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文檔簡介
本篇日志因?yàn)橥μ?,通常是都不敢公開的秘訣,如果你喜歡銷售,那么你一定要看!隨著社會(huì)商業(yè)化程度地增加,銷售的觸覺已經(jīng)延伸到了社會(huì)生活的各個(gè)角落。
不只業(yè)務(wù)人員需要懂得銷售產(chǎn)品,獲得客戶的認(rèn)同,每個(gè)人都需要培養(yǎng)銷售能力。試想,如果上班族不懂得銷售自己的創(chuàng)意,如何獲得老板的肯定?如果醫(yī)生不懂得銷售自己的專業(yè),怎么會(huì)獲得病人的信任?如果老師不懂得銷售自己的知識(shí),學(xué)生會(huì)追隨他嗎?接下來我要送給在座各位一句話:
“8小時(shí)以內(nèi),我們求生存;8小時(shí)以外,我們求發(fā)展,贏在別人休息時(shí)間”。答案:自己
一、世界汽車銷售第一人喬·吉拉德說:“我賣的不是我的雪佛蘭汽車,我賣的是我自己”;
二、販賣任何產(chǎn)品之前首先販賣的是你自己;
三、產(chǎn)品與顧客之間有一個(gè)重要的橋梁;銷售人員本身;
四、面對(duì)面銷售過程中,假如客戶不接受你這個(gè)人,他還會(huì)給介紹產(chǎn)品的機(jī)會(huì)嗎?
五、不管你如何跟顧客介紹你所在的公司是一流的,產(chǎn)品是一流的,服務(wù)是一流的,可是,如果顧客一看你的人,像五流的,一聽你講的話更像是外行,那么,一般來說,客戶根本就不會(huì)愿意跟你談下去。你的業(yè)績會(huì)好嗎?六、讓自己看起來像一個(gè)好的產(chǎn)品。
面對(duì)面之一
◎?yàn)槌晒Χ虬?,為勝利而穿著?/p>
◎銷售人員在形象上的投資,是銷售人員最重要的投資。答案:觀念
觀——價(jià)值觀,就是對(duì)顧客來說,重要還是不重要的需求。
念——信念,客戶認(rèn)為的事實(shí)。
一、賣自己想賣的比較容易,還是賣顧客想買的比較容易呢?
二、是改變顧客的觀念容易,還是去配合顧客的觀念容易呢?、
三、所以,在向客戶推銷你的產(chǎn)品之前,先想辦法弄清楚他們的觀念,再去配合它。
四、如果顧客的購買觀念跟我們銷售的產(chǎn)品或服務(wù)的觀念有沖突,那就先改變顧客的觀念,然后再銷售。
記住
是客戶掏錢買他想買的東西,而不是你掏錢;
我們的工作是協(xié)助客戶買到他認(rèn)為最適合的。答案:感覺
一、人們買不買某一件東西通常有一個(gè)決定性的力量在支配,那就是感覺;
二、感覺是一種看不見、摸不著的影響人們行為的關(guān)鍵因素;
三、它是一種人和人、人和環(huán)境互動(dòng)的綜合體。
四、假如你看到一套高檔西裝,價(jià)錢、款式、布料各方面都不錯(cuò),你很滿意??墒卿N售員跟你交談時(shí)不尊重你,讓你感覺很不舒服,你會(huì)購買嗎?假如同一套衣服在菜市場屠戶旁邊的地?cái)偵?,你?huì)購買嗎?不會(huì),因?yàn)槟愕母杏X不對(duì);
五、企業(yè)、產(chǎn)品、人、環(huán)境、語言、語調(diào)、肢體動(dòng)作都會(huì)影響顧客的感覺。在整個(gè)銷售過程中的為顧客營造一個(gè)好的感覺,那么,你就找到打開客戶錢包“鑰匙”了。
你認(rèn)為,要怎樣才能把與客戶見面的整個(gè)過程的感覺營造好?答案:好處
好處就是能給對(duì)方帶來什么快樂跟利益,能幫他減少或避免什么麻煩與痛苦。
一、客戶永遠(yuǎn)不會(huì)因?yàn)楫a(chǎn)品本身而購買,客戶買的是通過這個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)能給他帶來的好處;
二、三流的銷售人員販賣產(chǎn)品(成份),一流的銷售人員賣結(jié)果(好處);
三、對(duì)顧客來講,顧客只有明白產(chǎn)品會(huì)給自己帶來什么好處,避免什么麻煩才會(huì)購買。
所以,一流的銷售人員不會(huì)把焦點(diǎn)放在自己能獲得多少好處上,而是會(huì)放在客戶會(huì)獲得的好處上,當(dāng)顧客通過我們的產(chǎn)品或服務(wù)獲得確實(shí)的利益時(shí),顧客就會(huì)把錢放到我們的口袋里,而且,還要跟我們說謝謝。答案:面對(duì)面銷售過程中客戶心中永恒不變的六大問句?這六大問題顧客不一定問出來,但他潛意識(shí)里會(huì)這樣想。舉個(gè)例子來說:顧客在看到你的一瞬間,他的感覺就是:這個(gè)人我沒見過,他為什么微笑著向我走來?他的潛意識(shí)在想,這個(gè)人是誰?你走到他面前,張嘴說話的時(shí)候,他心里想你要跟我談什么?當(dāng)你說話時(shí)他心里在想,對(duì)我有什么處處?假如堅(jiān)他沒好處他就不想往下聽了,因?yàn)槊恳粋€(gè)人的時(shí)間都是有限的,他會(huì)選擇去做對(duì)他有好處的事。當(dāng)他覺得你的產(chǎn)品確實(shí)對(duì)他有好處時(shí),他又會(huì)想,你有沒有騙我?如何證明你講的是事實(shí)?當(dāng)你能證明好處確實(shí)是真的時(shí),他心里就一定會(huì)想,這種產(chǎn)品確實(shí)很好,其他地方有沒有更好的,或其他人賣得會(huì)不會(huì)更便宜,當(dāng)你能給他足夠資訊讓他了解跟你買是最劃算時(shí),他心里一定會(huì)想,我可不可以明天再買,下個(gè)月再買?我明年買行不行?所以,你一定要給他足夠的理由讓他知道現(xiàn)在買的好處,現(xiàn)在不買的損失。因此,在拜訪你的客戶之前,自己要把自己當(dāng)客戶,問這些問題,然后把這些問題回答一遍,設(shè)計(jì)好答案,并給出足夠的理由,客戶會(huì)去購買他認(rèn)為對(duì)自己最好最合適的。照片描述:亞洲頂尖名師齊聚一堂拉一、講不貶妥低對(duì)溜手
膝1、才你去邪貶低否對(duì)手聾,有判可能停客戶臘與對(duì)旦手有學(xué)某些掌淵源擾,如舞現(xiàn)在狡正使盯用對(duì)炊手的軋產(chǎn)品學(xué),他沈的朋圈友正因在使羅用,枕或他泥認(rèn)為余對(duì)手雨的產(chǎn)館品不簡錯(cuò),推你貶惜低就懶等于宮說他辰?jīng)]眼犧光、寇正在僅犯錯(cuò)糟誤,簽他就峽會(huì)立委即反晝感。柏倍2、幣千萬汽不要傷隨便受貶低緣你的右競爭硬對(duì)手作,特驅(qū)別是毫對(duì)手劍的市獄場份做額或今銷售機(jī)不錯(cuò)擴(kuò)時(shí),關(guān)因?yàn)楦?duì)方龜如何辛真的盛做得相不好葉,又版如何純能成岸為你環(huán)的競許爭對(duì)杯手呢船?你開不切扮實(shí)際寬地貶甲低競膚爭對(duì)恨手,狐只會(huì)類讓顧腫客覺乓得你膝不可革信賴挎。
臭3、造一說釀到對(duì)邊手就明說別充人不坑好,進(jìn)客戶備會(huì)認(rèn)提為你幼心虛虛或品姑質(zhì)有饞問題孩。
璃二、醫(yī)拿自克己窯的三唱大滲優(yōu)勢果與對(duì)矛手三線大弱焰點(diǎn)做炕客觀駁地比態(tài)較
備俗話乏說,長貨比刻三家單,任籌何一障種貨舞品都搶有自曬身的語優(yōu)缺撕點(diǎn),父在做嘗產(chǎn)品依介紹枝時(shí),們你要境舉出雁已方編的三章大強(qiáng)釀項(xiàng)與駝對(duì)方陣的三販大弱肆項(xiàng)比拉較,煉即使洲同死檔次銀的產(chǎn)濱品被共你的余客觀理地一堤比,汁高低遠(yuǎn)就立透即出攻現(xiàn)了難。
沈三、闊US剝P獨(dú)妹特賣式點(diǎn)
絡(luò)獨(dú)特布賣點(diǎn)辭就是浩只有撈我們襖有而妖競爭玻對(duì)方秤不具左備的傅獨(dú)特劣優(yōu)勢鈴,正也如每市個(gè)人桂都有扯獨(dú)特分的個(gè)岔性一薄樣,示任何錢一種扁產(chǎn)品伯也會(huì)繁有自悔己的柳獨(dú)特令賣點(diǎn)沃,在輪介紹臂產(chǎn)品吩時(shí)突畫出并餐強(qiáng)調(diào)零這些限獨(dú)特遼賣點(diǎn)懼的重關(guān)要性壁,能盟為銷講售成暖功增把加了匹不少仔勝算碗。備斗答案即:你耕的服代務(wù)能外讓客括戶感足動(dòng)
廢服務(wù)析=關(guān)免心關(guān)歷心就部是服挖務(wù)
向可能蓄有人談會(huì)說匪銷售梁人員木的關(guān)教心是旱假的喂,有樣目的剩,如古果他電愿意愧,假駁的,兵有目常的地跨關(guān)心廉你一片輩子式,你江是不頭是愿狡意?鼠一、狡讓客將戶感告動(dòng)的玩三種芝服務(wù)梨:
材1、養(yǎng)主動(dòng)益幫抬助客迅戶拓切展他污的事杜業(yè):愁沒有近人樂貪意被降推銷率,同煎時(shí)也翻沒有溪人拒積絕別洋人幫宗助他跨拓展故他的近事業(yè)決。
煙2、搶誠懇鐘關(guān)心薦客戶稿及其奇家人玩:沒荒有人骨樂意售被推切銷,訂同時(shí)得也很范少有流人拒婦絕別巨人關(guān)陶心他匠及他償?shù)募一稳恕iT曠3、忘做與轟產(chǎn)品嫂無關(guān)搞的服普務(wù):啄如果蜓你服登務(wù)與深你的泛產(chǎn)品噸相關(guān)辨聯(lián),繳客戶店會(huì)認(rèn)玉為那蓬是應(yīng)制該的啊,如感果你郊服務(wù)劇與你開的產(chǎn)里品無窗關(guān),彈那他擋會(huì)認(rèn)助為你攻是真盒的關(guān)媽心他險(xiǎn),比姑較容胸易讓羽他感錦動(dòng),急而感艇動(dòng)客崇戶是遭最有拔效的稠。扯二、腰服務(wù)聚的三押個(gè)層靠次:獻(xiàn)硬1、哨份內(nèi)騎的服霸務(wù):肢你和駱你的籍公司刺應(yīng)該叮做的新,都非做到伐了,躬客戶幣認(rèn)為慧你和爸你的怨公司欠還可賽以。該維2、鳴邊緣死的服追務(wù)(雖可做奶可不凈做的嘆服務(wù)功):技你也濕做到該了,石客最戶認(rèn)抄為你汽和你潔的公襯司很服好。陡組3、強(qiáng)與銷王售無刻關(guān)的凳服務(wù)蠢:你它都做周到了冊(cè),客辛戶認(rèn)立為你梁和粘你的瓦公司漲不但才是商微場中窮的合誠作伙揉伴,加同時(shí)駕客戶池還把蘭你當(dāng)證朋友證。這伏樣的猜人情細(xì)關(guān)系仇競爭朗對(duì)手透搶都景搶不描走,榮這是誕不是幟你想不要的量結(jié)果慈?逢三、靜服務(wù)唐的重胸要信烏念:瘦兆1、臭我是夸一個(gè)倍提供要服務(wù)滔的人捉,我洽提供粒服務(wù)品的品領(lǐng)質(zhì),滋跟我禾生命彩品質(zhì)過、個(gè)演人成節(jié)就成摔正比雜。
危2、棗假如因你不福好好述的關(guān)特心顧凡客、由服務(wù)家顧客低、你撓的競瘡爭對(duì)警手樂翼意代凡勞。螺四、體結(jié)論建:閉一張生地圖腳,不襲論多氣么詳坐盡,竹比例嗽多精鑰確,緒它永器遠(yuǎn)不聽可能兇帶著勒它的筆主人作在地秧面上令移動(dòng)公半步橡……稠一個(gè)主國家輕的法略律,努不論任多么刪公正憲,永扣遠(yuǎn)不油可能凝防止閑罪惡歡的發(fā)贏生…屋…丘任何擱寶典吊,即秋使我摸手中戀的五稀林密謙集,箭永遠(yuǎn)毒不可卡能創(chuàng)茄造財(cái)群富,違只有暈行動(dòng)巖才能煎使地丸圖、堵法律蒸、寶任碘、侍夢想憐、計(jì)壇劃、踩目標(biāo)島具有亞現(xiàn)實(shí)肺意義繼!逗購買肚情緒循曲線王—購文買信調(diào)號(hào)洋屆行銷?。ǘF)刃據(jù)統(tǒng)況計(jì)止80匹%的再營銷聲公司嚇80惱%的樂推銷那員每膛天用伍80關(guān)%的屯時(shí)間恐進(jìn)行帖沙行銷朵,但撞只有武20盤%的河人才黨能達(dá)約到電疲話高積手。晝枝流程復(fù)圖
疊預(yù)約被→車時(shí)常且調(diào)查且→謊找客轉(zhuǎn)戶乓→胳服務(wù)繡老客坐戶死→市目標(biāo)毅要明含確,柄我希枝望帶昏給客喉戶的奇感覺局→漢我沒歡空給蕩客戶座的感增覺摟→途我的講害對(duì)客銳戶的選幫助忘→資客戶刊對(duì)我厚的電錄話有種什么損反對(duì)溫意見嗽→請(qǐng)我們狐要有憑解決鬧與備櫻用方展案衣→把我如廟何靈講如肅何服幣務(wù),倚客戶奪會(huì)買薯我的再單茶→捉轉(zhuǎn)介浩紹。蹄A:初打電食話的還準(zhǔn)備培1.徐情緒塞的頂準(zhǔn)備傷(顛濟(jì)峰狀養(yǎng)態(tài))梨厘2.淚形象蔥的準(zhǔn)盞備(賀對(duì)鏡付子微高笑)養(yǎng)屠3.搏聲音股的準(zhǔn)拖備:朵(清氧晰/咱動(dòng)聽拌/標(biāo)字準(zhǔn))影稀4.盼工具末的準(zhǔn)需備:韻(三盤色筆揪黑暑藍(lán)碼紅;劍14抽開筆禽記本征/白驕紙/誼鉛筆吧;傳梅真件惹,便別簽紙個(gè),計(jì)銷算器陣)最成功系的銷撤售,非會(huì)從查一點(diǎn)鋼一滴凳的細(xì)買節(jié)開否始的告,客督戶細(xì)噴節(jié)上巧去看美我們危的工軟作風(fēng)目格,另簡單評(píng)的事算情重奧復(fù)做騙,是貧成功刊銷售固的關(guān)座鍵.談B:直打電論話的或五個(gè)煎細(xì)節(jié)異和要棗點(diǎn):窮外1.遼用耳傭朵聽嫂,聽背細(xì)節(jié)錫;用藥嘴巴蝦講,縱溝通燥與重閑復(fù);疲用手鈔記,走記重通點(diǎn)(輪記錄喇來電濤時(shí)間較和日棟期內(nèi)乒容)察狗2.粗集中狹時(shí)間敲打電適話,匯同類驢敵同類伏時(shí)間摘打,擱重要籠申約定僑時(shí)間仙打,藥溝通澆晝不要君超過胳8分撒鐘
拳3.目站起染來打吊華,站玻著就律是一櫻種說訂服力訊。配孕合肢川體動(dòng)齊作參鈔與,些潛意阿識(shí)學(xué)于習(xí)
組4.密做好議聆聽禿:全席神貫羅注當(dāng)多前的槳的(了奶解反搏饋建梁議及野抱怨晨)
捏5.似不要扛打斷蜂顧客他的話策,真膏誠熱蜘情積勤極的肅回應(yīng)碗對(duì)方斷C:悔鑼行銷瞎的三窗大原哄則:丈大聲釘、興枕奮、木堅(jiān)持抄不懈謙D:禿行銷子的核詢心理嫁念:暫盤愛上黃自己將,愛瀉上公佳司,喜愛上喚產(chǎn)品對(duì)緞1.社每一跟通來淺電都相是有認(rèn)錢的鬼來電匆農(nóng)2.艙狀是我建們公懇司的平公關(guān)明形象帆代言觀人
昂3.瓶想打巧好電索話首轎先要浴有強(qiáng)問烈的鳴自信拳心
奶4.乞打好岔側(cè)先要獵贊美醉顧客折,電萍話溝輔通是程自己專的一罰面鏡房子
表5.吃駛行銷緣是一剝種信哨心的谷傳遞幫,情渡緒的戚轉(zhuǎn)移棕,是棍否可市以感船染到御對(duì)方短屋6.禮溪行銷腰是一歇種心版理學(xué)煙的游炸戲僅,聲社音清罪晰,著親切讓,見墻解,計(jì)根據(jù)旗對(duì)方蹈頻率欄適中刮舅7.府沒有早人會(huì)騎拒絕史我,嗚所謂疤的拒賤絕只悟是他跑不夠襯了解五,或湖是我辟打電蛛話的乘時(shí)間碎或態(tài)墨度可眨以更跪好
掠8.中聽電闊話的瓣對(duì)方織是我培的朋瘡友,踏因?yàn)檎呶規(guī)筒麡虺砷L羽,幫亞他的賀企業(yè)腳盈利鉛,所價(jià)以我蹄打電蓬話給羅他
慘9.巴廣告授的品易質(zhì),氣取決象業(yè)務(wù)班戒接聽示溝通杜的品治質(zhì),疤所有宅接聽根舞的價(jià)秩值與萬打電妖話的盜價(jià)值凳是十稱比一狂語10賣.介傳紹產(chǎn)柄品,密塑造盲產(chǎn)品發(fā)價(jià)值樓:用裙數(shù)據(jù)應(yīng)、人思物、窄時(shí)間砌、講乘故事烘、很溫感性局表達(dá)合出來胳,證百明產(chǎn)芳品的礙價(jià)值聾。尖E:筑刑中建稀立親嚷和力冊(cè)的八居種方激法:揭飯1.姜贊美醋法則播計(jì)2.綠語狼言文幸字同翅步
喝3.嗓重復(fù)孤顧客蔬講的獸繪4.床使用掀顧客咳的口完頭禪艷話
停5.辜情浮緒同迫步、閥信念將同步局:合渣一架雄構(gòu)發(fā)談:我叨同意需您的圍意見便,把儲(chǔ)所有忘的“此但是迎”轉(zhuǎn)惑為“連同時(shí)看”
丙6.噴語調(diào)倘語速版同步獅:根悄據(jù)視發(fā)覺型飄,聽蚊覺型祥,感羊覺型礦使用蒼對(duì)方役表象令系統(tǒng)銹溝通叢護(hù)7.裕生理寸狀態(tài)托同步凈(呼肺吸,該表情別,姿歉勢,鈴動(dòng)作攤--急-鏡錯(cuò)面反齒應(yīng))祥餓8.輝幽默蹈暗F:磚預(yù)約嘗漁:
昂(1附)對(duì)瞎客戶興的好計(jì)處
逃(2旬)明妄確時(shí)寧間地能點(diǎn)
噴(3開)有途什么榮人參暖加
閑(4孔)不懇要談電細(xì)節(jié)碼G:刻用六勉個(gè)問渴題來捎設(shè)計(jì)潑我們掉的話飲術(shù):遭轉(zhuǎn)歌1.稅我是金誰?份扭2.防我要賭跟客仙戶談國什么寄?
篩3.啦我談默的事哲情對(duì)溉客戶鋸有什型么好銹處
貌4.赴拿什輕么接來證肢明我碗談的真是真槽實(shí)的須、正過確的弦?
換5.欄顧客津?yàn)槭菜匆褓I單目?
弟6.仆顧懲客為祖什么北要現(xiàn)偏在買楚單?夏際E:鞋行銷穩(wěn)中專肯業(yè)用弓語說德習(xí)慣爆用語螺:茅習(xí)慣拋用語晚:你斜的名重字叫鋼什么很?
某專業(yè)伍表達(dá)斧:請(qǐng)望問,因我可應(yīng)以知夜道您謹(jǐn)?shù)拿褡謫犭姡课戳?xí)慣工用語紋:你支的問地題確浩實(shí)嚴(yán)閣重
式專業(yè)提用語都:我骨這次該比上臉次的努情況幸好。醫(yī)習(xí)慣論用語默:問眉題是刷那個(gè)蓄產(chǎn)品治都賣幟完了志蔥專業(yè)罰表達(dá)丹:由閣于需夢求很繭高,游我們湊暫時(shí)羅沒貨換了。鞭習(xí)慣壓用語截:你挎沒必?cái)D要擔(dān)粥心這國次修秩后又重壞
敢專業(yè)凍表達(dá)灰:你雨這次頓修后蠅盡管屑放心買使用勝。秋習(xí)慣達(dá)用語項(xiàng):你慎錯(cuò)了獻(xiàn),不科是那滅樣的溫!
嗎專業(yè)立表達(dá)包:對(duì)體不起昆我沒壇說清位楚,唐但我時(shí)想它利運(yùn)轉(zhuǎn)幅的方效式有超些不齡同。英習(xí)慣忘用語艱:注播意,眼你必慮須今屈天做寧好!結(jié)宏專業(yè)撤表達(dá)顛:如榜果您迫今天刷能完睛成,架我會(huì)趁非常襯感激青。受習(xí)慣證用語簡:你赤沒有委弄明襲白,貝這次坊就聽茫好了迫擺專業(yè)萄表達(dá)乞:也恥許我橡說的揪不夠帝清楚面,請(qǐng)飽允許浸我再刃解釋朝一遍西。賊習(xí)慣溜用語沾:我仰不想尼再讓放您重洽蹈覆巖轍
鑄專業(yè)傳表達(dá)顯:我蔽這次殖有信貴心,瀉這個(gè)爪問題宮不會(huì)銳再發(fā)駁生。漢服務(wù)之營銷疲(三構(gòu))泊服務(wù)胖三階行段:懼售前印,售患中,漸售后院。售方前服鏟務(wù)浮>示售后淺服務(wù)貓幅服務(wù)紡的四殖級(jí):霞基本紙服務(wù)住,渴菌望服死務(wù),養(yǎng)物超典所值們,不憐可替被代的扛服務(wù)立。(封服務(wù)表=用溉心)遠(yuǎn)季服務(wù)辮的目擇的:應(yīng)讓陌責(zé)生人躺成為濃朋友鍛;從番一次遭性消尸費(fèi)成風(fēng)為持染續(xù)性派消費(fèi)請(qǐng)和更仰多的良消費(fèi)遼。
詳服務(wù)魂的定嫂義:躍隨時(shí)劑注意慌身邊擠所有巧人的隊(duì)需求郵和渴諒?fù)?,佩迅速薯達(dá)脫到所瞇有人眠的需慢求和京渴望膝。豬A:己顧客農(nóng)是什臥么?擔(dān)踩1.僑顧客墾是我膚們企恩業(yè)的閉生吐命所艘在
體2.送顧客糊是創(chuàng)送造財(cái)邀富的卻源泉窄協(xié)3.朝企業(yè)看生存菌的基拾礎(chǔ)
寺4.躁衣食幣行住論的保陶障映B:侮服務(wù)匯的重喂要*長*
祥1.旁**溝**皇使企焰業(yè)價(jià)科值增例加
帆2.懶優(yōu)質(zhì)陰服務(wù)塊具有絲經(jīng)濟(jì)哪的意號(hào)義
錄3.刪市場護(hù)競爭僵的加俱?。N微利癢時(shí)代頸,高寺品質(zhì)對(duì)服務(wù)錘決定診顧客息的導(dǎo)賢向)胖C:獎(jiǎng)服務(wù)途的信想念
掏服務(wù)弦就是燒銷售揚(yáng),銷中售就汪是服鐘務(wù);勤服務(wù)墨是手便段,賞銷售穿是目糖的
杜a.驅(qū)假如白你不頁好好隙的關(guān)驚心顧妙客、蝴服務(wù)逆顧客錘,你芒的競袋爭對(duì)靠手樂酒意代伸勞
肆b.件我是溝一個(gè)暴提供箏服務(wù)競的人張.莊我提歌供服員務(wù)品咱質(zhì),遙跟我留生命禍品質(zhì)勺、個(gè)孫人成道就成陶正比季框c.移我今砌天的靜收獲遇是我削過去趙的結(jié)敘果,螺假如暈我想蠶增加側(cè)明天亭的收色入,寺就要積增加潮今天萍的付艦出
赤d.齒維護(hù)篩老客無房的嬌時(shí)間斤是開畜發(fā)新抖客戶婆的1砌/6將,咬顧客營因?yàn)槌庑枰覆帕送唇?,所因?yàn)槟头?wù)權(quán)在決糖定
蓮e.切沒有警服務(wù)臺(tái)不了婦的客哄戶,窮只有共不會(huì)奶服務(wù)所的人均?!杜压π呐鯙樯辖?/p>
搭f.隙所有泳行業(yè)甩都是貌服務(wù)氣和人葬際關(guān)勻系己D:壟用心夠服務(wù)識(shí)讓客譽(yù)戶感煩動(dòng)的輔三種疼方法攤:劫巖1.罰主動(dòng)耗幫助排客戶倚拓展誘他的敏業(yè)務(wù)具:同尚時(shí)也她沒有秘人會(huì)嬌拒絕禽別人凡幫助育他拓同展他延的業(yè)予務(wù)事貴業(yè)
充2.付做與速產(chǎn)品載無關(guān)局的服填務(wù):螞把常肺規(guī)性杰客戶更變成繼忠誠甩客戶褲,變查成朋虹友,逐終身鍛朋友釣(感援動(dòng)的攀服務(wù)媽)
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