主管培訓(xùn)員工的方式

第第頁主管培訓(xùn)員工的方式(1)指導(dǎo)下屬工作，在業(yè)務(wù)主管指導(dǎo)下屬如何完成工作的建議及方法同時(shí)，業(yè)務(wù)人員就可以從中學(xué)習(xí)到如何完成工作的方法，也可學(xué)習(xí)到如何指導(dǎo)下屬完成工作的方法。

(2)檢討工作錯(cuò)誤，業(yè)務(wù)主管與部屬在檢討業(yè)務(wù)人員執(zhí)行業(yè)務(wù)工作時(shí)產(chǎn)生的錯(cuò)誤，讓業(yè)務(wù)人員了解錯(cuò)誤的緣由及改善方案，可以學(xué)習(xí)如何改善工作方法及修正錯(cuò)誤，在日常管理上如工作規(guī)章，工作紀(jì)律也可以了解對與錯(cuò)的推斷方式。

(3)交辦下屬工作，當(dāng)業(yè)務(wù)主管交辦工作時(shí)就會給工作方法及相對要求，交辦工作的另一個(gè)定義就是適當(dāng)授權(quán)，好的業(yè)務(wù)人員才會有得到授權(quán)的機(jī)會，可以學(xué)習(xí)到交辦工作的方法及如何授權(quán)。

(4)進(jìn)行業(yè)務(wù)會議，業(yè)務(wù)會議是業(yè)務(wù)管理最重要的手段，也是最有效的方法，如何開好會議到達(dá)想要的效果就特別重要，業(yè)務(wù)人員可以從會議上學(xué)習(xí)到如何用會議來作業(yè)務(wù)管理及如何主持會議，在后面的章節(jié)有介紹如何以會議來管理業(yè)務(wù)作業(yè)的方法。

(5)幫助問題解決，當(dāng)業(yè)務(wù)人員在工作上產(chǎn)生問題，自己無法解決或找不出解決方案，業(yè)務(wù)主管就以引導(dǎo)的方式幫助業(yè)務(wù)人員找到解決方法，假如已經(jīng)是超過業(yè)務(wù)人員力量范圍，將會賜予直接解決問題的方案，當(dāng)然問題解決的同時(shí)業(yè)務(wù)人員可學(xué)習(xí)到解決同樣問題的閱歷及如何引導(dǎo)解決問題的方式。

(6)員工問題詢問，不管在工作上或個(gè)人生活上有問題時(shí)，員工會向業(yè)務(wù)主管詢問相關(guān)方案或相關(guān)規(guī)定，如何得到公司的幫助或是政府機(jī)關(guān)的幫助，業(yè)務(wù)人員及員工都可以學(xué)習(xí)到相關(guān)閱歷。

(7)個(gè)人處事行為，每一個(gè)業(yè)務(wù)主管都有自己的處事行為及行事風(fēng)格，但主管的做人做事會影響到業(yè)務(wù)人員或其它員工的習(xí)慣，有好的主管就會有好的員工，業(yè)務(wù)人員每天與主管朝夕相處，而主管相對的感染力比較強(qiáng)，在外企業(yè)在選擇人才或晉升主管時(shí)會在一個(gè)個(gè)人行事風(fēng)格嚴(yán)，管理嚴(yán)謹(jǐn)?shù)闹鞴芟聦で笕瞬?，所以跟對好主管比找到好工作更為重要?/p>

(8)主管日常工作，業(yè)務(wù)主管每天有例行工作要做，每天必需簽核許多文檔，所以業(yè)務(wù)人員每天看主管在處理相關(guān)業(yè)務(wù)，通常由公司內(nèi)部晉升的主管比較簡單勝任，由于一開頭只要用以前主管管理的方式也許不會有錯(cuò)，當(dāng)然是指好的主管，員工也較習(xí)慣以前的.管理方式，不過新的主管還是要不斷學(xué)習(xí)找到更好，更有效的管理模式將業(yè)務(wù)部門績效推到較高的層次。

(9)協(xié)同拜見，協(xié)同拜見是一個(gè)很重要的管理方式也是員工學(xué)習(xí)的最好時(shí)機(jī)，業(yè)務(wù)主管在固定行程中必需排有協(xié)同人員拜見，包括業(yè)務(wù)代表、配送人員，協(xié)同人員拜見的主要用意有：

(A)檢查人員的工作狀況，了解業(yè)務(wù)人員每天的工作狀況及執(zhí)行是否到位，也就是現(xiàn)場了解工作做得好不好，有無按照公司交代方式執(zhí)行。

(B)了解人員的工作力量，與業(yè)務(wù)人員同時(shí)工作可以了解員工的執(zhí)行力量，談判力量，溝通力量，對事情的處理力量，假如經(jīng)過幾次的協(xié)同拜見發(fā)覺大部份的員工有相同力量的問題，可以支配培訓(xùn)課程，而且更有針對性。

(C)了解市場的現(xiàn)狀及改變，有時(shí)透過業(yè)務(wù)人員回饋的信息不肯定是最準(zhǔn)時(shí)最正確，透過主管協(xié)同拜見可更直接了解市場的現(xiàn)況，以主管的觀點(diǎn)提出不同的看法，在外資企業(yè)或比較有規(guī)模的本土企業(yè)會規(guī)定主管人員支配固定協(xié)同拜見行程，主管親自到市場可作出更正確的推斷。

(D)發(fā)覺市場及客戶潛在問題，假如主管可以到現(xiàn)場，可以更準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺市場及客戶潛在問題，準(zhǔn)時(shí)發(fā)覺準(zhǔn)時(shí)解決，所以主管定時(shí)到市場查看，可以找到有效問題點(diǎn)，有時(shí)問題的另一面也是機(jī)會，有問題必定會有機(jī)會。

(E)示范業(yè)務(wù)工作方法及培訓(xùn)員工，當(dāng)在協(xié)同拜見的同時(shí)也是業(yè)務(wù)人員正常作業(yè)的時(shí)間，有時(shí)因業(yè)務(wù)力量缺乏閱歷缺乏無法與客戶達(dá)成協(xié)調(diào)取得訂單，這時(shí)業(yè)務(wù)主管會示范相關(guān)工作方式，假如業(yè)務(wù)本身已經(jīng)可以達(dá)成任務(wù)，但離開客戶時(shí)可以加以商量得到更好的方法。

(F)建立長遠(yuǎn)的客情關(guān)系，主管協(xié)同拜見或許可以拜見到比較高階的終端主管，可以建立更高一層的客情關(guān)系，而且給終端人員更大的面子，有助于業(yè)務(wù)人