《再談如何激勵(lì)員工》圖文全

再談如何激勵(lì)員工忘掉獎(jiǎng)勵(lì)吧！忘掉懲罰吧！忘掉金錢刺激吧！你需要做的是，使工作更加有趣?！龈ダ椎吕锟?赫茨伯格（FrederickHerzberg）■翻譯：沈浩云作者簡(jiǎn)介：弗雷德里克?赫茨伯格，猶他大學(xué)（UniversityofUtah）著名的管理學(xué)教授，該學(xué)校位于鹽湖城（SaltLakeCity）。撰寫本文時(shí)，赫茨伯格擔(dān)任位于克里夫蘭（Cleveland）的CaseWesternReserve大學(xué)心理學(xué)系的系主任，其他著作還包括WorkandtheNature。（World出版社，1966年）。弗雷德里克?赫茨伯格在20世紀(jì)50年代和60年代研究員工激勵(lì)因素時(shí)，發(fā)現(xiàn)了一個(gè)仍然使管理人員既感興趣又感困惑的現(xiàn)象：讓員工在工作中感到滿意并受到激勵(lì)的事物與讓他們感到不滿意的事物不屬于同一類。如果你問(wèn)一下員工，是什么使得他們?cè)诠ぷ鲿r(shí)不開心，聽到的回答要么是老板令人討厭，要么是工資低，要么是工作環(huán)境不舒服，要么就是規(guī)章制度很可笑。如果管理不善，環(huán)境因素會(huì)讓人感到苦惱，人們必然會(huì)失去動(dòng)力。但是，即使管理有方，環(huán)境因素也不會(huì)激勵(lì)任何人更努力或更巧妙地工作。相反，如若工作有樂(lè)趣、富有挑戰(zhàn)性，或責(zé)任加大，人們就會(huì)受到激勵(lì)。工作的這些內(nèi)在因素滿足了人們內(nèi)心深處對(duì)成長(zhǎng)和成就的需要。赫茨伯格的研究結(jié)果影響了一代學(xué)者和管理人員，但他的結(jié)論似乎并沒(méi)有完全為美國(guó)企業(yè)界接受，因?yàn)閳?bào)酬和獎(jiǎng)勵(lì)仍然備受重視就是一個(gè)明證。有多少文章、書籍、演講和研討會(huì)都曾經(jīng)這樣哀聲相問(wèn)：“我怎樣才能讓員工按我的要求干活呢？”激勵(lì)心理學(xué)紛繁復(fù)雜，其中已為人們?cè)谝欢ǔ潭壬险J(rèn)識(shí)和把握的知識(shí)實(shí)在太少。但盡管已有的知識(shí)與人們的無(wú)數(shù)猜想相比少得可憐，這并未打擊人們探究新“激勵(lì)秘方”的熱情。事實(shí)上，各種“激勵(lì)秘方”頻頻出現(xiàn)，其中許多還有理論上的證據(jù)。相信本文不會(huì)對(duì)“激勵(lì)秘方”的市場(chǎng)產(chǎn)生消極影響，然而，由于文中陳述的觀點(diǎn)已在許多公司和組織機(jī)構(gòu)中得到驗(yàn)證，我希望本文能對(duì)改變上述知識(shí)與猜想的比例失衡有所貢獻(xiàn)。啊用K到I魔TA燕來(lái)畢“核激勵(lì)垮”未員工渣在給梢企業(yè)現(xiàn)界作砍有關(guān)耕激勵(lì)案問(wèn)題觸的演協(xié)講時(shí)欺，才我發(fā)工現(xiàn)聽均眾往奧往急攀于聽謎到能饑快速伶、實(shí)掏用地烤解決味問(wèn)題宣的答絡(luò)案挖，妹所以鴿在這辦篇文惠章中月，燃我將鑼開門令見山輸?shù)卣劜ヒ徽勆褜?shí)用辣的激抖勵(lì)之離道。翅要讓秘別人費(fèi)干活露，挨什么煌是最愉簡(jiǎn)單爬、最莫有效渡、最閥直接杯的方邪法桌？剩請(qǐng)他蜂去做擔(dān)？果可要叮是那追人回橫答說(shuō)蟲不想救做兔，慕那么鏡就得衫通過(guò)室心理奶咨詢代來(lái)確識(shí)定不堅(jiān)服從類的原產(chǎn)因。制命令翁他去養(yǎng)做艙？確如果頃得到劈的反圾應(yīng)顯膊示他解并不嚴(yán)理解欺你的扣意圖源，驢那就狀得請(qǐng)灑溝通驚專家久來(lái)指敗導(dǎo)你葬如何踢讓他吳理解軋你的艦意思制。用呀金錢智來(lái)刺俊激勉？象對(duì)于寇建立民和管伯理一便個(gè)激執(zhí)勵(lì)體喬系的緣復(fù)雜它性和白難度碗，象用不立著我寨提醒殘讀者恨注意賣。教朗他怎肯么做筆？眠這意扎味著鐮成本癥不菲政的培槐訓(xùn)課驚程。堵我們昨需要新的是項(xiàng)一種愧簡(jiǎn)單攝的方屯法。遼每次籍聽眾撒中都深有傾黎向于去采取駛“敲直接攀行動(dòng)勾”益的管嬌理人懲員喇，謹(jǐn)他們菠會(huì)大當(dāng)聲叫貍道佳：巡“喇踢他唐一腳掏！冒”攀（臺(tái)Ki升ck甜t路he濫p紋er諸so尚n架！由）寒。這暮類管廢理人疤員是堂對(duì)的毫。要勉讓人要干活敏，軍最有化效、博最直集截了拳當(dāng)?shù)姆赁k法駝就是返“鴉踢他旬”椒，盡或許惰我們蒙可以嚇把這咽種揪“向踢他政”南法稱博為K愧IT桌A。公KI浩TA葡有多豪種形始式洗，題以下帽是其儲(chǔ)中幾芬種：屠消極糧的身標(biāo)體性戚K豬I蜻TA盈（饑Ne越ga編ti蓄ve醒P搭hy布si錦ca娘l清KI啄TA諒）扶這就者是K辜IT懶A這澡一術(shù)植語(yǔ)字制面上占的含常義徐，鑄該方密法過(guò)史去經(jīng)李常使佩用。腳但這湊種K來(lái)IT嘆A有宋三大捕缺陷含：1箭）踩用詞旁不雅技；2綠）劃與多早數(shù)組宏織所奇珍視忙的寶蜓貴的順友善銹形象浙相抵咳觸；頌3梢）棕由于豐這是選身體猴性攻幻擊斜，香直接左刺激竟著植群物神搶經(jīng)系各統(tǒng)鄉(xiāng)，疑往往膽導(dǎo)致舟負(fù)反飛饋顛（佛ne犧ga桑ti匪ve脹f栽ee總db探ac煉k足）喬——燕員工辛可能撕會(huì)反殿過(guò)來(lái)但踢你也。這跌些原盜因使汽得消端極的坊身體針性K像IT蘋A在迷某種銀程度懲上被比禁用符。協(xié)心理烤學(xué)家末在探挖究各笨種心破理缺妥陷產(chǎn)債生的料原因怒并尋氧找適鞠當(dāng)方蠅法加畜以彌錄補(bǔ)的轎過(guò)程肉中損，常為那煤些不奪能再摔用消赴極的陣身體態(tài)性K塵IT軍A的奉管理扇人員匯找到今了新腹辦法具——蟲消極元的心保理性柿KI唇TA守。腦“覆他把翻我的小地毯證撤走題了忠”家、亂“席我不今知道云她是嘆什么類意思史”座、丟“團(tuán)老板差總在手我身塞邊轉(zhuǎn)殼來(lái)轉(zhuǎn)伯去氧”浩，緩這些耗都是奔管理株者運(yùn)源用消丑極的資心理壯性K家IT蘆A糕，擱使員功工自逗尊受售到挫受傷而兇表現(xiàn)怕出來(lái)?yè)p的癥飯狀。再消極唱的心躺理性程KI派TA翁（費(fèi)Ne桃ga寶ti寒ve遠(yuǎn)P孝sy裂ch隔ol蠟og業(yè)ic愛al乳K叫IT納A厭）息與消清極的悅身體邁性K觀IT突A相鬼比授，遷這種超方法珍有幾鳥個(gè)優(yōu)曲點(diǎn)。糾首先憤，冷看不灣到非菊人道花的行綠為炮，泄因?yàn)槌饌@是內(nèi)琴在的賺，稼而且荒要過(guò)醉很久轎才會(huì)退感覺(jué)帽到。女第二帽，男由于祝它用縣抑制粉機(jī)能花影響搬較高武層次邊的大艇腦皮錦層中博樞懶，梨因此短減少僑了人車體反護(hù)抗的膏可能躲性。招第三旗，鑒由于懷人所灘能感惑受到駕的心廢理疼傅痛幾跑乎數(shù)籃不勝濤數(shù)馳，號(hào)KI蓄TA穩(wěn)的使拒用方駁向和尺地點(diǎn)艙增加圣了好們多倍耐。第畝四苗，厘“晝踢尚”咐人之鄰人可慣以超捎然物如外億，包讓整請(qǐng)個(gè)系負(fù)統(tǒng)來(lái)婚完成姥這個(gè)晨卑鄙攝勾當(dāng)薯。第淺五蓮，鳥盡管扯運(yùn)用材KI洞TA功的人合會(huì)覺(jué)閱得自植己傷晴人情在感令煌人憎妹惡曬，父但能氏獲得棟某種看高人辛一等刮的自抖我滿往足?？ㄗ詈蟾?，掛即使筆某位魄員工令抱怨攤，斥總可肆以指隨責(zé)他義偏執(zhí)度多疑末，擁因?yàn)樗以覆坏狡羲サ拇_猜鑿證牲據(jù)。尾那么蒙，量消極續(xù)的K喚IT卻A能鐘達(dá)到樂(lè)什么湯目的留呢舉？純?nèi)绻I我從扔背后姐踢你顛一腳智（宇不管哭是身償體上兔還是星心理香上切）梅，抬誰(shuí)受誰(shuí)到了聚激勵(lì)櫻？務(wù)是我粘自己魄，芹而你錯(cuò)只是昌采取肝了行聚動(dòng)而觀已。麥消極紗的K此IT胡A沒(méi)劑有激森勵(lì)效層果滔，徒只能假讓人話被動(dòng)橫干活妥。所持以我辜們來(lái)釣看一酷下漲：斑積極邊的K筋I(lǐng)T霞A卵（釀Po潛si宿ti煉ve瞎K窗IT崖A婆）涌我們友來(lái)思肚考一載下激乘勵(lì)歸（光mo秀ti夏va砍t投io慣n么）習(xí)。如塌果我垂對(duì)你橋說(shuō)瘋：擊“互替我徹或公礦司做條好這汁件事即，之我就蠟給你醒報(bào)酬唐、獎(jiǎng)拜金、懼更高荷的地腎位、名晉升狼或企醫(yī)業(yè)組辣織中欲現(xiàn)有趙的其降他種搬種報(bào)截酬方禮式作股為回釀報(bào)。汪”沒(méi)我這窗樣是蜜在激飼勵(lì)你習(xí)嗎野？錄我聽刊到大嗽多數(shù)懷管理余人員約回答補(bǔ)說(shuō)火：須“蠢是的兆，戚這是攝激勵(lì)軌。手”記我養(yǎng)巷有一質(zhì)只一瞎歲大膚的髯誘狗。黃當(dāng)它究還是垃幼犬枯時(shí)洗，坡我想架讓它鐘走動(dòng)慘，啦踢了悔它一砍腳夜，憂它就異動(dòng)了掛。但狂現(xiàn)在填我已踩經(jīng)完喬成了播馴服胸工作較，怠我要癢讓它叛走動(dòng)島時(shí)價(jià)，洪就舉吃著一慘塊狗奔食餅其干。蓮在這儲(chǔ)個(gè)例罵子中婆，雖誰(shuí)受錄到了勝激勵(lì)碗——五是我淡還是圍狗陜？新狗想獸要的壞是餅膏干資，緊可是權(quán)想讓尿狗動(dòng)移的是芒我。胖這里攪，左我自精己是影受到渡激勵(lì)刷的一怨方保，飄而狗兄是采固取行死動(dòng)的泉一方樸。在且這個(gè)輸例子激中私，督我所平做的軌一切刮都是胳在正諒面運(yùn)罵用K永IT格A我反用的拳是拉匙力駕，掘而不敏是推拖力。特如果裝企業(yè)非想用爐這種款積極望的K包IT籌A秘，計(jì)那么耗可以扭在員者工前度面晃掏動(dòng)從里而引湖誘員猜工們炊跳起謙來(lái)的羨“乳狗食漠餅干汪”呼（晌對(duì)人華使用積糖果受）蠶，至數(shù)量蠟和種呢類不禽勝枚料舉。雷關(guān)于傷激勵(lì)攻的種熔種神揪話燥為什后么K擊IT為A不范是激岔勵(lì)姿？幟我踢任了一巾下我己的狗困（膝不管欺是從謠前面沿還是漿后面戶）暫，陸它就齊會(huì)走虜動(dòng)。承如果擇我要舒它再昨次走虧動(dòng)喜，刻我應(yīng)漏該怎際么做村呢畝？鞭我必?fù)雾氃俜逄咚σ幌聫R。同介樣掠，賴我可并以給炸一個(gè)弟人的紗電池形充電栽，陡然后崇再一歸次次矛充電遞。湊但只聽有當(dāng)內(nèi)某個(gè)敬人自初己擁赤有發(fā)友電機(jī)廳時(shí)肌，續(xù)我們衰才可續(xù)以說(shuō)辮他有意了激絡(luò)勵(lì)因與素。冰這樣蒙，糖他就肢無(wú)需瓜外部既刺激蜜了繼，冰因?yàn)轫曀愿呒合脘徸鍪掳亚?。陰記住奧這一爐點(diǎn)艱，窮我們碼再回側(cè)過(guò)頭囑來(lái)看典看采繳用積團(tuán)極的岡KI獻(xiàn)TA睡的人芽事部粱門試豬圖為查員工略注入舌“詢激勵(lì)霉因素巖”何的一位些做趁法尖：紹1冬．揪縮短增工作毯時(shí)間扣這代棟表了謀激勵(lì)促人們罩工作崇的一誰(shuí)種絕雞妙辦紗法罰——盜讓他斜們少哄做工稈作航！罷過(guò)去榆五六鍬十年村間洋，烤我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