收費班長先進事跡

收費班長先進事跡篇一：收費員個人先進事跡材料

收費員個人先進事跡材料

自2022年12月建站以來，我一直從事收費員工作。十多年來，我在收費崗位上勤勤懇懇、任勞任怨，始終以收費員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，始終保持求真務(wù)實、開拓進取的工作作風(fēng)，在平凡的崗位上用實際行動表達著一個收費人員對事業(yè)、對人生的執(zhí)著追求。

刻苦鉆研，爭做業(yè)務(wù)上的能手

2022年12月建站成立之時，收費公路起步階段，許多司機對收費政策不理解，收費過程中存在很多困難，收費員們在通車收費前掌握的收費知識無法消除司機回絕繳費的念頭，為了盡快熟悉收費業(yè)務(wù)，更好地為司機解釋收費政策，經(jīng)常將收費過程中遇到的棘手問題一一記錄下來，下班后及時查看相關(guān)政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識，同時還經(jīng)常虛心地向其他同志請教，努力尋求解決問題的方法，不斷進步自己的業(yè)務(wù)技能，豐富自己的工作經(jīng)歷，做到理解釋收費政策有理有據(jù)、判斷車型準(zhǔn)確無誤、收款遞票迅速快捷。作為收費員，自己經(jīng)常主動學(xué)習(xí)，在工作中精益求精，還積極和全班人員認(rèn)真學(xué)習(xí)各項法律法規(guī)、收費政策及業(yè)務(wù)知識，通過學(xué)習(xí)不斷進步自身理論修養(yǎng)和業(yè)務(wù)技能。

嚴(yán)于律己，爭做遵章守紀(jì)的模范

收費工作天天與金錢打交道，沒有良好的政治素質(zhì)和較強的拒腐防變意識是很難勝任的。多年來，一直嚴(yán)格要求自己，模范遵守各項管理制度，自覺抵抗各種不正之風(fēng)，在收

費工作中真正做到了應(yīng)征不免、應(yīng)免不收，讓大家由衷的感到欽佩。為了做到車輛通行費的足額征收，文明收費爭做構(gòu)建和諧交通的踐行者，收費站是公路行業(yè)的窗口，收費員形象的好壞，直接影響著整個公路乃至交通行業(yè)的形象。每當(dāng)激情滿懷地走向收費崗?fù)さ臅r候，都會清醒地認(rèn)識到自己所肩負(fù)的責(zé)任和對司乘人員的無聲承諾!

在工作中一直以標(biāo)準(zhǔn)化、人性化、特色化的效勞理論著“三個效勞〞的理念，和同事們一起，文明收費、優(yōu)質(zhì)效勞，做到了停車交費有迎聲，司機詢問有答聲，收費臨走有送聲，效勞不周有歉聲、配合工作有謝聲。兩年來，始終保持著“零投訴〞的記錄。

工作的開展并非是一帆風(fēng)順，被辱罵是家常便飯，車道被阻塞的事件時有發(fā)生。有時司機將車停在收費車道，將怨氣連同通行費收據(jù)一同無禮地扔向收費員，臟言亂語脫口而出，不理解溢于言表。面對這種情形，從來都是不亢不卑，罵不還口。兩年的收費工作使他明白，司機也需要理解，只有換位考慮，將心比心，才能贏得更多的理解與尊重。于是我學(xué)會了用真誠的微笑來化解矛盾，學(xué)會了用耐心細(xì)致的解釋來排除糾紛。司機飛濺的唾沫、蔑視的目光，這一切我都默默承受著，還是一遍又一遍地解釋著收費政策，一次又一次地給司機敬禮，曉之以理，動之以情，真誠的態(tài)度，執(zhí)著的工作精神，終于感化了司機，司機自愿繳納了通行費。這樣的事總是一次又一次的發(fā)生著，而我也是一次又一次耐心

地解釋著，到最后，贏得司機理解和敬仰目光的還是這位工作耐心細(xì)致的收費員。

以高度的工作熱情，踏實的工作作風(fēng)，嫻熟的業(yè)務(wù)技能，優(yōu)質(zhì)的效勞程度，贏得了指導(dǎo)、同事及廣闊司乘人員的好評，也獲得了許多榮譽。面對贊美和榮譽，總是嘿嘿一笑，沒有太多的言語，只是簡單的一句“這都是我應(yīng)該做的〞！這就是我收費員，在平凡的收費崗位上一干就是兩年多。

篇二：收費員先進事跡材料

收費員先進事跡材料

愛崗敬業(yè)默默奉獻的收費員

——收費員先進>事跡材料

她，溫文爾雅，美麗動人，是我們?nèi)嗟囊幻胀ㄊ召M員。她，進公司七年多了，也是一名老員工了，工作勤勤懇懇，任勞任怨，從不請假，遲到，早退。她，不善言語，卻默默地幫助別人。新員工遇到突發(fā)狀況棘手事件時，她會施以援手，熱情幫助解決。

有一次由于電腦故障，幾輛車子沖出道口，駕駛員覺察未付費而折返付費時。一名新員工舉足無措，不知如何收費時，她主動上前教她操作及時快速地解決了道口通行。她是新員工們的好師傅，也是班長的好幫手。記得有一次一名員工生病，第二天無法來上支援班，正當(dāng)班長急的不知如何時。她自告奮勇地站起來說'我去吧，沒事'就這樣，她連著工作了24小時。

她老公是一名出租車司機，為了照顧年邁的婆婆和幼小的女兒，他們兩人幾乎碰不上面，一家人在一起吃飯更是難得。為了能看妻子一眼，丈夫常在安亭拉客，客人回市就會經(jīng)過妻子所在的收費站，偶爾能碰上妻子所在的道口，沒有過多言語的交流，只為互相看一眼。年幼的女兒也深知父母的艱辛和不易，從不奢求父母哪天也像其他小朋友父母一樣準(zhǔn)時出如今校門口接她?？偸且粋€人拉著拉桿書包默默地走回家，等到**黑了，爸爸或媽媽匆匆回來后將就著做一點吃的。她也從不嚷嚷著要吃什么，她也早已習(xí)慣了這匆匆有匆匆的腳步，習(xí)慣了節(jié)假日也沒人陪伴的日子，這就是父母工作的特殊性。

她，就是我們?nèi)嗟氖召M員，默默無聞，愛崗敬業(yè)的收費員----王玲。

篇三：十佳收費員先進事跡材料

申報廣西高速公路“十佳收費員〞先進事跡材料

——××高速公路收費員××

收費工作是收費站對外效勞的窗口，作為一名奮戰(zhàn)一線的收費員，當(dāng)她穿上這身服裝的一剎那，便深知，崗位小，影響大，你的一舉一動，一言一行，都影響著群眾對收費站工作的看法，代表著收費站的形象。2022年3月，她走進新長江公司，成為收費一線普通一員，近三年的時間她用一顆感恩的心去詮釋自己在新長江的全部熱情。以積極主動的態(tài)度迎接每一天的工作，聽從指導(dǎo)安排，配合站內(nèi)工作，與同事友好相處，每天上崗前都提醒自己細(xì)心工作，耐心效勞，不斷進步業(yè)務(wù)才能，要求自己每天多做一點、多付出一點、多用心一點，不抱怨、不急躁、老實做人，踏實做事。

從2022年5月份，我公司收費部啟動“文明效勞之星〞評選活動，在部門指導(dǎo)及站長的監(jiān)視下，她嚴(yán)格遵循?公司規(guī)章制度??收費員工作職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)?及?文明效勞考核評分規(guī)定?，端正效勞態(tài)度，始終做到禮貌待人，助人為樂，使司乘人員感到“來去笑臉迎，過往好心情〞。遇到司乘人員的粗俗無禮的糾纏，她不是找理由予以還擊，而是換位考慮，盡量去體會司乘人員的想法，從主觀找原因，看自己政策解釋到位沒有，在保證按章計征的根底上，微笑效勞做到了沒有。始終有一種信念，就是要用微笑直對困難，用耐心化解僵局，用真誠打動司機！持之以恒堅持文明效勞，不斷嚴(yán)格要求自己，努力不斷向更高階梯邁進，在同事和站指導(dǎo)的一貫幫助和教導(dǎo)下，至2022年末，一直持續(xù)被評選為五星級文明效勞之星，從未連續(xù)！成為了全線標(biāo)桿

式的人物，在貴港收費站更是掀起了全站人員向她學(xué)習(xí)的熱潮。

收費工作最大的困難不是勞動的辛苦，不是工作的單調(diào)，也不是無處不在的噪音、灰塵、廢氣，而是司乘人員對你工作的不理解、刁難甚至動武。當(dāng)車主因為5元、10元錢糾纏不休時你或許能耐心解釋，面對各種逃費手段你也許能沉著應(yīng)付，但當(dāng)他朝鈔票上吐口水再遞給你，，當(dāng)他將汽水瓶子扔向你，當(dāng)他口出惡言，甚至拳腳相向時，抑制心中的怒火實在不是一件容易的事，那么就給大家說說發(fā)生在她身邊的事情：

有一次接待的是一位寶馬車主。“您好，請交驗通行卡！〞她和藹的對他說。那位司機非常不耐煩地遞了一張卡過來，一時沒接住，掉到了地上。司機輕蔑的看了一眼：快點！車主說。一時無語，卻又想算了、要做到最好的效勞，微笑著走出收費亭從地上撿起通行卡輕柔地對他說：“不好意思、耽誤您的時間，〞然后回到亭內(nèi)堅持全程微笑效勞收費，并友好說出“歡送您再走興六高速〞。那位司機不知所措，臉上寫滿了歉意，輕輕一踩油門，分開了。分開時，他說了一句謝謝、再見！此時，讓我們感受到了微笑、忍讓和謙和的力量。

在公司部門開展“百萬〔百日〕收費無過失優(yōu)質(zhì)收費員〞評選競賽活動中，也累計五次中選為百萬無過失優(yōu)質(zhì)收費員；在綜合崗位考核中，考核分從未低于98分，平均考核分均在100分以上。是一個同事喜歡站內(nèi)需要的佼佼者！值得一提的是在今年9月份公司貴港收費站舉辦的“愛崗·敬業(yè)〞演講比賽中榮獲了一等獎，充分顯示了她整體實力與程度，也折射出她對本職工作的盡職盡責(zé)與衷心熱愛。

從事收費工作近3年來，曾獲得公司2022年度興六高速公路“先進個人〞稱號。她始終以誠信做人、用心做事、精心收費為工作準(zhǔn)那么，對效勞質(zhì)量嚴(yán)格要求，用儀表美、語言美、心靈美的“三美〞樹立了收費人員文明效勞的良好形象，用自己耐心細(xì)致的工作態(tài)度贏得了過往司乘人員的贊揚和好評，從未有過一起效勞質(zhì)量投訴事件。

收費員擔(dān)負(fù)著“應(yīng)征不漏、應(yīng)免不收〞的重任，遇到個別不想交費、甚至成心刁難的司機，她都盡量做到耐心細(xì)致、化干戈為玉帛。每一輛綠通車輛不管天氣變化，車輛的貨物擺放位置，或是司機的任何理由借口，都會抑制種種原因，用心耐心細(xì)心查好每一輛車。面對各種逃費手段，她采取了稱臺前引導(dǎo)車輛等方法，絕不徇私情、弄虛作假，一貫堅持照章收取、堅決堵絕、打擊逃費行為，防止了通行費的流失，并且成功打逃案例成績顯著，得到了同事們的一致首肯。

××同志自參加收費工作以來，認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家收費政策，嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度和職業(yè)道德標(biāo)準(zhǔn)，始