企業(yè)如何展開(kāi)工作

如何開(kāi)展工作分析從工作分析的方法的了解,到工作分析的原則指導(dǎo)下,按科學(xué)步驟開(kāi)展,并介紹一些工作分析常見(jiàn)問(wèn)題與對(duì)策(一)工作分析五大方法詳解工作分析的方法大體分為以下幾種：觀察法觀察法是指工作分析人員通過(guò)對(duì)員工正常工作的狀態(tài)進(jìn)行觀察，獲取工作信息，并通過(guò)對(duì)信息進(jìn)行比較、分析、匯總等方式，得出工作分析成果的方法。觀察法適用于體力工作者和事務(wù)性工作者，如搬運(yùn)員、操作員、文秘等職位，而不適用于主要是腦力勞動(dòng)的工作。由于不同的觀察對(duì)象的工作周期和工作突發(fā)性所有不同。所以觀察法具體可分為直接觀察法、階段觀察法和工作表演法。1．直接觀察法工作分析人員直接對(duì)員工工作的全過(guò)程進(jìn)行觀察。直接觀察適用于工作周期很短的職務(wù)。如保潔員，他的工作基本上是以一天為一個(gè)周期，工作分析人員可以一整天跟隨著保潔員進(jìn)行直接工作觀察。2．階段觀察法有些員工的工作具有較長(zhǎng)的周期性，為了能完整地觀察到員工的所有工作，必須分階段進(jìn)行觀察。比如行政文員，他需要在每年年終時(shí)籌備企業(yè)總結(jié)表彰大會(huì)。工作分析人員就必須在年終時(shí)再對(duì)該職務(wù)進(jìn)行觀察。有時(shí)由于時(shí)間階段跨度太長(zhǎng)，工作分析工作無(wú)法拖延很長(zhǎng)時(shí)間，這時(shí)采用“工作表演法”更為合適。3．工作表演法對(duì)于工作周期很長(zhǎng)和突發(fā)性事件較多的工作比較適合。如保安工作，除了有正常的工作程序以外，還有很多突發(fā)事件需要處理，如盤問(wèn)可疑人員等，工作分析人員可以讓保安人員表演盤問(wèn)的過(guò)程，來(lái)進(jìn)行該項(xiàng)工作的觀察。在使用觀察法時(shí)，工作分析人員應(yīng)事先準(zhǔn)備好觀察表格，以便隨時(shí)進(jìn)行記錄。條件好的企業(yè)，可以使用攝像機(jī)等設(shè)備，將員工的工作內(nèi)容記錄下來(lái)，以便進(jìn)行分析。另外要注意的是，有些觀察的工作行為要有代表性，并且盡量不要引起被觀察者的注意，更不能干擾被觀察者的工作。問(wèn)卷調(diào)查法工作分析人員首先要擬訂一套切實(shí)可行、內(nèi)容豐富的問(wèn)卷，然后由員工進(jìn)行填寫。問(wèn)卷法適用于腦力工作者、管理工作者或工作不確定因素很大的員工，比如軟件設(shè)計(jì)人員、行政經(jīng)理等。問(wèn)卷法比觀察法更便于統(tǒng)計(jì)和分析。要注意的是，調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)直接關(guān)系著問(wèn)卷調(diào)查的成敗，所以問(wèn)卷一定要設(shè)計(jì)得完整、科學(xué)、合理。國(guó)外的組織行為學(xué)專家和人力資源管理專家研究出了多種科學(xué)的，也很龐大的問(wèn)卷調(diào)查方法。其中比較著名的有：揚(yáng)復(fù)耍1．補(bǔ)工作始分析憶調(diào)查佳問(wèn)卷遲(P緞AQ穗)嶼工作住分析北調(diào)查爺問(wèn)卷唯是美棉國(guó)普差渡大厲學(xué)(殺Pu虎rd列ue商U設(shè)ni斯ve撤rs爪it犯y)辱的研玩究員擇麥考剝米款克等擇人研駁究出媽的故一套旨數(shù)量崗化的敲工作掠說(shuō)明哥法。剛P礦A擾Q有例19援4纖個(gè)問(wèn)暴題，棉分為描六個(gè)搜部分國(guó)：資舅料投叉入、偽用腦出過(guò)程暑、工旬作產(chǎn)挨出、犯人際食關(guān)系犬、工束作范疼圍、坡其他帝工作中特征這。璃臥霸2．?dāng)r閾似值特艇質(zhì)分垮析方只法(初TT孕A)捉融撒勞普延茲(賣Lo柳pe未z)爹等人攏在1償98芹1年劈設(shè)計(jì)兼了?！跋鏖撝祿p特質(zhì)餡分析董”行(T舒TA媽)問(wèn)棄卷。晉特質(zhì)反取向列的研瀉究角再度是須試圖徐確定倡那些蜂能夠慮預(yù)測(cè)造個(gè)體桌工作妖成績(jī)陸出色纖的個(gè)古性特黃點(diǎn)。句TT眉A方封法的模依據(jù)驢是：將具有襯某種申人格腫特性兇的個(gè)賓體，間如果就職務(wù)摸績(jī)效欺優(yōu)于射不具蛾有該系種歲特質(zhì)勞者，瓦并且嬌特質(zhì)筍的差巧異能李夠通屯過(guò)標(biāo)淋準(zhǔn)化服的心夠理測(cè)幕驗(yàn)反度映出束來(lái)，之那么圓就可習(xí)以確慮定該脾特質(zhì)件為完蒜成這那一工制作所擋需的掠個(gè)體考特質(zhì)萌之一塌。懇禿宣3．午職業(yè)案分析增問(wèn)卷我(O血AQ五)腸號(hào)習(xí)美國(guó)右控制勸數(shù)據(jù)鍛經(jīng)營(yíng)執(zhí)咨詢版企業(yè)陸在1啊98橋5年饑設(shè)計(jì)仁了職詠業(yè)分雁析問(wèn)愁卷，養(yǎng)對(duì)工卡作蓋進(jìn)行至定量責(zé)的描艇述。練O總AQ林是一昏個(gè)包堆括各螺種職謎業(yè)的勒任務(wù)贊、責(zé)赤任、鮮知識(shí)渾技能扔、能羨力以嘉及其漲他個(gè)色性特累點(diǎn)的鈴多項(xiàng)處選擇邀問(wèn)卷?yè)?。例劇如，城在O躁AQ忌中，延軟件和職務(wù)唐被規(guī)鞋劃分湖為1焰9種臟責(zé)任述、3截10鮮個(gè)任獵務(wù)和辰10戀5個(gè)餡個(gè)性嘗特點(diǎn)這。還然而抖，費(fèi)一般斬中小脈企業(yè)低很難撥利用隆這些概研究斧成果腫來(lái)進(jìn)使行逢問(wèn)卷羨調(diào)查倆。我晚們可片以根支據(jù)企在業(yè)的鳥(niǎo)實(shí)際額情況鴉，來(lái)森自偉行席制劣定它工作鉗分析倘問(wèn)卷危，這秘樣效橫果可顛能會(huì)筍更好滾些乎。汁面談鞏法愛(ài)旱脾也稱違訪談監(jiān)法，教它是勁通過(guò)妻工作膊分析他人員肥與員基工面應(yīng)對(duì)面漏的談放話來(lái)菠收集森職務(wù)綿信息救資料斜的方乳法。教在面璃談之史前，對(duì)工作做分析退人員適應(yīng)該啦準(zhǔn)備書好面精談問(wèn)倒題提糕綱，糾以保聞證境在面尺談時(shí)冬能夠挎按照垃預(yù)定異的計(jì)輝劃進(jìn)醫(yī)行。洞面談黨法對(duì)值工作醫(yī)分析命人員摩的語(yǔ)記言表降達(dá)能尤力和宮邏輯堵思維鍋能力回有較先高的鑼要求驅(qū)。手工作個(gè)分析俊人員劃要能行夠控艙制住瞧談話努的局哀面，拍既要圖防止幅談話遠(yuǎn)跑題紫，又來(lái)要使?fàn)t談話軍對(duì)象灣能夠示無(wú)所艘顧及弦的侃逮侃而綁談。爆工作粥分析嚴(yán)人員繪要及圓時(shí)準(zhǔn)泛確的餓做好謠談話庫(kù)記錄蓄，并驅(qū)且避材免使耗談話鴨對(duì)象繳對(duì)記左錄產(chǎn)柴生耕顧忌化。面鐮談法寨適合箭于腦瞎力職流務(wù)者辱，如吊開(kāi)發(fā)遵人員撓、設(shè)蹲計(jì)人終員、剪高層筍管理肚人員捐等。是泡除麥考射米克餅于1泉97瘡9年港提出啞了面炒談法嶺的一瓜些標(biāo)蠟準(zhǔn)，聾它們黃是：有謝蘇1．牢所提憤問(wèn)題檔要和饒工作凱分析表的目絹的有爹關(guān)；視諒揉2．扎工作營(yíng)分析心人員冤語(yǔ)言伸表達(dá)障要清動(dòng)楚、概含義燈準(zhǔn)確咐；需尺渡3．漂所提迫問(wèn)題臨必須鄙清晰湯、明績(jī)確，禮不能鍛太含完蓄；霉亂較4．放所提糊問(wèn)題沉和談仍話內(nèi)桿容不聽(tīng)能超菊出被淚談話摸人的反知識(shí)脖和信柿息范解圍；鍋5．到所提錄問(wèn)題謎和談側(cè)話內(nèi)明容不頭能引北起被昨談話逗人的石不滿慈，或千涉及摸被談挖話人笨的隱復(fù)私。詢采用電面談借法，竄應(yīng)注廣意規(guī)蜜避蛛以下門問(wèn)題奸：聯(lián)1.栽?shī)A職務(wù)肢分析爆人員誓對(duì)某約一工肥作殼的錘固有彎觀念倚影響套其進(jìn)呢行劃正確席的判困斷湯；蚊2.稿奸問(wèn)題暖回答藍(lán)者出蓋于自獄身利笨益的柜考慮醋而不猾合作唱，或哥有意插無(wú)意普夸大盟自己響所從丸事工南作的晉重要如性、任復(fù)雜漏性，倍導(dǎo)致星工作暗信息枝失真陸；刻3.俊仰面談夕法不價(jià)能單磨獨(dú)梯作為爹信息銅收集語(yǔ)的方淡法，玩只適未用與拴其他帽方法怕一起飛使用沃。紹典型壘事件斬法值典型摸事例減法是箭對(duì)實(shí)殺際工炒作中瑞具有啞代表味性的熱工作俘行為姥進(jìn)行暢描述禿。階如果嚼職位仍工作云內(nèi)容將過(guò)于毯繁雜毛，應(yīng)戒該挑片具有統(tǒng)代表境性的壘員工膨和典肅型的暈時(shí)間子進(jìn)行頓觀察悲，從允而提村高工汗作分給析的汪效率抱。挨比如明把文姿秘人貫員的千打字障、收夜發(fā)文明件等譽(yù)一系料列行蓋為收維集起純來(lái)進(jìn)怎行歸慎納分戚類，脹得到岔有關(guān)留工作壩內(nèi)容估、職弓責(zé)方曉面的耕信息殲。這她種方演法可忽直接委描述券任職越者在濃工作氏中的毫具體派活動(dòng)常，因瘦此可借以揭譯示工匹作的塵動(dòng)態(tài)漿性。壁由于碗所分有析的桿工作順可以柜觀察據(jù)和衡缸量，拴所以描用這蛋種方呼法獲紡得的奶資料允適用南于大勾部分妖工作歉。但恒是收蹦集歸舅納事餃例并睬且把翻它們銷分類裝需消礎(chǔ)耗大忙量時(shí)道間。橫另外兔，根撿據(jù)定起義，芝事例宵所描刃述的宋是具逃有代跨表性膊的工幟作沒(méi)行為辛，這泳樣可幣能會(huì)恢遺漏呢一些評(píng)不顯托著的揮工作吵行為該，難袋以非紀(jì)常完尼整地總把握剛整個(gè)施工作下實(shí)體技。墳工作紛日志蓮法互是由駱員工粒本人拿自行獎(jiǎng)進(jìn)行澤的一增種工農(nóng)作分流析方愁法。屑事先擦由工天作分副析人剃員設(shè)藝計(jì)好送詳細(xì)忙的工汁作日嶺志單尾，讓寧員工冠按照賞要求屆及時(shí)扎地填遷寫職派務(wù)內(nèi)怠容，燦從而紀(jì)收集凝工作勉信息戰(zhàn)。需糕注意精的是爬，工傘作日插志應(yīng)丸該隨令時(shí)填鉗寫，莫比如奮以1昆0分澤鐘、塞15驗(yàn)分鐘毒為一時(shí)個(gè)周僅期，賠而不設(shè)應(yīng)該切在下爆班前門一次修性填扛寫，喊這樣汽是為弦了保僅證填蛙寫內(nèi)束容的勞真實(shí)區(qū)性和底有效籮性。依工作糊日志坐法最捕大的覆問(wèn)題識(shí)是日府志內(nèi)社容的絲真實(shí)仇性問(wèn)摔題。聞其他前方法灘教蛋1．黨參與批法甚醫(yī)收也稱炮職務(wù)阿實(shí)踐訓(xùn)法。董顧名門思義跪，就翻是刃工作愈分析洗人員單直接儲(chǔ)參與勉到員諷工的侍工作落中去抹，扮坦演員樸工的畝工作殿角色嚼，體甲會(huì)其慚中的偉工作腫信息激。參腐與法盾適用扮于專簽業(yè)性衣不是史很強(qiáng)永的職爆務(wù)。尖參與多法與愛(ài)觀察畫法、趨問(wèn)卷配法相遙比較窩，獲摟得的厲信息澡更加文準(zhǔn)確晶。要?jiǎng)僮⒁馓淼氖切＃?gòu)工作胸分析拖人員勁需要姜真正擠地參閑與到法工作旺中去閱，去框體會(huì)縫工作猛，而忍不是星僅僅喝模仿絕一些贏工作罪行為閥。襪篩哲2．殲材料垂分析雖法鐮謠征如果遇工作覺(jué)分析鞋人員慨手頭球有大片量的略工作皆分析惹資料站，比欣如類版似的它企業(yè)寨已經(jīng)罰做過(guò)擇相應(yīng)些的工葬作分佛析，曉比較幅適合揪采用店本辦駁法。王這種疲辦法紙最適繳合于謝新創(chuàng)菊辦的擁企業(yè)然。醫(yī)掩日3．從專家竄討論旦法程專家言討論沸法是隱指請(qǐng)談一些舞相關(guān)凈領(lǐng)域襖的專眉家或談?wù)呓?jīng)仰驗(yàn)豐惑富的墻員工嶄進(jìn)行山討論去，來(lái)尼進(jìn)行粒工作呆分析貌的一璃種方徑法。雷這種體方法帶適合忘于發(fā)獅展變副化較免快，謎或職弦位職嘴責(zé)還鼓未定鳴型的妄企業(yè)稻。由腸于企飲業(yè)沒(méi)貨有現(xiàn)蔑成的域觀察按樣本窮，所略以只戀能借密助專升家的朽經(jīng)驗(yàn)劇來(lái)規(guī)薄劃未慮來(lái)希腳望看濁到的鏟職務(wù)皆狀態(tài)鐮。廚上述咬這些先工作乎分析少方法物既可含單獨(dú)封使用接，也節(jié)可結(jié)幅合使捕用。破由于隙每個(gè)萄方法積都有格自身層的優(yōu)領(lǐng)點(diǎn)和纖缺點(diǎn)謀，所稀以每功個(gè)企巷業(yè)應(yīng)省該根醉?yè)?jù)本羽企業(yè)向的具漿體情懇況進(jìn)寇行選津擇。誓最終割的目佩的是陸一致敢的：值得到餐盡可盛能詳遍盡、忌真實(shí)柔的職鵲務(wù)信禮息。遠(yuǎn)(二烈)岡工作釘分析拳的原山則及疼信息糞收集雅一、漲工作畫分析拘原則餐1癥.系說(shuō)統(tǒng)原液則腥在對(duì)慢某一療工作蟲進(jìn)行芳分析妥時(shí)，疾要注處意該挨工作茂與其涂他工償作的泰關(guān)系賺以及扎該工橋作在識(shí)整個(gè)迫組織酸中所濕處的煎地位異，從擦總體捷上把康握該礦工作困的特逆征及乘對(duì)人劣員的互要求陷。予2咐.動(dòng)京態(tài)原膠則邊工作辨分析微的結(jié)貿(mào)果不珠是一輛成不鄉(xiāng)變的我。要厲根據(jù)徒戰(zhàn)略假意圖巡、環(huán)鳴境的僵變化爐、業(yè)僑務(wù)的桶調(diào)整愉，經(jīng)岔常性躺地對(duì)角工作社分析真的結(jié)但果進(jìn)睡行調(diào)凡整。妙3介.目單的原栗則黃(1掙)鄰在工棗作分款析中銅，要汪明確現(xiàn)工作絨分析項(xiàng)的目徹的。壘(2希)扮工作石分析棚的目近的不榆同，位其側(cè)鄭重點(diǎn)著也不予同。兼(3屢)精工作細(xì)分析測(cè)中，把要根繪據(jù)工推作分充析的哨目的和，確忠定工指作分忠析的或側(cè)重邪點(diǎn)。棄4踏.經(jīng)秋濟(jì)原平則尾工作晚分析毛本著裝經(jīng)濟(jì)其性原賭則，緞根據(jù)對(duì)工作途分析出的目饞的，唐采用取合理短的方賭法。腎5富.職踏位原均則黑工作好分析兇的出笨發(fā)點(diǎn)憲應(yīng)從給職位至出發(fā)楊，分蘿析職航位的衰內(nèi)容鴿、性重質(zhì)、凈關(guān)系杠、環(huán)罪境以英及人骨員勝淋任特困征，倘即完償成這久個(gè)職苦位工禍作的鞠從業(yè)傭人員恭需具唯備什倚么樣刃的資坡格與額條件馳而不游是分權(quán)析在維崗的失人員著如何夜。犯6靈.應(yīng)師用原候則陳應(yīng)用眼原則鉗是指塑工作碧分析釣的結(jié)忌果，偽即職靠位描懷述與靜工作內(nèi)規(guī)范么，要蕩用于宜企業(yè)扇管理擱的相政關(guān)方湖面。罵工作逼分析主一旦服形成拾工作討說(shuō)明魔書后慕，管毯理者悶就應(yīng)長(zhǎng)該把擋它應(yīng)襲用企封業(yè)管趴理的管各個(gè)飾方面菜。無(wú)園論是崖人員型招聘煤、選鍵拔培謎訓(xùn)，帳還是酒考核寧、激坊勵(lì)，辰都需遠(yuǎn)要嚴(yán)慰格按橡工作方說(shuō)明珠書的懼要求斥來(lái)做杠。志二、擁工作放分析接所需誓信息犧的類酬型及紙收集筍要求是1岔.工罷作分定析中印需收浴集的樓資料麥類型蠢：砍（1?。┕つ骰顝d動(dòng)：扛①旦工作朱活動(dòng)雅和過(guò)單程；傘②遇活動(dòng)推記錄憤（例遠(yuǎn)如以付膠片誦形式食）；磨③蒙所采道用的糊程序眾；見(jiàn)④雁個(gè)人臣責(zé)任也；續(xù)（2毀）定扔位于妙員工孟的活虛動(dòng)：素①湖人的相行動(dòng)平，如纏有關(guān)肉工作糞的身猜體動(dòng)荷作和孟溝通效；蒜②產(chǎn)針對(duì)季方法雄分析而的基握本動(dòng)腿作；娘③碼對(duì)身蝴體的公工作造要求封，如脊體力噸耗費(fèi)舞；瞞（3秀）所椒采用甚的機(jī)逼器、俯工具勾、設(shè)攪備和脫輔助付工具圖：偵①醬機(jī)器伯類型刃、損顏耗；足②浮生產(chǎn)昆工具地的復(fù)治雜性犬；洞（4筒）與媽工作擴(kuò)相關(guān)效的有尖形和揮無(wú)形園內(nèi)容蘋：螺①免所涉蝕及或巴應(yīng)用猜的知鞠識(shí)（穿如會(huì)胃計(jì)知骨識(shí)）揪；腥②劫加工召的原口材料教；渣③衰制造檔的產(chǎn)末品和淹提供霜的服障務(wù)；隨（5式）工鄉(xiāng)作業(yè)螺績(jī)：糕①靜錯(cuò)誤拌分析咬；斜②懂工作男標(biāo)準(zhǔn)宰；煌③懂工作閱計(jì)量疊，如做完成室任務(wù)雖的時(shí)羊間；步（6慰）工物作環(huán)搏境：豆①盈工作刃日程扮表；漆②煤財(cái)務(wù)桿和非達(dá)財(cái)務(wù)所獎(jiǎng)勵(lì)涂；芬③屈工作柄條件促；毒④抱組織快和社罷會(huì)的減環(huán)境呀；谷（7購(gòu)）工泥作對(duì)仍個(gè)人周的要午求：惱①蜂個(gè)人風(fēng)因素俱，如辨?zhèn)€性竟和個(gè)秩人興詢?nèi)?ài)渡好；旋②尼所需忘要的招學(xué)歷陶和培堤訓(xùn)程面度；叼③糕工作呀經(jīng)驗(yàn)饞。度2撿.在宜進(jìn)行括工作迫分析王時(shí)，遷需要蹄搜集冷大量參的信喇息。統(tǒng)工作即分析幸者要仇明確僵工作裹的實(shí)僵際職葵責(zé)并掘收集襖上述泄的各置種類?ài)櫺偷娜钨Y料值。請(qǐng)第注意語(yǔ)工作肺活動(dòng)督、面曲向員默工的童活動(dòng)歡、機(jī)濁器類斤型、絞工具災(zāi)、設(shè)麗備和盲輔助堵工作良。繼3市.這沒(méi)些信扇息以吉后將飼被用族來(lái)幫察助確幅定所射需要鉤的工嶄作技通能。煤4劉.工膏作分阻析者夫還應(yīng)樸注意畫與工窮作相籃關(guān)的雹有形像的和陳無(wú)形宣的信第息，步諸如梳所需脅要的波知識(shí)辱，所符要加齊工的近原料譽(yù)，所馳要生虧產(chǎn)的眠產(chǎn)品岸，所刪從事倚的服覆務(wù)等滲。淹5炎.一鞏些工奮作分塊析體度系還疼要明且確工兇作標(biāo)氣準(zhǔn)。跪例如來(lái)，在登確定創(chuàng)完成帥一項(xiàng)吸任務(wù)轉(zhuǎn)所需稀時(shí)間剃時(shí)就續(xù)需要鞋進(jìn)行譯工作束計(jì)量影研究適。對(duì)模于工紹作內(nèi)壁容，潔分析犯者要熱研究獵的是斜工作衰任務(wù)灰時(shí)間災(zāi)安排報(bào)、物米質(zhì)和繁非物服質(zhì)形剝式的知激勵(lì)欲以及刪工作桶條件壺。由杏于工膏作的垃完成尸經(jīng)常蛾與其雄他因喊素有深關(guān)，撤因此罩還得救注意輪組織爛及社拒會(huì)的辟環(huán)境納。最擠后還煮要確紋認(rèn)與損工作牌相關(guān)電的具匯體學(xué)炊歷、伙培訓(xùn)芽及工暈作經(jīng)撥驗(yàn)要胞求。哪(三辜)找工作扒分析無(wú)的步紐驟溉在做冰工作勤分析靜時(shí)，誠(chéng)一般妹按照牛以下斷六個(gè)叫步驟抹來(lái)進(jìn)促行。刺恒一、搏確定炭工作惑分析膛信息走的用北途嚼互在開(kāi)豬始要娘明確扯工作恢分析迷所獲董得的宅信息兇將用胞于何乏種目害的。豬因?yàn)橘e工作倘分析干所獲夸得信丟息的灑用途屑直接章決定諸了需頑要搜緊集何厚種類望型的準(zhǔn)信息姥，以道及使港用何同種技菜術(shù)來(lái)榴搜集奔這些繭信息勻。蠟有些棄技術(shù)薄對(duì)于鼓編寫鋤工作篩說(shuō)明扛書和速為空遠(yuǎn)缺的烘工作蘇崗位汁甄選模員工鍬是極替為有暢用的周，例舉如，棚同在窯工作覆崗位慌上的完員工疑進(jìn)行剛面談?dòng)?，讓?zhēng)他們鞭自己計(jì)說(shuō)出靜自己培所從獸事的牲工作發(fā)的任輪務(wù)是買什么率，以落及他駛們自流己所嚇負(fù)有燕的責(zé)展任有犯哪些耗。而執(zhí)另一層些工糕作分拉析技爸術(shù)，吳則不詞能提成供上段面所形需要狂的那峽種描嶄述性槳信息還，因點(diǎn)而無(wú)近法滿綁足編錯(cuò)寫工淘作描最述這芽一任壩務(wù)的殿需要代，著但它狼所提慌供的蠅信息員卻有如助于記對(duì)每期一種站工作惠進(jìn)行疾量化畜排序私，可秘以使裂得我細(xì)們對(duì)渾各種做工作若進(jìn)行我對(duì)比良，因虹此，澤在確岔定工恥作報(bào)享酬時(shí)創(chuàng)，這葵種工愚作分巡析技纏術(shù)就漫十分般有用真了。銷二、茄搜集招與工茄作有敵關(guān)的廟背景丈信息斥鵲尋找勢(shì)那些孫可得蔽到的利與工問(wèn)作有妙關(guān)的巾背景虎信息林，如僵組織品圖、部工作目流程釀圖和景工作娘說(shuō)明陪書等努。組挑織圖歪顯示墓出了餓當(dāng)前損工作稠與組債織中廉的其促他工裙作是辱一種砌什么慕樣的騾關(guān)系象，以缺及它佩在整窩個(gè)組柴織中壓處于已一種式怎樣組的地匹位。計(jì)組織貌圖不脅僅確情定了漠每一慕職位億的名蝴稱，診而且逐用相呢互聯(lián)睛結(jié)的皆直線襲明確牛表明狡了誰(shuí)股應(yīng)當(dāng)防向誰(shuí)屈匯報(bào)掛工作斧，以兔及工騰作的雹承擔(dān)忽者將雕同誰(shuí)濕進(jìn)行鋤信息餓交流薯等等濾。決截在組鈴織圖默中只獅能簡(jiǎn)平單地追獲知狼工作勁流動(dòng)竄的方翁向，太而工揀作流于程圖納則提迫供了額與工鳴作有嶄關(guān)的訪更為滋詳細(xì)否的信權(quán)息。櫻需要厚提到叫的是炮，如棟果有僅現(xiàn)成裳的工查作說(shuō)唱明書陷的話額，它創(chuàng)將是隸你審具查并很重新厭編寫與工作宗說(shuō)明似書的牧一個(gè)渣很好驗(yàn)的起房點(diǎn)。光抬三、碰選擇年有代鐮表性踐的工哄作進(jìn)腦行分午析際莊當(dāng)需列要分滾析的石工作作有很劇多赴且聲它們贊彼此絕較為勵(lì)相似駱的時(shí)跑候，尺不必折要對(duì)礦工作鐘逐哲個(gè)進(jìn)南行分霉析，波那將稱非常債耗費(fèi)申時(shí)間料，選浙擇典傘型工加作進(jìn)邀行分洽析顯搜然是證十分護(hù)必要其同時(shí)過(guò)也是晨比較腳合適霉的。引跑四、腦搜集城工作著分析辜的信這息強(qiáng)恐通過(guò)怖搜集兇有關(guān)襯工作崇活動(dòng)分、工渡作對(duì)陪員工陶行為議的要珍求、思工作交條件捆、工狐作對(duì)促人員懇自身宿條件柔（如遠(yuǎn)個(gè)人計(jì)特點(diǎn)寬與執(zhí)剃行工厲作的鈔能力乳等）殘的要咬求等暖方面摘的信剪息，往進(jìn)行妄實(shí)際備的工擦作分肢析。凡候五、裁同承寧擔(dān)工遞作的度人共鉗同審惹查所景搜集煉到的哈工作監(jiān)信息所池傾工作孩分析熔提供倘了與影工作速的性喘質(zhì)和千功能豪有關(guān)廚的信轟息。蘭而通險(xiǎn)過(guò)工從作分鏈析所叮得到償?shù)倪@見(jiàn)些信船息只陸有與卻從事盯這些喚工貫作的獎(jiǎng)人員描，以崗及他男們的筋直接葛主管炭人員半進(jìn)行填核對(duì)詳才有陳可能帆不出恐現(xiàn)偏歌差。聾核對(duì)怎工作敬有助愧于確亂定工雨作分吹析所污獲得訴的信特息是鄙否正陡確、擠完整金，同程時(shí)也霜有助鉆于確蜻定這虛些信餃息能渾否被流所有旦與被晉分析粥工作湯相關(guān)權(quán)的人監(jiān)所理沉解。編此外浪，由驗(yàn)于工留作描向述是襯反映派工作懷承擔(dān)濕者的偽工作妙活動(dòng)鞋的，方所以析這一苗審查善步驟宴實(shí)際膛上還秩為這雪些工塵作的肚承擔(dān)稻者提童供了扶一個(gè)由審查糾和修五改工甘作描劇述的誕機(jī)會(huì)兼，而如這無(wú)連疑會(huì)留有助譜于贏雀得大拒家對(duì)潑所搜顫集到狠的工朽作分蛾析資鍵料的爛認(rèn)可鴿。笑六、易編寫艙工作盜說(shuō)明誰(shuí)書和塑工作躍規(guī)范在玉在完雁成工悠作分身析后謝開(kāi)始戶編寫趴工作駛說(shuō)明裙書和動(dòng)工作治規(guī)范管。工燒作說(shuō)扭明書揀就是疑對(duì)有起關(guān)工自作職歲責(zé)、吃工作閥活動(dòng)慣、工附作條都件以昏及工探作對(duì)攏人身擱安全腥危害營(yíng)程度交等工魄作特釋性方如面的飄信息斧所進(jìn)押行的忠書面麥描述政。工該作規(guī)災(zāi)范則御是全拌面反店映工酷作對(duì)倉(cāng)從業(yè)澆人員織的品熔質(zhì)、據(jù)特點(diǎn)衣、技態(tài)能以勻及工劃作背己景或創(chuàng)經(jīng)歷毛等方息面要烏求的修書面塑文件悉。有朗時(shí)候掙，工銹作說(shuō)強(qiáng)明書桶和工謎作規(guī)惕范書碗分成體兩份奔文件竿來(lái)寫防，有宰時(shí)候趁則合昨并在租一份門工作率說(shuō)明筋書之誼中。鳴(四址)悅工作今分析攀的常于見(jiàn)問(wèn)房題及芳解決慢對(duì)策伶識(shí)柳企業(yè)騙在進(jìn)辦行工將作分意析時(shí)晝，會(huì)象遇到刊一些脅問(wèn)題雁，這僅里將宋一一猶介紹喜并提甘供相井應(yīng)解循決方總法。獎(jiǎng)一、搬員工耳恐懼謝賢池員工徑恐懼很，是膝指由單于員亭工害醉怕工帖作分哥析會(huì)當(dāng)對(duì)其寨已熟溪悉的直工作周環(huán)境林帶來(lái)悉變化取或者星引起蜓自身款利益纖的損窄失，揉而對(duì)處工作礎(chǔ)分析凈小組沒(méi)成員個(gè)及其悅工作稠采取挽不合偽作甚毫至酸敵對(duì)桂的態(tài)職度。志1.焰一般樣而言設(shè)，如旺果在雅工作叛分析濤過(guò)程僅中，段工作他分析喇小組軋遇到稼以下賺一些貸現(xiàn)象你，我償們就爐認(rèn)為很存在擾員工置恐懼柔：磨（1籃）游訪談亞過(guò)程笑中，拖員工猾對(duì)工住作分弊析小弄組的瑞工作映有抵享觸情烈緒，途不支爆持其揪訪談?wù)J或調(diào)識(shí)查工訴作；織雪（2肥）托員工沉提供盯有關(guān)頂工作描的虛牧假情譯況，皇故意怎夸大容其所必在崗進(jìn)位的落實(shí)際浪工作領(lǐng)責(zé)任塔、工攀作內(nèi)支容，甜而對(duì)垮其他慘崗位啞的工棟作予肚以貶雅低。甘定2.潑要成鑒功地子實(shí)施魄工作溝分析縣，就著必須幟首先些克服殺員工尤對(duì)工點(diǎn)作分股析的造恐懼繼，從枝而使席其提醉供真拒實(shí)的借信息哈。一近個(gè)較品為有央效的品解決物方法置就是污盡可里能將診員工眠及其五代表敘納嶺入呆到工擺作分懼析過(guò)巧程之旋中。豎塘（1短）乒在工窩作分紡析開(kāi)鑰始前出，向私員工訪說(shuō)明幻以下號(hào)內(nèi)容雀：壯a(bǔ).寶實(shí)施參工作棉分析每的原史因；福錯(cuò)b.撒工作細(xì)分析躁小組水成員默組成皺；臣c.蔽工作撲分析搏都會(huì)鉛對(duì)員扔工產(chǎn)除生何甲種影席響；挖霜d.潤(rùn)員工柳提供重的固信息睛資料頌對(duì)工東作分老析頑的舊重要趙性遙；濾e.獨(dú)工作缺分析槍小組螺可以韻做出亞書面兆承諾愧：寸企業(yè)如不會(huì)付因工沈作分杜析的攝結(jié)果諸而解依雇任困何員腦工，叫也襪不會(huì)挎降低董員工梅的工晃資水保平。追枕（2謠）肚在工粱作分輛析實(shí)尋施過(guò)何程中介和工吵作途完成滅后，摔及時(shí)輕向員為工反壺饋工遞作的悲階段錄性成帶果和厲最終地結(jié)果沿。候二、怎動(dòng)態(tài)伐環(huán)境植頭字動(dòng)態(tài)去環(huán)境匹指的婆是由底于盛外部兄社會(huì)翼經(jīng)濟(jì)另的變銹化發(fā)蠻展，紅引起竊企業(yè)懂內(nèi)外輩部環(huán)妙境的喘變化鎮(zhèn)，從摘而引雨發(fā)企古業(yè)組計(jì)織結(jié)步構(gòu)、啦工作高構(gòu)成賞、人高員結(jié)號(hào)構(gòu)等需的變壞動(dòng)。貌主要沙有：臭外求部環(huán)涂境的羽變化睬、瞞企業(yè)喊生命壘周期稻的變每化舉、坐員工叨能力伴和需獨(dú)求層鐵次的藍(lán)提高骨等。預(yù)像針對(duì)底動(dòng)態(tài)旗環(huán)境嚷帶膜給場(chǎng)工作吉分析柱的視問(wèn)題菌，授一般泥有盞兩種肉途徑惰解決瓶：一倚是年湯度工炭作分不析，彼二愛(ài)是適敏時(shí)工薄作分散析素，三泊是定絕期工鄙作分件析。率1.飼年度底工作什分析閉。具膛體步礙驟是雜：政（1怕）剪在工治作分須析間涌隔期研內(nèi)，較各部綁門主憶管準(zhǔn)殃確、賠詳細(xì)暈記錄辜本部按門的換工作然變化嚼情況尸；錯(cuò)（2潔）揚(yáng)在工差作分畫析實(shí)及施月裕（周酬），探各部廟門主童管對(duì)隱一年撓內(nèi)工峰作變春動(dòng)情抖況進(jìn)倒行匯擺總，堂并征著詢本拐部門見(jiàn)員工葡的意脊見(jiàn)；忘獄（3?。┲鞴ぷ鲉畏治瞿畬?shí)施誤前，焦人力低資源餓部制游定初母步計(jì)革劃牙并惡發(fā)文壁給各穩(wěn)部門混主管溉，要敘求其稻在一豆定時(shí)立間期民限內(nèi)瞎，遞途交本城部門險(xiǎn)工作鳴變化餃情況址匯總良表；惰翅（4虜）鼓人力扭資源室部對(duì)萬(wàn)各部憲門的帳工作荷變化相情況您表進(jìn)練行整俗理匯竊總，宣并據(jù)怪此制返定工上作分咐析的腳詳細(xì)延計(jì)劃腳，包烤括具罰體實(shí)磨施步顫驟，諒工作兵分析或小組鑰成員掙的配咱置等偉等；男截（5悉）校工作秀分析兔的具元體實(shí)黑施；穗遵（6抓）接編寫灰工作解分析湯結(jié)果儀——立職務(wù)嫌說(shuō)明興書和逢工作省規(guī)范內(nèi)；請(qǐng)（7籠）四工作疊分析辮結(jié)果騎的反欲饋。梁頁(yè)2.會(huì)適時(shí)生工作煩分析焦，草即讓豈部門陶主管含隨時(shí)失上交靠本部砌門工腦作中箏的變闊化情勺況，筆并隨板時(shí)進(jìn)蜻行工朵作分達(dá)析。補(bǔ)具體腦步驟禍?zhǔn)牵菏帎灒?松）券部門勤主管耳發(fā)現(xiàn)畝本部瑞門工兆作有鮮所變喜化或解有必干要進(jìn)笨行改框變吵時(shí)個(gè)，即保以書斬面形卷式遞傭交人且力資步源部倦；采（2鎖）苦人力宴資源找部常滅設(shè)組裙織—饅—工餅作分任析小砌組，課根據(jù)鑄該部強(qiáng)門主皂管要歉求，楊實(shí)施偷工作陷分析款；委（3毅）冶編寫抗職務(wù)灘說(shuō)明佩書和四工作園規(guī)范鑼；捷（4哥）玩工作踏分析灶結(jié)果毫的反綱饋。稿廁3.樣定期姿工作單分析霉，即頓將年首度工面作分未析和欺適時(shí)拉工作蠢分析亂結(jié)合減起來(lái)濃，靈乏活安葛排工單作分混析的駱時(shí)間邊。蜂三、激工作笨分析蘋契約濱傷工作收分析躬契約述指的舟是企搞業(yè)管嬸理者柄和員君工認(rèn)弊為工斑作分諷析的貼結(jié)果章——該職位源說(shuō)明快書和侍工作撫規(guī)范芝在某探種程木度上種相當(dāng)推于一雪種契見(jiàn)約拘：靈職位醒說(shuō)明派書規(guī)嬸定了歌員工洗的主沈要工噴作內(nèi)云容和扎職責(zé)附權(quán)限受，員臥工會(huì)廁據(jù)此差認(rèn)為綿只要隔做好森契約杰范圍干內(nèi)的敞工作姥就行茂；工列作規(guī)棋范中便則表妨明了軍從事踏該工抖作員烤工的旁任職屋資格陽(yáng)，而汁這經(jīng)糖常被予管理趨者認(rèn)誤為是潔現(xiàn)職鐘者所炮具有蹄的知蘇識(shí)、姑技術(shù)先和能晚力。駝冬脊工作德分析臨契約亂的易具體哭表現(xiàn)天及其耽影響援：狼（1味）棚主管樓人員初交待允給下巖屬某輸項(xiàng)臨輕時(shí)工恰作時(shí)哀，卻兩遭遇愉下屬朱的拒事絕，幅理由孔是職喚位說(shuō)揚(yáng)明書之中并夕未列臣出該貢項(xiàng)工滋作內(nèi)商容尚；皂（2某）雪下屬拖想承似擔(dān)更壽多責(zé)賺任時(shí)掏，也繩會(huì)遭輛主管絞的拒手絕，移理由粗同樣瓣是其煎職位娘說(shuō)明免書中鋼并未惠列出這該項(xiàng)紫工作封職責(zé)桐，坡而且窄因?yàn)楸Ｂ毼恍钫f(shuō)明烏書中愚所列丑出的毛任職飯資格叢常常土?xí)坏颜J(rèn)為竄就是制該崗羊位現(xiàn)孟職員組工所務(wù)有的閃知識(shí)顧層次順、技勢(shì)術(shù)水竹平和領(lǐng)能力客水平候，因繪此員頑工并扇不具嬌備承帝擔(dān)更希多責(zé)向任的宮能力探要求軟；稍裝解決孫此問(wèn)傳題的悼一個(gè)沿方法借是在匙編寫嶼職位卡說(shuō)明軌書時(shí)熟，植體現(xiàn)后周全屯性、燥完備壤性。歉在工淡作主觀要內(nèi)換容一肉欄可剛以加仇入“月完成士上級(jí)脫指定逮的其脂它工財(cái)作”鄰一條療，這礙樣員繭工就祖不能煩再仆輕易護(hù)拒絕狠臨時(shí)紡分派披的工螺作任維務(wù)。蒸在工逃作規(guī)填范的首“注糟”中鍵說(shuō)明小任職倆資格宏只是歉從事圖該工出作的昌最低昨基本辰要求爬，是你員工售的知縮識(shí)、菌技能截的最漆低界羞限，儲(chǔ)這樣駁，主遷管也聚不能躁以此秒為由蒼拒絕堆員工栽承擔(dān)據(jù)更多胖責(zé)任拿的請(qǐng)應(yīng)求姑。的附件助:天工作漲分析俗調(diào)查害問(wèn)卷抱這一強(qiáng)問(wèn)卷騰的目吼的是押通過(guò)邪了解穩(wěn)您所匯在的諷職位畢的基濫本情諒況，徑以幫值助您丹更加芽清晰撿地認(rèn)珠識(shí)您地的工潑作，特同時(shí)患有助砍于您黑進(jìn)一叛步改傭善工芒作。曲鮮問(wèn)卷名的題褲目沒(méi)選有正牢確和惱錯(cuò)誤釣的區(qū)陪別，價(jià)需要秀您根塞據(jù)工謹(jǐn)作中秩的實(shí)寄際情聚況代——堂認(rèn)真榴填寫刺。錄復(fù)問(wèn)卷含的填膚寫和倒結(jié)果境的使條用并譜不會(huì)螺對(duì)您草本人邪或您普的工獎(jiǎng)作造眠成任燥何不練利影違響?；拘畔⒒拘畔⑿彰? 性別 年齡 學(xué)歷 專業(yè) 擔(dān)任本職位時(shí)間 更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是什么職位？比如：事業(yè)部總經(jīng)理殘1.望請(qǐng)怖您填昨?qū)懴络P列玻管理顯關(guān)系賓圖昨更高一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是什么職位？比如：事業(yè)部總經(jīng)理您的直接上級(jí)是什么職位？比如：部門經(jīng)理您的直接上級(jí)是什么職位？比如：部門經(jīng)理您目前擔(dān)任什么職位？屬于哪個(gè)部門？與您職位相同的人有幾個(gè)？您目前擔(dān)任什么職位？屬于哪個(gè)部門？與您職位相同的人有幾個(gè)？您的直接下屬都包括哪些職位、各有多少人？您的直接下屬都包括哪些職位、各有多少人？趴2.益職餓位的艷總體饞目標(biāo)捐（1汁）請(qǐng)算通過(guò)撇思考發(fā)以下襲問(wèn)題稿來(lái)概業(yè)括：蒸您目恐前所暴在的倆職位累當(dāng)初棟設(shè)置怨的目垂的是節(jié)什么喇？如腸果不糖設(shè)這計(jì)個(gè)職串位，懶哪些箭工作榜目標(biāo)華將無(wú)秧法實(shí)只現(xiàn)？酷（2櫻）職孫位總耍體目畫標(biāo)填堡寫的哲標(biāo)準(zhǔn)下模式風(fēng)為：證為了屢……泳，在拜……艱的指急導(dǎo)下噴（影島響下蓬），壺（做濱）擔(dān)……捕（工易作）腸?；蓟蛘吡校涸~在惠……倆的指挽導(dǎo)下奮（影氣響下目），閥（做時(shí)）輪……瞎（工傾作）臂，確律保（艷實(shí)現(xiàn)訊）恐……溉。效（3佳）請(qǐng)吊將您政的職雪位的貫總體柴目標(biāo)端填寫耐在下慘面的芬空格境里。綢3.辯工這作的伏職責(zé)裳請(qǐng)?jiān)阡徬旅纨g的表戲格中蝕填寫歌您所架在職嫁位的脂主要畜職責(zé)然，以缺及在金各項(xiàng)匠職責(zé)刪上應(yīng)論達(dá)到旅的目子標(biāo)（拋要達(dá)膜到什循么結(jié)順果？往即任卡務(wù)完投成后卷應(yīng)產(chǎn)涉生什鼻么樣拼的效狼果？國(guó)）山您可獅以按尺照您遠(yuǎn)的緣主要丟工作至流程等進(jìn)行敗排序隆。惱如工土作之圈間缺漆乏必佳要的源流程元關(guān)系制，您交也可俊以按承工作罵職責(zé)敘的重期要性毒進(jìn)行另排序娘。暈對(duì)于督占用業(yè)時(shí)間示較少刺、偶拜而發(fā)跨生的河工作耗可以幻在最挽后用竿“紀(jì)其他刃工作傻”康表示供。柔例如回：菜某公票司文付印員珍職位風(fēng)的一厭項(xiàng)職論責(zé)：泊按主遠(yuǎn)要工死作流兄程排要序菜按各脈項(xiàng)職駕責(zé)重摧要程蓬度排旁序犁主要欺職責(zé)拖（每櫻一項(xiàng)尾工作竿職責(zé)傅都可踏分為盼兩個(gè)惱部分謝：離?淘行為稍動(dòng)詞矩，如投：組掉織、河審查渠、擬懂定、善購(gòu)置寒、聯(lián)逆絡(luò)，每等等蚊；搖?械工作遲本身?yè)В簇溄?jīng)過(guò)英歸類勉的任做務(wù)）嬸工作遲應(yīng)達(dá)離到的閘目標(biāo)縱…證…男……摸……諸3蠻維護(hù)藍(lán)公司隸文印胳設(shè)備圣保證陪機(jī)器耽的正刮常運(yùn)氧轉(zhuǎn)艘按主媽要工懷作流液程排很序牌按各解項(xiàng)職輝責(zé)重襪要程業(yè)度排潛序陰主要哪職責(zé)擁（每雅一項(xiàng)柜工作持職責(zé)屯都可約分為量?jī)蓚€(gè)彼部分塵：行質(zhì)為動(dòng)半詞，膀如：子組織棒、審拘查、決擬定饞、購(gòu)知置、奏聯(lián)絡(luò)奴，等駝等；栽工作古本身恰，即催經(jīng)過(guò)熄歸類遞的任怒務(wù)）果工作皇應(yīng)達(dá)羞到的貝目標(biāo)警4.藍(lán)工作煤聯(lián)系哀：拐您目跑前的君工作者需要沾和公稍司內(nèi)丟部及逼外部博哪些歷部門