2023年導購實習工作總結(jié)

2023年導購實習工作總結(jié)導購實習工作總結(jié)1

從學校回來以后，我在縣城找了份工作，在一家衣服專賣店做導購員，雖然我學的是護理專業(yè)，可能用不上，但總覺得多嘗試一些，多實踐一些，多些閱歷總是對以后會有幫助的

記得第一天上班，出于對初次工作的羞怯，總覺得無所適從，當看到其他的同事忙得不亦樂乎的時候，自己卻幫不上什么忙，真的恨不得找個地洞鉆進去心中多數(shù)次給自己打氣說，有什

么好怕的呢，但自己始終放不開，只好在門口招呼客人，以前逛街的時候，多數(shù)次經(jīng)過專賣店，從來沒留意那些站在門口的店員們是如何做好她們的工作的，可如今自己站在這個崗位上，親身體會工作的味道，懊悔自己的當時，幸運的是，同事們對我挺照看的，店長是一個充溢活力的小伙子，他給我講解了很多招呼顧客的方法，有什么應付不了的，他總是和我協(xié)作，把工作做好，還有小貝她們，具體地給我介紹了各種款式適合哪些人穿等等。中間我學到了很多閱歷，譬如要有耐性，要學會見機行事，顧客是我們的上帝，順隨他們的脾氣，像還價等不合理要求要婉言拒絕，作為一個小店員還要勤快，要始終面帶微笑等等。其實作為一個護理人員也須要有這樣的素養(yǎng)。

雖然我只是大一，但離真正參與工作也不遠了，從我進高校以后，覺得時間過得真快，唯恐自己還趁早學就再也沒有機會了，我的許多的同學有的已經(jīng)踏入社會，有的結(jié)婚生子，有的還在復讀，苦苦的熬。我深感到，我進入高校并不是人生的終點，只有多吃苦，才知道生活的艱辛，不易。雖然只是兩個星期的短短的時間，我卻覺得像經(jīng)驗數(shù)年，自己長大了很多。

店里各種各樣式顧客，有有錢的，穿得很氣派，也有一些貧寒的，進來看看。看到心儀的衣服，卻苦于囊中羞怯，專賣店里的衣服一般價格不菲，像一般的人很難接受，但還是常?？吹揭恍┐┲啒愕母改笌е⒆觼碣I件新衣過年。曾看到一位貧困的母親在門前徘徊半天，在特賣的衣服堆中翻出一件處理的童裝牛仔上衣欣喜的付了錢，只為上面也有oniy的品牌，看了很讓人心酸。

店里的的士高音樂很大，年前的生意也特殊好，成天送往迎來，推銷自己的產(chǎn)品，口才，待客看法，還有熱忱的招呼都讓顧客享受到了專賣店里專業(yè)的服務。店長曾經(jīng)說，專賣店里不只是特地賣衣服，顧客來這是花錢買服務，買我們的信譽。我牢記在心，看到很多回頭客最終在我們手中買走我們品牌的衣服時，心中的無限的欣喜，傲慢，勝利的喜悅難以言表，我很慶幸自己選擇了一個好的熬煉空間，感謝店長他們給了我這個機會讓我學到了許多學校里學不到的東西，感謝！

社會實踐的時間并不長，可它使我相識到：人的一生中，校內(nèi)并不是恒久的學校，真正的學校只有一個，那就是社會。一周的實踐一晃而過，卻讓我從中悟到了許多東西，而這些東西也將讓我終身受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的情感，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才能，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會是學習和受教化的大課堂，在那片廣袤的天地里，我們的人生價值得到體現(xiàn)，為將來打下堅實基礎。我會不斷實踐，在實踐中熬煉，在實踐中得真知。在今后的學習生活中會更加努力，端正思想，明確方向，在不斷完善中求發(fā)展。

導購實習工作總結(jié)2

有時書店勞碌起來時。我也要到教輔類幫忙，這樣就要求我們不能單單對自己工作部分熟識，也要對其他方面有所了解。當有顧客向你打聽其他類圖書時，也要說出也許位置才行，給顧客以滿足的答復。

假期的消費人群莫過于中小學生。學校和老師會在假期的起先為學生們舉薦課外讀物。而學生家長便會像接到圣旨般，帶著孩子來書店買書。被舉薦的課外讀物的確能夠增加學生們的學問，陶冶情操，但假如圖書買到家后，孩子們不愛讀，家長們又沒時間囑咐孩子專心學，那么這些書又同廢紙有何區(qū)分呢。假期讀些課外讀物，能對孩子們的身心健康有很大的幫助，但卻不能用統(tǒng)一標準來要求孩子。孩子們可以依據(jù)個人喜好選擇讀什么書，不能完全根據(jù)硬性規(guī)定來要求孩子。在我所負責的課外讀物中，《十萬個為什么》、《中華上下五千年》、《三國演義》等圖書都很受低年級學生的歡迎，圖書中色調(diào)豐富的圖案是吸引孩子們的主要緣由。

在書店工作中，我發(fā)覺了一些小問題。其一，有些舊版的兒童讀物，由于紙張等緣由并不受顧客的青睞，往往許久都賣不出去，新書不斷運進，舊書仍擺在架子上，使得原來狹小的空間變得更加擁擠。假如書店能都將這些不太好賣的讀物低價處理掉，信任還是能夠為新書騰出空間的。這些書不過是紙張略差，早一二年出版的，若低價處理，信任還是能夠吸引消費者的。這樣既使得舊書賣出去，解決圖書大量重疊擺放的問題，又使得書架子看上去更加舒適，便利導購員找尋圖書，何樂而不為呢。其二，有的圖書時常會遇到質(zhì)量問題，或有損有缺，或其中內(nèi)容有誤，賣出的圖書就會被退回來，這樣多影響書店的聲譽?。〖偃绯霭嫔缬∷r和排版校對過程中嚴謹對待，信任這樣的事情還是能夠避開的。學生買了缺頁或有錯誤的圖書，勢必會對學習造成影響。所以希望眾多出版社，能夠本著仔細負責的原則，嚴把質(zhì)量關，使讀者、書店、出版商三方的利益都不受到損害。

在這次實習中，我學到了很多。

一：作為書店的工作人員，要有責任心。

通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡潔，當顧客有需求時要仔細耐性的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟識，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。

二：在以后的工作中，應當踏實肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱難”的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心仔細，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增加了很多樂趣。

導購實習工作總結(jié)3

一：作為書店的工作人員，要有責任心。

通過實習我了解到，導購員的工作不是那么簡潔，當顧客有需求時要仔細耐性的講解。顧客不像導購員，對書店的每個地方都熟識，對書的類別不了解，所以要求書店的工作人員為顧客排憂解難，為他們找到滿意需求的圖書。

二：在以后的工作中，應當踏實肯干。

書店內(nèi)圖書的搬運和貼磁條是兩項“艱難”的任務。將圖書搬運到指定位置，在書店工作中也算一項體力活，來貨少則五六，多則上百，這些都是每個工作人員的任務。而貼磁條更是要求工作人員細心仔細，其實這些工作都不是很累，只不過算是松松筋骨罷了。導購員每天要在書店里站八到九個小時，難免有些枯燥，而搬運和貼磁的工作無疑為導購員增加了很多樂趣。

三：學會虛心求教于人

剛到書店工作時，見到種類繁多、名稱各異的圖書，我很是犯難。要將如此多的書名和位置都登記來真要下很大的功夫。當我見到書店的賈姐和唐姨能夠嫻熟地找到顧客所需的圖書，連折數(shù)都記得非常清晰，心中不由地暗生敬意。看來自己還要多向她們請教才行。經(jīng)過賈姐和唐姨的指引，我很快的適應了新的工作，并將圖書的類別和位置記個也許。真是各行業(yè)都有精英，要想更好的適應新的工作，就要虛心的求教。由熟識工作的老導購員對新導購員進行指引，方能是新人更快地適應工作，使新人盡快地投入到驚慌勞碌的工作中。

這次在書店的實習，時間雖短，但卻給我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事們，更是讓我感到無比的親切。同事，這是我第一次用這個詞，來到書店后有很多的第一次，第一次學打包，第一次向顧客舉薦書，第一次……

書店工作的日子里，使我清晰的相識到，凡事只有親身經(jīng)驗，才能更好的駕馭它。我們參與社會實踐，能夠在實踐中不斷地熬煉自己，積累工作閱歷，所以要求我們每次社會實踐都仔細的對待，為以后更好的在社會上工作奠定基礎。

導購實習工作總結(jié)4

首先，我想表達的一個觀點是：立業(yè)先立本，做事先做人。這樣一句話就要求我們不管在任何崗位，都必需踏踏實實做事，本本分分做人。雖然我只在店鋪工作了不到20個小時，但是我覺得自己在作好本職工作方面作了最大的努力。

下面就我這一周的工作作出如下幾點總結(jié)：

城隍店，身處于大紅鷹商場之中，據(jù)初步調(diào)查，大紅鷹商場規(guī)模大、聲譽一般、品牌雜，屬于一個三類商場。我們的唐獅店處于美邦、以純、真維斯等眾多類似品牌之中，要想脫穎而出，與包括營銷策略、產(chǎn)品款式與質(zhì)量、品牌形象等眾多因素有關。

因為我應聘的是形象陳設師的職位，所以主要從陳設方面提出一些看法與建議：

之前在公司了解到的是，公司對每個加盟商、自營店、代理商的賣場都會有一套完整統(tǒng)一的陳設標準，之后，又從我們家店長這邊了解到，城隍店的陳設，基本是店長帶領導購根據(jù)自己的喜好與閱歷進行陳設的。走進城隍店，可以感覺到在陳設方面運用了間隔排列法（模式大致為上衣---褲子---上衣---褲子的循環(huán)模式），但是細細品嘗，就能發(fā)覺其中是存在問題的，重點體現(xiàn)在顏色的排列沒有一個秩序，致使賣場在視覺上缺少吸引力。

我的建議是：色調(diào)是第一個進入顧客印象的元素，在陳設是，我們必需凸色調(diào)的吸引力?？梢詫⒓兌让鞫雀叩漠a(chǎn)品放顧客第一眼就能看到的前場，將純度明度低的產(chǎn)品依次陳設與賣場的中后場，使顧客在進店的過程中能產(chǎn)生一種曲徑通幽的感覺，增加進店率和購買率。

賣場中的背景音樂屬于軟陳設一類，不行以依據(jù)導購或者店長個人的喜好隨意變更背景音樂，賣場應當依據(jù)品牌的特色和定位來設置特地的音樂類型，使音樂與品牌產(chǎn)生某種契機。背景音樂是賣場氣氛的一個重要構成因素，會在肯定程度上影響人們的購物心情與購買行為的節(jié)奏。

因為我在武漢會常常逛街，對各大賣場的形象有所了解。期間，我發(fā)覺一般好一點的賣場中，都有一種較好的氣氛，包括賣場氣味與燈光的配置，往往這些配置比較好的賣場，顧客的進店率會高于一般的賣場。然而，在店鋪實習的這三天，我到過天一店、開明店、城隍店、萬達店，在這方面都存在一些漏洞，特殊是賣場氣味元素。建議是，依據(jù)唐獅的品牌定位，在店鋪中放置一種比較涼爽的香料，與品牌理念、定位和產(chǎn)品設計特色想融合，會給顧客一種很自然的感覺，增加進店率與購買率。

唐獅是走時尚路途的，賣場中，不僅要在產(chǎn)品上時常發(fā)布一些新款，同時也要發(fā)布一些新款的設計靈感來源以剛好尚流行預料信息。唐獅的目標定位是18―25歲的年輕男女，他們其實是很想了解一些時尚學問的，在跟人交談時，也很樂意談一些與時尚有關的話題。那么我們賣場中就應當常常投放一些時尚雜志，以迎合目標消費群的心理。這樣可以在肯定程度上吸引目標消費群的留意力，以至增加銷售額。

陳設與銷售是賣場中不行分割的兩個部分，簡潔的談一下對銷售方面的感受：

在導購期間，常常帶領顧客去買單，有好幾位顧客都有提到，唐獅的服務很好，對唐獅的服務看法滿足度很高。作為一個導購而言，顧客的忠心評價，是對自己工作的最大確定。對于這種現(xiàn)象，我建議公司可以建立一種長期性的培訓和嘉獎制度，將各店鋪導購分期進行培訓，將導購的這中素養(yǎng)長期化，制度化，自然化。

店鋪實習期間，會發(fā)覺，有許多產(chǎn)品都處于斷貨缺貨狀態(tài)，巧婦難為無米之炊，公司在對貨物的補給方面應當盡力完善，做到又好又快的給個賣場補充短缺貨物。有力的后方支援，是在銷售第一線取得成功的重要保證。

三天的導購生活，我們的店鋪雖小，卻也經(jīng)驗了忙場和淡場的日子，經(jīng)驗了門迎，導購、開單、送賓等各個環(huán)節(jié)。從中學到了許多之前都沒有接觸到的學問，我要感謝我們的店長波波，導購小羅、娟娟、梅丹和燕子還有全部的顧客摯友，是你們讓我學習，進步！

最終，我還想運用上次總結(jié)中收尾的一句話：唐獅，我愿用我的行動表示我與你同在！唐獅，你會愿與我同在！

導購實習工作總結(jié)5

其實我真正來xx已經(jīng)3個多月了，當時我是和另外一個同學一起找到的xx。我們兩當時的想法就是覺得在xx工資又高，導購嘛，看起來也不是很辛苦，于是就來到了xx，經(jīng)過兩輪面試（店長和區(qū)域經(jīng)理），我們兩都通過了，并且來到了雨花亭店，店鋪就四個小時工。而且很巧的是四個都是民政學院的。剛起先我們都是很興奮的，甚至說是有點激烈。研修的時候。了解了xx的一些相關的企業(yè)文化理念等等。才有點感受到這是個須要多么仔細的工作，不能像之前的兼職一樣可以打打醬油。

來這里3個多月了。其實也算得上是一個老員工了。因為xx特殊重視員工的育成。只要你肯努力，晉升其實很快。3個月一次的考試。也是晉升考試。晉升的流程大致是從pn—ap—sp（管理層）—代行—店長。雖然小時工是不能夠晉升的，但是我們學習的東西和正式工還是一樣的。每天上班前要整理好儀容儀表才能打卡。并且必需佩帶手表。上班前要寫好note，note的內(nèi)容包括當天店鋪的一個目標營業(yè)額，所在區(qū)域的營業(yè)額目標，以及個人的目標。等等，note是幫助自己成長的一個很好的額工具，早會的內(nèi)容是共有昨天的營業(yè)額以及當天營業(yè)額目標。還有昨天的一個區(qū)域的top商品。每個區(qū)域都有五個top商品，比如女裝區(qū)男裝區(qū)童裝區(qū)，每周top商品都有相應要達成的一個目標值，哪個區(qū)域達成越高哪個區(qū)域當月就會有獎金。早會上還可以提出你看到的店鋪存在的問題和改善的方案。這樣每天的問題被提出，讓員工都意識到這些問題的存在。管理組對這些問題會當天進行一個改善。我覺得這種方式真的特別好，店鋪的問題大家一起發(fā)覺并且提出，然后一起改善。問題也就漸漸少了。當然早會還有不能少的唱和。

說了這么多關于xx的，我說說我自己的成長吧。平常我是一個習慣大大咧咧的人，來xx3個多月，我覺得自己最大的收獲就是學習到了一種看法。一種對待工作必需細致仔細的看法！雖然本性難移，但是我的確感受到了自己的改變，我想這種看法不僅來自于xx本身嚴格的管理，更來自于身邊同事對我的影響，環(huán)境有時候真的能變更一個人。整座商場來的最早的是xx的員工，下班最晚的也是xx的員工?？上攵趚x工作是很辛苦的。但是，每當我有一絲絲放棄的念頭的時候，我就想到那些在xx已經(jīng)堅持了幾年的同事，他們都能堅持下來，為什么我不能。他們的堅持，仔細的工作看法都影響著我。即便工作很是辛苦，但是許多員工還是選擇堅持了下來，我想這就是xx的魅力所在吧！正如那位leader對我說的：xx帶給我的遠遠不止賺點零花錢這些?。?/p>

導購實習工作總結(jié)6

轉(zhuǎn)瞬間，兩個半月的實習生活已經(jīng)畫上圓滿的句號。在實習的過程中，我發(fā)覺了自己的許多不足須要改正，也在這短短的兩個半月的實習中，我收獲了很多。

剛起先時候很不習慣實習的工作，一天要站八個小時，嘴巴還常常要給顧客做翻譯或介紹商品。每天下班回來腳都痛得幾乎走不了路，嗓子也嘶啞了。還有就是我的英語不是很好，顧客說英語的時候我們常常聽不懂，有時候遇到不好的顧客就會被指責。記得那是剛起先實習沒幾天，我在機場西區(qū)的化妝品大店上班，遇到一個也許四五十歲的西方顧客，她說著一口很流利的、好像又夾帶方言的英語，她跟我說了許多，但我一句都沒有聽懂她說什么，于是我就叫特地負責商品的銷售員過來，但是那銷售員也聽得不是很清晰，所以不能很快地精確地回答她的問題。最終顧客不耐煩地說了一句話“你們應當會學校重新學習了”。顧客說的那句話是后來那個銷售員跟我說的，當時聽了心里很難過。

也從那一刻起先，我真是體會到了學問的重要，，英語的重要！值得興奮的就是：實習期間，我的口語（英、泰）有了極大的提高，明顯地比以前好了許多。這些勝利的閱歷講激勵我在以后的人生路上取得更大成果，失敗的經(jīng)驗將會促使我努力去變更自己不完備的地方，讓自己在往后的日子做得更好，這一切講成為我生命中最珍貴的財寶之一。

歡樂不僅僅這些，讓我覺得最華蜜的事情是：實習期間，我又相識了許多新的摯友，有中國人，也有泰國人，我們來自不同的高校。比如有來自：泰國碧武里皇家?guī)煼陡咝！⑻﹪鴸|方高校，泰國曼谷北部高校，泰國華僑崇圣高校我們每天一起上下班，在車上有說有笑！記得有一次一個泰國摯友生日，我們在車上一起為那泰國摯友唱生日歌，那一刻，我們真的很快樂很華蜜還有實習期間，相識了許多在xx公司上班的他們對我都挺好的。今日最終一天上班，我收到了許多來自xx們的祝愿和禮物，心里很快樂！

實習圓滿結(jié)束了，但它帶給我的思索卻剛剛起先，引導我到一個更高更新的高度。我們還在接著的成長，不管將來的路程是平坦的還是曲直的，我都會堅持英勇走下去?；蛟S自己要面對的困難不是一點點，而是特別多，但是我信任經(jīng)過自己的不懈努力，我最終還是會戰(zhàn)勝困難，實現(xiàn)自己的人生價值，在不斷的前進中得到更好的發(fā)展，信任自己肯定能夠做好。

最終，我要誠心地感謝xxx賜予我這次珍貴的實習機會，希望xxx的發(fā)展蒸蒸日上。同時，也特別感謝我的實習指導老師——啊占doctor，是她為我爭取在泰國皇權公司實習的機會。此時此刻，我只能用“感謝”一詞表達我內(nèi)心的感想，感謝全部幫助過我的，賜予我歡樂的人。

導購實習工作總結(jié)7

實習崗位：導購

實習所在地：

實習單位指導人：＊＊職務：人力資源部總監(jiān)

實習時間：

為期３個月的實習結(jié)束了，在這三個月的實習中，貼近了社會，豐富了社會閱歷，使自身對社會有了初步的感性相識，并且學到了很多課本以外的學問，受益非淺?，F(xiàn)在我就對這三個月的實習做一個工作小結(jié)。首先介紹一下我的實習單位：

一、實習單位概況

１．實習單位性質(zhì)：＊＊實業(yè)股份有限公司屬私營實體。創(chuàng)建于＊＊＊＊年＊＊月，其前身＊＊制衣實業(yè)有限公司成立于＊＊＊＊年＊＊月。

２．實習單位規(guī)模：屬中型企業(yè)，現(xiàn)代化的工廠按國際標準設計和建立，可年產(chǎn)各類服裝＊＊余萬件。集團固定資產(chǎn)：＊＊億元。員工＊＊＊＊余人。目前已擁有＊＊＊＊多家專賣店（廳，柜）

３．實習單位經(jīng)營狀況：經(jīng)濟效益良好，在＊＊同行業(yè)居龍頭地位，是＊＊服裝企業(yè)唯一上市企業(yè)。從＊＊年起，公司領先導入特許經(jīng)營理念，全力拓展專賣安排，市場綜合占有率連續(xù)五年在休閑服飾領域保持第一名。

４．實習單位主要產(chǎn)品：集團以服飾為主業(yè)，涉及香煙，酒，茶，皮具，房地產(chǎn)等多元化產(chǎn)業(yè)格局。服飾以生產(chǎn)男裝系列而聞名，主要為男仕茄克，西裝，ｔ恤，領帶，襪，皮鞋等系列產(chǎn)品，其中又以＊＊茄克衫最為聞名，素有“＊＊＊”美譽。

５．實習單位的主要生產(chǎn)或業(yè)務流程：

５．１公司銷售模式為自產(chǎn)自銷。公司擁有ｈ。ｋ，上海，日本三地優(yōu)秀服裝設計師，每年兩次的服裝定貨會時設計出最新的款式，設計出產(chǎn)品后由制板師做出紙樣，然后由裁片員把布料統(tǒng)一裁出，交由生產(chǎn)車間大量生產(chǎn)，貨品親自由各店長選購，由倉庫發(fā)貨到各直營專賣店和代理商。也有一部分貨品是外單，全部出口。

５．２專賣店流程：營業(yè)前打算——換工作服，佩帶工牌，檢查儀容儀表——打掃衛(wèi)生整理貨品貨架——參與晨會——營業(yè)起先——打算營業(yè)——陳設組合規(guī)劃——接待顧客——迎接顧客——留意顧客——展示商品——介紹商品——核實開標——核對單據(jù)——包裝商品——交付商品——其他配套產(chǎn)品介紹——送客致謝——營業(yè)后——賬目稽核——環(huán)境衛(wèi)生——例會組織——環(huán)境清場

６．實習單位的經(jīng)營管理特點與利弊

６．１集團始終堅持“以人為本”的企業(yè)經(jīng)營原則：為科研開發(fā)，市場營銷，經(jīng)營管理等領域的高素養(yǎng)人才創(chuàng)建寬松的環(huán)境；注意基層員工業(yè)務素養(yǎng)的培訓，以“加強責任管理，提高品牌意識”為宗旨對員工進行培訓。通過對員工的有效激勵來充分發(fā)揮他們的主動性、主動性和創(chuàng)建性，以最大限度地挖掘員工的潛能，來更好的實現(xiàn)個人目標和企業(yè)目標的契合。

６．２利弊

利：品牌優(yōu)勢，營銷網(wǎng)絡優(yōu)勢，管理團隊市場閱歷豐富優(yōu)勢，擁有國際化專業(yè)設計團隊優(yōu)勢，生產(chǎn)設備與工藝先進優(yōu)勢，客服優(yōu)勢。

弊：一是公司資產(chǎn)規(guī)模較小的風險。與國內(nèi)優(yōu)秀的服裝企業(yè)相比，資產(chǎn)規(guī)模相對較小，反抗風險的實力相對較弱，造成公司在諸如資本運營，人力資源管理等方面的人才不足。二是產(chǎn)能過剩的風險。由于服裝行業(yè)競爭激烈，假如公司的銷售實力和營銷策劃實力不能同步提高，則將來公司部分產(chǎn)能不能充分發(fā)揮效用。三是假冒產(chǎn)品的風險。品牌知名度提高后，市場上可能會出現(xiàn)盜用本公司商標、品牌的違法經(jīng)營活動，這將導致公司的經(jīng)濟利益受到嚴峻損害。四是消費群體單一化的風險。＊＊定位消費年齡區(qū)間為２０—５５歲，其中以３０—４０歲的男性為主要消費群體的男仕精品形象。我認為公司的消費趨勢應當再擴大到女裝，童裝，以及與服飾相關的各種產(chǎn)品，形成一個相對全面的產(chǎn)品群，從中找尋新的增長點。同時充分利用自身的品牌優(yōu)勢，開設一些有特色的生活館，引入自由服飾的理念，允許客戶自行設計和搭配服裝，由公司進行生產(chǎn)，讓客戶充分體驗到一切由自己做主的“上帝”意識，如此一來，能夠擁有相當可觀的消費群體，也更有利于宣揚自己的品牌形象。

二、本次實習概況

１．培訓及參觀公司總部和工廠

最初，我們參觀了公司總部和工廠，＊＊高級休閑服工業(yè)園占地面積達＊＊萬多平方米，是集服裝開發(fā)生產(chǎn)，倉儲物流，商務信息，休閑生活為一體的園林式工業(yè)園區(qū)，為中國境內(nèi)一流的男裝休閑服飾生產(chǎn)基地，綠化面積達４０％，生產(chǎn)環(huán)境清潔環(huán)保，廢氣，廢水，廢氣物，噪音的排放全部達標。在廠長的講解下，我們了解到車間的實際生產(chǎn)線與高校里的課堂是兩個不同的概念。利用一天的時間，我們對生產(chǎn)線進行了具體的視察，并與車間工作人員的進行干脆溝通，初步了解了服裝生產(chǎn)的真實狀況。同時在參觀期間，我們明顯的感受到了員工們的工作熱忱，這使我們快速的融入其中，切切實實的感受到了企業(yè)人文理念對員工們工作成果的確定與激勵。在后面的實習過程中，我們慢慢的相識到在生產(chǎn)管理和生產(chǎn)運作及溝通等方面存在的不足之處，在每半個月向公司提交的實習報告中寫明白為什么不夠完善，有什么解決方法。我們的思維方式在發(fā)生著改變，看問題的角度在發(fā)生著改變，分析問題的實力也逐步得到提高。

接下來的幾天里，在＊＊管理學院里，我們進行了部分課程的培訓：導購員的日常工作流程，如四大模組，九大流程。營運工作實務。陳設技巧。面料學問。企業(yè)文化專題講座。公司的規(guī)章制度。商務禮儀等等；并熟背了產(chǎn)品的色號和款號。初步駕馭了一些工作時必備的基礎學問，這更加深了我對＊＊男裝企業(yè)文化的相識，增加了企業(yè)的凝合力和向心力?？粗铰拇颐Φ睦侨耍粗诓恍概χ幸延兴删偷陌駱?，看著搞實業(yè)的人無論從領導到一般工人都一樣擁有的朝氣蓬勃的精神面貌，我明白了“我是優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的，我們是最優(yōu)秀的團隊”是直觀詮解?！罢\信，求實，敬業(yè)，奉獻”，“挑戰(zhàn)人生，永不回頭”這些字眼所代表的含義，企業(yè)沒有把口號僅僅留在口頭上，而是把它轉(zhuǎn)換為企業(yè)理念，深深的根植于每一個員工的心里，讓員工時刻牢記自身所代表的企業(yè)文化，并且以此來勉勵自身的工作，警醒著勿忘前進的人們。

２．三個月的終端實習（即我的實習經(jīng)驗）。

為了能夠讓我們了解整個服裝銷售市場和相關的流程，熟識本品牌的最新款式與設計：我們每２個月調(diào)配一次店，前２個月我被分在＊＊店；第３個月被分在＊＊店——兩個差距最大的店。

現(xiàn)在分別介紹一下這兩個店的基本狀況：

①＊＊店很小，店堂陳設簡潔，店堂貨品也較少，但是處于在十字路口，地理位置非常便利。四周有中國銀行，中旅，商業(yè)街等……我認為＊＊店業(yè)績輝煌和下面幾點有關：一＊＊人比較講究衣著和自身身份、地位的搭配，并且非常推崇本地品牌，本地品牌意識劇烈，一般都會購買本地的品牌，充分把握住了當?shù)叵M者的消費心理，＊＊作為全國知名品牌，自然是購買者眾。二把握“客流”就是“錢流”的基本商業(yè)原則：在車水馬龍，人流熙攘的喧鬧地帶開店，絡繹不絕的人潮就是潛在的客源，只要你所銷售的商品或者供應的服務能夠滿意消費者的需求，就肯定會有良好的業(yè)績。

②＊＊店的面積是＊＊店的３倍多，商品相對＊＊店也要豐富很多。

雖然＊＊店屬黃金口岸，但是在業(yè)績上卻基本處于中下游水平。因為消費的主要群體是白領階層，普遍屬于高消費群。在這種開放型城市，國際知名品牌云集，白領們大多對國內(nèi)品牌不屑一顧，只會去選擇世界名牌；而收入比較低的消費群體則認為＊＊是國內(nèi)品牌，但是價格卻偏貴，最便宜的一件衣服也要花上２００多，所以大多數(shù)也不會購買；偌大的一個店，象個概念店，人流量極少，客人望見店堂里面一個人也沒有，就更不會進來光顧了，加之在＊＊此品牌又缺乏廣告效應，沒有足夠的號召力去同世界品牌競爭，所以，我認為沒有很好的去探討消費者的消費心理是導致＊＊店的業(yè)績很低的緣由。在＊＊店的時候新年剛剛過完，年后＊＊全面推行“綠色賣場”及“百分百顧客滿足服務”活動。在終端賣場中推廣健康，休閑，回來自然，綠色環(huán)保的空間和服務理念。這個活動很重視陳設：從匹配的產(chǎn)品，店堂的裝潢，道具的配置，光線的顏色，再到店堂產(chǎn)品的搭配，音樂氣氛的營造，優(yōu)質(zhì)的服務，到位的信息反饋系統(tǒng)，店堂里大家的氣氛特別活躍，服裝也比＊＊店齊全，款式新奇。但是這一活動并沒有拉動銷售額的增長，＊＊店還是處于銷售難的困惑中。。。。。。恰好是年后淡季，生意更冷淡。所以在＊＊店的日子較空閑，我充分利用了空閑的時間學會了收銀和倉管，能夠嫻熟操作收銀的兩個電腦系統(tǒng)，填寫《營運概況日報表》。

比如：收銀員每天必需打３ｔ電話回訪，做歷史性消費記錄；導購要求必需做客戶記錄，仔細填寫客戶資料卡，利于發(fā)展ｖｉｐ客戶；倉管每天要作明細３本賬目，每天值日生記錄ｍａ７異動比（指最近７天內(nèi)平均每天的銷售業(yè)績和當天的銷售業(yè)績之比）分析，通過對ｍａ７異動比的分析可以看出周一至周五的ｍａ７異動比明顯地低于周末假日。在＊＊店組長給了我充分熬煉的機會，讓我每天獨自一個人負責一個區(qū)域的點數(shù)與作帳。到后來，每個區(qū)域一千多件貨品，還有常常性的調(diào)貨、補貨、退倉，這給作帳增加了難度，我也能夠做到精確完成。＊＊店每天都在更換陳設。經(jīng)過一段時間的熬煉，我也能夠獨自為模特道具搭配并穿上整套服裝。＊＊店的店員都很年輕，大家相處得比較融洽，在銷售淡季時，向有閱歷的導購學習學問來充溢自己。在得到公司允許后，＊＊店每天可以在店里開設臨時學習班培訓課程及早班軍訓，提高了導購素養(yǎng)也激昂了員工的工作熱忱。在＊＊店給我印象最深刻的一件事情：我在給一名顧客導購，他要求買襯衣，我看他體形很高但是偏瘦，不適合豎條紋的襯衣，那樣就更顯得他體形單薄。最終我選了三種款式，一件橫條紋的、另一件顯得品位一點、還有一件是淡雅的感覺，顏色都很陽光、清爽。他試后都特別中意，于是跟我聊了起來，說他逛＊＊許多地方，都沒看中一件衣服。起先進＊＊時認為很土，也就是逛逛而已，沒準備真買，結(jié)果我卻給他選到了他中意的服裝，讓他感到很滿足，原來他只準備買一件，最終買了３件襯衣，還多買了套西服，我選了一件比較年輕化有品位的咖啡色條紋套西給他。領帶是搭配他買的西服互補的顏色。

在導購的過程中，我發(fā)覺他腿有些殘疾，所以就選了寬松式的褲子，盡量彌補視覺效果；最終他夸我眼光不錯，搭配的服裝很合理，還讓我給他身上的服裝搭配供應看法，并且辦理了消費金卡，最終他主動給我留了名片，盡然還是３屆世界殘奧跳高冠軍，這是實習當導購以來辦的最有意義的一張金卡了。從這件賣衣服的小事中，可以看出，只要能真誠地貼心地對待顧客，為顧客著想，就是一種歡樂。在店里也遇到許多外國顧客，我用甜蜜的笑容和熱誠的服務來迎接他們，他們都會伸出大拇指對我說，“ｖｅｒｙｇｏｏｄ！”這些都是對我工作的確定，我為此感到驕傲！

三個月的店堂生活，讓我學到了許多東西，充溢了自己；專賣店的工作人員流失量很大。但是我發(fā)覺最優(yōu)秀的專賣店都具有５個最基本的堅實支柱，在５個環(huán)環(huán)相扣的領域里為顧客創(chuàng)建了價值。

ａ．供應解決方案。

比如，作為店長，只是保證銷售的服裝質(zhì)量良好是不夠的。你必需雇傭能夠幫助顧客找到合身，得體衣服的銷售人員，他們需具備豐富的專業(yè)學問，并供應專業(yè)學問性服務；如雇傭?qū)I(yè)的裁縫隨時候命，為顧客供應送貨服務，并且樂于接受特別的訂單。當然，必需讓導購通過每期的培訓；確定培訓目標。如，ａ。服務技能培訓。ｂ。商品學問與管理培訓。ｃ。店務作業(yè)技能培訓。ｄ。思想觀念培訓。這樣，導購綜合素養(yǎng)才有提高，銷售業(yè)績或服務水平才有更大的提升，更能利于培育團隊精神。

ｂ．真正敬重顧客。

要有主動的工作看法，商品整齊，擺放合理，有商品標價單。明碼實價。

ｃ．和顧客建立情感聯(lián)系。

給顧客接近，喜愛和信任的感覺。熟記接近顧客的一些基本技巧：“三米原則”就是說在顧客距離自己還有三米遠的時候就可以和顧客打招呼，微笑，目光接觸。主動與顧客打招呼。導購員也應留意：ａ。顧客的表情和反應，察言觀色。ｂ。提問要謹慎，切忌涉及到個人隱私。ｃ。與顧客溝通的距離，不宜過近也不宜過遠。正確的距離是一米五左右，也是我們常說的社交距離。

ｄ．制定公允合理的價格，而不是最低的價格。

要懂得價值等于顧客的全方位體驗。適當開展促銷，對銷售的產(chǎn)品供應保障。

ｅ．為顧客供應便利。

現(xiàn)代人惜時如金，因此專賣店必需能讓顧客便利地找到他們想要的商品，快速地結(jié)賬和離開。通過整齊有序的店鋪陳設，敏捷的結(jié)賬通道設置等多種手段，給顧客帶來實實在在的便利。

三、我的實習心得

通過這次實習，使我相識到企業(yè)文化對于企業(yè)生命的重要性。企業(yè)文化是企業(yè)將從來沒有過的`人文理念以人性的方式融入經(jīng)營體系，從而快速提升企業(yè)的凝合力，并且增加了經(jīng)營體系不斷創(chuàng)新的實力。而創(chuàng)新又不僅是企業(yè)家或員工個人價值的體現(xiàn)，也是企業(yè)的一種超越傳統(tǒng)的經(jīng)濟行為更是一種生命力更強的、創(chuàng)建價值更高的經(jīng)營要素。

３個月的實習生活，非常感謝公司對我供應的幫助。能夠擁有這樣的經(jīng)驗，無論是對現(xiàn)在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業(yè)學問，學會了如何合理的把所學的學問運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協(xié)作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的熬煉。學到了很多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態(tài)！這也讓我明白了很多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態(tài)，也明白了社會的困難和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的學問，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素養(yǎng)，熬煉自己的實力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。

此時此刻；即將面臨畢業(yè)，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論詳細從事哪種工作，仔細細致和踏實的工作看法才是勝利的基礎。

導購實習工作總結(jié)8

為期四周的實習結(jié)束了，雖然實習的時間不是很長，但在這段時間中我學到了很多課本上學不到的學問，我是第一次的切身貼近了社會，豐富了自己的社會閱歷，對我將要立刻的踏進社會工作有很大的幫助作用。

四周中我是在一家班尼路專賣店做導購員。導購顧名思義就是引導顧客來購買你的商品，也就是售貨員。做導購看起來很簡潔，其實它也有很多的事情要做的。在班尼路專賣店，工作時間是每天7個小時，星期六，星期天是12個小時。每天8點30到店里，去了的第一件是就是打掃衛(wèi)生，衛(wèi)生必需得做到細致、仔細，必需得干凈，九點必需打掃完。然后領班就帶領大家開一個小會，時間是15分鐘，主要是說一下今日的工作內(nèi)容，安排，必需得完成的銷售目標，各位導購還得定下自己的銷售目標，在完成了銷售的目標后可能可以提前下班。這就讓我們有一種責任，在貨場上我們得熱忱的款待顧客，盡量不要和顧客發(fā)生不開心的事情，盡量促成交易，在貨場上我們必需得整理好貨品，保證貨品的整齊有序。在快要下班時我們得清點貨場上的貨品，然后由領班進行收尾工作，給我們做今日的工作總結(jié)。

在四周的實習中我相識到要做一名好的導購必需得具備肯定的條件：穿著必需得整齊、干凈，款待顧客必需得落落大方、大方、熱忱，工作起來要有干勁，不能以貌取人，但也得看準顧客，我們得讓顧客高興奮興的進來買了商品覺的是物有所值或者是物超所值的。導購員的形象的好與壞將會干脆的影響到公司的形象，顧客樂意的到你這里來買東西很定是看重了貨品的質(zhì)量和你的服務。做為導購雖然只是公司最底層的員工，但我們也得努力去做好，只有把小事都做好了，才會有更好的機會等著我們。

通過這次實習工作，讓我相識到在今后的工作中必需得踏實很干，不能想當然，吃苦的精神還是必需得有的，對待自己的工作不論是大是小，都必需仔細、細致的去做好了，對自己認為很難的事情必需得有信念，有激情，在工作中還得不斷的充溢自己，不斷的學習，處理好和同事、領導的關系，只有這樣才能使自己在工作中不斷的向前發(fā)展。

導購實習工作總結(jié)9

時間在不經(jīng)意中從指間劃過，轉(zhuǎn)瞬間又是一年，回顧過去一年的工作，在公司領導的正確指導和同事的大力協(xié)作下，我的各項工作都能夠按部就班的正常開展，現(xiàn)就20xx年的工作狀況總結(jié)如下：

一、在20xx年的工作中努力拓展自己學問面。

我認為做導購就好象在讀免費的MBA課程，它讓我學到了很多無法在高校校內(nèi)里學到的學問與技能?，F(xiàn)在的顧客越來越理智，越來越精明，所以我們要更好的銷售產(chǎn)品，更好的勸服客戶，必需學習更多，更專業(yè)的產(chǎn)品學問，所以久而久之，就成了某個領域的專家，之前我連化妝品方面一些基本的問題都回答不出來，更不要說成為什么專家了。

我認為問題出現(xiàn)在兩個方面：一方面公司培訓不到位；另一方面自我學習成長的意識太差。我想假如這樣接著干下去，十年以后我依舊還是一名平凡的小人物，勝利恒久與我無緣。

在20xx年我參與了好幾次公司組織的專業(yè)培訓，在平常閑暇時也自己去網(wǎng)上查找各種化妝品及美容方面的學問來充溢自己，現(xiàn)在我已經(jīng)可以自信的說自己是美容保養(yǎng)、皮膚護理的專家了。

作為一名導購除了學習專業(yè)的商品學問外，還要學習一系列與商品相關的外圍學問，這樣才能讓我表現(xiàn)得更自信，更有專家水準，成交率更高。

于是，我利用業(yè)余時間，大量參加公司其它部門的工作，向同事學習。就這樣一個不經(jīng)意的行為讓我的業(yè)務越做越順，讓我成為公司銷售業(yè)績最好的導購之一。

做得比別人多一點，學得比別人多一點，于是閱歷就會比別人多一點，這樣我的成長速度也就會比別人快一點，收入就會比別人多一點。學習是為自己、為財寶、為勝利、為歡樂、所以作為一名優(yōu)秀的導購不但是某些產(chǎn)品的專家，他的學問也應是全方位的。

二、在工作中培育自己的心理素養(yǎng)。

在工作中每天都與行行色色的人打交道，他們來自不同的行業(yè)、不同的層次，他們有不同的需求、不同的心態(tài)，假如我們想把每一位顧客服務好，無論買不買東西，都能讓顧客滿足而歸，那就須要當我們面對失敗、面對別人說“NO”時表現(xiàn)一流的心理素養(yǎng)。所以我要感謝工作，讓我在工作中學會了察顏觀色、眼觀六路、耳聽八方的本事，讓我的心理素養(yǎng)在工作中得到了良好的熬煉。

三、專心熬煉自己的銷售基本功。

人生何處不行銷，我覺得任何工作都與銷售有關，就連美國競選總統(tǒng)，總統(tǒng)們都要四處演講，銷售自己。優(yōu)秀的導購不但要擁有良好銷售及服務的心理素養(yǎng)，更是一位優(yōu)秀的銷售心理學家，在日常工作中我學會了通過顧客每一個細小動作，每個微小的面部表情，分析出顧客的心理改變及需求。

四、口才方面有了大幅提升。

要做一個優(yōu)秀的導購就必需要要擁有一流的口才，通過語言才能表達出自己的思想，在日常的工作中，我每天都要與不同的顧客溝通、溝通、介紹產(chǎn)品、久而久之，口才及溝通技巧都有了大幅的提升。

五、培育人脈，增加顧客回頭率。

在銷售過程中我們每天都在與人打交道，所以是學習如何與人溝通、如何建立信任、如何贏得他人認同的機會。而我，充分把握住了這個機會，通過優(yōu)質(zhì)的服務把一個生疏的顧客變成一個知心的摯友，讓各種各樣的顧客都能喜愛我，為將來的勝利做好的充分的打算。而之前我從來都沒有意識到這些，工作只是為了工作，從沒有想到我還能為將來做些什么打算。

當然，我在工作中還存在很多不足和困難，因此在這些收獲面前我不會傲慢，我將不斷提高業(yè)務素養(yǎng)，加強業(yè)務訓練和學習，不斷改進工作中的不足，以更加熱忱，優(yōu)質(zhì)的工作服務于公司，服務好顧客。

我們一天的大部分時間都是在工作崗位上度過的，只有使工作真正的歡樂起來，我們的生活才能真正的歡樂。很慶幸我找到了一份能使我歡樂和充溢的工作，我特別酷愛自己的工作。新的一年里，我會以更加飽滿的熱忱投入到工作當中，為公司貢獻出我的光和熱！

xx年轉(zhuǎn)瞬間已經(jīng)過去了，新的一年已經(jīng)起先。作為百貨大樓的一名專柜導購員，我現(xiàn)將我的工作總結(jié)及心得呈現(xiàn)如下。希望各位予在指導