山東省萊蕪市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）

山東省萊蕪市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)知識點(diǎn)匯總（含答案）學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.對考試合格的人員，組織考試的旅游行政管理部門在考試結(jié)束之日起的()個(gè)工作日內(nèi)頒發(fā)《導(dǎo)游人員資格證》。

A.15B.30C.60D.90

2.取得導(dǎo)游人員資格證的，()，方可向省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。A.與旅行社訂立勞動合同或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

B.在導(dǎo)游服務(wù)公司登記或經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

C.與旅行社訂立合同或者在導(dǎo)游服務(wù)公司登記

D.經(jīng)旅游行政管理部門核準(zhǔn)后

3.《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》對旅游業(yè)做出全新定位是（）和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏偉目標(biāo)。

A.把我國培育成旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)國

B.把我國培育成旅游發(fā)展強(qiáng)國

C.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)新的增長點(diǎn)

D.把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)

4.下列各項(xiàng)中，不符合中外合資旅行社設(shè)立條件的是（）A.企業(yè)形式為股份有限公司

B.注冊資本不少于500萬元人民幣

C.中方出資占注冊資本的比例不低于51%

D.合資期限不超過20年

5.在停車場管理方面，飯店應(yīng)當(dāng)提示客人保管好放置在汽車內(nèi)的物品，對汽車內(nèi)放置的物品的滅失，飯店承擔(dān)（）。

A．部分責(zé)任

B．完全責(zé)任

C．無責(zé)任

D．過錯(cuò)責(zé)任

6.為了加強(qiáng)旅游安全法規(guī)建設(shè)和監(jiān)督監(jiān)察工作，以下做法不正確的一項(xiàng)是

A.一定要制定和完善有關(guān)保證旅游安全的法律法規(guī)，做到事事有法可依

B.嚴(yán)格執(zhí)法，做到有法必依，執(zhí)法必嚴(yán)，違法必究

C.大力倡導(dǎo)“釣魚執(zhí)法”

D.在全社會打造輿論，開展旅游安全的教育工作，提高人民的法律意識

7.申請?jiān)O(shè)立外商投資旅行社，在取得《外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書》后再持相關(guān)文件和資料向國務(wù)院()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國家對外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易主管部門

8.承擔(dān)旅游法律責(zé)任的行為人要有過錯(cuò)，是指行為人決定其行為的

A.心理狀態(tài)B.心理素質(zhì)C.外在表現(xiàn)D.違法行為

9.娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)批準(zhǔn)文件、許可證后，應(yīng)當(dāng)在（）內(nèi)向所在地縣級公安部門備案。

A.15日B.15個(gè)工作日C.30日D.30個(gè)工作日

10.根據(jù)《旅游安全管理辦法》第18條第1款規(guī)定，旅行社應(yīng)當(dāng)根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)級別采取不同的應(yīng)對措施，二級風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施是

A.加強(qiáng)對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.停止組團(tuán)或者帶團(tuán)前往風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域D.組織已在風(fēng)險(xiǎn)區(qū)域的旅游者撤離

11.代表國家對消費(fèi)者合法權(quán)益進(jìn)行行政保護(hù)的行政機(jī)關(guān)是()A.技術(shù)監(jiān)督部門B.各行業(yè)主管不滿C.工商行政管理部門D.衛(wèi)生監(jiān)督部門

12.衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)是()。

A.優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上B.遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗C.耐心細(xì)致、文明禮貌D.克勤克儉、賓客至上

13.王某在酒店住宿時(shí)，將客房內(nèi)提供的閱覽圖書彩圖撕下，因損毀圖書較多，酒店向法院提起訴訟，并向法院提交損毀圖書以證明其受到的損失，損毀圖書屬于的證據(jù)類型是（）。

A.圖書資料B.影像資料C.書證D.物證

14.

第

17

題

農(nóng)民個(gè)人銷售其自產(chǎn)的食用農(nóng)產(chǎn)品，（）。

15.《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，（）。

A.可以獨(dú)立適用或者附加適用驅(qū)逐出境B.應(yīng)當(dāng)附加適用驅(qū)逐出境C.應(yīng)當(dāng)獨(dú)立適用驅(qū)逐出境D.不適用驅(qū)逐出境

16.依法治國的主體是()。

A.黨領(lǐng)導(dǎo)下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

17.（）依法對旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。

A.縣級以上旅游主管部門B.中國銀保監(jiān)會C.縣級以上人民政府D.保險(xiǎn)公司

18.根據(jù)《民法典》規(guī)定，訂立合同要經(jīng)過（）階段。

A.通知承諾和簽訂確認(rèn)書B.要約邀請和承諾C.要約邀請和要約D.要約和承諾

19.旅游法律行為具有法律效力，必須同時(shí)具備的條件不包括

A.行為人具有相應(yīng)的民事行為能力B.行為人意思表示真實(shí)C.行為人不得違背法律D.行為人了解行為后果

20.某旅游團(tuán)在購買了某地特產(chǎn)的瓷器后發(fā)現(xiàn)有瑕疵，經(jīng)有關(guān)部門認(rèn)定為不合格的商品，旅游者紛紛要求退貨，此時(shí)，經(jīng)營者（）。A.可以堅(jiān)持“出售商品，概不退貨”

B.應(yīng)當(dāng)負(fù)責(zé)退貨

C.可以堅(jiān)持不退款，但可更換同類產(chǎn)品

D.可以堅(jiān)持不退款，但可購買等額其他商品

21.國家重點(diǎn)保護(hù)的野生動物分為劃分為()兩級。

A.國家級、地方級B.國家級、省級C.一級、二級D.重點(diǎn)級、一般級

22.保障安全權(quán)是消費(fèi)者最基本的權(quán)利。()

A.正確B.錯(cuò)誤

23.某旅行社因旅游旺季資金緊張，要求帶團(tuán)的兼職導(dǎo)游小李臨時(shí)幫忙墊付所帶團(tuán)的團(tuán)費(fèi)，導(dǎo)游因不想丟失帶團(tuán)機(jī)會而不得已應(yīng)允。這侵犯了導(dǎo)游()的權(quán)利。

A.人身權(quán)B.履行職務(wù)權(quán)C.勞動報(bào)酬權(quán)D.訴權(quán)

24.下面選項(xiàng)中不屬于《出境入境管理法》管理范圍的是

A.中國內(nèi)地前往其他國家或者地區(qū)

B.由中國內(nèi)地前往香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

C.由大陸前往臺灣地區(qū)

D.由其他國家或者地區(qū)進(jìn)入香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)

25.“十三五”時(shí)期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進(jìn)國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵(lì)有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊(duì)伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

26.導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物款的（）。A.10%B.20%C.30%D.全部

27.文物是指人們在社會生產(chǎn)和生活中所形成的()。A.古建筑B.民族風(fēng)情C.歷史遺跡D.歷史文化遺產(chǎn)

28.《旅游法》規(guī)定，進(jìn)行虛假宣傳，誤導(dǎo)旅游者的，由旅游主管部門或者有關(guān)部門責(zé)令改正，沒收違法所得，并處5000元以上5萬元以下罰款;違法所得5萬元以上的，并處()罰款。

A.違法所得1倍以上3倍以下B.違法所得2倍以上5倍以下C.違法所得3倍以上5倍以下D.違法所得1倍以上5倍以下

29.

第

12

題

導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中累計(jì)被扣10分的，年審時(shí)（）。

30.關(guān)于旅游保險(xiǎn)，下列說法正確的是

A.個(gè)人與旅行社都必須強(qiáng)制參加的保險(xiǎn)

B.個(gè)人可以自愿參加，旅行社必須強(qiáng)制參保一切險(xiǎn)

C.個(gè)人和旅行社可自愿參加的保險(xiǎn)

D.個(gè)人險(xiǎn)是自愿參加，旅行社責(zé)任險(xiǎn)是強(qiáng)制參加

二、多選題(20題)31.旅游糾紛協(xié)商的原則有()。

A.地位平等原則B.依法協(xié)商原則C.合理合法原則D.協(xié)商是訴訟的必經(jīng)程序原則

32.

第43題旅游投訴管理機(jī)關(guān)根據(jù)投訴按照有關(guān)規(guī)定對損害投訴者權(quán)益的旅游經(jīng)營單位做出以下處罰（）。

A.警告B.罰款C.限期停業(yè)整頓D.吊銷其有關(guān)證件

33.根據(jù)《旅游法》《旅行社條例》及其實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，旅行社在提供旅游服務(wù)時(shí)應(yīng)該承擔(dān)的義務(wù)有

A.選擇合格的供應(yīng)商B.警示、告知義務(wù)C.妥善保存旅游者個(gè)人信息D.聘用合格導(dǎo)游E.提示義務(wù)

34.導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時(shí)間到崗的

B.10人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標(biāo)志的

35.合同是以()民事權(quán)利義務(wù)關(guān)系為內(nèi)容的民事法律行為。

A.設(shè)立B.變更C.撤銷D.解除E.終止

36.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請?jiān)O(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導(dǎo)游人員

E.有不少于30萬元的質(zhì)量保證金

37.在推薦非物質(zhì)文化遺產(chǎn)時(shí)，應(yīng)當(dāng)提交下列材料

A.項(xiàng)目介紹B.傳承情況介紹C.保護(hù)要求D.相關(guān)視聽資料E.傳承的經(jīng)濟(jì)效益

38.依照《食品衛(wèi)生法》，食品標(biāo)志的主要內(nèi)容應(yīng)包括（）。

A.品名B.廠名C.外文標(biāo)志D.配方E.食用方法

39.

第45題不予受理的投訴包括（）。

A.不屬于旅游投訴機(jī)關(guān)管轄范圍

B.投訴者不是與本案有直接利害關(guān)系的旅游者、國內(nèi)外旅游經(jīng)營者和從業(yè)人員

C.超過投訴時(shí)效

D.沒有明確的被投訴者、投訴請求或事實(shí)依據(jù)

40.某旅行社組織省內(nèi)三日游旅游團(tuán)，由導(dǎo)游員田某擔(dān)任導(dǎo)游。行程第二天，田某因擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，被旅游執(zhí)法人員查處。旅游執(zhí)法人員應(yīng)對田某()。A.扣除8分B.扣除10分C.屬累計(jì)扣分D.屬一次扣分

41.

第52題對違反《責(zé)任保險(xiǎn)規(guī)定》，未投保旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的，旅游行政管理部門（）。

A.責(zé)令限期改正

B.逾期不改的，責(zé)令停業(yè)整頓15～30日

C.處人民幣5000元～2萬元罰款

D.情節(jié)嚴(yán)重的，可吊銷其許可證

42.風(fēng)景名勝區(qū)的等級可劃分為（）兩級。

A.國家級B.省級C.市級D.縣級E.世界級

43.3名游客在旅游行程中經(jīng)過北方牧場時(shí)，跌人糞坑不幸遇難，經(jīng)查當(dāng)?shù)啬撩駷轲B(yǎng)草放牧，儲存牛羊糞便用于施肥，經(jīng)常會挖糞坑，深度達(dá)到三四米，之前也發(fā)生過同類事故。關(guān)于牧場的責(zé)任，下列說法正確的是

A.應(yīng)當(dāng)適用過錯(cuò)推定原則

B.應(yīng)當(dāng)適用過錯(cuò)原則

C.應(yīng)當(dāng)適用無過錯(cuò)原則

D.本案情形構(gòu)成不可抗力

E.牧場管理人可以通過證明自己盡到管理職責(zé)而免責(zé)

44.旅游投訴必須滿足以下幾個(gè)條件（）。

A．投訴者必須是與案件有直接利害關(guān)系的人

B．必須有損害行為發(fā)生

C．投訴所涉及的糾紛應(yīng)當(dāng)發(fā)生在旅游活動中

D．受理機(jī)關(guān)是旅游投訴部門所設(shè)立的旅游投訴機(jī)構(gòu)

45.

第52題違約金根據(jù)性質(zhì)不同，可以分為（）。

A.懲罰性違約金B(yǎng).補(bǔ)償性違約金C.合理性的違約金D.非合理性違約金

46.依據(jù)《旅游投訴處理辦法》，下列關(guān)于旅游投訴一般處理程序的表述，正確的是（）。

A.被投訴人應(yīng)當(dāng)在接到通知之日起10個(gè)工作日內(nèi)做出書面答復(fù)

B.投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)

C.鑒定、檢測的時(shí)間計(jì)入投訴處理時(shí)間

D.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人

E.旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)在受理旅游投訴之日起30日內(nèi)，做出處理

47.為了保護(hù)客人身和財(cái)產(chǎn)安全，飯店客房房門應(yīng)當(dāng)裝置（）。

A．防盜鏈

B．安全監(jiān)控系統(tǒng)

C．門鏡

D．應(yīng)急疏散圖

48.全面推進(jìn)依法治國的重大意義包括

A.是貫徹“四個(gè)全面”戰(zhàn)略布局堅(jiān)強(qiáng)有力的法治保障

B.是實(shí)現(xiàn)國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的必然要求

C.是新常態(tài)下培育新經(jīng)濟(jì)新增長點(diǎn)的需要

D.是完善中國特色社會主義法律體系的重要基礎(chǔ)

E.是確保黨和國家長治久安的根本要求

49.根據(jù)《風(fēng)景名勝區(qū)管理?xiàng)l例》，風(fēng)景名勝區(qū)可以劃分為（）。

50.民航運(yùn)輸中，如果托運(yùn)行李的毀滅、損失、或者損壞()，承運(yùn)人不承擔(dān)責(zé)任。

A.部分由于托運(yùn)行李的自然屬性造成的

B.完全是由于行李本身的質(zhì)量造成的

C.完全是由于行李的缺陷造成的

D.部分是由于航空運(yùn)輸中的事件造成的

E.部分是由于行李易損壞造成的

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者對其在經(jīng)營活動中知悉的旅游者個(gè)人信息，在不損害旅游者合法權(quán)益的前提下，可以用來宣傳。

A.是B.否

52.習(xí)近平新時(shí)代中國特色社會主義思想，是全黨全國人民為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興而奮斗的行動指南。（）

A.是B.否

53.合同轉(zhuǎn)讓是合同內(nèi)容發(fā)生變化，不是合同主體的改變。

A.是B.否

54.用于執(zhí)行軍事、海關(guān)、警察飛行任務(wù)的航空器不屬于民用航空器。()

A.是B.否

55.在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。

A.是B.否

56.根據(jù)《旅游安全管理辦法》規(guī)定，旅游突發(fā)事件，是指突然發(fā)生，造成或者可能造成旅游者人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失需要采取應(yīng)急處置措施予以應(yīng)對的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件、社會安全事件。

A.是B.否

57.我國《民用航空法》規(guī)定，禁止旅客攜帶槍支、管制刀具乘坐民用航空器，但因執(zhí)行公務(wù)并按照國家規(guī)定經(jīng)過批準(zhǔn)的除外。

A.是B.否

58.《“十三五”旅游業(yè)發(fā)展規(guī)劃》要求，“十三五”時(shí)期，要建立健全旅游誠信體系，將旅游失信行為納入社會信用體系記錄范圍，推進(jìn)旅游失信行為記錄與不文明行為記錄與全國信用信息共享平臺共享，開展聯(lián)合懲戒。

A.是B.否

59.依照《風(fēng)景名勝區(qū)條例》規(guī)定，我國風(fēng)景名勝區(qū)劃分為三個(gè)等級，即國家級風(fēng)景名勝區(qū)、省級風(fēng)景名勝區(qū)、市級風(fēng)景名勝區(qū)。

A.是B.否

60.經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前必須為團(tuán)隊(duì)配備導(dǎo)游和領(lǐng)隊(duì)各一名。()

A.是B.否

61.

A.是B.否

62.

第

79

題

導(dǎo)游人員向旅游者索要小費(fèi)，旅行社應(yīng)賠償被索要小費(fèi)的2倍。（）

A.是B.否

63.旅行社向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，該費(fèi)用應(yīng)該在旅游消費(fèi)報(bào)價(jià)中單獨(dú)列出。()

A.是B.否

64.旅行社責(zé)任險(xiǎn)期為1年，期滿應(yīng)再續(xù)1年。

A.是B.否

65.當(dāng)事人對合同變更內(nèi)容約定不明確的，推定為未變更。()

A.是B.否

66.對拒絕接受安全檢查的游客及其行李，航空公司和鐵路部門有權(quán)拒絕載運(yùn)。()

A.是B.否

67.過失犯罪的人雖然也受到過刑罰的制裁，但仍然可以申請領(lǐng)取導(dǎo)游證，旅游主管部門也可以對其頒發(fā)導(dǎo)游證。

A.是B.否

68.擔(dān)保的方式有交付預(yù)押款和交付押金。

A.是B.否

69.消費(fèi)者在購買商品和接受服務(wù)時(shí)，享有其人格尊嚴(yán)、民族風(fēng)俗習(xí)慣得到尊重的權(quán)利。（）

A.是B.否

70.特別重大的旅游安全事故發(fā)生后，首先要做好特大事故的現(xiàn)場保護(hù)和報(bào)告工作。()

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

6

題

旅行社不得以低于__________的報(bào)價(jià)招徠旅游者。

72.第

2

題

國家針對我國作為發(fā)展中國家的國情及其經(jīng)濟(jì)實(shí)力，參照國際上的一般做法，對開辦公民自費(fèi)出國旅游采取“（）、（）、（）”的指導(dǎo)方針。

73.

第

2

題

根據(jù)導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例規(guī)定，《導(dǎo)游證》分為______________和______________。

74.

第

8

題

我國公民道德建設(shè)要求在全社會大力倡導(dǎo)“（）、（）、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)”的基本道德規(guī)范。

75.

五、簡答題(3題)76.

第

82

題

什么是導(dǎo)游人員?

77.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

78.什么是旅游保險(xiǎn)合同?旅游保險(xiǎn)合同具有哪些特點(diǎn)?

六、案例分析題(2題)79.

第

55

題

2007年12月25日，胡某一家報(bào)名參加DH旅行社組織的“江西三清山5日游”旅游團(tuán)，雙方簽訂了相關(guān)合同。在旅游過程中，因組團(tuán)社與地接社之間發(fā)生團(tuán)款糾紛，耽誤了旅游行程，造成神女峰景點(diǎn)游覽項(xiàng)目被取消。旅游結(jié)束后，胡某向旅游行政管理部門投訴，要求組團(tuán)旅行社承擔(dān)違約責(zé)任并賠償全部旅游費(fèi)。被投訴旅行社辯解：此次旅游景點(diǎn)的取消過錯(cuò)不在組團(tuán)社，完全是由于地接社的原因造成的，但是考慮到旅游者的實(shí)際利益，同意先退遺漏景點(diǎn)門票費(fèi)用，胡某一家的其他賠償要求應(yīng)向有過錯(cuò)的地接社直接提出，組團(tuán)社并沒有過錯(cuò)，不承擔(dān)任何責(zé)任。

問題：遺漏景點(diǎn)責(zé)任到底由哪家旅行社承擔(dān)？有何依據(jù)？

80.(2)旅行社以與任某沒有訂立合同為由拒絕支付報(bào)酬的說法是否成立?有何依據(jù)?

參考答案

1.B

2.C申請領(lǐng)取導(dǎo)游證的條件之一是簽訂勞動合同，申請部門是省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游行政部門。

3.D《國務(wù)院關(guān)于加快發(fā)展旅游業(yè)的意見》對旅游業(yè)做出全新定位是把旅游業(yè)培育成國民經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略性支柱產(chǎn)業(yè)和人民群眾更加滿意的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的宏偉目標(biāo)。

4.AA

[解析]對企業(yè)形式?jīng)]有規(guī)定。

5.C

6.C“釣魚執(zhí)法”在社會上飽受爭議，不應(yīng)該作為一種規(guī)范大力提倡。

7.DD

[解析]2009年1月21日國務(wù)院第47次常務(wù)會議通過《旅行社條例》第二十二條規(guī)定，設(shè)立外商投資旅行社，由投資者向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個(gè)工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

8.A指行為人決定其行為的主觀心理狀態(tài)。

9.A娛樂場所依法取得營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)批準(zhǔn)文件、許可證后，應(yīng)當(dāng)在15日內(nèi)向所在地縣級公安部門備案。

10.C

11.C

12.A導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強(qiáng)；(2)遵紀(jì)守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實(shí)善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細(xì)致、文明禮貌；(8)團(tuán)結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上”是衡量服務(wù)人員工作優(yōu)劣、是否有進(jìn)取心的一項(xiàng)最重要、最基本的標(biāo)準(zhǔn)，也是服務(wù)人員職業(yè)道德水準(zhǔn)的最終體現(xiàn)。故本題選A項(xiàng)。

13.D書證是指用文字、符號或圖畫所表達(dá)的思想內(nèi)容來證明案件事實(shí)的證據(jù)。物證是指能夠證明案件真實(shí)情況的一切物品痕跡。其特點(diǎn)是以物品的外部特征、物質(zhì)屬性以及它所處的位置，來反映一定的案件事實(shí)。

14.D

15.A《中華人民共和國香港特別行政區(qū)維護(hù)國家安全法》第34條規(guī)定，不具有香港特別行政區(qū)永久性居民身份的人實(shí)施本法規(guī)定的犯罪的，可以獨(dú)立適用或者附加適用驅(qū)逐出境。

16.A

17.A縣級以上旅游主管部門依法對旅行社投保責(zé)任險(xiǎn)情況實(shí)施監(jiān)督管理。

18.D《民法典》第471條規(guī)定，當(dāng)事人訂立合同，可以采取要約、承諾方式或者其他方式。

19.D旅游法律行為有效的實(shí)質(zhì)要件主要包括：(1)行為人要具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力;(2)行為人的意思表示要自愿、真實(shí);(3)行為人的行為內(nèi)容要合法。

20.B

21.C

22.A

23.C

24.D

25.B

26.B導(dǎo)游人員違反合同旅程計(jì)劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社每次應(yīng)退還旅游者購物款的20%。

27.D文物是指人們在社會生產(chǎn)和生活中所形成的歷史文化遺產(chǎn)。故選D。

28.D

29.B

30.D

31.ABC旅游糾紛協(xié)商，就是指旅游糾紛雙方當(dāng)事人根據(jù)事實(shí)，按照國家法律、行政法規(guī)、政策和旅游合同的規(guī)定，對旅游糾紛產(chǎn)生的原因，進(jìn)行客觀的分析，在平等的基礎(chǔ)上互諒互讓，使糾紛得到自行解決。旅游糾紛協(xié)商的原則有：(1)地位平等原則；(2)依法協(xié)商原則；(3)合理合法原則。故選ABC。

32.ABCD

33.ABCE

34.ABCE

35.ABE

36.ABC

37.ABCD

38.ABDE

39.ABCD

40.BD導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除8分：拒絕、逃避檢查，或者欺騙檢查人員的；擅自增加或者減少旅游項(xiàng)目的；擅自終止導(dǎo)游活動的；講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的；未經(jīng)旅行社委派私自承攬或者以其他任何方式直接承攬導(dǎo)游業(yè)務(wù)的。導(dǎo)游人員在導(dǎo)游活動中有下列情形之一的，扣除2分：未按規(guī)定時(shí)間到崗的；1o人以上團(tuán)隊(duì)未打接待社社旗的；未攜帶正規(guī)接待計(jì)劃；接站未出示旅行社標(biāo)識的；儀表、著裝不整潔的；講解中吸煙、吃東西的。因田某擅自減少旅游景點(diǎn)，且講解中吸煙，故一次扣除10分。

41.ABCD

42.AB按照風(fēng)景名勝區(qū)其景物的觀賞價(jià)值、文化價(jià)值、科學(xué)價(jià)值和環(huán)境質(zhì)量、規(guī)模大小、游覽條件等劃分為國家級和省級風(fēng)景名勝區(qū)。

43.AE

44.ABCD

45.AB

46.BD《旅游投訴處理辦法》第25條規(guī)定，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理旅游投訴之日起60日內(nèi)，做出處理。鑒定、檢測的時(shí)間不計(jì)入投訴處理時(shí)間。故C、E錯(cuò)誤。旅游投訴處理機(jī)構(gòu)處理旅游投訴，應(yīng)當(dāng)立案辦理，填寫《旅游投訴立案表》，并附有關(guān)投訴材料，在受理投訴之日起5個(gè)工作日內(nèi)，將《旅游投訴受理通知書》和投訴書副本送達(dá)被投訴人。被投訴人在接到通知之日起10日內(nèi)作出書面答復(fù)，提出答辯的事實(shí)、理由和證據(jù)。故A錯(cuò)誤、D正確。投訴人和被投訴人應(yīng)當(dāng)對自己的投訴或者答辯提供證據(jù)，旅游投訴處理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)對雙方當(dāng)事人提出的事實(shí)、理由及證據(jù)進(jìn)行審查。故B正確。

47.ACD

48.ABE

49.AB

50.BC

51.N

52.Y

53.N

54.Y

55.Y

56.Y

57.Y

58.Y

59.N

60.N×

[解析]經(jīng)營出國旅游業(yè)務(wù)的旅行社出國前安排專職領(lǐng)隊(duì)即可。

61.Y

62.Y

63.N旅行社向保險(xiǎn)公司支付保險(xiǎn)費(fèi)，該費(fèi)用不在旅游消費(fèi)報(bào)價(jià)中單獨(dú)列出。

64.Y

65.Y

66.Y

67.Y

68.N合同訂立后，可采用擔(dān)保的方式來約束對方，擔(dān)保的方式有支付定金或交付押金。

69.Y

70.Y

71.旅游成本

72.有計(jì)劃有組織有控制發(fā)展

73.正式導(dǎo)游證臨時(shí)導(dǎo)游證

74.愛國守法明禮誠信

75.緊急情形下

76.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》第2條的規(guī)定，導(dǎo)游人員是指：“依照本條例的規(guī)定取得導(dǎo)游證，接受旅行社委派，為旅游者提供向?qū)?、講解