)的概念。這種回答表明，求職者只有生搬硬套的答案，而沒有能力在遇到個(gè)別問題時(shí)形成新答案。

正確回答我認(rèn)為參與企業(yè)的短期和長(zhǎng)期計(jì)劃是非常重要的。不管在什么樣的企業(yè)供職，我都以某種方式參與了它的研發(fā)活動(dòng)。了解企業(yè)的發(fā)展方向，并且能夠成為企業(yè)發(fā)展的一份動(dòng)力，這在我的工作中對(duì)智力是最具有挑戰(zhàn)性的。

評(píng)論這種回答表明，求職者看重智力挑戰(zhàn)和發(fā)展個(gè)人極限。同時(shí)還能夠表明，求職者能夠激勵(lì)自己，能夠主動(dòng)了解企業(yè)的未來發(fā)展趨勢(shì)并愿意為此做出貢獻(xiàn)。

問題22在你做過的事情中，哪些是最具智力挑戰(zhàn)的？分析這個(gè)問題可以反映求職者的智力水平。它可以讓面試人初步了解求職者解決問題的潛力。

錯(cuò)誤回答哦，這是一個(gè)很難回答的問題，實(shí)際上我并不是一個(gè)知識(shí)分子，我更屬于那種動(dòng)手實(shí)踐的人。我的意思是說，智力化究竟有什么意義呢？把這種工作留給大學(xué)教授們?nèi)プ霭桑腋敢庾鰧?shí)際的事情。

評(píng)論關(guān)于這個(gè)問題我想引入“薄片因素”的概念，求職者這樣的錯(cuò)誤回答就是一個(gè)很好的例子。實(shí)際上，根據(jù)“薄片因素”理論，求職者這樣回答是肯定會(huì)被淘汰的。求職者不僅僅因?yàn)楸憩F(xiàn)出對(duì)這個(gè)問題的蔑視而冒犯了面試人，同時(shí)還表明求職者沒有深入思考的能力。

正確回答幾年以前的一個(gè)夏天，我在一家保險(xiǎn)公司工作。當(dāng)時(shí)這家企業(yè)正在向計(jì)算機(jī)化的郵件系統(tǒng)轉(zhuǎn)變。我只是一個(gè)暑期助理，但是憑著我的電腦知識(shí)，我能夠幫助他們?nèi)サ粝到y(tǒng)中的蠕蟲。這確實(shí)令我非常振奮，因?yàn)槲铱梢砸贿呑鍪乱贿厡W(xué)習(xí)。我還從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)角度考慮，給系統(tǒng)轉(zhuǎn)變提出了一些建議。

評(píng)論這種回答的優(yōu)點(diǎn)在于，它表明求職者可以