房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理解

經(jīng)典word整理文檔，僅參考，轉(zhuǎn)Word此處可刪除頁(yè)眉頁(yè)腳。本資料屬于網(wǎng)絡(luò)整理，如有侵權(quán)，請(qǐng)聯(lián)系刪除，謝謝！房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理解房地產(chǎn)行業(yè)闊別了改革開放后幾十年的粗放發(fā)展模式，如今走在了追求精細(xì)化管理的道路上，故而思考借鑒，從幾點(diǎn)來闡述個(gè)人對(duì)運(yùn)營(yíng)管理工作的理解。一、什么是地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)及控制等一系列職能的總稱。我們可以確定的這么說：房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理是一種具有房地產(chǎn)行業(yè)獨(dú)特個(gè)性，屬于房地產(chǎn)企業(yè)具象化的企業(yè)管理。既然同樣是企業(yè)管理，運(yùn)營(yíng)管理理論等，這些同樣可以加深我們對(duì)房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理的理解和應(yīng)用。<如樓上說的，我們經(jīng)?？吹皆谕赓Y企業(yè)會(huì)設(shè)立每日的公司運(yùn)作，并直接報(bào)告給首席執(zhí)行官。作為CEO對(duì)內(nèi)管理的主要助手。>從上面我們知道，房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理從本質(zhì)上看，并不是一種新興事物，但是從時(shí)間上觀察，又的確是是一種“姍姍來遲”的管理方式。為何企業(yè)管理不是新理論，而房地產(chǎn)運(yùn)營(yíng)管理卻又出直接促成了各個(gè)房地產(chǎn)企業(yè)對(duì)運(yùn)營(yíng)管理理論的研究和借鑒。多項(xiàng)目管理復(fù)雜、專業(yè)類別繁雜管理難度高，尤其是多項(xiàng)目、多專業(yè)的交叉運(yùn)作，各個(gè)專業(yè)又策和多變的宏觀經(jīng)濟(jì)時(shí)，更有戰(zhàn)斗力和生存能力。因此，房地產(chǎn)企業(yè)要發(fā)展壯大，要脫離偏居外兼有的經(jīng)營(yíng)壓力。究的重點(diǎn)方向之一。同時(shí)，作為一名計(jì)劃管理人員，我們應(yīng)該深切知道，運(yùn)營(yíng)管理在企業(yè)中的核心作用——整合資源，協(xié)調(diào)運(yùn)作。讓我較為明了的認(rèn)識(shí)了集團(tuán)的組織架構(gòu)和管控體系，清晰了計(jì)劃管理、成果管理等的重要性；分權(quán)授權(quán)、計(jì)劃管理等等，這些還只是停留在宏觀管理層次而已，再往下會(huì)討論到工程施工、成本、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷、物業(yè)等專業(yè)領(lǐng)域，對(duì)我而言真是感慨任重而道遠(yuǎn)。前看到的SAP的。二、運(yùn)營(yíng)管理所涉及的專業(yè)運(yùn)營(yíng)管理的職責(zé)是什么？個(gè)職能去協(xié)調(diào)、監(jiān)控、調(diào)整和修正整個(gè)企業(yè)的運(yùn)行狀態(tài)。那么在很多大型企業(yè)，專職于此的部門或崗位則應(yīng)運(yùn)而生。的正確性；從開發(fā)的角度，監(jiān)督項(xiàng)目開發(fā)進(jìn)度按期實(shí)現(xiàn)；從產(chǎn)品的角度，監(jiān)控設(shè)計(jì)質(zhì)量和施工質(zhì)量的高度；從營(yíng)銷的角度，監(jiān)控產(chǎn)品銷售去化的良好進(jìn)行；從客服的角度，監(jiān)控客戶服務(wù)和滿意度目標(biāo)的達(dá)成。同時(shí)在監(jiān)控的過程中，不斷發(fā)現(xiàn)低效率點(diǎn)、錯(cuò)誤點(diǎn)和管理隱患，并通過對(duì)流程的修正和完善不斷提高企業(yè)的管理效率。實(shí)這也正是運(yùn)營(yíng)管理組織的難度所在。運(yùn)營(yíng)管理都需要那些方面的知識(shí)？一是經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)知識(shí)。一定的經(jīng)濟(jì)學(xué)基礎(chǔ)和市場(chǎng)規(guī)律認(rèn)知有助于運(yùn)營(yíng)管理職能從宏觀和微觀層力。微觀上，能夠判斷單個(gè)項(xiàng)目地區(qū)、市場(chǎng)和產(chǎn)品定位的基本正確性，對(duì)項(xiàng)目競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和地區(qū)市場(chǎng)供需進(jìn)行分析，為管理層提供參考意見。二是財(cái)務(wù)知識(shí)。夠通過對(duì)公司和項(xiàng)目收支數(shù)據(jù)的觀察分析，能夠找出和判斷現(xiàn)金流的安全隱患和不穩(wěn)定因素標(biāo)實(shí)現(xiàn)。三是營(yíng)銷知識(shí)。失誤和錯(cuò)誤。四是工程知識(shí)。提高流程運(yùn)轉(zhuǎn)效率。現(xiàn)在可以知道，由于運(yùn)營(yíng)管理職能的專業(yè)覆蓋面廣，造成相應(yīng)的運(yùn)營(yíng)人才較難產(chǎn)生和尋找。三、運(yùn)營(yíng)管理人才的配備和培養(yǎng)內(nèi)，而運(yùn)營(yíng)管理職能則需要有大局觀，所以在思想層面上合適的人才也不易尋找。專業(yè)相對(duì)合適呢？一是工程專業(yè)。因?yàn)楣こ虒I(yè)同時(shí)關(guān)系到設(shè)計(jì)、成本、采購(gòu)和施工，對(duì)項(xiàng)目市場(chǎng)觀察和調(diào)研，對(duì)市場(chǎng)的敏銳度和客戶的心理狀態(tài)了解更深入，也更熟悉產(chǎn)品的銷售特點(diǎn)，外兩個(gè)專業(yè)的了解深度不夠，尤其是工程專業(yè)對(duì)營(yíng)銷、財(cái)務(wù)專業(yè)，營(yíng)銷、財(cái)務(wù)專業(yè)對(duì)工程專業(yè)力的發(fā)揮。在具體的人才使用上，在兼顧三個(gè)專業(yè)齊全的基礎(chǔ)上，應(yīng)該通過揚(yáng)長(zhǎng)避短合理發(fā)揮各自優(yōu)勢(shì)，段時(shí)間的磨合，達(dá)到整體和個(gè)體共同提高的效果。四、運(yùn)營(yíng)管理人員的基本能力需求溝通能力。結(jié)合我們自身的工作經(jīng)驗(yàn)，可以相見公司內(nèi)部各個(gè)專業(yè)、各個(gè)層級(jí)人員特點(diǎn)多樣，的培養(yǎng)自身的溝通能力，要對(duì)企業(yè)管理和運(yùn)營(yíng)管理進(jìn)行長(zhǎng)期的不斷的思考和學(xué)習(xí)。具體到基層運(yùn)營(yíng)管理人員基礎(chǔ)層面和操作層面，涵蓋的主要內(nèi)容包括：計(jì)劃管理、績(jī)效考評(píng)、累起有效的知識(shí)基礎(chǔ)。第二，任職資格。任職資格可以分為兩類：知識(shí)層面和思維層面。知識(shí)層面包括幾個(gè)關(guān)鍵詞.一是工作經(jīng)驗(yàn)，這要求對(duì)運(yùn)營(yíng)管理具有一定深度的積累，二是“現(xiàn)在這幾個(gè)詞語(yǔ)中，我們可以發(fā)現(xiàn)一些容易被我們忽視的“現(xiàn)代企業(yè)管理知識(shí)、政策法規(guī)、經(jīng)濟(jì)的基本要求。長(zhǎng)。運(yùn)營(yíng)管理是一個(gè)新興專業(yè)，未來大有可為，要有目地、有規(guī)劃的去學(xué)習(xí)、去思考，去不間斷的提高自身的各項(xiàng)職業(yè)素養(yǎng)，才能逐漸靠近專業(yè)發(fā)展制高點(diǎn)。從以上的分析，我們可以知道運(yùn)營(yíng)管理的基本能力要求：1、基礎(chǔ)層面：掌握計(jì)劃管理的基本原理，深入了解項(xiàng)目開發(fā)基本要素（如各項(xiàng)工作的正常周2、中級(jí)層面：對(duì)企業(yè)進(jìn)行全面把控，挖掘內(nèi)部配合漏洞，有全局思維。3、高級(jí)層面：站在更高的高度和企業(yè)管理者的角度，判斷企業(yè)的發(fā)展方向。4、溝通層面：強(qiáng)大的溝通協(xié)調(diào)能力（隨崗位的上升要求更高）是關(guān)鍵要素，甚至?xí)Q定職業(yè)高度。五、學(xué)習(xí)成長(zhǎng)維度一、善于記錄，善于積累。在日常運(yùn)營(yíng)工作中所發(fā)現(xiàn)的每一個(gè)大小問題，都是一種寶貴的資源結(jié)論，甚至能夠發(fā)現(xiàn)當(dāng)初的錯(cuò)誤思考，這是一個(gè)長(zhǎng)期的積累過程，也是工作經(jīng)驗(yàn)的重要所在。（重要性——極強(qiáng)，時(shí)間要求——持續(xù)）二、勤于思考，構(gòu)建屬于個(gè)人的知識(shí)框架。運(yùn)營(yíng)管理是整體性和邏輯性很強(qiáng)的專業(yè)，個(gè)人在日常工作中所獲取的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，要經(jīng)常思考，融入自身的知識(shí)體系，并經(jīng)過提煉和知識(shí)閉合，構(gòu)建運(yùn)營(yíng)管理知識(shí)框架。例如計(jì)劃管理、會(huì)議管理、成果管理和信息管理，同服務(wù)于一個(gè)目標(biāo)，相互之間互相支撐和印證，是一個(gè)整體的管理體系。因此，要將所獲得的碎片化的經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)，不斷融入運(yùn)營(yíng)管理框架中，形成閉合的整體，將有助于職業(yè)能力的顯著提高。（重要性——高，時(shí)間要求——短）看數(shù)據(jù)，分析數(shù)據(jù)，提高自身