備考2023年遼寧省沈陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)

備考2023年遼寧省沈陽市【導游資格】政策與法律法規(guī)測試卷一(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(10題)1.

第

37

題

旅行社安排的餐廳，因餐廳原因發(fā)生質價不符的，旅行社應賠償旅游者所付餐費的（）。

2.導游人員在導游活動中，扣除6分的情形有()。

A.未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的

D.不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗

3.某當事人延遲履行合同后發(fā)生不可抗力導致合同無法履行，某當事人

A.因不可抗力，不承擔責任B.因不可抗力，責任得以減輕C.不能免除責任D.責任雙方分擔

4.根據(jù)我國《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或接受服務的費用的（）。

A.1倍B.2倍C.3倍D.4倍

5.我國外交政策的根本原則是（）。

A.完全平等B.相互尊重C.獨立自主D.和平與發(fā)展

6.承擔違約責任的方式有（）。

A．繼續(xù)履行合同、追究對方侵權責任、賠償損失

B．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、請求仲裁

C．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、賠償損失

D．繼續(xù)履行合同、采取補救措施、提起訴訟

7.旅行社責任保險期限為()。

A.6個月B.1年C.18個月D.2年

8.下列關于承諾和要約關系的表述，錯誤的是

A.承諾的內容應當和要約的內容一致

B.承諾的內容對要約的內容作出實質性變更的，為新要約

C.違約責任和解決爭議方法的變更，是對要約內容的非實質性變更

D.承諾對要約的內容作出非實質性變更的，該承諾有效

9.根據(jù)《民法典》規(guī)定，以下不屬于違約責任承擔方式的是（）。

A.支付違約金B(yǎng).繼續(xù)履行C.采取補救措施D.賠償精神損失

10.

第

14

題

我國民族政策中，民族團結、民族繁榮的政治前提和基礎是（）。

二、判斷題(10題)11.投訴者所在地屬于《旅游投訴暫行規(guī)定》確定的地域管轄標準。

A.是B.否

12.乘客在乘坐飛機前，出示機票，是法律對航空公司和旅客的強制規(guī)定。()

A.是B.否

13.共產黨和民主黨派合作的政治基礎是“長期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”。()

A.是B.否

14.在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應當在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

15.“三個代表”重要思想的形成過程就是解放思想、實事求是的過程。（）

A.是B.否

16.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

17.

第

77

題

我國《文物保護法》規(guī)定，非經(jīng)國家旅游行政管理部門報國務院特別證可，任何外國人或者外國團體不得在中國境內進行考古調查和發(fā)掘。（）

A.是B.否

18.旅游交通運輸主體未按照約定路線或者通常路線運輸增加票款或者運輸費用的，旅客可以拒絕支付增加部分的票款或者運輸費用。

A.是B.否

19.在接待境外游客住宿時，旅館應當在12小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。()

A.是B.否

20.外國人持有效簽證或者居留證件，可以在我國境內旅行。（）

A.是B.否

三、簡答題(10題)21.合同的標的和旅游合同的標的分別指的是什么？

22.

第

83

題

旅游運輸合同終止的主要形式有哪些?

23.導游人員有哪些義務?

24.

第

84

題

導游員每年的考評分為哪三種？

25.

第

101

題

從發(fā)達國家的經(jīng)驗中可以發(fā)現(xiàn)，市場經(jīng)濟中旅游業(yè)較為完備的法律體系是由哪些法律規(guī)范構成？

26.旅游投訴者可以向旅游投訴管理機關投訴的范圍是什么?

27.什么是消費者權益爭議?其解決途徑有哪些?

28.申請領取導游證的條件和程序是什么?

29.組團社有哪些情形之一的，旅游行政部門可以暫停其經(jīng)營出國旅游業(yè)務；情節(jié)嚴重的，取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格?

30.

第

71

題

導游人員每年累計參加培訓的時間不得少于多少小時？

四、填空題(0題)31.

第

11

題

鐵路賠償原則涉及三個概念：（）；（）；貨物運輸保險。

五、四、判斷題(0題)32.第

94

題

導游人員遇到可能危及旅游者安全的情形時，可自行調整接待計劃。（）

A.是B.否

六、判斷正誤題(0題)33.旅行社組織接待入境旅游，發(fā)現(xiàn)有非法滯留卻未能履行報告義務的，由公安機關對其依法追究責任。

A.是B.否

參考答案

1.B

2.C根據(jù)《導游人員管理實施辦法》第16條的規(guī)定，導游人員在導游活動中有下列情形之一的，一次扣除6分：(1)向旅游者兜售物品或購買旅游者物品的；(2)以明示或暗示的方式向旅游者索要小費的；(3)因自身原因漏接或誤接誤送旅游團的；(4)講解質量差或不講解的；(5)私自轉借導游證供他人使用的；(6)發(fā)生重大安全事故不積極配合有關部門救助的。所以選C。A未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務的扣8分；B項10人以上團隊未打接待社社旗的扣2分；D不尊重旅游者宗教信仰和民族風俗的扣4分。

3.C根據(jù)《合同法》第117條規(guī)定，因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責任，但法律另有規(guī)定的除外。當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。由此可見，不可抗力是法定的違約責任的免除條件或免除事由之一，但不可抗力作為免責事由是有時間限制的，即它只有在合同訂立之后、履行完畢之前發(fā)生不可抗力的，可以部分或者全部免除責任;當事人延遲履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責任。

4.C《消費者權益保護法》第55條規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的3倍；增加賠償?shù)慕痤~不足500元的，為500元。

5.C

6.C

7.B

8.C

9.D根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定，違約責任承擔方式主要有：①繼續(xù)履行；②采取補救措施；③賠償損失（具體包括賠償損失、支付違約金、適用定金罰則）。

10.D

11.N《旅游投訴暫行規(guī)定》第6條、第7條所規(guī)定的地域管轄標準是：投訴者可以向被投訴者所在地、損害行為發(fā)生地或者損害結果發(fā)生地的旅游投訴機關投訴。

12.Y

13.N×

[解析]合作的政治基礎是四項基本原則?！伴L期共存、互相監(jiān)督、肝膽相照、榮辱與共”是基本方針。

14.N

15.N

16.Y

17.N

18.Y

19.N×

[解析]在接待境外游客住宿時，旅館應當在24小時內向當?shù)毓矙C會報送住宿登記表。

20.N

21.合同的標的是指合同權利、義務指向的對象．包括物和行為．標的應該明確、具體、肯定．并使用雙方明了的語言表達．旅游合同的標的是旅游項目及各項服務．

22.旅游運輸合同的終止即承運人與旅客之間的權利義務關系的消滅，一般有以下幾種情形：自然終止，即旅客支付了票款或者運輸費用，承運人按照約定旅游線路將旅客安全、快捷、舒適、正點送達約定地點，旅客離開交通工具開始，旅游運輸合同終止；延期終止．如果旅客因自己的原因不能按照客票記載的時間乘坐，應當在約定的時間辦理延期乘坐的手續(xù)，如果在旅客超出客票所約定的承運區(qū)間，應當向承運人補交客票款，在這種情形下，承運人與旅客之間形成新的旅游運輸合同關系，旅游運輸合同繼續(xù)延續(xù)至新的旅游運輸合同終止；驅逐終止，旅客如果在乘運期間實施各種犯罪行為，或者違反國家有關旅游交通法規(guī)，承運人有權單方解除合同，將其驅逐，雙方旅游運輸合同關系終止；違約終止，如果承運人或旅客嚴重違反了旅游運輸合同的約定義務，另一方當事人有權終止合同關系。

23.答：導游人員的義務有：

(1)不斷提高自身業(yè)務素質和職業(yè)技能；

(2)進行導游活動應當佩戴導游證；

(3)進行導游活動必須經(jīng)旅行社委派，不得私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導游業(yè)務，進行導游活動；

(4)進行導游活動時應當自覺維護國家利益和民族尊嚴，不得有損害國家利益和民族尊嚴的言行；

(5)進行導游活動時，應當遵守職業(yè)道德，著裝整潔，禮貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族風俗和生活習慣；應當向旅游者講解旅游地點的人文和自然情況，介紹風土人情和習俗，但是不得迎合個別旅游者的低級趣味，在講解、介紹中摻雜庸俗下流的內容；

(6)應當嚴格按照旅行社確定的接待計劃安排旅游者的旅行、游覽活動，不得擅自增加、減少旅游項目或者終止導游活動；

(7)在引導旅游者旅行、游覽過程中，應當就可能發(fā)生危及旅游者人身、財物安全的情況，向旅游者作出真實說明和明確警示，并按照旅行社的要求采取防止危害發(fā)生的措施；

(8)進行導游活動中，不得向旅游者兜售物品或者購買旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小費；

(9)進行導游活動時，不得欺騙、脅迫旅游者消費，或者與經(jīng)營者串通欺騙、脅迫旅游者消費。

24.一是通過年審；二是暫緩通過年審；三是不予通過年審。

25.一。旅游基本法二。旅游專門法三。旅游相關法四。地方旅游法規(guī)

26.投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。投訴者對下列損害行為可以向旅游投訴管理機關投訴：(1)認為旅游經(jīng)營者不履行合同或協(xié)議的；(2)認為旅游經(jīng)營者沒有提供質價相符旅游服務的；(3)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者行李物品破損或丟失的；(4)認為旅游經(jīng)營者故意或過失造成投訴者人身傷害的；(5)認為旅游經(jīng)營者欺詐投訴者，損害投訴者利益的；(6)旅游經(jīng)營單位職工私自收受回扣和索要小費的；(7)其他損害旅游者利益的。

27.消費者權益爭議，是指消費者與經(jīng)營者之間因消費者權益問題而發(fā)生的糾紛。消費者與經(jīng)營者之間的權益爭議，從法律性質上看，屬民事權益爭議的范疇。爭議解決的途徑為：

a．與經(jīng)營者協(xié)商和解；

b．請求消費者協(xié)會調解；

c．向有關行政部門申訴；

d．根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁；

e．向人民法院起訴。

28.答：關于申請領取導游證的條件和程序，《導游人員管理條例》規(guī)定：“取得導游人員資格證書的，經(jīng)與旅行社訂立勞動合同或者在導游服務公司登記，方可持所訂立的勞動合同或者登記證明材料，向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政管理部門申請領取導游證。”

29.(1)入境旅游業(yè)績下降的；(2)因自身原因在1年內未能正常開展出國旅游業(yè)務的；(3)因出國旅游服務質量問題被投訴并經(jīng)查實的；(4)有逃匯、非法套匯行為的；(5)以旅