2023年實用的物業(yè)工作計劃模板匯總九篇

2023年實用的物業(yè)工作計劃模板匯總九篇物業(yè)工作安排篇1

加強對物業(yè)管理工作責任目標的管理，客觀、公正、合理地對20xx年度社區(qū)物業(yè)管理工作目標進行考核考評，依據(jù)上級有關文件精神，結合辦事處實際，制定本方法：

一、考評內容

依據(jù)《物業(yè)管理條例》有關條款規(guī)定社區(qū)在物業(yè)管理工作中的.職能職責和履職狀況進行考評。

二、考評標準

物業(yè)管理考核100分，年終綜合考核20分。

三、考核對象

13個社區(qū)居委會

四、考評時間

20xx年12月下旬月

五、考核方法

自查。各社區(qū)居委會參照考評內容進行自查并寫出自查報告，一式二份，于20xx年12月15日前報辦事處物業(yè)管理辦公室；

復查。在各社區(qū)居委會自查的基礎上，辦事處組織各社區(qū)進行復查，核實自查狀況；

評定。辦事處物管辦和目標辦對社區(qū)自查和復查狀況進行綜合評定，評定考核分數(shù)、名次、獎懲并進行通報。

物業(yè)工作安排篇2

敬重的業(yè)戶：

您好!

為提升物業(yè)服務分公司的服務品質，促進業(yè)主對物業(yè)服務公司服務工作的認知度，保障業(yè)主在物業(yè)管理活動中的知情權、監(jiān)督權，現(xiàn)公布我司一月份工作總結和二月份工作安排，歡迎各位業(yè)主/住戶詢問、監(jiān)督。

一月工作總結

一、物業(yè)管理服務部

1、高層區(qū)地鎖的安裝;

2、檢查苑區(qū)進出車輛物品，對裝修車輛的.管控;

3、苑區(qū)大除雪，為業(yè)主出行供應便利;

工程修理服務組

1、檢查弱電箱線路;

2、為業(yè)主家檢修電子設備;

3、為業(yè)主搬運大件物品;

4、定期檢查電梯運行狀況及衛(wèi)生狀況。

環(huán)境管理服務組

1、雨雪天氣過后剛好清理道路及游樂園的積雪;

2、清洗苑區(qū)路牙石，剛好清理下水道內的雜物;

3、為反抗暴雪全員行動，清理、撒鹽，為業(yè)主出行供應便利。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)務受理，跟進處理業(yè)戶訴求并剛好回訪;

2、日常巡查公區(qū)樓棟及苑區(qū)，發(fā)覺問題剛好處理;

3、物業(yè)費催收，業(yè)戶電話及上門探望;

4、舉辦社區(qū)文化活動--“趣味套圈圈”、“臘八節(jié)送臘八粥”。

二月工作安排

物業(yè)管理服務部

1、苑區(qū)日常檢查、裝修跟進巡查、春節(jié)期間機動車位及非機動車有序停放管理;

2、地庫及樓層亂放物品巡查管理;車輛進出管控;

3、日常為業(yè)主供應幫助，規(guī)范各類標記標識;

4、節(jié)前各項平安大檢查，為平安春節(jié)做好保障。

工程修理服務組

1、節(jié)前各項設施設備平安大檢查，苑區(qū)節(jié)日裝飾布置;

2、地庫排污泵翻新，地庫燈具修理;

3、苑區(qū)設備設施維護保養(yǎng)，日常公區(qū)修理。

環(huán)境管理服務組

1、清洗商業(yè)街、廣場、苑區(qū)地面;

2、監(jiān)管苑區(qū)公區(qū)衛(wèi)生清潔，地下車庫及地面車位清潔;

3、路燈、監(jiān)控燈、垃圾桶清潔消毒、游樂設施擦拭、電梯轎廂保養(yǎng)清潔等;

4、節(jié)前苑區(qū)大掃除，清理各個死角。

物業(yè)服務中心

1、日常業(yè)戶訴求受理，跟進處理，做好日常服務工作;

2、做好物業(yè)費收繳工作;

3、苑區(qū)現(xiàn)場品質服務、管家服務等物業(yè)管理服務活動開展;

4、加強苑區(qū)巡檢，發(fā)覺問題剛好跟進處理;

5、開展社區(qū)文化活動，苑區(qū)公告欄信息張貼、更新;

物業(yè)人始終秉承“對人好，對國家好，對社會好”的企業(yè)精神，始終以“專心建設、關懷住戶、回報社會”為動身點，堅持“碧桂園，給您一個五星級的家”的服務理念，專心做好每件事，想業(yè)主之所想，急業(yè)主之所急，主動提倡和營造和諧的社區(qū)氛圍，努力打造人居社區(qū)典范。

物業(yè)工作安排篇3

1、上半年任務狀況：

(一)綜開經(jīng)管

綜開經(jīng)管效勞任務既是物業(yè)經(jīng)管任務中的前鋒戰(zhàn)旗號，也是業(yè)主戰(zhàn)物業(yè)經(jīng)管效勞條約內容的中樞站戰(zhàn)聯(lián)結處，啟載著相同、調和、反應、落實、監(jiān)察、報告請示、處置、處理、統(tǒng)計的浩大任務。

1)公司已具有企業(yè)兩級天資品級，現(xiàn)在正正在籌辦一級天資進級的材料。

2)贊揚取倡議。針對贊揚，公司相干部分即速停止調和戰(zhàn)整改，實時總結履歷教育，并經(jīng)過上門回訪，將整改狀況戰(zhàn)處置效果向業(yè)主轉達，正在做好表明任務的同時，進一步聽取業(yè)主見睹，獲得業(yè)主的懂得。

3)報建狀況?？头繎{據(jù)實踐狀況對小區(qū)報建的內容戰(zhàn)成果皆停止了實時跟進處置，并實時樹立相干檔案，無產生一路果報建引發(fā)的有用贊揚。

4)文件的支收及存檔經(jīng)管。檔案文件經(jīng)管也是物業(yè)經(jīng)管處平常任務之一，個中包含物業(yè)效勞材料、公司外部材料，條約和談等，文員對文件停止分門別類、減以回檔并完備材料目次回檔。

5)企業(yè)員工培訓狀況。員工當真進修經(jīng)管處造定的量量手冊、步伐文件、歡迎禮節(jié)，正在平常工改進效勞流程，使部分任務加倍標準化。經(jīng)管職員皆獲得執(zhí)業(yè)資格，持證上崗，公司減年夜員工崗亭技藝、職業(yè)品德培訓，制造前提為部分員工供應進修專業(yè)技藝的機遇，增加取各部分的相同交換，使員工加強專業(yè)常識，理解任務靜態(tài)，精確處置各類沖突戰(zhàn)成果。

6)公司戰(zhàn)各經(jīng)管處客戶部正在醉目地位設置公示牌，宣布物業(yè)支費項目、尺度及其他物管相干疑息，輕易業(yè)主理解物業(yè)公司支費的正值性及通明度。

7)公司軌制懇求員工正在崗須脫公司一樣著拆，工號牌佩帶標準。

(兩)工程維建

小區(qū)大眾設備裝備的優(yōu)越運轉狀況取維教養(yǎng)護經(jīng)管任務是樹立正在小區(qū)的接受驗支進及運轉階段底子之上，為此我們實行了以下經(jīng)管步伐:

1)對全部小區(qū)的設備裝備停止了預驗支(如裝備數(shù)目、裝置地位、裝備無缺水平、裝備測試狀況、裝備驗支狀況等)，正在裝置工程師的督促戰(zhàn)合營下施工圓已完成整改項目標三分之兩。

2)對全部小區(qū)的設備裝備做臺賬注銷任務?？槍懷b備銘牌型號、電流、駕馭范疇等，對全部小區(qū)的電氣分路開閉停止編號并緊固各電氣箱內接線樁頭，樹立機房巡查軌制戰(zhàn)巡查表格;造定中心空調操縱規(guī)程戰(zhàn)運轉紀錄表，對各體系裝備停止編號戰(zhàn)漫衍圖;造定了裝備維建頤養(yǎng)紀錄表;，剛好視察小區(qū)內動力耗損總量，做好用電、用火紀錄，做好節(jié)能降耗任務。

3)因為裝備正處于運轉磨開階段，同時因為其利用狀況有別于一般階段，以是毛病狀況時有產生，為此經(jīng)管處增加了取相干單元的調和相同任務，對存正在的成果停止專題探討再憑據(jù)實踐狀況調解經(jīng)管任務重面，經(jīng)由勤奮投進利用的裝備運轉機能獲得了極年夜的改進。

4)實行了裝備按期巡檢軌制，做到裝備巡檢及養(yǎng)護任務規(guī)程張貼上墻，維建職員按期實行巡檢任務并做好巡檢任務紀錄，根本上到達了大眾裝備成果實時收現(xiàn)實時處置的任務目的。

5)支配維建部每天沒有守時放哨小區(qū)的電消防設備等設備裝備停止了片面的排查，收現(xiàn)

成果實時上報維建;品行經(jīng)管中間職員每天對經(jīng)管地區(qū)內的堡坎、切坡戰(zhàn)車庫的片面檢討，收現(xiàn)裂痕、下沉、緊動等工程成果實時取開拓公司項目部聯(lián)絡整改，并盡快告知業(yè)主注意平安。

6)對物業(yè)經(jīng)管地區(qū)衡宇的避雷針停止了檢測，收現(xiàn)成果曾經(jīng)實時上報并整改，小區(qū)的溫馨提示的標記標識曾經(jīng)建立裝置，保證業(yè)主衡宇及業(yè)主的平安。

7)做好平常報建任務。

(三)大眾次序愛護

1)寬格履行中施工職員收支軌制，守時定崗停止拆建地區(qū)渾場，

那正在必定水平上極年夜地進步了平安經(jīng)管的效果，同時更幸免了果拆建施工職員引致的平安贊揚、支到了優(yōu)越的效果。

2)增加拆建搬運資料出場的羈系，進進小區(qū)運輸資料須按規(guī)則停止申報、注銷，每環(huán)節(jié)次序愛護部皆停止有用的現(xiàn)場督促，資料逗留正在大眾部位留宿、搬運進程中粉碎大眾設備裝備、衛(wèi)生狀況、背章利用電梯搬運的狀況能第一時間獲得處置。

3)寬格履行職員及物品收支經(jīng)管軌制，施工職員憑據(jù)收支、別的職員收支須合營查詢取注銷，出門物品均憑地區(qū)單元簽章的"出門證"并經(jīng)考核后實力放止，有了那些經(jīng)管軌制的寬格履行包管了小區(qū)物品收支的軌制化、有序化。

4)按消防經(jīng)管軌制懇求，次序愛護部支配專人每半月按期抵消防栓、滅水器實行專項檢討確保消防東西處于優(yōu)越的狀況，同時針對全部小區(qū)片面綻開水災隱患自查任務，對已收現(xiàn)的平安隱患書面告知小區(qū)各地區(qū)單元停止整改，收動小區(qū)各業(yè)主單元增加消防常識培訓，設坐消防專員，落實消防應急預案的'實效，構造消防仿照練習。

5)次序愛護員上崗時佩帶一樣標記，著拆一樣，實行標準，構成優(yōu)越的任務狀況。

6)次序愛護部的員工執(zhí)行24小時門崗值班軌制，巡查隊員按規(guī)則時間到指定地區(qū)巡查，并做好巡查紀錄。小區(qū)監(jiān)控體系等技防設備無缺，實時完好的貯存材料。

(四)狀況經(jīng)管

公司造定了寬格的保凈任務步伐取巡檢軌制，由保凈主管構造支配相干地區(qū)的保凈任務并每天綻開巡檢整改任務，同古裝建整改等中圍施工狀況，我們綻開了專項的年夜清除任務，沒有產生果保凈任務沒有到位而發(fā)生平安變亂。

1)為了更有用的綻開任務，對保凈地區(qū)停止了詳盡公道的分別。并分別小區(qū)實踐狀況，造定保凈任務內容戰(zhàn)審核尺度，對保凈員工任務停止督促經(jīng)管。對小區(qū)已進駐地區(qū)停止渾掃，并對各樓宇的門庭停止散中渾掃，為業(yè)主制造一個優(yōu)越的棲身狀況，專得了業(yè)主的好評。應用陽雨天的自然前提渾掃后期施工遺留上去的室中地區(qū)，渾洗公開車庫，渾洗消防體系。對小區(qū)的全部路燈戰(zhàn)污火管講停止散中渾洗愛護，并按期渾洗。

2)每幢樓托付業(yè)主后經(jīng)管處將每幢樓的干凈拓荒義務到崗亭，保凈崗亭正在一般綻開平常保凈任務的同時，超卓地完成了各幢樓宇的干凈拓荒任務為前期的狀況衛(wèi)生經(jīng)管任務奠基脆實的底子。

3)正在小區(qū)宣揚欄或通告牌中示知業(yè)主注意事項并實時改換，包含小區(qū)衡宇的屋面告白的清算、中墻瓷磚、空調中機的裝置。

2、存正在的不敷取20xx年下半年的任務企圖

只管我們正在20xx年的物業(yè)經(jīng)管任務中獲得了必定結果、也獲得了業(yè)主單元的屢次表彰，但我們曉得另有很多不敷的地方必要完備取增加。

第1、經(jīng)管職員團體素養(yǎng)整齊沒有齊，部門職員效勞相識沒有是很強實踐處置事務的才能另有待進步。

第2、取業(yè)主的相同不敷、理解不敷，正在今后的任務中應予以增加。

第3、裝備、設備經(jīng)管力度還需增加、以確保設備裝備的平安一般運轉，幸免是以而對

業(yè)主的一般糊口形成影響，引至業(yè)主對經(jīng)管效勞任務的沒有謙。

第4、平安經(jīng)管圓面仍存正在次序愛護職員思惟心態(tài)沒有不亂，任務執(zhí)力力短缺的狀況，必要正在實踐任務中減以進步。

第5、正在小區(qū)內經(jīng)常綻開有針對性、適用性、愛好性的常識講座戰(zhàn)文藝舉止，豐富住民肉體糊口，提倡“互幫合作”的文化風氣，引誘小區(qū)住民主動到場治安、消防任務。

針對以上幾個成果、正在20xx年下半年的任務中、我們將吸取履歷取教育、勤奮進步員工的業(yè)主效勞技藝取經(jīng)管火仄，把任務做到更好。不停進步本身物業(yè)經(jīng)管火仄，不停完備小區(qū)各項經(jīng)管任務軌制，為小區(qū)的平安不亂，為公司的成長加磚減瓦。

3、對物業(yè)經(jīng)管的倡議

1、進一步增加背法拆建、背章拆建的經(jīng)管力度。

2、進一步增加對業(yè)委會的引導監(jiān)視經(jīng)管。要增加對業(yè)委會的引導，做好業(yè)委會的組建、換屆戰(zhàn)平常經(jīng)管任務，增加營業(yè)培訓，處置好取居委會的閉系，實正贊助小區(qū)組建一收下素養(yǎng)、有疑毀、依法止使職責的業(yè)委會部隊。

3、增加《物業(yè)經(jīng)管條例》、《物權法》、《條約法》、《拆飾拆建經(jīng)管方法》等物業(yè)經(jīng)管相干的司法律例宣揚，讓寬大住民熟習物業(yè)經(jīng)管，懂得物業(yè)經(jīng)管，承受戰(zhàn)撐持物業(yè)經(jīng)管。

4、實時總結并推行小區(qū)物業(yè)經(jīng)管任務中的新方式和洽的履歷。

物業(yè)工作安排篇4

我做為一名物業(yè)管理人員，在XX年的物業(yè)管理工作中，除了加強相關業(yè)務實力的學習外，還特殊留意職業(yè)品德的培育，在工作中，我以思想上清正廉潔；工作中客觀公正，實事求是；業(yè)務上精益求精為行為準則，嚴格要求自己，并取得了良好的成果，為了在XX年的物業(yè)管理工作中取得進步，特制定XX年工作安排。

做為一名物業(yè)管理人員，我認為應加強以下幾個方面的內容：

1、愛崗敬業(yè)是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的首要前提。

做為一名物業(yè)管理人員應當充分相識到自己的本職工作的地位和作用，從而珍惜自己的工作崗位，酷愛本職工作，做到干一行愛一行，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍。在XX年的工作中，我將要求自己在工作中更加自覺主動地履行崗位職責，以主動向上的健康心態(tài)做好工作，堅固樹立一心一意為業(yè)主服務的思想，正確處理責、權、利三者關系；要求自己具有劇烈的事業(yè)心、責任感和高度負責的精神，嚴格遵守公司的物業(yè)管理法規(guī)和條例，杜絕搞損害廣闊業(yè)主利益和侵擾業(yè)主合法權益的事務發(fā)生，做到各盡職守。

2、熟識法規(guī)。

物業(yè)管理工作涉及面廣，為了正確處理各方的關系，在XX年里，我要加強物業(yè)管理方針、政策和各種法律法規(guī)與制度的學習，確保自己在物業(yè)管理工作過程中處理問題的.正確性，同時從日常清潔管理、消防與平安保衛(wèi)、房屋與工程設備修理管理、緊急意外事情的發(fā)生、業(yè)主投訴等方面確保處理的精確性和剛好性，做到各事項處理方法運用恰當，加強學習，常常充電，力戒浮躁，努力提升自身的業(yè)務水準。

3、客觀公正。

這是物業(yè)管理人員職業(yè)道德規(guī)范的靈魂。物業(yè)管理工作的首要職能就是對各項物業(yè)活動進行客觀公正的服務，其本質特征體現(xiàn)為“真實性”，離開了實際發(fā)生的客觀事項去進行處理只會損害業(yè)主及其他方面的合法權益。而公正的本質則體現(xiàn)為合理性，對物業(yè)管理事項的處理必需堅持公正合理的原則，這不僅是職業(yè)道德規(guī)范的要求，也是物業(yè)管理人員個人品德的體現(xiàn)，物業(yè)管理工作實踐中常常出現(xiàn)的若干沖突和問題，大多與此相關。因此，作為業(yè)主的“貼心管家”，我做為物業(yè)管理人員必需正確行使自己的職權，必需強化自身品德修養(yǎng)和職業(yè)道德修養(yǎng)，以為廣闊業(yè)主進行服務。

4、誠信服務。

誠信是物業(yè)管理的根本。事實證明，凡是出現(xiàn)了誠信危機的管理，在工作中，將始終把業(yè)主的利益放在第一位，把誠信放在首位，同時也喚起業(yè)主的誠信意識，使物業(yè)與業(yè)主之間的關系，形成良性循環(huán)。

物業(yè)工作安排篇5

20xx年工程部工作總結20xx年工作安排在20xx年的工作中，首先感謝地產公司、物業(yè)公司領導的大力支持和指導。

在20xx年工作中，在人員長期流失的狀況下，工程部嚴格執(zhí)行物業(yè)管理制度，保證了各項日常修理服務的工作，保證了2#—3#入伙業(yè)主的修理工作及整體設施設備的正常運行，保證了各項工作按安排順當?shù)耐瓿?。展?0xx年，努力使工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20xx年工作總結如下：

一、20xx年工程部人員及工作范圍介紹：

在20xx年工作中，我物業(yè)工程部上半年編制由8人減編到5人，管理的范圍有一期增加二期共6棟，其中：3棟住宅，兩棟寫字樓，一棟公寓，還有地下車庫。

二、20xx年工程部工作內容

、日常管理

1、每天對二期入伙業(yè)主提出的問題進行修理跟中，設備設施維護，越冬防寒處理，對臨時發(fā)生的凍害進行維護處理，對長期沒有出售的和沒有辦理入住的空置房進行防寒維護處理。對存在的問題剛好提出整改方案，確保工程部每天的工作順當完成。

2、為了塑造物業(yè)公司的形象，對員工的儀容儀表進行檢查，嚴格根據(jù)公司要求的標準執(zhí)行。

3、監(jiān)督落實員工每天對交樓全部設備設施、二次供水水泵房、消防泵站、配電室及網(wǎng)絡機房柴油發(fā)電機組等是否根據(jù)公司標準進行檢查。

4、落實員工對一、二期空置房進行地熱吹水處理削減凍害的發(fā)生。

5、落實員工每天對地下室設備巡查一次，確保地下室內照明及配電系統(tǒng)正常運行。

6、每天支配員工巡查一期和二期設備防寒巡查，并做好相關具體記錄，隨時發(fā)覺問題隨時上報解決。

7、每天巡查設施設備運行的狀況。

8、檢查每天工程報修單的處理狀況，發(fā)覺不能處理的事情剛好解決。

9、檢查員工對一、二期的二次裝修巡查狀況，發(fā)覺問題剛好解決。

、安排管理

1、每月對倉庫的工具及耗材進行盤點，并對所需申購的材料進行統(tǒng)計，依據(jù)材料耗損的狀況分析損壞緣由并探討出解決的方法并實施，更好的節(jié)約成本。

2、嚴格根據(jù)年度保養(yǎng)安排監(jiān)督工落實設備保養(yǎng)，保養(yǎng)安排。

3、每周召開一次工程例會，解決工程中的相關問題，支配下周的安排工作。

、培訓管理

1、《配電房巡查內容和凹凸壓倒閘操作培訓》；

2、《柴油發(fā)電機組切換保養(yǎng)培訓》；

3、消防系統(tǒng)培訓：《火災急救培訓》，《消防設施操作培訓》，《火災報警系統(tǒng)設備操作培訓》，《火災急救+消防系統(tǒng)設備操作培訓》；

4、《弱電系統(tǒng)培訓》；

通過這些培訓，每位員工提升了自己的個人實力和專業(yè)素養(yǎng)，達到了可單獨嫻熟操作工程設備的目的。

、考核管理

1、試用期考核：每位員工的試用期為1個月，每個月包括周考核和月考核，對達不到公司要求的員工，延長其試用期直到合格為止。

2、培訓考核：每月均培訓考核，對考核達不到培訓要求的員工接著培訓，直到達標為止。

3、月度考核：月度考核不僅包括以上考核，還包含員工本月的出勤率、禮儀禮貌、工作實力、溝通實力等全方面的考核，以此讓員工更加了解自己的.優(yōu)勢和劣勢，在下個月的工作中揚長避短，表現(xiàn)更加優(yōu)秀；

、團隊合作

1、協(xié)作營銷部完成多次活動，確保水，電，設備正常。

2、協(xié)作安保部的消防演習活動。

4、協(xié)作營銷部，網(wǎng)絡和電話的修理。

5、協(xié)作客服報修問題進行修理。

三、工作業(yè)績

1、為了確保6#樓排水管不被凍裂，不影響6#辦公樓業(yè)主正常運用，我部門自己購買了保溫棉對整個給排水管做好保溫工作，為公司節(jié)約了外請人員的費用。

2、3#由于天氣寒冷維護不到造成住在下水凍結3#1606至

3#1303總管網(wǎng)凍暴，樓上臟水樓道下一層滿屋都是臟水，水流不止。我部門接到消息立馬組織修理工進行修理，最終在寒冷中完成了搶修的艱難任務，未造成更大經(jīng)濟損失。3、通過物業(yè)工程部的仔細查找工作對五號樓銀行的長時間地熱不熱問題得到了解決。4、冬季溫度低小區(qū)突然停電柴油機突然啟動，由于溫度過低，柴油凝固，柴油過濾網(wǎng)燃燒空產生真空狀態(tài)，不能啟動，我們進行了防寒風度，又把油管加伴熱帶加熱處理，我們又進行了發(fā)電機組進行了修理處里能達到了停電能正常運用狀態(tài)。

5、對整體換熱站出水回管閥門進行全面檢查，供熱平均調整削減了業(yè)主投訴率。

6、對六號樓凍害進行了一周的防寒維護處理。

7、對五號樓沒入住商鋪進行防寒處理。

8、在十二月份進行了1、2、3、4、5、6樓的公共區(qū)域照明燈源進行更換修理，現(xiàn)已購進400個燈源全部用上，目前還缺少400個燈源，140個燈體。

四、部門存在的問題及分析

1、禮儀禮貌行為較差，工作散漫，工程部員工的通病是重技術，輕服務。在工作中的行為舉止比較隨意，我信任在我們的培訓和正確的引導下員工會相識到禮儀禮節(jié)的重要性。

2、主動擔當責任及處理事情的敏捷度薄弱：在工作中，沒有主動解決困難的看法，遇事就簡單找借口，不能開拓思維獨立思索解決問題。

、20xx年工程部的工作目標

1、在不斷地巡查和維保中確保設備的正常運行。

2、跟進20xx年遺留的工程問題，提出有效的措施進行整改。3、嚴格根據(jù)年度培訓安排進行培訓，尤其是新員工入職培訓。

4、建立設施設備保養(yǎng)安排，嚴格根據(jù)安排執(zhí)行。

9、做好二次裝修的資料審核和巡查工作，確保裝修平安施工。

10、做好外包設施設備維保單位的選定和簽訂合同。

11、全部房屋資料的整理和檔案建立。

12、協(xié)作營銷和各部門的工作完成

13、做好業(yè)戶工程修理的有償和無常服務。

14、建立設備檔案和做好設備資料存檔工作。

15、加強員工業(yè)務技能培訓。

16、加強員工物業(yè)服務理念，懂得工程部工作內容，知道怎樣對設備設施維護修理。

17、加強培修修理工對設備設施巡查保養(yǎng)觀念。

二、工程部的困難和解決方法

1、經(jīng)過對旁邊小區(qū)各個項目的走訪，發(fā)覺我公司工程部員工的工資偏低，人員少，希望可以得到高層領導的支持，從而提高我工程部員工的生活質量。

2、地下車庫靠2#樓柴油發(fā)電機房部分照明點送不上電，嚴

重影響了業(yè)戶車庫的運用，請集團協(xié)調相關部門解決

3、小區(qū)單元門，圍欄門禁鎖希望盡快解決。

4、希望物業(yè)公司領導能夠把各個部門的管理責任調動起來，

管理好業(yè)主的過去生活習慣，把單元門地庫通道門運用管理好給物業(yè)財產削減損失，削減修理成本。希望在新的一年里我們能更好的為業(yè)主服務，給業(yè)主創(chuàng)建一個值得信任的物業(yè)公司。

物業(yè)工作安排篇6

盡管部門總體工作取得了良好的成果，但仍存在一些問題。為進一步做好明年工作，現(xiàn)將本部門存在的問題總結如下。

(一)員工業(yè)務水平和服務素養(yǎng)偏低。

通過部門半年的工作和實踐來看，客服員業(yè)務水平偏低，服務素養(yǎng)不是很高。主要表現(xiàn)在處理問題的技巧和方法不夠成熟，應對突發(fā)事務的閱歷不足，在服務中的職業(yè)素養(yǎng)不是很高。

(二)物業(yè)收費績效增長水平不高。

從目前的收費水平來看，同比北京市75%的平均水平還有肯定差距，主要問題是催費的方式、方法不當、員工的'主動性不高、前期和日常服務中遺留問題未剛好解決以及項目總體服務水平偏低，其中員工收費主動性和催費方式、方法為主要因素。

(三)部門管理制度、流程不夠健全。

由于部門在近半年的工作中，主要精力放在了收費和收樓的工作中，因而忽視了制度化建設，目前，員工管理方面、服務規(guī)范方面、操作流程方面的制度不是很健全，因此，使部門的工作效率、員工責任心和工作主動性受到肯定影響。

(四)協(xié)調、處理問題不夠剛好、妥當。

在投訴處理、業(yè)辦法見、建議、業(yè)主求助方面的信息反饋不夠剛好、全面，接到問題后未剛好進行跟進和報告，處理問題的方式、方法欠妥

三、20xx年工作安排要點

20xx年我部重點工作為進一步提高物業(yè)費收費水平，在XX年基礎上提高4-7個百分點;部門管理基本實行制度化，員工責任心和服務水平有顯著提高;各項服務工作有序開展，業(yè)主滿足率同比去年有顯著提高。部門具體工作安排見

(一)接著加強客戶服務水平和服務質量，業(yè)主滿足率達到85%左右。

(二)進一步提高物業(yè)收費水平，確保收費率達到80%左右。

(三)加強部門培訓工作，確?？头T業(yè)務水平有顯著提高。

(四)完善客服制度和流程，部門基本實現(xiàn)制度化管理。

(五)親密協(xié)作各部門工作，剛好、妥當處理業(yè)主糾紛和看法、建議。

(六)加強保潔外包管理工作，做到有檢查、有考核，不斷提高服務質量。

回顧xx年，工作中充溢了艱辛與坎坷，卻收獲了成長與成果，展望明年，迎接我們的是機遇和挑戰(zhàn)。為此，客服部全體員工在明年的工作中將接著團結一樣、同心協(xié)力的去實現(xiàn)部門目標，為公司發(fā)展貢獻一份力氣。

物業(yè)工作安排篇7

1、整理業(yè)戶拖欠管理費的精確數(shù)據(jù)，本周四組織六月份其次次銅鼓銀行劃扣管理費。

2、全面檢查電梯橋廂操作鍵上方是否張貼電梯平安運用管理規(guī)定，如有脫落，剛好張貼。

3、組織部門員工仔細學習"微笑在z，服務顯新貌"的文明禮貌月的.活動內容，阻擋部門員工進行服務禮儀方面學問的培訓。

4、盡快整理尚未收樓而發(fā)生水費金額單元的精確數(shù)據(jù)，剛好辦理報銷手續(xù)。

5、加強園區(qū)樓層與空置房的巡查，剛好發(fā)覺問題，剛好解決問題。

6、整理一份裝修業(yè)主繳納裝修淤泥清運費的精確房號，向保安部與環(huán)境衛(wèi)生各移交一份，同時加強裝修單元淤泥清運狀況的監(jiān)控。

物業(yè)工作安排篇8

物業(yè)管理公司年度消防平安工作安排提要：每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及須要留意的'一些問題平安生產，是企業(yè)經(jīng)營管理的一個重要方面，它維系著企業(yè)的生命。為保障公司和租戶生命財產平安，剛好消退火險隱患，特制定20xx年度消防平安工作安排如下：

1、每周對公司員工進行一次消防學問培訓，時間為一小時。對員工講解消防基礎學問，消防法規(guī)及應急自救等內容。

2、每月進行一次滅火器材的運用、消防設施性能的培訓，時間為一小時。讓員工了解消防設施及器材的運用方法，以及須要留意的一些問題。

3、在十一月份進行一次消防實戰(zhàn)演習，讓員工進行一次滅火、應急疏散及逃命自救的實戰(zhàn)演習，

4、定期通過版報形式向公司員工及租戶宣揚防火、滅火、疏散逃命等常識。

5、每月由防火平安領導小組對公司各處進行一次防火平安大檢查，全面檢查消防平安狀況，并填寫檢查記錄。同時，還要進行每日防火巡查。

6、每月對公司的消防設施、滅火器材和消防平安標記進行維護保養(yǎng)，確保其完好有效，確保疏散通道和平安出口暢通。

7、在近期與租戶和公司各部門簽定《防火平安責任狀》，進一步落實防火平安責任。

xxx

20xx年*月*日

物業(yè)工作安排篇9

自接手***物業(yè)工作以來，在公司領導的關切和支持下、在領悟公司提升物業(yè)服務品質的服務方針指引下，充以提升物業(yè)管理服務為基礎，以"客戶無埋怨、服務無缺憾、管理無盲點、工程無缺陷"為工作標準，通過主動的探究和不懈的努力，以踏實的工作作風，在標準化管理平安文明生產、提高服務質量、隊伍建設等方面取得了肯定成果。完成了各項工作任務，詳細狀況如下：

一、加強管理，持續(xù)改進

1、完善制度

始終以來，部門強化了內部管理，從基礎的制度建設、員工隊伍建設和服務質量建設入手，從嚴要求，正規(guī)管理，在提升服務質量上狠下功夫。制訂了各崗位工作流程及績效考核制度(待公司審核通過)。目前，已對保安、保潔、物管、工程等供應商實施了月考核。在完善制度化管理的同時，著重加強了人員安防意識、著裝及服務禮節(jié)方面工作，并仔細落實公司考勤管理制度，請假需逐級人員進行批準，出勤率達百分百，每周召開一次例會，在員工匯報工作的基礎上，小結講評前一階段完成任務的狀況，同時布置新的工作，提出明確要求。

2、完善配套設施

2.1完成辦公室從科技館六樓遷移小木屋及電話網(wǎng)絡安裝工作，同時，完成了宿舍淋浴室的改造工程及婚紗影視基地二次裝修遺