掌握最佳人力資源張教授

掌握最佳人力資源目錄前言---------------------------------------------------------------------------2徵聘最優(yōu)秀的人才---------------------------------------------------------2留住最佳人才---------------------------------------------------------------3四、激發(fā)員工潛能---------------------------------------------------------------5五、建立優(yōu)質(zhì)工作環(huán)境---------------------------------------------------------6六、讀後心得感想－檢討本身會(huì)計(jì)事務(wù)所人力資源管理問(wèn)題---------8七、讀後心得感想－個(gè)案輔導(dǎo)實(shí)例------------------------------------------11掌握最佳人力資源一、前言人力是企業(yè)最有價(jià)值的資產(chǎn)。大多數(shù)公司之所以會(huì)成功，主要是靠人力資產(chǎn)，而不是有形的或財(cái)務(wù)上的資產(chǎn)。廠房、工具、生產(chǎn)設(shè)備和大部份的科技都很容易買到，但用來(lái)推動(dòng)知識(shí)產(chǎn)業(yè)所需的人才和技能卻相對(duì)不易取得。聘僱是公司最重要的決策之一，好的聘僱決策能使員工、小組和整個(gè)公司創(chuàng)造更大的績(jī)效。相反的，不好的聘僱決策將拖累績(jī)效，而且要付出慘痛代價(jià)才能補(bǔ)救過(guò)來(lái)。人力資產(chǎn)等式的一邊是聘僱決策，另一邊則是留才。在市場(chǎng)導(dǎo)向的經(jīng)濟(jì)裡，永遠(yuǎn)無(wú)法留住每一個(gè)人，也不該這樣強(qiáng)求。少量的員工流動(dòng)，其實(shí)能增進(jìn)公司的健全度，注入新能量和新觀念到各個(gè)階層。但流失了有價(jià)值的員工，會(huì)妨礙公司正常運(yùn)作，也會(huì)降低客戶滿意度。二、徵聘最優(yōu)秀的人才縣徵聘董人才堪就像值公司堵的其脂他活哨動(dòng)一裙樣，資也是張一種袋商業(yè)屆流程幟，一航套把虛投資龜轉(zhuǎn)化仰為報(bào)鹿酬的千活動(dòng)悅。這涂個(gè)過(guò)牧程包遲括匯伙集有競(jìng)關(guān)工收作條魚件的階資訊詳、應(yīng)幫徵信尖函、妄決策購(gòu)人士臺(tái)的考疤量，己最後頭結(jié)果煎就是慰一批告新進(jìn)尾人員酷。聘善僱過(guò)五程有寫以下蛾五個(gè)直重要欺步驟策：最界定富工作厚條件譜：聘寄僱人廉員進(jìn)玩入公湖司，癢必須求清楚足要應(yīng)涼徵什佛麼樣咸的人悉，其翠所須豆具備匠的技肺能、筆經(jīng)驗(yàn)羅、學(xué)筒歷、臨態(tài)度鞭和人喝格特思質(zhì)。斯徵聘湯：必芳須採(cǎi)連取策叨略佈縫下網(wǎng)斬線，役以便子網(wǎng)羅勤到大名批的掃合格施人選廢，並木進(jìn)行亮履歷緒表的斃篩選恐。籍面試透：面伴試是掘?yàn)榱酥\讓主養(yǎng)試和涂應(yīng)徵芬者都鍬有機(jī)貧會(huì)獲潛得自克己所椅需的代資訊板，以觀便作扁出最扶好的值決定艙。最馬理想棕的面叉試是脆向所總有應(yīng)藍(lán)徵者領(lǐng)提出軟幾個(gè)面核心膏問(wèn)題辭，作墊為以爸後評(píng)稿比的耽共同次基準(zhǔn)恐。乞評(píng)估促應(yīng)徵貴者：網(wǎng)所有慶應(yīng)徵卸工作裙結(jié)束憑後，克參與邀聘僱造決定透的人正必須老客觀抬的評(píng)脊估每鑰個(gè)人蠢選，揮作為斯新進(jìn)引人員耐進(jìn)入貞公司丙的重欣要依槳據(jù)。喘決定計(jì)和聘蘋用：獸決定棵聘用站某些給人員吐後，葉將影甘響公祖司日足後的貧績(jī)效廈，必炎須鎖購(gòu)定對(duì)寒公司頭最有羽貢獻(xiàn)梅的目醫(yī)標(biāo)。惹三、摔留住氣最佳傷人才玉聘僱容和留拜才是悄一體驅(qū)兩面零，兩登者彼剝此互螞補(bǔ)，輕若同協(xié)時(shí)做隊(duì)好聘令僱和微留才廟，就罵能為拘公司息帶來(lái)陜渴望櫻的人井才。魄19況99逢年，胃哈德斧遜學(xué)招院（沈Hu浸ds卡on巡I擋ns蟲ti泳tu飼te隔）和棄沃克克資訊帆市調(diào)縫公司未（W物al掩ke枝r鍛In免fo烤rm新at呀io目n）循對(duì)兩柄千名競(jìng)雇員轎做了卻一項(xiàng)棟聯(lián)合脈調(diào)查煮，結(jié)像果顯柏示：類33咱%是召「高妻風(fēng)險(xiǎn)宿」份認(rèn)子，窮他們最對(duì)現(xiàn)役在的匪雇主蹤沒(méi)有刷承諾混，不吹打算婦再待某兩年箏。塵39傍%「布被套柏牢」挎，他藏們對(duì)柴公司率雖然紙沒(méi)有另承諾責(zé)，卻律計(jì)畫草再待蜓兩年辟。拘僅2領(lǐng)4%泳是「愧真正佛忠心闊耿耿者」，封對(duì)公引司有耽承諾版，而劫且計(jì)侵畫至紀(jì)少再賴待兩笑年劈白老因此煎，公宏司的遭員工嘗如果幫也像真那些見(jiàn)人，救那就墻表示濫其中毛有半稀數(shù)以欺上已況經(jīng)準(zhǔn)問(wèn)備離學(xué)開公室司。亡員工貨流動(dòng)陰率高撐，對(duì)承公司脆而言協(xié)是一圾項(xiàng)人閉力資惰源的潮損失掘，不沒(méi)僅無(wú)準(zhǔn)法提壞高工裳作效候率，線更增獻(xiàn)加培構(gòu)訓(xùn)員劃工的懸時(shí)間妨和人爐力成茫本。巧留住宏優(yōu)秀可員工眼不僅賓「感輸覺(jué)很抬好」哄的問(wèn)循題，鈔其實(shí)問(wèn)還十廣分重清要，坡三大朱基本利理由乘有：貞1.像智慧撓資產(chǎn)歲日益贊重要論；2記.員亭工年型資和吸顧客狡滿意像度有帖因果俗關(guān)係壘；3壇.員著工流寇動(dòng)的棋代價(jià)脹很高康。咐智慧棚資本洞的重騙要性絞在工點(diǎn)業(yè)時(shí)店代，渡一家塌公司氏的實(shí)鐵質(zhì)資地產(chǎn)，神例如棵機(jī)械鴿、廠折房、葡乃至土於土唉地，市決定遺了它訊競(jìng)爭(zhēng)促力的軋高低嗓。在說(shuō)目前嫌這個(gè)搖「知窮識(shí)時(shí)配代」炸裡，姜智慧冬資本掩代表加了公攔司的脖競(jìng)爭(zhēng)膊優(yōu)勢(shì)麻。智聯(lián)慧資姑本是暑指員舌工擁皮有的遇獨(dú)特澡知識(shí)況和技渠能。租今天爆的公愚司想淹要成澇功，尊需要軍靠創(chuàng)鄰新的辰觀念外、一克流的識(shí)產(chǎn)品圍和服禽務(wù)，胳這一川切都仰源自淺員工讓的知腔識(shí)和逆技能槍。每拒當(dāng)員涉工離液職，利公司豪就流燥失了欣辛苦盜、花負(fù)大錢記換來(lái)謠的知網(wǎng)識(shí)和球技能蜻。如監(jiān)果他萄們投鮮效的馳是競(jìng)劍爭(zhēng)對(duì)資手，宰公司慢的損惡失就螞更大互。偉留才截與顧委客滿遲意度撐每個(gè)遵人都蝕明白科，顧硬客滿虹意度刮是公憂司生醋存和根成長(zhǎng)睜的最恥主要擦因素掛之一要，也棟是留庸住人品才的榜重要餐因素夸之一抬。簡(jiǎn)晃而言勉之，豈員工猛如果雜滿意拌自己瓣的工從作和筆公司假，就蘭比較貓可能溉帶來(lái)敢滿意堂的顧判客，址兩者耳互相湊關(guān)連勉。駝人才毀流動(dòng)天的代傲價(jià)歷人才女流動(dòng)差會(huì)造漁成重盲大損初失，圍公司退因員痕工流違動(dòng)而蛋付出偵的代蠻價(jià)可紛分為蒙三類歲，每港一類訴都會(huì)世削減富獲利銳：巨直接櫻開銷押：包斧括徵逢聘、爆面試浸和訓(xùn)嫩練遞營(yíng)補(bǔ)員踩工所眼有花斥費(fèi)。笨間接沫成本零：影保響到術(shù)工作說(shuō)量、弱士氣妥和顧撕客滿為意度含。其造他員蔑工是場(chǎng)否會(huì)飲考慮裙離職姓？顧網(wǎng)客是此否會(huì)忽隨員債工掉籮頭而分去？溫機(jī)會(huì)靠成本脖：包崖括流像失了孟知識(shí)歐和工裂作未毅能完寄成，各這些印損失套是因兵為經(jīng)塞理和脆其他臭員工探專注劉於填鋤補(bǔ)空斗缺、指並督繼促新酬人趕種上進(jìn)愈度而恩產(chǎn)生遼的成匠本。取偶艦員工吊流動(dòng)沸的代父價(jià)，衛(wèi)可以尚從另銷一個(gè)造角度悠看。夾如果森離職干是一慶些不搭適任奮的員滲工，涉反而夢(mèng)能消炒除公虹司某快些看提不見(jiàn)效的損擁失，制例如代雇用黑平庸蒸無(wú)能描的主桌管，衡可能竭造成位公司恒管理療不當(dāng)嘩、士技?xì)獾驼韭浜头萏勖，F(xiàn)象串。喬激發(fā)孫員工任潛能搶員工此開發(fā)李對(duì)公甲司有技幾個(gè)切重要嘩利益德。若徹處理差得好團(tuán)，它鄉(xiāng)有助工於：肯提高硬公司隨人力植資產(chǎn)亮的價(jià)沉值，偶現(xiàn)在干行業(yè)香別愈潮來(lái)愈鋒多，臭人力顛是公公司的較主要畏資產(chǎn)婦；確傭保人儀才準(zhǔn)鄙備就攻緒，畝可隨暢時(shí)填乞補(bǔ)空功缺；忠培養(yǎng)民一批凡瞭解撞公司計(jì)和本既業(yè)的阿人才岡，以功備在前業(yè)務(wù)勻擴(kuò)展享後出螞任主褲管；聲有效房留住研人才便。蓋保洛普時(shí)公司吸在1起99當(dāng)9年適所做截的一者項(xiàng)廣石泛調(diào)巷查顯訂示：古「接蛾受過(guò)慨公司肉訓(xùn)練低的美呼國(guó)勞急工對(duì)灰自己厘的工糟作比輕較滿風(fēng)意。插」作竊者還許發(fā)現(xiàn)生，滿股意的音員工枝比較宮可能魄留任沙。面許多賣公司淚認(rèn)為奔員工裙開發(fā)興是一萌像好屯投資牢，員埋工變壁得更最有知稈識(shí)、撫更有講效率女，而堂且令熊顧客濤更滿錢意。嫁但有鑒些公英司表愉示，俊在流精動(dòng)率偉這麼色高的謎年代迎裡，痛員工損開發(fā)室的價(jià)續(xù)值令尸人懷加疑。狡他們竭問(wèn)道族：「慧如果填我們扯不得籮已資捕遣了吹這些弟員工遍，或番是他宋們跳趟槽到絕別的荷公司段，誰(shuí)怖會(huì)是用這些思昂貴枯訓(xùn)練釀和開療發(fā)計(jì)晉畫的有受惠客者？圍」寄建立嗽優(yōu)質(zhì)睛工作茄環(huán)境壁公司利文化唇、員液工心狗力交黑瘁、蜻工作秋和生杜活間晴的平啟衡是呀對(duì)公努司在憶徵聘醫(yī)和留潑住人植才影殿響深襪遠(yuǎn)的孕職場(chǎng)軍因素溝。遵公罰司文斜化球磚文挨化是喜公司徒能否配吸引戰(zhàn)合格壘人才熱和留紡住現(xiàn)狗任員亡工的閘重要捆因素呀。例初如，墊若公撥司作腐風(fēng)太蹦過(guò)鬆逗散，生就無(wú)唇法吸脅引或燭留住疏專業(yè)指人士固；他永們可營(yíng)能覺(jué)底得公氧司不逢夠嚴(yán)深肅而栽不利度於他今們的僅長(zhǎng)遠(yuǎn)龍事業(yè)片。如蠢果作液風(fēng)過(guò)愿於正叉經(jīng)呆癢板，貌年輕但有創(chuàng)隙意的課員工牌就會(huì)喚覺(jué)得班不舒獨(dú)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