通用快速檢測郵件故障思路方法

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發(fā)表于：2023-04-22來源：：點擊數(shù)：標(biāo)簽：通用故障思路檢測郵件

郵件服器軟件種類繁多，但大都離不開SMTP（簡單郵件傳輸協(xié)議），本文就從SMTP協(xié)議入手講解如何檢測一般性郵件故障。所以這里不必考慮你用的是EXCHANGE還是IMAIL等等。故障設(shè)置案例：突然發(fā)現(xiàn)：自己的公司的郵件:mymail@不能發(fā)郵件給abc@163.com了

郵件服器軟件種類繁多，但大都離不開SMTP（簡單郵件傳輸協(xié)議），本文就從SMTP協(xié)議入手講解如何檢測一般性郵件故障。所以這里不必考慮你用的是EXCHANGE還是IMAIL等等。

故障設(shè)置案例：

突然發(fā)現(xiàn)：自己的公司的郵件:mymail@不能發(fā)郵件給abc@163.com了？

老板問你：為什么？

常見可能故障：

1.對方郵箱爆滿，附件超過對方郵箱允許容量。

2.對方DNS故障。

3.對方郵件服務(wù)器故障。

4.對方拒絕收取你的郵件。

5.其他方面故障，為省篇幅這里不做討論。

開刀啦。

一、分析故障從讀NDR開始。

一般郵件傳送失敗,（服務(wù)器）都會給你NDR(NOTDELIVERYREPORT未送達(dá)報告)。通過閱讀報告能獲得很多信息。

NDR通常是英文的，夾帶著N多數(shù)據(jù)如MSID，組織，目的地等，顯得有點亂。不過幸好這種故障NDR都會比較容易的捕捉匯報，通常包含sizeexceed;dataexceed等就說明對方郵箱已滿或者附件過大。

而類似：HOSTNOTFIND，COMMUNICATIONFAILURE的NDR或者干脆什么信息都沒有的呢就需要我們進(jìn)一步（測試）了。這也是今天我主要想說的。

二、NSLOOKUP打先鋒。

作用：他的用途很廣泛，基本上作為一個學(xué)網(wǎng)絡(luò)尤其是廣域網(wǎng)的人要對這個命令非常熟悉。這里我們用他來完成以下任務(wù)：

1.測試對方的域名是否可以解析，如果不能解析則可能這一時刻對方的DNS服務(wù)器故障。導(dǎo)致通訊郵件發(fā)送失敗。

2.獲得對方的MX（郵件）紀(jì)錄

從NDR中我們可以得到一些信息，HOSTNOTFIND（主機未找到），COMMUNICATIONFALURE（通訊失敗），這些提示都顯示著網(wǎng)絡(luò)的某個地方出現(xiàn)了故障。所以我們就要先從這里下手。事實上當(dāng)我從DNR中得不到任何有幫助的信息的時候我也是先這樣開始的：

運行：CMD鍵入：NSLOOKUP命令。（WINDOWS系列需NT級系統(tǒng)才有，你可以使用在CMD中HELP命令獲得NSLOOKUP的使用指南）。

進(jìn)入操作界面，操作提示符如下：

表示開始接受命令狀態(tài)。

我只講解兩個有用的關(guān)鍵詞

第一個：SERVER

進(jìn)入NSLOOKUP后，系統(tǒng)會將默認(rèn)的SERVER設(shè)置為你當(dāng)前獲得的DNSSERVER。顯示如下

DefaultServer:

Address:

有時候因為CACHE的原因，我們需要用外部更好的DNSSERVER來幫助我們完成測試。比如我LAN網(wǎng)內(nèi)的DNS為，為了更快更好的獲得結(jié)果，我需要用廣東省的鐵通的DNS服務(wù)器來幫我完成測試，則敲入：

鍵入：

SERVER

顯示為：

DefaultServer:

Address:

表示當(dāng)前默認(rèn)的DNS解析服務(wù)器更改為，隨后我們敲入的請求都將從這臺服務(wù)器獲得反饋。我們可以測試一下鍵入：

163.com

Server:[]

Address:

Non-authoritativeanswer:

Name:163.com

Addresses:03,04,09,21

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這里得到的是163.com域名中www這個主機的IP。一般情況下只會有一個IP紀(jì)錄。為什么有這么多呢？這里牽涉到DNS循環(huán)來解決服務(wù)器負(fù)擔(dān)問題。我們不做詳細(xì)介紹。

第二個：SETTYPE=MX（SETQ=MX）

通常進(jìn)入NSLOOKUP，默認(rèn)操作類型為A紀(jì)錄.但是我們要解決的是郵件問題，當(dāng)然需要查看的是郵件MX紀(jì)錄。也就是發(fā)送給abc@163.com的郵件會送到哪臺郵件服務(wù)器上去。這條命令就告訴服務(wù)器，我需要獲得該域名的郵件紀(jì)錄。settype=mxsetq=mx效果是一樣的。當(dāng)然如果你要察看A紀(jì)錄，也可以用setq=A切換。

鍵入命令：

setq=mx

再敲：

163.com

得到不同結(jié)果如下：

Server:[]

Address:

Non-authoritativeanswer:

163.comMXpreference=50,mailexchanger=

internetaddress=08

internetaddress=09

internetaddress=10

internetaddress=11

internetaddress=15

internetaddress=23

internetaddress=24

internetaddress=28

internetaddress