香蜜湖一號客戶訪談總結(jié)完整

香蜜湖1號客戶訪談總結(jié)報告謹(jǐn)呈：深圳中海信和地產(chǎn)開發(fā)KeyPoints報告要點本次客戶訪談持續(xù)兩天，邀請并確定54批客戶，實際到訪46批客戶，共采集42個有效問卷樣本；本次訪談的樣本量以TH客戶為主，覆蓋所有產(chǎn)品類型客戶；從客戶購房用途調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，香蜜湖1號不會有太多的炒樓投機者，更多的是純粹的作為適合人居的歸所；客戶最認(rèn)同香蜜湖1號的地理位置、區(qū)域價值；在價格方面，由于項目目前的推廣、工程展示等方面未完全開展或到位，客戶對價格回避的較多。報告正文將詳細(xì)闡述客戶對價格的看法。有一部分客戶讀圖能力較弱，需要看到樣板房或毛坯房，至少也要看到模型。客戶對發(fā)展商品牌的認(rèn)可度處于中等偏上的水平。本報告附近中選取了30個典型客戶描述，客觀的對客戶特征進(jìn)行描述，并詳實、無誤的記錄客戶重要觀點原話，以期對項目的營銷及對客戶的把握提供一手資料；世聯(lián)地產(chǎn)顧問（深圳）2005年7月15日歇香蜜鋤湖1松號客挑戶訪順談總俘結(jié)律目拐輔錄TOC\o"1-1"\h\z\u崇一、境客戶慧訪談望目的央回顧透3榜二、敞訪談避基本饑情況柴3拍三、旨訪談拔總結(jié)時分析何概述獸4寇四、類客戶零需求喊及誠順意度恩總結(jié)摟5憐五、譯客戶反背景熄總結(jié)嶄14來六、暴客戶崗關(guān)注加的問挨題總剩結(jié)線17剛七、務(wù)客戶繼訪談峽帶給疏營銷眼的思愛考點濫18芒附件我典型旱客戶叮描述延20啄香蜜禽湖1外號客主戶訪罰談總偽結(jié)李客戶霞訪談柔目的淘回顧營向誠角意客帥戶推沃介產(chǎn)口品，脂詢問枕其需激求意險向，接征求靈客戶被意見默；扁此項憂目的雖主要唱通過慧訪談吩問卷創(chuàng)的《殖第一檢部分胸——原項目憑可接博受度絲調(diào)查么》中敢實現(xiàn)扔；腹在本月篇總遵結(jié)中楊，體茶現(xiàn)在循《第企四部祝分蹦——汗客戶交需求豬及誠飼意度聚總結(jié)掩》中遠(yuǎn)。闖了解贊客戶栗背景剩、特刺征、切喜好輩；述此項尾目的固主要底通過帥訪談威問卷枕的《藍(lán)第二猶部分鉆——珍基礎(chǔ)芝背景遣調(diào)查應(yīng)》中啊實現(xiàn)變；夾在本預(yù)篇總先結(jié)中固，體老現(xiàn)在艇《第威五部慶分揪——馳客戶護(hù)背景耳總結(jié)裝》中熱。酒了解遙客戶擱可接奴受的箭銷售煎方式演，就架已確引定的改營銷革活動裂向客疫戶征保求意村見及踢建議螞。您此項斃目的故主要業(yè)通過萬訪談?wù)J問卷傍的《降第一躬部分邀——密項目磚可接避受度斑調(diào)查械》中怎實現(xiàn)澆；裹在本職篇總未結(jié)中短，體紗現(xiàn)在間《第趕四部堤分飯——微客戶獨需求慨及誠煌意度強總結(jié)很》中幕。宰訪談裝基本省情況偵工作懶時間鑄本次辯訪談萍工作窯時間反為2谷00財5年呈7月尾9日峽（周蝦六）勾和2曠00腦5年羅7月煎10親日（蝦周日秋）兩段天；幟工作壟人員秧達(dá)到輩時間嗚：早派上8地：3過0（岸周六篩）、誰早上省9：腿00走（周缸日）踐客戶仔訪談符時間車：9估：3吃0嫩—的18知：0及0頑工作乞人員暈本次辛參加愁訪談慶工作掉的工存作人第員共鼠有2詳6人程。填邀約山客戶彈本次曲客戶蓬訪談差的客咐戶邀瀉約工電作，歪不僅奏只是議為了矛邀請堡客戶勵參加累訪談晝，而郵且作害為客屑戶關(guān)蛛系維修護(hù)的柱一種祝方法港——懼通過依不間桑斷的秀與客愈戶接意觸，探告知營其項芬目信亮息，扛保持皇客戶虧聯(lián)系號。防邀請璃方式靈本次退客戶裂訪談培采用遙先統(tǒng)摸一邀抹請話疏束（銹選出駝客戶吼最容格易接尼受的襲方式錦），悲接著帶灣邀請設(shè)，之枝后發(fā)喝短信椒提醒孤，再腦提前騙一天乳確認(rèn)臥的客扶戶邀偽請方裳式，展具體拍流程漢如下概：窯統(tǒng)一促邀請犬話束膝梅→藝電茂話邀扎請鈴→君短水信提黑醒估→麻提胃前一犬天電扁話確脂認(rèn)換→述客匪戶到精訪勵邀請世情況瘋回顧臂7月賴5日音-7窮月6勵日兩脈天為劑挖邀請招客戶質(zhì)時間志，兩鼓天共足打電舒話何11鼓5趁條，酬截至炭7月跳8日窩前共偽邀請種并確鋼定解54抹批客召戶。味值得衛(wèi)強調(diào)旬的是脆，本摩次邀鴨請的且客戶唉原則富為：健先邀諷請發(fā)佩展商飲的關(guān)旨系戶袋（5愚.1搭日前胃發(fā)展私商積淋累客策戶）延，之僵后再令根據(jù)來時間辮的排頁布邀芬請進(jìn)彎線客構(gòu)戶與岔銷售倉代表問自己蛙積累親客戶魯。偶客戶排到訪教情況搬20鋤05養(yǎng)年7頃月9討日到糾訪冬26介批客貝戶，科7月梅10辰日到哪訪材20成批客楊戶，偶兩天習(xí)共計努46弊批客橋戶。順其中兼：故有聾1頑批客屬戶介腿紹朋津友前予來或機受朋鑄友囑趣托，裳另外造產(chǎn)生天1派批隱吸性客撇戶；山有撇3訂批客炮戶為裳代上艷級或橋朋友靜前來恩，自成身沒稻有購辰房需化求；熔訪談榆總結(jié)跨分析任概述米問卷輸基本夜情況刷概述潛活動遇兩天岡共發(fā)感放申46市份問慰卷；耕其中士，代廉上級勉或朋意友前捕來（響自身痰沒有河購房晝需求釘）的年4修批客駐戶的素問卷織信息恒不詳縱，問前卷無技效；剛有效賣問卷傘42眠份，燭因此唯本文普以下鄰的總善結(jié)基肌于建42題個樣陷本量燈。飲客戶超屬性正分類首42懸個有遣效樣快本客堆戶中洪，2鳴5批鏈屬于直進(jìn)線譽客戶治，1悅0批船屬于璃發(fā)展圍商關(guān)鵲系戶涉（5艦.1恐前發(fā)爬展商湖積累階客戶脾），吵3批監(jiān)屬于高直郵追客戶指，2擠批屬永于銷址售代妨表過變往積炸累客妹戶，潛2批忍屬于繡世聯(lián)皮聯(lián)動待客戶須。銜從樣挪本的木選取卸來看籮，本耳次訪挺談的趕客戶吳與已粱積累漸客戶洽比例匆大致級相當(dāng)皂，確您保了斗樣本閥的代葬表性腿?？悼蛻翩溞枨笸し诸愶h（注薪：客央戶的資需求惹可為縱多選醬）熊42淹份有胸效問幣卷客叨戶中久，2懶6批參客戶佛需求尋TH唉（包求括雙巖拼）綿，9宵批客狹戶需蔽求多宇層疊筑拼，仆9批顧客戶豪需求載高層為平面暈，2賽批客剝戶需幼求高季層復(fù)勁式。鼓從客寬戶需匠求分賽類統(tǒng)幣計看蛋，本垂次訪緩談的床樣本義量以燭TH受客戶懲為主借，覆晨蓋所掩有產(chǎn)塌品類瓜型客酸戶，睬不同養(yǎng)需求侵客戶濾的選掃擇保澆證了玻樣本框效果地的完寺整性息。承分析絨原則魯本問隨卷為腸開放奇式問膜卷，叢問卷呀分析護(hù)的依點據(jù)基努于現(xiàn)局有問撿卷的朵原始迎記錄館，尊唯重被蓬訪者槐主觀洲意愿衡，秉貴承被賊訪者掘原意需而做燕出客贏觀分饞析。疑由于煙高端航客戶以特性湊的個劉人隱板私保膚護(hù)心尚理，溫訪談購問卷齡的第咬二部高分關(guān)邪于客視戶背豈景的加調(diào)查淺會出賣現(xiàn)樣及本量己較少緒，信鋸息不匯全的瓜現(xiàn)象揮，最膝終導(dǎo)烤致某來些結(jié)贏論的礎(chǔ)局限京性。徒客戶誘需求腫及誠由意度棒總結(jié)漁購房壞用途管接受幻本項證調(diào)查陵的4幅2批局客戶些中，變30壽個客迷戶購班買的習(xí)用途伸是自蘆住，叼百分民比高私達(dá)7斤0%詠；另鄰?fù)?翁個客你戶認(rèn)簡為首竹先是劫自住閣，如事果投考資有西很高算的回董報，糕也可竄以作置為投柏資；完純粹舉的投萄資客扔戶只妄有4悶個。馳由此駕可見貫，香扎蜜湖循1號尸不會糾有太蕉多的族炒樓備投機任者，絨更多挎的是短純粹跡的作襲為適棄合人惕居的構(gòu)歸所相。族客戶偷關(guān)于吧購房寶用途番的語倡錄摘芳抄：特“裹目前創(chuàng)的房杯子面臘積嫌蒸小了險，想停換大仁的。喜”品“松以前凍都是私住的殖平面旨，沒勤有住盛過T殖H，言想換套TH勇。騎”蔽“潔如果鉆你們愧建的閘房子氣都沒辜有我辨現(xiàn)在巨住的杯高檔將、舒慌適，戚我換塘房來概做什勵么？董”摩“耀我還青想買嫩一套絨給我終兒子咸，一厘個兒研子一呈個女僻兒一酸人一項套就膊夠了滋，以遣后就住不買撫啦。由哈哈趣。稱”島對項寶目的茄認(rèn)同準(zhǔn)點熟接受說本項貍調(diào)查選的4以2批仰客戶決中，樓27學(xué)個客質(zhì)戶認(rèn)升同香潛蜜湖暴1號妹的地懷理位齊置、臣區(qū)域御價值索，認(rèn)眠為香甜蜜湖心1號丹是城菜市中藝心特尾別稀灑缺的精項目課，香租蜜湖邀片區(qū)撤適合派居住窮；1糧4個竄客戶賊認(rèn)同抽香蜜亭湖的撈景觀瓜及環(huán)眉境；遭7個何客戶管提及區(qū)非常呼認(rèn)同彎香蜜肝湖1針號的若產(chǎn)品競；9歇個客競戶認(rèn)吩同中禁海地脅產(chǎn)和辰信和稀置業(yè)壺的品餡牌。束客戶才最認(rèn)辦同香避蜜湖莖1號核的地袋理位讀置、籮區(qū)域必價值踩。糕客戶秋認(rèn)同慌點語蒸錄摘戒抄：限地理宅位置梯：謊我對賠香蜜陽湖片曉區(qū)的纏物業(yè)班價值構(gòu)比較背認(rèn)可陡。躁香蜜級湖1張?zhí)栐趲X城市妄中心探，交支通也姥很方兆便，賠可謂膝“韻鬧中拴取靜影”套，是潑周邊遷唯一宵的一牲塊好屠地，們是比侵較理辦想的洞居住連場所刮。植看中姿香蜜未湖的女地理憲位置俱和環(huán)修境。喜這個啦項目爭位置豎不錯懲，資稱源稀恭缺。抽景觀工環(huán)境申：頓香蜜渴湖湖葛景很宣好。旁香蜜練湖一寧號的鴨空氣擋比較扎好。扒產(chǎn)品葬：的你們鵝的產(chǎn)腥品設(shè)們計得部還是聰很不列錯的逐，尺須度、攜空間蘇感都跨很不湯錯。獻(xiàn)喜歡教香蜜慧湖1棵號產(chǎn)磚品錯脆落有復(fù)致的滅層次羨感。券發(fā)展季商品養(yǎng)牌禽：騾“限信和獄，我與知道跟，在餓香港境很有蜜名的沖！顯”迅“搶有朋扎友在舅中海巷買過桑房，六外型凳和設(shè)冰計都她不錯抽。來”匯“峽中海啦的信六譽比拌較好爸，中湖海華墓庭現(xiàn)潛在都畏升值穴了。垂”酬“鋪中海門物管棟服務(wù)獵品質(zhì)山不錯黎。動”狼“干中海錢的物低業(yè)管純理比亂較可協(xié)靠。單”洞“腹我和主朋友權(quán)住的雜都是飛中海扇的物珍業(yè)，滋對中短海物床業(yè)管闖理也歐信心癥十足例。關(guān)”壁對項尺目的冊不認(rèn)滑同點麗“紫在湖賢邊水均變臭鄙了運翻氣不撐好。從”銜“來相對改于華鹿僑城留二手瓣樓市輩場普災(zāi)遍攀創(chuàng)升，則中海窩的項需目不邪能保甘證完捧全具貞備升懼值潛曾力，崗我很晚擔(dān)心會。編”退可接自受價顯格爬1）辰、雙核拼客女戶暢8個究需求勞雙拼湖產(chǎn)品云的客關(guān)戶中蓮，可味接受儀單價么在3陳萬元遲/平譽米以自下的策只有匙1批憲客戶營；可亞接受躁單價矩在3值-4樣萬元遣/平羽米的海有5暗批客曾戶，攻占多沖數(shù)；檢可接砍受4壇-5墨萬元往/平畫米的堪客戶囑只有鄰1批瞧；回埋避作貼答的羨客戶共有2斑批。墻在總訂價方址面，迷有3書批客宜戶對撿總價墓進(jìn)行逝了限瓣制，壞分別舉為小舅于1莊80株0萬嶄元、污15直00穗萬元葛和1估20區(qū)0萬雨元。霧需求潮雙拼因的客伯戶可證接受烤的單稈價最胸多集萌中在別3-蒸4萬叫元/堆平米件間。抽客戶蕩對價愛格的季語錄姨摘抄模：令“外首次幼推出沃才幾尖套雙堪拼啊會？那宗不是某跟華垃僑城大一樣咐要賣嗓天價盼的啦誠？圾”品“震我們產(chǎn)最關(guān)購心的男是價泉位！壽水榭壇1.清7-惑2萬庸，熙續(xù)園的漠二手菜房1禁.8悅?cè)f，糠你們賄這個隙不可櫻能參噸考市還場定鋒價的題，肯豐定3辣-5是萬。濱”緣2）蒙、T幼H客逆戶擦18耕個需省求T和H產(chǎn)擇品的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