團(tuán)體咨詢自學(xué)考試筆記

...wd......wd......wd...團(tuán)體咨詢筆記第一章團(tuán)體咨詢概念第一節(jié)團(tuán)體咨詢的根本概念一、團(tuán)體咨詢概念團(tuán)體團(tuán)體是兩個以上成員組成，成員彼此間產(chǎn)生交互作用，而且有同一的目標(biāo)。要件：規(guī)模、彼此影響、一致性共識、共同目標(biāo)。團(tuán)體咨詢團(tuán)體咨詢指運(yùn)用團(tuán)體動力學(xué)的知識技能，由受過專業(yè)訓(xùn)練的團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者，通過專業(yè)的技巧和方法，協(xié)助團(tuán)體成員獲得有關(guān)的信息，以建設(shè)正確的認(rèn)知觀念與安康的態(tài)度和行為的專業(yè)工作。二、團(tuán)體咨詢和個別咨詢的關(guān)系分為個別咨詢和團(tuán)體咨詢。規(guī)模不同，不同的理論根基和技術(shù)，各有其特征，范圍。一樣點(diǎn)：目標(biāo)相似；原則相似〔接納、寬容、促使表達(dá)、培養(yǎng)自我選擇〕；技術(shù)相似〔接納、同感、對質(zhì)等〕；對象相似〔正常人為主，開展性困難〕；倫理原則相似〔尊重來訪者權(quán)利和利益、保密、認(rèn)識咨詢師個人和方式局限〕區(qū)別點(diǎn)：互動程度不同：個體：一對一，有深度、廣度有限；團(tuán)體：人際互動豐富，廣度大，深度低助人氣氛不同：個體：來訪者是被幫助對象團(tuán)體：我助人人人人助我問題類型不同：個體：更適合心理困擾較大的個人團(tuán)體：人際關(guān)系心理問題調(diào)試咨詢技術(shù)不同：團(tuán)體咨詢面對問題更多更加復(fù)雜，個別咨詢+團(tuán)體咨詢特有技術(shù)。工作場所不同：三、團(tuán)體咨詢與團(tuán)體心理治療團(tuán)體心理治療是以一系列心理治療理論模式為根基，對心理障礙進(jìn)展矯正治療和人格重建。對象一般是有心理疾病的患者。主要技巧：讓患者再度體驗(yàn)過去痛苦或創(chuàng)傷，幫助他們領(lǐng)悟干擾現(xiàn)在功能的過去的選擇。強(qiáng)度過去經(jīng)歷、潛意識動力、人格重建，以及基于深層領(lǐng)悟而開展的新行為方式。是一個長期性治療過程。團(tuán)體咨詢的十項(xiàng)特征１有共同目標(biāo)；２討論多屬知識性，不與個人而與團(tuán)體共同問題關(guān)聯(lián)；３重點(diǎn)放在討論內(nèi)容；４特別注重團(tuán)體本身的利益和學(xué)習(xí)；５由實(shí)行評鑒及判斷任務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者時常加以評價；６成員對他人態(tài)度不會有大變；７主目的是知識增加與了解；８活動以領(lǐng)導(dǎo)者為中心；９活動導(dǎo)致形式和組織的類型；10人數(shù)可以相當(dāng)多團(tuán)體治療的十項(xiàng)特征１成員目的比團(tuán)體整體目的重要；２討論偏情緒和感情色彩、問題是個人問題；３特別強(qiáng)調(diào)討論過程，其次是內(nèi)容；４團(tuán)體只是手段，注重是個人；５采取自由寬松的氣氛，減少焦慮；６成員更能相互支持７成員更能接納和了解自己，導(dǎo)致變化；８傾向當(dāng)事人中心；９具有非形式和非組織的類型；10規(guī)模較小、人數(shù)較少新的變化趨勢二者看做一個連續(xù)體，不必嚴(yán)格區(qū)分。團(tuán)體咨詢：安康者，人際、學(xué)習(xí)工作等存在困惑和苦惱，通過團(tuán)體學(xué)習(xí)新技能、態(tài)度，成長、提高、開發(fā)。治療：人格方面有障礙者，通過心理治療，減輕病癥，改變變態(tài)行為，改善社會適應(yīng)。第二節(jié)團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)與功能主要優(yōu)越表達(dá)在：幫助人們改變對自己對他人的觀念和他們自己的情感、行為方面。提供真實(shí)生活模式、人際和支持氣氛。一、團(tuán)體咨詢的特點(diǎn)１影響力大〔多向溝通、多影響源、可幫別人－－雙反響、互相支持、集思廣益、增強(qiáng)信心〕；２效率高〔集思廣益、節(jié)省時間人力〕；３后續(xù)效果好〔真實(shí)生活經(jīng)歷、容易遷移到生活〕；４適應(yīng)范圍廣〔人際適應(yīng)不良，缺乏社會經(jīng)歷，缺乏客觀自我評價、缺乏信任、依賴武斷〕普遍化：看到其它人與自己情況一樣或更壞，獲得撫慰。團(tuán)體動力也有負(fù)性的，一旦出現(xiàn)破壞和消極影響力時，會造成傷害。二、團(tuán)體咨詢的功能１教育功能〔通過互動自我學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)者教，互相分享〕；２開展功能〔開展是團(tuán)體咨詢的積極目的〕；３預(yù)防動能；４治療功能三、團(tuán)體咨詢的局限性1不適合團(tuán)體的個人特質(zhì)；2個體差異難以照顧周全；3對領(lǐng)導(dǎo)者要求較高第三節(jié)團(tuán)體咨詢的目標(biāo)及原則一、團(tuán)咨的目標(biāo)的層次１一般目標(biāo)：指通過各種團(tuán)體活動的形式，促使參加者獲得生長開展的時機(jī)，加強(qiáng)他們的興趣與經(jīng)歷，培養(yǎng)他們對社會的習(xí)慣態(tài)度和責(zé)任，更好的適應(yīng)社會。２特殊目標(biāo)：指每一個團(tuán)體咨詢針對成員的類型所要到達(dá)的專門目標(biāo)３過程目標(biāo)：是指整個團(tuán)體咨詢的特殊目標(biāo)是通過幾個分目標(biāo)達(dá)成的，不同階段目標(biāo)有別。二、團(tuán)咨的原則１專業(yè)原則；２民主原則〔領(lǐng)導(dǎo)者民主典范，鼓勵創(chuàng)見，規(guī)則民主定，催化民主〕；３共同原則〔圍繞成員共同問題和利益〕；４啟導(dǎo)原則；５開展原則〔從開展變化的觀點(diǎn)看成員，開展的眼光把握團(tuán)體〕；６綜合原則〔結(jié)合選取理論技術(shù)〕；７保密原則〔告知保密保密、要求成員保密、使用征得同意、特殊情況保密非絕對〕第四節(jié)團(tuán)體咨詢的不同類型一、根據(jù)理論和方法分類１心理分析團(tuán)體；２行為主義；３當(dāng)事人中心〔相信個體，只發(fā)揮催化作用、培養(yǎng)有治療性的氣氛〕；４完形學(xué)派〔幫成員成為整全個體，自我支持、不再依賴、發(fā)現(xiàn)肯定潛質(zhì)〕；５交互分析6理性情緒團(tuán)體；７現(xiàn)實(shí)治療〔幫成員對自己負(fù)責(zé)、學(xué)習(xí)、制訂方案并堅(jiān)持〕、８心理劇〔咨詢治療開展轉(zhuǎn)拆點(diǎn)，標(biāo)志咨詢轉(zhuǎn)向團(tuán)體中治療個體〕二、根據(jù)性質(zhì)和功能分類成長型團(tuán)體咨詢主要目的：是通過團(tuán)體成員的主動參與，表達(dá)自己，從而找到大家共同的興趣與目標(biāo)，重點(diǎn)放在自我成長與自我完善。成長功能表達(dá)在：第一，使個別成員已失去的社會功能與技巧得到補(bǔ)充和修正。第二，掌握社會技巧以便自我解決問題；第三，幫助成員邁向自我完善發(fā)揮潛能的境界。成長功能通過以下條件：1讓成員有宣泄的時機(jī)2團(tuán)體成員以支持3使成員對自己有新的認(rèn)識4改善適應(yīng)促進(jìn)成長會心就是指心與心的溝通與交流是會心團(tuán)體〔羅杰斯命名，亦稱交朋友小組〕咨詢最根本的特點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)人際經(jīng)歷和此時此地。被視為開展性團(tuán)體咨詢，或成長性團(tuán)體咨詢?？杉羞M(jìn)展可分散進(jìn)展。會心團(tuán)體作用：提供自我探究提供變化時代再學(xué)習(xí)提供陌生人交往起到心理治療作用。訓(xùn)練型團(tuán)體咨詢著重人際技巧培養(yǎng)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)體環(huán)境行為實(shí)驗(yàn)助成員學(xué)習(xí)解決問題，作決定，表達(dá)自己意見等。與開展性比，不重視個人成長，不以成員為中心，重視外在技巧，重視團(tuán)體開展的過程。主要功能：為成員提供實(shí)驗(yàn)室，助成員學(xué)習(xí)新行為，改變不適應(yīng)行為，并通過練習(xí)使新行為穩(wěn)固。嚴(yán)格講，成員的學(xué)習(xí)不是以改變?yōu)槟康?，而是了解改變能否帶來好效果〔?shí)驗(yàn)〕。三個特征：第一，強(qiáng)調(diào)此時此地，不涉及過去行為；第二，強(qiáng)調(diào)過程不強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，第三，強(qiáng)調(diào)真實(shí)的人際關(guān)系。一般人數(shù)不多，10到15。治療性團(tuán)體咨詢指通過團(tuán)體特有治療因素，改變成員人格構(gòu)造，使到達(dá)康復(fù)的功能。一般持續(xù)時間較長，所處理的問題較重，往往針對某種行為異常。重點(diǎn)在過去經(jīng)歷影響及潛意識。對領(lǐng)導(dǎo)者要求比開展性更嚴(yán)格。自助性團(tuán)體咨詢有共同特點(diǎn)的人建設(shè)一個支持系統(tǒng)，助人們抵抗心理緊張和壓力，提供改變的動力。三、根據(jù)構(gòu)造化程度來分１構(gòu)造式：事先充分方案準(zhǔn)備，安排有固定程序的活動讓成員來實(shí)施的團(tuán)體咨詢。優(yōu)點(diǎn)：早期即能增加成員合作，降低焦慮，適合青少年。２非構(gòu)造式：不安排有程序固定活動，領(lǐng)導(dǎo)者配合成員的需要，根據(jù)團(tuán)體動力的開展?fàn)顩r及成員彼此的互動關(guān)系來決定團(tuán)體的目標(biāo)、過程及運(yùn)作程序。３半構(gòu)造式：介于上兩種之間，設(shè)計(jì)有初步方案和進(jìn)程，但又不拘泥于程序。四、根據(jù)團(tuán)體開放程度和成員構(gòu)成分類１開放型團(tuán)體。指成員不固定，更迭，新成員可隨時參加。特點(diǎn)：成員彈性參與或不參與、進(jìn)入標(biāo)準(zhǔn)寬松，成員希望以不定期方式參加。好處：成員流動，新成員參加會使氣氛產(chǎn)生變化；讓成員自由地參加比擬經(jīng)濟(jì)；對需要緊急和暫時性幫助的人有價值。醫(yī)院中常采開放式。２封閉性團(tuán)體。一個團(tuán)體從第一次聚會到最后一次，成員保持不變。對成員有一定限制，會較多凝聚力、連結(jié)、和諧、認(rèn)同。因此是常用的方式。缺點(diǎn)：成員流失而沒有替代會致團(tuán)體難以進(jìn)展；并非人人都適合高親密團(tuán)體。３同質(zhì)性團(tuán)體。團(tuán)體成員本身的條件、背景或問題具有相似性。好處：容易認(rèn)同、溝通、關(guān)心、凝聚、經(jīng)歷啟發(fā)。缺點(diǎn)：不像異質(zhì)性有更多挑戰(zhàn)和質(zhì)問，使團(tuán)體效能停留在外表；變化也少，主題無新鮮感。４異質(zhì)性團(tuán)體。成員的條件或問題差異大，年齡、經(jīng)歷、地位極不同人組成。增加趣味性和促進(jìn)團(tuán)體開展。缺點(diǎn)：常有隔膜；需要較長時間才能表露和連結(jié)，開場容易防衛(wèi)和抗拒，容易次團(tuán)體。五、根據(jù)成員年齡和開展階段來分類１兒童團(tuán)體咨詢。常有不良行為的兒童，團(tuán)咨會起到預(yù)防和治療性。２青少年：特征。孤獨(dú)探索階段，體驗(yàn)到無人理解的感受，依賴與獨(dú)立沖突、承受與拒絕沖突、認(rèn)同危機(jī)、同伴壓力、尋找安全感。３大學(xué)生：大學(xué)重視知識教育，無視情緒和社會方面開展。專業(yè)興趣、生涯開展、男女關(guān)系、認(rèn)同問題、人際沖突與疏離感、自信心、領(lǐng)導(dǎo)力、情緒管理等等。４成人。５老年人。第五節(jié)團(tuán)體咨詢開展的歷史與現(xiàn)狀一、團(tuán)體咨詢的開展最早嘗試：普拉特，用于病人互助，團(tuán)體咨詢與集體心理治療的先驅(qū)。二戰(zhàn)后的開展：要感謝勒溫－－集體動力學(xué)研究中心的團(tuán)體人際技術(shù)訓(xùn)練實(shí)驗(yàn)室－－敏感性訓(xùn)練〔具有重要意義，團(tuán)體咨詢一詞被人識知、團(tuán)體咨詢開場對安康人而不再只針對心理或行為有問題的人〕，首先進(jìn)入產(chǎn)業(yè)界，后進(jìn)政府機(jī)構(gòu)與院校。羅杰斯及同事注意到培養(yǎng)討論會很有效，目標(biāo)指向心理成長和開展。第二章團(tuán)體動力與溝通理論第一節(jié)團(tuán)體動力一、團(tuán)體動力學(xué)團(tuán)體動力學(xué)旨在探索團(tuán)體開展規(guī)律，研究團(tuán)體的形成開展，團(tuán)體內(nèi)部人際關(guān)系及對其它團(tuán)體的反響，團(tuán)體與個人的關(guān)系、團(tuán)體的內(nèi)在動力、團(tuán)體間的沖突、領(lǐng)導(dǎo)作用、團(tuán)體行為等。團(tuán)體動力學(xué)是所有形式的團(tuán)體咨詢的理論根基。創(chuàng)始人：勒溫德國。團(tuán)體動力學(xué)的理論根基是勒溫的場論。心理環(huán)境場，全向依存、動力整體性〔在于依存和作用的關(guān)系〕。團(tuán)體氣氛團(tuán)體動力學(xué)最著名的實(shí)驗(yàn)。民主領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)體氣氛能提高效率；氣氛友好，以工作為中心，抗挫折力強(qiáng)，自覺度高，滿意度高。專制雖能保證一定效率，但成員缺乏信任感和創(chuàng)造力，相互充滿敵意和沖突，自我為中心。團(tuán)體凝聚力：是指團(tuán)體對其成員的吸引力和團(tuán)體成員之間的吸引力，以及團(tuán)體成員的滿意程度。團(tuán)體凝聚力是以團(tuán)體共同活動為中介，取決于團(tuán)體內(nèi)人際關(guān)系狀況。凝聚力受到兩大類因素影響，內(nèi)部：規(guī)模、相似性、溝通狀況、成員對團(tuán)體依賴程度、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體關(guān)系。外部：團(tuán)體間競爭，團(tuán)體面對威脅時，成員一致對外。第二節(jié)人際溝通理論人際溝通：是指人與人之間運(yùn)用語言或非語言符號系統(tǒng)交換意見、傳達(dá)思想、表達(dá)感情和需要的過程。一、人際溝通的特點(diǎn)和功能人際溝通的特點(diǎn)：溝通雙方互為主體；溝通能夠調(diào)整雙方的關(guān)系；溝通的雙方具備統(tǒng)一或相近的符號系統(tǒng)；溝通中可能出現(xiàn)社會性、心理性、文化性的障礙。人際溝通的功能：人際溝通是個體適應(yīng)環(huán)境，適應(yīng)社會生活，承當(dāng)社會角色、形成健全個性的根本途徑。有傳遞信息、心理保健〔滿足交往心理需求，產(chǎn)生歸屬及安全感，減輕焦慮恐懼〕、自我認(rèn)識〔人際反響〕、人際協(xié)調(diào)功能。二、人際溝通的類型正式〔規(guī)定的通道，標(biāo)準(zhǔn)、準(zhǔn)確度高〕、非正式〔靈活，速度快，可靠性差〕上行、下行、平行單向〔快捷、專制〕、雙向。各有長處?？陬^、書面現(xiàn)實(shí)〔身體角色互相清楚，面對面或〕、虛擬〔匿名、與想象的個體溝通〕三、人際溝通的形式新近研究特點(diǎn)：把溝通看成共有的社會系統(tǒng)、開展的動態(tài)系統(tǒng)、言語非言語溝通常處于同一系統(tǒng)并同時發(fā)生。7要素：信息源、信息、通道〔面對面或媒介，視聽信息為主〕、接收者〔轉(zhuǎn)譯、誤差〕、反響〔也可來自自身，從發(fā)送的信息或發(fā)送過程中獲得反響〕、障礙、背景〔影響每一要素，許多意義背景提供，包括心理、物理、社會、文化〕。四、團(tuán)體內(nèi)的溝通團(tuán)體內(nèi)人際溝通的形式：１、團(tuán)體正式〔雙向〕溝通網(wǎng)絡(luò)：鏈?zhǔn)健簿€串〕、圓周式、輪式〔像輪子，有軸做中轉(zhuǎn)〕、Y式〔輪加鏈〕、全通道式〔速度快、正確性性適中〕。接觸人多士氣高〔輪最少，圓、全通道多〕，正確性降。兩人間最短距離短則速度快〔全通道、輪最短，圓最長〕。２、團(tuán)體非正式〔單向〕溝通網(wǎng)絡(luò)：流言式、集束式、偶然式。團(tuán)體內(nèi)溝通的渠道。包括語言和非語言。１、語言溝通。最有效、便捷，溝通思想、交流感情。使用詞匯語句以及副語言：音高、節(jié)奏、強(qiáng)弱、揚(yáng)抑、停頓組成的聲調(diào)和語氣。溝通技巧：１〕尋找共同點(diǎn)：最根本的技巧，尋找－－初次，維持－－定期溝通。２〕共情〔同感〕：指能從對方角度看問題，能設(shè)身處地地考慮問題。分為初級共情〔指個體從思想上理解他人的思想和行為〕和高級共情〔指個體不僅可以從思想上理解他人，且能站在對方立場來感受事件帶來的情緒體驗(yàn)，并在交往中自覺把體驗(yàn)用語言或非語言傳遞給對方〕。３〕真誠贊美。４〕學(xué)會拒絕。５〕幽默。２、非語言溝通。比語言溝通更深刻、含蓄，豐富了人際溝通。１〕目光接觸：非語言中應(yīng)用最廣泛，用途：認(rèn)識手段、控制調(diào)整溝通間的互動、表達(dá)感情、提示告誡。２〕面部表情：最易識別的六種〔喜、驚、懼、怒、厭惡、輕蔑〕，微笑功能：喜悅或快感傳遞。與其說是對刺激的不隨意反響，不如說是用于傳達(dá)的有意識選擇。３〕體態(tài)語言。４〕觸摸：被認(rèn)為人際溝通最有力方式，觸摸或身體接觸時對情感融洽的體味最深刻，且會產(chǎn)生情感依戀。握手是團(tuán)體使用最多的溝通行為之一，握手規(guī)則：內(nèi)心真誠接納、主人上級女性應(yīng)主動、不要戴手套、保持適當(dāng)目光接觸。五、團(tuán)體內(nèi)人際吸引規(guī)律人際吸引：是指在人際溝通過程中所形成的對他人的一種特殊形式的社會態(tài)度。人際吸引的一般規(guī)律：領(lǐng)近吸引、相似吸引、互補(bǔ)吸引、外表吸引、人格吸引、能力吸引人際吸引的根本態(tài)度：真誠、無條件的積極關(guān)注、共情六、有效溝通的原則和方法有效溝通的原則：１培養(yǎng)良好溝通的心理品質(zhì)〔真誠、熱情、自信、謙虛、慎重、寬容、助人、理解〕２抑制溝通中的障礙心理〔羞怯、自卑、猜疑、嫉妒、恐懼、厭惡、自負(fù)、依賴〕３確立良好的第一印象〔常來自外部特征，決定溝通開展方向，心理定勢作用〕４利用支持性的溝通行為〔描述性、問題導(dǎo)向式、自發(fā)式、同理式、平等式、協(xié)定式。錯誤：評價式、控制式、中立式、謀略式、優(yōu)越感、專斷式〕有效溝通的方法：注意、理解、承受、行動。第三節(jié)社會學(xué)習(xí)理論一、社會學(xué)習(xí)理論的根本內(nèi)容創(chuàng)始人：班杜拉個人與環(huán)境的交互作用根本立場：個人行為不是由動機(jī)、本能、特質(zhì)等個人內(nèi)在構(gòu)造決定，也不是由環(huán)境力量決定的，而是由個人與環(huán)境的交互作用決定的。大局部社會行為是通過觀察模仿獲得。人不僅受行為直接后果影響，還受觀察他人所遇結(jié)果〔替代強(qiáng)化〕，個人對自己的評價〔自我強(qiáng)化〕的影響。模仿：是指在沒有外界控制的條件下，個體受到他人行為的刺激自覺或不自覺地使自己與他人相仿。自覺模仿分適應(yīng)性〔被動適應(yīng)〕和選擇性〔經(jīng)過思考而選擇〕。第四節(jié)團(tuán)體過程的影響機(jī)制四大影響機(jī)制：獲得情感支持、嘗試積極體驗(yàn)、開展適應(yīng)性行為、重建理性認(rèn)知。一、在團(tuán)體中獲得情感支持１情緒抒泄〔即包括消極，也包括正面情緒〕；２發(fā)現(xiàn)共同性。３被人接納。４滿懷希望二、在團(tuán)體中嘗試積極的體驗(yàn)１享受親密感；２增強(qiáng)歸屬感和認(rèn)同感；３觀察團(tuán)體行為和領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系〔有人不習(xí)慣復(fù)雜人際、領(lǐng)導(dǎo)行為，團(tuán)體中能有正面體驗(yàn)認(rèn)識〕４體驗(yàn)互助互利〔有人無自信，團(tuán)體中發(fā)現(xiàn)自己對別人重要〕三、在團(tuán)體中開展適應(yīng)的行為１提供安全的實(shí)驗(yàn)環(huán)境〔豐富反響、就地練習(xí)〕；２相互學(xué)習(xí)交換經(jīng)歷〔交流生活經(jīng)歷〕；３嘗試模仿適應(yīng)行為〔多元角色模范可供模仿〕４學(xué)習(xí)社會交往技巧四、在團(tuán)體中重建理性認(rèn)知團(tuán)體提供彼此深入了解時機(jī)，比照參照。第三章團(tuán)體咨詢的領(lǐng)導(dǎo)者第一節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件和角色團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者：是指在團(tuán)體開展過程中負(fù)責(zé)帶著和指引團(tuán)隊(duì)走向的人，對于團(tuán)體成員和團(tuán)體具有影響力的人。團(tuán)體的效能很大程度上取決于成員如何被帶著。一、領(lǐng)導(dǎo)者與領(lǐng)導(dǎo)行為幾個層面理解團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)是相互的過程、交換過程〔社會交換〕、轉(zhuǎn)變的過程、合法影響的合作過程、實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的過程。領(lǐng)導(dǎo)行為：分為工作導(dǎo)向和關(guān)系導(dǎo)向團(tuán)咨常有領(lǐng)導(dǎo)行為：介入指導(dǎo)、契約管理、支持同理、澄清引導(dǎo)、認(rèn)知教育。領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：民主、權(quán)威、放任。一、領(lǐng)導(dǎo)者條件人格素質(zhì)：最重要的不是資歷、理論、技巧，而是人格特征和修養(yǎng)。最有意義的資源是自己。有效團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的條件：１安康的自我形象〔了解、接納、肯定、欣賞、完善自我，自愛自信才能信任保護(hù)成員，接納自已限制才能寬容成員〕；２敏銳的自我意識〔對自己身體心理、感受精神有清晰知覺，才能對成員狀態(tài)有把握〕；３建設(shè)良好關(guān)系的能力；４不斷成長的意愿〔團(tuán)咨需要全身心投入、表里如一、開放自我，需要良好的心理素質(zhì)，需要不斷充實(shí)成長〕。團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的經(jīng)歷：１與人交往的經(jīng)歷〔閱歷、個別咨詢經(jīng)歷〕；２和團(tuán)體一起工作的經(jīng)歷〔以成員身份參加團(tuán)體以及協(xié)同和獨(dú)立帶著的經(jīng)歷〕３方案和組織才能；４關(guān)于主題的知識；５對于根本人性沖突和兩難問題有良好理解。６對咨詢理論有良好理解三、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的角色１創(chuàng)造者的角色；２領(lǐng)導(dǎo)者；３協(xié)調(diào)者；４教育者；５朋友觀察者；６治療師；７促進(jìn)者；８鼓勵者；９評估者〔評估效果〕。第二節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的功能和根本任務(wù)一、領(lǐng)導(dǎo)者的根本職責(zé)１調(diào)動團(tuán)體成員參與積極性。２適度參與并引導(dǎo)。３提供恰當(dāng)?shù)慕忉?。４?chuàng)造融洽的氣氛。二、領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)注意的問題１事無巨細(xì)，包辦代替。２權(quán)威自居，說教過多。３過度自我開放，角色混淆。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)成長與訓(xùn)練領(lǐng)導(dǎo)者的實(shí)務(wù)訓(xùn)練過程１成員階段。２個別咨詢師階段。3團(tuán)體觀察員階段4團(tuán)體協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者階段〔副組長〕。5實(shí)習(xí)領(lǐng)導(dǎo)者階段〔安排觀察員或督導(dǎo)指導(dǎo)〕。6團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者階段〔需不斷充實(shí)自我、在職訓(xùn)練、各種研討會及工作訪〕。三、協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)是兩個人以上共同帶著團(tuán)體。最有效率的一種模式，到達(dá)對團(tuán)體過程最大控制。優(yōu)點(diǎn)：１成員能得到較多注意與照顧；２兩位領(lǐng)導(dǎo)者互補(bǔ)和支持；３異性搭配的話，可以協(xié)助與父母關(guān)系有困擾成員〔使其認(rèn)識到性別搭配的優(yōu)勢〕；４成員得到兩領(lǐng)導(dǎo)者更豐富回饋；５兩領(lǐng)導(dǎo)者彼此互動及探討關(guān)系處理的過程有示范性。６領(lǐng)導(dǎo)者能互相回饋團(tuán)體評估。缺點(diǎn)：１領(lǐng)導(dǎo)者競爭；２責(zé)任歸屬問題；３團(tuán)體一分為二；４角色分工刻板化〔成員會視為嚴(yán)父、慈母，或認(rèn)為一強(qiáng)一弱〕；５配合不好或?qū)αⅰf(xié)同領(lǐng)導(dǎo)者的本卷須知：１理論取向；２溝通；３位置〔最好是對角〕；４性別〔兩性受歡送，探討成員對兩領(lǐng)導(dǎo)者關(guān)系夢想和錯誤認(rèn)識是有益的〕５其它。第四節(jié)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的專業(yè)倫理一、團(tuán)體咨詢的專業(yè)倫理團(tuán)體咨詢影響面廣，難度大，不僅領(lǐng)導(dǎo)者對成員有很大影響，成員間也有很大影響。如果領(lǐng)導(dǎo)者對團(tuán)體動力缺乏理解，可能……。所以領(lǐng)導(dǎo)者對專業(yè)倫理的把握非常重要。團(tuán)體咨詢中的專業(yè)倫理是領(lǐng)導(dǎo)者的行事準(zhǔn)則，是建設(shè)在專業(yè)價值根基之上，所提供建議的一套行為標(biāo)準(zhǔn)。團(tuán)體倫理標(biāo)準(zhǔn)的功能１領(lǐng)導(dǎo)者有足夠的能力和資格可有效帶著團(tuán)體。２團(tuán)體過程中有實(shí)施規(guī)則，能順利帶著團(tuán)體。３有助于厘清團(tuán)體過程中領(lǐng)導(dǎo)者與成員及成員間的權(quán)利與義務(wù)，負(fù)起各自責(zé)任。４可協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)者與成員在過程中面對問題做出決定，解決可能面臨的道德困境。５可協(xié)助想做團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)的人，必需愿意去審視自己的倫理水準(zhǔn)和能力，更慎重運(yùn)用技術(shù)。團(tuán)體咨詢專業(yè)倫理標(biāo)準(zhǔn)從成員甄選、團(tuán)體歷程、完畢與追蹤、實(shí)驗(yàn)研究都應(yīng)該考慮倫理問題。臺灣中國輔導(dǎo)學(xué)會十一條倫理標(biāo)準(zhǔn)：１甄選，以維護(hù)全體。２告知，協(xié)合當(dāng)事人決定是否參與。３尊重成員人格完整。４慎用超越能力技術(shù)和活動。５會員成員制定行為原則，以標(biāo)準(zhǔn)成員行為，防止傷害。６領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備專業(yè)知識經(jīng)歷。７開放性、非構(gòu)造、自我了解成長為目的團(tuán)體，宜采協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)。８尊重成員參與與退出權(quán)。９保密原則，常提醒成員保密并注意表露限度。10錄音錄像征得同意。11為實(shí)驗(yàn)而實(shí)施的團(tuán)體，應(yīng)全面告之。二、專業(yè)倫理中的幾個重要問題１當(dāng)事人權(quán)力〔成員常未意識自己責(zé)任權(quán)力，初期應(yīng)討論，可使更積極并表達(dá)尊重〕。２領(lǐng)導(dǎo)者與成員關(guān)系〔團(tuán)體中保持專業(yè)關(guān)系界限，不產(chǎn)生雙重關(guān)系〕。３領(lǐng)導(dǎo)者價值的影響〔理論上講應(yīng)中立實(shí)際很難，要清楚自己價值感并自覺到影響，沖突時清楚表達(dá)而不隱蔽，幫助成員清楚并確定自己的價值〕。４團(tuán)體技術(shù)的運(yùn)用〔需受完備訓(xùn)練才能使用〕。三、團(tuán)體咨詢的倫理實(shí)踐團(tuán)體形成前的倫理問題倫理問題有：衡量自己專業(yè)知識能力，補(bǔ)充知識和經(jīng)歷；應(yīng)有甄選技術(shù)，選擇成員；提供信息助成員完成參加前心理和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；清楚團(tuán)體性質(zhì)，詳細(xì)設(shè)計(jì)活動內(nèi)容；明確告之成員團(tuán)體性質(zhì)、目的、過程、技術(shù)、預(yù)期效果。團(tuán)體過程中的倫理問題會同成員訂立團(tuán)體行為規(guī)則；慎用技術(shù)；配合團(tuán)體的開展適時讓成員了解團(tuán)體進(jìn)展、活動目的；有責(zé)任安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；覺察處理特殊成員；防止強(qiáng)加價值觀；告之錄音錄像用途并尊重成員選擇；平等重視并尊重；注意保密問題。團(tuán)體過程后的倫理問題協(xié)助成員整合學(xué)習(xí)體會；引導(dǎo)成員建設(shè)團(tuán)體完畢后互動模式的認(rèn)識；防止承受成員饋贈；妥善管理運(yùn)用團(tuán)體記錄資料；承受督導(dǎo)者專業(yè)咨詢指導(dǎo)。第四章團(tuán)體咨詢的準(zhǔn)備階段第一節(jié)準(zhǔn)備階段的主要工作二、團(tuán)體準(zhǔn)備階段的工作１了解服務(wù)對象潛在需要〔觀察、問卷調(diào)查、心理測驗(yàn)，或接或間接的調(diào)查〕。２確定團(tuán)體的性質(zhì)、主題與目標(biāo)團(tuán)體目標(biāo)大致可分為三大類〔見第一章第四節(jié)〕１〕成長性團(tuán)體的目標(biāo)：開發(fā)心理潛能，促進(jìn)人格成長，增進(jìn)心理安康。主要教育機(jī)構(gòu)，或稱開展性團(tuán)體咨詢。正常、安康、處于成長中的青年。２〕訓(xùn)練型團(tuán)體的目標(biāo)：以敏感性訓(xùn)練為主。訓(xùn)練處理人際關(guān)系、生活技能、社會適應(yīng)。面向企業(yè)、政府機(jī)關(guān)，３〕治療性團(tuán)體的目標(biāo)：重視潛意識方面的問題，緩解消除病癥、恢復(fù)心理平衡。３搜集相關(guān)文獻(xiàn)資料和方案書４完成團(tuán)體咨詢方案書５規(guī)劃團(tuán)體咨詢整體框架及流程通過團(tuán)體過程設(shè)計(jì)表和團(tuán)體活動單元方案表。為引發(fā)成員在團(tuán)體中經(jīng)歷學(xué)習(xí)四個階段：個人經(jīng)歷－分享、回憶整理－歸納分析－嘗試新的發(fā)現(xiàn)和習(xí)得，并應(yīng)用到團(tuán)體外。６設(shè)計(jì)招募廣告開展、教育、預(yù)防性團(tuán)體針對人格正常者，目標(biāo)較共性，廣告招募可行。治療性除廣告外，可以專業(yè)人員介紹，領(lǐng)導(dǎo)者面試。７對團(tuán)體方案書進(jìn)展討論或修訂三、領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體成員各自的準(zhǔn)備領(lǐng)導(dǎo)者的準(zhǔn)備需要考慮：成員條件；如何招募篩選；人數(shù)；是否協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)；是否設(shè)觀察員；特殊成員的處理；時間及次數(shù)；經(jīng)歷是否足夠。開場前需先個別會談或團(tuán)體說明，事項(xiàng)有：團(tuán)體性質(zhì)、目的、過程、方法、領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷背景、成員需配合的事項(xiàng)、費(fèi)用、記錄運(yùn)用等。篩選成員時，應(yīng)助其了解團(tuán)體目標(biāo)與構(gòu)造，防止承諾或夸大。個別面談時化解成員對團(tuán)體不實(shí)期待和動機(jī)。成員的準(zhǔn)備除了參加個別會談外，成員可在接到通知面談前，事先整體自己的需要和問題。要明確：目的；期望；不適應(yīng)的情況是否可退出；有否參加團(tuán)體經(jīng)歷及效果如何；打算為團(tuán)體做哪些努力。第二節(jié)設(shè)計(jì)團(tuán)體方案書團(tuán)體方案書的構(gòu)成１團(tuán)體性質(zhì)與名稱性質(zhì)包括構(gòu)造化程度、開放程度、同質(zhì)程度、目的〔開展、訓(xùn)練、治療〕。名稱包括學(xué)術(shù)名稱和宣傳名稱。２團(tuán)體目標(biāo)總目標(biāo)〔改變方向〕；階段目標(biāo)〔根據(jù)團(tuán)體開展的階段而設(shè)定〕；活動目標(biāo)〔每活動目標(biāo)〕３團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者學(xué)術(shù)背景；帶著團(tuán)體經(jīng)歷；領(lǐng)導(dǎo)者人數(shù)；督導(dǎo)及觀察員。根本資料。４團(tuán)體對象與規(guī)模對象：類型；人數(shù)；甄選方式。低齡，動態(tài)性；大齡，靜態(tài)性；同性，可身體接觸；異性，分享性；同質(zhì)，情感性主持性；異質(zhì)，多元性；高學(xué)歷，認(rèn)知性學(xué)習(xí)性；低學(xué)歷，技能性訓(xùn)練性。規(guī)模：不易過多或過少考慮四因素：成員年齡背景〔年齡越大人數(shù)可越多，青少年5到7，大學(xué)生8到15，成年人可視情況〕；領(lǐng)導(dǎo)者經(jīng)歷能力〔能力越足成員可越多，初級以5到6人安全〕；團(tuán)體類型〔開放式多，封閉式少，8到12，大團(tuán)體可按7到8人拆分并在小團(tuán)體安排協(xié)同領(lǐng)導(dǎo)〕；成員問題類型〔治療為目標(biāo)少6到10，訓(xùn)練為目標(biāo)中10到12，開展為目標(biāo)可多12到20〕。５團(tuán)體活動時間總時間：太短效果受影響，太長則易產(chǎn)生依賴。頻次與人數(shù)關(guān)系最大，人數(shù)屢次數(shù)也應(yīng)多以保證充分探索。每次：與團(tuán)體性質(zhì)與成員年齡有大關(guān)系。兒童不易集中，宜多而短，30到40分，中學(xué)生每周一次，1.5到2小時，成人每周一次，２小時為好。一般90到150分為宜，過短會影響活動進(jìn)展、成員參與、給領(lǐng)導(dǎo)者壓迫感，過長造成領(lǐng)導(dǎo)者和成員負(fù)荷過重。頻率：大局部每周一次，4到15周。成長訓(xùn)練性次數(shù)少，8到10，治療性團(tuán)體多，10到15。時間上從參與者角度考慮，盡量不打亂成員常規(guī)生活。集中式：集中住宿，時間長短視團(tuán)體目標(biāo)、成員特點(diǎn)而定，一般3到5天，最多不超一周。方案總時間；次數(shù)；間隔６團(tuán)體活動場所座位排列、環(huán)境布置、場所要求：舒適性、保密性、功能性、互動性、非干擾性。７團(tuán)體設(shè)計(jì)理論依據(jù)理論名稱，主要觀點(diǎn)。沒有理論支持將是凌亂的，應(yīng)根據(jù)理論來設(shè)計(jì)方案書。８團(tuán)體單元執(zhí)行方案團(tuán)體過程規(guī)劃；單元執(zhí)行方案。以簡表方式列出每次聚會名稱、目標(biāo)、內(nèi)容、時間、材料道具。每次聚會分開場、中間、完畢三個局部，依據(jù)此過程設(shè)計(jì)相應(yīng)活動。熱身活動：15到20分。主要活動：按照團(tuán)體目標(biāo)設(shè)計(jì)。完畢活動：5到10分，總結(jié)、分享、預(yù)告、布置作業(yè)。９團(tuán)體評估方法評估工具〔測驗(yàn)、自陳報(bào)告、觀察〕；評估時間〔每次、完畢后〕；評估內(nèi)容〔成員收獲、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)、互動情況〕；評估人〔領(lǐng)導(dǎo)者、成員、督導(dǎo)及觀察員〕。10其他招募廣告；文書；財(cái)務(wù)預(yù)算；設(shè)備道具材料；完成條件。第三節(jié)甄選成員組成團(tuán)體一、選擇成員需要考慮的因素１性別〔考慮的首要因素，性別應(yīng)平均，也有專門針對單性〕２成員背景〔根本原則：彼此不熟悉人數(shù)多于原本相識人數(shù)，防止次團(tuán)體。只要有成員對其它成員不熟悉，則都不熟悉為好〕３知識能力水平〔防止過大差異〕４行為表現(xiàn)〔偏差行為和不良記錄者過多會影響其它成員自我形象和參與心態(tài)，造成錯誤標(biāo)簽效應(yīng)，應(yīng)正向力量大于負(fù)向力量〕二、評估成員是否適合參加團(tuán)體評估成員資格優(yōu)先參加團(tuán)體的條件：１志愿參加者；２成長動機(jī)強(qiáng)；５參加動機(jī)與團(tuán)體性質(zhì)符合；３與他人相處自在；４無明顯身心疾?。唬哆^去未曾參與同類型的團(tuán)體；７具有一般表達(dá)能力；８未有明顯與其他成員差異之獨(dú)特性質(zhì)〔如唯一異性〕不適合參加團(tuán)體的成員：１喪失對現(xiàn)實(shí)知覺的精神病患者；２嚴(yán)重程度的精神官能患者；３明顯情緒不穩(wěn)定的人；４面對壓力會有身心癥的人；５正在危機(jī)狀態(tài)的人。三、招募成員與篩選成員團(tuán)體成員的招募途徑：１通過宣傳手段，成員自愿報(bào)名參加；２咨詢師根據(jù)平時咨詢情況，選擇有共同問題的人，建議他們報(bào)名參加；３由其他渠道。開展性團(tuán)體主要通過廣告和通知。宣傳方式：咨詢師向?qū)W生直接口頭宣傳；咨詢機(jī)構(gòu)貼海報(bào)、廣告；利用群眾傳播媒介。篩選團(tuán)體成員常用方法１面談法〔有助評估參加者適宜性、增加雙方了解、有助成員正確選擇。不僅限于申請者，還可與申請者有直接相關(guān)的人接觸?！常残睦頊y驗(yàn)法〔可以評價適宜性，還可決定是同類型還是不同類型的人組成團(tuán)體〕。３書面報(bào)告法〔要求申請者書面答復(fù)〕。第四節(jié)準(zhǔn)備進(jìn)入團(tuán)體的方法１閱讀有關(guān)文件〔團(tuán)體咨詢目標(biāo)解釋與說明；技巧與程序；領(lǐng)導(dǎo)者背景經(jīng)歷；成員責(zé)任；如果面對團(tuán)體咨詢〕。２觀看有關(guān)影視資料〔觀看實(shí)況，心中有數(shù)，有認(rèn)知準(zhǔn)備的團(tuán)體更有信心，承當(dāng)個人責(zé)任多〕。３篩選面談時的承諾與建議說明保密原則，提供建議：1〕把目標(biāo)放在成長上〔不能認(rèn)為團(tuán)體僅適合有問題的人，也適合正常人成長〕2〕做個積極的參與者〔消極會被認(rèn)為有批判性，積極會得到更多收獲〕3〕把團(tuán)體當(dāng)作實(shí)驗(yàn)室。4〕給予和承受反響。5〕表達(dá)你的真實(shí)感受。6〕不要期望過高。〔改變不會一蹴而就〕４召開預(yù)備會。預(yù)備會中讓成員談參加的目的、期望，想象團(tuán)體的功能，領(lǐng)導(dǎo)者糾正、澄清。建議根本團(tuán)體規(guī)則。第五章團(tuán)體咨詢的創(chuàng)始階段第一節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段的任務(wù)團(tuán)體會經(jīng)歷創(chuàng)始、過渡、工作、完畢的開展過程。一、團(tuán)體創(chuàng)始階段的特征１團(tuán)體構(gòu)造松散〔不了解團(tuán)體，探索、緊張、被自我占據(jù)無法關(guān)心團(tuán)體〕２人際溝通外表化〔特色是接近與逃避，接觸但不想太親密，持公眾形象，對團(tuán)體不安，嘗試性探索和檢查團(tuán)體局限性，對團(tuán)體有誤解和好奇〕３成員有多種情緒體驗(yàn)〔一方面期待，另一方面經(jīng)歷到害怕和未知的焦慮〕二、創(chuàng)始階段領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１建設(shè)信任感１〕領(lǐng)導(dǎo)者自我介紹〔精力充分、坦率、有活力、親近感〕２〕領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度〔熱忱－－對團(tuán)體和成員興趣和興奮〕３〕說明團(tuán)體規(guī)則４〕鼓勵成員表達(dá)〔鼓勵表達(dá)當(dāng)下感受、擔(dān)憂、困惑、不安，成員看到表達(dá)消極是可以承受的，會努力探索更有意義的事情〕２示范的作用說明自己的期望－－鼓勵表達(dá)，示范人際互動的誠懇和自發(fā)性。３確定團(tuán)體目標(biāo)和個人目標(biāo)闡述團(tuán)體目標(biāo)，助成員確定澄清人目標(biāo)－－目標(biāo)要具體明確、真實(shí)可實(shí)現(xiàn)、可以驗(yàn)證。助成員確立目標(biāo)的功能：強(qiáng)調(diào)成員的關(guān)注點(diǎn)、行動和努力方向；激發(fā)努力；增加持續(xù)性；促進(jìn)動機(jī)采取行動。４形成團(tuán)體根本規(guī)則第一次聚會中助成員明確根本規(guī)則，領(lǐng)導(dǎo)者并以身作則，重要點(diǎn)可反復(fù)提出。５明確團(tuán)體中的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)者與成員都承當(dāng)團(tuán)體開展現(xiàn)任，明確告之成員每個人都有積極作用，應(yīng)積極參與。６提供適度的指導(dǎo)初期成員有焦慮，進(jìn)展一般性指導(dǎo)，又要防止助長依賴。７簽訂團(tuán)體契約可以口頭也可書面，訂契約是協(xié)商過程，平等參與。內(nèi)容：１〕團(tuán)體目的。２〕個別成員目標(biāo)－－與整體目標(biāo)配合。３〕團(tuán)體運(yùn)作方式。４〕聚會時間、地點(diǎn)、次數(shù)。５〕守則、獎懲細(xì)則。６〕要求成員投入。７〕要求保密。8〕確認(rèn)個體有需要時是否可以獨(dú)立約見領(lǐng)導(dǎo)者。９〕說明團(tuán)體與機(jī)構(gòu)〔學(xué)校等〕關(guān)系，成員參與與機(jī)構(gòu)期望需要配合的范圍。三、團(tuán)體成員的功能１用行動創(chuàng)造一種信任的氣氛；２學(xué)習(xí)表達(dá)個人的感受和想法；３愿意表達(dá)與團(tuán)體有關(guān)的期望；４參與團(tuán)體規(guī)則的建設(shè)；５了解團(tuán)體的根本歷程四、團(tuán)體初期可能產(chǎn)生的問題１成員可能被動等待〔不知道做什么，顧慮擔(dān)憂。可采輕松認(rèn)識活動〕２對團(tuán)體不信任或恐懼、抗拒〔靜默、社交話題、轉(zhuǎn)移主題。應(yīng)接納態(tài)度化解〕３對團(tuán)體模糊認(rèn)識和誤解〔只做聽眾；期望過高；只覺好玩。明確宗旨、消除誤會〕第二節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段的技術(shù)一、團(tuán)體技術(shù)概述團(tuán)體技術(shù)及作用團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)體中的一切所作所為，包括引導(dǎo)、沉默、與成員目光交流、位置選擇、對成員的解釋等，都可以稱為技術(shù)。技術(shù)、策略、方法、領(lǐng)導(dǎo)者的態(tài)度是難以區(qū)分的。作用及目的：促進(jìn)成員積極參與，相互交流，最大限度發(fā)揮團(tuán)體的功能。使用關(guān)注點(diǎn)是：對團(tuán)體開展什么影響、對成員成長什么影響、使用時機(jī)是否恰當(dāng)、是否符合領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。團(tuán)體技術(shù)分類團(tuán)體中即有個別咨詢技術(shù)，也有團(tuán)體特有技術(shù)。團(tuán)體的根本技術(shù)有不同分法。1初級領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)〔同感、傾聽、澄清、支持、解釋、總結(jié)、反映、提問、反響、非語言、促進(jìn)〕2高級領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)〔保護(hù)、目標(biāo)設(shè)定、建議、對質(zhì)、立即性、沉默、自我表露、阻止、連結(jié)、折中、評估、設(shè)限、調(diào)停、整合〕按照性質(zhì)分：1反響技術(shù)〔傾聽、真誠、同感、澄清、尊重〕2互動技術(shù)〔感受、認(rèn)知、解釋、支持、鼓勵〕3行動技術(shù)〔解釋、對質(zhì)、自我開放、提問〕團(tuán)體咨詢一般技術(shù)１積極傾聽〔最根本的反響技術(shù)、根本功〕２復(fù)述〔非簡單重復(fù)，更恰當(dāng)、濃縮、突出重點(diǎn)，利對方明確自己觀點(diǎn)和感覺〕３反映〔用心關(guān)注并通過語言動作表情反映成員信息，內(nèi)容反映[含義]和情感反映[情緒]〕４澄清〔使重新整理或進(jìn)一步表達(dá)〕５提問〔分開放式和封閉式〕６總結(jié)〔主題或活動完畢時簡要表達(dá)團(tuán)體過程中發(fā)生的內(nèi)容〕二、團(tuán)體互動與影響技術(shù)促進(jìn)團(tuán)體互動技術(shù)１建設(shè)關(guān)系〔互動技術(shù)的根基，無條件關(guān)注、真誠、同感、尊重，成員感覺安全，逐開放〕２連結(jié)〔將成員觀念行為及情緒相似處銜接，將成員未覺的關(guān)聯(lián)資料串連，使了解彼此異同并增加認(rèn)同感，重新檢視并領(lǐng)悟?；蜻M(jìn)一步找出團(tuán)體產(chǎn)生的主題并連結(jié)，促討論共同關(guān)心問題〕３催化〔協(xié)助成員增加有意義互動的技術(shù)，貫穿始終，熱身、介紹資料等〕４阻止〔防止不適當(dāng)行為，針對事情而非個人，防止標(biāo)簽，語氣溫和態(tài)度真誠〕５調(diào)?！矔r間使用不當(dāng)、方向步調(diào)偏離主題時的干預(yù)行動。目的是把團(tuán)體咨詢的焦點(diǎn)集中到正確方向。如太快、大局部人意見錯、氣氛失控[成員被迫承受團(tuán)體決定；有緊張或順從壓力等]、偏題[漫無邊際、束手旁觀、漫不經(jīng)心]〕６反響〔表達(dá)對成員反響，時機(jī)重要，用評價式語言，可以領(lǐng)導(dǎo)者給成員也可以是成員間自發(fā)給予〕７團(tuán)體聚焦〔判斷維持焦點(diǎn)〕加強(qiáng)影響的技術(shù)１解釋〔對成員語言及非語言行為陳述給予意義的過程，目的是助自我了解，引導(dǎo)改變。不是說服，而是使從另外角度思考〕２保護(hù)〔確保成員在團(tuán)體中免于傷害或冒險(xiǎn)〕３支持４自我表露〔也稱自我開放。適當(dāng)時候有意義、建設(shè)性地分享個人經(jīng)歷感受和觀點(diǎn)，促進(jìn)成員自我認(rèn)識〕５詢問〔對成員目前生活內(nèi)容進(jìn)一步的了解，使成員更加具體深入了解自己問題[這是重點(diǎn)]，并愿意承當(dāng)改變的責(zé)任，需與成員當(dāng)前狀況有關(guān)〕６對質(zhì)〔團(tuán)體關(guān)系良好時，可明確指出成員思想、感覺、行為中矛盾不一處，使認(rèn)識到問題。要善用實(shí)際資料，接納和尊重態(tài)度，使成員愿意自我思考、勇敢面對。幾種情況下可用：所說所做不一；所說與所感受不一；所說與領(lǐng)導(dǎo)所觀察不一〕７示范〔通過電影、錄像、領(lǐng)導(dǎo)者和同齡人的適當(dāng)行為，為成員提供典范〕三、團(tuán)體創(chuàng)始階段技術(shù)１相識技術(shù)〔也叫開啟技術(shù)，快速有效、輕松使成員相識、建設(shè)對團(tuán)體信任所用技術(shù)。語言和非語言兩種，活動方式多樣〕２分組技術(shù)〔報(bào)數(shù)隨機(jī)組合法；抓鬮隨機(jī)組合法；生日等隨機(jī)組合法；同類組合法；分層隨機(jī)組合法[先分層再報(bào)數(shù)，同層同組，保障差異性]；內(nèi)外圈組合法[也叫金魚缸式]；活動隨機(jī)組合法[用活動]〕３讓成員參與的技術(shù)〔以一些原則推動成員參與。注意并積極表達(dá)自己感受；傾聽關(guān)心回饋，防止建議、忠告、挖苦；合理肯定而不具攻擊的表達(dá)情緒；常檢討是否團(tuán)體過程增進(jìn)學(xué)習(xí)及促進(jìn)團(tuán)體目標(biāo)；領(lǐng)導(dǎo)不只是領(lǐng)導(dǎo)者的事，每一成員都具有領(lǐng)導(dǎo)功能〕４處理負(fù)面情緒的技術(shù)１〕處理成員焦慮害怕，建設(shè)信任感。適當(dāng)示范、引導(dǎo)、催化活動，鼓勵表達(dá)個人感受，適當(dāng)讓成員了解其它人亦如此。２〕處理防衛(wèi)和抗拒。尊重，提供表達(dá)此類行為內(nèi)在情感的時機(jī)，示范自己的感受。直接引導(dǎo)成員用適合的行為方式，或直接溫婉的對質(zhì)。第三節(jié)團(tuán)體創(chuàng)始階段常用活動一、團(tuán)體活動選擇原則１創(chuàng)造溫暖團(tuán)體氣氛〔成員第一次到場可播輕音樂，結(jié)合首次團(tuán)體目標(biāo)卡片，使帶美好印象融入〕２設(shè)計(jì)無壓力的相識〔相互認(rèn)識活動不要使成員感到壓力，溫馨輕松活動〕３澄清成員期待與團(tuán)體規(guī)則〔宜用催化活動整合參加動機(jī)，說明活動導(dǎo)向，通過交流建設(shè)共識〕４不要選擇深層次的分享活動〔小心防止開放程度不一時，某些成員表露太深而受傷〕二、團(tuán)體創(chuàng)始階段活動實(shí)例要求：應(yīng)用。見書96頁。１連環(huán)自我介紹２喜相逢３認(rèn)識你真好４你做我學(xué)５尋找我的那一半６棒打薄情郎７組員心聲８分享樂趣第六章團(tuán)體咨詢的過渡階段第一節(jié)團(tuán)體過渡階段的任務(wù)團(tuán)體開場有效工作前，會經(jīng)歷一個困難的過度時期，是團(tuán)體開展的關(guān)鍵期。一、過渡階段的特征１成員的情緒特征本階段普通特點(diǎn)是焦慮和防衛(wèi)增加，會以對自己和對團(tuán)體的疑心表達(dá)焦慮。源于害怕別人在超出公眾認(rèn)識的程度上了解自己，也產(chǎn)生于害怕被批評和被誤解，也因缺乏對團(tuán)體情境中的目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)、所期望的行為的明確認(rèn)識。隨著充分信任其它成員和領(lǐng)導(dǎo)者，逐漸能夠公開裸露。２矛盾沖突與控制過渡階段以消極評估和批評為主要特征。對別人持批評性態(tài)度，但不愿了解別人對自己看法。是成員間與領(lǐng)導(dǎo)者間爭取權(quán)利并建設(shè)一種社會秩序的時期。控制行為包括競爭、敵對、謀求利益、爭取領(lǐng)導(dǎo)地位，頻繁地討論決策和責(zé)任分派的程序。認(rèn)識矛盾是消極是錯誤觀點(diǎn)。矛盾沖突被認(rèn)識并使有關(guān)人能維持他們整體性，各方間信任才會建設(shè)，沖突不可防止，通過解決矛盾可以增強(qiáng)信任。其次，成員表達(dá)負(fù)面情緒也是檢驗(yàn)團(tuán)體自由度和信任度的一種方法。３挑戰(zhàn)團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者團(tuán)體中矛盾沖突經(jīng)常和領(lǐng)導(dǎo)者有關(guān)，領(lǐng)導(dǎo)者可能會在個人和專業(yè)方面受到挑戰(zhàn)。向領(lǐng)導(dǎo)者提出異議和挑戰(zhàn)經(jīng)常是成員走向自主的第一個重要步驟〔成員會體驗(yàn)到依賴與動力的沖突〕，領(lǐng)導(dǎo)者必需允許并坦誠地處理。直接真誠處理，表達(dá)自己的看法和感受，會促使團(tuán)體。４表現(xiàn)出抗拒抗拒是使自己或別人防止對個人問題或痛苦體驗(yàn)作深入探索的行為?？闯蓤F(tuán)體歷程中正常事情，開放接納鼓勵成員成認(rèn)并解決。二、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者的根本任務(wù)：協(xié)助團(tuán)體建設(shè)自我表達(dá)的模式和提供鼓勵和挑戰(zhàn)。處理成員焦慮、矛盾沖突和抗拒、承受成員挑戰(zhàn)，能助成員學(xué)習(xí)面對和處理矛盾沖突。本階段面臨核心問題和挑戰(zhàn)：慎重敏感、恰當(dāng)時機(jī)采取介入措施，即要支持又要予以挑戰(zhàn)，這是成員面對并解決沖突、抗拒和焦慮所必需。需在支持與挑戰(zhàn)間建設(shè)平衡，領(lǐng)導(dǎo)者攻擊性對質(zhì)是團(tuán)體中最大危險(xiǎn)，過度階段不應(yīng)強(qiáng)烈對質(zhì)干預(yù)。領(lǐng)導(dǎo)者的主要策略〔任務(wù)〕：１同感的理解接納負(fù)面情緒，應(yīng)了解產(chǎn)生背景，同感接納。鼓勵成認(rèn)和表達(dá)自己真實(shí)感受〔接納的表現(xiàn)〕。２鼓勵成員認(rèn)識自己的焦慮，矛盾和掙扎，并協(xié)助其表達(dá)出來助明白保護(hù)行為和心態(tài)。鼓勵學(xué)習(xí)表達(dá)感受，助學(xué)習(xí)隨時覺察此時此地。３鼓勵成員面對自己的防衛(wèi)性行為，并將之轉(zhuǎn)化為建設(shè)性的行為鼓勵成員公開地處理，協(xié)助認(rèn)識和肯定其重要性。４直接而坦誠地面對并處理成員地挑戰(zhàn)要區(qū)分成員的挑戰(zhàn)是針對領(lǐng)導(dǎo)者的角色而非本人，成員挑戰(zhàn)是團(tuán)體開展的過程。表達(dá)自己被挑戰(zhàn)的感受，請成員檢查是否確實(shí)。公開坦誠溝通，處理了問題，也提供了示范。三、團(tuán)體成員地任務(wù)１認(rèn)識并表達(dá)任何負(fù)面情感；２尊重和解決抗拒；３從依賴向獨(dú)立開展；４學(xué)習(xí)以建設(shè)性的方式提出問題；５面對并解決團(tuán)體中發(fā)生的事件和矛盾沖突四、可能出現(xiàn)的問題１成員被歸類和貼標(biāo)簽〔他貼或自貼〕２成員拒絕表達(dá)負(fù)向情緒３成員以防御方式掩蓋其問題４團(tuán)體成員可能形成次團(tuán)體第二節(jié)團(tuán)體過渡階段的技術(shù)一、處理防衛(wèi)行為的技術(shù)防衛(wèi)行為的表現(xiàn)不投入〔遲到、不信任、不合作、造作表演〕；不面對自己〔焦點(diǎn)向外、過度概括性、不著邊際、自滿或漠不關(guān)心、理智化〕。防衛(wèi)心理的應(yīng)付直接對話的方式，邀請他們談在團(tuán)體里的真實(shí)感受二、處理沖突的技術(shù)沖突：團(tuán)體中人際互動有可能發(fā)生意見分歧，觀點(diǎn)不一致或情緒反響對立的情形。正面作用：激發(fā)創(chuàng)造力；改善決策品質(zhì)；增加團(tuán)體凝聚力[假設(shè)解決，取共識，增了解]；促使重新評價自己與他人；提供改變的時機(jī)。一般沖突解決模式１競爭〔只顧自己感受，追求自己目標(biāo)，不顧沖突對他人影響時，即為競爭或支配〕２協(xié)作〔沖突雙向都希望滿足對方時，會合作尋找雙贏，著眼于問題的解決，澄清彼此異同〕３退避〔一方成認(rèn)沖突存在，卻采退縮或壓抑方式。例如漠不關(guān)心、保持距離〕４遷就〔一方希望滿足對方時，可能會將對方利益擺在自己利益之上，為維持關(guān)系做出自我犧牲〕５妥協(xié)〔當(dāng)兩方都必需放棄某些東西，則會為了分享利益而妥協(xié)，沒有輸贏，對有沖突的利益予以定量分配，或不分配而由一方給另一方替代〕團(tuán)體內(nèi)解決沖突的方法沖突發(fā)生常因溝通不良、缺乏坦誠信任及領(lǐng)導(dǎo)者沒有針對成員需求與期望做適當(dāng)回應(yīng)的結(jié)果。要有心理準(zhǔn)備，了解行為的意義及對影響，同時直接回應(yīng)。應(yīng)注意被批評的人的反響，而不是先針對提出批評的人做反響。同時引導(dǎo)成員參加團(tuán)體為了探索自己，而不是改變別人。三、應(yīng)付特殊成員的技術(shù)過渡階段遇到難辦的成員是正常現(xiàn)象，參加團(tuán)體的成員或多或少都有一些個人問題和困擾。１沉默的成員的應(yīng)付：原因：性格；認(rèn)知、對團(tuán)體的期望[例如讓時機(jī)與人]；團(tuán)體開展?fàn)顩r。處理：１〕認(rèn)識沉默并非都是消極，也有正面的默許和支持行為；２〕了解沉默原因，判斷是否處理；３〕依原因選擇處理及應(yīng)付方法。２依賴的成員的應(yīng)付：原因：個性；團(tuán)體內(nèi)相互作用的其他成員有關(guān)；團(tuán)體內(nèi)領(lǐng)導(dǎo)干預(yù)太多。處理：首先及時調(diào)整自己角色，多讓成員承當(dāng)責(zé)任；及時提醒依賴行為成員觀學(xué)他人獨(dú)立成熟方式，并助改變對自己錯誤看法；對樂于讓人依賴的成員，協(xié)助探討行為背后原因，促使改變。３帶有攻擊性的成員的應(yīng)付原因：生活中受過傷害；個性過強(qiáng)、過份自信固執(zhí)、不善與人相處，批評他人也給人帶攻擊性感覺；非情愿參加團(tuán)體。處理：分清原因。個別輔導(dǎo)、轉(zhuǎn)介、協(xié)調(diào)成員間坦誠溝通。４喜歡引人注意的成員的應(yīng)付原因：性格有關(guān)，自我中心、焦慮及不安全感。為了贏得某些成員接納而夸大表現(xiàn)。處理：采用時機(jī)均等的方式；創(chuàng)造尊重、共情、真誠、安全溫暖的氣氛降低焦慮與防衛(wèi)；自我中心者增加個別接觸和提醒；特殊企圖者教誨適當(dāng)方法與人相處得到接納。５不投入團(tuán)體的成員的應(yīng)付原因：性格；被迫參加團(tuán)體；以往不愉快團(tuán)體經(jīng)歷；對團(tuán)體不清楚而抗拒；出于內(nèi)心的不安全感；對團(tuán)體期望有出入致不滿。處理：分析原因。一般而言友善真誠能有效化解；還可加強(qiáng)團(tuán)體吸引力；第一次聚會時說明團(tuán)體運(yùn)作，防止不實(shí)期望。第三節(jié)團(tuán)體階段常用活動一、過渡階段活動篩選原則１設(shè)計(jì)此時此地的分享活動分享感受的活動，此時不需要刻意設(shè)計(jì)外表輕松而要設(shè)計(jì)激發(fā)開放的活動。要有能力處理分享后的情緒和氣氛。２設(shè)計(jì)引發(fā)中度層次的自我表露活動開放程度逐漸加大，適時運(yùn)用中度層次分享的活動有助成員認(rèn)同團(tuán)體和相互認(rèn)同。３設(shè)計(jì)探討人際關(guān)系的活動可設(shè)計(jì)人際關(guān)系的活動，以處理此過度階段的問題。４設(shè)計(jì)催化團(tuán)體動力的活動團(tuán)體動力受阻時，可借助環(huán)境布置[例如音樂]，視聽器材的運(yùn)用，康樂活動的設(shè)計(jì)來促進(jìn)。二、過渡階段活動實(shí)例要求：應(yīng)用。見書109頁。１高傳信心；２轱轆轱轆轉(zhuǎn)；３命題圖畫接力；４突圍與闖關(guān)；５信任之旅；６啞口無言；7戴高帽子；８同舟共濟(jì)。第七章團(tuán)體咨詢的工作階段第一節(jié)團(tuán)體工作階段的任務(wù)一、團(tuán)體工作階段的特征工作階段也稱凝聚力階段，已出現(xiàn)有效溝通常模，四個開展階段中最長的和最重要的時期。１團(tuán)體凝聚力增強(qiáng)包括了團(tuán)體對成員的吸引程度、歸屬感、包容和團(tuán)結(jié)。經(jīng)過了考驗(yàn)階段，才進(jìn)入到有效的工作階段。產(chǎn)生于成員坦誠相等并敢于冒險(xiǎn)的時候。凝聚力為團(tuán)體提供了開展動力，是團(tuán)體成功的前提。２成員對團(tuán)體充滿信心和希望３成員愿意自我表露４此時此地〔評估團(tuán)體信任度和親密感也是以團(tuán)體此時此地的程度上下而定〕５承諾與改變〔矛盾中走出，更愿意與團(tuán)體一起，改變動機(jī)強(qiáng)烈〕６認(rèn)知重建７實(shí)驗(yàn)的自由二、團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１協(xié)助成員進(jìn)認(rèn)識自己２鼓勵成員彼此尊重給予關(guān)心工作階段更愿意表露，彼此尊重更重要。３鼓勵成員相互幫助４善用對質(zhì)技術(shù)工作前沒有真正的對質(zhì)，對質(zhì)需充分信任根基，出自關(guān)心、同感與真誠的建設(shè)性挑戰(zhàn)。５協(xié)助成員把領(lǐng)悟轉(zhuǎn)化為行為鼓勵冒險(xiǎn)，在團(tuán)體中嘗試新行為，并應(yīng)用到團(tuán)體外。６協(xié)助成員解決個人問題解決困擾是成員參加團(tuán)體的最重要目的之一，通過澄清、分析，協(xié)助建設(shè)合理目標(biāo)，共同提供策略方法，評估策略價值，促使成員實(shí)踐。７繼續(xù)示范有效的行為三、團(tuán)體成員的任務(wù)：１全身心投入團(tuán)體２坦誠討論關(guān)心的問題〔有改變意圖，更愿探索有個人意義內(nèi)容，主動關(guān)心別人，挑戰(zhàn)自己〕３提供和承受回饋４承當(dāng)部門領(lǐng)導(dǎo)功能〔成員融入，認(rèn)同是團(tuán)體一員，可適時分權(quán)由成員共擔(dān)一些領(lǐng)導(dǎo)功能〕５為他人提供挑戰(zhàn)和支持６在團(tuán)體中做出行為改變７在生活中實(shí)踐新的技能和行為四、團(tuán)體可能出現(xiàn)的問題１無法忍受不一致的意見凝聚力對團(tuán)體開展有正反兩面意義，負(fù)面意義是帶給團(tuán)體一致、順從的壓力。高凝聚力時，持與團(tuán)體眾意相左看法的人可能不被其它成員承受。２回避相互挑戰(zhàn)陶醉在熟悉關(guān)系下的舒適狀態(tài)，回避相互挑戰(zhàn)，礙于面子等。３不在團(tuán)體外采取行動第二節(jié)團(tuán)體工作階段的技術(shù)一、引導(dǎo)參與和介入技術(shù)１引導(dǎo)參與的技術(shù)多種多樣，講座、討論、寫體會、寫日記、行為訓(xùn)練、角色扮演、系列活動，還包括以事實(shí)為中心、防止無謂紛爭、增進(jìn)團(tuán)體向心力。２解決問題的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者需正確評估自己能力與環(huán)境變化，引導(dǎo)成員積極做出符合自己人生目標(biāo)和價值觀的選擇決定。領(lǐng)導(dǎo)者是根據(jù)成員個人的需要引導(dǎo)，提供足夠的背景資料，刺激成員思考、溝通、選定要解決的問題而采取行動。解決問題的過程是運(yùn)用思考和科學(xué)方法的過程。提供合理解決問題原則有助于成員處理問題。一般步驟：了解問題存在，確認(rèn)有解決必要；分析問題性質(zhì)，搜集資料；分析資料，列出可能方法；評估方法可行性和預(yù)期效果；運(yùn)用觀察和實(shí)驗(yàn)嘗試解決問題；選定最合宜的可行方法解決問題。３及時介入的技術(shù)一些情況出現(xiàn)時需要及時介入，把團(tuán)體拉回此時此地：某人為另一成員說話；注意力在團(tuán)體之外；有人說話前后常尋他人認(rèn)同；有人提出為免傷害選擇不說；有成員領(lǐng)悟其問題是由某些人引起；有成員認(rèn)為自己只要等待事情就會轉(zhuǎn)變；團(tuán)體中有不一致的行為出現(xiàn)；團(tuán)體變成無效率漫談。４運(yùn)用團(tuán)體活動的技術(shù)常會選擇有價值的活動，自我探索、價值觀探索、相互支持、腦力激蕩等，以及活動后的交流分享。常用自我探索活動：我是誰、生命線、自畫像、墓志銘、生命方案等。價值觀探索：臨終遺命、火光熊熊、生存選擇、姑娘與水手等；相互支持：熱座、金魚缽、戴高帽等。二、團(tuán)體討論的技術(shù)團(tuán)體討論指團(tuán)體成員對一個共同問題，根據(jù)資料與經(jīng)歷，互相合作，深入探討的方法。工作階段最普遍的方法。目的在溝通意見、集思廣益、解決問題。討論目的不在結(jié)論，在于充分參與、溝通，體驗(yàn)自由發(fā)表意見的時機(jī)，學(xué)習(xí)尊重別人意見的態(tài)度與合作。題目有時方案中確定，有時是團(tuán)體共同決定，有時是由活動內(nèi)容決定，必需在成員能力范圍內(nèi)，又有一定復(fù)雜度。團(tuán)體討論的具體方法：１圓桌式討論〔圓桌而坐，民主，易生和諧氣氛〕２分組討論〔分組討論同一主題，綜合小組結(jié)果由發(fā)言人發(fā)言，其它人補(bǔ)充〕３陪席式討論〔專家做引導(dǎo)發(fā)言，成員針對專家意見發(fā)表見解〕４論壇式討論〔多專家或領(lǐng)導(dǎo)者分別闡述觀點(diǎn)，成員討論尋求適當(dāng)結(jié)果〕５辯論式討論〔分正反方〕６腦力激蕩法〔有助成員了解別人意見，擴(kuò)展思考空間，培養(yǎng)合作，發(fā)揮集體力量找到多種解決方法，一般需30到50分。原則：暫緩批評；越多越好；越奇越好；聯(lián)合與改良，鼓勵巧妙的利用并改善別人設(shè)想；記錄所有意見。6到12人一組，競賽性質(zhì)，每題限15到20分〕討論中領(lǐng)導(dǎo)者作用建設(shè)友善、接納、容忍氣氛，鼓勵傾聽和反響。應(yīng)具廣博知識，把握問題重心，適當(dāng)幽默，善于引導(dǎo)。要為討論做充分準(zhǔn)備。完畢時簡潔總結(jié)，并解答討論中難題。三、角色扮演技術(shù)角色扮演：指用表演方式來啟發(fā)成員對人際關(guān)系及自我情況有所認(rèn)識的一種方法。包括心理劇和社會劇兩種表演方式。難以嚴(yán)格區(qū)分，心理劇是指處理人對他人的態(tài)度，社會劇指處理對社會態(tài)度的問題。通常由成員扮演日常生活問題情景中的角色，平日壓抑的情緒通過表演得以釋放、解脫，學(xué)習(xí)人際關(guān)系的技巧及獲得處理問題的靈感并加以練習(xí)。角色扮演的情景可以選擇成員共同關(guān)心的事情，也可以是某成員個人問題。要尊重成員自發(fā)性，提供自由輕松氣氛。角色扮演的作用１提供宣泄情感時機(jī)；２通過投入演出了解自己感受，及對他人的行為做出反響；３通過活動深入了解真實(shí)情況和他人感受，增加人際關(guān)系敏感度；４提供嘗試甚至犯錯的時機(jī)，以發(fā)現(xiàn)問題所在，學(xué)習(xí)和練習(xí)應(yīng)付技巧。實(shí)驗(yàn)角色扮演的程序１事前的溝通；〔解釋角色扮演價值〕２說明情境；〔說明扮演的情景和特征，使有時機(jī)提問、建議〕３自愿選擇角色；４即興表演；〔助了解所演角色特點(diǎn)，鼓勵按自己理解演，臨場發(fā)揮〕５幫助觀眾作明智的觀察；６表演完畢共同討論；７重演；〔為了使成員對某角色討論更深入，可以重演或換人重演〕８互換角色；〔成員對某角色強(qiáng)烈否認(rèn)時，可勸他演該角色〕９總結(jié)四、團(tuán)體行為訓(xùn)練技術(shù)行為訓(xùn)練：是指以行為學(xué)習(xí)理論為指導(dǎo)，通過特定程序，學(xué)習(xí)并強(qiáng)化適應(yīng)的行為，糾正并消除不適應(yīng)行為的一種心理咨詢和治療方式。包括放松訓(xùn)練、自信訓(xùn)練、情緒表達(dá)訓(xùn)練、打招呼訓(xùn)練等。行為訓(xùn)練的原則１由易到難〔最重要原則是將復(fù)雜行為分解成多個簡單的行為〕２提供示范〔提供示范，為免訓(xùn)練中獲得負(fù)面經(jīng)歷，沒有示范很可能出錯〕３及時強(qiáng)化〔每次訓(xùn)練后對成員表現(xiàn)總結(jié)，效果評價〕行為訓(xùn)練的一般步驟１情境的選擇和描述〔由領(lǐng)導(dǎo)者或成員描述一個情境，必需符合三個條件才可訓(xùn)練：必需是互動的；必需有一個明確的關(guān)鍵時刻；反響結(jié)果必需是負(fù)面的〕２確定訓(xùn)練目標(biāo)〔目標(biāo)及愿擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)〕３團(tuán)體談?wù)摵头窒怼矆F(tuán)體成員提供此種情境下各種可能反響和建議，無評價，只收集〕４示范〔指定一成員演情境中一人，另一成員演遇到問題的人，使提出情境者可通過他人表演看到別人對該情景的反響〕５正式訓(xùn)練〔兩人或多人一組，練習(xí)在特定情境中反響，后互相評估反響〕６綜合評估〔領(lǐng)導(dǎo)者對情境分析，對成員訓(xùn)練總結(jié)并鼓勵、支持適宜的行為〕第三節(jié)團(tuán)體工作階段常用活動適宜設(shè)計(jì)降低領(lǐng)導(dǎo)者作用，促進(jìn)成員自由互動和獨(dú)立自主的活動。一、工作階段活動選擇原則１針對團(tuán)體目標(biāo)；２針對成員需求〔非預(yù)期需求〕３針對團(tuán)體特殊事件；４針對團(tuán)體動力５針對領(lǐng)導(dǎo)者專長〔個人化風(fēng)格的方案有時候會比構(gòu)造式的設(shè)計(jì)更有效〕二、工作階段活動實(shí)例要求：應(yīng)用，教材130頁。１二十個我是誰；２個性發(fā)現(xiàn)；３人生曲線；４我的自畫像；５人際關(guān)系中的我；６人生的最重要時刻或事件；７價值拍賣；８人生透視；９臨終遺命；１０解密大行動。第八章團(tuán)體咨詢的完畢階段第一節(jié)團(tuán)體完畢階段的任務(wù)過于倉促或過于拖拉的完畢都會影響團(tuán)體咨詢的最終效果。團(tuán)體完畢階段是一個動態(tài)過程，而不完全是指最后一次聚會。所有團(tuán)體領(lǐng)導(dǎo)技術(shù)中沒什么比助成員總結(jié)經(jīng)歷，整理所學(xué)，應(yīng)用到生活中改善適應(yīng)安康生活更重要。完畢階段的目的：穩(wěn)固團(tuán)體咨詢的成果，做好分別的心理準(zhǔn)備。一、團(tuán)體完畢階段的特征１出現(xiàn)離別的情緒團(tuán)體越成功，不舍越強(qiáng)烈，想用最后時機(jī)表露自己希望、害怕、以及對別人的感受。甚至?xí)幸蕾?、遺棄、失落、傷心、恐懼、沮喪、憂慮的感覺。２對外界的擔(dān)憂３團(tuán)體連結(jié)出現(xiàn)松散意識到要完畢，都在思考自己以后的打算，成員間互動會降低，團(tuán)體規(guī)則有所松散。有人因害怕完畢的傷感而離開團(tuán)體，不愿再投入情感。二、領(lǐng)導(dǎo)者的任務(wù)１認(rèn)真處理離別情緒離別情緒不僅成員，領(lǐng)導(dǎo)者也有〔有的領(lǐng)導(dǎo)者很享受成就感〕。要首先處理好自己的情緒，其次要把握好時機(jī)處理成員情緒。完畢前一兩次要告之完畢，使成員有心理準(zhǔn)備，鼓勵成員將擔(dān)憂、傷感和失落表達(dá)出來，并提醒成員團(tuán)體完畢的積極意義，處理的好成員會轉(zhuǎn)而表達(dá)團(tuán)體經(jīng)歷帶來的積極感受，并延伸到日常生活。２協(xié)助成員預(yù)備適應(yīng)外界的情境使成員了解，期望別人改變必需自己先改變，通過自己影響別人?？梢詭е懻搶ΜF(xiàn)實(shí)社會的擔(dān)憂，互相支持，鼓勵信心，增加社會適應(yīng)能力。３協(xié)助成員整理學(xué)習(xí)成果助認(rèn)真總結(jié)整個團(tuán)體過程，做出恰當(dāng)?shù)膫€人評估〔具體化〕，借此時機(jī)鼓勵成員。４處理尚未完成的工作處理并非定要實(shí)際解決，因時間限制，更多是提供相關(guān)信息或做原則性處理。不要期望一次團(tuán)體經(jīng)歷解決所有成員的問題，讓成員留下未完成的感覺有助于促使他們繼續(xù)思考。５繼續(xù)給予和承受反響最后回饋〔應(yīng)具體、沒有價值評判〕，做為成員發(fā)送自己的參考資料。成員自發(fā)約定再聚會，應(yīng)鼓勵這種行為。６提醒保密７提供繼續(xù)學(xué)習(xí)或進(jìn)一步服務(wù)的資源團(tuán)體的完畢可以看做另一個新人個人成長的開場〔類似小學(xué)、初中、高中，擋不住時間，總要前進(jìn)〕８評估團(tuán)體效能對團(tuán)體效能評估是咨詢專業(yè)中很重要的，不但可幫領(lǐng)導(dǎo)者評估成員和團(tuán)體到達(dá)目標(biāo)的情況，更可幫領(lǐng)導(dǎo)者了解自己帶著團(tuán)體的能力，作為改良的參考。不僅團(tuán)體咨詢完畢時需要評估，每次團(tuán)體完畢時也需