廣東學(xué)院公司各部門(mén)章程

年5月29日廣東學(xué)院公司各部門(mén)章程文檔僅供參考廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院公司策劃部章程(草案)

第一章總則第一條:廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司策劃部是在廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司董事會(huì)領(lǐng)導(dǎo)下的職能部門(mén),是公司聯(lián)系對(duì)外的宣傳窗口。第二條:本部參加廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司并成為屬下的一個(gè)部門(mén),承認(rèn)并遵守<廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司章程>,接受廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司董事會(huì)的指導(dǎo)。第三條:本部的基本任務(wù)是:貫徹公司的宣傳方針,進(jìn)行公司理念的宣傳,做好公司與學(xué)院師生的橋梁和紐帶,定期開(kāi)展促銷活動(dòng),及時(shí)做好市場(chǎng)調(diào)查,協(xié)調(diào)好公司其它部門(mén)的關(guān)系,代表本部參與公司的建設(shè)與管理:組織自我管理、自我服務(wù)、維護(hù)公司的形象。開(kāi)展對(duì)外聯(lián)系業(yè)務(wù),加強(qiáng)與學(xué)院學(xué)生會(huì)、各系學(xué)生會(huì)、文學(xué)社的聯(lián)系。

人員第四條:凡廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院的在校學(xué)生,不分民族,性別,均可申請(qǐng)加入本部。第五條:人員的權(quán)利和義務(wù):對(duì)本部工作有討論,建議和批評(píng)的權(quán)利,有選舉權(quán)和被選舉權(quán);有遵守本部章程,執(zhí)行本部決議的義務(wù)。

第三章組織和職權(quán)第六條:本部的組織原則是民主集中制。第七條:本部的最高權(quán)利機(jī)構(gòu)是學(xué)院實(shí)習(xí)公司董事會(huì)。第八條:學(xué)院實(shí)習(xí)公司策劃部的職權(quán)是:貫徹執(zhí)行公司作出的各項(xiàng)決議,討論和決定本部的有關(guān)工作,有權(quán)制定本部的各項(xiàng)工作條例,修改本部章程。第九條:本部人事安排經(jīng)過(guò)民主選舉產(chǎn)生。第十條:本部的人員組成:經(jīng)理1人、經(jīng)理助理1—2人。經(jīng)理助理由經(jīng)理提名任命,不在本部選舉之列。第十一條:學(xué)院實(shí)習(xí)公司策劃部的任期期限:它行使職權(quán)到下屆公司代表大會(huì)召開(kāi)為止。對(duì)不勝任工作的人員,經(jīng)公司全體人員集體討論決定后,有權(quán)免去其職務(wù)并任命新的人員。第十二條:經(jīng)理主持本部的各項(xiàng)工作,經(jīng)理助理協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,經(jīng)理、經(jīng)理助理實(shí)行分工合作制。經(jīng)理可召集和主持本部的各種會(huì)議。第四章制度第十三條:經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真組織好每次的宣傳任務(wù),并做好公司交給的任務(wù),做到上傳下達(dá)。第十四條:經(jīng)理助理應(yīng)積極配合經(jīng)理的工作,努力提高自己的業(yè)務(wù)水平。第十五條:本部將不定期召開(kāi)會(huì)議,由經(jīng)理主持,匯報(bào)近期的工作情況,討論內(nèi)部事務(wù)。第十六條:對(duì)各項(xiàng)會(huì)議,要按時(shí)參加,不能到會(huì)者請(qǐng)事先向經(jīng)理請(qǐng)假。廣東省農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司策劃部二零零一年九月二十八日技術(shù)部規(guī)章制度1、條形碼管理:應(yīng)將商品分類,在分類下再分科,將同一科的商品歸入科目里。2、商品的入庫(kù)一定要盡快錄入電腦庫(kù)存,使庫(kù)存不會(huì)亂。3、管理好前臺(tái)與后臺(tái)的電腦,保證電腦及網(wǎng)絡(luò)的正常運(yùn)作。4、要與采購(gòu)部、商場(chǎng)部、財(cái)務(wù)部協(xié)調(diào)好,處理好商品帳目。5、處理好公司的文字處理,后臺(tái)電腦不能用作文字處理,文字處理用文檔機(jī)。6、明確技術(shù)部的規(guī)章制度:1)后臺(tái)電腦為技術(shù)部人員專用,未經(jīng)技術(shù)部人員同意,不得亂用。其它部門(mén)在使用過(guò)程中應(yīng)注意管理好自己的文檔,以免混亂,造成工作的不便。2)超市中的所有電器、電腦為技術(shù)部管理,包括冰箱、音響、電燈。3)每批貨物進(jìn)入商場(chǎng)經(jīng)過(guò)驗(yàn)收后,采購(gòu)部必須盡快將完整的進(jìn)貨單(要清楚的商品名、數(shù)量、進(jìn)貨價(jià)、銷售價(jià))交給技術(shù)部作輸入。4)如有新貨到是必須及時(shí)通知技術(shù)部來(lái)進(jìn)行入庫(kù)輸入處理。5)如前臺(tái)電腦或后臺(tái)電腦及商場(chǎng)所有的電器出問(wèn)題應(yīng)立即通知技術(shù)部盡快處理。6)技術(shù)部每天早上7:50分前到商場(chǎng)開(kāi)電腦,每天晚上結(jié)束營(yíng)業(yè)前到商場(chǎng),把當(dāng)天的營(yíng)業(yè)銷售單打印給財(cái)務(wù)部。7)后臺(tái)管理資料必須保密,如電腦密碼不得告訴其它部門(mén)人員(除特殊情況外)。技術(shù)部經(jīng)理:李頌新財(cái)務(wù)部管理制度建立本實(shí)習(xí)公司的目的就是發(fā)揮同學(xué)們的創(chuàng)造力實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化,而要實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo),必須保證人、財(cái)、物各方面能健康有序地進(jìn)行,財(cái)務(wù)部作為負(fù)責(zé)整個(gè)公司財(cái)物、財(cái)務(wù)管理的部門(mén),更應(yīng)建立健全、有效的內(nèi)部控制制度,以作為自我控制、自我約束的行為準(zhǔn)則。(一)職責(zé)分工:為了預(yù)防和及時(shí)發(fā)現(xiàn)執(zhí)行工作產(chǎn)生的錯(cuò)誤或發(fā)生的舞弊,使財(cái)務(wù)部?jī)?nèi)部能相互監(jiān)督和檢查,特對(duì)財(cái)務(wù)部下屬的財(cái)務(wù)部經(jīng)理、會(huì)計(jì)、出納進(jìn)行職責(zé)分工。一、財(cái)務(wù)部經(jīng)理1、負(fù)責(zé)公司資金管理,做好財(cái)務(wù)信息的整理、分析、匯總等工作。2、建立會(huì)計(jì)憑證、帳簿、報(bào)表和其它會(huì)計(jì)資料檔案,并對(duì)單據(jù)、憑證、帳簿、報(bào)表等妥善保管。3、建立能及時(shí)準(zhǔn)確反映公司經(jīng)營(yíng)狀況的報(bào)表制度。4、分析每月成本變動(dòng)情況,并控制企業(yè)的費(fèi)用開(kāi)支,盡力降低成本。5、審核各帳簿、報(bào)表所反映的信息是否屬實(shí),有無(wú)錯(cuò)漏?？偡诸悗ぜ懊骷?xì)分類帳的總合計(jì)數(shù)是否相符。6、審核記帳憑證的填寫(xiě)是否規(guī)范、正確,編號(hào)是否連續(xù)。7、月末監(jiān)盤(pán)現(xiàn)金,以保證現(xiàn)金的實(shí)存數(shù)與帳上相等。8、每一會(huì)計(jì)年度終了時(shí)制定財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)報(bào)告,并分送各股東。財(cái)務(wù)報(bào)告包括:資產(chǎn)負(fù)債表、損益表、利潤(rùn)分配表、年度報(bào)告說(shuō)明書(shū)。9、每次例會(huì)報(bào)告企業(yè)經(jīng)營(yíng)情況,費(fèi)用支出情況。二、會(huì)計(jì)1、會(huì)計(jì)人員須熟悉和遵守會(huì)計(jì)制度,懂得記帳程序和核算技術(shù)。2、保證會(huì)計(jì)及其它信息資料的可靠和正確。會(huì)計(jì)人員應(yīng)依據(jù)<企業(yè)會(huì)計(jì)準(zhǔn)則>如實(shí)反映公司日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng),對(duì)會(huì)計(jì)處理各環(huán)節(jié)進(jìn)行控制,從而減少錯(cuò)弊的發(fā)生,保證信息的可信度。3、對(duì)外購(gòu)貨物單據(jù)的審核:應(yīng)審核其數(shù)量、金額是否正確,是否有采購(gòu)部、驗(yàn)貨當(dāng)班經(jīng)理的簽名,經(jīng)核對(duì)無(wú)誤才簽名并以此作為入帳憑證。4、對(duì)不真實(shí)或有問(wèn)題的原始單據(jù)不予受理或請(qǐng)經(jīng)理處理。5、登記工資表、明細(xì)帳、總分類帳及其它相關(guān)帳簿。6、日常帳務(wù)的處理工作應(yīng)及時(shí),盡量做到日清月結(jié)。7、利用原始數(shù)據(jù)憑證審核計(jì)算機(jī)商品錄入數(shù)量、價(jià)格是否正確。三、出納1、出納負(fù)責(zé)公司現(xiàn)金收付管理。2、出納員收付現(xiàn)金時(shí),須對(duì)照會(huì)計(jì)憑證和審批程序,做到正確無(wú)誤。3、出納員要有安全防盜意識(shí),保管好現(xiàn)金票據(jù),不得丟失。4、保證每日有足夠的零用錢(qián)供給,使日常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)能正常運(yùn)行。5、逐日逐筆登記現(xiàn)金日記帳和銀行存款日記帳。6、每晚準(zhǔn)備好第二天所需要的零錢(qián)交給值班人員,由其交給收銀員。(二)開(kāi)支審批制度1、凡公司資金開(kāi)支須按規(guī)定的審批程序執(zhí)行。2、凡超過(guò)公司資產(chǎn)階級(jí)10%的投資或購(gòu)物,須由總經(jīng)理室提出投資或購(gòu)物計(jì)劃,經(jīng)股東大會(huì)經(jīng)過(guò)后方能執(zhí)行。3、5000元以上的開(kāi)支,經(jīng)由董事會(huì)經(jīng)過(guò)總經(jīng)理簽名方能支付。4、1000-5000元的開(kāi)支,由職能部門(mén)提出方案,經(jīng)總經(jīng)理室經(jīng)過(guò),總經(jīng)理簽名同意方能支付。5、1000元以下的開(kāi)支,經(jīng)總經(jīng)理或總經(jīng)理助理簽名同意支付。(三)費(fèi)用報(bào)銷制度1、因公司業(yè)務(wù)需要支出的費(fèi)用,如辦公費(fèi)、差旅費(fèi)、接待費(fèi)等,按規(guī)定審批程序給予報(bào)銷。2、費(fèi)用報(bào)銷須憑發(fā)票或有效證據(jù)辦理,由會(huì)計(jì)人員審核,出納員支付款項(xiàng)。3、報(bào)銷憑借的發(fā)票或有效證據(jù)須由經(jīng)手人、證明人簽名并寫(xiě)明用途,經(jīng)總經(jīng)理或經(jīng)理助理簽名同意后有效。4、一次報(bào)銷的金額少于50元,經(jīng)總經(jīng)理助理簽字后即可報(bào)銷;如一次報(bào)銷的金額超過(guò)50元,則必須經(jīng)總經(jīng)理審批簽字后方可報(bào)銷。5、報(bào)銷時(shí)間定為每周一、四。(四)現(xiàn)金管理制度1、凡現(xiàn)金收付或移交,須當(dāng)面點(diǎn)清,辨別真假,并做好登記。如出現(xiàn)差錯(cuò),后果自負(fù)。2、出納每日22:30分須到超市點(diǎn)收當(dāng)天的營(yíng)業(yè)額,并與電腦帳上的營(yíng)業(yè)額進(jìn)行核對(duì),如發(fā)現(xiàn)短款,須找出錯(cuò)誤所在,如屬人為造成,還應(yīng)負(fù)賠償責(zé)任。3、每月10日為工資發(fā)放日,如遇節(jié)假日則順延至第一個(gè)工作日。4、工資表經(jīng)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)后,才可進(jìn)行工資發(fā)放。5、領(lǐng)取工資者及代她人領(lǐng)工資者應(yīng)出示相關(guān)證明,才予以支付工資。6、庫(kù)存現(xiàn)金應(yīng)及時(shí)存入銀行,來(lái)不及存入的應(yīng)妥善保管,如短差或丟失,將由責(zé)任人賠償。7、每月月末應(yīng)對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)。8、對(duì)各種到期仍未收回的款項(xiàng)要及時(shí)催收,逾期仍未收回要及時(shí)報(bào)告主管。9、不得以任何理由公款私用。(五)股金管理制度1、建立股金管理帳目,做好登記工作。2、股金主要用作公司商品流動(dòng)資金,保障公司正常營(yíng)運(yùn),如作其它項(xiàng)目投資須經(jīng)股東大會(huì)或董事會(huì)經(jīng)過(guò)。3、投入的股金經(jīng)公司核準(zhǔn)登記后,不得任意撤回;如屬特殊情況,須經(jīng)董事會(huì)同意。4、按稅后利潤(rùn)10%提取法定公益金、10%提取盈余公積金,公積金累計(jì)為公司注冊(cè)資本50%后可不再提取,提取的公積金用于彌補(bǔ)虧損。5、做好股東權(quán)益和登記工作,并定期報(bào)告公布。6、保護(hù)股東權(quán)益,定期發(fā)放股利。股利的確定是由稅后利潤(rùn)中提取”公益金、公積金”后的剩余利潤(rùn)按股東出資比例分配。7、股東按股本比例行使表決權(quán)。8、公司解散清算后,股東按投入股本分配資產(chǎn)。9、財(cái)產(chǎn)清算順序:①償還公司員工工資②繳納所欠稅款③清償債務(wù)④退還股本。(六)其它管理制度1、財(cái)務(wù)部人員須對(duì)公司重要的經(jīng)營(yíng)管理信息和客戶重要資料做好保密工作,不得外泄。2、因調(diào)動(dòng)工作或離職時(shí),必須與交接人員辦理好工作交接手續(xù)。3、會(huì)計(jì)員與出納員要定期核對(duì)檢查帳目,向主管人員報(bào)告。4、管理好自已的專項(xiàng)物品,如保管不善,損失自負(fù)。倉(cāng)庫(kù)管理制度1、倉(cāng)庫(kù)是超市存放商品的地方,外來(lái)人員沒(méi)經(jīng)過(guò)同意不得隨便出入倉(cāng)庫(kù)。2、倉(cāng)庫(kù)的管理主要由倉(cāng)管負(fù)責(zé),其中包括商品的進(jìn)倉(cāng)、出倉(cāng)以及倉(cāng)庫(kù)日常管理工作。3、商品購(gòu)進(jìn)后由倉(cāng)管登記后入倉(cāng),倉(cāng)管員對(duì)商品的質(zhì)量要嚴(yán)守把關(guān),保證商品的質(zhì)量和數(shù)量。4、商品的出倉(cāng)由品類組組長(zhǎng)提出領(lǐng)貨要求,倉(cāng)管員登記后方能發(fā)貨進(jìn)商場(chǎng)。5、倉(cāng)管員要注意倉(cāng)庫(kù)商品的整理擺放,做到便于商品的管理以及防潮、防高溫、防鼠蟲(chóng)等保護(hù)工作。6、倉(cāng)管員同時(shí)要與各品類組組長(zhǎng)做好協(xié)調(diào)工作,注意商品的供求情況,能夠及時(shí)反應(yīng)給采購(gòu)部滯銷品、缺貨商品以及暢銷品的情況。7、對(duì)損耗商品要做好登記、處理工作,到月末要將損耗商品的處理意見(jiàn)交給財(cái)務(wù)部批準(zhǔn)盡快把損耗品處理掉。8、月末倉(cāng)管要把一個(gè)月的倉(cāng)庫(kù)日?qǐng)?bào)表與財(cái)務(wù)部的帳目相核對(duì),以便核對(duì)商場(chǎng)與倉(cāng)庫(kù)商品進(jìn)、銷、存的準(zhǔn)確性。/11/3實(shí)習(xí)公司采購(gòu)部制度第一條:本部的人員組成:經(jīng)理1人、經(jīng)理助理1人、采購(gòu)人員1人。經(jīng)理有權(quán)提名任命經(jīng)理助理和采購(gòu)員,但也要在面試及格和試用期及格的前提下。對(duì)不勝任的工作人員,經(jīng)公司全體人員集體討論決定后,有權(quán)免去其職務(wù)并任命新的人員。第二條:經(jīng)理主持本部的各項(xiàng)工作,經(jīng)理助理、采購(gòu)員協(xié)助經(jīng)理開(kāi)展工作,經(jīng)理、經(jīng)理助理、采購(gòu)員實(shí)行分工合作制度。經(jīng)理可召集和主持本部的各種會(huì)議,匯報(bào)工作情況,討論內(nèi)部事物。第三條:經(jīng)理應(yīng)認(rèn)真組織好每次的采購(gòu)任務(wù),經(jīng)理助理、采購(gòu)員應(yīng)積極配合經(jīng)理的工作,保障銷售,做到不脫銷、不積壓商品。第四條:每一位采購(gòu)部成員對(duì)自己所采購(gòu)的商品都要負(fù)責(zé)任,質(zhì)量或數(shù)量不符合時(shí),要賠償損失(按進(jìn)貨價(jià)賠償或退貨處理);所采購(gòu)的商品不對(duì)銷時(shí),要想辦法把商品銷出去(促銷或退貨等等),盡快回籠積壓的資金。第五條:采購(gòu)部成員不能收取批發(fā)商的現(xiàn)金回扣,如有發(fā)現(xiàn),必須記過(guò)批評(píng),但采購(gòu)員能夠在采購(gòu)時(shí)接受贈(zèng)品或以進(jìn)貨價(jià)采購(gòu)私人的物品,前提是不影響商品質(zhì)量和進(jìn)貨價(jià)。第六條:采購(gòu)員要有職業(yè)道德,即對(duì)所采購(gòu)商品的進(jìn)貨價(jià)保密,除管理層人員以外絕不能向外透露。第七條:采購(gòu)員一定要在做了市場(chǎng)調(diào)查之后再根據(jù)實(shí)際情與商品類組長(zhǎng)商討定價(jià)方法。第八條:如有商品調(diào)整價(jià)格時(shí),要及時(shí)告訴后臺(tái)管理和財(cái)務(wù)部,另外,還要對(duì)調(diào)整價(jià)格的商品進(jìn)行盤(pán)點(diǎn),把數(shù)量也告訴后臺(tái)管理和財(cái)務(wù)部。第九條:采購(gòu)程序:制定采購(gòu)計(jì)劃——報(bào)總經(jīng)理審批——報(bào)財(cái)務(wù)部取款——采購(gòu)——與值班店長(zhǎng)驗(yàn)收——驗(yàn)收員和采購(gòu)員簽名——填寫(xiě)進(jìn)貨單(一式兩份)——把剩余貨款和貨單轉(zhuǎn)給采購(gòu)——采購(gòu)歸還出納。第十條:采購(gòu)新產(chǎn)品時(shí),先與商品小組商討新商品是否暢銷,不宜立即下訂單。

廣東農(nóng)工商職業(yè)技術(shù)學(xué)院實(shí)習(xí)公司采購(gòu)部品類組組長(zhǎng)管理制度1、商場(chǎng)商品按商品分類分為日用品、文具、食品、副食品、飲料雪糕、藥、煙及其它八個(gè)品類,具體由七個(gè)品類組長(zhǎng)負(fù)責(zé),由購(gòu)銷部主管領(lǐng)導(dǎo),落實(shí)管理責(zé)任制。2、商場(chǎng)品類組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)所分配的商品品種的管理,包括該商品的定價(jià)、協(xié)助錄入、調(diào)價(jià)、促銷、盤(pán)點(diǎn)、商品銷售表等商品管理工作。3、商品購(gòu)進(jìn)后由商場(chǎng)管理人員(值班店長(zhǎng)或品類組組長(zhǎng)),經(jīng)核對(duì)準(zhǔn)確無(wú)誤后簽名接受貨物,對(duì)有質(zhì)量問(wèn)題的商品進(jìn)行退貨處理(即時(shí)與批發(fā)商聯(lián)絡(luò),即時(shí)處理)。4、商品陳列要作到整齊美觀且具有量感、明碼標(biāo)價(jià),有利于銷售與促銷。5、要注意商品的清潔衛(wèi)生,作好商品的防盜、防潮、防高溫、防鼠蟲(chóng)等保護(hù)工作。6、商品調(diào)價(jià),必須與采購(gòu)部、財(cái)務(wù)部與策劃部討論批準(zhǔn)后方可執(zhí)行。7、及時(shí)做好補(bǔ)貨工作,做好商品銷售周期的統(tǒng)計(jì),經(jīng)過(guò)填寫(xiě)商品補(bǔ)貨簿及時(shí)向采購(gòu)部反映缺貨及暢銷商品的情況,以供采購(gòu)參考的依據(jù),不可出現(xiàn)暢銷商品斷貨現(xiàn)象。8、定期作好商品盤(pán)點(diǎn)工作,填報(bào)商品銷售報(bào)表,實(shí)行靈活盤(pán)點(diǎn)制度,貴重及易盜商品必須經(jīng)常盤(pán)點(diǎn),其余可抽查,月末大盤(pán)(即全面盤(pán)點(diǎn))時(shí),商品組長(zhǎng)在月末盤(pán)點(diǎn)完畢后必須于兩天之內(nèi)寫(xiě)出盤(pán)點(diǎn)總結(jié)報(bào)告交給購(gòu)銷部主管。9、采用零售價(jià)法來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的帳面處理,其計(jì)算公式是:帳面金額＝上期庫(kù)存零售價(jià)＋本期進(jìn)貨零售價(jià)－本期銷售金額＋本期調(diào)價(jià)金額。10、商品正常損耗率定為5％(安零售價(jià)計(jì)),如果商品丟失損耗超過(guò)正常損耗時(shí),必須具體分析,依具體情況由直接負(fù)責(zé)人賠償。商場(chǎng)盤(pán)點(diǎn)制度1、全面盤(pán)點(diǎn)于月末進(jìn)行,由購(gòu)銷部制定盤(pán)點(diǎn)計(jì)劃,安排人員,做好盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作,程序?yàn)?購(gòu)銷部盤(pán)點(diǎn)準(zhǔn)備工作→各品類組長(zhǎng)做好盤(pán)點(diǎn)及盤(pán)點(diǎn)具體分配工作→盤(pán)點(diǎn)→盤(pán)點(diǎn)統(tǒng)計(jì)總結(jié)→財(cái)務(wù)部。2、月末盤(pán)點(diǎn)前要做好盤(pán)點(diǎn)的準(zhǔn)備工作,包括盤(pán)點(diǎn)人員、盤(pán)點(diǎn)卡、帳簿、程序、盤(pán)點(diǎn)表的工作準(zhǔn)備,并告知顧客。3、局部盤(pán)點(diǎn)由品類組組長(zhǎng)組織人員靈活定期不定期進(jìn)行,貴重及易盜商品必須經(jīng)常盤(pán)點(diǎn),其余可抽查。4、采用”零售價(jià)法”來(lái)進(jìn)行盤(pán)點(diǎn)的帳面處理,其計(jì)算公式是:帳面金額＝上期庫(kù)存零售額＋本期進(jìn)貨零售額－本期銷售金額＋本期調(diào)價(jià)金額。5、盤(pán)點(diǎn)作業(yè)時(shí),一般以2人一組進(jìn)行,注意上下前后順序,防止漏盤(pán)、重盤(pán)、錯(cuò)盤(pán),作到準(zhǔn)確、快捷。6、盤(pán)點(diǎn)人必須認(rèn)真盤(pán)點(diǎn)盤(pán)點(diǎn)區(qū)域內(nèi)的商品。7、根據(jù)盤(pán)點(diǎn)卡,由購(gòu)銷部主管組織核盤(pán),以作進(jìn)一步核對(duì)。8、盤(pán)點(diǎn)需填寫(xiě)盤(pán)點(diǎn)卡,匯總統(tǒng)計(jì),從而確定商品銷售,商品庫(kù)存,商品溢損和零售差錯(cuò)的數(shù)據(jù),并簽名作證。9、每個(gè)品類組長(zhǎng)在盤(pán)點(diǎn)完畢后,技術(shù)部必須在當(dāng)天內(nèi)統(tǒng)計(jì)好盤(pán)點(diǎn)溢損和零售差錯(cuò)數(shù)據(jù),交給財(cái)務(wù)部主管。10、商品正常溢損耗率為5％(按零售價(jià)計(jì)),以此作為懲罰的標(biāo)準(zhǔn),超過(guò)正常的由負(fù)責(zé)人賠償。實(shí)習(xí)超市值班經(jīng)理考核表被考核人:考核時(shí)間:考核內(nèi)容考核等級(jí)總評(píng)扣分情況︵每項(xiàng)一分︶1．按規(guī)定穿著服裝,戴工號(hào),精神飽滿。ABCD總考核等級(jí):評(píng)語(yǔ):

簽名:商場(chǎng)部:人事部:2．不遲到,不早退,不無(wú)故離開(kāi)崗位。ABCD3．做好值班登記表,營(yíng)業(yè)員考評(píng),送貨登記。ABCD4．安排好營(yíng)業(yè)員工作,營(yíng)業(yè)時(shí)間不干私活。ABCD5．對(duì)購(gòu)進(jìn)商品嚴(yán)格驗(yàn)收、出倉(cāng)、打價(jià)、擺上貨架。ABCD6．及時(shí)補(bǔ)貨,并登記、擺上貨架。ABCD7．商場(chǎng)商品沒(méi)出現(xiàn)無(wú)打價(jià)、打錯(cuò)價(jià)、一件商品兩個(gè)價(jià)。ABCD8．商品、貨架沒(méi)有塵、不亂放。ABCD9．搞好商場(chǎng)、辦公室衛(wèi)生。ABCD

10．及時(shí)處理商場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件并記錄。ABCD注:該表由商場(chǎng)部管理人員填寫(xiě)實(shí)習(xí)公司管理人員考核表考核對(duì)象:職位:考核時(shí)間:考核項(xiàng)目考核要素考核要點(diǎn)考核等級(jí)項(xiàng)目總評(píng)總評(píng)德責(zé)

任

心具有團(tuán)體協(xié)作精神,(與上級(jí)、同事、下級(jí)有良好的合作態(tài)度。ABCD

ABCD

指導(dǎo)老師:

年月日大公無(wú)私,維護(hù)公司的形象和利益。ABCD遵守制度、紀(jì)律,服從管理。ABCD嚴(yán)于律己、勇于批評(píng)和自我批評(píng)。ABCD

勤

紀(jì)律性遵守規(guī)章制度,按規(guī)定程序辦事。ABCDABCD忠于職守,不擅離工作崗位。ABCD盡心盡職、不需督促。ABCD出勤率高,工作準(zhǔn)時(shí),極少遲到。ABCD能工作效率敢于創(chuàng)新精神.ABCDABCD業(yè)務(wù)熟悉程度,工作效率.ABCD工作能力組織領(lǐng)導(dǎo)管理能力,協(xié)調(diào)能力。ABCD工作不積壓、及時(shí)處理工作中出現(xiàn)的問(wèn)題。ABCD績(jī)

工作質(zhì)量工作有條理、忙而不亂。ABCD

ABCD

工作細(xì)致,很少失誤。ABCD目標(biāo)實(shí)現(xiàn)度是否有特殊貢獻(xiàn)。ABCD任務(wù)具體落實(shí)情況。ABCD實(shí)習(xí)完成程度ABCD

實(shí)習(xí)超市優(yōu)秀營(yíng)業(yè)員考核表一、戴工作證,精神飽滿。二、責(zé)任心強(qiáng),不遲到,不早退,不無(wú)故離開(kāi)崗位。三、主動(dòng)性強(qiáng),能夠靈活處理突發(fā)事件。四、熟悉商場(chǎng)擺設(shè)以及商品價(jià)格。五、保持商場(chǎng)內(nèi)外清潔,特別是貨架.商品衛(wèi)生。六．

維護(hù)超市形象,營(yíng)業(yè)期間不干私活,不聚眾交談。七、協(xié)助值班經(jīng)理上貨.補(bǔ)貨.做好缺貨商品登記。八、收銀員技術(shù)純熟,使用標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)語(yǔ)。九、值班期間商品沒(méi)出現(xiàn)無(wú)打價(jià).打錯(cuò)價(jià).一件商品兩個(gè)價(jià)。十、及時(shí)反映顧客信息,妥善處理顧客抱怨。十一、正確處理沒(méi)有條形碼的商品

實(shí)習(xí)超市人事部啟實(shí)習(xí)超市收銀員考核表一、按規(guī)定穿著服裝,戴工作證,精神飽滿。二、不遲到,不早退,不無(wú)故離開(kāi)崗位。三、保持收銀臺(tái)及周?chē)h(huán)境清潔。四、熱情接待顧客,使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)語(yǔ)。五、熟練使用收銀機(jī),較好處理突發(fā)事件。六、準(zhǔn)確為顧客結(jié)帳,將商品正確入袋。七、熟悉商品,熟記特價(jià)品及時(shí)送禮品。八、無(wú)金額短缺(盈虧),收假幣現(xiàn)象。九、換班時(shí)能快速結(jié)算營(yíng)業(yè)總額,整理數(shù)據(jù)交接班。十、重視超市利益,維護(hù)超市,營(yíng)業(yè)時(shí)間不干私活。備注:實(shí)習(xí)超市理貨員考核表一、按規(guī)定穿著服裝,戴工作證,精神飽滿。二、不遲到,不早退,不無(wú)故離開(kāi)崗位。三、搞好所管范圍貨架、貨品衛(wèi)生。四、熱情接待顧客,主動(dòng)引導(dǎo)顧客選購(gòu)。五、熟悉超市商品,準(zhǔn)確為顧客介紹商品。六、所管范圍內(nèi)商品沒(méi)出現(xiàn)無(wú)打價(jià),打錯(cuò)價(jià),一件商品兩個(gè)價(jià)。七、協(xié)助值班經(jīng)理上貨、補(bǔ)貨,做好缺貨商品登記。八、保證送貨上門(mén)、服務(wù)準(zhǔn)時(shí)、保質(zhì)保量。九、及時(shí)反映顧客信息,處理顧客抱怨,急顧客所急。十、重視超市利益,維護(hù)超市形象,營(yíng)業(yè)時(shí)間不干私活。備注:注:○本考核表由每班值班經(jīng)理負(fù)責(zé)考核填寫(xiě)?！鹂鄯智闆r:每項(xiàng)一分?！鹂己饲闆r分為四個(gè)等級(jí):A、B、C、D。A:9分以上,B:7分以上,C:5分以上,D:5分以下。○當(dāng)班誰(shuí)負(fù)責(zé)收銀請(qǐng)值班經(jīng)理以”￥”符號(hào)標(biāo)記。實(shí)習(xí)超市人事部示實(shí)習(xí)公司營(yíng)業(yè)員守則1、遵守各項(xiàng)制度和紀(jì)律,服從安排。2、樹(shù)立顧客至上的觀念,努力提高服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量,正確處理顧客抱怨。3、掌握商品知識(shí)和業(yè)務(wù)技能,運(yùn)用所學(xué)知識(shí)開(kāi)展?fàn)I業(yè)服務(wù),包括商品分類、包裝、標(biāo)價(jià)、陳列和維護(hù)。4、遵守職業(yè)道德,維護(hù)公司利益和顧客利益。5、懂得推銷技巧,了解商品銷售動(dòng)態(tài),反映銷售信息,努力提高經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)6、做好責(zé)任區(qū)內(nèi)的商品設(shè)備環(huán)境的清潔整理工作7、遵守營(yíng)業(yè)時(shí)間,做好交接工作,不得善自離開(kāi)工作崗8、當(dāng)班期間不得做影響營(yíng)業(yè)服務(wù)的事,如閑談、玩耍、看書(shū)報(bào)等9、樹(shù)立安全意識(shí),做好防盜放火工作,防止意外事故發(fā)生

實(shí)習(xí)超市值班店長(zhǎng)手冊(cè)為了提高實(shí)習(xí)超市的效率,逐步完善各項(xiàng)規(guī)章制度,實(shí)習(xí)超市日常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)將實(shí)行值班店長(zhǎng)制。值班店長(zhǎng)主要負(fù)責(zé)商場(chǎng)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng),確保整個(gè)商場(chǎng)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。每天安排三位值班店長(zhǎng),分別負(fù)責(zé)早、午、晚三班值班期間內(nèi)實(shí)習(xí)超市的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。值班時(shí)間安排如下:早班7:30－12:30(星期六、日為9:00－12:00)午班12:30－18:00(星期六、日為12:00－18:00)晚班18:00－22:30(星期五、六為18:00－23:00)值班店長(zhǎng)職責(zé)如下:(1)

必須以身作則,穿著制服。除非有正常業(yè)務(wù)往來(lái)需要留在辦公室處理,否則,值班店長(zhǎng)必須留在商場(chǎng),靈活安排營(yíng)業(yè)員做好各項(xiàng)工作。包括對(duì)營(yíng)業(yè)員的調(diào)動(dòng)管理和監(jiān)督。(2)

做好值班店長(zhǎng)登記表。包括日期、班次、營(yíng)業(yè)員工作時(shí)間、出勤情況等。特別注意做好交接班現(xiàn)金的核算和登記,并于值班當(dāng)日將現(xiàn)金和帳目交給財(cái)務(wù)部,營(yíng)業(yè)員出勤表交給人事部存檔。(3)

填寫(xiě)好值班店長(zhǎng)日記。包括值班期間所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題,所發(fā)生的值得注意的事件,下一班值班店長(zhǎng)上班前必須翻看前一班的值班日記,了解上一班的工作概況。(4)

根據(jù)商場(chǎng)的銷售情況及時(shí)做好補(bǔ)貨工作。補(bǔ)貨前能夠查看電腦記錄的該商品的現(xiàn)存數(shù)量,再到倉(cāng)庫(kù)取貨,若該商品已經(jīng)沒(méi)有存貨,先記下所缺商品的名稱、條形碼、廠家等資料交給品類組長(zhǎng),待品類組長(zhǎng)處理。(5)

注意保持辦公室及商場(chǎng)內(nèi)外的清潔,維護(hù)公司形象。如辦公室出現(xiàn)臟亂等現(xiàn)象,損害公司形象,由值班店長(zhǎng)負(fù)責(zé)。(6)

若有商品報(bào)廢要在報(bào)廢本中記錄,事后轉(zhuǎn)告商場(chǎng)主管,商場(chǎng)主管負(fù)責(zé)在電腦中做相正確錄入,填寫(xiě)”商場(chǎng)報(bào)廢”欄。(7)

值班店長(zhǎng)有權(quán)對(duì)違反辦公室條例的員工提出警告批評(píng)。(8)

靈活處理送貨上門(mén)問(wèn)題。決定送貨前首先要考慮商場(chǎng)內(nèi)的工作是否繁忙,如果此時(shí)工作繁忙,則不宜馬上送貨,應(yīng)該先向顧客道歉,推遲送貨時(shí)間或婉轉(zhuǎn)拒絕。相反,若工作不繁忙則馬上送貨,送貨人員應(yīng)先考慮男營(yíng)業(yè)員。假如顧客是打電話定購(gòu)的,值班店長(zhǎng)必須問(wèn)清楚顧客的詳細(xì)地址、電話號(hào)碼、并打出小票,待顧客收貨付款后,請(qǐng)顧客在小票上簽名。(9)

妥善處理顧客退貨問(wèn)題。首先要檢查所退商品的損壞是否由于人為原因引起,如果商品的損壞是顧客本身造成的,一律不予退換。相反,商品的損壞在售出前已經(jīng)造成的,值班店長(zhǎng)應(yīng)該及時(shí)填寫(xiě)退貨處理本。包括填寫(xiě)顧客姓名、性別、地址、電話號(hào)碼。如果所退的商品的價(jià)格涉及數(shù)目較小,能夠馬上退換,若涉及數(shù)目較大,則先向顧客道歉,將所退商品留下,事后轉(zhuǎn)告商場(chǎng)主管,由商場(chǎng)主管負(fù)責(zé)處理。(10)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)靥幚眚?yàn)貨、收貨問(wèn)題。對(duì)購(gòu)進(jìn)商品進(jìn)行嚴(yán)格驗(yàn)收,主要根據(jù)核對(duì)單檢查商品的品種、質(zhì)量、數(shù)量、價(jià)格、金額以及有效日期。若當(dāng)日付款,必須填寫(xiě)支付證明單,事后將支付證明單交給財(cái)務(wù)部。驗(yàn)收無(wú)誤后,根據(jù)原始單填寫(xiě)”商品進(jìn)貨單”,并通知技術(shù)部進(jìn)行電腦錄入。如果購(gòu)進(jìn)的是新商品則先通知品類組長(zhǎng)過(guò)來(lái)定價(jià)并填寫(xiě)有關(guān)資料,最后將進(jìn)貨單交由財(cái)務(wù)部記帳,待商品錄入后,再次與原始單核對(duì),核對(duì)無(wú)誤后查看商場(chǎng)貨架,將商品直接擺放商場(chǎng)或拉進(jìn)倉(cāng)庫(kù)。(11)及時(shí)處理顧客反映的意見(jiàn)。耐心聽(tīng)取顧客的建議或意見(jiàn),不論顧客的言語(yǔ)中是否帶有批評(píng)性、攻擊性,值班人員一律禮貌道歉,不得與顧客爭(zhēng)吵。事后,可將顧客的建議或意見(jiàn)以口述或書(shū)面的形式轉(zhuǎn)告人事部。(12)正確處理業(yè)務(wù)問(wèn)題。值班當(dāng)天如有業(yè)務(wù)員來(lái)訪應(yīng)禮貌招待,馬上通知采購(gòu)人員過(guò)來(lái)洽談,若采購(gòu)人員無(wú)法到場(chǎng)則由值班店長(zhǎng)問(wèn)清楚此次業(yè)務(wù)來(lái)訪的目的,留下聯(lián)系電話、廠家名稱,事后再將此事轉(zhuǎn)告采購(gòu)主管。還有,值班人員無(wú)權(quán)決定商品的采購(gòu),不得未經(jīng)采購(gòu)人員允許就隨意下定單。(13)如有管理系、管理系學(xué)生會(huì)、培訓(xùn)部、圖書(shū)館、院辦車(chē)隊(duì)、綠色食品實(shí)驗(yàn)室的人員來(lái)購(gòu)買(mǎi)商品需要記帳時(shí),必須確認(rèn)負(fù)責(zé)人的簽名是否與記帳本中的一致,若簽名不一致,