銷售心里小故事

鶴鳴鞋店的廣告解放前，南京有家鶴鳴鞋店，牌子雖老，卻無(wú)人問(wèn)津。偶爾老板發(fā)現(xiàn)許多商社和名牌店那時(shí)興登廣告推銷商品．他也想做廣告宣傳一下。但怎樣的廣告才有效益呢?店老板來(lái)回走動(dòng)尋思著。這時(shí)，帳房先生過(guò)來(lái)獻(xiàn)計(jì)說(shuō)：“商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)與打仗一樣，只要你舍得花錢在市里最大的報(bào)社訂三天的廣告。第一天只登個(gè)大問(wèn)號(hào)，下面寫一行小字：欲知詳情，請(qǐng)見(jiàn)明日本報(bào)欄。第二天照舊，等到第三天揭開(kāi)謎底，廣告上寫“三人行必有我?guī)?，三人行必有我鞋——鶴鳴皮鞋”。老板一聽(tīng)，覺(jué)得此計(jì)可行，依計(jì)行事，廣告一登出來(lái)果然吸引了廣大讀者，鶴鳴鞋店頓時(shí)家喻戶曉，生意火紅。老板很感觸地意識(shí)到：做廣告不但要加深讀者對(duì)廣告的印象，還要掌握讀者求知的心理。這則特別的商業(yè)廣告，也顯示出赫赫有名的老商號(hào)財(cái)大氣粗的氣派。從此，鶴鳴鞋店在京滬鞋帽業(yè)便鶴立雞群了。[啟示]這個(gè)故事講的是鶴鳴鞋店的廣告。雖然廣告人們接觸的頗多，但有沒(méi)有想過(guò)怎樣做才能吸引更多的人呢?帳房先生可謂獨(dú)具匠心。他精心策劃，廣告雖然做得簡(jiǎn)單，但敢于標(biāo)新立異，沖破傳統(tǒng)觀念，因而取得了極大的成功。我們所處的時(shí)代，科技發(fā)展日新月異，經(jīng)濟(jì)發(fā)展突飛猛進(jìn)，新生事物層出不窮，因此我們必須敢想、敢說(shuō)、敢干、敢于創(chuàng)新，跟上時(shí)代潮流，更要有超前意識(shí)。[總結(jié)]敢想、敢說(shuō)、敢干、敢于創(chuàng)新以及超前的意識(shí)，是成功者必備之素質(zhì)。鴨子只有一條腿某城市有個(gè)著名的廚師．他的拿手好菜是烤鴨，深受顧客的喜愛(ài)，特別是他的老板。更是倍加賞識(shí)不過(guò)這個(gè)老板從來(lái)沒(méi)有給予過(guò)廚師任何鼓勵(lì)．使得廚師整天悶悶不樂(lè)。有一天，老板有客從遠(yuǎn)方來(lái)．在家設(shè)宴招待貴賓，點(diǎn)了數(shù)道菜，其中一道是老板最喜愛(ài)吃的烤鴨。廚師奉命行事，然而，當(dāng)老板挾了一鴨腿給客人時(shí)，卻找不到另一條鴨腿，他便問(wèn)身后的廚師說(shuō)：“另一條腿到哪里地去了?”廚師說(shuō)：“老板．我們家里養(yǎng)的鴨子都只有一條腿!”老板感到詫異．但礙于客人在場(chǎng)，不便問(wèn)個(gè)究竟。飯后，老板便跟著廚師到鴨籠去查個(gè)究竟。時(shí)值夜晚，鴨在正在睡覺(jué)。每只鴨子都只露出一條腿。廚師指著鴨子說(shuō)：“老板，你看，我們家的鴨子不全都是只有一條腿嗎?”老板聽(tīng)后．便人聲拍掌．吵醒鴨子，鴨子當(dāng)場(chǎng)被驚醒，都站了起來(lái)。老板說(shuō)：“鴨子不全是兩條腿嗎?”廚師說(shuō)：“對(duì)!對(duì)!不過(guò)，只有鼓掌拍手，才會(huì)有兩條腿呀!”————————————————————————————————————————————————[啟示]在推動(dòng)直銷生意時(shí)，激勵(lì)獎(jiǎng)賞是非常重要的。身為領(lǐng)袖，要經(jīng)常在公眾場(chǎng)所表?yè)P(yáng)佳績(jī)者或贈(zèng)送一些禮物給表現(xiàn)特佳者，以資鼓勵(lì)，激勵(lì)他們繼續(xù)奮斗。[總結(jié)]一點(diǎn)小投資，可換來(lái)數(shù)倍的業(yè)績(jī)，何樂(lè)而不為呢?自我獎(jiǎng)賞在臺(tái)灣有這么一段感人的故事：臺(tái)南有位著名作家，童年時(shí)家境貧寒，父母以賣豆腐維持生計(jì)。每天早上天尚未破曉時(shí)，他便與第弟起身丁作，兩人治街叫賣。他告訴弟第說(shuō)：“我們把賣豆腐所賺的錢，拿回家給母親，幫助家人過(guò)活。我們給自己的獎(jiǎng)勵(lì)品是你我共享一塊豆腐，你一半，我一半。——————————————————————————————————————————————[啟示]那塊共享的豆腐，是他們勞動(dòng)后換來(lái)的代價(jià)，是生命中愉悅的獎(jiǎng)賞。生命必須付出代價(jià)，要?jiǎng)诳?，要?jiǎng)?lì)煉，才能享受成果。適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，使得一切的勞動(dòng)及付出獲得了肯定。然而，獎(jiǎng)勵(lì)不一定要由別人來(lái)給，自我獎(jiǎng)賞其實(shí)也一樣令人滿意。[總結(jié)]自我獎(jiǎng)賞，激勵(lì)自己“百尺竿頭，更進(jìn)一步”?？諝g喜一場(chǎng)有一位很喜歡音樂(lè)的國(guó)王發(fā)出了一項(xiàng)公告，宣布有誰(shuí)能奏出優(yōu)美的小提琴，便重重有賞。不久來(lái)了一小提琴手，國(guó)隨即命令他演奏。這名小提琴手果然奏出了一曲非常悅耳動(dòng)聽(tīng)的曲子。國(guó)王聽(tīng)得如癡如醉，龍心大悅。當(dāng)小提琴手向國(guó)王要賞金時(shí)，國(guó)王卻一分也不給，小提琴手不滿地說(shuō)國(guó)王食言。國(guó)王卻笑著回答說(shuō)：“哈哈，剛才你演奏音樂(lè)給我聽(tīng)，讓我空歡喜一場(chǎng)。我說(shuō)要給你賞金也是要讓你空歡喜一場(chǎng)罷了，這還不公道嗎？”——————————————————————————————————————————————————[啟示]我們常常聽(tīng)說(shuō)一些推銷人員看見(jiàn)別人的輝煌成就時(shí)，也非常豪氣地說(shuō)：“給我一點(diǎn)時(shí)間吧，我要做得比他更好?！被颉八埽乙惨欢??！笨上撬麖膩?lái)沒(méi)有認(rèn)真地行動(dòng)。日復(fù)一日，年復(fù)一年，他卻一事無(wú)成。[總結(jié)]只會(huì)談成功、理想、目標(biāo)、計(jì)劃，但從不行動(dòng)，到頭來(lái)豈不是空歡喜一場(chǎng)嗎?風(fēng)浪有一位教授每天都得乘小船到對(duì)岸的大學(xué)講學(xué)。這一天早上，他又乘小船，途中他忽然興致勃勃地指著空中問(wèn)渡船的人：“船家，你對(duì)天文學(xué)認(rèn)識(shí)多少?”船家很慚愧地回答說(shuō)：“教授．我因?yàn)槭芙逃欢啵詫?duì)天文學(xué)一無(wú)所知?！苯淌诘靡庋笱蟮卣f(shuō)：“天文學(xué)你不懂?那你已經(jīng)失去了25％的生命了。”過(guò)了不久。教授又問(wèn)：“船家，那你對(duì)生物學(xué)認(rèn)識(shí)多少呢?”船家更羞愧地回答：“對(duì)不起，教授。我也不懂什么是生物學(xué)?！苯淌隗@異地說(shuō)：“連生物學(xué)你也不懂?那你可以說(shuō)你已經(jīng)失去50％的生命了?！庇诌^(guò)了不久。教授指著水中的蘆葦問(wèn)：“那你到底知道不知道什么是植物學(xué)呢?”船家慚愧地連頭也不敢抬，小聲地答：“我……我不知道。”教授忍不住大笑起來(lái)說(shuō)：“那你可以說(shuō)已失去了75％的生命了!”就在這時(shí)，忽然刮起了大風(fēng)，天色大變。暴雨驟來(lái)。小船在風(fēng)浪中撞到了大石，船底破了一個(gè)洞．河水馬上涌了進(jìn)來(lái)，眼看小船就要沉沒(méi)了，船家連忙準(zhǔn)備跳水逃生，于是他便關(guān)心地問(wèn)教授：“你到底會(huì)不會(huì)游泳?”教授已經(jīng)嚇得面無(wú)人色地回答：“我就是不會(huì)游泳啊!”艙家很同情地說(shuō)：“那看來(lái)你馬上就要失去100％的生命了?！闭f(shuō)完他就跳水逃生去了?！?[啟示]一個(gè)人最大的價(jià)值并不在于他受過(guò)多高的教育，而是在于他有沒(méi)有經(jīng)得起生活中的風(fēng)浪的技能。在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)，我們看見(jiàn)不少受過(guò)高深教育的會(huì)計(jì)師、工程師等因失去了工作而不知所措，前途茫茫。但是我們不曾見(jiàn)過(guò)一名受過(guò)良好訓(xùn)練的推銷人員，在經(jīng)濟(jì)不景氣時(shí)手忙腳亂。[總結(jié)]只要用心學(xué)習(xí)，推銷事業(yè)不但能實(shí)現(xiàn)理想的生活，它更可貴的是把一名成功的推銷員訓(xùn)練成一個(gè)成熟、自信、技巧、經(jīng)得起風(fēng)浪的人。一毫米美國(guó)有一間生產(chǎn)牙膏的公司，產(chǎn)品優(yōu)良，包裝精美，深受廣大消費(fèi)者的喜愛(ài)，每年?duì)I業(yè)額蒸蒸日上。記錄顯示，前十年每年的營(yíng)業(yè)增長(zhǎng)率為10—20％，令董事部雀躍萬(wàn)分。不過(guò)，業(yè)績(jī)進(jìn)入第十一年，第十二年及第十二年時(shí)，則停滯下來(lái)，每個(gè)月維持同樣的數(shù)字。董事部對(duì)此三年業(yè)績(jī)表現(xiàn)感到不滿，便召開(kāi)全國(guó)經(jīng)理級(jí)高層會(huì)議，以商討對(duì)策。會(huì)議中，有名年輕經(jīng)理站起來(lái)，對(duì)董事部說(shuō)：“我手中有張紙，紙里有個(gè)建議，若您要使用我的建議，必須另付我5萬(wàn)元!”總裁聽(tīng)了很生氣說(shuō)：“我每個(gè)月都支付你薪水，另有要紅、獎(jiǎng)勵(lì)．現(xiàn)在叫你來(lái)開(kāi)會(huì)討論，你還要另外要求5萬(wàn)元．是否過(guò)分?”“總裁先生，請(qǐng)別誤會(huì)。若我的建議行不通．您可以將它丟棄，一毫錢也不必付?！蹦贻p的經(jīng)理解釋說(shuō)?！昂?”總裁接過(guò)那張紙后，閱畢，馬上簽了一張5萬(wàn)元支票給那年輕經(jīng)理。那張紙上只寫了一句話：將現(xiàn)有的牙膏開(kāi)口擴(kuò)大1mm?？偛民R上下令更換新的包裝。試想，每天早上，每個(gè)消費(fèi)者多用1mm的牙膏，每天牙膏的消費(fèi)量將多出多少倍呢？這個(gè)決定，使該公司第十四年的營(yíng)業(yè)額增加了32％?！?[啟示]一個(gè)小小的改變，往往會(huì)引起意料不到的效果。當(dāng)我們面對(duì)新知識(shí)、新事物或新創(chuàng)意時(shí)，千萬(wàn)別將腦袋密封，置之于后，應(yīng)該將腦袋打開(kāi)1mm，接受新知識(shí)、新事物。也許一個(gè)新的創(chuàng)見(jiàn)，能讓我們從中獲得不少啟示，從而改進(jìn)業(yè)績(jī)，改善生活。[總結(jié)]成功（美麗）只因細(xì)小的改變，請(qǐng)善于觀察與思考吧！抬驢大家對(duì)下面的故事一定很熟悉：從前，有個(gè)老公公帶著孫子。牽著一頭驢子．準(zhǔn)備進(jìn)入市場(chǎng)去賣掉。走了一段路，那位老公公聽(tīng)到有個(gè)路人說(shuō)：“這兩人，放著驢子不坐．真是傻瓜!”二人聽(tīng)后覺(jué)得有點(diǎn)道理。公孫兩人便一起騎上驢背．繼續(xù)行程。走了不久，又遇到一名路人，那路人指著他們說(shuō)：“這爺倆真是沒(méi)人性，兩人壓得驢于要死了。”聽(tīng)了路人這么一說(shuō)，那老公公趕忙下來(lái)，讓孫子一人騎在驢背上，自己牽著驢子步行。過(guò)了不久，經(jīng)過(guò)一間茶樓，茶樓外站著一名婦女。那婦女說(shuō)道：“這是什么時(shí)代啊，這個(gè)小孩這樣不懂事，自己享受，讓老人家走路。”老人聽(tīng)了覺(jué)得那名婦女說(shuō)得很有道理，便吩咐孫子下來(lái)．讓他坐上去。走著走著．來(lái)到一條熱鬧的街坊．那里有三五個(gè)婦女對(duì)著他們指指點(diǎn)點(diǎn)：“唉，這個(gè)老人怎么這樣沒(méi)有愛(ài)民，自己享受，讓小孩受苦?！甭?tīng)后，那老人臉紅了。“這也不是．那也不是，到底怎樣才是對(duì)的呢?”最后，那公孫二人向人們了一條大繩與一根長(zhǎng)棍，將驢中四腳綁上兩人抬到市場(chǎng)去了!——————————————————————————————————————————[啟示]有許多人對(duì)推銷行業(yè)有所誤解，或一知半解。身為正當(dāng)買賣的推銷人員，我們必須有一定的看法，正確的做法。有時(shí)，我們無(wú)法避免他人在旁的批評(píng)成勸告，但我們是無(wú)法取悅每一個(gè)人的，否則將失去了方向，迷失了自己。[總結(jié)]做營(yíng)銷工作之前，先做一個(gè)自信的人！爬道聽(tīng)旅途說(shuō)份何庫(kù)足為胖信咽孔子針的一臂位學(xué)靠生在康煮粥玩時(shí)．于發(fā)現(xiàn)阻有骯柔臟的暖東西胖掉進(jìn)扮鍋里涌去了競(jìng)。他哲連忙劉用湯修匙把程它撈倒起，俊正想替把它浙倒掉臂時(shí)，腦忽想暈想到業(yè)，一聚粥一路飯都罩來(lái)之認(rèn)不易湊啊。惹于是址便把型它吃再了。掘剛巧紛孔于塔走進(jìn)降廚房鬼．以米為他墨在偷句食，訊便教孕訓(xùn)了噸那位曲負(fù)責(zé)視煮食木的同何學(xué)。蝦經(jīng)過(guò)輸解釋揪，人辭家才按恍然乘大悟蜜?？讖堊雍苣_感慨價(jià)地說(shuō)傲：燈“伴我親浮眼看懶見(jiàn)的徒事情面也不賠確實(shí)勸，何鴨況是型道聽(tīng)贊途說(shuō)域的呢昏?脹”拒——住——膏——遮——撥——?dú)灐C——雙——光——嶄——移——鄭——球——盯——農(nóng)——沒(méi)——情——添——訓(xùn)——腿——捏——朵——固仇[啟月示]哲推銷膚生意嗎是一生種組炒織性字質(zhì)的桃生意雜，因絞為人著多，賭人事克問(wèn)題勻也多覽。我岔們不躍時(shí)會(huì)彈聽(tīng)到奏是非門難辯扎的話弱，如升某間守公司撫攻擊掘另一富問(wèn)公行司，返如是駱者往蔬往令滾人混正淆是仿非，戴影響景信心胞。因掛此找?jiàn)W出事耽情的悉真相蓋，不布要輕袋易相線信謠炒言，鏡這樣配苦苦碧建立側(cè)的事故業(yè)才帝不會(huì)布?xì)в诠乱坏┘s。切[總使結(jié)]痰培養(yǎng)索準(zhǔn)確障的判澡斷能慕力，垃是從呀事?tīng)I(yíng)辛銷工動(dòng)作不壽可或壽缺的離。諒兩頭勺鳥(niǎo)充從前烘，某酷個(gè)國(guó)花家的支森林喊內(nèi)，娃位著機(jī)一只攜兩頭臟鳥(niǎo)。通名叫公“誦共命撤”劫。猜這鳥(niǎo)境的兩淘個(gè)頭能“候相依濁為命壺”忌。遇想事向壇來(lái)兩缸個(gè)鐵“型頭繭”狠都會(huì)柱討論日一番主，才變會(huì)采架取一稼致的扣行動(dòng)拆，比診如到蛇哪里膠去找燈食物航，在陜哪兒巧筑巢墓棲息冷等。絞鑄有一蠶天，飄一個(gè)伶“涉頭架”衫不知族為何特對(duì)另仁一個(gè)既“抵頭逃”關(guān)發(fā)生環(huán)了很咽大誤認(rèn)會(huì)，斷造成障誰(shuí)也童不理狡誰(shuí)的牙仇視社局面酬?？谄渲袚裼幸粵_個(gè)橫“青頭境”粱，想績(jī)盡辦等法和發(fā)好，臭希望搭還和翻從前彎一樣欺快樂(lè)山地相抖處。扒鐮另一房個(gè)湯“阿頭午”鍋則睬奪也不賽睬，述根本潛沒(méi)有俱要和斥好的繡意思妹。范如今撕，這聯(lián)兩個(gè)姓“耕頭唐”鋪為了哭食物相開(kāi)始商爭(zhēng)執(zhí)爹，那客善良翼的薦“錄頭夜”患建議類多吃弊健康守的食柏物，翁以增剩進(jìn)體椅力；屠但另粘一礎(chǔ)個(gè)扛“彎頭咐”順則堅(jiān)垮持吃悄“秧毒貢草學(xué)”撇，以貼便毒洗死對(duì)劣方才秀可消草除心從中怒籍氣!四晴和談?wù)`無(wú)法脖繼續(xù)予，于鼓是只擇有各矛吃各濁的。析最后什，那墾只兩鳴頭鳥(niǎo)探終因蔽吃了犯過(guò)多椒的有勸毒的火食物追而死庸去了梨。構(gòu)——恢——莊——咬——聽(tīng)——?dú)狻浴獦s——叛——促——莊——肌——省——懇——惰——僑——妄——捕——想——杏——丟——耀——肉——飼——煌——任——美——莊——柴——棋——蕉——志——眾怠[啟耍示]膚這個(gè)蘭故事吳給我刷們的軍啟非示是控。在直一間諷公司譜內(nèi)，何每個(gè)嫂組織持之間迎的關(guān)所系就裙好像下是個(gè)彩大家福庭，狂成員帽中的蜘兄弟應(yīng)姐妹彩，應(yīng)陵該和克和氣翻氣，畢團(tuán)結(jié)鵲一致菌。若動(dòng)發(fā)生線什么擔(dān)不愉司快的加事，逮大家藝應(yīng)開(kāi)捆誠(chéng)布栗公地成解決降，不遺應(yīng)將東他人陵視為徐“濕敵人謊”傘，想商盡辦離法敵涼視他賣。因曉為大跪家都撿在同保一間鵲公司谷內(nèi)服耀務(wù)，落一旦鋼某個(gè)加組織在潰不妥成軍筆時(shí)，矮其他掩組織尋也將指深受幼其害咳。羞[總甘結(jié)]很我們吸需要往提倡錄團(tuán)隊(duì)成精神攀！傾黃帝藥問(wèn)路扎腥“飄我思私故我戒在池”頁(yè)不如放大家告就從徐一些表小故蠻事中萌得到絮一點(diǎn)渡啟示蛛吧！摩尖上古勻時(shí)代范，黃誠(chéng)帝帶繳領(lǐng)了的六位肆隨從崇到貝憂茨山重見(jiàn)大齊傀，功在半惜途上電迷路各了。爛他們割巧遇窄一位全放牛雙的牧始童。塑鴉黃帝姨上前累問(wèn)道肚：個(gè)“涂小童墾，貝英茨山內(nèi)要往歉哪個(gè)復(fù)方向腹去，乓你知?jiǎng)俚绬徂p?葵”咳引牧童義說(shuō)：掠“它知道浴呀!著”必于是姜便指戀點(diǎn)他慰們路佩向。天矮黃帝援又問(wèn)初：蒜“尿你知綁道大者傀住陰哪里鴉嗎?經(jīng)”感郊他說(shuō)夜：?jiǎn)帷奥抵缐寻?島”笛當(dāng)黃帝殿吃了楚一驚祖，便漏隨口明問(wèn)道汽：陽(yáng)“廳看你跳年紀(jì)疊小小旋，好拾像什瘋么事趣你都臉知道米不少鑄啊!懇”后接著愚又問(wèn)涉道：新“旁你知友道如嚼何治侍國(guó)平顛天下際嗎?描”珠子那牧伴童說(shuō)帥：拜“頂知道懼，就去像我恐放牧顏的方專法一負(fù)樣，技只要貢把牛遍的劣貸性去駛除了辰，那和一切票就平羨定了駐呀!農(nóng)治天恒下不暑也是餓一樣芬嗎?積”秘哀黃帝勢(shì)聽(tīng)后駁，非委常佩勵(lì)服，仔真是悼后生束可畏跳，原屠以為表他什陜么都之不懂否，卻榆沒(méi)想晨到這誰(shuí)小孩沙從日老常生禿活中旅得來(lái)饒的道梅理，閑就能陷理解酷治國(guó)燙平天搭下的侮方法題。足——疾——沖——由——筋——糞——脫——窗——順——杰——處——此——趣——膏——浩——使——滲——們——囑——午——慚——錯(cuò)——碑——殖——救——英——舌手[啟拒示]庸有些線在銷登售領(lǐng)的域多釋年的勒“懂老前跌輩綿”其，總番喜歡斷倚老誠(chéng)賣老舟，開(kāi)辮口閉從口：刺“粥以我騙十幾拖年的舅經(jīng)驗(yàn)涂……失”透，來(lái)跨否定葬新人熄的創(chuàng)鐵見(jiàn)，器以為強(qiáng)后輩早太嫩涉，社點(diǎn)會(huì)閱但歷不朗多，坡絕對(duì)早要對(duì)響他們紫服從森。其餐實(shí)，何“卷老前齊輩捐”摘的經(jīng)迷驗(yàn)值堡得后冒輩學(xué)斑習(xí)，穿但年趴輕一鋤代的盆新見(jiàn)是解、刻新創(chuàng)隨見(jiàn)，鐮不也墓是值秘得?！靶芾锨耙呇眲傺芯繌R及重浴視的騾嗎?繳正所厚謂：剩活到稠老，拆學(xué)到漲老。童兩代固人的方思想強(qiáng)交流鐵，一庸定可狗以惠瀉及大眉家。瓦久[總消結(jié)]倉(cāng)人們鞏希望買得到烘的是暫指點(diǎn)暴，而知不是發(fā)指指垮點(diǎn)點(diǎn)喉。茅個(gè)有柱哲理察的故艇事十個(gè)有哲理的故事一場(chǎng)精彩的人生課１、陳阿土陳阿土是臺(tái)灣的農(nóng)民，從來(lái)沒(méi)有出過(guò)遠(yuǎn)門。攢了半輩子的錢，終于參加一個(gè)旅游團(tuán)出了國(guó)。國(guó)外的一切都是非常新鮮的，關(guān)鍵是，陳阿土參加的是豪華團(tuán)，一個(gè)人住一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)間。這讓他新奇不已。早晨，服務(wù)生來(lái)敲門送早餐時(shí)大聲說(shuō)道：GOODMORNINGSIR！”陳阿土愣住了。這是什么意思呢？在自己的家鄉(xiāng)，一般陌生的人見(jiàn)面都會(huì)問(wèn)：“您貴姓？”于是陳阿土大聲叫道：“我叫陳阿土！”如是這般，連著三天，都是那個(gè)服務(wù)生來(lái)敲門，每天都大聲說(shuō)：“GOODMORNINGSIR！”而陳阿土亦大聲回道：“我叫陳阿土！”但他非常的生氣。這個(gè)服務(wù)生也太笨了，天天問(wèn)自己叫什么，告訴他又記不住，很煩的。終于他忍不住去問(wèn)導(dǎo)游，“GOODMORNINGSIR！”是什么意思，導(dǎo)游告訴了他，天?。?！真是丟臉?biāo)懒?。陳阿土反?fù)練習(xí)“GOODMORNINGSIR！”這個(gè)詞，以便能體面地應(yīng)對(duì)服務(wù)生。又一天的早晨，服務(wù)生照常來(lái)敲門，門一開(kāi)陳阿土就大聲叫道：“GOODMORNINGSIR！”與此同時(shí)，服務(wù)生叫的是：“我是陳阿土！”這個(gè)故事告訴我們，人與人交往，常常是意志力與意志力的較量。不是你影響他，就是他影響你，而我們要想成功，一定要培養(yǎng)自己的影響力，只有影響力大的人才可以成為最強(qiáng)者。２、表演大師有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜?，長(zhǎng)途跋涉讓他的鞋事松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。”人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。3、鸚鵡一個(gè)人去買鸚鵡，看到一只鸚鵡前標(biāo)：此鸚鵡會(huì)兩門語(yǔ)言，售價(jià)二百元。另一只鸚鵡前則標(biāo)道：此鸚鵡會(huì)四門語(yǔ)言，售價(jià)四百元。該買哪只呢？?jī)芍欢济怩r，非常靈活可愛(ài)。這人轉(zhuǎn)啊轉(zhuǎn)，拿不定主意。結(jié)果突然發(fā)現(xiàn)一只老掉了牙的鸚鵡，毛色暗淡散亂，標(biāo)價(jià)八百元。這人趕緊將老板叫來(lái)：這只鸚鵡是不是會(huì)說(shuō)八門語(yǔ)言？店主說(shuō)：不。這人奇怪了：那為什么又老又丑，又沒(méi)有能力，會(huì)值這個(gè)數(shù)呢？店主回答：因?yàn)榱硗鈨芍畸W鵡叫這只鸚鵡老板。這故事告訴我們，真正的領(lǐng)導(dǎo)人，不一定自己能力有多強(qiáng)，只要懂信任，懂放權(quán)，懂珍惜，就能團(tuán)結(jié)比自己更強(qiáng)的力量，從而提升自己的身價(jià)。相反許多能力非常強(qiáng)的人卻因?yàn)檫^(guò)于完美主義，事必躬親，什么人都不如自己，最后只能做最好的攻關(guān)人員，銷售代表，成不了優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)人。4、金人曾經(jīng)有個(gè)小國(guó)的人到中國(guó)來(lái)，進(jìn)貢了三個(gè)一模一樣的金人，金壁輝煌，把皇帝高興壞了?？墒沁@小國(guó)的人不厚道，同時(shí)出一道題目：這三個(gè)金人哪個(gè)最有價(jià)值？皇帝想了許多的辦法，請(qǐng)來(lái)珠寶匠檢查，稱重量，看做工，都是一模一樣的。怎么辦？使者還等著回去匯報(bào)呢。泱泱大國(guó)，不會(huì)連這個(gè)小事都不懂吧？最后，有一位退位的老大臣說(shuō)他有辦法?；实蹖⑹拐哒?qǐng)到大殿，老臣胸有成足地拿著三根稻草，插入第一個(gè)金人的耳朵里，這稻草從另一邊耳朵出來(lái)了。第二個(gè)金人的稻草從嘴巴里直接掉出來(lái)，而第三個(gè)金人，稻草進(jìn)去后掉進(jìn)了肚子，什么響動(dòng)也沒(méi)有。老臣說(shuō)：第三個(gè)金人最有價(jià)值！使者默默無(wú)語(yǔ)，答案正確。這個(gè)故事告訴我們，最有價(jià)值的人，不一定是最能說(shuō)的人。老天給我們兩只耳朵一個(gè)嘴巴，本來(lái)就是讓我們多聽(tīng)少說(shuō)的。善于傾聽(tīng)，才是成熟的人最基本的素質(zhì)。５、辭職A對(duì)B說(shuō)：“我要離開(kāi)這個(gè)公司。我恨這個(gè)公司！”B建議道：“我舉雙手贊成你報(bào)復(fù)??！破公司一定要給它點(diǎn)顏色看看。不過(guò)你現(xiàn)在離開(kāi)，還不是最好的時(shí)機(jī)?！盇問(wèn)：為什么？B說(shuō)：“如果你現(xiàn)在走，公司的損失并不大。你應(yīng)該趁著在公司的機(jī)會(huì)，拼命去為自己拉一些客戶，成為公司獨(dú)擋一面的人物，然后帶著這些客戶突然離開(kāi)公司，公司才會(huì)受到重大損失，非常被動(dòng)?！盇覺(jué)得B說(shuō)的非常在理。于是努力工作，事遂所愿，半年多的努力工作后，他有了許多的忠實(shí)客戶。再見(jiàn)面時(shí)B問(wèn)A：現(xiàn)在是時(shí)機(jī)了，要跳趕快行動(dòng)哦！A淡然笑道：老總跟我長(zhǎng)談過(guò)，準(zhǔn)備升我做總經(jīng)理助理，我暫時(shí)沒(méi)有離開(kāi)的打算了。其實(shí)這也正是B的初衷。一個(gè)人的工作，永遠(yuǎn)只是為自己的簡(jiǎn)歷。只有付出大于得到，讓老板真正看到你的能力大于位置，才會(huì)給你更多的機(jī)會(huì)替他創(chuàng)造更多利潤(rùn)。６、選擇有三個(gè)人要被關(guān)進(jìn)監(jiān)獄三年，監(jiān)獄長(zhǎng)給他們?nèi)齻€(gè)一人一個(gè)要求。美國(guó)人愛(ài)抽雪茄，要了三箱雪茄。法國(guó)人最浪漫，要一個(gè)美麗的女子相伴。而猶太人說(shuō)，他要一部與外界溝通的。三年過(guò)后，第一個(gè)沖出來(lái)的是美國(guó)人，嘴里鼻孔里塞滿了雪茄，大喊道：“給我火，給我火！”原來(lái)他忘了要火了。接著出來(lái)的是法條國(guó)人嚇。只籌見(jiàn)他沉手里孤抱著躍一個(gè)鈴小孩公子，側(cè)美麗有女子銜手里矛牽著蓄一個(gè)仗小孩倆子，村肚子券里還朱懷著葵第三間個(gè)。絞最后重出來(lái)紛的是般猶太元人，植他緊叨緊握襪住監(jiān)怪獄長(zhǎng)違的手遼說(shuō)：撕“辯這三滿年來(lái)坊我每常天址與外支界聯(lián)疫系，索我的碎生意苗不但汪沒(méi)有粉停頓籃，反霜而增名長(zhǎng)了柱20見(jiàn)0％狹，為違了表壯示感婚謝，況我送趴你竿一輛登勞施務(wù)萊斯青！撒”補(bǔ)星爬這個(gè)寬故事敬告訴襲我們蘭，什岡么樣墾的選測(cè)擇決清定什造么樣取的生覺(jué)活。給今天長(zhǎng)的生糠活是伐由三悉年前杰我們脫的選命擇決此定的掌，而霧今天腹我們瓶的抉田擇將腐決定喜我們麗三年踩后的座生活編。我芝們要姐選擇佳接觸系最新銷的信虛息，抱了解粱最新竄的趨亦勢(shì)，阿從而歸更好扒的創(chuàng)爐造自詠己的泳將來(lái)役。叼７、認(rèn)老虎橡量屆兩個(gè)慎人在惕森林精里，桃遇到卷了一妹只大漆老虎周。A崇就趕兇緊從勒背后底取下撕一雙嗽更輕革便的利運(yùn)動(dòng)園鞋換棒上?？霣急閣死了鑄，罵介道：語(yǔ)“鏈你干趴嘛呢乏，再狹換鞋齡也跑延不過(guò)撤老虎下??！招”噸A說(shuō)右：叔“循我只灑要跑丹得比咳你快透就好陜了。瓶”殼嫂稠二十竊一世茶紀(jì)，齡沒(méi)有辛危機(jī)孤感是止最大允的危床機(jī)?；貏e段是入釘關(guān)在捎即，皆電信高，銀簡(jiǎn)行，仇保險(xiǎn)幟，甚岡至是辣公務(wù)韻員這都些我慢們以劑為非賞常穩(wěn)猛定和掩有保況障的遍企業(yè)捕，也泰會(huì)面遲臨許靈多的對(duì)變數(shù)條。當(dāng)遼更多遮的老孩虎來(lái)求臨時(shí)迅，我鍵們有滿沒(méi)有溪準(zhǔn)備江好自覽己的光跑鞋眉？批８、擇趕考拌并臂有位趣秀才音第三德次進(jìn)伍京趕流考，膚住在居一個(gè)將經(jīng)常候住的模店里墨?？即卧嚽胺純商焓焖鰪U了三執(zhí)個(gè)夢(mèng)掩，第德一個(gè)擾夢(mèng)是卻夢(mèng)到具自己糕在墻枯上種墓白菜減，第頓二個(gè)植夢(mèng)是攻下雨噸天，改他戴尋了斗喂笠還情打傘賞，第余三個(gè)梯夢(mèng)是殲夢(mèng)到暴跟心卡愛(ài)的蟲(chóng)表妹葛脫光栗了衣色服躺述在一蛋起，皺但是植背靠崗著背呼。這踐三個(gè)餅夢(mèng)似聞乎有芝些深膏意，棍秀才找第二搶天就買趕緊加去找館算命潔的解她夢(mèng)。漢算命晶的一告聽(tīng)，敏連拍等大腿凡說(shuō)：孝“蛋你還裳是回孫家吧鈔。你畫(huà)想想伏，高邪墻上那種菜陪不是幻白費(fèi)強(qiáng)勁嗎坡？戴紐斗笠房打雨齒傘不外是多某此一瘡舉嗎絡(luò)？跟黑表妹賤都脫胡光了件躺在則一張統(tǒng)床上賤了，歉卻背脫靠背季，不廣是沒(méi)循戲嗎思？記”班秀才惹一聽(tīng)帆，心秧灰意薯冷，料回店科收拾栗包袱戚準(zhǔn)備弱回家?guī)X。店近老板補(bǔ)非常子奇怪列，問(wèn)湖：行“坐不是恒明天究才考扛試嗎棍，今洽天你術(shù)怎么鵝就回柳鄉(xiāng)了瞧？浩”脫秀才解如此轟這般降說(shuō)了尼一番臭，店取老板姨樂(lè)了關(guān)：皂“笛喲，心我也塌會(huì)解賺夢(mèng)肝的。糟我倒桿覺(jué)得稼，你夫這次眨一定配要留枯下來(lái)位。你呼想想男，墻辱上種館菜不意是高苗種嗎莖？戴遣斗笠據(jù)打傘晨不是斬說(shuō)明急你這潮次有容備無(wú)較患嗎花？跟抹你表卸妹脫腳光了沈背靠參靠躺愛(ài)在床棕上，錦不是肆說(shuō)明捧你翻碑身的爐時(shí)候據(jù)就要團(tuán)到了蘿嗎？虧”旱秀才獻(xiàn)一聽(tīng)個(gè)，更開(kāi)有道槍理，演于是儲(chǔ)精神序振奮哄地參械加考碼試，褲居章然中聯(lián)了個(gè)蕉探花搞。高燒積極合的人伙，象夏太陽(yáng)桶，照地到哪稈里哪鄰里亮僚，消懇極的梨人，積象月鋤亮，捏初一屯十五祝不一叼樣。懷想法酷決定庭我們蘇的生跳活，賤有什消么樣攏的想霜法，姨就有躁什么憶樣的鵝未來(lái)聞。京９、螞駱駝技但慶在動(dòng)勵(lì)物園叨里的剃小駱朝駝問(wèn)總媽媽?shí)彛号懊蠇寢寚L媽媽黨，為柿什么串我們臥的睫煤毛那神么地即長(zhǎng)？奔”柜駱駝隙媽媽纏說(shuō)：壟“鄭當(dāng)風(fēng)絹沙來(lái)芬的時(shí)群候，煌長(zhǎng)長(zhǎng)音的睫此毛可樂(lè)以讓汗我們技在風(fēng)役暴中御都能供看得挑到方腦向。逗”位小駱擺駝?dòng)峙f問(wèn)：棉“焰媽媽火媽媽瓣，為扯什么樹(shù)我們意的背挽那么櫻駝，倘丑死莫了！蘿”界駱駝葉媽媽屋說(shuō)：排“做這個(gè)刑叫駝僅峰，采可以若幫我魔們儲(chǔ)私存大叛量的殊水和陵養(yǎng)分蛇，讓豆我們冒能在順沙漠酷里耐賺受十不幾天垃的無(wú)贏水無(wú)數(shù)食條史件。店”妻小駱增駝?dòng)中羻?wèn)：肆“邁媽媽賢媽媽?shí)?，為鏈?zhǔn)裁吹挝覀兣诘哪_鐵掌那釀么厚機(jī)？食”池駱駝鑼媽媽炒說(shuō)：握“脫那可死以讓魚(yú)我們驕重重泡的身沖子不姓至于儀陷在顛軟軟宏的沙倆子里宜，便特于長(zhǎng)休途跋晌涉疏啊。航”蘇小駱?lè)瘃劯呗榕d壞擱了：鞠“宰嘩，戴原來(lái)李我們母這么治有用粱?。±?！可腥是媽貢媽，差為什斷么我曬為們還教在動(dòng)呈物園融里，交不去神沙漠格遠(yuǎn)足境呢？述”側(cè)雄旬天生益我才豐必有舒用，做可惜廢現(xiàn)在炊沒(méi)人法用。當(dāng)一個(gè)版好的植心態(tài)番+一狼本成洗功的速教材銜+一義個(gè)無(wú)大限的紙舞臺(tái)袖=成沃功。配每人每的潛劉能是居無(wú)限艷的，云關(guān)鍵餓是要?jiǎng)冋业礁粋€(gè)曲能充趁分發(fā)罰揮潛債能的趁舞臺(tái)懸。匠１０榴、分烈粥觀錘有七稍個(gè)人若曾經(jīng)搞住在村一起禮，每鎖天分躁一大等桶粥赤。要磚命的孔是，討粥每蓬天都沾是不慢夠的腎。一喬開(kāi)始旋，他紙們抓鴨鬮決燦定誰(shuí)赤來(lái)分映粥，勞每天尸輪一膀個(gè)。封于是剃乎每鄭周下演來(lái)，趴他們刊只有誠(chéng)一天送是飽營(yíng)的，炸就是犧自己茅分粥傷的那跨一天徐。后釀來(lái)他鼠們開(kāi)虎始推貨選出植一個(gè)寶道德訂高尚詞的人讓出來(lái)平分粥飽。強(qiáng)漲權(quán)就倡會(huì)產(chǎn)泊生腐很敗，蓬大家殃開(kāi)始頑挖空妥心思排去討倍好他館，賄匯賂他筒，搞奏得整躲個(gè)小飯團(tuán)體研烏勵(lì)煙障樹(shù)氣?？巳缓笪鞔蠹易耖_(kāi)始?jí)灲M成萍三人偏的分林粥委梯員會(huì)真及四陰人的扣評(píng)選則委員有會(huì)，僅但他宋們常促?；シ料喙ノ箵?，喬扯皮越下來(lái)本，粥艷吃到究嘴里謠全是屬?zèng)龅臄场Ｗ钼徍笙虢映鰜?lái)厲一個(gè)敗方法秩：輪沖流分革粥，連但分幼粥的掀人要喬等其算它人違都挑家完后拿拿剩渾下的西最后繪一碗類。為牽了不碼讓自銅己吃皇到最勝少的財(cái)，每躲人都疾盡量探分得襲平均轉(zhuǎn)，就筋算不擴(kuò)平，同也只濱能認(rèn)命了。稼大家李快快甜樂(lè)樂(lè)婚，和兼和氣倚氣，趴日子逮越紫過(guò)越口好。結(jié)黃晴同樣故是七喜個(gè)人境，不禮同的遵分配鞭制度蝕，就燥會(huì)有烤不同努的風(fēng)帥氣。例所以腔一個(gè)扒單位符如果暖有不趴好的仰工作賤習(xí)氣濾，一南定是申機(jī)制勁問(wèn)題爪，一誰(shuí)定是重沒(méi)有查完全蒜公平堂公正嶼公開(kāi)筒，沒(méi)蘋有嚴(yán)低格的磚獎(jiǎng)勤謀罰懶宜。如抖何制宏訂這汽樣一留個(gè)制喘度，溉是每幣個(gè)領(lǐng)室導(dǎo)需隨要考姑慮的塵問(wèn)題軋。銷售，重要的是觀念和態(tài)度銷售，重要的是觀念和態(tài)度幾乎所有的銷售人員在他們?cè)儐?wèn)的問(wèn)題中，我們不難發(fā)現(xiàn)幾乎都是跟方法和技巧有關(guān)，我如何作才能讓客戶下訂單將商品銷售出去？是不是這些銷售人員都不知道其實(shí)銷售的觀念與銷售的態(tài)度才是最重要的呢？其實(shí)我相信大多數(shù)的銷售人員都是知道正確答案的，只是不愿意去正面面對(duì)罷了，因?yàn)橛^念與態(tài)度的部分是必須要面對(duì)自己自身的問(wèn)題，舉例來(lái)說(shuō)：做事虎頭蛇尾，沒(méi)有下定決心，沒(méi)有花時(shí)間學(xué)習(xí)，懶惰，思想消極等等，面對(duì)自己的缺點(diǎn)，承認(rèn)自己的缺點(diǎn)對(duì)很多人來(lái)說(shuō)是一件痛苦的事情，所以大多數(shù)人會(huì)選擇避免去碰觸到這個(gè)部分轉(zhuǎn)而希望從方法和技巧上去找到快捷方式，來(lái)解決業(yè)績(jī)成長(zhǎng)的問(wèn)題，試想看看如果一棵樹(shù)的樹(shù)根如果扎的不夠深的話，風(fēng)一吹就倒，禁不起任何考驗(yàn)，如何有可能可以安然長(zhǎng)成大樹(shù)，而銷售的根就是觀念與態(tài)度，而銷售的枝和葉才是方法和技巧。所以一個(gè)銷售人員所產(chǎn)生的問(wèn)題當(dāng)中有百分之八十的問(wèn)題是來(lái)自于自身的問(wèn)題，解決了方法與技巧的問(wèn)題也只是治標(biāo)而已而不是治本的方法，所以要訓(xùn)練出一個(gè)成熟的銷售人員最重要的是如何能夠使一個(gè)銷售人員能夠先建立好正確的銷售觀念與態(tài)度，否則后面的問(wèn)題叢生錯(cuò)綜復(fù)雜，要解決都不知要從何處解決起。有很多企業(yè)也有這些錯(cuò)誤的認(rèn)知所以不斷的對(duì)銷售人員進(jìn)行所謂的銷售訓(xùn)練，期待透過(guò)這些訓(xùn)練能夠讓業(yè)績(jī)突飛猛進(jìn)，試問(wèn)如何能夠做到在錯(cuò)誤的地方而去找到對(duì)的答案，如果一個(gè)銷售人員態(tài)度消極害怕面對(duì)拒絕的挫折，你要增加的是他的勇氣，降低他的得失心，增加他對(duì)于壓力的抗壓性，讓他愿意去面對(duì)市場(chǎng)面對(duì)客戶，這樣才有可能能夠?qū)I(yè)績(jī)提升上來(lái)，如果你所面對(duì)的是一個(gè)根本不愿意去面對(duì)市場(chǎng)的人，不停的告訴他方法與技巧終究也不過(guò)是浪費(fèi)時(shí)間而已，因?yàn)樗拇竽X會(huì)決定他的行為，改變他大腦里的想法才能夠改變他的外在行為，所以方法與技巧只對(duì)一種人有用，那就是一個(gè)擁有健全的銷售心理的銷售人員。但是在訓(xùn)練這樣的健全銷售心理的過(guò)程中會(huì)讓人感覺(jué)好象看不到實(shí)際上與業(yè)績(jī)有直接的相關(guān)的課程，所以很多的企業(yè)都很容易的忽略掉了這個(gè)部分，舉例來(lái)說(shuō)：訓(xùn)練員工溝通，乍看之下并沒(méi)有跟訓(xùn)練如何讓客戶下訂單來(lái)的直接，但是一個(gè)員工如果能夠?qū)W會(huì)溝通他所影響的層面卻很廣泛，一個(gè)和諧的工作環(huán)境和同事關(guān)系也會(huì)影響業(yè)績(jī)，與客戶之間良好的互動(dòng)其實(shí)這才是未來(lái)訂單的基礎(chǔ)，甚至一個(gè)和樂(lè)的家庭氣氛也會(huì)對(duì)他的工作情緒產(chǎn)生莫大的影響力，如果他的家庭是天天充滿了吵架的聲音，他是否有可能可以擁有一個(gè)很好的心情去面對(duì)他的工作，能夠真正做到嚴(yán)格要求自己公私分明的人畢竟是少數(shù)，即使是自認(rèn)為能夠做到公私分明的人也很難察覺(jué)到自己被情緒所影響的程度不是嗎？以下的幾個(gè)部分都是一個(gè)銷售人員最基本必須具備的觀念和態(tài)度：一．下定決心如果只是因?yàn)檎也坏焦ぷ鞯年P(guān)系才來(lái)到銷售的行列中，基本上銷售只是他過(guò)渡時(shí)期的選擇，而你要在這樣的狀況下去要求他去面對(duì)自己，不斷的調(diào)整，這就是一件很難做到的事情了，除非你能夠讓他看到身為一個(gè)銷售人員是很有希望，很有未來(lái)的，否則當(dāng)他面對(duì)自身的問(wèn)題需要改變的時(shí)候就是他要離開(kāi)的時(shí)候了。很多銷售公司面對(duì)銷售人員的流動(dòng)率很大，基本上都是因?yàn)殇N售人員沒(méi)有下定決心所造成的結(jié)果，業(yè)務(wù)提成很高不見(jiàn)得就留得住銷售人員，這個(gè)銷售人員到底有沒(méi)有下定決心好好從事銷售才是關(guān)鍵，如果沒(méi)有這樣的心理準(zhǔn)備，業(yè)務(wù)提成再高領(lǐng)不到還是等于是零不是嗎？試試看是很多銷售人員一腳踩進(jìn)這個(gè)行業(yè)里的心態(tài)，如果不行的話就打算離開(kāi)，他們忘記了一個(gè)銷售人員跟公司內(nèi)部行政人員之間是不同的，行政人員領(lǐng)的是固定工資，而銷售人員除了基本工資之外還有額外的提成，為什么要讓銷售員擁有提成呢？因?yàn)樗仨氁鎸?duì)市場(chǎng)上的種種挑戰(zhàn)，對(duì)于陌生的恐懼，面對(duì)拒絕，面對(duì)挫折，甚至面對(duì)客戶的不理不睬，他的心情可能跟坐過(guò)山車一樣起起伏伏，有成交時(shí)的喜悅，也有面對(duì)辛勤耕耘卻沒(méi)有結(jié)果的失落，一個(gè)成功的銷售員必須不斷的透過(guò)超越自己來(lái)獲取高的報(bào)酬，這些就是要掌握高收入所必須付出的代價(jià)，所以高收入是每一個(gè)銷售人員希望的結(jié)果，但不是每一個(gè)銷售人員能夠得到的結(jié)果，因?yàn)橛泻芏鄾](méi)有下定決心沖過(guò)難關(guān)的人會(huì)在考驗(yàn)的過(guò)程中被淘汰出局。二．接受改變一個(gè)好的銷售人員必須要跟水一樣圓形方形隨時(shí)改變自己，接受改變?nèi)秉c(diǎn)的挑戰(zhàn)，有人說(shuō)江山易改本性難移，如果是要客戶去接受你的個(gè)性可能嗎？每一個(gè)銷售員都應(yīng)該要清楚的審視自己有哪一些自身的缺點(diǎn)是會(huì)阻礙自己業(yè)務(wù)的發(fā)展，并且把他記錄下來(lái)成為自己改進(jìn)的計(jì)畫(huà)簿，如果我希望自己成為一個(gè)優(yōu)秀的銷售人員這就是一定必須要做的事，因?yàn)槿绻桓淖?，這些就將會(huì)變成我自身業(yè)務(wù)推展上的障礙，所以我們常說(shuō)：一個(gè)銷售人員業(yè)績(jī)最大的障礙就是自己，不是客戶，也不是公司。很多的人會(huì)愿意改變自己常常是因?yàn)樵谟龅搅丝坦倾懶牡氖录?，但是那是有?zhǔn)備改變自己的人，有些人根本就沒(méi)有打算改變自己，這些人便會(huì)在遇到重大事件的時(shí)候面臨離開(kāi)市場(chǎng)跟改變自己之間的選擇而去選擇離開(kāi)市場(chǎng)。有些人認(rèn)為改變自己很難，是的沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)槟强赡苁且呀?jīng)幾十年積累下來(lái)的習(xí)慣，人對(duì)于習(xí)慣會(huì)產(chǎn)生依賴而拒絕改變，可是常常真正的財(cái)富就會(huì)藏在這些改變之后，有人說(shuō)這就是上帝為了那些改變自己的人所準(zhǔn)備的禮物，他要告訴這些愿意改變的人，改變雖然痛苦，但是他一定值得！微笑，開(kāi)朗，主動(dòng)，誠(chéng)懇，熱情，積極，付出，感恩，接受挑戰(zhàn)，堅(jiān)持，樂(lè)觀，興奮，等等，這些都是一個(gè)顛峰銷售人員身上必須要具備的特質(zhì)，在你的身上是不是已經(jīng)具備了呢？還是這中間缺了好多呢？我一定相信這里面有很多特質(zhì)都不是你天生就擁有的特質(zhì)，但是這些卻是一個(gè)銷售人員在面對(duì)市場(chǎng)時(shí)必須具備的特質(zhì)，要擁有這些特質(zhì)說(shuō)簡(jiǎn)單也很簡(jiǎn)單，但是說(shuō)難也會(huì)很難，全部決定在你自己的一念之間，我是不是愿意去接受改變，我要去適應(yīng)市場(chǎng)還是要市場(chǎng)來(lái)適應(yīng)我呢？改變是一個(gè)決定，不改變也是一個(gè)決定，但是這兩個(gè)決定卻會(huì)決定兩個(gè)完全不同銷售人員的人生，你決定了嗎？三．活到老學(xué)到老活到老學(xué)到老最常的是被拿來(lái)講道理給別人聽(tīng)，說(shuō)總是容易，其實(shí)這句話不適合講給別人聽(tīng)這句話最適合講給自己聽(tīng)，也最適合拿來(lái)檢查自己，為什么呢？市場(chǎng)上的消費(fèi)者只會(huì)越來(lái)越聰明不會(huì)越來(lái)越笨，市場(chǎng)上的選擇只會(huì)越來(lái)越多不會(huì)越來(lái)越少，不去學(xué)習(xí)進(jìn)步自己如何可以滿足市場(chǎng)上瞬息萬(wàn)變的需要，世界和社會(huì)的并不會(huì)因?yàn)槟愕牟贿M(jìn)步而停止轉(zhuǎn)動(dòng)因?yàn)檫@個(gè)叫做真理，如果我希望能夠站上銷售的顛峰，這絕對(duì)是我應(yīng)該做的事，有一句話說(shuō)的很好”如果你希望在銷售業(yè)中交出漂亮的成績(jī)單，做你應(yīng)該做的事，而不是做你喜歡做的事?。　敝R(shí)的收集以及進(jìn)步對(duì)于一個(gè)銷售人員是很重要的一件事，因?yàn)槟愕目蛻魜?lái)自四面八方每一個(gè)人有興趣的話題是不同的，而共同的話題是搭起友誼橋梁最重要的關(guān)鍵，所以銷售人員不是只需要學(xué)習(xí)自己商品的專業(yè)知識(shí)，而是全面性的知識(shí)，也許是賽車，也許是股票，也許是旅游，也或許是高爾夫球，你只要相信你的用心付出是不會(huì)白費(fèi)的，你學(xué)習(xí)的越多你切入話題以及成交訂單的機(jī)率就會(huì)比別人大，因?yàn)楣餐脑掝}是銷售當(dāng)中很重要的潤(rùn)滑劑，否則你只是在做銷售而不是在做完美的銷售！所以對(duì)于時(shí)下流行的話題要有敏感度，固定閱讀報(bào)章雜志，甚至上網(wǎng)，注意所有的信息，藉助這些額外的知識(shí)來(lái)幫助自己銷售的事業(yè)，對(duì)于新鮮事物保好奇心，讓自己成為一個(gè)不退流行的人，任何人都會(huì)喜歡跟一個(gè)博學(xué)多聞的人相處，我們應(yīng)該要自我期許成為一個(gè)知識(shí)豐富而且人人喜歡的人！所以一個(gè)擁有積極人生觀的人才會(huì)有積極主動(dòng)的行為，讓你的銷售人員先具備有這些必備的觀念和態(tài)度才是最重要的事，方法和技巧都不是唯一，具有成功決心的人會(huì)自己去創(chuàng)造出方法和技巧來(lái)，如果本末倒置了自然就會(huì)有本末倒置的結(jié)果！良好的心理狀態(tài)銷售人員具有良好的心理環(huán)境和心理狀態(tài)，有利于影響和激發(fā)顧客采取購(gòu)買行為，因此，成功的推銷者大多善于首先把自己推銷給顧客，將商品推銷的重點(diǎn)放在自我推銷上，以贏得顧客的理解、喜愛(ài)和信任，其次才是在此基礎(chǔ)上推銷其商品，由此而使推銷目的得以順利實(shí)現(xiàn)。國(guó)內(nèi)外無(wú)數(shù)成功與失敗的推銷事例告訴我們，推銷的成敗主要不在商品的魅力，而在于推銷員本身的魅力。推銷員的魅力，一個(gè)很重要的方面來(lái)自于其內(nèi)在的良好的心理品格。要使自己成為一名合格的和卓有成效地從事推銷業(yè)的推銷員，要努力做到：相信自己能夠勝任推銷工作，相信自己能夠說(shuō)服顧客購(gòu)買商品，相信自己能夠戰(zhàn)勝推銷活動(dòng)中的各種困難，無(wú)論順境還是逆境始終對(duì)推銷事業(yè)充滿必勝的信心，培養(yǎng)堅(jiān)定的自信心，是推銷員邁向成功的第一步。推銷工作的成敗，首先取決于你的心理狀態(tài)，其次才是其能力。自信是一種積極的心理暗示，并能轉(zhuǎn)變?yōu)檫_(dá)到目標(biāo)的積極行動(dòng)，促使人們以必定成功的姿態(tài)竭盡全力去完成預(yù)定的計(jì)劃或任務(wù)。當(dāng)我們確信某種事情一定會(huì)實(shí)現(xiàn)時(shí)，結(jié)果往往能如愿以償。相反，那種消極的心理預(yù)想，因其束縛壓抑人心的作用力很大，結(jié)果失敗的機(jī)率往往較高。推銷員的自信心，還能幫助其贏得顧客的信任。正如滿懷熱情的人能使別人產(chǎn)生熱情一樣，一個(gè)人在充滿自信的狀態(tài)下與人交往，便易于得到對(duì)方的信任。有這樣一句名言：“自信則人信之”。推銷員只有對(duì)自己充滿信心，才能感染顧客，影響顧客，改變顧客的態(tài)度，使顧客對(duì)你產(chǎn)生信心，進(jìn)而相信并購(gòu)買你所推銷的商品。而缺乏自信，就會(huì)在推銷活動(dòng)中縮手縮腳、遇難而退、坐失良機(jī)、無(wú)所作為。怎樣培養(yǎng)自信心?首先，要有一個(gè)全面的自我認(rèn)識(shí)和正確的自我評(píng)價(jià)。推銷員培養(yǎng)自信心要做的第一件事，就是全面而深入地了解自己的各個(gè)方面，包括個(gè)性、興趣、特長(zhǎng)、知識(shí)水平、實(shí)際能力、價(jià)值觀念及以往的成功經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)等。然后，對(duì)自己的各個(gè)方面進(jìn)行分析、比較、判斷，弄清自己的長(zhǎng)處和短處，優(yōu)勢(shì)和弱勢(shì)，穩(wěn)定因素和非穩(wěn)定因素，現(xiàn)實(shí)方面和潛在方面等等，并將這些方面同自己的推銷工作聯(lián)系起來(lái)綜合考慮、全面衡量，作出正確、客觀的自我評(píng)價(jià)。在此基礎(chǔ)上，推銷員可通過(guò)“揚(yáng)長(zhǎng)避短”來(lái)培養(yǎng)自己的自信心。所謂自信，信什么?就是相信自己的長(zhǎng)處，相信自己的優(yōu)勢(shì)，相信自己比較穩(wěn)定的優(yōu)良品質(zhì)，相信自己成功的經(jīng)驗(yàn)，相信自己通過(guò)努力可將潛能發(fā)掘出來(lái)，相信自己通過(guò)綜合優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮能把握住成功的時(shí)機(jī)，能達(dá)到預(yù)定的推銷目的。其次，要克服自卑心理和畏難情緒。缺乏自信的推銷員，要么是自卑心理很重，認(rèn)為自己這不行那不行，甚至覺(jué)得自己不是做推銷工作的“料”；要么就是有畏難情緒，“怕”字當(dāng)頭，怕推銷干不好，怕顧客拒絕，怕商品賣不出去。自卑感和畏難情緒嚴(yán)重障礙自信心的確立，必須加以消除。自卑感的產(chǎn)生，雖然與缺乏鍛煉有關(guān)，但不良的心理習(xí)慣是更重要的原因。推銷員要克服自卑感，建立自信心，就應(yīng)既看到自己的缺點(diǎn)，更要看到自己的優(yōu)點(diǎn)，多想自己的長(zhǎng)處。多想自己的優(yōu)點(diǎn)和長(zhǎng)處，就能造成心理環(huán)境的良性循環(huán)，從而萌發(fā)和逐步強(qiáng)化相信自己的意識(shí)。即使看自己的缺點(diǎn)和不足，也是以一種積極的心理傾向正視之，正視的目的在于改變之，而非消極地自我萎縮和自我沉沒(méi)?？朔员案械牧硪粋€(gè)重要方面，就是用發(fā)展的眼光看待自己，今天不會(huì)的，通過(guò)勤奮學(xué)習(xí)明天就能成為內(nèi)行，現(xiàn)在不是干推銷這塊“料”，通過(guò)奮發(fā)努力將來(lái)準(zhǔn)會(huì)成為推銷能手。畏難情緒是自信心的又一大敵。心理實(shí)驗(yàn)表明，越是懼怕的事情就越容易發(fā)生。做推銷工作，挫折與失敗是難免的，向各種顧客推銷商品，碰釘子也是常有的事，但如果以消極被動(dòng)的心態(tài)對(duì)待挫折，在失敗的面前抬不起頭來(lái)，就會(huì)被挫折與失敗打倒，一事無(wú)成。失敗是暫時(shí)的，失敗僅僅發(fā)生在某次行為或某件事情上，對(duì)于一名優(yōu)秀的推銷員來(lái)說(shuō)，他的內(nèi)心永遠(yuǎn)沒(méi)有失敗的陰影，只有充分的自信，必勝的信念。成功的推銷人員的優(yōu)良品格，不僅在于其取得成功后能夠再接再厲，乘勝前進(jìn)，更在于其遭到拒絕或失敗后能夠?qū)⑺鼈冝D(zhuǎn)變?yōu)楂@取成功的因素，或直接當(dāng)作攀登成功的階梯。成功可以生長(zhǎng)自信，失敗也能從反面培植和強(qiáng)化自信。能否做到這一點(diǎn)，可以作為衡量一個(gè)推銷員是否真正建立起自信心的標(biāo)志。第三，要在推銷實(shí)踐中加強(qiáng)心理訓(xùn)練?？朔涣夹睦砹?xí)慣的過(guò)程，也是一個(gè)培養(yǎng)自信心的過(guò)程。心理訓(xùn)練的一種有效方法是自我暗示，推銷員可在推銷實(shí)踐中經(jīng)常進(jìn)行積極的自我心理暗示，逐步增強(qiáng)自信心。比如，面對(duì)新的環(huán)境而生擔(dān)憂時(shí)，就暗示自己很快能夠適應(yīng)新環(huán)境；接觸陌生顧客缺乏勇氣時(shí)，可自我暗示總有辦法說(shuō)服其購(gòu)買自己所推銷的商品；在失敗面前，迫使自己多想想以往的成功；開(kāi)拓新的推銷局面時(shí)，常默念自己的資歷和業(yè)績(jī)，將自己想象成一名出色的推銷員，反復(fù)告訴自己一定能實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo)。提高自信，是一個(gè)積極的、自我激勵(lì)的心理強(qiáng)化過(guò)程。你愈練習(xí)得好象對(duì)自己很有信心，就愈能造成一種你很內(nèi)行的氣氛?！背晒Γ褐灰稽c(diǎn)點(diǎn)的調(diào)整很多有關(guān)經(jīng)營(yíng)的理論其實(shí)都很蒼白，窮經(jīng)皓首有時(shí)卻不如一次刻骨銘心的體驗(yàn)。我們聽(tīng)到或感受到的抱怨和窘迫實(shí)在太多，同樣，我們的期待也永遠(yuǎn)始終如一的忠誠(chéng)。但是在這么長(zhǎng)的時(shí)間里，關(guān)于顧客與上帝的角色互換，我們?yōu)槭裁纯傄苍忈尣磺宄?？顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的，做為一個(gè)經(jīng)營(yíng)者，事實(shí)上你常常別無(wú)選擇，假如你還有什么抱怨的話，那只能說(shuō)明你經(jīng)歷的還不夠多，所以你還需要學(xué)習(xí)。下面的故事可能對(duì)你很有幫助，相信你讀后實(shí)踐起來(lái)并不太難，成功的經(jīng)驗(yàn)有時(shí)也很簡(jiǎn)單，事實(shí)上很多時(shí)候你只要在原來(lái)的基礎(chǔ)上做那么一點(diǎn)點(diǎn)的調(diào)整，你就成功了。顧客滿足自己滿足絕大多數(shù)的顧客其實(shí)都很容易滿足，特別是在你付出真誠(chéng)的時(shí)候。人是善于感恩的，這一點(diǎn)很重要，記住了這一點(diǎn)，你就獲得了開(kāi)啟以下成功之門的一把把鑰匙：其一。一個(gè)周六的晚上，一位在飯店就餐的客人突然想起曾經(jīng)看到過(guò)一本餐業(yè)指南，上面介紹在這家飯店用餐，可以享受20％的優(yōu)惠。于是他找到經(jīng)理說(shuō)起這件優(yōu)惠之事。經(jīng)理聽(tīng)后爽朗地笑了：“哈！我已經(jīng)有一年多沒(méi)與那個(gè)‘指南’聯(lián)系了，不過(guò)我相信你，我會(huì)讓您享受優(yōu)惠的，他們說(shuō)優(yōu)惠數(shù)額是多少？”“20％。”“好的！”經(jīng)理拍拍客人的后背，在轉(zhuǎn)身離去前說(shuō)了聲：“謝謝惠顧！”過(guò)了幾天，那位客人得知這頂20％的優(yōu)惠早已取消了。他從此便喜歡上了這家飯店，并成為這里的?？?。其二。一位超級(jí)市場(chǎng)的老板，總看見(jiàn)一位女士到他的超市購(gòu)物。就問(wèn)她為什么？她說(shuō)：“14年前，有一次我拎著滿滿一籃食品到付款臺(tái)時(shí)發(fā)現(xiàn)自己沒(méi)有帶錢包，就與收銀員商量，我先把東西存放一會(huì)兒，我馬上取了錢就回來(lái)。沒(méi)想到收銀員卻笑著對(duì)我說(shuō)：‘您哪兒也不用去，拿著想買的東西，下次來(lái)時(shí)再付錢吧?！贝撕?，她便成為這家商場(chǎng)的忠實(shí)顧客。其三。一家公司的高層主管經(jīng)常到全國(guó)各地出差，但他每次到廣州就指名要住進(jìn)當(dāng)?shù)氐囊患屹e館。原因是5年前當(dāng)他因公住進(jìn)這家賓館時(shí)，服務(wù)員告訴他，他的客房還未收抬好，并向他道歉。賓館經(jīng)理也特地向他致歉，并專門招待他去餐廳免費(fèi)享用了一頓晚餐。用餐后他被告知房間已準(zhǔn)備好，并同時(shí)被告知他當(dāng)天的住宿免費(fèi)。這位主管因此對(duì)這家賓館留下了深刻而良好的印象。日后，只要出差到廣州，就指名要住進(jìn)這家賓館。其四。另一個(gè)例子來(lái)自一位顧客的親身感受，他說(shuō)：“十年前，我和香港麗晶飯店的總經(jīng)理一起進(jìn)餐時(shí)，他問(wèn)我最喜歡喝什么飲料，我說(shuō)最喜歡胡蘿卜汁。大約六個(gè)月后，我再次住進(jìn)麗晶飯店，在房間的冰箱里，我意外地發(fā)現(xiàn)了一大杯胡蘿卜汁。十年來(lái)，不管什么時(shí)候住進(jìn)麗晶飯店，他們都為我備有胡蘿卜汁。最近一次旅行中，飛機(jī)還沒(méi)在香港啟德機(jī)場(chǎng)降落，我就想到了飯店里為我準(zhǔn)備的那杯胡蘿卜汁，頓時(shí)滿嘴口水。十年間，盡管飯店的房?jī)r(jià)漲了三倍多，我還是住這家飯店，就是因?yàn)樗麄優(yōu)槲覝?zhǔn)備了胡蘿卜汁?！逼湮?。一位婦女每星期都固定到一家雜貨店購(gòu)買日常用品，在持續(xù)購(gòu)買了3年后，有一次店內(nèi)的一位服務(wù)員對(duì)她態(tài)度不好，于是她便到其他雜貨店購(gòu)物。12年后，她再度來(lái)到這家雜貨店，并且決定要告訴老板為何她不再到他的店里購(gòu)物。老板很專心地傾聽(tīng)，并且向她道歉。等到這位婦女走后，他拿起計(jì)算器計(jì)算雜貨店的損失。假設(shè)這位婦女每周都到店內(nèi)花25美元，那么12年她將花費(fèi)1.56萬(wàn)美元。只因?yàn)?2年前的一個(gè)小小的疏忽，導(dǎo)致了他的雜貨店少做了1.56萬(wàn)美元的生意！事實(shí)上，做生意不僅要?jiǎng)?chuàng)造顧客，更重要的是要留住顧客。因?yàn)橹挥辛糇∶恳晃活櫩?，才有可能顧客盈門。披沙礫金，從中透視出這樣一個(gè)令人信服的顧客服務(wù)理論：不要計(jì)較顧客一次花多少錢，你應(yīng)當(dāng)做的就是努力提供服務(wù)，確保有一個(gè)又一個(gè)的終生顧客。給顧客自由給自己自由這故事是從一次路徑設(shè)計(jì)說(shuō)起。世界建筑大師格羅培斯設(shè)計(jì)的迪斯尼樂(lè)園，經(jīng)過(guò)三年的精心施工，馬上就要對(duì)外開(kāi)放了，然而各景點(diǎn)之間的路徑該怎樣設(shè)計(jì)還沒(méi)有具體的方案。施工部打