2021年河南省駐馬店市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)

2021年河南省駐馬店市【導游資格】政策與法律法規(guī)預測試題(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.《合同法》規(guī)定，合同中規(guī)定的履行地點不明確，給付貨幣的，按()履行。

A.支付貨幣一方所在地B.接受貨幣一方所在地C.合同簽訂地D.任何地方均可

2.申請設立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務經營許可審定意見書》后再持相關文件和資料向國務院()提出設立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經濟貿易主管部門

3.改革、發(fā)展、穩(wěn)定的關系是()。

A.改革是目的，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是前提

B.改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提

C.改革是前提，發(fā)展是動力，穩(wěn)定是目的

D.改革是動力，發(fā)展是前提，穩(wěn)定是目的

4.旅行社經營許可證的有效期為()。

A.一年B.兩年C.三年D.五年

5.()是指在旅游景點景區(qū)的范圍內為旅游者提供向導、講解服務的人員。

A.高級導游員B.中文導游員C.景點景區(qū)導游員D.外語導游員

6.未經風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的，由風景名勝區(qū)管理機構處（）罰款。

A.1萬元以上5萬元以下B.5萬元以上10萬元以下C.10萬元以上50萬元以下D.50萬元以上100萬元以下

7.

第

42

題

當事人訂立合同，采?。ǎ┓绞?。

8.《憲法》第101條規(guī)定，選出或者罷免人民檢察院檢察長，須報()提請該級人民代表大會常務委員會批準。

A.同級人民代表大會B.上級人民檢察院檢察長C.上級人民代表大會D.同級人民政府

9.李某飼養(yǎng)的一只狗在甲公司施工的道路上追咬孫某飼養(yǎng)的一只狗，而在施工道路旁邊行走的游客王某在避讓中失足掉人施工形成的坑里，受傷嚴重。下列說法正確的是

A.如李某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

B.如甲公司能證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

C.如孫某證明自己沒有過錯，不應承擔對王某的賠償責任

D.此屬意外事件，李某、孫某、甲公司均不應承擔對王某的賠償責任

10.在推進旅游市場監(jiān)管隨機抽查中，各有關部門應在各自職責范圍內，配合旅游部門建立()個名錄庫。

A.2B.3C.4D.5

二、判斷題(10題)11.

A.是B.否

12.

A.是B.否

13.三個“是否有利于”是檢驗真理的唯一標準。（）

A.是B.否

14.旅行社違反《旅游安全管理辦法》的規(guī)定，不采取相應措施的，由旅游主管部門處2000元以下罰款;情節(jié)嚴重的，處2000元以上20000元以下罰款。

A.是B.否

15.改革開放是社會主義初級階段發(fā)展的必要條件。（）

A.是B.否

16.一切法律、行政法規(guī)和地方性法規(guī)都不得同憲法相抵觸。（）

A.是B.否

17.導游員和領隊是一樣的。（）

A.是B.否

18.法律服務主要包括律師、公證、基層法律服務，不包括法律援助。

A.是B.否

19.事實證明，“一國兩制”是解決歷史遺留的香港、澳門問題的最佳方案，也是香港、澳門回歸后保持長期繁榮穩(wěn)定的最佳制度。（）

A.是B.否

20.特別重大旅游安全事故發(fā)生單位應在24小時內寫出書面事故報告。報送有關部門。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.

第

102

題

對于導游員在每年的考評中，三種等級的劃分以什么為標準？

22.

第

84

題

簡述旅游飯店星級劃分的依據。

23.導游人員有哪些義務?

24.

第

84

題

簡述定金與押金的異同。

25.導游人員在何種情況下可以調整或變更接待計劃?

26.申請領取導游證的條件和程序是什么?

27.屬于國家所有的文物有哪些？

28.對旅游安全事故處理的一般程序是如何規(guī)定的?

29.

旅行社應當對其依法承擔的哪些責任投保旅行社責任保險?

30.旅游合同的變更有什么特征？

四、填空題(0題)31.

第

9

題

《旅游投訴暫行規(guī)定》第十五條規(guī)定，旅游投訴管理機關接到_________，經審查不符合規(guī)定受理條件的，應當在_________日內通知投訴者不予受理。

五、四、判斷題(0題)32.第

84

題

廣州市某合法旅行社可以在深圳市設立分社。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.寄送的價目表符合要約規(guī)定的，視為要約。

A.是B.否

參考答案

1.B《合同法》第62條規(guī)定9當事人就有關舍同內容約定不明確，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，適用下列規(guī)定：(1)質量要求不明確的，按照國家標準、行業(yè)標準履行;沒有國家標準、行業(yè)標準的，按照通常標準或者符合合同目的的特定標準履行。(2)價款或者報酬不明確的，按照訂立合同時履行地的市場價格履行;依法應當執(zhí)行政府定價或者政府指導價的，按照規(guī)定履行。(3)履行地點不明確，給付貨幣的，在接受貨幣一方所在地履行;交付不動產的，在不動產所在地履行;其他標的，在履行義務一方所在地履行。(4)履行期限不明確的，債務人可以隨時履行，債權人也可以隨時要求履行，但應當給對方必要的準備時間。(5)履行方式不明確的，按照有利于實現(xiàn)合同目的的方式履行。(6)履行費用的負擔不明確的，由履行義務一方負擔。故本題選B。

2.DD

[解析]2009年1月21日國務院第47次常務會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請，國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起30個工作日內審查完畢。同意設立的，出具外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務院商務主管部門提出設立外商投資企業(yè)的申請。

3.B改革是中國的第二次革命，是社會主義制度的自我完善和發(fā)展，是社會主義社會發(fā)展的直接動力。改革是動力，發(fā)展是目的，穩(wěn)定是前提。所以選B。

4.CC

[解析]旅行社經營許可證、導游證等的有效期均為3年。

5.C

6.B根據《風景名勝區(qū)條例》第45條的規(guī)定，未經風景名勝區(qū)管理機構審核，在風景名勝區(qū)內改變水資源、水環(huán)境自然狀態(tài)的，由風景名勝區(qū)管理機構責令停止違法行為、限期恢復原狀或者采取其他補救措施，沒收違法所得，并處5萬元以上10萬元以下的罰款；情節(jié)嚴重的，并處10萬元以上20萬元以下的罰款。

7.B

8.B

9.B

10.A

11.N

12.Y

13.N

14.N

15.N

16.Y

17.N

18.N

19.Y

20.Y

21.(1)凡一次扣分達十分的不予通過年審；

(2)累計扣分達十分的暫緩通過年審；

(3)一次被扣八分全行業(yè)通報；

(4)一次被扣六分警告批評。

22.(1)飯店的建筑，裝潢，設備、設施的條件。

(2)飯店的設備設施的維修保養(yǎng)狀況。

(3)飯店的管理水平。

(4)飯店的服務管理。

(5)飯店的服務項目。

23.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

24.定金與押金都屬于金錢擔保的范疇，都是合同一方當事人按照約定向對方當事人交付金錢，在合同履行后都會發(fā)生返還的法律效果，且都有證明合同成立和擔保合同履行的功能。但是，兩者并不完全等同，區(qū)別如下：

(1)定金具有違約救濟功能，押金則往往不具備。

(2)定金一般是按照合同標的額的一定比例支付的，即定金不能超過合同標的額，而押金通常是超過或者等于合同標的額的。

(3)發(fā)生違約時，定金適用定金罰則，即給付定金的一方不履行約定的義務，無權要求返還定金，收受定金的一方不履行約定的義務，應當雙倍返還定金，而押金沒有這樣的罰則。

25.答：《導游人員管理條例》第十三條第二款規(guī)定：“導游人員在引導旅游者旅行、游覽過程中，遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時，經征得多數(shù)旅游者的同意，可以調整或變更接待計劃，但是應當立即報告旅行社?！?/p>

根據這一規(guī)定，導游人員在一定條件下有調整或變更接待計劃的權利。導游人員行使這一權利時，必須符合下列條件：

a．必須是在引導旅游者旅行、游覽過程中；

b．必須是遇有可能危及旅游者人身安全的緊急情形時；

c．必須是征得多數(shù)旅游者的同意；

d．必須立即報告旅行社。

26.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證?！?/p>

27.中華人民共和國境內地下、內水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有．古文化遺址、古墓葬、石窟寺屬于國家所有．國家指定保護的紀念建筑物、古建筑、石刻、壁畫、近現(xiàn)代代表性建筑等不可移動的文物，除國家另有規(guī)定的以外，屬于國家所有．國有不可移動文物的所有權不因其所依附的土地所有權或者使用權的改變而改變．下列可移動的文物，屬于國家所有：第一，中國境內出土的文物，國家另有規(guī)定的除外；第二，國有文物收藏單位以及其他國家機關、部隊和國有企業(yè)、事業(yè)組織等收藏、保管的文物；第三，國家征集、購買的文物；第四，公民、法人和其他組織捐贈給國家的文物；第五，法律規(guī)定屬于國家所有的其他文物．屬于國家所有的可移動文物的所有權不因其保管、收藏單位的終止或者變更而改變．

28.答：旅游安全事故發(fā)生后，應當嚴格按照規(guī)定的程序處理。依照《旅游安全管理暫行辦法》的規(guī)定，事故發(fā)生單位在旅游安全事故發(fā)生后，應按下列程序處理：

(1)陪同人員應當立即上報主管部門，主管部門應當及時報告歸口管理部門。即導游人員在帶團游覽中，如果發(fā)生了旅游安全事故，導游人員應當立即向其所屬旅行社和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T報告。當?shù)芈糜涡姓芾聿块T在接到一般、重大、特大旅游安全事故報告后，要盡快向當?shù)厝嗣裾畧蟾?。對重大、特大旅游安全事故，要同時向國家旅游行政管理部門報告。

(2)要會同有關事故發(fā)生地的有關單位嚴格保護現(xiàn)場。對事故發(fā)生地現(xiàn)場的保護十分重要，它直接關系到能否準確地確定事故性質、尋找破案線索，也關系到事故的妥善處理。所以，一旦發(fā)生旅游安全事故，現(xiàn)場有關人員一定要配合公安或者其他有關方面，嚴格保護事故發(fā)生地現(xiàn)場。

(3)協(xié)同有關部門進行搶救、偵查。當旅游安全事故發(fā)生后，地方旅游行政管理部門和有關旅游經營單位及人員，要積極配合公安、交通、救護等有關方面，組織對旅游者進行緊急救援，并采取有效措施，妥善處理善后事宜。

(4)有關旅游經營單位和當?shù)芈糜涡姓芾聿块T的負責人，應及時趕赴現(xiàn)場進行現(xiàn)場組織指揮，并采取適當?shù)奶幚泶胧?/p>

(5)對于特別重大事故，應當嚴格按照國務院《特別重大事故調查程序暫行規(guī)定》進行處理。

29.旅行社應當對其依法承擔的下列責任投保旅行社責任保險：

a．旅游者人身傷亡賠償責任；

b．旅游者因治療支出的交通、醫(yī)藥費賠償責任；

c．旅游者死亡處理和遺體遣返費用賠償責任；

d．對旅游者必要的施救費用，包括必要時親屬探望支出的合理的交通、食宿費用，隨行未成年人的