職位分析問(wèn)卷法詳解

職位分析問(wèn)卷法詳解演示文稿本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第1頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（優(yōu)選）職位分析問(wèn)卷法本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第2頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分PAQ的設(shè)計(jì)理念主要有以下兩點(diǎn)：開(kāi)發(fā)一種通用的、以統(tǒng)計(jì)分析為基礎(chǔ)的方法來(lái)建立某職位的能力模型，以淘汰傳統(tǒng)的測(cè)驗(yàn)評(píng)價(jià)方法。運(yùn)用統(tǒng)計(jì)推理的方法進(jìn)行職位間的評(píng)價(jià)，以確定相對(duì)報(bào)酬。3本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第3頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分2、PAQ的用途4人力資源信息庫(kù)本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第4頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分3、職位分析問(wèn)卷的結(jié)構(gòu)經(jīng)過(guò)實(shí)踐中大量的統(tǒng)計(jì)分析、驗(yàn)證，現(xiàn)行通用的PAQ共包含6個(gè)部分，187項(xiàng)工作元素。經(jīng)過(guò)對(duì)大量樣本進(jìn)行的主成分分析，PAQ可以聚類為33個(gè)維度，每個(gè)維度包含若干工作元素組成，每項(xiàng)工作元素都有與之對(duì)應(yīng)的若干等級(jí)量表，通過(guò)對(duì)這些工作元素的評(píng)價(jià)，以反應(yīng)目標(biāo)職位在各維度上的特征5本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第5頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（1）信息來(lái)源6信息輸入：從何處以及如何獲得工作所需的信息？知覺(jué)解釋解釋感覺(jué)到的事物信息使用使用各種已有的信息資源視覺(jué)信息獲取通過(guò)對(duì)設(shè)備、材料的觀察獲取信息知覺(jué)判斷對(duì)感覺(jué)到的事物作出判斷環(huán)境感知了解各種環(huán)境條件知覺(jué)運(yùn)用使用各種感知本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第6頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（2）體力活動(dòng)7工作中包含哪些體力活動(dòng)、需要使用什么工具設(shè)備？使用工具使用各種機(jī)器、工具身體活動(dòng)工作過(guò)程中的身體活動(dòng)（坐立除外）控制身體協(xié)調(diào)操作控制機(jī)械、流程技術(shù)性活動(dòng)從事技術(shù)性或技巧性活動(dòng)使用設(shè)備使用大量的各種各樣的裝備、設(shè)備手工活動(dòng)從事手工操作性相關(guān)的活動(dòng)身體協(xié)調(diào)性身體一般性協(xié)調(diào)本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第7頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（3）腦力處理8工作中有哪些推理、決策、計(jì)劃、信息處理等腦力加工活動(dòng)？決策作出決策信息處理加工處理信息本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第8頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（4）人際關(guān)系9工作中需要與哪些人發(fā)生何種內(nèi)容的工作聯(lián)系？信息互換相互交流相關(guān)信息一般私人接觸從事一般性私人聯(lián)絡(luò)和接觸監(jiān)督/協(xié)調(diào)從事監(jiān)督協(xié)調(diào)等相關(guān)活動(dòng)工作交流與工作相關(guān)的信息交流公共接觸公共場(chǎng)合的相關(guān)接觸本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第9頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（5）工作情景10工作發(fā)生的自然環(huán)境和社會(huì)環(huán)境如何？潛在壓力環(huán)境工作環(huán)境中是否存在壓力和消極因素自我要求環(huán)境對(duì)自我嚴(yán)格要求的環(huán)境工作潛在危險(xiǎn)工作中的危險(xiǎn)因素本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第10頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（6）其他特征11其他活動(dòng)、條件和特征典型性典型性工作時(shí)間和非典型性工作時(shí)間的比較事務(wù)性工作從事事務(wù)性工作著裝要求自我選擇著裝與特定要求著裝的比較薪資浮動(dòng)比率浮動(dòng)薪酬與固定薪酬的比率規(guī)律性有規(guī)律工作時(shí)間和無(wú)規(guī)律工作時(shí)間的比較強(qiáng)制性在環(huán)境的強(qiáng)制下工作結(jié)構(gòu)性從事結(jié)構(gòu)性和非結(jié)構(gòu)性工作活動(dòng)靈活性敏銳的適應(yīng)工作活動(dòng)、環(huán)境的變化本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第11頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分4、職位分析問(wèn)卷的示例121.1.1工作信息視覺(jué)來(lái)源通用通用通用尺度書本、報(bào)告、文件、文檔等書面材料1圖片或類似圖片的信息材料，例如地圖、照片、X光片等圖形材料3包含大量數(shù)字信息的資料，如會(huì)計(jì)報(bào)表、帳目、數(shù)字表等數(shù)量化資料2等級(jí)釋義內(nèi)容非常重要較重要一般偶爾少量無(wú)運(yùn)用54321N使用的深度本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第12頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分132.6操作協(xié)調(diào)活動(dòng)通用通用尺度各種類型的細(xì)致的手指活動(dòng)，包括使用精密儀器、寫字、繪圖等，沒(méi)有顯著手臂運(yùn)動(dòng)手指操作93通過(guò)手臂運(yùn)動(dòng)操縱控制目標(biāo)，例如修理汽車、包裝產(chǎn)品等手臂操作94等級(jí)釋義內(nèi)容極度高平均低微小無(wú)運(yùn)用54321N重要性本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第13頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分144.1.1口頭交流通用通用尺度對(duì)于有關(guān)財(cái)務(wù)、法律、技術(shù)、精神以及各種專業(yè)方面的問(wèn)題向他人提供咨詢和指導(dǎo)勸導(dǎo)99與他人就某項(xiàng)問(wèn)題達(dá)成一致所進(jìn)行的交流溝通，例如勞動(dòng)談判、外交關(guān)系談判100等級(jí)釋義內(nèi)容極度高平均低微小無(wú)運(yùn)用54321N重要性本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第14頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分154.3工作聯(lián)系數(shù)量專用尺度與他人或組織發(fā)生工作聯(lián)系的深度，例如與客戶、病人、學(xué)生、公眾、雇員等；僅考慮與工作相關(guān)的聯(lián)系工作聯(lián)系112等級(jí)釋義內(nèi)容專用尺度：聯(lián)系時(shí)間偶爾3經(jīng)常4非常頻繁5不經(jīng)常2幾乎不1本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第15頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分5、PAQ的運(yùn)用（1）工作維度得分統(tǒng)計(jì)報(bào)告

工作維度得分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告是目標(biāo)工作在PAQ各評(píng)價(jià)維度上得分的標(biāo)準(zhǔn)化和綜合性的比較分析報(bào)告。所有的評(píng)價(jià)維度得分均采用標(biāo)準(zhǔn)分的形式（Z分?jǐn)?shù)），標(biāo)準(zhǔn)得分直接反應(yīng)目標(biāo)職位與PAQ提供的樣本常模在該維度上的差異，標(biāo)準(zhǔn)得分的另一種表現(xiàn)形式——百分比，直觀的說(shuō)明目標(biāo)職位在評(píng)價(jià)維度上的相對(duì)位置，便于不同職位之間的相互比較。16本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第16頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分17維度典型性潛在壓力環(huán)境信息互換決策使用工具知覺(jué)解釋.01-2.14六.14.04五.03-.25四.36.42三.19.80二.02-.22

一標(biāo)準(zhǔn)誤差標(biāo)準(zhǔn)分部分×

－－×－

－×－

－－－－×－－－－

－－×－－

－×999080706050403020101百分比某職位工作維度得分統(tǒng)計(jì)分析報(bào)告本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第17頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（2）能力測(cè)試預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)能力測(cè)試預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)是PAQ另一項(xiàng)重要的成果形式，PAQ通過(guò)對(duì)職位信息的分析，確定該職位對(duì)于任職者各項(xiàng)能力（GATB系統(tǒng)）的要求，并且通過(guò)與能力水平常模的比較，將能力測(cè)試預(yù)測(cè)分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)化為相應(yīng)的百分比形式，便于實(shí)際操作。18本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第18頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分（3）職位評(píng)價(jià)點(diǎn)值職位分析結(jié)果最重要的用途是進(jìn)行職位評(píng)價(jià)，通過(guò)PAQ內(nèi)在的職位評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)所收集的職位信息進(jìn)行評(píng)價(jià)，確定各職位的相對(duì)價(jià)值。通過(guò)這些相對(duì)價(jià)值，確定組織工作價(jià)值序列，作為組織薪酬設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)框架。19本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第19頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分5、PAQ中的六種量表使用的范圍——工人使用該項(xiàng)目的程度時(shí)間總量——做事情所需要花費(fèi)的時(shí)間比例對(duì)職位的重要性——問(wèn)題所細(xì)分出來(lái)的活動(dòng)對(duì)于執(zhí)行工作的重要性出現(xiàn)的可能性——工作中身體遭受傷害的可能性程度可應(yīng)用性——某個(gè)項(xiàng)目可應(yīng)用于該職位專用代碼——用于PAQ中特別項(xiàng)目的專用等級(jí)量表20本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第20頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分二、工作要素法（JEM）一種典型的開(kāi)放式的人員導(dǎo)向型工作分析系統(tǒng)，由一組專家級(jí)的任職者或者上級(jí)（主題專家組）來(lái)對(duì)顯著要素（緯度）進(jìn)行確定、描述和評(píng)估。目的：確定對(duì)成功的完成特定領(lǐng)域的工作有顯著作用的行為及行為的依據(jù)分析對(duì)象：一類具有相似特征的工作JEM不包括任何與具體工作相關(guān)的信息21本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第21頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分1、JEM所涉及的工作要素知識(shí)：如專業(yè)知識(shí)的掌握程度、外語(yǔ)水平技能：如打字速度、駕駛技術(shù)能力：口頭表達(dá)能力、判斷能力工作習(xí)慣：工作時(shí)間不規(guī)律、對(duì)工作的熱愛(ài)程度個(gè)性特點(diǎn)：自信、主動(dòng)性、獨(dú)立性、外向任職者必須具備的能夠區(qū)分優(yōu)秀員工是差員工缺乏的22本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第22頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分2、JEM的實(shí)施步驟23本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第23頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分緯度心理調(diào)節(jié)能力突出的智力能力鮮明的個(gè)性特征特定的工作習(xí)慣熟練的知識(shí)和技能身體素質(zhì)界定有效完成工作所需要的心理素質(zhì)和能力有效完成工作所需要的智力和天賦有效完成工作所需要的性格特點(diǎn)有效完成工作所需要的行為習(xí)慣或意愿有效完成工作所需的知識(shí)和技能有效完成工作所需的身體方面的特征子緯度應(yīng)付高壓力工作的能力應(yīng)對(duì)困難和挫折的能力心理控制能力變化適應(yīng)能力孤獨(dú)排遣能力平抑不滿能力忍耐力勇氣判斷能力抽象能力記憶能力邏輯思維能力推理能力信息接受能力快速思維能力理解能力想象力創(chuàng)造力敏感性創(chuàng)新精神獨(dú)立性團(tuán)隊(duì)合作能力自尊毅力成就動(dòng)機(jī)自信主動(dòng)性責(zé)任感好奇冒險(xiǎn)意識(shí)社交能力親和力內(nèi)向外向果斷謙虛工作時(shí)間不規(guī)律承擔(dān)超負(fù)荷的工作職業(yè)道德學(xué)習(xí)愿望同時(shí)處理多個(gè)問(wèn)題的能力注重工作細(xì)節(jié)預(yù)先計(jì)劃多方面考慮問(wèn)題區(qū)分主要次要自律口頭表達(dá)能力書面表達(dá)能力高學(xué)歷專業(yè)知識(shí)專業(yè)技術(shù)時(shí)間管理能力外語(yǔ)運(yùn)用計(jì)算機(jī)運(yùn)用調(diào)查研究能力溝通能力決策能力協(xié)調(diào)能力組織能力手工操作能力健康的體魄24本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第24頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分劃分分析緯度對(duì)每一個(gè)緯度和子緯度采用四個(gè)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)估：評(píng)估最低要求：可以以最低要求被接受的員工都具有的要素評(píng)估優(yōu)秀員工的要求：對(duì)每一個(gè)要素，確定它們是否可以作為區(qū)分優(yōu)秀員工的重要特征評(píng)估問(wèn)題或者麻煩出現(xiàn)的可能性評(píng)估實(shí)際可行性：對(duì)每一個(gè)要素，確定外部求職者是否能夠達(dá)到該要素的要求。25本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第25頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分要素對(duì)于勉強(qiáng)接受員工（B）+都具備√一些具備0幾乎無(wú)人具備對(duì)于挑選優(yōu)秀員工（S）＋非常重要√有價(jià)值0沒(méi)有區(qū)分性如果不考慮它（T）＋帶來(lái)很大麻煩√帶來(lái)一些麻煩0無(wú)影響實(shí)際中，該要求，可以使我們（P）＋填充所有職位√填充一些職位0無(wú)法填充S×PTIT＝SP＋T區(qū)分時(shí)的重要性TV=IT+S-B-P區(qū)分價(jià)值P’＋=0√=10=2TR=S+T+SP’-B該工作的培訓(xùn)要素26＋=2√=10=0本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第26頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分IT：該分值表示某一個(gè)子緯度在對(duì)求職者進(jìn)行區(qū)分時(shí)的重要性TV：該分值表示某一要素所具備的對(duì)該類工作的求職者的區(qū)分價(jià)值TR：那些與優(yōu)秀業(yè)績(jī)密切相關(guān)的，勉強(qiáng)可接受的員工所不具備的，難以在求職者的特征中找到的，卻也不會(huì)因?yàn)椴痪哂兴饑?yán)重工作障礙的因素27本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第27頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分三、管理人員職務(wù)描述問(wèn)卷（MPDQ）管理職位是復(fù)雜多變的甄選管理者、評(píng)價(jià)管理者、提拔管理者、向管理者支付合理的報(bào)酬以及正確界定管理者的工作職責(zé)研究管理工作的方法比較少28本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第28頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分管理行為的復(fù)雜性難以描述認(rèn)知行為和思想過(guò)程都屬于管理工作的重要組成部分處理人際關(guān)系的藝術(shù)難以從行為上加以描述和界定29本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第29頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分1、MPDQ問(wèn)卷概述30信息輸入板塊信息分析板塊信息輸出板塊管理職位分析問(wèn)卷的信息運(yùn)用部分，在相關(guān)統(tǒng)計(jì)分析的基礎(chǔ)上，生成8種運(yùn)用于不同人力資源功能板塊的信息分析報(bào)告管理職位分析問(wèn)卷的主體部分，包括15部分，274項(xiàng)工作行為，由管理職位任職者填寫，主要用于收集該職位的相關(guān)信息根據(jù)人力資源管理各功能板塊要求開(kāi)發(fā)設(shè)計(jì)三種主要管理工作評(píng)價(jià)維度，通過(guò)這些維度對(duì)收集的信息進(jìn)行分析評(píng)價(jià)本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第30頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分31序號(hào)主要部分項(xiàng)目釋義題數(shù)1一般信息描述性信息，如工作代碼、預(yù)算權(quán)限、主要職責(zé)等162組織結(jié)構(gòu)圖職位在組織架構(gòu)中的位置，如上司、平級(jí)、下屬等3決策決策活動(dòng)描述和決策的復(fù)雜程度224計(jì)劃組織戰(zhàn)略性規(guī)劃和短期操作性計(jì)劃、組織活動(dòng)275行政事務(wù)包括寫作、歸檔、記錄、申請(qǐng)等活動(dòng)216控制跟蹤、控制和分析項(xiàng)目、預(yù)算、生產(chǎn)、服務(wù)等177監(jiān)督監(jiān)督下屬的工作248咨詢創(chuàng)新為下屬或其他工作提供專業(yè)性、技術(shù)性咨詢指導(dǎo)209工作聯(lián)系內(nèi)部工作聯(lián)系與外部工作聯(lián)系，包括聯(lián)系對(duì)象與目的1610協(xié)作在內(nèi)部聯(lián)系中從事的協(xié)調(diào)性活動(dòng)1811表現(xiàn)力在推銷產(chǎn)品、談判、內(nèi)部激勵(lì)等工作中的表達(dá)行為2112商業(yè)指標(biāo)監(jiān)控對(duì)財(cái)務(wù)、市場(chǎng)、生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)以及政策等指標(biāo)的監(jiān)控與調(diào)節(jié)1913KSAs工作對(duì)任職者知識(shí)、技術(shù)和能力的要求以及所需要的培訓(xùn)活動(dòng)3114綜合評(píng)定上述十項(xiàng)管理功能的時(shí)間和相對(duì)重要性評(píng)價(jià)，其中“計(jì)劃組織”功能分為戰(zhàn)略規(guī)劃和短期計(jì)劃兩方面1015反饋任職者對(duì)本問(wèn)卷的反饋意見(jiàn)以及相關(guān)補(bǔ)充說(shuō)明7總計(jì)274本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第31頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分示例：操作定義：為了達(dá)到組織目標(biāo)，需要管理者在多種層次上與組織內(nèi)部或外部人進(jìn)行溝通交流。本部分旨在收集工作聯(lián)系的性質(zhì)與水平的信息第一步——重要性下表列舉了主要的聯(lián)系對(duì)象和目的，請(qǐng)根據(jù)重要性程度和發(fā)生頻率對(duì)發(fā)生在你工作中的各種“工作聯(lián)系”的作出評(píng)價(jià)32本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第32頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分發(fā)生頻率評(píng)價(jià)指標(biāo)330幾乎不發(fā)生1次要2一般重要3比較重要4關(guān)鍵本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第33頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分34內(nèi)部聯(lián)系聯(lián)系目的信息分享影響說(shuō)服命令指導(dǎo)董事會(huì)高層管理者部門經(jīng)理級(jí)主管級(jí)專業(yè)類員工事務(wù)類員工其他員工本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第34頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分第二步—其他聯(lián)系如果還有其他性質(zhì)的聯(lián)系，請(qǐng)?jiān)敿?xì)寫明其聯(lián)系對(duì)象和目的35本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第35頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分36外部聯(lián)系聯(lián)系目的收集或提供信息解決問(wèn)題銷售產(chǎn)品服務(wù)協(xié)商談判客戶行業(yè)組織工會(huì)代表社區(qū)代表求職者媒體政府部門本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第36頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分2、評(píng)價(jià)尺度——重要性評(píng)價(jià)尺度0該活動(dòng)與本工作完全無(wú)關(guān)1該活動(dòng)只占本工作的一小部分且重要程度不高2該活動(dòng)屬于本工作的一般重要部分3該活動(dòng)是本工作的重要組成部分4該活動(dòng)是本工作的關(guān)鍵部分或者說(shuō)至關(guān)重要的部分37本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第37頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分決策權(quán)限評(píng)價(jià)尺度0不適用：我不參與這些活動(dòng)決策1為決策提供一般性服務(wù)：我記錄和分析各種候選方案和他們帶來(lái)的可能后果2有建議權(quán)：我要向我的主管提出建議或提供制定決策需要的各種基本信息3共同決策權(quán)：我和其他人共同決策，并且不需要經(jīng)過(guò)直接主管的審核4獨(dú)立決策權(quán)：我有權(quán)獨(dú)立做出決策，并且不需要經(jīng)過(guò)直接主管審核38本文檔共45頁(yè)；當(dāng)前第38頁(yè)；編輯于星期日\(chéng)23點(diǎn)20分3、MPDQ問(wèn)卷的管理工作緯度（1）管理工作因子決策：評(píng)定各種信息和各種候選方案計(jì)劃與組織：制定計(jì)劃和日程安排行政：文件和檔案的整理和保管控制：控制和調(diào)整人力等資源的分配咨詢和創(chuàng)新：提供關(guān)鍵信息和咨詢協(xié)作：與其他團(tuán)體合作實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)表現(xiàn)力：與個(gè)人和團(tuán)體溝通交流監(jiān)控商業(yè)指標(biāo)：凈收入、銷售額、國(guó)際商業(yè)和經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品和服務(wù)39本文檔共45