個(gè)人明年工作計(jì)劃

第頁(yè)共頁(yè)個(gè)人明年工作方案?jìng)€(gè)人明年工作方案?jìng)€(gè)人明年工作方案1結(jié)合工程質(zhì)量監(jiān)視檢測(cè)工作形勢(shì)和xx市實(shí)際，研究制定了20xx年工程測(cè)量檢測(cè)工作方案，為20xx年一年的工作開(kāi)展打下堅(jiān)實(shí)根底。該站20xx年年工作方案明確，結(jié)實(shí)樹(shù)立“保質(zhì)量就是保民生，就是促開(kāi)展”的意識(shí)，以工程質(zhì)量為中心，以?xún)?yōu)質(zhì)效勞和工作創(chuàng)新為抓手，以隊(duì)伍建立為保障，積極作為、科學(xué)務(wù)實(shí)，推開(kāi)工程質(zhì)量監(jiān)視檢測(cè)事業(yè)又好又快開(kāi)展，維護(hù)全市建立開(kāi)展大局。20xx年方案重點(diǎn)做好十三項(xiàng)詳細(xì)工作。一是扎實(shí)開(kāi)展工程質(zhì)量監(jiān)視檢查，落本質(zhì)量監(jiān)視工程師責(zé)任制，對(duì)在建工程質(zhì)量進(jìn)展全程監(jiān)視檢查，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和過(guò)程控制，把好開(kāi)工驗(yàn)收質(zhì)量關(guān)，確保工程質(zhì)量。二是開(kāi)展工程質(zhì)量專(zhuān)項(xiàng)檢查，積極組織開(kāi)展季節(jié)性在建工程質(zhì)量、預(yù)拌混凝土質(zhì)量、建筑用材質(zhì)量、建筑節(jié)能工程質(zhì)量、工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)等專(zhuān)項(xiàng)檢查，強(qiáng)化對(duì)工程實(shí)體質(zhì)量的監(jiān)視檢查，消除工程質(zhì)量隱患，落實(shí)建立各方責(zé)任主體質(zhì)量行為，確保工程質(zhì)量，年內(nèi)，方案開(kāi)展各類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)檢查共計(jì)x次。三是組織20xx年度開(kāi)工工程質(zhì)量回訪(fǎng)，組織對(duì)所有開(kāi)工工程進(jìn)展逐戶(hù)、逐間、逐項(xiàng)全面質(zhì)量檢查，對(duì)查出的問(wèn)題和用戶(hù)反映的問(wèn)題全面及時(shí)跟蹤處理、落實(shí)整改，回訪(fǎng)情況在全市通報(bào)，對(duì)造成不良影響進(jìn)展嚴(yán)肅處理。四是推行工程質(zhì)量差異化管理，根據(jù)工程創(chuàng)優(yōu)工作情況，對(duì)全市的施工企業(yè)和工程經(jīng)理登記備案并量化評(píng)級(jí)，施行差異化管理。企業(yè)及工程經(jīng)理質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)分為三個(gè)等級(jí)，實(shí)行動(dòng)態(tài)考核，每半年據(jù)實(shí)調(diào)整，對(duì)不同質(zhì)量信譽(yù)等級(jí)的企業(yè)承當(dāng)?shù)墓こ蹋谘膊槌闄z頻次上實(shí)行不同政策，提升工程質(zhì)量監(jiān)視工作效率，充分調(diào)開(kāi)工程負(fù)責(zé)人的工作積極性。五是晉級(jí)工程質(zhì)量監(jiān)視信息管理系統(tǒng)，完善工程質(zhì)量監(jiān)視信息管理系統(tǒng)和無(wú)線(xiàn)信息交流平臺(tái)，做到全市聯(lián)網(wǎng)、監(jiān)視與檢測(cè)聯(lián)網(wǎng)，實(shí)現(xiàn)監(jiān)視注冊(cè)登記、監(jiān)視檢查預(yù)約、檢測(cè)信息共享、工程質(zhì)量問(wèn)題處理信息發(fā)布等功能，通過(guò)網(wǎng)上一鍵通，將所有監(jiān)視辦公工作納入信息管理系統(tǒng)，進(jìn)步工作效率，強(qiáng)化工程質(zhì)量預(yù)控和動(dòng)態(tài)監(jiān)管效能。六是開(kāi)展住宅工程質(zhì)量通病再治理工作，對(duì)四大類(lèi)十二項(xiàng)工程質(zhì)量通病及門(mén)窗工程等方面的通病，組織有關(guān)技術(shù)人員和企業(yè)進(jìn)展技術(shù)攻關(guān)，匯總獲得的技術(shù)成果在全市推廣使用，逐步建立住宅工程質(zhì)量通病治理長(zhǎng)效機(jī)制，使通病治理工作獲得實(shí)實(shí)在在的效果。七是建立監(jiān)視工程師定期評(píng)審機(jī)制，定期對(duì)監(jiān)視工程師的工程質(zhì)量監(jiān)視交底、監(jiān)視檢查、巡查、不合格報(bào)告處置、監(jiān)視檔案整理等主要工作指標(biāo)完成情況進(jìn)展量化考核評(píng)價(jià)，強(qiáng)化自我約束與綜合考核，充分調(diào)開(kāi)工作主動(dòng)性和積極性。八是開(kāi)展“效勞進(jìn)社區(qū)、回訪(fǎng)到用戶(hù)”活動(dòng)，以組織住宅質(zhì)量集中受理回訪(fǎng)日的形式，組織已入住社區(qū)的建立、施工、物業(yè)等單位，對(duì)用戶(hù)反映的住宅質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)展處理，維護(hù)用戶(hù)利益，讓用戶(hù)住上放心房、滿(mǎn)意房。年內(nèi)，方案對(duì)兩個(gè)社區(qū)進(jìn)展集中回訪(fǎng)。九是舉辦全市建立工程質(zhì)量知識(shí)大講堂，通過(guò)邀請(qǐng)知名專(zhuān)家授課，免費(fèi)向全市工程質(zhì)量從業(yè)人員傳授知識(shí)技能，提升行業(yè)整體素質(zhì)，年內(nèi)，方案培訓(xùn)至少xx人次。十是開(kāi)展“20xx年質(zhì)量月”活動(dòng)，通過(guò)組織開(kāi)展工程質(zhì)量知識(shí)咨詢(xún)、檢測(cè)試驗(yàn)室開(kāi)放、在建工程質(zhì)量檢查、工程質(zhì)量知識(shí)競(jìng)賽、效勞進(jìn)社區(qū)、工程質(zhì)量知識(shí)大講堂等活動(dòng)，營(yíng)造關(guān)注工程質(zhì)量、追求工程質(zhì)量的濃重氣氛。十一是開(kāi)展工程質(zhì)量檢測(cè)工作，以《校準(zhǔn)和檢驗(yàn)實(shí)驗(yàn)室才能的通用要求》、《質(zhì)量手冊(cè)》及《程序文件》為根據(jù)，有效運(yùn)行檢測(cè)質(zhì)量體系，為工程質(zhì)量把關(guān)提供科學(xué)、公正、準(zhǔn)確、及時(shí)的檢測(cè)數(shù)據(jù)。十二是開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)才能比對(duì)活動(dòng)，在全市工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)中開(kāi)展水泥、鋼筋檢測(cè)才能比對(duì)活動(dòng)，催促引導(dǎo)各檢測(cè)機(jī)構(gòu)不斷提升檢測(cè)試驗(yàn)才能。十三是開(kāi)展檢測(cè)人員理論知識(shí)和實(shí)際操作才能考核工作，針對(duì)局部檢測(cè)試驗(yàn)工程，組織對(duì)全市各檢測(cè)機(jī)構(gòu)檢測(cè)人員的檢測(cè)理論知識(shí)實(shí)際操作才能進(jìn)展考核，考核xx人次。個(gè)人明年工作方案2古人說(shuō)過(guò)，不想做將軍的兵不是好兵。身為一個(gè)文員，職位雖小，但是工作矜矜業(yè)業(yè)。為了能使以后的工作到達(dá)質(zhì)量更好，效率更高，同時(shí)進(jìn)一步進(jìn)步個(gè)人的才能，我對(duì)辦公室文秘這個(gè)工作崗位談一下自己的粗淺認(rèn)識(shí)和方案，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)指正。一、個(gè)人根本情況我個(gè)性比擬開(kāi)朗，辦事認(rèn)真，信奉“明明白白做人，實(shí)實(shí)在在做事”的原那么。無(wú)論在任何時(shí)候、做任何事，我都會(huì)認(rèn)認(rèn)真真地對(duì)待。我還是個(gè)擅長(zhǎng)學(xué)習(xí)，敢于挑戰(zhàn)困難的人。來(lái)到這里的第一天，我的上司張主任就給我上了很重要的一課，她說(shuō)人一定要在社會(huì)中找到自己的位置，這樣人生才有價(jià)值。我一定牢記這句話(huà)，在xx集團(tuán)實(shí)現(xiàn)自己的人生夢(mèng)想。辦公室文秘一職，對(duì)我而言是一次時(shí)機(jī)，它可以充分展現(xiàn)自己的理想和抱負(fù)。我非常珍惜也非常感謝領(lǐng)導(dǎo)能給我這樣一個(gè)發(fā)揮自己才能的時(shí)機(jī)。我將把這份感謝之情化為工作的熱情，扎實(shí)苦干，一絲不茍地完成領(lǐng)導(dǎo)交給我的任務(wù)。二、對(duì)工作崗位的認(rèn)識(shí)首先，辦公室文秘這一職位是中介性的職位，整個(gè)集團(tuán)的上傳下達(dá)都是由辦公室承接代辦的，因此文秘工作一定要做到以下幾點(diǎn)：1.服從，一切工作要聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)的吩咐和安排。2.領(lǐng)會(huì)，要完全理解、遵照領(lǐng)導(dǎo)的意圖辦事。3.執(zhí)行，要堅(jiān)決地落實(shí)貫徹領(lǐng)導(dǎo)意志，強(qiáng)化執(zhí)行力。但是服從并不是被動(dòng)，很多工作可以提早預(yù)測(cè)、積極主動(dòng)地開(kāi)展，及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面的工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)各方面的信息，注重調(diào)查分析^p，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考;同時(shí)，辦公室工作還要講策略，講工作藝術(shù)，認(rèn)真、科學(xué)地搞好領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)、同事與同事、部門(mén)與部門(mén)之間的溝通協(xié)調(diào)工作，不能扯皮、推委、出現(xiàn)工作空檔。其次，辦公室文秘工作相當(dāng)于集團(tuán)的小管家，辦公室日常的物品采購(gòu)、發(fā)放;各子公司常用物品的登記、備案等都由辦公室完成，因此辦公室文秘一定要有足夠的耐心并熱愛(ài)本職工作。三、對(duì)將來(lái)工作的方案1.在日常事物工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1)協(xié)助辦公室主任做好了各類(lèi)公文的登記、上報(bào)、下發(fā)等工作，并把原來(lái)沒(méi)有詳細(xì)整理的文件按類(lèi)別整理好放入貼好標(biāo)簽的文件夾內(nèi)。(2)做好了各類(lèi)信件的收發(fā)工作。(3)做好低值易耗品的分類(lèi)整理、出入庫(kù)、各類(lèi)帳務(wù)的報(bào)銷(xiāo)工作。(4)協(xié)助辦公室主任做好公章的管理工作。公章使用做好詳細(xì)登記，嚴(yán)格執(zhí)行集團(tuán)公章管理規(guī)定，不濫用公章。(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記，按需所發(fā)，做到不浪費(fèi)，按時(shí)清點(diǎn)，以便能及時(shí)補(bǔ)充辦公用品，滿(mǎn)足大家工作的需要。(6)好辦公室設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)工作，(7)協(xié)助辦公室主任做好節(jié)假日的排班、值班等工作，確保節(jié)假期間集團(tuán)的平安保衛(wèi)工作。(8)認(rèn)真、按時(shí)、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。在日常事物工作中，我一定遵循精、細(xì)、準(zhǔn)的原那么，精心準(zhǔn)備，精細(xì)安排，細(xì)致工作，干標(biāo)準(zhǔn)活，站標(biāo)準(zhǔn)崗，嚴(yán)格按照辦公室的各項(xiàng)規(guī)章制度辦事。2.在行政工作中，我將做到以下幾點(diǎn)：(1)做好領(lǐng)導(dǎo)效勞：及時(shí)完成辦公室主任、集團(tuán)各部經(jīng)理和部門(mén)主管交辦的各項(xiàng)的工作。要成為領(lǐng)導(dǎo)的助力、助手，急領(lǐng)導(dǎo)所急，想領(lǐng)導(dǎo)所想，勤跑腿，多匯報(bào)，當(dāng)好參謀助手。(2)做好各部門(mén)效勞：加強(qiáng)與各部門(mén)之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通，系統(tǒng)的、快速的傳遞信息，保證信息在公司內(nèi)部及時(shí)準(zhǔn)確的傳遞到位。(3)做好員工效勞：及時(shí)的將集團(tuán)員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反應(yīng)，做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。(4)協(xié)助辦公室主任完善集團(tuán)各項(xiàng)規(guī)章制度。(5)做好信息保密工作：保存好辦公室常用文檔，做好存檔保密工作;要及時(shí)、準(zhǔn)確、全面的搜集各方面信息并做好存檔工作。(6)做好文書(shū)工作：及時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各種文稿，學(xué)習(xí)各種文字材料的寫(xiě)作，進(jìn)步自身寫(xiě)作功底。3.進(jìn)步個(gè)人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)才能方面，我將做到以下三點(diǎn)：(1)積極參加集團(tuán)安排的根底性管理培訓(xùn)，提升自身的專(zhuān)業(yè)工作技能。(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)工作經(jīng)歷和方法，快速提升自身素質(zhì)。個(gè)人明年工作方案3凡事預(yù)那么立，不預(yù)那么廢。財(cái)務(wù)出納工作方案對(duì)加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理、推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)管理和加強(qiáng)財(cái)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)教育，有著非常重要的作用。作為公司的財(cái)務(wù)出納工作人員，自然是做好本職工作在先，為公司節(jié)約每一分本錢(qián)為己任。為了做到財(cái)務(wù)工作長(zhǎng)方案，短安排，使財(cái)務(wù)工作在標(biāo)準(zhǔn)化、制度化的良好環(huán)境中更好地發(fā)揮作用，特?cái)M訂8月份財(cái)務(wù)工作方案。一、組織財(cái)務(wù)人員參加上級(jí)組織的各種培訓(xùn)。XX年財(cái)務(wù)出納人員工作方案組織財(cái)務(wù)人員參加財(cái)務(wù)人員培訓(xùn)，進(jìn)步認(rèn)識(shí)，不斷加強(qiáng)自身的業(yè)務(wù)程度。理解新準(zhǔn)那么體系框架，掌握和領(lǐng)會(huì)新準(zhǔn)那么內(nèi)容，要點(diǎn)、和精華。全面按新準(zhǔn)那么的標(biāo)準(zhǔn)要求，純熟地運(yùn)用新準(zhǔn)那么等，進(jìn)展帳務(wù)處理和財(cái)務(wù)相關(guān)報(bào)表、表格的編制。二、進(jìn)一步做好預(yù)算工作探究基層學(xué)校預(yù)算管理規(guī)律按照上級(jí)財(cái)政部門(mén)的要求，總結(jié)大口徑預(yù)算工作的規(guī)律，進(jìn)步預(yù)算工作的預(yù)見(jiàn)性、民主性和科學(xué)性，做好學(xué)校部門(mén)預(yù)算的編制和落實(shí)工作。編制好年度預(yù)算，并力求切合實(shí)際。三、加強(qiáng)標(biāo)準(zhǔn)資金管理。個(gè)人明年工作方案4在我人生的第一份年終總結(jié)不想說(shuō)太多詳細(xì)的工作，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)原諒，確實(shí)想更多地把這幾個(gè)月來(lái)的感受總結(jié)一下。把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)，推廣工作做好的方法也不能統(tǒng)一而論，畢竟每個(gè)人的情況都不一樣。從自己的感覺(jué)和體會(huì)來(lái)講，覺(jué)得熱誠(chéng)、勤奮、堅(jiān)持、學(xué)習(xí)等幾個(gè)方面尤為重要。關(guān)于熱愛(ài)：人們對(duì)于自己感興趣的事情一般都會(huì)比擬投入，工作也是如此，對(duì)于喜歡的工作，一定可以做好，因此，既然選擇了從事網(wǎng)絡(luò)方面的工作，既然也選擇了如今的公司，就要熱愛(ài)當(dāng)前的一切，認(rèn)真的投入到工作當(dāng)中去，帶著熱情去工作。以前曾經(jīng)做銷(xiāo)售類(lèi)的工作的時(shí)候我就在斟酌，“尊重客戶(hù)”到底要從哪幾個(gè)方面談及呢？?jī)H僅從與客戶(hù)談話(huà)的語(yǔ)氣合恭敬的態(tài)度方面還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，最終覺(jué)得“尊重客戶(hù)”最重要的是尊重他們的勞動(dòng)。如何做到？需要通過(guò)我們細(xì)致入微的效勞來(lái)實(shí)現(xiàn)。如今做網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)面對(duì)的雖然是機(jī)器，但是，要想做好也要把心思放在里面，我們的“客戶(hù)”在哪里，在那里可以找到適宜的客戶(hù)。通過(guò)什么渠道去尋找解決問(wèn)題的方法。關(guān)于20xx年所做的工作如下：1、與招商部接軌，分配信息，實(shí)時(shí)監(jiān)控信息質(zhì)量2、負(fù)責(zé)好53KF，免費(fèi)，留言板的正常運(yùn)作3、每天發(fā)天助網(wǎng)文章10條內(nèi)衣和10條化裝品4、手動(dòng)更新博客〔百度，新浪，搜狐，和訊…。半軟文〕5、發(fā)布行業(yè)網(wǎng)信息總結(jié)自己20xx年的工作，雖然我們網(wǎng)絡(luò)部不是做得最好，但是我們會(huì)努力去做得更好。因?yàn)槊恳患ぷ鞅M力去做到更好，所以花費(fèi)的時(shí)間就會(huì)很長(zhǎng)。這也是做網(wǎng)絡(luò)推廣的難處，局外人很難明白我們的內(nèi)心感受，整天泡在電腦前身心相當(dāng)疲憊。同事們可能會(huì)覺(jué)察我們網(wǎng)絡(luò)部的人是不是都很沉默寡言，其實(shí)不以為言，你們經(jīng)常看見(jiàn)我們QQ在線(xiàn)，但是很少發(fā)說(shuō)話(huà)，不搭理他們，冷落他們的主要原因是因?yàn)槲覀児ぷ鞔_實(shí)很多，要想做到更好，要想公司不斷去進(jìn)步，我們只有不斷努力挑戰(zhàn)去嘗試打破自己，〔有時(shí)候同事機(jī)器有問(wèn)題，我們可能會(huì)來(lái)遲“救駕”希望他們會(huì)諒解我們〕；說(shuō)說(shuō)自己吧，剛進(jìn)來(lái)，自己作為一個(gè)新人，經(jīng)常遇到很多碰釘子的時(shí)候，說(shuō)真的，我是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)部資歷最低的，但是同事們都很樂(lè)意教誨我，在這里我要謝謝阿輝，不是他給我這個(gè)時(shí)機(jī)，我也沒(méi)有時(shí)機(jī)坐在這里寫(xiě)這份總結(jié)了，是一個(gè)非常夠義氣的朋友，還有阿棠，阿文和阿昌，他們給了我很大的鼓勵(lì)，因?yàn)槲屹Y歷最淺，經(jīng)常要?jiǎng)跓┑剿麄?。謝謝你們，你們知道嗎？認(rèn)識(shí)你們是我最大的財(cái)富，我好快樂(lè)，不管是在我快樂(lè)或者難過(guò)的時(shí)候，都有你們的陪伴和鼓勵(lì)，一直在支持著我。我也感謝我的家人一直給我的愛(ài)與寬容。我真的只想盡力做好我可以做到的事情，對(duì)我的工作負(fù)責(zé)任，對(duì)我自己的人生負(fù)責(zé)任。我不想讓我自己的人生有任何的懊悔可言，樂(lè)觀(guān)快樂(lè)自信的去面對(duì)生活中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，做快樂(lè)的事情，作快樂(lè)的自己。網(wǎng)絡(luò)推廣，公司里一個(gè)比擬特殊而意義重大的工作崗位，大家對(duì)此都充滿(mǎn)了新奇，也都知道網(wǎng)絡(luò)如今的影響力越來(lái)越大，但是怎樣最好的運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)去做宣傳和推廣，怎樣花最少的宣傳費(fèi)用去得到最多的宣傳效果？尤其是如今——受到了金融危機(jī)影響，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)不景氣的今天？從XX年開(kāi)場(chǎng)接觸這個(gè)工作，我就從網(wǎng)上搜尋很多關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的知識(shí)，不停的給自己充電，我和所有的同事一樣，沒(méi)有承受過(guò)電子商務(wù)或者網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，學(xué)計(jì)算機(jī)應(yīng)用專(zhuān)業(yè)的我和如今從事的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)工作口不是太對(duì)，但是這個(gè)并不會(huì)影響我對(duì)此的好奇和進(jìn)取，越是有難度的事情，我越是喜歡去挑戰(zhàn)，我要把自己的潛力最大限度的挖掘出來(lái)，我有這個(gè)信心去做的更好，雖然面臨著很多大大小小的困難，雖然被很多人誤解和不支持，但是值得慶幸和驕傲的是我堅(jiān)持了下來(lái)，我挺了過(guò)來(lái)。感謝所有的人，讓我在XX年里不管是工作上，還是生活上，都有了很多的收獲，我也始終堅(jiān)信，有問(wèn)題才會(huì)有挑戰(zhàn)，有挑戰(zhàn)才會(huì)有收獲。因?yàn)檫@才是作為一個(gè)盛瑪人的驕傲，所以我相信我們公司將會(huì)在20xx年更上N層樓，我始終堅(jiān)信一句話(huà)“寧可在嘗試中失敗，也不再保守中成功！”XX年，我決定增加自己的技術(shù)知識(shí)層面，努力把客戶(hù)的信息量增大，不息一切代進(jìn)步信息的質(zhì)量，與招商部同事們協(xié)調(diào)好。做到用最低本錢(qián)做大件事。20xx年是新的一年，也是充滿(mǎn)機(jī)遇與挑戰(zhàn)的一年，“沒(méi)有最好，只有更好”我會(huì)讓我的每一天的生活都更好一些，也會(huì)讓自己的工作每天都進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，做得更好。個(gè)人明年工作方案5根據(jù)我行今年一年來(lái)會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓效勞、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以客戶(hù)為中心，做好結(jié)算效勞工作?？蛻?hù)是我們的生存之，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，效勞的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問(wèn)責(zé)任制”、“滿(mǎn)時(shí)點(diǎn)效勞”、“站立效勞”、“三聲效勞”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶(hù)滿(mǎn)意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶(hù)對(duì)銀行的效勞要求越來(lái)越高，不單單在臨柜效勞中更表達(dá)在我行的效勞品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒(méi)款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開(kāi)通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開(kāi)放式基金收買(mǎi)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種效勞品種，進(jìn)步我行的競(jìng)爭(zhēng)才能。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)絡(luò)，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶(hù)效勞。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒(méi)有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦的銀行結(jié)算方法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶(hù)多理解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶(hù)推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來(lái)金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的標(biāo)準(zhǔn)、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、催促科技部門(mén)對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要?jiǎng)?wù)實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)迫度執(zhí)行的鋼性，進(jìn)步約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶(hù)管理(確保我行開(kāi)戶(hù)單位的質(zhì)量)和上門(mén)效勞。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，標(biāo)準(zhǔn)會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的平安，進(jìn)一步進(jìn)步我行防范外來(lái)結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少過(guò)失杜絕結(jié)算事故。6、實(shí)在履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人為本進(jìn)步員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否開(kāi)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽(tīng)著很美，其實(shí)充滿(mǎn)競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的才能且要能發(fā)揮員工最大潛能來(lái)確定合適的崗位，從而進(jìn)步員工的積極性。2、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)方案上報(bào)人事部門(mén)，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算方法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等根底知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)展培訓(xùn)。3、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了進(jìn)步員工的業(yè)務(wù)程度。4、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。5、有方案、有目的地進(jìn)展崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變每月召開(kāi)一次護(hù)辦會(huì)，每位護(hù)士匯報(bào)工作情況與感想。每月進(jìn)展病人滿(mǎn)意度調(diào)查，認(rèn)真聽(tīng)取患者對(duì)優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作的意見(jiàn)和建議。對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反應(yīng)，提出整改措施，不斷進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，進(jìn)步病人的滿(mǎn)意度。8、加強(qiáng)患者安康教育由責(zé)任護(hù)士做每天根據(jù)科室常見(jiàn)病的治療和護(hù)理常規(guī)、特殊飲食、疾病的自我預(yù)防、用藥的考前須知，向病人做詳細(xì)的講解，對(duì)患者開(kāi)展安康教育和康復(fù)指導(dǎo)，提供心理護(hù)理。9、護(hù)士實(shí)行績(jī)效分配分配原那么：效率、質(zhì)量?jī)?yōu)先，按勞分配，兼顧公正、公平。分配根據(jù)：病人滿(mǎn)意度、工作的時(shí)間、存在的風(fēng)險(xiǎn)、護(hù)理質(zhì)量、責(zé)任心。個(gè)人明年工作方案6一、對(duì)銷(xiāo)售工作的認(rèn)識(shí)1.市場(chǎng)分析^p，根據(jù)市場(chǎng)容量和個(gè)人才能，客觀(guān)、科學(xué)的制定出銷(xiāo)售任務(wù)。暫訂年任務(wù)：銷(xiāo)售額100萬(wàn)元。2.適時(shí)作出工作方案，制定出月方案和周方案。并定期與業(yè)務(wù)相關(guān)人員會(huì)議溝通，確保各專(zhuān)業(yè)負(fù)責(zé)人及時(shí)跟進(jìn)。3.注重績(jī)效管理，對(duì)績(jī)效方案、績(jī)效執(zhí)行、績(jī)效評(píng)估進(jìn)展全程的關(guān)注與跟蹤。4.目的市場(chǎng)定位，區(qū)分大客戶(hù)與一般客戶(hù)，分別對(duì)待，加強(qiáng)對(duì)大客戶(hù)的溝通與合作，用一樣的時(shí)間贏取的市場(chǎng)份額。5.不斷學(xué)習(xí)行業(yè)新知識(shí)，新產(chǎn)品，為客戶(hù)帶來(lái)實(shí)用的資訊，更好為客戶(hù)效勞。并結(jié)識(shí)弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時(shí)能及時(shí)作好工程配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和工程信息，到達(dá)多贏。6.先友后單，與客戶(hù)開(kāi)展良好的友誼，處處為客戶(hù)著想，把客戶(hù)當(dāng)成自己的好朋友，到達(dá)思想和情感上的交融。7.對(duì)客戶(hù)不能有隱瞞和欺騙，容許客戶(hù)的要及時(shí)兌現(xiàn)，講誠(chéng)信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關(guān)系，善待同事，確保各部門(mén)在工程施行中各項(xiàng)職能的順利執(zhí)行。二、銷(xiāo)售工作詳細(xì)量化任務(wù)1.制定出月方案和周方案、及每日的工作量。每天至少打30個(gè)，每周至少拜訪(fǎng)20位客戶(hù)，促使?jié)撛诳蛻?hù)從量變到質(zhì)變。上午重點(diǎn)回訪(fǎng)和預(yù)約客戶(hù)，下午時(shí)間長(zhǎng)可安排拜訪(fǎng)客戶(hù)。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預(yù)約時(shí)選擇客戶(hù)在一樣或接近的地點(diǎn)。2.見(jiàn)客戶(hù)之前要多理解客戶(hù)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和潛在需求，先理解決策人的個(gè)人愛(ài)好，準(zhǔn)備一些有對(duì)方感興趣的話(huà)題，并為客戶(hù)提供針對(duì)性的解決方案。從招標(biāo)網(wǎng)或其他渠道多搜集些工程信息供工程商投標(biāo)參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術(shù)和商務(wù)上的工程運(yùn)作。做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項(xiàng)，并標(biāo)注重要未辦理事項(xiàng)。5.填寫(xiě)工程跟蹤表，根據(jù)工程進(jìn)度：前期設(shè)計(jì)、投標(biāo)、深化設(shè)計(jì)、備貨執(zhí)行、驗(yàn)收等跟進(jìn)，并完成各階段工作。前期設(shè)計(jì)的工程重點(diǎn)跟進(jìn)，至少一周回訪(fǎng)一次客戶(hù)，必要時(shí)配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的工程至少二周回訪(fǎng)一次。工程商投標(biāo)日期及工程進(jìn)展重要日期需謹(jǐn)記，并及時(shí)跟進(jìn)和回訪(fǎng)。前期設(shè)計(jì)階段主動(dòng)爭(zhēng)取參與工程繪圖和方案設(shè)計(jì)，為工程商解決本專(zhuān)業(yè)的設(shè)計(jì)工作。8.投標(biāo)過(guò)程中，提早兩天整理好相應(yīng)的商務(wù)文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯(cuò)誤。9.投標(biāo)完畢，及時(shí)回訪(fǎng)客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)投標(biāo)結(jié)果。中標(biāo)后主動(dòng)要求深化設(shè)計(jì)，幫工程商承當(dāng)全部或部份設(shè)計(jì)工作，準(zhǔn)備施工所需圖紙(設(shè)備安裝圖及管線(xiàn)圖)。10.爭(zhēng)取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預(yù)付款，提早安排備貨，以最快的供給時(shí)間響應(yīng)工程商的需求，爭(zhēng)取早日回款。11.貨到現(xiàn)場(chǎng)，等工程安裝完設(shè)備，申請(qǐng)技術(shù)部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場(chǎng)調(diào)試。12.提早準(zhǔn)備驗(yàn)收文檔，驗(yàn)收完成后及時(shí)收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷(xiāo)售與生活兼顧，快樂(lè)地工作1.定期組織同行舉辦沙龍會(huì)，增進(jìn)彼此友誼，更好的交流。(會(huì)議內(nèi)容見(jiàn)附件)客戶(hù)、同行間雖然存在競(jìng)爭(zhēng)，可也需要同行間互相學(xué)習(xí)和交流，本人也曾參加過(guò)類(lèi)似的聚會(huì)，也詢(xún)問(wèn)過(guò)客戶(hù)，都很愿意參加這樣的聚會(huì)，所以本人認(rèn)為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂(lè)的環(huán)境下進(jìn)展。2.對(duì)于老客戶(hù)和固定客戶(hù)，經(jīng)常保持聯(lián)絡(luò)，在時(shí)間和條件允許時(shí)，送一些小禮物或宴請(qǐng)客戶(hù)，當(dāng)然宴請(qǐng)不是目的，重在溝通，可以增進(jìn)彼此的感情，更好的交流。3.利用下班時(shí)間和周末參加一些學(xué)習(xí)班，學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)和管理知識(shí)，不斷嘗試?yán)碚摵屠碚摰慕Y(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷進(jìn)步自己的才能。以上是我這一年的銷(xiāo)售工作方案，工作中總會(huì)有各種各樣的困難，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，向同事討論，共同努力克制，爭(zhēng)取為公司做出自己的奉獻(xiàn)。公司明年工作方案每一年的開(kāi)場(chǎng)，企業(yè)要進(jìn)展整年度工作方案，那么企業(yè)中的每一個(gè)部門(mén)，部門(mén)里的每一個(gè)人都少不了給自己新一年一個(gè)個(gè)人年度工作方案。以下為您提供的是部門(mén)年度工作方案范文，可供參考。一、目的概述：協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資部門(mén)的根底性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目的，也未進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)性的操作。xx年，人力資部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否到達(dá)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程之一。人員流動(dòng)控制年度目的：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離任人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以?xún)?nèi)，保證不超過(guò)15%;勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目的：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能防止勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離任員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。二、詳細(xì)施行方案：1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)展進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作才能進(jìn)展測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)展綜合考察。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資部面試和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。三、施行目的需考前須知：1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比擬敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有互相需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。防止因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才構(gòu)造的調(diào)整與進(jìn)步，不利于公司增加新穎血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)歷、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和開(kāi)展;但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并理解每一位辭職員工的真正離任原因，從中做好分析^p，找出應(yīng)對(duì)方法，確保防止員工不正常流動(dòng)。四、目的責(zé)任人：第一責(zé)任人：人力資部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人力資部經(jīng)理助理(人事專(zhuān)員)五、施行目的需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén)：1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律參謀予以協(xié)助;2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。部門(mén)明年工作方案一、目的概述：協(xié)調(diào)處理好勞資雙方關(guān)系，合理控制企業(yè)人員流動(dòng)比率，是人力資部門(mén)的根底性工作之一。在以往的人事工作中，此項(xiàng)工作一直未納入目的，也未進(jìn)展標(biāo)準(zhǔn)性的操作。xx年，人力資部將把此工作作為考核本部門(mén)工作是否到達(dá)工作質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的工程之一。人員流動(dòng)控制年度目的：正式員工(不含試用期內(nèi)因試用不合格或不適應(yīng)工作而離任人員)年流動(dòng)爭(zhēng)取控制在10%以?xún)?nèi)，保證不超過(guò)15%;勞資關(guān)系的協(xié)調(diào)處理目的：完善公司合同體系，除《勞動(dòng)合同》外，與相關(guān)部門(mén)一些職位職員簽定配套的《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》等，熟悉勞動(dòng)法規(guī)，盡可能防止勞資關(guān)系糾紛。爭(zhēng)取做每一個(gè)離任員工沒(méi)有較大怨言和遺憾。樹(shù)立公司良好的形象。二、詳細(xì)施行方案：1、xx年元月31日前完成《勞動(dòng)合同》《保密合同》《廉潔合同》《培訓(xùn)合同》的修訂、起草、完善工作。2、xx年全年度保證與涉及相關(guān)工作的每一位員工簽定上述合同。并嚴(yán)格按合同執(zhí)行。3、為有效控制人員流動(dòng)，只有首先嚴(yán)格用人關(guān)。人力資部在xx年將對(duì)人員招聘工作進(jìn)展進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)管理。一是嚴(yán)格審查預(yù)聘人員的資歷，不僅對(duì)個(gè)人工作才能進(jìn)展測(cè)評(píng)，還要對(duì)忠誠(chéng)度、誠(chéng)信資質(zhì)、品行進(jìn)展綜合考察。二是任何部門(mén)需要人員都必須經(jīng)人力資部面試和審查，任何人任何部門(mén)不得擅自招聘人員和僅和人力資部打個(gè)招呼、辦個(gè)手續(xù)就自行安排工作。人力資部還會(huì)及時(shí)地掌握員工思想動(dòng)態(tài)，做好員工思想工作，有效預(yù)防員工的不正常流動(dòng)。三、施行目的需考前須知：1、勞資關(guān)系的處理是一個(gè)比擬敏感的工作，它既牽涉到企業(yè)的整體利益，也關(guān)系到每個(gè)員工的切身利益。勞資雙方是相輔相承的關(guān)系，既有共同利益，又有互相需求的差距，是矛盾中統(tǒng)一的合作關(guān)系。人力資部必須從公司根本利益出發(fā)，盡可能為員工爭(zhēng)取合理合法的權(quán)益。只有站在一個(gè)客觀(guān)公正的立場(chǎng)上，才能協(xié)調(diào)好勞資雙方的關(guān)系。防止因過(guò)多考慮公司方利益而導(dǎo)致員工的不滿(mǎn)，也不能因遷就員工的要求讓公司利益受損。2、人員流動(dòng)率的控制要做到合理。過(guò)于低的流動(dòng)率不利于公司人才構(gòu)造的調(diào)整與進(jìn)步，不利于公司增加新穎血液和新的與公司既有人才的知識(shí)面、工作經(jīng)歷、社會(huì)認(rèn)識(shí)程度不同的人才，容易形成因循守舊的企業(yè)文化，不利于公司的變革和開(kāi)展;但流動(dòng)率過(guò)高容易造成人心不穩(wěn)，企業(yè)員工忠誠(chéng)度、對(duì)工作的熟悉度不高，導(dǎo)致工作效率的低下，企業(yè)文化的傳承無(wú)法順利持續(xù)。人力資部在日常工作中要時(shí)刻注意員工思想動(dòng)態(tài)，并理解每一位辭職員工的真正離任原因，從中做好分析^p，找出應(yīng)對(duì)方法，確保防止員工不正常流動(dòng)。四、目的責(zé)任人：第一責(zé)任人：人力資部經(jīng)理協(xié)同責(zé)任人：人力資部經(jīng)理助理(人事專(zhuān)員)五、施行目的需支持與配合和事項(xiàng)和部門(mén)：1、完善合同體系需請(qǐng)公司法律參謀予以協(xié)助;2、控制人員流動(dòng)率工作，需要各部門(mén)主管配合做好員工思想工作、員工思想動(dòng)態(tài)反應(yīng)工作。人員招聘過(guò)程中請(qǐng)各部門(mén)務(wù)必按工作流程辦理。個(gè)人明年工作方案7為認(rèn)真貫徹落實(shí)20xx年醫(yī)院工作重點(diǎn)，圍繞“以病人為中心，以質(zhì)量為核心”，全面施行ISO9001－20xx質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，不斷加強(qiáng)護(hù)理工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化管理，促進(jìn)護(hù)理質(zhì)量全面進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)“為手術(shù)病人提供優(yōu)質(zhì)平安的護(hù)理、精益求精地配合手術(shù)”這一效勞目的，根據(jù)護(hù)理部有關(guān)精神，結(jié)合我科實(shí)際情況，制定護(hù)理管理目的及方案如下：一、更新護(hù)理管理和效勞理念，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量做到以人為本，注重人性化效勞，深化開(kāi)展好“病人滿(mǎn)意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度，隨時(shí)為病人著想，對(duì)病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等，術(shù)中不予議論。實(shí)在轉(zhuǎn)變效勞理念和工作形式，保證以護(hù)理工作狀態(tài)為病人效勞，滿(mǎn)足病人一切合理的需求，為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境，到達(dá)病人對(duì)護(hù)理工作滿(mǎn)意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通，搜集病人信息，獲得理解、信任和支持，不斷進(jìn)步內(nèi)部效勞質(zhì)量，以便更好的配合手術(shù)，到達(dá)臨床醫(yī)生對(duì)手術(shù)室護(hù)理工作滿(mǎn)意度≥98％。二、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量平安管理，保證年事故發(fā)生率為零制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度，定期組織過(guò)失事故討論分析^p，針對(duì)反復(fù)出現(xiàn)的問(wèn)題提出整改意見(jiàn)，杜絕過(guò)失事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的效勞意識(shí)，做到主動(dòng)效勞，熱情接待，細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼，采用鼓勵(lì)性語(yǔ)言，動(dòng)作輕柔，使患者感覺(jué)到親人般的溫暖。三、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理標(biāo)準(zhǔn)》，認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》進(jìn)一步完善各班工作制度，嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無(wú)菌操作技術(shù)，對(duì)違背無(wú)菌原那么的人和事給予及時(shí)糾正，防止院內(nèi)感染，做到一人一針一管執(zhí)行率100％，無(wú)菌切口感染率≤0。5%，常規(guī)器械消毒滅菌合格率100％。四、做好急救藥械的管理工作，保證急救藥械完好率100%每班交接時(shí)認(rèn)真核對(duì)，做到完好備用，帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識(shí)、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn)，到達(dá)人人純熟掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知，能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開(kāi)場(chǎng)手術(shù)搶救，并且能敏捷、靈敏、純熟地配合搶救工作。五、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)標(biāo)準(zhǔn)》的要求，加強(qiáng)護(hù)理文書(shū)的書(shū)寫(xiě)管理，做到書(shū)寫(xiě)認(rèn)真、及時(shí)、標(biāo)準(zhǔn)，與實(shí)際護(hù)理過(guò)程相符，護(hù)理文書(shū)書(shū)寫(xiě)合格率≥95％六、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度，不斷進(jìn)步業(yè)務(wù)技術(shù)程度護(hù)理人員三基程度平均≥75分；護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95％；支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì)，使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作開(kāi)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù)，不斷進(jìn)步護(hù)理人員的業(yè)務(wù)程度，更好的配合手術(shù)科室開(kāi)展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣闊護(hù)理人員積極撰寫(xiě)論文，爭(zhēng)取全科在市級(jí)以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護(hù)理培訓(xùn)方案安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí)，進(jìn)步專(zhuān)科護(hù)理程度，以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)程度。七、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)，做到應(yīng)收那么收，應(yīng)收不漏遇有疑問(wèn)及糾紛及時(shí)核查處理。定期對(duì)科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)展清點(diǎn)領(lǐng)取，減少浪費(fèi)及損耗。專(zhuān)人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng)，做到對(duì)儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù)，保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。八、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系科室質(zhì)控小組加大自查力度，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)改良；定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)展分析^p反應(yīng)，使各項(xiàng)工作程序化、標(biāo)準(zhǔn)化。通過(guò)統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺(tái)次、滿(mǎn)意度調(diào)查、有無(wú)過(guò)失忽略及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo)，完善和促進(jìn)護(hù)理工作，不斷進(jìn)步手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。九、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理，做好帶教工作根據(jù)實(shí)習(xí)大綱要求制定帶教方案并安排專(zhuān)人帶教，根據(jù)臨床帶教經(jīng)歷不斷改良帶教方法，加強(qiáng)帶教老師教學(xué)才能的培養(yǎng)和進(jìn)步，認(rèn)真落實(shí)好“360工程”，圓滿(mǎn)完成帶教工作。十、做好病房樓搬遷的準(zhǔn)備工作認(rèn)真貫徹施行ISO質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)本科護(hù)理質(zhì)量控制，進(jìn)一步標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理工作流程，按時(shí)進(jìn)展量化考核與質(zhì)量分析^p，各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)到達(dá)ISO質(zhì)量目的要求。組織學(xué)習(xí)層流干凈手術(shù)室的相關(guān)知識(shí)，為病房樓搬遷做好一切準(zhǔn)備工作。我科全體護(hù)理人員將在醫(yī)院和護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)下，與臨床醫(yī)生親密配合，保障醫(yī)療平安，改善效勞態(tài)度，進(jìn)步護(hù)理質(zhì)量，保障各項(xiàng)質(zhì)控指標(biāo)到達(dá)ISO質(zhì)量目的要求，創(chuàng)造良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。個(gè)人明年工作方案8一、立足專(zhuān)業(yè)優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展宣傳培訓(xùn)活動(dòng)。通過(guò)邀請(qǐng)單位、群眾到消防站參觀(guān)、上街宣傳、上門(mén)培訓(xùn)、進(jìn)展滅火演練等形式，向轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)、單位組織消防技能大賽，采取集興趣性和實(shí)用性于一身的競(jìng)賽形式，掀起廣泛學(xué)消防知識(shí)、用消防技能的熱潮，激發(fā)廣闊單位自覺(jué)加強(qiáng)消防平安管理、進(jìn)步從業(yè)人員消防素質(zhì)。群眾對(duì)消防工作有了進(jìn)一步理解，進(jìn)步了消防平安意識(shí)，才能有效強(qiáng)化群眾撲救初期火災(zāi)才能和逃生技巧。二、依托駐地資，開(kāi)展崗位成才活動(dòng)?；鶎哟笾嘘?duì)充分運(yùn)用轄區(qū)資，邀請(qǐng)地方人員到中隊(duì)進(jìn)展技能培訓(xùn)，與大中隊(duì)周邊的電腦學(xué)校、修理廠(chǎng)、酒店建立了良好的關(guān)系，推薦表現(xiàn)突出、工作扎實(shí)的進(jìn)展電腦、修理、廚師培訓(xùn)，使戰(zhàn)士至少掌握一門(mén)專(zhuān)業(yè)技能。中隊(duì)成立鑼鼓隊(duì)、電聲樂(lè)隊(duì)等文藝團(tuán)體，通過(guò)邀請(qǐng)地方專(zhuān)業(yè)團(tuán)體指導(dǎo)，提升文藝隊(duì)伍的程度。三、是主動(dòng)發(fā)揮____的黨建優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)特別是非公有制經(jīng)濟(jì)組織加強(qiáng)黨建工作。目前國(guó)有、集體企業(yè)受金融危機(jī)的影響，黨組織的核心地位有所削弱，非公有制經(jīng)濟(jì)組織的黨組織那么更加邊緣化，有的甚至沒(méi)有黨組織。根據(jù)這些新情況，消防____要以共建促黨建，把著力點(diǎn)放在培養(yǎng)企業(yè)內(nèi)部奉獻(xiàn)精神，加強(qiáng)企業(yè)文化建立，改善企業(yè)管理程度上來(lái)。以不影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)為前提，結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，利用工作間隙和業(yè)余時(shí)間開(kāi)展黨的工作，采取相對(duì)集中和分散活動(dòng)相結(jié)合的方法，精心組織開(kāi)展量少質(zhì)高的活動(dòng)，進(jìn)步黨建工作吸引力和實(shí)效性。四、是互相學(xué)習(xí)管理方法和理念，共創(chuàng)雙贏場(chǎng)面。當(dāng)今很多企業(yè)汲取____"軍事化管理"的形式管理企業(yè)，____那么采用企業(yè)公司的績(jī)效考評(píng)、量化考評(píng)激發(fā)官兵完成任務(wù)的質(zhì)量和速率。就如何結(jié)合實(shí)際，恰到好處地運(yùn)用好軍事化管理和績(jī)效管理，警地雙方可以做深層次討論，為搞好____和地方建立謀篇布局。五、是地方單位要加大科技擁警的含量，推動(dòng)雙擁工作向更高程度開(kāi)展。雙擁活動(dòng)要堅(jiān)持"警有所需，民有所給"的原那么。近年科學(xué)技術(shù)開(kāi)展日新月異，消防____近年來(lái)也大興科技強(qiáng)警戰(zhàn)略。地方企業(yè)可利用自身科技優(yōu)勢(shì)，對(duì)____官兵進(jìn)展一些科學(xué)技術(shù)知識(shí)的普及培訓(xùn)。一些新興的非公有制經(jīng)濟(jì)組織，特別是高科技企業(yè)，科技人才相對(duì)集中，廣泛開(kāi)展科技雙擁大有作為。要大力推進(jìn)雙方的科技合作，互以對(duì)方的技術(shù)優(yōu)勢(shì)為依托，開(kāi)展工程攻關(guān)，培訓(xùn)急需人才，實(shí)現(xiàn)工程、技術(shù)和人才的"嫁接"，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)和____戰(zhàn)斗力實(shí)現(xiàn)跨越式開(kāi)展。個(gè)人明年工作方案9作為和客戶(hù)后續(xù)溝通的主要渠道，客服部扮演著重要的角色，包括客戶(hù)數(shù)據(jù)搜集，效勞產(chǎn)品監(jiān)查，客戶(hù)關(guān)系的維系都是客戶(hù)效勞的工作。以“客戶(hù)為中心”為宗旨，以“客戶(hù)滿(mǎn)意度”為目的，努力做好客戶(hù)效勞的工作；樹(shù)立效勞形象，進(jìn)步售后效勞管理程度，建立專(zhuān)業(yè)化隊(duì)伍，將售后效勞進(jìn)步到一個(gè)新的高度和程度。圍繞公司20xx年產(chǎn)銷(xiāo)xx萬(wàn)臺(tái)目的需要很好的效勞支持，需要打造一支吃得了苦充滿(mǎn)活力的年輕化、知識(shí)化、專(zhuān)業(yè)化團(tuán)隊(duì)，需要一套管理這個(gè)團(tuán)隊(duì)的行之有效的管理制度和考核制度，要充分發(fā)揮效勞人員身處市場(chǎng)第一線(xiàn)的優(yōu)勢(shì)，搜集行業(yè)內(nèi)先進(jìn)的技術(shù)信息和潛在的客戶(hù)需求信息，要及時(shí)反應(yīng)外部質(zhì)量信息和多提合理化建議，要塑造良好的“窗口”形象，要結(jié)實(shí)樹(shù)立“效勞營(yíng)銷(xiāo)”的理念。一、部門(mén)總體工作思路按照工作目的的要求及化、可量化、可考核的原那么：1、延伸效勞功能，做到售前、售中、售后、信息反應(yīng)的全方位效勞。2、縮短效勞流程，防止多頭效勞，實(shí)現(xiàn)“來(lái)電一撥就通，一通就效勞到底”的一站式效勞。3、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建立，進(jìn)步效勞人員整體素質(zhì)，全面改善效勞形象。4、根據(jù)產(chǎn)品銷(xiāo)量及分布區(qū)域，逐步增加巡回效勞人員數(shù)量，縮短效勞到場(chǎng)時(shí)間。5、加強(qiáng)客戶(hù)檔案管理和利用，進(jìn)步回訪(fǎng)頻率，堅(jiān)決用戶(hù)再次購(gòu)置信心。6、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司方針，是售后工作的必須，對(duì)以往的成果要加以保持，在效勞體系運(yùn)作過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的矛盾以公司目的為準(zhǔn)。7、效勞體系素質(zhì)建立，堅(jiān)決推行效勞有關(guān)管理制度，為內(nèi)外部效勞人員的工作建立細(xì)化的指標(biāo)，除現(xiàn)有考核內(nèi)容外，增補(bǔ)月度工作總結(jié)、效勞過(guò)程記錄等，施行內(nèi)部培訓(xùn)。二、工作目的1、保修期內(nèi)客戶(hù)回訪(fǎng)率為xx%。2、效勞滿(mǎn)意率xx%以上。3、配件出貨正確率為xx%以上。三、人員要求1、人員編制的完善；隨著客服工作的開(kāi)展，部門(mén)人員裝備需要完善。2、完善客服內(nèi)部流程，管理培訓(xùn)，及相關(guān)管理制度；包括客服部主要內(nèi)容的描繪；____員工守那么；客服崗位職責(zé)；回訪(fǎng)制度；客戶(hù)抱怨/投訴制度的制定與施行。四、客戶(hù)信息管理1、____的管理：____要求按地區(qū)詳細(xì)登記每個(gè)客戶(hù)的完好資料，并做好日常維護(hù)工作，與銷(xiāo)售部保持良好溝通，對(duì)客戶(hù)地址、、負(fù)責(zé)人等有變更的要及時(shí)更改；配件供給廠(chǎng)商的信息要保證準(zhǔn)確，以方便公司及客戶(hù)處售后工作的處理。2、用戶(hù)信息管理：客戶(hù)反回的售后回執(zhí)單，全部錄入系統(tǒng)，方便查找和統(tǒng)計(jì)、分析^p等。3、產(chǎn)品質(zhì)量信息管理：搜集客戶(hù)反應(yīng)回的各種產(chǎn)品方面的投訴，做好分類(lèi)、整理、分析^p工作，及時(shí)的交公司相關(guān)部門(mén)處理。4、配件質(zhì)量信息管理：售后倉(cāng)庫(kù)要做好配件質(zhì)量信息的反應(yīng)工作，針對(duì)重要零件如：電機(jī)、控制器、后橋、差速器、車(chē)架、前減震、輪輞焊合等做好數(shù)據(jù)監(jiān)控，及時(shí)將異常信息分類(lèi)、整理、分析^p，并報(bào)品質(zhì)檢驗(yàn)部以防批量事故的發(fā)生。五、加強(qiáng)客戶(hù)的培訓(xùn)、監(jiān)控工作1、由巡回效勞人員對(duì)其負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)維修技能不高或新開(kāi)發(fā)經(jīng)銷(xiāo)商的售后才能進(jìn)展評(píng)估，現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)展技術(shù)指導(dǎo)或定期組織到公司進(jìn)展培訓(xùn)，進(jìn)步維修技能，增強(qiáng)產(chǎn)品專(zhuān)業(yè)知識(shí)；對(duì)公司新產(chǎn)品、新技術(shù)要與客戶(hù)及時(shí)進(jìn)展溝通并詳細(xì)講解。2、針對(duì)售后效勞做的好的客戶(hù)；引導(dǎo)并幫助客戶(hù)建立獨(dú)立的售后效勞店，獨(dú)立解決區(qū)域內(nèi)所售車(chē)輛的維修，配件更換等售后問(wèn)題。3、加強(qiáng)對(duì)客戶(hù)售后效勞工作的監(jiān)視檢查，不符合公司規(guī)定的要進(jìn)展糾正指導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為的要及時(shí)反映到客服部，根據(jù)《經(jīng)銷(xiāo)商合同書(shū)》相關(guān)規(guī)定進(jìn)展相應(yīng)處分。六、投訴管理在效勞過(guò)程中出現(xiàn)的客戶(hù)投訴，應(yīng)及時(shí)向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反映，并詳細(xì)記錄實(shí)際情況。并整理及時(shí)交于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)等待處理；并嚴(yán)格按照客戶(hù)投訴處理流程操作。應(yīng)并協(xié)助各部門(mén)做好投訴處理，待事件處理完畢時(shí)，整理投訴單和各項(xiàng)處理文件歸檔備案。七、客服人員培訓(xùn)隨著新技術(shù)不斷應(yīng)用，產(chǎn)品更新?lián)Q代周期縮短及客戶(hù)期望值的進(jìn)步，客戶(hù)效勞人員素質(zhì)及戰(zhàn)斗力須相應(yīng)進(jìn)步一個(gè)臺(tái)階，對(duì)培訓(xùn)工作提出了更高的要求。為此做出如下工作方案：1、加大培訓(xùn)工作的頻次，分為定期和不定期的培訓(xùn)考核；2、注重理論與實(shí)際工作相結(jié)合的培訓(xùn)，對(duì)接待客戶(hù)要注重產(chǎn)品根本知識(shí)和理論操作相結(jié)合，特別是實(shí)際接待才能的考核。巡回效勞人員注重操作技能、常規(guī)故障排除才能和溝通技巧方面的的培訓(xùn)，進(jìn)步員工的整體戰(zhàn)斗力。八、團(tuán)隊(duì)建立堅(jiān)持以公平、公正、公開(kāi)為原那么，堅(jiān)持只有團(tuán)隊(duì)利益化，才能確保個(gè)人利益化，營(yíng)造學(xué)習(xí)氣氛，提升員工效勞理念及個(gè)人技能；進(jìn)展職業(yè)道德、效勞理念、主人翁意識(shí)培訓(xùn)；塑造員工效勞的工作態(tài)度，注重細(xì)節(jié)問(wèn)題的開(kāi)掘，促使員工主動(dòng)進(jìn)步自身素質(zhì)九、弱項(xiàng)完善1、日結(jié)周報(bào)，信息共享每周將回訪(fǎng)結(jié)果、客戶(hù)反映情況以書(shū)面形式發(fā)饋給相關(guān)部門(mén)，便于及時(shí)掌握客戶(hù)動(dòng)態(tài)。利用質(zhì)量周會(huì)時(shí)間，全面總結(jié)客戶(hù)意見(jiàn)及反應(yīng)，總結(jié)當(dāng)周效勞質(zhì)量，并分門(mén)別類(lèi)制定相關(guān)的整改措施，并重點(diǎn)檢查整改措施的執(zhí)行情況。2、各部門(mén)多方位合作，降低客戶(hù)投訴在接到客戶(hù)投訴，或者在公司內(nèi)部回訪(fǎng)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的客戶(hù)不滿(mǎn)意時(shí)，客服部以書(shū)面形式通知相關(guān)部門(mén)和人員。并且由客服部專(zhuān)人根據(jù)部門(mén)解決情況再次與客戶(hù)聯(lián)絡(luò)，確認(rèn)客戶(hù)滿(mǎn)意程度。個(gè)人明年工作方案10〔一〕指導(dǎo)思想以學(xué)校兼職教研員考核方法為指導(dǎo)，突出教研工作的主導(dǎo)性、創(chuàng)新性，大膽理論，總結(jié)探究，促進(jìn)教育質(zhì)量穩(wěn)步進(jìn)步，促進(jìn)老師專(zhuān)業(yè)化開(kāi)展?！捕持饕ぷ饕弧⒓訌?qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)才能及教學(xué)指導(dǎo)程度。本學(xué)期繼續(xù)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)深化進(jìn)展解讀，深化研究高中歷史閱讀教學(xué)方法，經(jīng)常深化課堂聽(tīng)課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)程度，并使自己的教學(xué)思想同課堂教學(xué)實(shí)際嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)起來(lái)。二、積極推進(jìn)課改實(shí)驗(yàn)研究1、深化學(xué)習(xí)，進(jìn)一步更新教學(xué)理念教研員作為教育教學(xué)的“二傳手”，面臨著新課改的挑戰(zhàn)，不僅要研究教育教學(xué)理論，而且更要研究如何操作問(wèn)題。教研員作為新課改的一員，反復(fù)地學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)新課程理念的同時(shí)，借鑒新課程實(shí)驗(yàn)區(qū)的先進(jìn)經(jīng)歷，從中吸收大量的新課改信息，掌握學(xué)科新課程操作內(nèi)容和方法，才能對(duì)老師培訓(xùn)和指導(dǎo)打下堅(jiān)實(shí)的理論根底和磨練了實(shí)際操作才能。為此，本學(xué)期要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、講座等多種形式與途徑，深化學(xué)習(xí)教學(xué)理論與課改理念，理解最新的教學(xué)信息與動(dòng)態(tài)，不斷更新教學(xué)理念，將正確、先進(jìn)的理念內(nèi)化為教育思想和教學(xué)觀(guān)念。2、不斷理論，努力探究有效的教學(xué)方略堅(jiān)持理論學(xué)習(xí)與課堂理論、課例反思相結(jié)合的原那么，認(rèn)真反思當(dāng)前高中歷史教學(xué)的現(xiàn)狀，尋求有利于學(xué)生歷史素養(yǎng)開(kāi)展的務(wù)實(shí)有效的教學(xué)策略。開(kāi)展課例研究，結(jié)合當(dāng)前課堂教學(xué)研究的熱點(diǎn)、難點(diǎn)開(kāi)展相應(yīng)的教學(xué)研討活動(dòng)，解決教學(xué)實(shí)際問(wèn)題，在前階段理論研究的根底上，針對(duì)當(dāng)前課堂教學(xué)出現(xiàn)的或亟待解決的問(wèn)題，進(jìn)展深化的研討，著力探究扎實(shí)有效教學(xué)方略：三、教研工作打算1、辦好《教研資訊》本學(xué)期打算辦三期：20xx年12月刊、20xx年1—3月合刊和4—6月合刊。出刊時(shí)間是3、4、5月。責(zé)任編輯分別是張蔚青、石天剛和侯進(jìn)玲?？飪?nèi)容應(yīng)在前幾期的根底上，更加表達(dá)對(duì)青年老師的成長(zhǎng)關(guān)注，力求做到“引領(lǐng)、務(wù)實(shí)、效勞、指導(dǎo)”。2、繼續(xù)開(kāi)展老師論壇結(jié)合學(xué)校的科研課題，方案舉行兩次老師論壇，以促進(jìn)高效課堂的創(chuàng)立。個(gè)人明年工作方案11一、實(shí)在落實(shí)崗位職責(zé)，認(rèn)真履行本職工作。作為一名銷(xiāo)售業(yè)務(wù)員，自己的崗位職責(zé)是。1、千方百計(jì)完成區(qū)域銷(xiāo)售任務(wù)。2、努力完成銷(xiāo)售過(guò)程中客戶(hù)的各項(xiàng)要求。3、理解并嚴(yán)格執(zhí)行產(chǎn)品的出庫(kù)手續(xù)。4、積極廣泛搜集市場(chǎng)信息并及時(shí)整理上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。5、嚴(yán)格遵守廠(chǎng)規(guī)廠(chǎng)紀(jì)及各項(xiàng)規(guī)章制度。6、對(duì)工作具有較高的敬業(yè)精神和高度的主人翁責(zé)任感。7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。崗位職責(zé)是職工的工作要求，也是衡量職工工作好壞的標(biāo)準(zhǔn)，自己在從事業(yè)務(wù)工作以來(lái)，始終以崗位職責(zé)為行動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)，從工作中的一點(diǎn)一滴做起，嚴(yán)格按照職責(zé)要求自己的行為，一個(gè)月來(lái)，在業(yè)務(wù)工作中，首先自己能從產(chǎn)品知識(shí)入手，在公司的安排下，首先在消費(fèi)車(chē)間實(shí)習(xí)，理解公司產(chǎn)品的工作原理和產(chǎn)品內(nèi)部接線(xiàn)，車(chē)間實(shí)習(xí)完畢以后的考核中，根本到達(dá)了公司所要求的實(shí)習(xí)目的。其次自己經(jīng)常同其他同事勤溝通、勤交流，分析^p市場(chǎng)情況、存在問(wèn)題及應(yīng)對(duì)方案，以求共同進(jìn)步。在日常的事務(wù)工作中，自己在接到領(lǐng)導(dǎo)安排的任務(wù)后，積極著手，確保完成任務(wù)?？傊?，通過(guò)一個(gè)月的理論證明作為業(yè)務(wù)員業(yè)務(wù)技能至關(guān)重要，是檢驗(yàn)業(yè)務(wù)員工作得失的標(biāo)準(zhǔn)。由于自己剛開(kāi)場(chǎng)業(yè)務(wù)知識(shí)欠缺、業(yè)務(wù)技能不高、第一次跟客戶(hù)交流時(shí)候很緊張，產(chǎn)品性能描繪不到位，語(yǔ)言組織混亂，有時(shí)說(shuō)完上句就不知道下句該怎么樣表達(dá)，后領(lǐng)導(dǎo)鼓勵(lì)我勤給客戶(hù)打，并多和客戶(hù)交流就可盡量減少這樣的情況發(fā)生。二、明確任務(wù)，主動(dòng)積極，力求保質(zhì)保量按時(shí)完成。工作中自己時(shí)刻明白只存在上下級(jí)關(guān)系，無(wú)論是份內(nèi)、份外工作都一視同仁，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)安排的工作絲毫不能馬虎、怠慢，在承受任務(wù)時(shí)，一方面積極理解領(lǐng)導(dǎo)意圖及需要到達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)。力爭(zhēng)在要求的期限內(nèi)提早完成，另一方面要積極考慮并補(bǔ)充完善。例如：針對(duì)自己跟客戶(hù)交流的少，領(lǐng)導(dǎo)建議我每天給客戶(hù)打三十個(gè)，因?yàn)楣井a(chǎn)品針對(duì)的用戶(hù)相比照擬特殊，都是從網(wǎng)絡(luò)上找自己區(qū)域內(nèi)____，我從網(wǎng)絡(luò)上將自己區(qū)域內(nèi)的山東東營(yíng)企業(yè)的黃頁(yè)翻開(kāi)，將電氣成套設(shè)備廠(chǎng)家的和聯(lián)絡(luò)方式記下以后，逐一給打，介紹產(chǎn)品資料。三、正確對(duì)待客戶(hù)咨詢(xún)并及時(shí)、妥善解決。銷(xiāo)售是一種長(zhǎng)期循序漸進(jìn)的工作，視客戶(hù)咨詢(xún)?nèi)绠a(chǎn)品銷(xiāo)售同等重要甚至有過(guò)之而無(wú)不及，同時(shí)須慎重處理。自己在產(chǎn)品銷(xiāo)售的過(guò)程中，嚴(yán)格按照廠(chǎng)制定銷(xiāo)售效勞承諾執(zhí)行，在接到客戶(hù)咨詢(xún)的問(wèn)題自己不能解答時(shí)，首先應(yīng)認(rèn)真做好客戶(hù)咨詢(xún)記錄并口頭做出承諾，其次應(yīng)及時(shí)匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門(mén)，在接到領(lǐng)導(dǎo)的指示后會(huì)同相關(guān)部門(mén)人員制訂應(yīng)對(duì)方案，同時(shí)應(yīng)及時(shí)與客戶(hù)溝通使客戶(hù)對(duì)處理方案感到滿(mǎn)意。四、認(rèn)真學(xué)習(xí)我廠(chǎng)產(chǎn)品及相關(guān)產(chǎn)品知識(shí)，根據(jù)客戶(hù)需求，為客戶(hù)制定相應(yīng)的采購(gòu)方案熟悉產(chǎn)品知識(shí)是搞好銷(xiāo)售工作的前提。在銷(xiāo)售的過(guò)程中同樣注重產(chǎn)品知識(shí)的學(xué)習(xí)，對(duì)廠(chǎng)消費(fèi)的產(chǎn)品的用處、性能、參數(shù)。安裝根本能做到有問(wèn)能答、必答，進(jìn)入公司時(shí)，公司方案安排我們?nèi)テ焚|(zhì)部門(mén)實(shí)習(xí)，進(jìn)一步理解產(chǎn)品的`工作原理。及安裝知識(shí)。五、產(chǎn)品市場(chǎng)分析^p山東東營(yíng)區(qū)域雖然市場(chǎng)潛力宏大，公司產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)所相對(duì)特殊。加之，變頻器行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)愈加劇烈，要想在這樣的市場(chǎng)環(huán)境中立足，除了強(qiáng)有力的技術(shù)支持以外，給客戶(hù)相豐厚的利益空間是必不可少的。價(jià)格比同類(lèi)進(jìn)口品牌低，性能比國(guó)產(chǎn)同類(lèi)品牌優(yōu)越。六、20xx年2月區(qū)域工作設(shè)想總結(jié)一個(gè)月來(lái)的工作，自己的工作仍存在很多問(wèn)題和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，2月份自己方案在上個(gè)月工作得失的根底上取長(zhǎng)補(bǔ)短，重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作?！惨弧掣鶕?jù)X年X公司掌握區(qū)域銷(xiāo)售情況和____，自己方案將工作重點(diǎn)放在東營(yíng)區(qū)域。一是主要把已經(jīng)和公司建立合作關(guān)系的客戶(hù)作為重點(diǎn)，做好相關(guān)售后效勞工作，積極協(xié)調(diào)溝通好客戶(hù)和公司的關(guān)系。二是通過(guò)自己的努力，盡快實(shí)現(xiàn)可以擁有自己的客戶(hù)資?！捕呈熘?lèi)產(chǎn)品的消費(fèi)廠(chǎng)家，價(jià)格。做到知己知彼。遇到客戶(hù)咨詢(xún)相關(guān)問(wèn)題，給予滿(mǎn)意答復(fù)?！踩匙约涸诟愫脴I(yè)務(wù)的同時(shí)認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)、技能及銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)來(lái)完善自己的理論知識(shí)，力求不斷進(jìn)步自己的綜合素質(zhì)，為企業(yè)的再開(kāi)展奠定人力資根底。〔四〕為確保完成全年銷(xiāo)售任務(wù)，自己平時(shí)就積極搜集信息并及時(shí)匯總，力爭(zhēng)在山東新區(qū)域開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，以擴(kuò)大產(chǎn)品市場(chǎng)占有額。以上就是我對(duì)20xx年1月工作的總結(jié)及2月的工作方案，總結(jié)方案不夠全面之處，懇求領(lǐng)導(dǎo)可以給予指正。個(gè)人明年工作方案12為了全面進(jìn)步語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)質(zhì)量，順利完本錢(qián)年度教研教改工作，特制定此教研工作方案。一、工作思路根據(jù)縣教體局《20xx學(xué)年度高效課堂推進(jìn)工作方案》及我室《20xx——20xx學(xué)年度教研工作要點(diǎn)》的要求，結(jié)合我縣語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)工作實(shí)際，語(yǔ)文教研工作思路為：繼續(xù)推行以高效課堂課改為中心，以素質(zhì)教育為打破口，以示范課教學(xué)，課題引領(lǐng)，開(kāi)展教改活動(dòng)為抓手，努力進(jìn)步老師業(yè)務(wù)教學(xué)程度。加強(qiáng)語(yǔ)文老師的培訓(xùn)力度，力爭(zhēng)使我縣語(yǔ)文教學(xué)程度有質(zhì)的提升。二、工作任務(wù)本年度，重點(diǎn)工作從以下幾方面抓起：1、繼續(xù)以“高效課堂”教改實(shí)驗(yàn)活動(dòng)為契機(jī)，努力實(shí)現(xiàn)教研工作的科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化，不斷進(jìn)步教研工作質(zhì)量。2、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建立，努力推進(jìn)“名師工程”。3、加強(qiáng)課堂教學(xué)研究，不斷進(jìn)步課堂教學(xué)效率。4、全面開(kāi)展語(yǔ)文學(xué)科教學(xué)的高效性，努力進(jìn)步我縣語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)質(zhì)量。5、加強(qiáng)對(duì)所包抓學(xué)?！蔡斐涉?zhèn)九年制學(xué)校、曹家灣中學(xué)、溫水中學(xué)〕的語(yǔ)文學(xué)科課改指導(dǎo)工作。6、繼續(xù)加強(qiáng)中學(xué)語(yǔ)文課堂教學(xué)形式的提煉和語(yǔ)文導(dǎo)學(xué)案的研發(fā)與共享工作。7、加強(qiáng)根底年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)工作。8、組織好中學(xué)語(yǔ)文作文競(jìng)賽和配合縣局做好期末年檢工作等。三、方法措施1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提升自身的業(yè)務(wù)才能及教學(xué)指導(dǎo)程度?！?〕繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，在完成縣局及室里要求的學(xué)習(xí)任務(wù)外，要自覺(jué)學(xué)習(xí)教育教學(xué)理論，學(xué)習(xí)課程改革精神，學(xué)習(xí)課程標(biāo)準(zhǔn)，學(xué)習(xí)培養(yǎng)學(xué)生創(chuàng)新精神和理論才能的指導(dǎo)意見(jiàn)，不斷更新教育觀(guān)念，做好業(yè)務(wù)讀書(shū)筆記，為今后的教研工作和課改實(shí)驗(yàn)工作奠定堅(jiān)實(shí)的根底。〔2〕繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)課程標(biāo)準(zhǔn)的深化解讀，深化研究初中各年級(jí)閱讀教學(xué)方法。經(jīng)常深化課堂聽(tīng)課，以提升自身的教學(xué)指導(dǎo)程度，并使自己的教學(xué)思想同我縣初中語(yǔ)文課堂教學(xué)實(shí)際嚴(yán)密聯(lián)絡(luò)起來(lái)?！?〕繼續(xù)加強(qiáng)教育專(zhuān)著閱讀，同時(shí)做好讀書(shū)筆記；并堅(jiān)持做好基層教學(xué)情況的調(diào)研工作，撰寫(xiě)關(guān)于教學(xué)方面的調(diào)查報(bào)告，對(duì)當(dāng)前的教學(xué)情況進(jìn)展觀(guān)察分析^p，重點(diǎn)分析^p教學(xué)中突出存在的問(wèn)題以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因，并及時(shí)研究解決問(wèn)題應(yīng)采取的措施等。2、加強(qiáng)對(duì)青年語(yǔ)文老師的培養(yǎng)，注重對(duì)老老師教學(xué)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)工作。加大青年老師培養(yǎng)力度。有方案地培養(yǎng)青年老師，抓好青年老師梯隊(duì)建立，多和青年老師在一起學(xué)習(xí)、交流，在各種活動(dòng)中讓其脫穎而出，不斷壓擔(dān)子，給予更多指導(dǎo)，促其往更高平臺(tái)邁進(jìn)。把大局部青年老師培養(yǎng)成為愛(ài)學(xué)習(xí)、愛(ài)討論、愛(ài)教書(shū)的“教學(xué)新秀”。同時(shí)，也要注重對(duì)老老師教學(xué)觀(guān)念的轉(zhuǎn)變及教學(xué)過(guò)程的指導(dǎo)。3、發(fā)揮名師、骨干老師的示范作用。加強(qiáng)名師的研訓(xùn)工作，積極為名師的知識(shí)更新和學(xué)術(shù)交流創(chuàng)設(shè)時(shí)機(jī)，充分發(fā)揮名師的專(zhuān)業(yè)引領(lǐng)作用。通過(guò)“名師大篷車(chē)”等“送教下?！被顒?dòng)，使名師效應(yīng)真正發(fā)揮，典型引領(lǐng)落到實(shí)處。4、加強(qiáng)基層初中語(yǔ)文的教研工作我縣初中語(yǔ)文學(xué)科的教學(xué)標(biāo)兵、能手大都集中在城區(qū)南道巷和崇文兩所學(xué)校，而其他學(xué)校的語(yǔ)文教學(xué)標(biāo)兵、能手比擬缺少。所以本年度，在教研方面重點(diǎn)應(yīng)放在鄉(xiāng)下各初中語(yǔ)文的教研和教改上。利用送教下校這一活動(dòng)載體，讓縣域內(nèi)的市級(jí)、縣級(jí)教學(xué)標(biāo)兵及時(shí)、經(jīng)常的到基層各中學(xué)進(jìn)展課堂展示，及時(shí)傳達(dá)優(yōu)秀的教學(xué)理念和方法。其次，積極開(kāi)展教研活動(dòng)和教學(xué)比武活動(dòng)，從而培養(yǎng)一批基層骨干力量。5、積極推進(jìn)“高效課堂”課改實(shí)驗(yàn)工作。重溫課改新理念，再度走進(jìn)新課標(biāo)，讓新的課程理念真正入腦入心走進(jìn)課堂。繼續(xù)抓好“高效課堂”課改工作，全面推進(jìn)高效課堂課程改革活動(dòng)。〔1〕積極開(kāi)展校本教研活動(dòng)，加強(qiáng)“高效課堂”背景下的校本研修指導(dǎo)工作；對(duì)老師進(jìn)展以“如何科學(xué)制定學(xué)習(xí)目的”、“如何針對(duì)學(xué)情設(shè)計(jì)學(xué)生的學(xué)習(xí)活動(dòng)”、“如何浸透方法指導(dǎo)”、“如何修繕已有的導(dǎo)學(xué)案”內(nèi)容的培訓(xùn)工作?！?〕以語(yǔ)文學(xué)科實(shí)驗(yàn)基地東風(fēng)中學(xué)為龍頭，認(rèn)真組織和研討“導(dǎo)學(xué)案”的開(kāi)發(fā)和研制工作。為其他兄弟學(xué)校的高效課堂課改工作起到借鑒和幫助作用。并不斷總結(jié)經(jīng)歷，挖掘典型，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，調(diào)整施行策略以進(jìn)步初中語(yǔ)文課改實(shí)效。〔3〕實(shí)在執(zhí)行高效課堂課改活動(dòng)中的“校際聯(lián)動(dòng)”方案。即，四星級(jí)級(jí)、三星級(jí)級(jí)課改實(shí)驗(yàn)校與其他鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)對(duì)應(yīng)結(jié)對(duì)子，以加強(qiáng)對(duì)相對(duì)薄弱鄉(xiāng)鎮(zhèn)中學(xué)的課程改革的引領(lǐng)和指導(dǎo)?！?〕聚焦課堂，深化課改，要突出兩個(gè)主題：“課堂教學(xué)有效性”與“抓好課前預(yù)習(xí)環(huán)節(jié)”。要積極倡導(dǎo)自主、合作、探究的課堂教學(xué)方式，更多地關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)習(xí)慣，關(guān)注學(xué)生的情感、態(tài)度、價(jià)值觀(guān)。本學(xué)年，將進(jìn)展教學(xué)問(wèn)題的搜集、歸類(lèi)，集中會(huì)診；對(duì)課后作業(yè)適量與有效性進(jìn)展研究；并及時(shí)推出一批典型課例。6、加強(qiáng)根底年級(jí)的質(zhì)量監(jiān)測(cè)與分析^p，全面進(jìn)步教學(xué)質(zhì)量。〔1〕首先要正視近幾年語(yǔ)文學(xué)科質(zhì)量下滑現(xiàn)狀，尋找原因，制定實(shí)在可行的改良方案?！?〕科學(xué)合理的命置好七、八、九年級(jí)語(yǔ)文期中、期末試題。試題命制上要貼近中考命題方向。同時(shí)做好教學(xué)質(zhì)量分析^p報(bào)告，真正為基層學(xué)校的教學(xué)起到引領(lǐng)和指揮作用。7、加強(qiáng)對(duì)各校所申報(bào)的省、市級(jí)語(yǔ)文課題實(shí)驗(yàn)的跟蹤和調(diào)研；認(rèn)真為各校做好指導(dǎo)與效勞工作，實(shí)在把小課題研究工作落到實(shí)處。8、繼續(xù)以活動(dòng)促開(kāi)展，通過(guò)不同形式不同層次的教學(xué)研討活動(dòng)，給不同層面的老師提供展示鍛煉的時(shí)機(jī)，通過(guò)開(kāi)展學(xué)校語(yǔ)文方面的各種活動(dòng)，讓各層面的老師參與教學(xué)研究，推進(jìn)我縣語(yǔ)文老師隊(duì)伍的建立。9、加強(qiáng)校本教研的過(guò)程管理?！?〕、要求學(xué)校教研組上交教研方案，制定教研歷，以便隨時(shí)深化各校對(duì)教研情況進(jìn)展調(diào)研、監(jiān)視和量化，實(shí)行過(guò)程管理，保證評(píng)價(jià)的效度和信度?！?〕、對(duì)各校教研組進(jìn)展量化管理，開(kāi)展優(yōu)秀教研組評(píng)比。10、積極參與網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，以及網(wǎng)上研討，學(xué)習(xí)和利用網(wǎng)