（備考2023年）陜西省安康市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）

（備考2023年）陜西省安康市【導游資格】政策與法律法規(guī)真題一卷（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處（）罰款。

A.1000元以上1萬元以下B.2000元以上1萬元以下C.2000元以上2萬元以下D.2000元以上3萬元以下

2.關于旅游投訴處理中的和解，下列說法不正確的是（）。

A.投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解結果告知旅游投訴處理機構

B.旅游投訴處理機構應當核實和解情況并予以記錄

C.和解記錄應由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章

D.旅游投訴達成和解的，可以免除對被投訴人違法行為的處罰

3.省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門應當自收到申請領取導游證之日起（）內，頒發(fā)導游證。

A.15日B.15個工作日C.80日D.30個工作日

4.（）是民法區(qū)別于其他法律的主要特征。A.平等原則B.誠實信用原則C.公平原則D.禁止權利濫用原則

5.公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

6.導游人員進行導游活動，()。

A.可以私自承攬導游業(yè)務B.可以直接承攬導游業(yè)務C.必須經旅行社委派D.必須經旅游行政管理部門批準

7.民事責任就是指具有民事法律關系的主體在違反自己的民事義務或侵犯他人的民事權利時所應承擔的法律責任。()

A.正確B.錯誤

8.將旅游糾紛分為旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛，是按()來進行劃分。

A.旅游糾紛的內容B.旅游糾紛的性質C.旅游糾紛的主體D.旅游糾紛的成因

9.下列關于國家機構的職權說法正確的是

A.全國人大有權選舉產生全國人大常委會委員長、副委員長、國家主席、副主席、國務院總理、副總理

B.國家主席有權決定戰(zhàn)爭和和平問題

C.國務院有權批準省、自治區(qū)、直轄市的建置和區(qū)域劃分

D.國務院有權依照法律決定省、自治區(qū)、直轄市范圍內部分地區(qū)進入緊急狀態(tài)

10.不屬《合同法》調整范圍的是()。

A.買賣合同B.收養(yǎng)合同C.租憑合同D.委托合同

二、判斷題(10題)11.定金是為確保合同履行，一方向對方支付一定數(shù)量的貨幣，給付定金的一方未履行合同，可拿回部分定金。()

A.是B.否

12.消費者組織是向消費者提供信息咨詢，法律援助的營利性服務。()

A.是B.否

13.旅行社設立的辦事處、代表處或者聯(lián)絡處等辦事機構，可以從事旅行社業(yè)務經營活動，但經營范圍不得超出設立社經營范圍。（）

A.是B.否

14.

第

62

題

職業(yè)道德是具有自身職業(yè)牲的和、道德準則和規(guī)范（）

A.是B.否

15.“抓住機遇、深化改革、擴大開放、促進發(fā)展、保持穩(wěn)定”是我國社會主義現(xiàn)代化建設必須長期堅持的基本綱領。（）

A.是B.否

16.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定：對專門性事項需要鑒定或者檢測的，鑒定、檢測的時間計入投訴處理時間。（）

A.是B.否

17.外國投資者可以與中國投資者依法設立中外合資經營、中外合作經營的娛樂場所，不得設立外商獨資經營的娛樂場所。()

A.是B.否

18.

A.是B.否

19.歷史上各時代的重要實物、代表性實物屬于可移動文物。()

A.是B.否

20.根據《合同法》規(guī)定，合同解除的形式有協(xié)議解除和法定解除。

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

51

題

導游人員出現(xiàn)什么情況扣除4分？

22.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

23.

旅游資源開發(fā)的一般原則是什么？

24.第

53

題

導游人員在旅游行程期間，擅自離開旅游團隊，造成旅游者無人負責，旅行社應承擔什么責任？

25.

第

81

題

簡述旅游安全事故處理的一般步驟。

26.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

27.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

28.12．簡述娛樂場所的經營規(guī)則．

29.

文物收藏單位以外的公民，法人和其他組織可以收藏通過哪幾種方式取得的文物？

30.

第

102

題

河北省發(fā)展旅游業(yè)的方針是什么？

四、填空題(0題)31.第

14

題

國家重點風景名勝區(qū)，由省、自治區(qū)、直轄市（）提出風景名勝區(qū)資源調查、評估、報告、報（）審定公布。

五、四、判斷題(0題)32.第

98

題

導游人員的義務具有必要性，權利具有可能性。這是導游人員義務與權利的最主要特征。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.《憲法》規(guī)定，國家鼓勵集體經濟組織、國家企業(yè)事業(yè)組織和其他社會力量依照法律規(guī)定舉辦各種教育事業(yè)。

A.是B.否

參考答案

1.C《旅游法》第95條規(guī)定，旅行社違反本法規(guī)定，未經許可經營出境旅游、邊境旅游業(yè)務的，情節(jié)嚴重的，對直接負責的主管人員，處2000元以上2萬元以下罰款。

2.D根據《旅游投訴處理辦法》第23條的規(guī)定，在投訴處理過程中，投訴人與被投訴人自行和解的，應當將和解的結果告知旅游投訴處理機構；旅游投訴處理機構在核實后應當予以記錄并由雙方當事人、投訴處理人員簽名或者蓋章。

3.A

4.A

5.B公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起15日內簽發(fā)普通護照；對不符合規(guī)定不予簽發(fā)的，應當書面說明理由，并告知申請人享有依法申請行政復議或者提起行政訴訟的權利。

6.C根據《導游人員管理條例》第9條規(guī)定，導游人員進行導游活動，必須經旅行社委派。導游人員不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動。故選C。

7.A

8.B旅游糾紛的種類按性質劃分：旅游民事糾紛、旅游經濟糾紛、旅游行政糾紛和旅游刑事糾紛。

9.D

10.B

11.N×

[解析]無權請求返還定金。

12.N×

[解析]消費者組織是向消費者提供信息咨詢和法律援助的非營利性組織。

13.N

14.Y

15.N

16.N

17.Y

18.N

19.Y

20.Y

21.私自帶人隨團游覽的；無故不隨團活動的，在導游活動中未佩戴導游證或未攜帶計分卡；不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的。

22.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

23.一。因地制宜

二。強調特色

三。講究效益

24.旅行社應承擔旅游者滯留期間所支出的食宿費等直接費用，并賠償全部旅游費用30%的違約金。

25.(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸I=1管理部門。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵察。

(4)有關單位負責人應及時趕赴現(xiàn)場處理。

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

26.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

27.不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎但不妄自菲薄；學習先進但不盲目自大；熱愛祖國但不妄自尊大。不卑不亢、一視同仁的具體要求是：謙虛謹慎，但不妄自菲薄；學習先進，但不盲目自大；熱愛祖國，但不妄自尊大。

28.12．娛樂場所經營單位應當堅持為人民服務、為社會主義服務的方向，開展文明、健康的娛樂

活動．禁止在娛樂場所從事含有下列內容的活動：第一，反對憲法確定的基本原則的；第二，危害國家的統(tǒng)一、主權或者領土完整的；第三，危害國家安全、利益或者社會穩(wěn)定的；第四，煽動民族分裂、侵害少數(shù)民族風俗、破壞民族團結的；第五，宣揚淫穢、色情、迷信或者渲染暴力，有害消費者身心健康的；第六，違背社會公德或者誹謗侮辱他人的．

娛樂場所提供的各種娛樂項目、服務項目等的收費，必須明碼標價．娛樂場所使用的音像制品和電子出版物，必須是經依法批準的出版物單位出版的或