關(guān)于運(yùn)營管理提升調(diào)研活動(dòng)問卷調(diào)查

關(guān)于運(yùn)營管理提升調(diào)研活動(dòng)問卷調(diào)查各位員工：

感謝您為龍德的發(fā)展做出的貢獻(xiàn)！為進(jìn)一步提升運(yùn)營管理，改進(jìn)工作作風(fēng)，完善公司各項(xiàng)管理制度，提升龍德競(jìng)爭(zhēng)力，公司工會(huì)特制定了此運(yùn)營管理提升調(diào)查問卷。此問卷調(diào)查采用無記名方式，調(diào)查結(jié)果僅作為公司內(nèi)部工作分析使用，不涉及任何考核，希望廣大員工結(jié)合自身以及所在部門和您對(duì)公司的了解情況，積極配合，認(rèn)真填寫。運(yùn)營管理的提升離不開每一位成員的建言獻(xiàn)策，您的寶貴意見對(duì)公司的發(fā)展至關(guān)重要，感謝大家的支持與配合！1.您的部門：[單選題]*○運(yùn)營部○市場(chǎng)部○招商部○工程部○置地工程部○安保部○紫金物業(yè)部○信息部○商管財(cái)務(wù)部○置地財(cái)務(wù)部○行政人事部2.您入職公司的年限：[單選題]*○5年以上（含5年）○5年以下3.您在公司的職位：[單選題]*○管理層（部門經(jīng)理、副經(jīng)理）○員工4.您希望公司應(yīng)該有什么樣的價(jià)值取向：[單選題]*○嚴(yán)守商業(yè)道德、團(tuán)隊(duì)精神、優(yōu)勝劣汰○以人為本、客戶至上、股東利益第一○服務(wù)取勝、不斷創(chuàng)新、服務(wù)社會(huì)○人盡其才、充分考慮員工利益○其它（請(qǐng)指出）_________________*5.您對(duì)在龍德的工作有沒有認(rèn)同感、安全感、歸屬感？[單選題]*○經(jīng)常存在○偶爾○不存在○說不清6.您對(duì)在部門的工作有沒有認(rèn)同感、榮譽(yù)感、歸屬感？

[單選題]*○經(jīng)常存在○偶爾○不存在○說不清7.您和您同事對(duì)目前的管理狀態(tài)普遍感覺是：[單選題]*○各方面管理水平處在穩(wěn)步提升的狀態(tài)，經(jīng)營管理井然有序，運(yùn)營和管控措施及時(shí)有效○能保持良好的管理運(yùn)行狀態(tài)，經(jīng)營管理措施能有效傳達(dá)和執(zhí)行，所需要的指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、支持可以及時(shí)到位○經(jīng)營管理能維持運(yùn)行，沒有或者不知道工作目標(biāo)、工作計(jì)劃，按部就班干好自己工作○目標(biāo)不明確，協(xié)同不到位，決策不及時(shí)，始終處于混亂狀態(tài)○與之前經(jīng)營管理狀態(tài)差不多，沒有明顯的提升8.您認(rèn)為目前明顯的主要優(yōu)勢(shì)是什么？[多選題]*□員工忠誠度高、愛崗敬業(yè)□線上線下結(jié)合的運(yùn)營模式□信息化技術(shù)優(yōu)勢(shì)□區(qū)位優(yōu)勢(shì)□領(lǐng)導(dǎo)優(yōu)勢(shì)□管理優(yōu)勢(shì)□經(jīng)營優(yōu)勢(shì)□成本優(yōu)勢(shì)□資金優(yōu)勢(shì)□品牌優(yōu)勢(shì)□行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)勢(shì)□沒有優(yōu)勢(shì)□其他（請(qǐng)列明）_________________*9.您認(rèn)為目前存在的問題有：[多選題]*□缺乏激勵(lì)人心的發(fā)展愿景和使命□項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)帶來的挑戰(zhàn)□行業(yè)環(huán)境帶來的挑戰(zhàn)□發(fā)展規(guī)劃不清晰□工作目標(biāo)不明確□業(yè)務(wù)計(jì)劃和執(zhí)行兩張皮□工作職責(zé)不清晰□工作授權(quán)不明確□人員現(xiàn)狀不能滿足發(fā)展需要□敬業(yè)精神不強(qiáng)、責(zé)任擔(dān)當(dāng)不足□溝通不暢、執(zhí)行力差□紀(jì)律松散、不尊重人□凝聚力不強(qiáng)、缺乏信任□其他（請(qǐng)列出）_________________*10.您認(rèn)為當(dāng)前在哪些方面最應(yīng)該得到加強(qiáng)？[多選題]*□統(tǒng)一員工的發(fā)展愿景□營銷方式創(chuàng)新、營銷理念更新□完善制度和業(yè)務(wù)流程□業(yè)務(wù)納入信息化管理□完備經(jīng)營規(guī)劃和業(yè)務(wù)計(jì)劃□加強(qiáng)預(yù)算管理□改善員工薪資福利待遇□加強(qiáng)對(duì)外項(xiàng)目拓展□品牌建設(shè)□其他（請(qǐng)列明）_________________*11.您認(rèn)為公司的組織管理架構(gòu)是否清晰、合理？[多選題]*□公司組織架構(gòu)清晰、合理□公司部門設(shè)置不完善□部門編制不合理□部門職責(zé)不清□部門職能缺位□部門職能交叉□部門之間溝通渠道不通暢□其他（請(qǐng)說明）_________________*12.您認(rèn)為下列哪種情形比較常見：[多選題]*□工作不知道該向誰匯報(bào)，匯報(bào)了不知道怎么辦□工作經(jīng)常不匯報(bào)，匯報(bào)了怕找麻煩□工作沒有明確要求，不知道怎么執(zhí)行□布置的工作要求，經(jīng)常拖一拖就過去了□領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果□對(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常交辦一些事情無回音，石沉大?！鯖]有人愿意拍板決策□直接上級(jí)經(jīng)常不聽建議，自己決策□職能部門服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)□業(yè)務(wù)部門制度意識(shí)不強(qiáng)□工作中被動(dòng)等待，不積極主動(dòng)□不按流程走，不按制度做，沒有紀(jì)律性□注重絕對(duì)公平、不注重效率□不注重時(shí)間節(jié)點(diǎn)，影響工作達(dá)成□工作推諉、推責(zé)，沒有責(zé)任擔(dān)當(dāng)意識(shí)□部門間合作有障礙，溝通不到位□其他（請(qǐng)列出）_________________*13.在您工作需要相關(guān)部門協(xié)助時(shí)，相關(guān)部門配合狀況？[單選題]*○很順暢○比較順暢○一般○不順暢○很不順暢14.在與其他部門合作過程中，通常采用哪種方式？[單選題]*○一般直接與其他部門具體負(fù)責(zé)的人員協(xié)調(diào)○直接與其他部門的領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)○向自己的上級(jí)反映○其他_________________*15.在您需要與相關(guān)部門合作事務(wù)中，您認(rèn)為各部門職責(zé)界定是否明確？[單選題]*○非常明確○比較明確○一般○不明確○非常不明確16.您是否清楚本部門和所在崗位的工作職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn)[單選題]*○非常清楚○大部分清楚○有些模糊○大部分模糊17.如果各部門之間出現(xiàn)推諉或扯皮現(xiàn)象，原因有哪些[多選題]*□不愿意承擔(dān)責(zé)任、干的多錯(cuò)的多、挨罵也多□部門之間職責(zé)不清□沒有工作積極性和主動(dòng)性□規(guī)章制度不健全□業(yè)務(wù)流程不合理18.您的直接上級(jí)一般通過何種方式溝通工作：[多選題]*□布置工作上比較清楚、完善□工作目標(biāo)上要求下屬復(fù)述和反饋□工作進(jìn)度上傾聽反饋并及時(shí)回復(fù)□工作問題上有耐心溝通和指導(dǎo)□工作交流上只說不聽“一言堂”□工作交流上能傾聽意見，尊重發(fā)言權(quán)□工作督導(dǎo)上只要結(jié)果不管過程□工作管理上經(jīng)常隨機(jī)檢查、口頭陳述□工作管理上有定期的書面和口頭匯報(bào)19.請(qǐng)您評(píng)價(jià)一下內(nèi)部溝通現(xiàn)狀[多選題]*□直接上、下級(jí)溝通暢通□部門之間信息交流不暢通□溝通方式以正式渠道為主□溝通方式以非正式渠道為主□部門之間信息交流暢通□直接上、下級(jí)溝通不暢通20.您認(rèn)為目前組織構(gòu)架中亟待解決的問題是[多選題]*□職責(zé)不清，責(zé)權(quán)利不匹配□協(xié)調(diào)難度大□各部門、各專業(yè)之間的信息、數(shù)據(jù)不能充分共享□管理崗位過多，“官比兵多”□組織層級(jí)不清晰21.您認(rèn)為業(yè)務(wù)流程執(zhí)行情況？[單選題]*○順暢○比較順暢○一般○不順暢○很不順暢22.您認(rèn)為管理制度執(zhí)行情況？[單選題]*○有效落地執(zhí)行○基本落地執(zhí)行○一般○未落地執(zhí)行○很難落地執(zhí)行23.您認(rèn)為目前制度執(zhí)行不到位的現(xiàn)象有哪些[多選題]*□布置任務(wù)不明確、不及時(shí)，導(dǎo)致效率不高、效果不好□上級(jí)向下級(jí)布置的任務(wù)目標(biāo)不明確，得不到有效執(zhí)行□制度不完備，執(zhí)行的時(shí)候全憑經(jīng)驗(yàn)□制度的流程不清晰，執(zhí)行無所適從、效率低□制度沒有學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，執(zhí)行的時(shí)候不知道□部門存在責(zé)任推諉現(xiàn)象，碰到問題不愿承擔(dān)責(zé)任□不需要太多的制度，“人治”效率更高、更方便□其他（請(qǐng)列出）_________________*24.您認(rèn)為制度執(zhí)行力不足的原因是哪些[多選題]*□制度制定有問題，和實(shí)際情況不符合□制度培訓(xùn)有問題，不知道怎們執(zhí)行□制度執(zhí)行有問題，沒有監(jiān)督和考核□制度更新不及時(shí)，部分制度過時(shí)□制度缺乏合適、勝任的人員崗位，執(zhí)行打折扣□其他（請(qǐng)列出）_________________*25.您認(rèn)為現(xiàn)行制度有哪些問題[多選題]*□缺乏系統(tǒng)、完整的管理體系，沒有形成一個(gè)有效的制度體系□部分制度訂的太細(xì)，執(zhí)行成本高，執(zhí)行困難□部分制度訂的太寬泛，無法執(zhí)行□部分制度照搬照抄，沒有深入調(diào)查，制度的適用性不高□部分制度定的要求偏高，超過員工努力達(dá)到的程度□部分制度不合理（包括不公平、不流暢、太復(fù)雜、太難、漏洞多等）□固有文化和制度差異大，不適應(yīng)和不習(xí)慣□不需要制度，按工作經(jīng)驗(yàn)更有效□其他（請(qǐng)列出）_________________*26.內(nèi)部處理日常事務(wù)是否有序？[單選題]*○非常有序○比較有序○一般○混亂27.您認(rèn)為公司辦公系統(tǒng)在哪些方面做得不夠:[多選題]*□審批效率不高□操作培訓(xùn)不到位□故障處理不及時(shí)□功能使用不方便□服務(wù)態(tài)度不好□沒有用過□其他（請(qǐng)列出）_________________*28.您認(rèn)為現(xiàn)任公司中高層管理人員的優(yōu)勢(shì)是什么？[多選題]*□年富力強(qiáng)□知識(shí)豐富□開拓進(jìn)取□有凝聚力□較強(qiáng)的管理能力□工作效率高□尊重人才□其他_________________*29.您認(rèn)為中高管理層的劣勢(shì)是[多選題]*□經(jīng)營管理能力/經(jīng)驗(yàn)不足□決策能力不足□專業(yè)能力不足□推諉責(zé)任，主動(dòng)擔(dān)責(zé)意識(shí)不足□安于現(xiàn)狀，危機(jī)意識(shí)、創(chuàng)新意識(shí)不足□上傳下達(dá)不夠，承上啟下作用不足□缺乏全局思維，凝聚力不足□憑個(gè)人能力單干，團(tuán)隊(duì)意識(shí)不足□固步自封，領(lǐng)導(dǎo)力不足□其他（請(qǐng)列出）_________________*30.您參加過哪些方面的培訓(xùn)[多選題]*□新員工培訓(xùn)（公司介紹/規(guī)章制度等）□外派學(xué)習(xí)□專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□銷售技能培訓(xùn)□具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)□其他（請(qǐng)列出）_________________*31.您迫切需要哪些方面的培訓(xùn)？[多選題]*□新員工培訓(xùn)（公司歷史/規(guī)章制度等）□專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)□管理技能培訓(xùn)□組織協(xié)調(diào)/溝通方面的培訓(xùn)□具體工作中所需特殊技能培訓(xùn)□其他（請(qǐng)列出）_________________*32.您認(rèn)為培訓(xùn)中學(xué)到的知識(shí)對(duì)實(shí)際工作幫助大嗎？[單選題]*○比較大○一般○有些作用○沒什么作用33.您認(rèn)為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？[單選題]*○完全沒有發(fā)揮○有些方面沒有發(fā)揮○發(fā)揮尚好○已充分發(fā)揮34.您是否希望接受對(duì)您難度更大、責(zé)任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？[單選題]*○不希望○無所謂○希望但沒信心○希望且有信心35.您認(rèn)為團(tuán)建多久開展一次合適？[單選題]*○一個(gè)月○三個(gè)月○半年○一年36.您認(rèn)為當(dāng)前團(tuán)隊(duì)凝聚力怎樣？[單選題]*○很強(qiáng)○較強(qiáng)○一般○較弱○很弱37.您認(rèn)為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？[多選題]*□收入提高□福利改善□職位晉升□挑戰(zhàn)性的工作□培訓(xùn)機(jī)會(huì)□領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可□其他（請(qǐng)列出）_________________*38.您認(rèn)為公司現(xiàn)在處于行業(yè)什么水平，當(dāng)前面臨什么樣的挑戰(zhàn)？未來發(fā)展前景如何？[填空題]*_________________________________39.您認(rèn)為公司如何提升商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)及核心能力？[填空題]*_________________________________40.您認(rèn)為公司在企業(yè)經(jīng)營管理方面迫切需要解決